Go 4 FM. Dienstleistung. Leitung und Führung. Kundenorientiert. Qualität. Vielseitig. Services. Persönlich. Sportmanagement

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1 Facility Management

2 Events Qualität Kundenorientiert 1. Platz bei der Nationalen Studentenumfrage 2010 und 2011 Immobilien Unternehmen Dienstleistung Go 4 FM Leitung und Führung Services Raumbeschaffung Vielseitig Persönlich Sportmanagement Was ist Facility Management? Um dir einen Überblick über das Berufsfeld eines Facility Managers zu geben, erklären wir dir zuerst die Begriffe Facility und Facility Management.Um erfolgreich studieren zu können, benötigst du ein Zimmer, in dem du studieren, wohnen und schlafen kannst. Außerdem brauchst du eine Heizung, Strom und Möbel. Dein Zimmer und alles, was es zu einem angenehmen Lebens- und Arbeitsraum macht, nennen wir Facilities. Auf Deutsch würde man sagen Einrichtungen und Services/Dienstleistungen. Für ein Studentenzimmer ist die Organisation solcher Einrichtungen und Leistungen eine recht einfache Aufgabe. Schwieriger und komplizierter wird es, wenn es sich um große Gruppen von Menschen in einem Kongresscenter, in einem Krankenhaus, in einem Bürogebäude oder in einem Freizeitpark handelt. Facility Management ist die professionelle und wirtschaftlich fundierte Organisation von Einrichtungen und Dienstleistungen, die auf den Bedarf der Menschen abgestimmt sind. Organisieren

3 Studienrichtungen Gliederung und Aufbau des Studiums Da das Arbeitsfeld Facility Management sehr umfangreich ist, wählst du während deines Studiums eine der folgenden vier Studienrichtungen: 1. General Facility Management Mit General Facility Management bezeichnet man das Organisieren von Arbeit und Unterkunft einzelner Personen und Gruppen im Bereich Services und Raumbeschaffung. Als Facility Manager bist du für das Raumbeschaffungsmanagement, Sicherheitsvorrichtungen, die Energieverwaltung, den Einkauf und die Logistik innerhalb großer Organisa tionen, wie Schulen, Krankenhäusern und Firmen, verantwortlich. 2. Event and Leisure Management Sport treiben, wandern, Rad fahren, eine Städtetour machen oder einen Freizeitpark, ein Fußballspiel oder ein Popkonzert besuchen es gibt viele Arten, seine Freizeit (engl.: leisure) zu verbringen. Wir geben bis zu einem Viertel unseres Einkommens für solche Aktivitäten aus. Auch Unternehmen investieren große Summen in Messen, Kongresse und Veranstaltungen, mit dem Ziel Kunden an sich zu binden. Event- und Leisuremanager entwickeln neue Ideen und organisieren derartige Events in einer kommerziellen und konkurrenzstarken Umgebung. Sie sind die Spezialisten für die Entwicklung und Durchführung von Businessevents und sind für den kompletten Ablauf zuständig, vom Beginn bis zum Ende der Veranstaltung: Bedarfs ermittlung, Entwurf, Drehbuch bis hin zur Durchführung und Evaluation. Innerhalb dieser Studienrichtung gibt es die Möglichkeit zur Spezialisierung auf den Bereich Sportmanagement. Mittels eines offiziellen Vermerks wird dies in dein Diplom ein getragen. 3. Real Estate Management Innerhalb der Studienrichtung Real Estate Management dreht sich alles um Gebäude, Benutzer und Umgebung. Wichtige Fragen beim Bau von Bürogebäuden, Einkaufszentren und Wohnungen sind: Wer wird in diesem Gebäude wohnen oder arbeiten? Wie sehen die Bedürfnisse und Wünsche aus? Welche Immobilien sind gefragt? Wie kann die Qualität der Gebäude gewährleistet werden? Ist die Bauphase abgeschlossen, dann ist der nächste Schritt die Immobilienverwaltung: das Vermieten des Gebäudes und die Organisation vieler Dienstleistungen, Maßnahmen zur Instandhaltung, Renovierung und Sanierung. Wenn du diese Studienrichtung wählst, dann beginnst du deine berufliche Tätigkeit als Immobilienmanager. Du bist hauptsächlich für die wirtschaftliche Nutzung von Gebäuden sowie die Immobilienentwicklung zuständig und bist Ansprechpartner für Mieter und Investoren. 4. Consumer Services Management Consumer Service Management beschäftigt sich mit Dienstleistungen für Verbraucher. Innerhalb dieser Studienrichtung wirst du zum Berater oder Manager ausgebildet. Du begleitest und berätst Kunden und Verbraucher bei Entscheidungsprozessen in den Gebieten Arbeit und Einkommen, Wohnen, Soziales und Gesundheit. Dienstleistungsservice heißt: Beraten, Informieren, Aufklären, Coachen, Begleiten bei einer Entscheidung oder bei der Suche nach einer Lösung und nicht zuletzt das Anbieten von Hilfestellungen. Charakteristisch für diese Studienrichtung ist der direkte Kontakt zum Kunden, physisch, elektronisch oder virtuell. Du wirst zu einem professionellen Kundenkontaktmitarbeiter ausgebildet, aber auch zum Manager, der ein Team von Mitarbeitern leitet und der in der Lage ist die Betriebsorganisation so zu gestalten, dass diese Art von Dienstleistung optimal ausgerichtet ist. Etwas für dich? Damit du das Studium bei uns erfolgreich absolvieren kannst, musst du die entsprechenden Zulassungsbedingungen erfüllen (siehe Abschnitt Zulassung). Außerdem solltest du die folgenden Qualitäten mitbringen: Du bist motiviert, selbstständig und lernbegierig Du bist kundenorientiert Du bist kommunikativ Du hast Spaß am Organisieren Es macht dir Spaß, mit anderen zu arbeiten Du möchtest lernen, in einer leitenden Position zu arbeiten Du möchtest vielseitig ausgebildet werden Du suchst ein praxisorientiertes Studium Du verfügst über einen guten Unternehmungsgeist Ein typischer Facility Manager ist vielseitig und umfassend ausgebildet aktiv persönlich und kommunikativ service- und kundenorientiert Auf unserer Webseite findest du ausführliche Informationen zu dem Arbeitsfeld und Inhalt des Vollzeitstudiums sowie zum Abendlehrgang. Die Propädeutik (das Grundstudium) Im ersten Studienjahr trittst du in Kontakt mit den vier Berufsfeldern des Facility Managements, indem du an Exkursionen teilnimmst, Vorlesungen besuchst oder Interviews mit Profis führst. Außerdem arbeitest du an Reallife-Aufträgen für externe Auftraggeber, oft in Form eines Projektes. Die erforderlichen Fachkenntnisse und Fertigkeiten, um solche Aufträge erfolgreich durchzuführen, werden dir im Rahmen deines Studiums vermittelt. Manche Aufgaben musst du allein lösen, andere werden gemeinsam in einer Projektgruppe mit anderen Studenten ausgeführt. Die Projektaufträge befassen sich mit Kundenberatung, Projektplanung, Organisation und dem Anbieten von Dienstleistungen sowie der Evaluation der Dienstleistungsqualität. Auch arbeitest du je zwei Wochen in zwei unterschiedlichen Betrieben. Am Ende des ersten Studienjahres wählst du vorläufig eine der vier Fachrichtungen aus. Das Hauptstudium (ab dem zweiten Studienjahr) Im zweiten Studienjahr beschäftigst du dich unter anderem mit Aufträgen in den Bereichen Servicemanagement, Verwaltung und wirtschaftliche Nutzung, Qualitätsmanagement und Unternehmertum. Die Auftraggeber sind Unternehmen aus dem jeweiligen Berufsfeld, für das du dich nach dem ersten Studienjahr entschieden hast. Außerdem bekommst du die Möglichkeit, einen Teil des Studienprogramms frei zu gestalten, basierend auf deiner individuellen Studienlaufbahn. Am Ende des zweiten Studienjahres triffst du hinsichtlich der Studienrichtungen eine endgültige Wahl. Die Studienjahre 3 und 4 kann man als eine weitere Vertiefung des gewählten Studienprogramms betrachten. Das Unterrichtsprogramm setzt sich aus drei festgeplanten Blöcken, je 10 Wochen, zusammen, kombiniert mit einem Block zur freien Wahl (auch 10 Wochen). Den letzten Block kannst du aus dem Gesamtangebot der Zuyd Hogeschool, also auch außerhalb der eigenen Fakultät. Außerdem durchläufst du Praktika. Praktikum In den Studienjahren 3 und 4 hast du die Möglichkeit, selbstständig für die Dauer von insgesamt einem Jahr Praktika bei Unternehmen zu absolvieren. Praktika im weltweiten Ausland sind möglich. Der Studienabschluss Das Studium wird mit einer Bachelorprüfung abgeschlossen, in der du den Dozenten und Vertretern aus dem professionellen Arbeitsfeld zeigst, dass du über die erforderlichen Kompetenzen verfügst, um deine Karriere zu starten. Anschließend kannst du entweder ins Berufsleben einsteigen oder auch ein Masterstudium aufnehmen. Man lernt im Facility Management-Studium viele interessante Dinge auf eine ent spannte und angenehme Art und Weise. Das macht das Stu die ren zu einer tollen Erfahrung. Photo: Maurice van Bruggen Kimberley Hoogeveen

4 Nach dem Studium Ein international anerkanntes Diplom Als Absolvent empfängt man das Zeugnis des Studiums Facility Management mit dem international anerkannten Abschluss Bachelor of Business Administration (BBA). Möchtest du nach dem Bachelor weiterstudieren, kannst du dich an der Zuyd Hogeschool für das einjährige Aufbaustudium Master of Facility Management and Real Estate Management einschreiben. Chancen auf einen Job und Karriereperspektive Das Einstiegsgehalt eines Facility Managers liegt bei ungefähr brutto pro Monat. Facility Management Absolventen finden in der Regel schnell eine Stelle, wie aus der aktuellen Studie von Elsevier (renommierte niederländische Zeitschrift) hervor geht. Anmeldung Du kannst dich für dieses Studium über die Webseite anmelden. Weitere Informationen hierzu findest du auf unserer Webseite Nachdem deine Bewerbung im System verarbeitet ist, erhältst du von der Zuyd Hogeschool via Studielink wichtige Daten, wie Studentennummer und -Adresse, die du brauchst, damit du mit dem Studium anfangen kannst. Tag der offenen Tür und Orientierungstag Die Tage der offenen Tür werden jedes Jahr im November und im März organisiert. Siehe für genaue Daten. Falls du an einem der Orientierungstage teilnehmen möchtest, setze dich mit dem Büro für Öffentlichkeitsarbeit in Verbindung: Weitere Informationen Möchtest du noch Näheres über die Anmeldung, die Zulassungsbedingungen und das Studienprogramm wissen? Möchtest du an einem Tag der offenen Tür teilnehmen? Atmosphäre schnuppern während eines Orientierungstages oder während einer Probevorlesung? Einfach vorbei kommen für ein persönliches Gespräch? Oder hättest du gerne Information zu dem Abendlehrgang Facility Management? Dann besuch unsere Webseite oder die Webseite des Studiengangs Facility Management Kontakt Zuyd Hogeschool Fakultät Facility Management Besucheradresse Nieuw Eyckholt DJ Heerlen Anschrift Postbus AN Heerlen Telefon Studienberatung Büro für Öffentlichkeitsarbeit Frau Marisa Habets-Crestani beb@zuyd.nl info@zuyd.nl Die intensive Kooperation mit dem Geschäftsleben sorgt dafür, dass man schon während des Studiums Kontakte knüpfen kann. Stephanie Kox Zulassung Du wirst zum Studium Facility Management zugelassen, wenn du im Besitz der Fachhochschulreife oder der Allgemeinen Hochschulreife bist. Weiter gelten noch profilspezifische Bedingungen. Diese kannst auf der Webseite finden. Bezüglich der genauen Zulassungsbedingungen für internationale Interessenten frage bitte beim Büro für Öffentlichkeitsarbeit nach.

5 Zuyd Hogeschool Postbus AN Heerlen Impressum Schlussredaktion Abteilung Marketing und Kommunikation Layout Zuiderlicht, Maastricht Druck Schrijen-Lippertz, Voerendaal/Stein Diese Broschüre wurde 2012 zusammengestellt. Es ist möglich, dass nach diesem Datum Informationen geändert wurden. An dem Text dieser Broschüre sind alle Rechte vorbehalten. Nichts aus dieser Ausgabe darf verwendet oder multipliziert/kopiert werden ohne eine vorherige schriftliche Genehmigung der Zuyd Hogeschool.