VA KVP - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

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2 Prozess Name: KVP - Prozesseigentümer: KVP-Koordinator Stellvertreter: Geltungsbereich: Diese Verfahrensanweisung gilt für die gesamte Fa. Vorgänger (Lieferant) Nachfolger (Kunde) Freie Nutzung kostenloser ools und Experten-Links - alle Unternehmensprozesse - alle Unternehmensprozesse Einrichtung und Nutzung eines Prepay-Kontos Input: (Was wird bearbeitet? Was wird konkret benötigt, um den Output zu erzeugen?) Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Ziele: Aufbau und Aufrechterhaltung eines aktiven Verbesserungsmanagements (KVP = kontinuierlicher ) unterstützen, indem - organisatorische Rahmenbedingungen für den KVP geschaffen werden, - eine Plattform für die Verbesserungsarbeit bereitgestellt wird und - KVP als Führungsinstrument im Unternehmen verankert wird. Messgrößen: (Wie werden die Ziele gemessen?) - Anzahl Verbesserungsideen - Umsetzungsquote der Ideen - Einsparungen durch KVP Anzahl und Zeitpunkt der Überprüfungen: - Mitarbeiter-KVP: gibt eam vor KVP-Projekte: 8-12 Wochen - Managementbewertung Anstoß/Ende: (Was startet und beendet den Prozess?) - Qualitätspolitik & -ziele - Anerkennung an Mitarbeiter / das eam - Verbesserungspotenziale - Qualitätsplanung, Politik, Ziele Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Output: (Was ist das Ergebnis des Prozesses? ) - Lebendes Verbesserungsmanagement, - organisatorische Rahmenbedingungen für den KVP, - eine Plattform für die Verbesserungsarbeit, - KVP ist als Führungsinstrument im Unternehmen verankert Dokumente: (Welche Dokumente werden erzeugt und weitergegeben?) - KVP-Maßnahmenliste, KVP-Zeitung - Projektauftrag/-plan - Betriebsvereinbarung BVV Ressourcen: (Was wird dafür benötigt? Worauf kommt es an? Was ist dabei am wichtigsten?) 1. Ausrüstung / Anlagen: - EDV-System, Komm.-mittel - Moderationsmedien Sie möchten sich über dieses und weitereools 2. Personal / Qualifikationen: -, QMB - KVP-Moderatoren Chancen: (Welche Erfolgsfaktoren sind bekannt?) - Unterstützung durch - Faire Anerkennung für Ideen... nutzen Sie unseren ool-online-shop: - Schnelle Beantwortung von Vorgehen bei Störungen / Abweichungen: Vorschlägen - Information an KVP-Koordinator, QMB, - Quelle der Mitarbeitermotivation Prozess- bzw. Produktrisiken: (Was könnte schief laufen, mögliche Fehlerquellen?) Registrieren und downloaden! - zu wenig Erfahrung des KVP-eams / Moderators bei der Anwendung von qualitätsfördernden Werkzeugen - Blockadehaltung von Führungskräften bei (nicht verstandenen) Vorschlägen - Zu wenig Freiheiten für die Mitarbeiter zur Umsetzung von eigenen Ideen _VA_10_03_00_KVP - Rev. 1.1 Seite 2 von

3 BEISPIELHAFER PROZESSABLAUF (bitte entsprechend auf Ihre Organisation anpassen) Prozessablauf Dokumente D M I BVV-Formular, 10 Problem- bzw. Ideenliste, Potenzialspeicher Q-Politik, Q-Ziele Freie Nutzung kostenloser 20 ools und Experten-Links Ja, KVP-Projekt Nein KVP- KVP-Maßnahmen- tauglich? liste Einrichtung und Nutzung eines Prepay-Kontos Ja, 30 Mitarbeiter- KVP-Zeitung Einsparungen durch attraktive Information KVP an Belegschaft Bonusprogramme Projektauftrag Kostenlos Projektverantwortli- und unverbindlich registrieren unter nein, aber Problem neu formulieren 40 KVP-Projektaufgabe definieren chen festlegen 50 Projekt planen und organisieren 60 Daten sammeln Lösungen finden Projekt realisieren 70 Zuordnung zu hemengruppe, Aufnahme in die QZ-Agenda Projektplan Q-Zirkel-Agenda Projektprotokoll PV FB 80 Bearbeitung der hemen im Q-Zirkel Q-Zirkel-Ergebnisprotokoll 90 KVP-Erfolgreich? nein KVP-Maßnahmenliste PV Ja, Erfolg nachweisbar anhand ZDF 100 Protokoll KVP- Sie möchten Präsentation in der regelmäßigen KVP- Managementsitzung Managementsitzung sich über dieses und weitereools QM-Bewertung 110 nein, nicht realisierbare Ergebnisse Realisierungsentscheidung KVP-Maßnahmenliste, KVP-Prämienentscheid... nutzen Sie unseren ool-online-shop: ja, realisierbare Ergebnisse 120 Prozess ändern Mitarbeiter schulen Registrieren Standardisieren und downloaden! Ergebnisse intern publizieren KVP-Maßnahmenliste, Schulungsplan QMB PV FB 130 Anerkennung an MA / das eam KVP-Zeitung Schwarzes Brett _VA_10_03_00_KVP - Rev. 1.1 Seite 3 von

4 Erläuterungen zu den Prozessschritten: 10 Problem- bzw. Potenzialspeicher Folgende Quellen sollten zur Füllung des Potenzialspeichers genutzt werden: Freie Nutzung kostenloser ools und Experten-Links Probleme, Ärgernisse, Verschwendung, Prozessanalyse, Potenziale, Ideen Unausgeglichenheit Q-Politik, Q-Ziele Einrichtung Erfahrungen und aus der täglichen Nutzung Praxis Systematische eines Begehung Prepay-Kontos vor Ort Systematische Analyse der Prozesse Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme 20 KVP-tauglich? Der KVP-Koordinator prüft den Vorschlag und organisiert den KVP-Prozess: KVP-Art Initiator eam-zusammenstellung Moderation Dauer Mitarbeiter-KVP Mitarbeiter selber Ideengeber und 2-3 Kollegen, eam formiert sich selbst KVP-Workshops KVP-Projekte Komplexere hemen aus dem agesgeschäft Management, Q-Politik, Q-Ziele Verbesserungspotenzial Kostenlos und unverbindlich registrieren unter bereichsübergreifende eams, vom Initiator bestimmt bereichsübergreifende eams, vom KVP- Projektleiter bestimmt eam bestimmt den Moderator Moderation durch den KVP- Koordinator Moderation durch den KVP- Projektleiter gibt das eam selber vor(2-6 Wochen) Zeitraum mit 1 bis 4 Einzelworkshops Dauer 8 bis 12 Wochen KVP-Projekte Die Geschäftsführung legt den KVP-Projektleiter fest. Im Projektauftrag ist eindeutig zu beschreiben, welches Ergebnis das Projekt liefern soll. Dabei sind die Ergebnisse im Idealfall quantifizierbar mit Zahlen, Daten, Fakten zu beschreiben Mitarbeiter-KVP, KVP-Workshops Die Mitarbeiter können den Verbesserungseffekt Ihrer Ideen im eam bzw. im Qualitätszirkel sofort testen. Die Umsetzung in die Standardarbeitsprozesse ist in jedem Fall in Abstimmung mit den Vorgesetzten vorzunehmen. Sie möchten sich über dieses und weitereools 90 KVP erfolgreich Ergebnisse einer KVP-Maßnahme sind immer mit Zahlen, Daten, Fakten nachzuweisen. Die gesetzlichen Vorgaben in Bezug auf das Gesetz über Arbeitnehmererfindungen (ArbEG) sind durch den KVP-Koordinator zu prüfen und zu dokumentieren. Eine eventuelle Prämierung von Vorschlägen wird durch das Management im Rahmen der Realisierungsentscheidung oder einer ggf. vorhanden Betriebsvereinbarung festgelegt (Schritt 110).... nutzen Sie unseren ool-online-shop: Registrieren und downloaden! 120 Verbesserung implementieren Die Vorgänge im Rahmen der Implementierung, wie z.b. Prozessänderungen durchführen, Mitarbeiter schulen, Dokumente Standardisieren oder Ergebnisse intern publizieren werden durch den Qualitätsbeauftragten koordiniert. _VA_10_03_00_KVP - Rev. 1.1 Seite 4 von

5 Prozesskennzahlen: [1] Anzahl von Verbesserungsideen pro MA und Jahr [%] Umsetzungsquote der Ideen Freie Nutzung kostenloser ools und Experten-Links [EUR] Einsparungen durch KVP im Durchschnitt Einrichtung und Nutzung eines Prepay-Kontos Einsparungen durch attraktive Bonusprogramme Hinweise zur Nutzung des Dokumentes: Kostenlos und unverbindlich registrieren unter Zu ätigkeits- und Entscheidungsfeldern, die mit Nummern versehen sind, wurden erläuternde Informationen hinterlegt. Zur besseren Zuordnung, wo weitere Informationen hinterlegt wurden, sind die entsprechenden Nummern fett formatiert. Verwendete Abkürzungen: D Durchführungsverantwortung (diese Stelle ist verantwortlich für Umsetzung) M Mitwirkung (diese Stelle ist verpflichtet mitzuwirken) I Information (diese Stelle muss informiert werden) Geschäftsführer QMB Qualitätsbeauftragter FB Fachbereich KVP-Koordinator PV KVP-Projektverantwortlicher KVP-eam MA Mitarbeiter Sie möchten sich über dieses und weitereools Verantwortlich für die Umsetzung der Vorgaben dieser Prozessbeschreibung ist der KVP-Koordinator in Verbindung mit den KVP-eams und KVP-Projektverantwortlichen. Der Verantwortliche klärt die Vorgehensweise und vermittelt diese den Mitarbeitern.... nutzen Sie unseren ool-online-shop: Registrieren und downloaden! Erstellt: Geprüft: Freigegeben: _VA_10_03_00_KVP - Rev. 1.1 Seite 5 von

6 Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das ool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2010 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Aktivieren Sie in der Leiste Start, Gruppe Absatz das Symbol Alle anzeigen. Alternativ können Sie in der Leiste Datei auf Optionen klicken, im sich öffnenden Fenster Anzeige auswählen und das Häkchen bei alle Formatierungszeichen anzeigen setzen. 2. Löschen Sie nun zuerst das extfeld mit dem itel und danach die Grafik, indem Sie diese Objekte jeweils markieren und die Entfernen-aste (Entf) betätigen. 3. Danach löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel (oben), indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-aste (Entf) betätigen. 4. Mittels Doppelklick auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die exte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 5. Löschen Sie das Kopfzeilen-Logo wie vorher, indem Sie dieses markieren und die Entfernen-aste (Entf) betätigen. 6. Ein neues Logo fügen Sie ein, indem Sie in der Leiste Einfügen, Gruppe Illustrationen auf das Icon Grafik klicken und Ihre Datei auswählen. 7. Diese Hinweisseite entfernen Sie, indem Sie (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-aste (Entf) betätigen. 8. Das Dokument ist im Kompatibilitätsmodus (*.doc) zu vorherigen Office-Versionen gespeichert. In der Leiste Datei, können Sie das Dokument durch Betätigen der Schaltfläche Konvertieren in das aktuelle Format *.docx umspeichern. Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der ools oder rainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. _VA_10_03_00_KVP - Rev. 1.1 Seite 6 von