Namen gesucht. Liebe Bewohnerinnen und Bewohner, liebe Angehörige und Mitarbeitende

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1 Namen gesucht Informationen des Altersheim St. Urban, Winterthur Nr. 1/2017 Liebe Bewohnerinnen und Bewohner, liebe Angehörige und Mitarbeitende Seit rund drei Monaten ist die Geschäftsleitung des Altersheim St. Urban am Wirken. Als Bewohnerin oder Bewohner aber auch als Angehörige sollten Sie bisher keine grossen Veränderungen gespürt haben. Eine kleine Anpassung hier, eine leichte Veränderung da. Dennoch stehen grosse Veränderungen bevor. Voraussichtlich im August wird am Standort Steinackerweg unser Neubau mit 24 Plätzen für Menschen mit Demenz eröffnet. Bis dahin werden über den gesamten Betrieb Prozesse angepasst, Synergien gesucht, Konzepte vorbereitet und vieles mehr. Der Grundstein dafür wurde bereits gelegt: Die Anpassung der Organisationsstruktur. Darüber informieren wir Sie gerne auf den nächsten Seiten. Ich wünsche Ihnen viel Spass beim Lesen. Herzlichst

2 Neue Organisationsstrukturen ab 01. Januar Mit dem Entscheid, dass am Standort Steinackerweg ein Neubau entstehen soll, durch den das Angebot des Altersheim St. Urban um 24 Betten erweitert wird, wurde bewusst, dass die bestehende Organisationsform nicht mehr den neu entstehenden Anforderungen gerecht wird. Deshalb wurde vom Stiftungsrat eine Geschäftsleitung eingesetzt, welche den Betrieb weiterführen und notwendige Anpassungen vornehmen soll. Der erste Schritt dazu ist neben der Anpassung von Prozessen auch die Veränderung der Organisationsstruktur. Erste Erkenntisse Bereits in den ersten Wochen unserer Arbeit zeigte sich, worin die Hauptherausforderungen bestehen werden: Bereinigung des Skill-Grade-Mixes und damit einhergehend die Anpassung der Teamstrukturen in der Pflege sowie die Zuteilung von Aufgaben in die richtigen Disziplinen. Der Skill-Grade-Mix behandelt die richtige Zusammensetzung von Teams im Bezug auf deren Qualifikationen und Aufgaben - dipl. Fachpersonal verrichtet andere Aufgaben als Assistenzpersonal, wobei die gegenseitige Unterstützung nach Möglichkeiten nicht verloren gehen darf. Neues Organigramm Die Geschäftsleitung hat dem Stiftungsrat an seiner Sitzung vom 20. September 2017 einen Vorschlag für die neue Organisationsstruktur unterbreitet. Der Stiftungsrat hat diesen Vorschlag freigegeben worauf die Geschäftsleitung in Gespräche mit den Kadermitarbeitenden gegangen ist und die Besetzung der neuen Aufgaben besprochen hat. Am 18. Oktober 2017 wurden die Mitarbeitenden bereits über die Veränderungen in Kenntnis gesetzt. Nun möchten wir auch Sie, die Bewohnerinnen und Bewohner des Altersheim St. Urban, sowie Sie, geschätzte Angehörigen darüber informieren. Veränderung im Bereich Pflege Die Teamgrössen der Wohngruppen und 4. Stock waren führungstechnisch sehr klein und es kam zwischen den Etagen zu grossem Abstimmungsaufwand. Diese Teams werden neu unter eine Leitung gestellt. Das macht von der Führungsspanne her Sinn und erlaubt eine starke Flexibilisierung der Teamplanung. Die Leitung dieser Abteilung übernimmt Frau H. Weidmann. Die Leitung der Pflege im Neubau wird Frau C. Falisi, heutige Leiterin der Pflegewohngruppe übernehmen. Sie hat sich eine neue Herausforderung gewünscht, die ihr somit anvertraut wird. Ihre Nachfolge wird bis zur Eröffnung des Neubaus

3 geklärt sein. Auch Frau C. Bohlhalder, Leiterin Freitaghaus, hat sich eine neue Herausforderung gewünscht. Aufgrund ihrer Erfahrung im Demenzbereich und auch in den gesamten Pflegeprozessen wird sie die zentrale Aufgabe der Pflegeexpertin übernehmen und damit als Stabsstelle teamübergreifend die Qualität der Pflegeprozesse und den Wissenstransfer zwischen den Wohngruppen Freitaghaus sicherstellen. Auch Ihre Nachfolge wird bis zur Eröffnung des Neubaus geklärt sein. Zur weiteren Flexibilisierung der Teamplanung werden wir mit bestehenden Mitarbeitenden einen Pflegepool aufbauen. Dabei handelt es sich um ca. 6 Mitarbeitende aller Funktionsstufen der Pflege, die in einem Niedrigpensum angestellt sind und dann einspringen, wenn andere Mitarbeitende z.b. krankheitshalber ausfallen. Dieses System wird in Akutspitälern schon lange umgesetzt. Veränderungen im Bereich Hotellerie Hier hat die Geschäftsleitung den Fokus auf die Reduktion von Schnittstellen gelegt sowie auf die Zuteilung von Hotellerie-Leistungen in die richtigen Disziplinen. Unter der Hauswirtschaft waren bisher die Reinigung und die Wäscherei vereint. Die Reinigung wird nun mit dem Technischen Dienst in der Gruppe Unterhalt zusammengeführt. Diese beiden Teams haben viele Schnittstellen, die unter einer Leitung stark reduziert werden können. Die Leitung wird unser jetziger Leiter des Technischen Diensts, Silvio Perini, übernehmen. Die Wäscherei wird mit einem neu zu bildenden Team Service unter dem Begriff Hotellerie-Dienste zusammengeführt. Das Team Service wird Hotellerie-Leistungen übernehmen, die derzeit vorallem von Pflegemitarbeitenden getätigt werden, z.b. Küchendienst auf den Etagen, Wäscheverteilung in die Zimmer und ähnliche Aufgaben. 3

4 Veränderungen in der Betreuung Das Synonym für Betreuung ist Aktivierung. Der Aktivierung wird künftig mehr Gewicht beigemessen, ein Konzept ist derzeit in Erarbeitung. Wir wollen unseren Bewohnerinnen und Bewohnern ein spannendes, förderliches und gefragtes Angebot in den Bereichen aktivierende Alltagsgestaltung und Aktivierungstherapie (in Einzel und Gruppensettings) bieten. Deshalb wird das Team der Aktivierung ergänzt. Umsetzung Diese Änderungen sind freigegeben und können per 01. Januar 2018 umgesetzt werden. Diese Massnahmen können jedoch nicht innerhalb eines Tages umgesetzt werden. Sie müssen in der Projektphase bis zur Eröffnung des Neubaus Schritt für Schritt vorgenommen werden. Qualität und Dienstleistung im Fokus Uns ist bewusst, dass diese Anpassungen auch Unsicherheiten vorallem bei Ihnen, liebe Bewohnerinnen und Bewohner, geschätzte Angehörige, aufwerfen können. Schliesslich geht es um Ihre Lebensqualität und diese wird massgeblich von der Qualität unserer Arbeit beeinflusst. Uns ist es ein grosses Anliegen, die Qualität und die Dienstleistungen für Sie stets im Fokus zu halten und sicherzustellen, dass auch während der Veränderungsphasen positive Einflüsse spürbar werden. 4

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6 Beobachter, Ausgabe Notstand in Altersheimen Wer von Ihnen hat den schockierenden Bericht Notstand im Altersheim in der Beobachterausgabe Nr. 21 gelesen? Bewohnende, die ihn gelesen haben sind froh darüber, dass die geschilderten Zustände bei uns nicht zutreffen oder, was wir nicht hoffen, fühlen sich bestätigt, weil sie eben zutreffen. Angehörige, die den Artikel gelesen haben überkommt vielleicht eine Unsicherheit - ergeht es meiner Mutter / meinem Vater im St. Urban auch so? Spardruck und Personalmangel sind überall Thema. Aufgrund unserer Erläuterungen zum Organigramm auf den vorangegangenen Seiten werden Sie sich vielleicht selber solche Überlegungen gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst Im Bericht, den wir Ihnen mit dieser Information beigelegt haben, wird immer wieder vorgeworfen, dass man sich zwar an die Institutionsleitungen wendet, diese vielleicht auch sagen, dass man sich den Rückmeldungen annimmt, aber dann nichts passiert. Das darf nicht sein! Wir bitten Sie sich an die Geschäftsleitung des St. Urban zu wenden, wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind oder wenn Sie Missstände feststellen. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Als externe Stelle steht Ihnen auch die unabhängige Beschwerdestelle für das Alter UBA zur Verfügung. Tel.:

7 Kaffee und Kuchen mit der Geschäftsleitung Am 9. und 10. August dieses Jahres hat die Geschäftsleitung die Bewohnenden des Altersheim St. Urban zu Kaffee und Kuchen mit der Geschäftsleitung eingeladen. An dieser Veranstaltung hat sich die Geschäftsleitung vorgestellt und einige Informationen mitgeteilt. Wir wollen weiterhin die Möglichkeit schaffen, in einen einfachen Dialog mit der Geschäftsleitung zu treten. Dazu haben wir für das kommende Jahr acht Termine definiert, an denen die Bewohnerinnen und Bewohner zu Kaffee und Kuchen im Restaurant eingeladen sind. Die Termine sind folgende: Mittwoch, 21. Februar 2018 Donnerstag, 22. Februar 2018 Dienstag, 08. Mai 2018 Mittwoch, 09. Mai 2018 Mittwoch, 22. August 2018 Donnerstag, Montag, 19. November 2018 Dienstag, 20. November 2018 Der Event findet jeweils von Uhr bis ca Uhr statt. Wir freuen uns auf die Begegnungen. Natürlich stehen wir Ihnen auch sonst jeder Zeit für Ihre Anliegen zur Verfügung. Wettbewerb Vielleicht haben Sie sich über den Titel dieser Informationsbroschüre gewundert: Namen gesucht Nein, es handelt sich dabei nicht um eine vergessene Anpassung. Wir wollen Sie, die Bewohnenden, Ihre Angehörigen und die Mitarbeitenden des Altersheim St. Urban in regelmässigen Abständen über Veränderungen, aktuelle Themen und den Neubau informieren. Deshalb suchen wir für diese Informationsbroschüre einen passenden, prägnanten aber auch kecken Namen, der zum St. Urban passt. Nehmen Sie am Wettbewerb teil und senden Sie uns bis Ende Jahr Ihre Vorschläge unter Angabe Ihres Namens in Papierform (, Altersheim St. Urban, Seenerstrasse 191, 8405 Winterthur) oder per Mail Unter allen Teilnehmern verlosen wir 3 Gutscheine im Wert von CHF 50 zum Geniessen in unserem Restaurant. 7

8 Mitglieder der Geschäftsleitung Betriebsökonom FH, Fachrichtung Unternehmensführung Kunden- und Dienstleistungsorientierung stehen bei mir an oberster Stelle, konzeptionelle und strategische Herausforderungen sind meine Leidenschaft. verheiratet, Vater von 2 Kindern (2 und 0 Jahre) «Man kann alles, wenn man sich dafür interessiert» Pflegefachfrau HF, MAS in Health Care Management Pflegequalität und Hygiene setze ich in den Fokus unseres Handelns. Ledig, in Partnerschaft lebend «Auf Menschen zugehen, positiv denken und konstruktiv handeln» Jeannine Kägi Gastronomin mit langjähriger Erfahrung in der Privatwirtschaft und in der Hotellerie in der Akut und Alterspflege Als Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, stelle ich den Menschen mit seinen Bedürfnissen stets ins Zentrum, ohne dabei den Aspekt der wirtschaftlichen Möglichkeiten zurückzusetzen. Andrea Bertozzi Emotion und Empathie prägen meine Wahrnehmung und mein Handeln. «Essen ist ein Bedürfnis, geniessen ist eine Kunst» Impressum 1. Jahrgang Nr. 1/2017 Auflage: 330 Ex Redaktion Altersheim St. Urban Seenerstrasse Winterthur