Destinationsmarketing UTG 2015 Ein Rückblick

Transkript

1 Destinationsmarketing UTG 2015 Ein Rückblick

2 Die Geschäftsfelder der Usedom Tourismus GmbH

3 Umbau der Usedom Tourismus GmbH zu einer modernen Marketing Agentur Permanente Überprüfung unserer internen Prozesse Verdoppelung des Technisierungsgrades Einsatz aktuellster Software Mitarbeiterschulung und Weiterbildung Entwicklung neuer Distributionskanäle Nutzung der Marktmacht der Portale Ausbau von Vertrieb und Produktentwicklung Transparenz unserer Arbeit durch Newsletter und Partnertage 3

4 Usedom Tourismus GmbH unser Team Buchungszentrale, Info&Organisation, Marketingkampagnen 4

5 Usedom Tourismus GmbH unser Team Projektmanagement7Programmierung, Online Marketing, Webdesign/SEO 5

6 Usedom Tourismus GmbH unser Team Touristinformation Wolgast, Pressearbeit und Produktentwicklung 6

7 Usedom Tourismus GmbH unser Team Messen, Promotions, MICE, Geschäftsführung 7

8 Usedom Tourismus GmbH unser Team Unsere Auszubildenden 8

9 Statistik Amtliche Statistik mit Stand August 2015 MV mit 10,57 Mio. Übernachtungen in den beiden Hauptmonaten Juli und August die erfolgreichste Hauptsaison seit 1992 Im August wurden in MV rund 1,17 Mio. Gästeankünfte (+3,5%) und 5,55 Mio. Übernachtungen (+1,8%) registriert. Bundesdurchschnitt +2%. Der August 2015 war der übernachtungsstärkste August seit Beginn der amtlichen Statistik. Von Januar bis August wurden 5,31 Mio. Gästeankünfte (+2,4%) und 21,74 Mio. Übernachtungen (+3,1%) an das statistische Amt gemeldet. Deutschlandweit liegt der Übernachtungszuwachs in den ersten 7 Monaten des Jahres ebenfalls bei +3%.

10 Kummuliert Januar bis August ,6% zu 2014 ( )

11 Kummuliert Januar bis August ,3% zu 2014 ( ) Höchste Anzahl Übernachtungen auf Usedom in einem August seit beginn der statistischen Erfassung

12 Usedom in Zahlen 2015 Ein Rückblick

13 Ankünfte saisonale Verteilung

14 Durchgängige Marketingkampagnen Print Online Crossmedial Adwords Messen Promotion Social Media Pressearbeit Produktentwicklung MICE 14

15 Marketingkampagnen Bewerbung der Flugangebote -crossmedial Image- & Angebotsanzeigen, Ankündigung von Promotionaktionen, Advertorial und/oder Bild/Text-Teaser Hessen, NRW und Stuttgart 15

16 Verkehrsmittelwerbung Frankfurt, Köln und Stuttgart Marketingkampagnen Heckscheibenplakatierung (Köln und Frankfurt im März 2015) Plakate Innenraum S-Bahn (Stuttgart im Februar 2015) 16

17 Image- und Angebotswerbung mittels Anzeigen und Großflächenplakatierung Marketingkampagnen Großflächenplakatierung: Hamburg, Hannover, Berlin, Dortmund, Essen, Düsseldorf, Köln, Frankfurt, Stuttgart, München Angebots- & Ankündigungsanzeigen in Sachsen, Brandenburg und Thüringen 17

18 MICE-Usedom MICE Imagepräsentationen Eigene Webseite für MICE Messevertretung auf IMEX Erstellung MICE Image Film Erstellung MICE Mappe Mitgliedschaft im GCB Marketingmaßnahmen bei VDR 18

19 MICE Internetseite mice-usedom.de - Jeder Partner wird auf der Internetseite mit dem Logo, 5 Bildern sowie Text präsentiert - Incentivepartner: Image + Darstellung von max. 5 Angeboten Umfangreiche Anfragen an UTG, Angebotserstellung via UTG Wechselnde Themen wie Neuigkeiten der Partner, aktuelle Angebote etc. können dargestellt werden

20 MICE Marketingmaßnahmen 2015 IMEX Frankfurt / M Destination Roadshow Düsseldorf VDR Regionaltagung Berlin, September 2015 Gespräche mit TMV und Rostock Business Club August 2015 GBTA/VDR Tagung Frankfurt / M GCB Newsletter November 2015 GCB Regional-Tagung Leipzig Deutschland-Tagung Frankfurt / M

21 Marketingplanung 2016 Kooperationen - Usedom Cross Country

22 Event Promotion Usedom Cross Country Medienäquivalenzwerte Print: ca , TV: ca Gesamt: ca

23 Buchungszentrale Kundenbetreuung OBS Datenpflege OBS Klassifizierung nach DTV Betreuung Reisebüros Gastgeberdatenbank Einkauf von Angeboten für Flugreisen Erstellung Pauschalangeboten Flugshop Koordination Flughafentransfer Erstellung der Produkte für Kurzurlaub Beschwerdemanagement Qualitätsbeirat Hohe Erreichbarkeit: Montag Freitag 8 18 Uhr Samstag und Feiertage Uhr sonntags in der HS Uhr Buchungszentrale

24 Buchungszentrale Vermittlungsauftrag UTG betreut rund 700 Vermieter 85 % sind im Onlinebuchungssystem zimmer.im-web.de Rund Buchungen werden jährlich durch die UTG generiert Reisenden (vermittelt durch UTG) 2014: Gäste (Jan bis Dezember 2015) 2015: Gäste (Stand 09/2015) Ø 2,1 Erwachsene und 0,5 Kinder pro Buchung Durchschnittliche Aufenthaltsdauer 2015 (Stand 08/15) vermittelte Buchungen: 6,38 Tage (2014 vs 2015 ) 6,71 Tage Usedom*: 5,2 Tage Mecklenburg-Vorpommern*: 4,1 Tage

25 Kooperationspartner Buchungszentrale 25

26 Insel Usedom Zahlen und Fakten GDS zimmer-im web Eigenbuchungen Fremdbuchungen Premiumvertrieb gesamt Vermittler sind auf Usedom tätig 21,2% des Umsatzes wurde durch die UTG generiert Im November 2015 wurden inselweit die Umsätze ds Vorjahres übertroffen Buchungen hat die Insel Usedom 2015 über die Premiumkanäle bekommen!! am überschritten

27 Klassifizierung von Unterkünften nach DTV Klassifizierung möglich für: - Privatzimmer - Ferienwohnungen - Appartements - Ferienhäuser Kosten der Klassifizierung (2015): - ab 56 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro Privatzimmer) - ab 86 Euro inkl. DTV-Lizenzgebühr (pro FeWo, App, Ferienhaus) - gestaffelte Preise bei mehreren Objekten eines Vermieters im selben Ort - Schild zum Anbringen am Haus (freiwillig): ab 38 Euro - gültig für 3 Jahre

28 Vorteile der Klassifizierung Für den Gast: - Sicherheit, weil die Unterkunft geprüft wurde - vergleichbare Qualität ähnlich der Hotelsterne - mehr Vertrauen (Objekt nachprüfbar auf Für den Vermieter: - zufriedenere Gäste - abheben vom Mitbewerber - kostenlose Darstellung beim DTV-Portal

29 Medienkooperation des TMV mit der WAZ redaktionelle Berichterstattung im Reisejournal im Rahmen der Schwerpunktausgabe MV / März 2015 Themenmarketing Aktiv in der Natur: Anzeigenplatzierung in der Wanderbroschüre des TMV; Darstellung von Usedom im Magazin Wanderbares Deutschland 2015 Präsentation Insel Usedom im Urlaubsmagazin 2015 Bäderarchitektur Anzeigenkooperation mit der MoPo Berlin Das Schöne am Herbst: Mecklenburg Vorpommern (Abo Exklusiv Ausgabe, Exemplare) Präsentationen auf ausgewählten Messen im Rahmen des Kooperationsmarketings Kooperationsmarketing TMV 29

30 Kooperation mit Reiseveranstaltern Redaktionelle Darstellung der Insel Usedom im Magazin Genussvoll Reisen von DERTOUR ( Ex.) Integration im Endkundenmailing an passende Adressaten zum Thema Genussreisen von DERTOUR B2C Online-Kampagne mit FTI Touristik Teaserplatzierungen, Newslettereintrag und Landingpage Anzeige Usedom im FTI Sommerkatalog 2015

31 Kooperation mit expedia.at Kooperation über die DZT Österreich Darstellung in einem gemeinsamen Deutschland-Channel Einbindung Headerbild, Logo und Verlinkung zur Webseite usedom.de Dartstellung von Buchungsangeboten Usedoms aus dem expedia-pool Einbindung eines Sitelinks mit Verlinkung auf usedom.de

32 Erneuerung der Bilddatenbank

33 Daten & Fakten usedom.de 1,2 Mio. Sitzungen im Jahr 2014, 1,1 Mio Sitzungen bis Oktober Seitenaufrufe Durchschnittlich 3,87 Seiten Durchschnittliche Verweildauer von 3:49 min. 69 % neue Besucher Länder: 94,81 % D., 1,5 % CH, 0,87 % A Top 3: 16,33 % Berlin, 3,25 % HH, 3,24 % DD 33

34 Imagebroschüren Insel Usedom Deutsch: Englisch: Polnisch: Schwedisch: Dänisch: Tschechisch: Printprodukte Exemplare Exemplare Exemplare Exemplare Exemplare in Planung Format: A5 quer Allgemeine Informationen Seiten

35 Printprodukte Usedom Erfahren Erlebnispass ET: 01/2015 Gutscheinheft Die Bernsteins Mal- & Rätselheft ET: 08/ Exemplare Radtouren Minifaltkarte ET: 01/ Exemplare Erlebnistouren Usedom ET: 02/2015 Auflage: Ex. Nachdruck: Ex. 35

36 Printprodukte Usedom Magazin ET: 01/ Exemplare Bäderarchitektur ET: 03/ Exemplare GGV 2016 ET: 10/ Exemplare Barrierefrei ET: 07/ Exemplare 36

37 Vertrieb Usedom Magazin Printprodukte Pressevertrieb, Verkauf Buchhandlungen Beilage im Magazin GUSTO in Österreich (1.000 Exemplare) Auslage als Leseexemplare in Zügen der ÖBB/DB Österreich (500 Ex.) Vertrieb über Lesezirkel Schweiz (3.000 Exemplare)

38 Messen und Promotions Messen Deutschland 2015: T&C Magdeburg Grüne Woche Berlin CMT Stuttgart Boot Düsseldorf ITB Berlin Reisen & Caravan Erfurt Reisebörse Chemnitz Touristik & Caravaning Leipzig Promotions 2015: RP Reisewelt Düsseldorf, Berlin/Spandau, Cyclassics HH, Deutsches Derby HH, Fischmärkte, tour de Menü, Koblenz, München Auslandsmessen 2015: Ferien.Wien Ferie for alle Herning Fespo Zürich Fachmessen MICE 2015: IMEX Frankfurt

39 Messen und Promotions 39

40 Messen und Promotions Thematische Promotions Schadow Arkaden Tour de menue Deutsches Derby Cyclassics 40

41 Marketingkampagnen Themenmarketing - Quellmarktbezogen - Familie, Natur & Aktivurlaub Anzeigenpräsenz, Microsite, Bild/Text-Teaser Kids & Co, kribbelbunt.de, t-online.de, Radio Teddy Promotion 2 Sendungen Wanderbroschüren, Radfahren 41

42 Themenbezogene Google-Adwords-Kampagnen Online-Kampagnen Adwords & t-online Winterkampagne, Thema: Wellness Laufzeit Okt bis Ende Februar 2015 Adwords Flug, pro Flugmarkt eine Landingpage Laufzeit Februar April / Juni-Juli Zusätzlich Bannerwerbung beim Flughafen Bern, Laufzeit Februar Juli Adwords zu Familienurlaub auf Usedom: Laufzeit April Juni Weitere Onlinemaßnahmen Bild/Text-Teaser auf stuttgarter-nachrichten.de & stuttgarter-zeitung.de, Laufzeit April Juni Usedom Advertorial rp-online.de, Laufzeit April-Mai Teaserbox und Landingpage Usedom auf fti.de, Laufzeit April-Mai Winterkampagne über t-online.de, Laufzeit Oktober-Dezember, Themen: Kurzurlaub/Wellness, Winterflug 42

43 Online-Marketingkampagnen Optimierte Landingpages für jede Kampagne: zb. Winterkampagne 43

44 Marketingkampagnen in Kooperation mit Reise Veranstaltern und den DZT-Auslandsvertretungen Märkte: Schweiz, Österreich, Niederlande, Osteuropa Messepräsentationen in Wien, Zürich, Herning (DK) und Polen (Prospekte) Erstellung von Landingpages/Microsites bei den Partnern Onlinemarketingkampagnen in Portalnetzwerken Pressearbeit in den Märkten Marketingkampagne DB/ÖBB für den Markt Österreich Radiokooperation in Österreich (Radio Arabella) Onlinekampagne Aktivurlaub in den Niederlanden SOE-Microsite Usedom Aktivurlaubsland für Osteuropa über die DZT Österreich: CZ, HU, SK, SL Auslandmarketing 44

45 Pressearbeit insgesamt 4 Presse- / Journalistengruppen ca. 15 Journalisten individuell betreut mehr als 100 Pressemitteilungen im Jahr an über 700 Kontakte überregional und mehr als 100 Kontakte regional 45

46 Monatlicher Newsletter überregional 1-2 Pressemitteilungen regional und überregional wöchentlich 2 Gruppenpressereisen und Journalistenakquise von ausgewählten Medien 1 Gruppenpressereise in Kooperation mit TMV Betreuung Filmproduktionen z.b. Mein himmlisches Hotel ; Mein Lokal, Dein Lokal, NDR Erstellung Pressetexte im Auftrag und für alle UTG-eigenen Medien Pressearbeit

47 Pressearbeit Pfingsten auf Usedom 3 Radiointerviews an einem Tag Hörer pro Std Hörer pro Std Hörer pro Std. 47

48 Pressearbeit Verlosungen 8 Verlosungen von Wellnesswochenenden 94, 3 rs Hörer in der Ø-Stunde im Markt Berlin / Brandenburg 2 Verlosungen tina- Adventskalender im Magazin und auf Facebook Auflage: ca , Gefällt mir 48

49 Event Promotion Usedom Cross Country Medienäquivalenzwerte Print: ca , TV: ca Gesamt: ca

50 B2C Marketing Newsletter für Endkunden zwei Mal monatlich Newsletterversand an je Endkunden Aktuelle Themeneinträge und direkt buchbare Angebote Datenbank vorhanden für Endkunden Sondernewsletter für einzelne Hotels und Regionen Usedoms Durchschnittliche Öffnungsrate von über 20% 50

51 FACEBOOK Fans: 62% weiblich und 38% männlich, Stärkste Altersgruppe 35-44: 19 %; 25-34: 16 %, 45-54: 14 % B2C Marketing Social Media Team Umsetzung Jahresplans mit langfristig bekannten Themen aktuelle Themen ad hoc Reichweiten liegen bei bis zu Personen Hohes Engagement und Viralität bei Videos und Strand/Ostsee- Impressionen Mehr als neue Fans Gewinnspiel Familienurlaub mit 3 Hotelpartnern

52 Partnerseite der UTG Informationen zum Unternehmen Usedom Tourismus GmbH, Newsletter, Statistik, Pressemitteilungen, Informationsmaterial