Digitalisierung!als!Treiber!der!Mission!!

Transkript

1 DigitalisierungalsTreiberderMission VereinfachterAuszugausdem Ethikbericht2017derAlternativen BankSchweiz* Publikationsdatum:April2018 Bild:ABSHauptsitzinOltenCH) *DieoffizielleVersiondesEthikberichts2017findetsichhier: WebsitederABS).

2 DigitaleTransformationundMission DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 1 ImZusammenhangmitDigitalisierungwirdoftvonTransformationodergarvonRevolution geredet.dasklingtalsobbeidiesemprozesskeinsteinaufdemanderenbleibt. WasbedeutetesaberfürUnternehmen,dieeineganzspezifischeMissionhaben,andersie unabhängigvonderdigitalisierungfesthaltenwollen?wielässtsichdiedigitalisierungso umsetzen,dasssiediebestehendemissioneinesunternehmensstärkt? DieseFragenstellensichauchfürdieAlternativeBankSchweizABS).WiealleanderenBanken stehtauchdieabsvorderherausforderung,ihrgeschäftlaufendanneuetechnologien anzupassen,respektivezuentscheiden,welchetechnologiensinnvollerweiseumgesetzt werdensollen. DabeispielenzumeinenstrategischeÜberlegungeneineRolle.DasichdieABSaberdezidiert alsbankmiteinersozialenundökologischenmissionpositioniert,mussdiestrategieimmer auchmitdiesenwertenineinklanggebrachtwerden. ImFolgendenwirdgezeigt,wiesichdieDigitalisierungaufderUnternehmensebenederABSin EinklangbringenlässtmitihrerspezifischenMission.ZuerstwerdenderStandder DigitalisierungbeiderABSunddiestrategischenAspekteerläutert.Danachgehtesumdie Frage,welcheGeschäftsbereichedieABSgrundsätzlichdigitalisierenwillundwiesichdiesmit ihrermissionvereinbarenlässt.undschliesslichwirddiskutiert,obeinengagementimbereich FintecheineChancefürdieABSdarstellt,ihrenangestrebtensozialenundökologischenImpact zumaximieren. StandderDigitalisierung DasDigitalisierungspotenzialimBankensektoristinsgesamtriesig.Eserstrecktsichüber unterschiedlichegeschäftsbereiche,vomretailbankingüberdieanlageberatungbishinzur Finanzierung.AusserdemkönnenDigitalisierungsschritteanverschiedenenPunktender Wertschöpfungsketteerfolgen,dasheisst,dieDigitalisierungbetrifftpotenziellsowohl BackofficeWProzessealsauchBeratungsprozesseanderFront. DerBankensektorhinktetechnologischenEntwicklungenbisanhinteilweisehinterher.Das KernbankensystemwarausSicherheitsgründenlangegeschlossenundentsprechend schwerfällig.dankapisapplicationprogramminginterfaces)entstehennunneue Programmierschnittstellen,dieansKernbankensystemangehängtwerdenkönnen. DieABSunternahmAnfang2018einenwichtigenDigitalisierungsschrittmitderEinführungdes ClientOnboarding,alsoderreindigitalenEröffnungvonKonten.WeitereMassnahmen insbesondereimberatungsbereich,seiesinderfinanzierungoderimanlagegeschäft,sindim Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

3 DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 2 Momentnochnichtspruchreif.EntwicklungenwerdenaberimAugebehaltenundprinzipiell stehenverschiedeneoptionenoffen. StrategischeAspektederDigitalisierung WoranorientiertsichdieABSbeiDigitalisierungsentscheiden?Welchessinddiestrategischen Treiber?HiergehtesprimärumKostenWNutzenWAbwägungen.Siebildendiegeschäftlichen Voraussetzungen,unterwelchendieABSihreMissionverfolgt. DieuntenstehendeAbbildunggibteinemÜberblicküberdiestrategischenTreiberder Digitalisierung.EineProzessoptimierungsowieeineSteigerungderConveniencefürKunden stelltbeispielsweisedasclientonboardingdar.diesessenktausserdemmittelfristigkostenund setztpersonelleressourcenfürandereprozessefrei.kommunikationsprozessekönnendigital insgesamtsehreffizientabgewickeltwerden geradewennesdarumgeht,diekundenbasiszu erweitern,spielendigitaletechnologieneinezentralerolle.diedigitalisierungbietetfürdie ABSjenachdemeineMöglichkeitsichvonMitbewerbernabzugrenzen.Gewisse Dienstleistungenmüssenausserdemdigitalangebotenwerden,wenndieABSkonkurrenzfähig bleibenwill. Abb.$1:$Treiber$der$Digitalisierung$ Big Data- Chancen Kommunikation Investitionsmöglichkeiten Fintech- Konkurrenz Konkurrenzfähigkeit Treiber der Digitalisierung Positionierung Convenience Kostenreduktion Prozessoptimierung Kundenbasis Direkt für ABS relevant Nicht direkt für ABS relevant Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

4 DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 3 DieschnellereEntdeckungvonInvestitionsmöglichkeitenundAbwicklungvon FinanzierungsgesuchendurchRoboWAdvisoriessindfürdieABSimMomentkeinThema.Auch derkonkurrenzdruckdurchfintechshatgemässinterviewskeineneinflussaufentscheidungen überdigitalisierungsschritte.undschliesslichwäreesfürdieabsnichtvertretbar,die DigitalisierungzumSammelnvonBigDatazunutzen,welchedanngezieltimMarketingundim Vertriebeingesetztwerden. GrenzenwerdenderDigitalisierungbeiderABSinsbesonderedurchfinanzielleundpersonelle Ressourcengesetzt.DieABSerbringtmitca.100MitarbeitendeninderganzenSchweizundin zweilandesspracheneinesehrbreitepaletteandienstleistungen.diesbedeutet,dass ausserordentlicheprojekte,fürwelchemitarbeitendeausdemoperativenbereicheingesetzt werdenmüssen,nurbeschränktmöglichsind. DigitalisierungimBackOfficeundinderBeratung Wieobenerwähnt,erstrecktsichdasDigitalisierungspotenzialimBankensektorüber unterschiedlichegeschäftsbereicheundüberverschiedenepunktederwertschöpfungskette. WomachenaberDigitalisierungsschrittefürdieABSgrundsätzlichSinn?WieweitwilldieABS geheninderdigitalisierung?inwieweithatsieüberhaupteinewahl? DiedurchdieDigitalisierungerzielbarenKosteneinsparungenimBackofficeWBereichbedeuten fürdieabsdefactoeinensachzwang.auchdiebedürfnissederkundschaftunddie EntwicklungderKonkurrenzlassenderABSwenigFreiheit.SiewürdedenAnschlussanandere Bankenverlieren,wennsiedenErwartungenderKundschaftnichtgerechtwürde. AufgrundihresfehlendenFilialnetzesistdieABSeigentlichdazuprädestiniert,einMaximuman digitalerkommunikationzunutzen.diedigitalisierungkanndiefehlendeörtlichenähe teilweisekompensieren,wennsieintelligentekommunikationsmittelbeispielsweisekameraw Chats)verwendet.GeradeauchdasClientOnboardingisteineChance,fehlendeFilialenzu kompensieren. Grundsätzlichgilt:dieDigitalisierungistfürdieABSkeineFragenacheinem ob,sondern nacheinem wieviel.allerdingsziehtsieeineklaregrenze,anwelchenpunktender WertschöpfungsketteDigitalisierungerfolgensollundwonicht:DieDigitalisierungvon BackofficeWProzessenwirdalsunproblematischwahrgenommen.Dievollkommene DigitalisierungvonBeratungsprozessendurchAnwendungenwieRoboWAdvisoryetc.wird hingegenkritischbeurteilt.grunddafürist,dassdieabsgrossenwertaufdirekten Kundenkontaktlegt.IneinerBankbeziehungspieltausserdemdasVertraueneinezentrale Rolle.DieABSistüberzeugt,dassdiesesnichtdigitalisiertwerdenkann. Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

5 DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 4 DigitalisierteAnlageberatung? WomöglichsollendigitaleundpersönlicheBeratungsleistungenkombiniertwerden.Inder AnlageberatungkönntenbeispielsweisedigitalerstelltePortfolioWVorschlägedieBeraterinnen undberaterunterstützenoderonlinewfragebogenkönntenalseinstiegverwendetwerden.es sollverhindertwerden,dassdiegesprächemitanlagekundennurnochvon Filtern diktiert werden.dieabslegtwertdarauf,dassimmerauchraumbestehtfürdiskussionenüber politischeundwirtschaftlichethemen. DigitalisierteFinanzierungsberatung? DerFinanzierungsbereichistderjenigeBereich,inwelchemdieABSdengrösstenImpacterzielt. AuchhieristdieDigitalisierungnurbeschränktwünschbarundauchnichtuneingeschränkt machbar.individuelleabwägungenundprüfungenspielengeradeinderfirmenfinanzierung immereinerolle.dieabshatdiepflicht,firmenpersönlichzubesuchen,unteranderemauch umabzuschätzen,obsichdiesekonformmitdenethischenstandardsderabsverhalten. DigitalisierungzurStärkungderMission DieABSstehtfüreinestarkeWertebasisundsiewilldieseWerteaktivpropagieren,seiesim GesprächmitKundinnenundKunden,unterMitarbeitenden,gegenüberihrenAktionärinnen undaktionärenoderdurchöffentlichkeitsarbeit. WielässtsichdieserAnspruchmitderDigitalisierungvereinbaren?WiekanndieABSihren WertenauchunterdenBedingungenderDigitalisierungtreubleiben? Abb.$2:$Die$Mission$der$ABS$gemäss$Leitbild$ WirvonderAlternativenBankSchweizsindbeiunsererGeschäftstätigkeitdemGemeinwohl, MenschundNaturundderweltverträglichenLebensqualitätheutigerwiekünftiger Generationenverpflichtet. WirbietenBankdienstleistungenfürKundinnenundKundenan,deneneinesozialeund ökologischeentwicklungwichtigist. DieBefragtenseheneinengrundsätzlichpositivenZusammenhangzwischenDigitalisierungund ErfüllungderMissionderABS.NiemandistderAnsicht,dassdieDigitalisierungvon DienstleistungendieMissionderABSuntergräbt. $ $ $ $ Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

6 DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 5 EswerdenzweiEffektederDigitalisierungunterschieden,diesichbeidepositivaufdie MissionserfüllungderABSauswirken: derdirekteeffekt:diedigitalisierungerhöhtdiereichweitederabs,indemmehrkunden mitwenigeraufwanderreichtwerdenkönnen.ausserdemkönnenbestehendekundenfür densozialenundökologischenimpactihresverhaltenssensibilisiertwerden,indemman ihnenz.b.imewbankingdenco2wimpactihreskonsumverhaltensdarlegt. derindirekteeffekt:diedigitalisierungsetztpersonelleundfinanzielleressourcenfrei,die imsinnedermissioneingesetztwerdenkönnen.wenndiedigitalisierungdieexistenzder ABSlangfristigsichert,istdiesletztlichdergrössteBeitragzumGemeinwohl. Abb.$3:$Effekte$der$Digitalisierung$auf$die$Mission$ Effizientere Kommunikation Digitalisierung Mission Entlastungvon administrativen Aufgaben Einsatzfür diemission FreieRessourcen SozialeInnovationdurchDigitalisierung DieABShältinihremLeitbildfest: WirsindinnovativunderzielenRenditen,diesolidarische Entwicklungenermöglichen. DieDebatteüberInnovationwirdimBankingstarkvonFintechW Unternehmendominiert.Unterdiesengibteseinige,diesichexplizitfür gutezwecke engagieren. 1 KannsichauchdieABSdieDigitalisierungzunutzemachen,umsozialeInnovationzufördern? 1 Siehewww.socialfintech.orgfüreinenÜberblick. Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

7 DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 6 DieABSsiehtdurchausPotenzial,durchdigitaleAnwendungensozialeInnovationimSinneder ABSzufördern.DurchdieMobilisierungderCrowdwirddasQuasiWMonopolvonBankenauf gewissenvertriebskanälendurchbrochen.dasgibtmehrdiversitätundvielfalt.darumbirgtdie DigitalisierungvonFinanzdienstleistungenz.B.mittelsFintechsChancenfürinnovative Anliegen,dieaufdemkonventionellenMarktnichtfinanziertwerden. AuchdieABSkönntedurcheinEngagementimBereichCrowdlendingundCrowdinvestingihren positivensozialenundökologischenimpacteventuellerhöhen.inihrenstatutenverpflichtetsie sichzurförderungeinersolidargemeinschaftzwischenleuten,diegeldhabenundsolchen,die Geldbrauchen.DigitalePlattformenunterstützendiesesAnliegen.DieABSkönntehierihre ExpertiseeinbringenundeineVermittlerrolleeinnehmen.SobeteiligtsichdiedeutscheGLS BankbeispielsweiseschonaneinemFintechnamensBetterPayment,mitdemZiel,sozialW ökologischenunternehmendenzugangzumonlinewhandelundzumdigitalenbezahlenzu liefern. Schlussfolgerungen IhreklardefinierteMissionhilftderABSdabeiDigitalisierungsschritteauseinerganzheitlichen PerspektivezubetrachtenundnebenstrategischenauchethischeAspektemiteinzubeziehen. DieDigitalisierungbietetfürdieABSgrundsätzlicheineChancezurbesserenErfüllungihrer Mission,weilsiedieReichweitederWertebotschaftderABSerhöht. DieDigitalisierungerlaubtes,Ressourcen,diebisherfürAdministrationverwendetwurden, neudirektfürdieumsetzungdermissioneinzusetzen. DiestrategischenTreiberfürdieDigitalisierungsteheninkeinemdirektenKonfliktmitden sozialenundökologischenwertenderabsgemässihrermission. GrenzengesetztwerdenderDigitalisierungeinerseitsdurchpersonelleundfinanzielle Ressourcen.ZumanderenwidersprichteinevollkommeneDigitalisierungvon BeratungsprozessendemBekenntnisderABSzumdirektenKundenkontakt. Abzuklärenbleibt,obdieABSdurcheinstärkeresEngagementaufdigitalenPlattformenim BereichFintech,dieihreWerteteilen,ihrensozialenundökologischenImpactweiter verstärkenkönnte. SieinteressierensichfürweitereInformationen?KontaktierenSiemichunter info@baurconsulting.choder Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

8 Annex ÜberdieABS DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 7 DieAlternativeBankSchweizAG,gegründet1990,wirdvonüber6 000Aktionärinnenund Aktionärengetragen.SieweisteineBilanzsummevonrund1,7MilliardenFrankenausund betreutmehrals30 000KundinnenundKunden.AlssozialundökologischorientierteBank verzichtetsieaufgewinnmaximierungundstelltihreethischengrundsätzeimmerinden Vordergrund. DasGeldderKundinnenundKundeninvestiertsielangfristiginsozialeundökologische ProjekteundUnternehmen.Umaufzuzeigen,wasdasGeldbewirkt,werdensämtlicheKredite veröffentlicht. SokonsequentistdieABSauchimAnlagegeschäftundbeidenArbeitsbedingungen.Siesetzt sichfürdiegleichstellungdergeschlechtereinundkommtohnebonussystemaus.aufdiesem ethischenfundamentbietetdieabsinderganzenschweizdieüblichendienstleistungeneiner AnlageW,SparWundKreditbankan. Quelle: BilanzNKennzahlen Per31.Dezember2017Quelle: aktuell/kurzportraet/) CHF Abweichungzum Vorjahrin% Bilanzsumme 1 745Mio. 5 Kundenausleihungen 1 333Mio Kundengelder 1'563Mio. 4 Erfolgskennzahlen CHF Abweichungzum Vorjahrin% Jahresergebnis 1.7Mio. W3.3 KostenWErtragsWVerhältnisCostWIncomeW Ratio) 65.8% Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich

9 EigeneMittel DigitalisierungalsTreiberfürdieMission 8 CHF Abweichungzum Vorjahrin% TotaleigeneMittel 165.5Mio Eigenkapitalquoterisikogewichtet) 18.98% Marktangaben AnzahlKundinnenundKundschaft AnzahlAktionärinnenundAktionäre BetrieblicheKennzahlen AnzahlMitarbeitende 107 FrauenanteilinFührungspositionen 42% RollederEthikkontrollstelleundVorgehensweisefürdenBericht DieUnabhängigeEthikbeauftragtederABSwirdanderGeneralversammlungvonden AktionärinnenundAktionärengewählt.Sieistdamitbeauftragtzuuntersuchen,obdieinternen undexternengeschäftsaktivitätenderbankimeinklangsindmitihrenethischengrundsätzen. ZudiesemZweckverfasstsiejährlicheinenEthikberichtzueinemausgewähltenThema. DerEthikbericht2017basiertaufeinerSchreibtischrechercheundvertraulichenInterviewsmit Mitarbeitenden,MitgliedernderGeschäftsleitungunddesVerwaltungsrates. Dr.DorotheaBaur,UnabhängigeEthikbeauftragtederABS,BaurConsultingAG,CHW8003Zürich