Einführung: Betrieb von Oracle-Infrastrukturen

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1 Einführung: Betrieb von Oracle-Infrastrukturen Daniel Schulz Seniorberater OPITZ CONSULTING Gummersbach GmbH Mannheim, Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 1

2 Agenda Einführung: Betrieb von Oracle-Infrastrukturen Daniel Schulz, Seniorberater Wie optimiert man den Oracle-Betrieb? Daniel Schulz, Seniorberater Pause Einsatz von Tools Nadjibullah Rajab, Bereichsleiter Service Engineering Diskussionsrunde Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 2

3 Unsere Standorte in Deutschland OPITZ CONSULTING Essen GmbH Altendorfer Straße Essen Hamburg OPITZ CONSULTING Hamburg GmbH Butendeichsweg Hamburg Hannover Berlin OPITZ CONSULTING Berlin GmbH Tempelhofer Weg Berlin-Britz OPITZ CONSULTING GmbH (Holding) Kirchstraße Gummersbach Essen Gummersbach Leipzig OPITZ CONSULTING Bad Homburg GmbH Kaiser-Friedrich-Promenade Bad Homburg v. d. H. Frankfurt Stuttgart Nürnberg OPITZ CONSULTING München GmbH Weltenburger Straße München OPITZ CONSULTING Gummersbach GmbH Kirchstraße Gummersbach München Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 3

4 Leistungsangebot Business Process Consulting Geschäftsprozessoptimierung Alignment Business und IT Enterprise Architecture Management IT-Strategieberatung IT-Architektur- und Technologieberatung Methodenberatung (inkl. SOA-Methodik und GPM) Oracle Infrastrukturberatung und Betriebskonzepte Entwicklungsprojekte (JavaEE, Oracle Forms, PL/SQL) SOA / EAI - Projekte Business Intelligence und Data Warehouse Projekte BPM-Lösungen Enterprise Content Management (ECM)-Projekte IT-Technologie und Infrastrukturberatung IT-Systemintegration IT-Systembetrieb Remote Wartung von Oracle Systemen (PASM) Oracle Systemadministration Wartung von Softwaresystemen Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 4

5 Ausgangssituation LDAP Vielzahl an Systemen Datenbanken unzureichende Dokumentation TK/CTI unterschiedliche Anforderungen an Verfügbarkeit Appl. Server Mail unterschiedliche Systemplattformen Fileserver unterschiedliche Überwachungs- /Administrationswerkzeuge Wissen der Mitarbeiter Firewall Print Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 5

6 Ausgangssituation Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 6

7 Herausforderungen meistern Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 7

8 Motivation zur Optimierung Senkung des TCO Aufnahme aller relevanten Kostenfaktoren, Analyse zur Optimierung und anschließende Umsetzung Einführung von IT-Accounting Möglichkeit zur Weiterberechnung von IT-Leistungen (Industriealisierung) Umsetzung von Compliance Erhöhung der Zuverlässigkeit (Standardisierung) Dokumentation / Wissenstransfer Erhöhung der Qualität Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 8

9 Betriebsprozesse Hardware beschaffen Lasttest durchführen Datenbank erstellen Oracle Software installieren Monitoring einrichten Betriebsprozesse Qualitäts- Management durchführen Systemsizing durchführen Backup einrichten System dokumentieren System härten System patchen Datenbanken administrieren Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 9

10 Beispiel: Dringendes Recovery erforderlich Montag 8:05 Uhr: Anwender melden Fehler Ursache sind fehlende Datensätze in einer zentralen Tabelle Fehler konnte ungefähr eingegrenzt werden: Freitag 15 Uhr war noch alles funktionsfähig DBA hat Zeit, sich sofort um ein Recovery zu kümmern Relativ kleine Datenbank, das Problem sollte schnell behoben sein Alles ist gut, oder? Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 10

11 Das Backup Desaster Es wird festgestellt, dass nur das Backup der vergangenen Nacht vorliegt (Voreinstellung RMAN) Das Band mit den verlorenen Daten ist bereits überschrieben worden Die verlorenen Daten können nur noch manuell rekonstruiert werden oder gar nicht Verärgerte Anwender, DBAs in Erklärungsnot, hohe Kosten Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 11

12 Beispiel: (Fehlendes) Monitoring von Systemen Die Endanwender melden der DB Administration direkt, dass es Probleme gibt Meldungen sind oftmals ungenau ( Oracle hängt ) Es gibt (hoffentlich) ein Monitoring, dieses meldet aber zu viele unwichtige Ereignisse Wichtiges wird deshalb übersehen (z.b. Filesystem voll, Listenerausfall, Archiver Stuck) DBAs können nur noch reagieren und stehen dann sofort unter einem hohen Druck Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 12

13 Herausforderungen an den Betrieb: Komplexität sinkende Budgets neue Anforderungen (z.b. Compliance, Verfügbarkeit) Konsequenzen: Zusammenfassung / Fazit Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 13

14 & Fragen & Antworten Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 14

15 Kontakt: Daniel Schulz OPITZ CONSULTING Gummersbach GmbH Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Betrieb von Oracle-Infrastrukturen im Alltag Seite 15