VA Arbeitsplanung DL

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2 Prozess Name: Arbeitsplanung DL Prozesseigentümer: Leitung Stellvertreter: Geltungsbereich: Diese Verfahrensanweisung gilt für die gesamte Fa. Vorgänger (Lieferant) Nachfolger (Kunde) Freie- Marketing/Vertrieb Nutzung kostenloser Tools - Lenkung undder Experten-Links Dienstleistung Input: (Was wird bearbeitet? Was wird konkret benötigt, um den Output zu erzeugen?) Ziele: Diese Verfahrensanweisung legt den strukturierten Ablauf der Arbeitsplanung fest, damit - die Bereitstellung der zur Erbringung der Dienstleistung nötigen Faktoren (wie RHB- Stoffe, Betriebsmittel,...), - die Arbeitsplanung und -steuerung, - Termin- und Kapazitätsplanung sowie - Erstellung nötiger Unterlagen eindeutig geregelt ist Oberstes Ziel ist die Dienstleistungsbereitstellung bei konformer Umsetzung der Kundenanforderungen sowie der gesetzlichen und behördlichen Anforderungen. - DL-Konzepte: - Arbeitspläne, - Terminplanung, - Machbarkeitsentscheidung Output: (Was ist das Ergebnis des Prozesses?) - Arbeitssteuerung Dokumente: (Welche Dokumente werden erzeugt und weitergegeben?) - Arbeitsplan, - Prüfplan, - Personalplanung Messgrößen: (Wie werden die Ziele gemessen?) - Durchlaufzeiten der Aufträge - Genauigkeit der Termineinhaltung - Anteil ungeplanter Änderungen der Arbeitspläne - Höhe der Kapazitätsauslastung Anzahl und Zeitpunkt der Überprüfungen: - Nach Auftragsende bzw. jährlich Anstoß/Ende: (Was startet und beendet den Prozess?) - Planungsauftrag - Start DL Erbringung Vorgehen bei Störungen / Abweichungen: - Information an das QM - Information an die GL Ressourcen: (Was wird dafür benötigt? Worauf kommt es an? Was ist dabei am wichtigsten?) 1. Ausrüstung / Anlagen: - EDV-, Komm.-, PPS-/ERP-Software 2. Personal / Qualifikationen: - QMB / MA - Chancen: (Welche Erfolgsfaktoren sind bekannt?) - Rechtzeitige Planung - Koordination mit der Beschaffung - Kosteneinsparung - Steigerung der Kundenzufriedenheit durch optimale Arbeitssteuerung Prozess- bzw. Produktrisiken: (Was könnte schief laufen, mögliche Fehlerquellen?) - EDV/Kommunikationsmittel fallen aus - unvollständige Informationen - Nutzung nicht geeigneter Infrastruktur bzw. Einrichtungen - Einsatzplanung von nicht kompetentem Personal - Nicht erkannte Gefährdungen für den Kunden oder sein Verfügungsobjekt T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 2 von

3 Definition grundlegender Begriffe und Vorgehensweisen Arbeitsplanung Arbeitsplan Die Arbeitsplanung umfasst die auftretenden Planungsmaßnahmen, welche ständiger Freie Berücksichtigung Nutzung der kostenloser Erfüllung der Kundenanforderungen Tools undsowie Experten-Links der gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sowie der Wirtschaftlichkeit die ablaufgerechte Gestaltung einer Einrichtung Dienstleistung sichern. und Nutzung eines Prepay-Kontos Der Arbeitsplan beschreibt die organisatorisch richtige und wirtschaftlich zweckmäßige Reihenfolge der Arbeitsvorgänge zur ablaufgerechten Gestaltung einer Dienstleistung. Aus dem Arbeitsplan sollten mindestens folgende Informationen ersichtlich sein: - Wo? (Welcher Arbeitsplatz, Maschine) - Wer leistet? (Welche Abteilung, Kostenstelle oder Arbeitsplatz) - Wem? (An welche Abteilung, Kostenstelle oder Arbeitsplatz) - Wozu? (Zu welchem Arbeitsvorgang) - Wie? (Mit welchen Arbeitsvorgängen) - Wie viel? (Mengenumfänge) - Wie lange? (Bearbeitungszeit) - Wann? (Zu welchen Zeitpunkten) Arbeitssteuerung Die Arbeitssteuerung umfasst alle Maßnahmen, die für eine der Arbeitsplanung entsprechenden Auftragsabwicklung erforderlich sind. Wann und in welchen Zeitabständen müssen die Arbeitsaufträge, das erforderliche Material, die Arbeitsmittel, die Arbeitskräfte bereitgestellt sein? Wie soll die fristgemäße und termingerechte Arbeitsteilung auf die einzelnen Arbeitsgruppen vorgenommen werden? Betriebsmittel Betriebsmittel sind die Gesamtheit der Anlagen, Geräte und Einrichtungen, die zur Leistungserstellung dienen. T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 3 von

4 BEISPIELHAFTER PROZESSABLAUF (bitte entsprechend auf Ihre Organisation anpassen) Prozessablauf Dokumente D M I 10 Ihr Vorteil als Know-NOW Zielvorgaben VA Unternehmensplanung User: GF ermitteln 20 Auftragsbestandsliste Freie NutzungAuftragsbestand kostenloser Tools und Experten-Links V ermitteln Mittel- bis langfristige Planung 30 Auftragsprognose 40 Arbeits-Grob-Planung 50 Materialdisposition Betriebsmittelkartei, Werkzeug- und Vorrichtungskartei, Mess- und Prüfmittelkartei VA _Beschaffung V EK GF 60 Personaldisposition Personalplanung kurz- bis mittelfristige Planung nein 70 Planungsziele erreicht? ja VA Controlling Arbeitsplan, 80 Arbeits- Prüfplan, steuerung Zeitkataloge und Richtwerttabellen MTM-, REFA-Katalog 90 Kapazität, Material i.o.? DL nein ja Registrieren 100 und downloaden! Start DL Erbringung VA Erbringung DL DL DL GF T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 4 von

5 Erläuterungen zu den Tätigkeitsschritten 20/30 Auftragsbestand ermitteln/auftragsprognose Zur Ermittlung des Kapazitätsbedarfs ist der aktuelle Auftragsbestand für den Planungszeitraum zu ermitteln. Zusätzlich ist der Umfang an Aufträge zu prognostizieren, welcher im Planungszeitraum kurzfristig ohne Auftragsvorlauf zu Stande kommen wird. Diese Prognose ist durch Extrapolation auf Basis der vorherigen Zeiträume unter Berücksichtigung ggf. vorhandener saisonaler Effekte. Freie Nutzung kostenloser Tools und Experten-Links 10/40 Arbeits-Grob-Planung Die Grobplanung sollte sich auf einen mittelfristigen Zeitraum, z.b. auf eine Quartal oder eine Halbjahr erstrecken. Ziel der Grobplanung ist die Sicherstellung der übergeordneten Planungszielwerte und rechtzeitige Absicherung der nötigen Ressourcen. 80 Arbeitssteuerung In der Arbeitssteuerung fließen die Auftragsdaten, die Materialdisposition, die Terminund Kapazitätsplanung zusammen. Ziel ist es, den Ablauf der Leistungserbringung organisatorisch zu planen, zu steuern und zu überwachen, wobei Mengen-, Terminund Kapazitätskriterien im Vordergrund stehen. Bei der Nutzung der Methoden sind Methoden mit höherem Genauigkeitsgrad zu bevorzugen. Zulässige Methoden sind: Nutzung von Erfahrungswerten, Verwenden von Planzeitwerten aus Kennwerttabellen, Zeitaufnahme und Berechnung. T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 5 von

6 Prozesskennzahlen: [Tage] Durchlaufzeiten der Aufträge [%] Genauigkeit der Termineinhaltung Freie [%] Nutzung Höhe der Kapazitätsauslastung kostenloser Tools und Experten-Links Hinweise zur Nutzung des Dokumentes: Zu Tätigkeits- und Entscheidungsfeldern, die mit Nummern versehen sind, wurden erläuternde Informationen hinterlegt. Zur besseren Zuordnung, wo weitere Informationen hinterlegt wurden, sind die entsprechenden Nummern fett formatiert. Verwendete Abkürzungen: D Durchführungsverantwortung (diese Stelle ist verantwortlich für Umsetzung) M Mitwirkung (diese Stelle ist verpflichtet mitzuwirken) I Information (diese Stelle muss informiert werden) GF Geschäftsführer QMB Qualitätsbeauftragter QS Qualitätssicherung Fachbereich MA Mitarbeiter Arbeitsvorbereitung V Vertrieb DL Dienstleistungsbereich EK Einkauf FE Forschung und Entwicklung WI Wartung und Instandhaltung Der Prozesseigentümer ist verantwortlich für die Umsetzung der Vorgaben dieser Prozess- bzw. Verfahrensanweisung, klärt die Vorgehensweise und vermittelt diese seinen Mitarbeitern. Erstellt: Geprüft: Freigegeben: T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 6 von

7 Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2010 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Aktivieren Sie in der Leiste Start, Gruppe Absatz das Symbol Alle anzeigen. Alternativ können Sie in der Leiste Datei auf Optionen klicken, im sich öffnenden Fenster Anzeige auswählen und das Häkchen bei alle Formatierungszeichen anzeigen setzen. 2. Löschen Sie nun zuerst das Textfeld mit dem Titel und danach die Grafik, indem Sie diese Objekte jeweils markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 3. Danach löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel (oben), indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Mittels Doppelklick auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die Texte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 5. Löschen Sie das Kopfzeilen-Logo wie vorher, indem Sie dieses markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 6. Ein neues Logo fügen Sie ein, indem Sie in der Leiste Einfügen, Gruppe Illustrationen auf das Icon Grafik klicken und Ihre Datei auswählen. 7. Diese Hinweisseite entfernen Sie, indem Sie (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 8. Das Dokument ist im Kompatibilitätsmodus (*.doc) zu vorherigen Office-Versionen gespeichert. In der Leiste Datei, können Sie das Dokument durch Betätigen der Schaltfläche Konvertieren in das aktuelle Format *.docx umspeichern. Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. T_VA_08_01_00_Arbeitsplanung_DL - Vers. 1.1 Seite 7 von