Strategische Kompetenz 2018/19 MIT QUALITÄT ZUM ERFOLG. Stand: Juli 2018 Änderungen und Druckfehler vorbehalten!

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1 Strategische Kompetenz 2018/19 MIT QUALITÄT ZUM ERFOLG Stand: Juli 2018 Änderungen und Druckfehler vorbehalten! 1

2 Sehr geehrte Interessentin! Sehr geehrter Interessent! Steigern Sie die Leistung und Qualität Ihres Unternehmens! Lernen Sie betriebswirtschaftlich fundierte und bewährte Qualitätsmanagementmethoden kennen. Sie erkennen Zusammenhänge und Unterschiede zwischen Qualitäts-, Prozess- und Risikomanagement und können Gelerntes sofort umsetzen. Dieser Intensivworkshop richtet sich an Geschäftsführer/-innen und Entscheidungsträger/-innen, aber auch an angehende Qualitätsmanager/-innen mit Kenntnissen und Erfahrung im Qualitätsmanagement. Trotz zunehmender Komplexität und steigendem Druck die Qualität steigern Sie müssen in dynamischen Zeiten Qualität steigern, Kosten senken und Prozesse optimieren? Die gängigen Ansätze zur Qualitätssteigerung und Kundenorientierung versagen allerdings in heutigen Situationen häufig. Doch wie vorgehen, wenn der Kostendruck immer stärker wird, Komplexität zunimmt und klassisches Vorgehen nichts bringt? Wie nützen Sie die 8 Prinzipien der Digitalisierung zur Steigerung der Qualitätsfähigkeit? Wie Leistung optimieren und Kundenzufriedenheit steigern, wenn Ihr Erfolg von unvorhersehbaren Ereignissen in der Zukunft abhängt? Was tun, wenn keiner weiß, wie dies alles unter einen Hut zu bringen ist? Leistung des Unternehmens und Qualität steigern Lernen Sie betriebswirtschaftlich fundierte und vielfach bewährte Qualitätsmanagementmethoden kennen. Ausgehend von der Frage Was ist überhaupt Qualität? werden Zusammenhänge und Unterschiede zwischen Qualitäts-, Prozess- und Risikomanagement klar dargestellt. Sie verfügen über Techniken zur Qualitätsverbesserung, die leicht anwendbar sind. Sie werden dabei unterstützt, rasch und pragmatisch Erfolge zu erreichen und den Qualitätsgedankens im Unternehmen zu vertiefen. Sie können Fragestellungen aus Ihrer Organisation mitbringen und im Workshop effektive Antworten finden. Qualitätsmanagement -Tools, die Sie erhalten: Qualität als strategischer Erfolgsfaktor, Beispiele für Qualitätsdefinitionen (ISO 9000, D. Garvin, P. Crosby) Überblick der Methoden des Qualitätsmanagements, traditioneller vs. moderner Qualitätsbegriff (TQM) Qualitätsnormen und deren Überwachung und Kontrolle Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung für Qualitätsfähigkeit Qualitätsmanagement Abgrenzung/Überschneidung zu Prozessmanagement Ihr Nutzen für die Praxis: Sie erlernen Qualitätsmanagement-Methoden die unmittelbar umsetzbar sind. Sie werden schnell handlungsfähig und haben einen Überblick über praktikable Qualitätsmanagementansätze. Sie fördern den Qualitätsgedanken und nehmen Beispiele und Tricks aus der Praxis mit. Ihr Vorteil: Sie können Fragestellungen aus Ihrer Organisation mitbringen und im Workshop effektive Antworten finden. Das Training wird für die Rezertifizierung Ihres Qualifikationsnachweises angerechnet 2

3 Ihr Trainer: Univ.-Lekt. DI Dr. Karl Wagner Zur Person Mödling, Geschäftsführender Gesellschafter Qualitätsmanager (QM) procon Unternehmensberatung Ausbildung Inskription an der Technischen Universität Wien Fakultät Maschinenbau Betriebswissenschaften (Wahlplan C), Sponsion zum Diplomingenieur am 1. April Diplomarbeit: Erstellung eines QM-Handbuches und der Qualitätssicherungsdokumentation Doktoratstudium, Abschluss: mit Auszeichnung Dissertation: Qualität als strategischer Erfolgs-faktor Konzepte, Leitlinien und Bewertungssystem für eine qualitätsorientierte Unternehmensführung 1992 bis dato Zahlreiche QM-Weiterbildungen Berufserfahrungen 1991 bis 1996 Universitätsassistent bzw. Universitätslektor am Institut für Betriebswissenschaften der TU-Wien, Donauuniversität Krems, und an mehreren FH s 1991 bis dato Lehrgangsleiter und Trainer an der Bundeswirtschaftskammer, am WIFI-Wien, -NÖ, - ÖO, -Salzburg und Kärnten Forschungstätigkeit im Bereich der Unternehmensführung, Pro-zess- und Projektmanagement, Qualitätsmanagementsystemund Kundenzufriedenheitsbewertung Entwicklung von Schulungsprogrammen im Bereich des Prozess-, Projekt-, Qualitätsmanagement und TQM Qualitätsauditor und Seniorassessor für AFQM und EFQM 1991 bis dato 1991 bis dato 1997 bis dato 2001 bis dato 2003 bis dato Projektleiter in Beratungsprojekten Vortragstätigkeit bei verschiedenen Kongressen und Fachveranstaltungen Univ.-Lektor an der Donauuniversität Krems, am Außeninstitut der TU Wien und am Institut für Managementwissenschaften der TU Wien, Fachhochschule Wien, Technikum Wien Geschäftsführender Gesellschafter der Procon Unternehmensberatung GmbH Geschäftsführender Vorstand der Gesellschaft für Prozessmanagement in Österreich und in der Schweiz Vorstand/Beirat der Projektmanagement Austria 3

4 Trainingsschwerpunkte Qualitätsmanagement und TQM Projekt- und Prozessmanagement Organisationsentwicklung Betriebstechnik Publikationen Als Autor publiziert er Fachbücher und in Fachzeitschriften zu seinen Schwerpunktthemen u.a.: Performance Excellence - Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement, Karl W. Wagner, Gerold Patzak WPM - Wertstromorientiertes Prozessmanagement, Karl W. Wagner, Alexandra M. Lindner PQM Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Karl W. Wagner, Roman Käfer Ausgestaltung von QM-Systemen auf Basis der ISO-9000-Reihe. In: Masing Handbuch Qualitätsmanagement, Karl W. Wagner Taschenbuch Qualitätsmanagement, Franz J. Brunner, Karl W. Wagner Qualitätsmanagement für KMU, Karl W. Wagner Reifegrad nach ISO/IEC (SPiCE) ermitteln, Karl W. Wagner, Walter Dürr Kooperationspartner procon Unternehmensberatung Gmbh steht für Beratung und Training in Prozess-, Qualitäts-, Projekt- und Risikomanagement und Integriertes Managementsystem. Daneben ist das Institut Experte in Beratung und Aufbau von Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement, sowie Arbeitssicherheits- und Gesundheitsschutz-Systemen. Die Gesellschaft für Prozessmanagement (GP) wurde 2002 in Wien gegründet und ist als gemeinnütziger Verein für Prozessmanager organisiert. Als unabhängige Plattform bieten sie ihren Mitgliedern und ein wertvolles Netzwerk. Ein zentrales Anliegen der GP ist der Austausch von Know-How zwischen Prozessmanagern aus verschiedensten Branchen aber auch das Angebot von Weiterbildung und Zertifizierung im Prozessmanagement. 4

5 Veranstaltungsort: WIFI MANAGEMENT FORUM am wko campus wien, Bauteil B, 5. und 6. Stock Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Parkmöglichkeit in der Apcoa-Garage Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln: U6 - Straßenbahnlinien 40, 41, 42 - Autobuslinien 37A, 40A Ein abweichender Veranstaltungsort wird in den jeweiligen Einladungen gesondert bekannt gegeben. Kosten: EUR 520,- (keine USt. enthalten) Im Preis enthalten: Seminarunterlage, das Buch PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Karl W. Wagner und Roman Käfer) sowie Vormittags-/Nachmittagspause und Mittagessen. Bei Veranstaltungen im WIFI Wien übernehmen wir Ihre Parkgebühr in der Apcoa-Garage (Zufahrt über Währinger Gürtel). Sie erhalten Ihr bereits bezahltes Ausfahrtsticket in der Veranstaltung, das jedoch nur am jeweiligen Veranstaltungstag gültig ist. Bitte verwenden Sie bei der Einfahrt in die Garage nicht Ihre Kreditkarte, da sonst das Gratisticket nicht genützt werden kann. Die Wirtschaftskammer ist als Körperschaft öffentlichen Rechts kein Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 (UStG) und somit gemäß 6 Abs. 1 Z. 11 lit. a UStG von der Umsatzsteuer befreit. Die Teilnahmegebühr enthält daher keine Umsatzsteuer. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forums Wien, nachzulesen unter Kontakt: Teilnehmerservice / Anmeldung: Tel: (01) managementforum@wifiwien.at Fax: (01) Produktmanagement: Mag. Alexandra Konrad Tel: (01) konrad@wifiwien.at Fax: (01)

6 Anmeldefax Fax-Nr. (01) WIFI Management Forum Währinger Gürtel 97, 1180 Wien JA, ich melde mich zum Seminar MIT QUALITÄT ZUM ERFOLG an: 25339/01-8 Do 8. November 2018 wko campus wien EUR 520, /02-8 Fr 5. April 2019 wko campus wien EUR 520,- Nachname Vorname akad. Grad Abteilung Funktion Adresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (privat - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. privat -Adresse Rechnung ist auszustellen an Privat Firma (bitte Daten ausfüllen) Firmenname Firmenadresse Postleitzahl, Ort Tel.Nr. (Firma - tagsüber erreichbar) Fax-Nr. -Adresse Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Management Forum Wien, nachzulesen unter Datum Unterschrift 6