SEMINARPROGRAMM 2019 DIE NEUEN TERMINE FÜR DEN FACHHANDEL THERAPIEN. HAND IN HAND.

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1 SEMINARPROGRAMM 2019 DIE NEUEN TERMINE FÜR DEN FACHHANDEL THERAPIEN. HAND IN HAND.

2 DAMIT SIE ZUR RUHE KOMMEN! JOBST RELAX FÜR DIE ERFOLGREICHE BEHANDLUNG IHRES LYMPHÖDEMS - AUCH IN DER NACHT! JOBST RELAX: Angenehmer Tragekomfort Einfache Handhabung Attraktives Design 2 THERAPIEN. HAND IN HAND.

3 IQZ DAS INSTITUT FÜR QUALITÄTSSICHERUNG UND ZERTIFIZIERUNG Das Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung kurz IQZ wurde am 1. Januar 2004 an der Bundesfachschule für Orthopädie-Technik gegründet und regelt die Punktevergabe für die freiwillige Fortbildung. Es ist eine unabhängige Einrichtung, die auf Wunsch die Kurse von Fortbildungsanbietern akkreditiert, zertifiziert und mit Punkten versieht. Den Teilnehmern werden diese Punkte durch die Seminarbescheinigungen bestätigt. Sobald die Seminarbesucher die volle Punktzahl erreicht haben 100 Punkte in drei Jahren können sie das freiwillige Fortbildungszertifikat beim Institut beantragen. Gegen Nachweis dieser Mitarbeiterzertifikate haben auch die Betriebe die Möglichkeit, Fortbildungszertifikate zu beantragen und so ihre besondere Qualifikation nachzuweisen. (Quelle: Die Teilnahme an den JOBST -Seminaren wird mit Fortbildungspunkten vom Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung belohnt. Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter oder beim Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung der Bundesfachschule für Orthopädie-Technik Wir bitten die Orthopädieund Schuhtechniker, Ihre Anmeldungen mindestens 6 Wochen vor Seminarbeginn bei uns einzureichen, damit wir für Sie die AGOS-Fortbildungspunkte beantragen können. Schliepstraße Dortmund Telefon: Telefax: MEDICAL EDUCATION ADVISOR VON BSN-JOBST Die hochspezialisierten Medical Education Advisor (MEA) von BSN-JOBST vermitteln Ihnen gerne Fachwissen und schulen in den Bereichen Phlebologie und Lymphologie, speziell in therapeutisch sinnvollen Produktanwendungen und verschiedenen variablen Möglichkeiten der Kompressionsstrumpfversorgung sowie deren Anmesstechnik. Die Seminare unterstützen Sie dabei, erfolgreich und kompetent Ihren Berufsalltag zu gestalten und Ihren Kunden einen optimalen Service anzubieten. Unser großes Angebotsspektrum finden Sie auf den folgenden Seiten in diesem Seminarkalender. Die Medical Education Advisor von BSN-JOBST (von links nach rechts): Beate Kirchner, Nina Kock, Dr. PH Serap Kurt, Angelique Grube, Dr. Katja Schönweiß, Ivonne Hoffmann-Kaulbars, Christian Lindauer, Hans-Jörg Clausmeyer 3

4 FÜR JEDEN DAS PASSENDE SCHULUNGSANGEBOT Die BSN-JOBST GmbH bietet für den Bereich der Kompressionstherapie ein umfangreiches Schulungsprogramm für den Fachhandel an. Um den individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir die medizinischen Schulungen in der Phlebologie und Lymphologie, angepasst an die Erfahrung und den Wissensstand der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, an. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl der Seminare. Ausbildung in der Kompressionstherapie für rundgestrickte medizinische Kompressionsstrümpfe Phlebologie MS Phleb2 Phlebologie Aufbau-Seminar (1-tägig) Inhalt/Ziel: Komplexe Krankheitsbilder (z.b. UlcusCruris, Phlebödem), kompetente Versorgung des Patienten durch das Fachpersonal MS Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar (1-tägig) Inhalt/Ziel: kompetente Versorgung von Patienten mit unkritischen Venenleiden Voraussetzung: keine fachliche Voraussetzung (Anfänger) Anfänger Fortgeschrittene Lymphologie Ausbildung in der Kompressionstherapie für flachgestrickte medizinische Kompressionsstrümpfe MS Lymph3 Lymphologie Refresher-Workshop (1-tägig) Versorgungsvarianten für Fortgeschrittene sowie praxisrelevante Einblicke in HM-Richtlinien und ärztliche AWMF Leitlinien Voraussetzung: Lymphologie Aufbau-Seminar oder ein entsprechender Kurs eines anderen Anbieters MS Lymph2 Lymphologie Aufbau-Seminar (2-tägig) Inhalt/Ziel: vertiefter Einblick in Therapie und Versorgung Voraussetzung: Lymphologie Basis-Seminar oder ein entsprechender Kurs eines anderen Anbieters MS Lymph1 Lymphologie Basis-Seminar (2-tägig) Inhalt/Ziel: Versorgung von Patienten mit Ödemstadium I und II, obere und untere Extremitäten Voraussetzung: Phlebologie-Seminar oder ein entsprechender Kurs eines anderen Anbieters Voraussetzung zur Abrechnung mit diversen Krankenkassen* (BUFA-konform) Anfänger Fortgeschrittene * Barmer GEK, TK, AOK Bayern, AOK Plus Sachsen/Thüringen Alle Seminare sind auch individuell buchbar. Weitere Informationen erhalten Sie über Ihren Verkaufsberater oder unter der Telefonnummer Eine Initiative des JOBST -Institutes, Emmerich am Rhein 4

5 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN Code Seminar Seite MS Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar (1-tägig) Ausbildung für Fachkräfte mit dem Ziel Patienten bei unkritischen Venenerkrankungen professionell mit rundgestrickten Kompressionsstrümpfen zu versorgen. 8 9 MS Phleb2 Phlebologie Aufbau-Seminar (1-tägig) Ausbildung für Fachkräfte mit dem Ziel komplexe venöse Krankheitsbilder (z.b. Ulcus Cruris Venosum, Phlebödem) kompetent mit rundgestrickten Kompressionsstrümpfen zu versorgen MS Lymph1 Lymphologie Basis-Seminar (2-tägig) Ausbildung für Fachkräfte zur Versorgung von Patienten, die von den Ödemstadien I und II betroffen sind. Das Anmessen von Bein, Fuß, Arm und Hand mit flachgestrickten Kompressionsstrümpfen wird vermittelt MS Lymph2 Lymphologie Aufbau-Seminar (2-tägig)* Vertiefter Einblick in Therapie und Versorgung. KPE und Anmessen am Patienten. BUFA adäquates Zertifizierungsseminar MS Lymph3 Lymphologie Refresher-Seminar (1-tägig)** Update Lymphologie: Anmessen am Patienten, Netzwerkwissen Lymphologie MS Wunde1 Tagesseminar: Grundlagenseminar Wundbehandlung & Kompression zwei wichige Erfolgsfaktoren 20 MS Wunde2 Tagesseminar: Expertenseminar Zeitgemäße Wundbehandlung & Kompression 21 MS Inhouse Inhouse-Seminare 26 * Voraussetzung zur Abrechnung mit diversen Krankenkassen, BUFA konform ** Vertragsrelevant für diverse Krankenkassen, BUFA adäquat 5

6 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE Seminar Seite SPS 1 Tagesseminar: Die GKV Vertragswelt für Flachstrickversorgungen / Abrechnung mit Krankenkassen SPS 2 Tagesseminar: Aktuelles Rechtswissen für Führungskräfte im Gesundheitswesen HAWE Ort Seminar Datum Seite Phleb 1 Röthenbach HAWE Phlebologie Basis-Seminar MS Lymph3 Röthenbach HAWE Refresher in der Lymphologie MS Lymph3 Röthenbach HAWE Refresher in der Lymphologie MS Lymph3 Landshut, Handwerkskammer Refresher in der Lymphologie MS Lymph1 Röthenbach HAWE Basisseminar Lymphologie MS Lymph2 Röthenbach HAWE Aufbau Seminar Lymphologie MS Lymph3 Röthenbach HAWE Refresher in der Lymphologie

7 med IQM Team Seminar Dauer Seite 1.1 Crash-Kurs BWL 1 Tag Führungskräftetraining SEPZIAL 2 Tage Professioneller Umgang mit schwierigen Personen & Situationen 1 Tag Professionelles Telefonieren 1 Tag Selbst- und Zeitmanagement 1 Tag Energien gewinnen durch Work-Life-Balance 1 Tag Körpersprache und Präsenz Ihr starker Auftritt 1 Tag Erfolgreich Gewohnheiten ändern 1 Tag Team-Training 1-2 Tage Bessere Menschenkenntnis als Schlüssel zum Erfolg - Structogram Training 1.11 Ertragssteigerung 3 im Sanitätshaus Premium-, Frei- und Zusatzverkauf 1.12 Voice & Vision: Stimme macht Erfolg überzeugen, begeistern, mitreißen 1-2 Tage 39 1 Tag 40 1 Tag Zukunftssicherung durch Personalentwicklung 1 Tag 42 Seminar Dauer Seite 2.1 Wachstum 2019 Aufbau Außendienst-Kompetenz im Sanitätshaus 3 12 Monate Ausbildung zum Gesundheitsberater und Verkaufsexperten 6 12 Monate Mitarbeiterbefragung im Sanitätshaus 1 Monat Undercover Shopping 1 3 Monate 46 7

8 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Phleb1 PHLEBOLOGIE BASIS-SEMINAR (1-TÄGIG) Zertifizierung: 8 IQZ-Punkte Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel mit wenigen Vorkenntnissen ( Anfänger ) Venenerkrankungen entwickeln sich zunehmend zu einer Volkskrankheit. So liegt laut Bonner Venenstudie 2004 bereits bei 17% der erwachsenen Bevölkerung (ca. 11,6 Millionen Menschen) eine symptomatische, behandlungsbedürftige Erkrankung der Venen vor ein hohes Potenzial, das durch die wachsende Anzahl älterer Menschen in unserer Bevölkerung noch weiter zunehmen wird. Medizinische Kompressionsstrumpfversorgungen aus der Hand des Sanitätsfachhandels stellen bei phlebologischen Krankheitsbildern nach wie vor die Therapie der ersten Wahl dar. Schwerpunkt dieses Seminars ist daher das qualifizierte Anmessen von rundgestrickten Kompressionsstrumpfversorgungen bei Venenerkrankungen. Demonstrationen sowie die anschließenden praktischen Übungen zum gegenseitigen, exakten Anmessen helfen, das Gelernte auch in der Praxis unter Alltagsbedingungen routiniert und sicher umsetzen zu können. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Wichtig: Nach diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter/-innen Ihre Kunden bei unkritischen Venenerkrankungen professionell und qualifiziert informieren und versorgen können. 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 14 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist daher empfehlenswert. Bitte für gegenseitiges Anmessen kurze Hose oder alternativ Leggins mitbringen. Bei gleichzeitiger Anmeldung zu MS Phleb2 wird bei den jeweiligen Teilnehmern eine individuelle Kompressionsversorgung angemessen und im Aufbauseminar anprobiert und besprochen. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Tag - Röthenbach Lübeck Potsdam Köln Bielefeld Dortmund Düsseldorf 8

9 PROGRAMM Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 09:30 10:00 Uhr Vorstellungsrunde und aktuelle Fragen 10:00 11:00 Uhr Medizinisches Grundwissen Kompetenz bei Patientenfragen zur chronisch-venösen Insuffizienz (CVI) 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause Aufbau und Aufgabe des Venensystems Erkrankungen des Venensystems (Diagnosen) Konservative Therapie ((Kompression und Rezepttexte) Invasive Therapie (Operation) Wirkprinzip eines rundgestrickten Kompressionsstrumpfes Kontraindikationen Kompression 11:30 12:00 Uhr Rundstricktechnik Videoausschnitt Produktion in Emmerich Kompressionsklassen, RAL-Norm - Bestandteile Rezept - Pflege der Kompressionsstrümpfe 12:00 13:00 Uhr Produktauswahl Kundenorientierte Beratung für den perfekten Verkaufsprozess 13:00 14:00 Uhr Mittagspause Auswahl der entsprechenden Qualität nach Kriterien der medizinischen Indikation Längentypen und Varianten der Produkte Auswahl des richtigen Kompressionsstrumpfes nach Kriterien der Kundenakzeptanz 14:00 15:15 Uhr Anmessen und Größenauswahl von medizinischen Kompressionsstrümpfen 15:15 15:30 Uhr Kaffeepause Anmessposition und Anmesspunkte nach BUFA-Richtlinie Auswahl von Serien- bzw. Maßstrümpfen für eine optimale Passform Gegenseitiges Anmessen in Gruppen Workshop I 15:30 17:00 Uhr Anmessen und Bestellvorgang für einen reibungslosen Ablauf Gegenseitiges Anmessen in Gruppen Workshop II Gegenseitiges Anmessen in Gruppen Workshop III Bestellvorgang des Strumpfes anhand des Bestellformulares für Maß- bzw. Standardprodukte 17:00 17:30 Uhr Offene Fragen, Abschlussdiskussion Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite 47. 9

10 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Phleb2 PHLEBOLOGIE AUFBAU-SEMINAR (1-TÄGIG) Zertifizierung: 8 IQZ-Punkte Voraussetzung: Mitarbeiter im medizinischen Fachhandel mit guten Vorkenntnissen in der Phlebologie und/oder Absolventen des Grundlagenseminares MS Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar MS Phleb1 oder gleichwertiger Kurs eines anderen Anbieters Diese Seminar baut auf das Grundlagenseminar MS Phleb1 auf, intensiviert das medizinische Grundwissen und erklärt weiterführende Systeme und Optionen in der Kompressionstherapie. Hier werden Erfahrungen aus der Praxis aufgegriffen, um die individuelle Versorgung unter Berücksichtigung von Indikationen des einzelnen Patienten zu sichern u.a. komplexe venöse Krankheitsbilder (z.b. Ulcus cruris venosum, Phlebödem). Die individuell angemessenen Kompressionsstrümpfe der Teilnehmer aus MS Phleb1 werden anprobiert, besprochen und diskutiert. Neben der fachgerechten Versorgung werden abschließend auch Ideen und Anregungen zur Verbesserung der Patient-Compliance vermittelt. Möglichkeiten der Einbindung Ihrer Kunden in Informations- und Beratungsaktionen runden die Fortbildung ab. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Die Möglichkeit, sich mit Kolleginnen und Kollegen anderer Sanitätshäuser auszutauschen, bringt Sicherheit und Motivation für Ihre Mitarbeiter/-innen. Nach diesem Seminar haben Ihre Mitarbeiter/-innen ein tiefes und qualitativ hochwertiges medizinisches Wissen und können fachgerecht mit Indikationen und Kontraindikationen medizinischer Kompressionsstrümpfe umgehen. 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Tag - Bielefeld Köln Dortmund Lübeck Köln 10

11 PROGRAMM Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 09:30 10:00 Uhr Vorstellungsrunde und aktuelle Fragen 10:00 11:15 Uhr Medizinisches Wissen Kompetenz bei der Versorgung von schwerwiegenden phlebologischen Erkrankungen, Teil 1 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause Entstehung und Behandlung des Ulcus cruris venosum Workshop: Kompressionsbandagen 11:30 12:30 Uhr Medizinisches Wissen Kompetenz bei der Versorgung von schwerwiegenden phlebologischen Erkrankungen, Teil 2 Therapiezeitpunkt und Anwendung des Zweikomponenten-Systems JOBST UlcerCARE Optimale Passform bei JOBST UlcerCARE: nach Maß oder Standard? Differenzierung des Einsatzes von rundgestrickten bzw. flachgestrickten Kompressionsstrümpfen bei Phleb-/Lymphödemen Möglichkeiten der Versorgung bei Diabetes, Herzerkrankungen und Hautproblemen 12:30 13:00 Uhr Venenmessgerät (LRR) Instrument zur Kundengewinnung 13:00 14:00 Uhr Mittagspause Praxistest Venenmessgerät (LRR) 14:00 15:30 Uhr Patientenindividuelle Produktberatung, Abgabe eines Medizinprodukts 15:30 15:45 Uhr Kaffeepause Welcher Strumpf an welches Bein Compliance durch zielorientierte Beratung Umsatzsteigerung durch Zusatzverkauf bei Kompressionskunden Anziehtechniken und vertragskonforme Abgabe eines Kompressionsstrumpfes Workshop I: Gegenseitiges Venenmessen und Auswertung der Messergebnisse 15:45 17:00 Uhr Aktive Gruppen: Venenmessen, Kundenberatung und Strumpfanprobe Workshop II: Überzeugen, beraten und verkaufen (Rollenspiele, typische Verkaufssituationen werden geübt) Workshop III: Gegenseitige Anprobe der Kompressionsstrümpfe von MS Phleb1 mit Anziehhilfen. Nachmessen für Korrektur. Anwendung eines kassenkonformen Abgabeprotokolls 17:00 17:30 Uhr Offene Fragen, Abschlussdiskussion Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

12 JOBST Elvarex spürbare medizinische Wirksamkeit bei maximalem Tragekomfort die tägliche Unterstützung in Deinem Alltag. FÜR DEN HALT IN DEINEM LEBEN. 12

13 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Lymph1 LYMPHOLOGIE BASIS-SEMINAR (2-TÄGIG) Zertifizierung: 16 IQZ-Punkte Voraussetzung: Mitarbeiter, die Erfahrung in der Phlebologie haben. Mindestens ein Phlebologie-Seminar oder ein entsprechender Kurs eines anderen Anbieters. Die Behandlung lymphostatischer Ödeme hat in den vergangenen Jahren über die Fachkliniken hinaus auch in der ambulanten Versorgung zunehmend Aufmerksamkeit und Beachtung gefunden. Dennoch ist aktuell davon auszugehen, dass nur 20 25% der insgesamt knapp 2 Millionen Lymphödem-Patienten in Deutschland optimal versorgt werden. Gerade bei der lymphologischen Kompressionsversorgung in der Regel flachgestrickte Kompressionsstrümpfe nach Maß kommt dem exakten Anmessen eine entscheidende Bedeutung zu. Die Erhaltung und Optimierung der vorausgegangenen Ödemreduktion kann so im Rahmen der Komplexen Physikalischen Entstauungstherapie (KPE) sichergestellt werden. Schwerpunkt dieses Seminars ist daher das qualifizierte Anmessen der Kompressionsversorgung bei lymphologischen Erkrankungen. Demonstrationen sowie die anschließenden Übungen zum exakten Anmessen von flachgestrickten Kompressionsstrümpfen helfen, das Gelernte auch unter Alltagsbedingungen sicher umsetzen zu können. Daher werden von jedem Teilnehmer Übungen zum Anmessen von Bein- u. Hosenversorgungen, Zehenkappen und auch von Armstrümpfen und Handschuhen durchgeführt. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Wichtig: Anmeldung: Gebühr: Nach diesem Seminar werden Ihre Mitarbeiter/-innen in der Lage sein, Lymphödempatienten in den Ödemstadien 1 und 2 sowie Lipödempatienten mit moderatem Krankheitsbild selbstständig mit flachgestrickten Kompressionsstrümpfen zu versorgen. Qualifiziert angemessene und maßgefertigte Versorgungen im Bereich des Flachstricks können so einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität der Patienten leisten. 2 Tage jeweils 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Bitte für gegenseitiges Anmessen kurze Hose oder alternativ Leggins mitbringen. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. 260,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. (insgesamt für beide Veranstaltungstage) Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Tage - München Dortmund Saarbrücken Halle/Saale Darmstadt Köln Leipzig Saarbrücken Hamburg Magdeburg Potsdam Röthenbach Bielefeld 13

14 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Lymph1 PROGRAMM TAG 1 Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 9:30 10:00 Uhr Vorstellungsrunde und aktuelle Fragen 10:00 11:15 Uhr Medizinisches Grundwissen Kompetenz bei Patientenfragen zum Lymph/Lipödem Anatomie und Erkrankungen des Lymphgefäßsystems Kennzeichen eines Phleb/Lymph/Lipödems Konservative Therapie von Lip/Lymphödemen 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause 11:30 12:00 Uhr Stricktechnische Anforderungen der Ödemversorgung Differenzierung zwischen Flachgestrick und Rundgestrick Grundlagen des lymphologischen Anmessens (Anmessprotokoll) 12:00 13:00 Uhr Lymphologisches Anmessen Arm nach BUFA-Richtlinie 13:00 14:00 Uhr Mittagspause Gegenseitiges Anmessen flachgestrickter Armstrumpf Versorgungsmöglichkeiten Arm anhand Bestellformular 14:00 15:30 Uhr Lymphologisches Anmessen Hand nach BUFA-Richtlinie 15:15 15:30 Uhr Kaffeepause Gegenseitiges Anmessen flachgestrickter Handschuh 15:30 16:15 Uhr Versorgungsmöglichkeiten Arm Versorgungsmöglichkeiten der Hand anhand Bestellformular Überlappung von Handschuh und Armstrumpf Anziehhilfen und Anprobe von Musterstrümpfen 16:15 17:00 Uhr Befunderhebungsbogen und Rezept vertragskonform arbeiten Befunderhebungsbogen: Kontraindikationen der Kompressionstherapie Bestandteile eines Rezepts für flachgestrickte Kompressionsversorgungen 17:00 17:30 Uhr Offene Fragen, Abschlussdiskussion 14

15 PROGRAMM TAG 2 Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 9:30 11:00 Uhr Lymphologisches Anmessen Zehenkappe nach BUFA-Richtlinie 11:00 11:15 Uhr Kaffeepause Anmessen flachgestrickte Zehenkappe mit und ohne Naht Versorgungsmöglichkeiten anhand Bestellformular Kompressionsklassen 11:15 12:00 Uhr Vorbereitung lymphologisches Anmessen Bein Grundlagen des lymphologischen Anmessens untere Extremität (Anmessprotokoll) Anmesstools und Anmessposition untere Extremität 12:00 13:00 Uhr praktisches Anmessen Bein nach BUFA-Richtlinie 13:00 14:00 Uhr Mittagspause Gegenseitiges Anmessen flachgestrickter Beinstrümpfe 14:00 14:30 Uhr Versorgungsmöglichkeiten flachgestrickter Beinstrumpf Versorgungsmöglichkeiten anhand Bestellformular Musterversorgungen Bein 14:30 15:15 Uhr Lymphologisches Anmessen Leibteil nach BUFA-Richtlinie 15:15 15:30 Uhr Kaffeepause Gegenseitiges Anmessen Leibteil Versorgungsmöglichkeiten anhand Bestellformular 15:30 16:00 Uhr Variaten von geteilten Versorgungen Capri und Bermuda 16:00 16:30 Uhr Umgang mit Kompressionsbestrumpfungen Pflege von medizinischen Kompressionstextilien Workshop Anziehhilfen Hautpflege 16:30 17:00 Uhr Offene Fragen, Abschlussdiskussion Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

16 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Lymph2 LYMPHOLOGIE AUFBAU-SEMINAR (2-TÄGIG) Zertifizierung: IQZ-Punkte Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Mitarbeiter des medizinischen Fachhandels, die bereits die Basisqualifikation zur Kompressionsversorgung in der Lymphologie haben, und sich vertieftes Praxiswissen zur komplexen Versorgung von Ödempatienten aneignen wollen. Das Seminar ist von einigen Krankenkassen als BUFA-adäquates Zertifizierungsseminar anerkannt. Mittels Demonstration der manuellen Lymphdrainage und des lymphologischen Kompressionsverbandes an einem Patienten erhalten Sie vertieftes Wissen über den Ablauf der lymphologischen Therapie, der KPE (Komplexe Physikalische Entstauungstherapie). Aus diesem Wissen lassen sich viele Details für das Anmessen eines flachgestrickten, medizinischen Kompressionsstrumpfes ableiten: Sowohl der Anmesszeitpunkt, als auch die Anmesstechnik und die fachliche Beratung und Begleitung des Patienten basieren auf diesem Wissen. Anhand von einem Patienten mit Ödemerkrankungen der oberen oder unteren Extremität wird das praktische Wissen über das Anmessen der Kompressionsversorgung vertieft und Problemzonen thematisiert. Die Übungen der Anmesstechnik helfen Ihnen, Patienten im Geschäftsalltag kompetent zu versorgen. Durch dieses Seminar erwerben Sie die Kompetenz Lymphpatienten aller Krankheitsstadien, sowie Lipödempatienten mit flachgestrickten Kompressionsstrümpfen zu versorgen. Das Wissen um den fachlich korrekten Ablauf der Therapie, sicheres Auftreten durch eine verfeinerte Anmesstechnik und ein besseres Verständnis für das Krankheitsbild des Patienten wird nicht ohne Folgen bleiben: Sie werden die Kundenbindung erhöhen, die Therapiesicherheit verbessern, Reklamationen vermeiden und dadurch Ihren Tagesablauf erleichtern. 2 Tage, 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 14 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. 260,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen BUFA-adäquates Refresher-Seminar entsprechend Vertragsinhalt diverser Krankenkassen Tage - Dortmund Dortmund Bonn Bielefeld Röthenbach Röthenbach Halle/Saale Magdeburg Hamburg Köln Darmstadt Stuttgart Bielefeld 16

17 PROGRAMM TAG 1 Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen PROGRAMM TAG 2 Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 9:30 10:00 Vorstellungsrunde und aktuelle Fragen 10:00 11:15 Funktion und Aufbau des Lymphgefäßsystem 11:15 11:30 Pause Vertiefung durch Patientenbeispiele 11:30 12:30 Diagnostik und Therapie von Erkrankungen des Lymphsystems 12:30 13:30 Pause Lymphödem AWMF Lipödem AWMF 13:30 15:00 KPE Phase I (Live-Demonstration): Lymphdrainage/ Bandagierung Umgang mit Kompressions- Bandagesystem Jobst Hautpflege 15:00 15:30 KPE Phase II (Grundlagen medizinsicher Kompressionstrumpf) 15:30 15:45 Pause 15:45 16:45 Stricktechnische Besonderheiten Textilmodul - Medizinische Anforderungen an den Kompressionsstrumpf Jobst Highlights (Funktionszonen,Nahtlos, Relax) 9:30 10:30 Fachfragen Ödemtherapie 10:30 11:15 Rechtliche Grundlagen Rezeptfluss ambulante Ödemtherapie Heilmittel, Verbandstoff, Hilfsmittel Argumentation Arzt (Budget) 11:15 11:30 Pause 11:30 12:30 Verfahrensablauf des Leistungserbringers (Gruppenarbeit) Fallbeispiele: Zustandserhebungsbogen, Abgabeprotokoll, Datenschutzerklärung 12:30 13:30 Pause 13:30 15:30 Patientenversorgung Erstellung eines Versorgungskonzeptes Beurteilung der Versorgung, Interview, Palpation, Anmessen medizinischer Kompressionsstrumpf 15:30 15:45 Pause 15:45 16:15 Vorstellung von Versorgungsvarianten 16:15 16:45 Abschlussprüfung 16:45 17:00 Offene Fragen, Abschlussdiskussion 16:45 18:00 Anmessen von Kompressionstrümpfen nach BUFA-Richtilinien Anmessprotokoll Geteilte Versorgungen, Leibteilvarianten Anmessfilme Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

18 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Lymph3 LYMPHOLOGIE REFRESHER-WORKSHOP (1-TÄGIG) Zertifizierung: 7 IQZ-Punkte Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Mitarbeiter des medizinischen Fachhandels, die bereits die Aufbauqualifikation zur Kompressionsversorgung in der Lymphologie absolviert haben. Das Seminar wurde von der BUFA als adäquates Refresher-Seminar anerkannt und entspricht somit den vertraglichen Anforderungen einiger Krankenkassen zur fortlaufenden Qualifikation für die Versorgung von Ödempatienten mit flachgestrickten Kompressionsstrümpfen. In diesem Seminar werden die Kenntnisse der flachgestrickten Kompressionsversorgung im umfassenden Sinn aufgefrischt: Anhand der AWMF Leitlinien für das Lymphödem und das Lipödem werden die offiziellen, medizinischen Therapiegrundsätze der ärztlichen Gesellschaften vorgestellt. Diese klaren, medizinisch fundierten Grundlagen helfen im Alltag Patienten, die eine flachgestrickte Kompressionsversorgung benötigen möglichst gut zu bedienen und damit eine perfekte Passform und hohe Compliance sicherzustellen. Die Passform-Innovationen von BSN-Jobst, sowie Anmesstipps im Patienten-Workshop helfen, den medizinischen Nutzen der Kompressionsstrümpfe zu optimieren. Mit den qualifizierten Teilnehmern werden diagnosespezifische Versorgungsoptionen diskutiert: Außerdem werden Sie die Wichtigkeit der Zusammenarbeit in der ambulanten Lymphologie in Netzwerken besser verstehen können. Wer aktiv im Netzwerk mit Ärzten und Therapeuten arbeitet gewinnt. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie Ihre Fotos von Problemfällen mitbringen. Diese werden wir ggf. während des Seminars besprechen. Durch dieses Seminar erwerben Sie die Kompetenz multimorbide Lip- und Lymphödempatienten mit flachgestrickten Kompressionsstrümpfen zu versorgen. Das vertiefte Wissen um das therapeutische Umfeld wird es Ihnen leicht machen auf wichtige Partner wie Ärzte und Physiotherapeuten zuzugehen und damit eine fachlich hochwertige Versorgung Ihrer Patienten sicherzustellen. Ihr Engagement wird nicht ohne Folgen bleiben: Sie werden die Kundenbindung erhöhen, die Therapiesicherheit verbessern, Reklamationen vermeiden und dadurch Ihren Tagesablauf erleichtern. 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 20 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen BUFA-adäquates Refresher-Seminar entsprechend Vertragsinhalt diverser Krankenkassen 1 Tag Ulm Leipzig Röthenbach Empfingen (Raum Stuttgart) Münster Röthenbach Düsseldorf Darmstadt Lübeck Dortmund Landshut München Bonn Röthenbach Ravensburg Memmingen Köln 18

19 PROGRAMM Inhalte vorbehaltlich Zeitrahmen 9:30 10:00 Vorstellungsrunde und aktuelle Fragen 10:00 10:45 Aktuelle Behandlungsmethoden Lymphödem/Lipödem Offizielle Behandlungsleitlinien Lymphödem der ärztlichen Gesellschaften AWMF Offizielle Behandlungsleitlinien Lipödem der ärztlichen Gesellschaften AWMF 10:45 11:15 Zukunft der lymphologischen Versorgung Kompression während Ruhephasen und der Nacht Selbstmanagement in der Ödemtherapie 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause 11:30 12:30 Uhr Toolbox: Weniger Reklamationen, bessere Passform, höhere Compliance Vermeidung von Reklamationen durch professionelle Dokumentation (Anmessprotokoll) Jobst Lösungen für eine optimale Passform (Spezielle Fragen zu Anmesstechniken) Anziehhilfen 12:30 13:30 Uhr Mittagspause 13:30 15:00 Uhr Vorstellung von Patientenbeispielen mit Austausch über Versorgungsvarianten Für die Diskussion können eigene Patientenfälle beigesteuert werden. (Gerne Fotos mitbringen) Diagnosespezifische Versorgungsmöglichkeiten z.b.: Lipödem, Adipositas, Inkontinenz, Immobilität, Genitalödem, Wunden und Ödem 15:00 15:15 Kaffeepause 15:15 16:00 Zusammenarbeit in der ambulanten Lymphologie Netzwerkpartner Arzt: Ärztliche Verordnung Kompressionsstrümpfe (Beiblatt laut Hilfsmittelrichtlinie) Umgang mit Kontraindikationen Netzwerkpartner Physiotherapeut: Heilmittelrezept: MLD/Bandagierung Netzwerkpartner Sanitätshaus: LymphCare (Trailer) virtuelle Unterstützung für höhere Patienten-Compliance 16:00 17:30 Offene Fragen, Abschlussdiskussion, Evaluation 19

20 SEMINARÜBERSICHT MEDIZINISCHE SCHULUNGEN MS Wunde1 GRUNDLAGENSEMINAR: WUNDBEHANDLUNG UND KOMPRESSION ZWEI WICHTIGE ERFOLGSFAKTOREN Zertifizierung: IQZ-Punkte werden beantragt Interessierte in der Kranken- und Altenpflege sowie im Sanitätsfachhandel, die sich mit der Versorgung von chronischen Wunden in Zukunft intensiver beschäftigen wollen. Die Versorgung von chronischen Wunden stellt bei geschätzten 2,7 Millionen Betroffenen eine Herausforderung dar, die einer weiteren Professionalisierung bedarf. Aufgrund der demografischen Entwicklung kann davon ausgegangen werden, dass diese Zahlen weiter ansteigen. Die Qualität und der Erfolg der Versorgung hängen aber entscheidend von denen ab, die die Wunden gemeinsam mit dem Arzt behandeln. Wir bieten in unserem Seminar in komprimierter Form die wichtigsten Wissensgrundlagen für eine professionelle Wundversorgung an. Hierzu zählt das Verständnis für die physiologischen Abläufe, sowie die Unterscheidung der Wunden nach Ihrer Entstehung und Ursache. Seit wann gibt es moderne Wundversorgung und welche Stoffgruppen sind zur Versorgung im Angebot? Auch diese Frage wird für das Grundverständnis mit behandelt. Im zweiten Teil wird auf die Kompressionstherapie eingegangen. Hier liegt der Schwerpunkt in der Anatomie und Physiologie des Gefäßsystems und in der Vermittlung der Grundlagen der Kompressionstherapie mit Kompressionsbinden und Kompressionsstrümpfen. Alle, die an dem Thema Gefallen finden und sich vertiefend informieren wollen, sind in unserem Expertenseminar, wo wir spezielle Einzelthemen, wie das Exsudatmanagement, den Wundrandschutz etc. intensiv besprechen, herzlich Willkommen. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Die Teilnehmer sind nach dem Seminar mit den Grundlagen der Wundversorgung und der Kompressionstherapie vertraut. 1 Tag, von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. 89,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inklusive Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen 1 Tag Termin auf Anfrage 20

21 MS Wunde2 TAGESSEMINAR: EXPERTENSEMINAR ZEITGEMÄSSE WUNDBEHANDLUNG UND KOMPRESSION Zertifizierung: IQZ-Punkte werden beantragt Interessierte in der Kranken- und Altenpflege sowie im Sanitätsfachhandel, die sich mit der Versorgung von chronischen Wunden in Zukunft intensiver beschäftigen wollen. Die Versorgung von chronischen Wunden stellt bei geschätzten 2,7 Millionen Betroffenen eine Herausforderung dar, die einer weiteren Professionalisierung bedarf. Aufgrund der demografischen Entwicklung kann davon ausgegangen werden, dass diese Zahlen weiter ansteigen. Die Qualität und der Erfolg der Versorgung hängen aber entscheidend von denen ab, die die Wunden gemeinsam mit dem Arzt behandeln. Dieses Expertenseminar eignet sich hervorragend als Aufbauseminar zu unserem Grundlagenseminar Wundbehandlung und Kompression zwei wichtige Erfolgsfaktoren. In ausführlicher Form werden die Themen Exsudatmanagement, die infizierte Wunde und der Wundrandschutz vorgestellt. Abschließend wird die Bedeutung der Kombination aus Wundbehandlung und Kompressionstherapie detailliert erläutert. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Die Teilnehmer verfügen nach dem Seminar über detallierte Kenntnisse in der zeitgemäßen Wundbehandlung und der sinnvollen Kombination mit der Kompressionstherapie. 1 Tag, von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inklusive Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen 1 Tag Termin auf Anfrage 21

22 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE SPS 1 TAGESSEMINAR: DIE GKV-VERTRAGSWELT FÜR FLACHSTRICKVERSORGUNGEN Zertifizierung: 8 IQZ-Punkte Mitarbeiter/-innen im Sanitätshaus, die sich mit der lymphologischen Leistungserbringung und der Abrechnung mit dem Kostenträger befassen. Die qualifizierte Versorgung von Lymphpatienten im Sanitätshaus ist aus medizinischer Sicht oft eine Herausforderung. Darüber hinaus ist auch die Dokumentation und Abrechnung gegenüber dem Kostenträger ein wichtiger Aspekt der täglichen Arbeit im spezialisierten Fachhandel. Die Versorgung des Lymphpatienten umfasst neben der Anamnese, der Beratung und dem Vermessen auch die ausführliche Dokumentation. Das Seminar beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Fragen, was bei der Dokumentation und Leistungserbringung beachtet werden muss, welche gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden müssen und wie man die lymphologische Leistungserbringung gegenüber dem Kostenträger dokumentiert und abrechnet. Des Weiteren werden Handlungsoptionen bei Leistungsablehnungen aufgezeigt. Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Nach diesem Tagesseminar werden Ihre Mitarbeiter/-innen die Dokumentation und Abrechnung von lymphologischen Leistungen effizient durchführen können. Tipps aus der Praxis helfen das lymphologische Tagesgeschäft effizienter zu gestalten. 1 Tag, von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 20 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen 1 Tag Dortmund Darmstadt Köln Bielefeld 22

23 PROGRAMM 09:00 11:15 Uhr Gesetzliche Grundlagen 11:15 11:30 Uhr Kaffeepause Das Hilfsmittelverzeichnis/Produktgruppe 17 Änderungen Nummernkreise Praktische Auswirkungen Rechtliche Aspekte bei der Gründung eines Lymphnetzwerkes 11:30 12:30 Uhr Die Ärztliche Verordnung Positive und negative Beispiele Heil- und Hilfsmittelrichtlinien Referent: Ralph Martig, Kfm. Leiter Sanitätshaus Franz Schaub KG, Freiburg 12:30 13:30 Uhr Mittagspause Dokumentation der Versorgungen Welche Unterlagen zum Kostenvoranschlag sind sinnvoll? Archivierung, EDV Systeme 13:30 15:00 Uhr Die lymphologische Leistungserbringung 15:00 15:15 Uhr Kaffeepause Vertragsformen Abgrenzung zu Festpreisen bei der phlebologischen Leistungserbringung Aktuelle Situation in den Bundesländern Bundes-Prothesen-Liste Verträge zwischen Kostenträger und Leistungsgemeinschaften Bewertung der Arbeitszeit bei der lymphologischen Leistungserbringung Vorstellung der neuen Kalkulationsschemata 15:15 17:00 Uhr Leistungsablehnung der Krankenkasse Beispiele aus der Praxis Die Rolle des Patienten Mitteilungspflicht des MDK 277 SGB V Diskussion Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

24 SPS 3 TAGESSEMINAR: AKTUELLES RECHTSWISSEN FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE IM GESUNDHEITSWESEN Führungskräfte, Personalverantwortliche, Rechtsabteilung, Einkauf, Vertrieb Zwei rechtliche Themenkreise befinden sich in einem rasanten Entwicklungsprozess: Gesundheitsrecht und Arbeitsrecht. Unternehmen der Gesundheitswirtschaft agieren auf einem stark regulierten Markt. Dabei müssen sie immer die sich stetig verschärfenden gesetzlichen Vorgaben und deren Umsetzung beachten. Insbesondere die rechtlichen Vorgaben für Vertragsgestaltungen und Kooperationen im Gesundheitsrecht haben sich jüngst stark verschärft. So ist neben der Einführung und Änderungen des 128 SGB V vor allem die Rechtsprechung des BGH zur Bestechlichkeit von Ärzten zu beachten. Die daraus resultierenden Grundsätze nicht zu kennen, wird sich als sehr haftungsträchtig erweisen, die Staatsanwaltschaften stehen schon in den Startlöchern. Daher wird der Nachweis von Gesetzestreue mittels eines Compliance-Management-Systems immer wichtiger. Für das personalintensive Gesundheitswesen gleichermaßen wichtig sind die jüngsten Änderungen im Arbeitsrecht und arbeitsrechtliche Gestaltungsmöglichkeiten. Gerade im Tagesgeschäft der Gesundheitsbranche ist die sichere Kenntnis der aktuellen Rechtsprechung und Gesetzgebung zum Arbeitsrecht unerlässlich. Das Seminar gibt einen Überblick über zulässige Kooperationsformen, Haftungsrisiken sowie Gestaltungsmöglichkeiten und aktuelle Rechtsprechung im Arbeitsrecht. Ferner werden die Risiken mangelhafter Compliance, der Nutzen von Health-Care-Compliance und die Grundlagen eines Compliance-Programms dargestellt. Folgende Seminarpunkte werden vermittelt: Praxisrelevante Rechtsprechung und Gesetzesänderungen im Arbeitsrecht, insbesondere zu Kündigung wegen Diebstahl und ähnlicher Delikte. Gestaltung von Chefarztverträgen und Geschäftsführerverträgen. Flexible Gestaltung von Arbeitszeit, Vermeidung von typischen Fehlern bei Abmahnungen und Kündigungen. Anwendungsbereich und reichweite des 128 SGB V, sowie aktuelle BGH-Rechtssprechung zu Kooperationen im Gesundheitswesen. Strafbarkeit von Ärzten wegen Bestechlichkeit als Amtsträger oder Beauftragte der GKV, sowie Haftungsrisiken bei mangelhafter Compliance. Wie kann ein Compliance-Management-System aussehen um Haftung zu vermeiden? Compliance als Marketinginstrument und zur Verbesserung der Außendarstellung. Gebühr: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden nach der Anmeldung zugesandt. Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. 24

25 PROGRAMM 09:30 10:30 Uhr Begrüßung, Grundlagen 10:30 11:00 Uhr Kaffeepause Was ist Compliance? 299a/b StGB Regelungsbereich 128 SGB V Aktuelle Rechtsprechung und geplante Änderungen 11:00 12:30 Uhr Risiken erkennen Zahlen zu Korruption in Deutschland Ursachen, Täter und Schäden Wie erkenne ich Bestechung in meinem Unternehmen? Wie erkenne ich unredliche Geschäftspartner? Strafrechtliche Risiken bei Kooperationen zwischen Leistungserbringern und Ärzten Welche Folgen hat Bestechung für bestehende/folgende Verträge? Wie haften die beteiligten Personen und Unternehmen? Aktuelle Rechtsprechung zu Kooperationsverträgen Referent: Rechtsanwalt Dr. Malte Passarge, Vorstand Institut für Compliance im Mittelstand, Hamburg 12:30 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 16:00 Uhr Health-Care-Compliance I 16:00 16:30 Uhr Kaffeepause Haftungsrisiken von Geschäftsführung und Inhabern Wege zurück in die Legalität Wie kommt man schadlos zurück auf den Weg der Tugend? Grundlagen und Implementierung eines Health-Care-Compliance- Programms 16:30 17:30 Uhr Health-Care-Compliance II Grundlagen und Implementierung eines Health-Care-Compliance- Programms Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

26 INHOUSE SEMINARE MS Inhouse INDIVIDUELLES LERNEN IM TEAM Passgenaue Weiterbildung, die auf Ihre und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter abgestimmt ist. Mitarbeiter des Fachhandels, die Ihren Wissenstand in der Phlebologie und/oder Lymphologie verbessern wollen. Seminaroptionen: MS Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar MS Phleb2 Phlebologie Aufbau-Seminar MS Lymph1 Lymphologie Basis-Seminar Nutzen: Seminardauer: Veranstaltungsort: Anmeldung: Gebühr: Die maßgeschneiderten Seminare werden nach Ihrem Bedarf gestaltet und gewährleisten einen einheitlichen Wissensstand in Ihrem Unternehmen. Das Wissen Ihrer Mitarbeiter kann somit auf mehrere Personen erweitert werden. Neben der unmittelbaren Umsetzung vor Ort, wird auch der Teamgedanke in Ihrem Unternehmen gefördert. Nach individuellem Bedarf. In Ihrem Sanitätshaus (separater Raum aus Schulungsgründen sinnvoll). Bitte kontaktieren Sie Ihren BSN-JOBST Verkaufsberater oder BSN-JOBST direkt und stimmen Sie die Schulungsschwerpunkte ca. 2 bis 4 Wochen vorher ab, damit das Programm entsprechend vorbereitet und gestaltet werden kann. 199,00 Euro zzgl. 19% MwSt. (inkl. bei Bedarf erforderlicher Seminarunterlagen) 26 1 Tag Termin auf Anfrage Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite 47.

27 UNSER PARTNER FÜR EIN UMFANGREICHES SEMINAR-ANGEBOT Damit wir für den Fachhandel ein Schulungsprogramm in größtmöglichem Umfang anbieten können, nehmen wir die Unterstützung der HAWE Service GmbH in Anspruch und bieten bereits seit 2014 erfolgreich unsere medizinischen Schulungen in Röthenbach an. Das Leistungsspektrum der HAWE Service GmbH: Beratung beim Aufbau von Qualitäts-, Umwelt und Arbeitssicherheits-Managementsystemen Unterstützung / Begleitung beim Datenschutz Unterstützung bei der Arbeitssicherheit Organisation von Schulungen / Fortbildungen mit renommierten Herstellern und von den Krankenkassen geprüften und anerkannten Schulungen. Unternehmensverkäufe und -übernahmen Sanierung und Restrukturierung Kurzcharakteristik der Seminare Im Mittelpunkt des Lymphologie-Refresher-Seminars steht die optimale lymphologische Versorgung und Betreuung des Patienten. Die Schulungsinhalte sind auf Unternehmen zugeschnitten, die zur Aufrechterhaltung der Qualifikationen der kassenvertraglichen Forderungen (GEQ-, Barmer-, TK- OT-1-Vertrag) ein Refresher-Seminar aus dem Bereich Lymphologie benötigen. Wenn Sie bereits erfolgreich an einem Lymphologie-Basis-Seminar teilgenommen (MS Lymph1) oder Kenntnisse in der Kompressionsversorgung haben und diese ausbauen möchten, ist das Lymphologie-Experten-Seminar zur Vertiefung medizinischer Kenntnisse, bei dem ein Ödem-Therapeut die Komplexe Physikalische Entstauungstherapie (KPE) am Patienten demonstriert genau richtig. Dieses Seminar wird von den gesetzlichen Krankenkassen (z.b. AOK Bayern, AOK Plus Sachsen/Thüringen, Barmer GEK oder TK) anerkannt. Im Grundlagenseminar Ausbildung zum Experten in der Phlebologie lernen Interessierte das qualifizierte Anmessen rundgestrickter Kompressionsstrümpfe bei Venenerkrankungen. Demonstrationen sowie anschließende praktische Partner-Übungen zum gegenseitigen, exakten Anmessen helfen, das Gelernte auch in der Praxis unter Alltagsbedingungen routiniert und sicher umzusetzen. Unsere Termine bei HAWE-Service Datum Ort Code Seminar Röthenbach HAWE Phleb 1 Phlebologie Basis-Seminar Röthenbach HAWE MS Lymph3 Refresher in der Lymphologie Röthenbach HAWE MS Lymph3 Refresher in der Lymphologie Landshut, Handwerkskammer MS Lymph3 Refresher in der Lymphologie Röthenbach HAWE MS Lymph1 Basisseminar Lymphologie Röthenbach HAWE MS Lymph2 Aufbau Seminar Lymphologie Röthenbach HAWE MS Lymph3 Refresher in der Lymphologie Anmeldungen und weitere Informationen direkt unter: info@hawe-service.de. Bei diesen Seminaren ist eine Anmeldung auch über BSN-JOBST möglich. 27

28 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE MED IQM TEAM IHR ERFOLG IST UNSERE MISSION Wir helfen Ihnen dabei, sich selbst, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen besser und erfolgreicher zu vermarkten. Wir motivieren zu neuem Optimismus und Tatendrang und vermitteln die dafür notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten. ES ANDERS BESSER MACHEN... das ist unser Anspruch, denn das einzige, was der Mensch bewusst wahrnimmt, ist der Unterschied. Alle unsere Kunden haben eins gemeinsam: Sie befinden sich in einem Verdrängungsmarkt und müssen sich dort langfristig behaupten, immer mit dem Ziel, erfolgreicher zu sein als der Wettbewerb und sie möchten,... dass ihre Botschaft auf dem Markt gehört wird! dass ihre Botschaft vom Vertrieb richtig umgesetzt wird! dass Kundenbindungsmaßnahmen richtig greifen! eine langfristig erfolgreiche Existenzsicherung! Die Schwerpunkte unserer Arbeit setzten wir im Gesundheitsmarkt sowie im Mittelstand mit internationaler Ausrichtung und bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen aus einer Hand! Analyse Wir analysieren den Status quo für Motivation, Erfolg oder Misserfolg und die vorhandene Kompetenz Empirische Marktforschung I Potenzial-Analysen Marktbeobachtung Kundenbefragungen Kundenzufriedenheitsanalysen Point-of-Sale Analysen Sanitätshaus-Analysen Stärken/Schwächen Profile Mitarbeiterbefragungen Interviews Beratung Unsere Erfahrung ist Ihr Profit. Der externe Prophet findet in der Regel mehr Gehör. Consulting I Konzeption Strategische Planung Marketing- & Vertriebskonzepte Verkaufsförderung Change-Management Personalauswahl Personalführung & -entwicklung Organisationsstrukturen Umsetzung Wir steigern Motivation, Tatendrang und Kompetenz Training I Coaching für Geschäftsführer und Führungskräfte Marketingmitarbeiter Vertriebsmitarbeiter Fachhändler und Verkaufsteams Verkäufer in Verdrängungsmärkten Kundenbetreuer Spezialisten 28

29 UNSER TEAM SETZT SICH AUS EXPERTEN UNTERSCHIEDLICHER FACHRICHTUNGEN ZUSAMMEN Michael Gersmann Mario Sonnenberg Chef-Trainer Structogram -Trainer, Kommunikation & Führung, Marketing & Vertrieb Andreas Wingchen Trainer Qualitätsmanagement, Marketing & Vertrieb Nils Fiedler Trainer Structogram -Trainer, Kommunikation & Führung, Marketing & Vertrieb Kirsten Rungelrath Trainer Kommunikation, IT & Team, Marketing & Vertrieb Nicole Müller Trainerin Structogram -Trainerin, Kommunikation & Führung, Marketing & Vertrieb Thomas Benkendorf Trainerin Structogram -Trainerin, Kommunikation & Führung, Marketing & Vertrieb Adelheid Kleineidam Trainer Structogram -Trainer, Kommunikation & Führung, Marketing & Vertrieb Jörg Hochwald Trainerin & Schauspielerin Kommunikation, Stimme & Wirkung, Präsentation & Rhetorik André Friedrichs Trainer Hygiene & Notfallmedizin Structogram -Trainer Diplom-Volkswirt & Steuerberater Steuern & BWL 29

30 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.1 TAGESSEMINAR: CRASH-KURS BWL Inhaber, Geschäftsführer, Filialleiter, Nachwuchs-Fach- und Führungskräfte Als Führungs- und Fachkräfte sowie zukünftige Führungskräfte im Sanitätshausbereich treffen Sie Entscheidungen, die Sie auch unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten vertreten müssen. Schaffen Sie sich die Basis, unternehmerische Zusammenhänge zu verstehen und zu beurteilen sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen in Ihrem Arbeitsalltag gezielt anzuwenden. Im Einzelnen werden folgende Inhalte behandelt: Unternehmensbegriff & rechtliche Grundlagen der Gesellschafts- und Rechtsformen steuerliches Basiswissen das moderne Controlling-Verständnis Grundlagen des betrieblichen Rechnungswesens Was ist eine betriebswirtschaftliche Auswertung und wie lese ich diese Aufbau und Ziele der Kostenrechnung Cashflow-Rechnung, Finanzplanung, Budgetierung die wichtigsten betrieblichen Kennzahlen Finanzierung oder Leasing von Wirtschaftsgütern Nutzen: Seminardauer: Dieses Seminar vermittelt die wichtigsten theoretischen Grundlagen und übergreifende Zusammenhänge des internen und externen Rechnungswesens. Die Teilnehmer sollen lernen, eine betriebswirtschaftliche Auswertung zu lesen und zu verstehen. Die fachliche Kompetenz auf dem Gebiet der Finanzierung und Investitionen soll gesteigert werden. 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 1 Tag Termin auf Anfrage 30

31 1.2 TAGESSEMINAR: FÜHRUNGSTRAINING SPEZIAL Nutzen: Mitarbeiter mit Führungsaufgaben bzw. Nachwuchsführungskräfte Chef sein natürliche Autorität oder Vorgesetzter? Persönlichkeit und Verhalten von Mitarbeitern richtig einschätzen und damit umgehen können Wertschätzende Feedbackgespräche führen Leistungsfördernde Zielvereinbarungen treffen Sympathische Durchsetzungskraft Umgang mit Konsequenzen Motivation- & Demotivationsfaktoren in der Mitarbeiterführung Wenn alles nicht Hilft das Trennungsgespräch Mehr Souveränität im Umgang mit Mitarbeitern Die Leistungsbereitschaft bei Ihren Mitarbeitern steigern Höhere Mitarbeiterzufriedenheit Bessere Mitarbeiterbindung Lehrmittel: Seminargebühr inkl. 1 persönliches Exemplar Structogram Band 1 Schlüssel zur Selbstkenntnis Seminardauer: 2 Tage, 8 Stunden inkl. Pausen Eine Übersicht zu allen Terminen und Schulungsorten finden Sie auf den Seiten 48 und 49. Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

32 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.3 PROFESSIONELLER UMGANG MIT SCHWIERIGEN PERSONEN & SITUATIONEN Kundenberater, Außendienstmitarbeiter und Verkaufspersonal im Fachhandel Tag für Tag ergeben sich in Gesprächen mit Kunden Situationen, die vom Berater als schwierig empfunden werden. Die Entwicklung solcher Situationen gilt es einerseits frühzeitig zu erkennen und andererseits professionell zu behandeln. Exzellente Berater verfügen daher über Selbstkenntnis, Menschen-/Kundenkenntnis und Konfliktmanagement-Techniken, den Schlüsselfaktoren des Gesprächserfolgs. Im Seminar werden den Teilnehmern an praktischen Beispielen aus ihrer Arbeitswelt Lösungsmöglichkeiten für schwierige Gesprächssituationen aufgezeigt und intensiv trainiert. Ausgangsbedingungen für die als unangenehm erlebten Gespräche mit den Kunden sind entweder belastende Situationen (Reklamationsgespräche, Zeitknappheit) oder spezielle Persönlichkeitseigenschaften (Cholerische Persönlichkeit, Aggressivität) des Kunden. Neben Konfliktlösungstechniken wird die Biostrukturanalyse als zentraler Seminarinhalt eingesetzt. Dieses Persönlichkeitsmodell ist ein bewährtes, wissenschaftlich fundiertes Verfahren. Neben einer besseren Selbstwahrnehmung erlenen die Seminarteilnehmer Menschen/Kunden besser einzuschätzen. Nutzen: Schnellere und zielführende Kommunikation mit Kunden/Patienten Erkennung unterschiedlicher Typen Vermeiden von emotional belastenden Situationen Erarbeitung von Lösungsstrategien für die tägliche Arbeit bessere Selbstwahrnehmung Lehrmittel: Seminargebühr inkl. 1 persönliches Exemplar Structogram Band 1 Schlüssel zur Selbstkenntnis Seminardauer: 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 1 Tag Termin auf Anfrage 32

33 1.4 PROFESSIONELLES TELEFONIEREN DEN RICHTIGEN DRAHT ZUM GESPRÄCHSPARTNER FINDEN Nutzen/Ziele: Seminardauer: Kundenberater, Außendienstmitarbeiter und Verkaufspersonal im Fachhandel Souveränes und freundliches Auftreten von Fachpersonal vermittelt Kompetenz und Vertrauen. Neben fachlichen Leistungen auf höchstem Niveau möchten Sie Kunden, Patienten, Ärzten und Therapeuten auch einen ausgezeichneten telefonischen Service bieten. Deshalb ist es wichtig, dass bereits bei der telefonischen Kontaktaufnahme eine angenehme und professionelle Gesprächsatmosphäre für die Anrufer entsteht. Wichtig ist aber auch, dass Sie das Rüstzeug für eine stressfreie und souveräne Gesprächsführung am Telefon besitzen. Besonderheiten der Kommunikation am Telefon Souveräne Gesprächsführung/-steuerung Sympathie- und Vertrauensregler Erfolgsfaktoren & Chancen zur Optimierung Gespräche effizient führen und beenden Beschwerdemanagement am Telefon Organisatorische Verbesserungen Bessere Kunden-/Patientenbewertungen Gesteigerte Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden, Patienten, Ärzten und Therapeuten 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

34 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.5 SELBST- UND ZEITMANAGEMENT Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel Zeit ist das, was wir alle leider nicht genug haben! Daher wird es immer wichtiger seine eigenen Ressourcen professionell einzusetzen, die Zeitfallen zu erkennen und zielgerichtet und kontinuierlich Freiräume für wichtige Dinge zu schaffen. Die Ziele des Zeitmanagements sind: Arbeit besser planen Arbeitsabläufe und Ergebnisse optimieren Doppelarbeit vermeiden Prioritäten setzen: Unterscheidung zwischen Dringend und Wichtig Terminplanung und einhaltung Konflikte reduzieren Stress abbauen Sparsamer und sorgfältiger mit den eigenen Ressourcen umgehen Freiräume schaffen Ziele erreichen Den Augenblick nutzen In diesem Seminar möchten wir Ihnen Wege aus der Terminfalle und dem Stress aufzeigen. Im Mittelpunkt steht die Selbstorganisation, da nur jeder selbst an seinem Zeitmanagement arbeiten kann. Nutzen: Seminardauer: Mehr Zeit für Wichtiges durch bessere Organisation Mehr Leistung durch effizienteres Arbeiten mit weniger Zeitdruck Mehr zufriedenere Klienten durch verbesserte Abläufe Mehr Lebensqualität 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 34

35 1.6 ENERGIEN GEWINNEN DURCH WORK-LIFE-BALANCE Inhaber, Filialleiter, Außendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkaufspersonal im Fachhandel Die Motivation des Verkaufspersonals wirkt sich maßgeblich auf den Erfolg im Verkauf von medizinischen Hilfsmitteln im Sanitätshaus aus. Um langfristig erfolgreich und motiviert bleiben zu können, bedarf es einer harmonischen Balance der unterschiedlichen Lebensbereiche wie Beruf, Familie, Freizeit etc. Der Begriff Work-Life-Balance steht für den Zustand, in dem diese Lebensbereiche miteinander im Einklang stehen. Work-Life-Balance bildet für die Einzelperson je nach Lebensalter und Lebenssituation andere Schwerpunkte. Im Bestreben nach Gleichgewicht sind individuelle, gesellschaftliche sowie betriebliche Einstellungen und Zielsetzungen von Bedeutung. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie ihre persönlichen Werte erkennen und konsequent leben können. Sie untersuchen Ursachen für Spannungen und Blockaden innerhalb der Lebensbereiche, optimieren ihre Arbeitsorganisation, setzen Impulse für effizienteres Selbstmanagement und lernen Prioritäten zu setzen um ihr Arbeits- und Familienleben in Einklang zu bringen. Die Ermöglichung einer Work-Life-Balance im Unternehmen beeinflusst positiv das Unternehmensbild in der Öffentlichkeit. Durch leistungsfähigere und motivierte Mitarbeiter verbessert sich die Qualität der Arbeitsergebnisse und Fehlzeiten im Betrieb können verringert werden. Die Mitarbeiter gewinnen an Lebensqualität, Gelassenheit und innerer Sicherheit. Dadurch sichert sich ein Unternehmen dauerhaft Erfolge. Nutzen: Motivierte Mitarbeiter, die sich besser mit dem Unternehmen identifizieren und positiv das Unternehmensbild in der Öffentlichkeit beeinflussen. Die Zeit effizienter und sinnvoller nutzen, um leistungsfähig und zufrieden zu bleiben. Körperliches und psychisches Wohlbefinden behalten und lernen, sich schneller zu regenerieren. Die eigenen Bedürfnisse und Wünsche deutlicher erkennen und das Leben bewusster aktiv steuern. Das Seminar bietet durch den Workshop-Charakter einen hohen Übungsanteil. Sie werden motiviert, mit Spaß und Überzeugung die vermittelten Inhalte anzuwenden und umzusetzen. Seminardauer: 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 35

36 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.7 KÖRPERSPRACHE UND PRÄSENZ IHR STARKER AUFTRITT Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel, Außendienstmitarbeiter Wenn sie sich in ihrer Haut wohlfühlen, dann strahlen sie dies aus. Große innere Anspannung und Unzufriedenheit sind ebenso zu sehen. Ein gutes Selbstvertrauen und eine lebendige Körpersprache wirken sowohl positiv auf Ihre Umgebung, wie auch für Sie selbst. Sie werden stärker wahrgenommen und können sich und Ihr Ziel kraftvoller vertreten. Das sichere Auftreten lässt sich mit einfachen Mitteln trainieren und unterstützt ihre Überzeugungskraft. Techniken für mehr Ausstrahlungskraft Selbstbewusstes Auftreten Aktive Körpersprache Stimmliche Präsenz Mentale Einstellung Entspannungstechniken für mehr Gelassenheit Selbstsicher und authentisch sein Ziel: Seminardauer: selbstsicheres und überzeugendes Auftreten durch authentische Körpersprache und Präsenz 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 1 Tag Termin auf Anfrage 36

37 1.8 ERFOLGREICH GEWOHNHEITEN ÄNDERN Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel, Außendienstmitarbeiter Ob sie etwas Neues lernen oder etwas Altes aufgeben wollen: immer müssen Sie Gewohnheiten erneuern. Die Fähigkeit zu Veränderung und Lernen bleibt bis ins hohe Alter bestehen. Die neusten Erkenntnisse der Neurobiologie zeigen, wie dies leicht und nachhaltig geht. Wir zeigen Ihnen an einem konkreten Beispiel Ihrer Wahl (privat oder beruflich), wie Sie Ihr Neulernprojekt in 7 einfachen Schritten vorbereiten und umsetzen können. Zielklarheit Selbstmotivation Vorbereitung Umsetzung Unterstützende Faktoren Zeitplanung Erfolgskontrolle Nutzen: Seminardauer: neue und notwendige Fähigkeiten tatsächlich in den stressigen Alltag integrieren Umsetzung von Gelerntem Beibehalten erfolgreicher Gewohnheiten 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

38 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.9 TEAMTRAINING (IN- UND OUTDOOR) Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel, Außendienstmitarbeiter Die Zusammenarbeit im Team unterliegt steter Veränderung. Mitarbeiter werden mit immer neuen Herausforderungen und Situationen konfrontiert. Zum Beispiel durch Wechsel bei Führungskräften oder Kollegen, während Changemanagement Prozessen oder bei gemeinsamen Projektphasen etc. In nicht ganz alltäglichen Situationen erlangen die Teilnehmer Bewusstsein für Abläufe und Prozesse im Team. Sie erarbeiten gemeinsame Spielregeln und Handlungsmuster unter Berücksichtigung der spezifischen Unternehmensleitlinien und legen gemeinsame Parameter fest, die zum Erfolg in Ihrem Team beitragen. Beispiele Outdoor-Aktivitäten: Geocaching Bogenschießen Teamklettern im Hochseilgarten Vehikelbau Floßbau Kanutour Pferde Trainer auf 4 Beinen Beispiel Tagesablauf: Kennenlernrunde/Warm up Spielregeln & Teamübung Team-Event/Aktivität Reflexions- & Transfereinheit Feedbackrunde & Verabschiedung Ziel: Seminardauer: Entwicklung einer kooperativen und vertrauensvollen Atmosphäre im Team Verbesserung des Zusammenspiels im Team durch gemeinsame Erlebnisse bei Teamübungen Transfer positiver Erlebnisse aus dem Teamtraining in Alltagssituation Förderung des Zusammenhaltes und der Zusammenarbeit 1 2 Tage 1 Tag Termin auf Anfrage 38

39 1.10 BESSERE MENSCHENKENNTNIS ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel, Außendienstmitarbeiter Das STRUCTOGRAM -Trainingssystem wurde aus Erkenntnissen der Hirnforschung entwickelt und wird durch aktuelle wissenschaftliche Forschungsarbeiten bestätigt. Das STRUCTOGRAM -Trainingssystem ermöglicht durch die Biostruktur-Analyse eine wertfreie Selbstanalyse, die durch das STRUCTOGRAM visualisiert wird und bietet dadurch die Chance die eigenen Stärken gezielter einsetzen zu können und andere Menschen besser zu verstehen und dadurch schneller Vertrauen als Grundlage für dauerhaften Erfolg aufzubauen. Schlüssel zur Selbstkenntnis - inkl. persönliches Exemplar Schlüssel zur Selbstkenntnis Einführung in die Thematik Selbsterkennung der eigenen Potenziale durch Selbstbefragung mit Auswertung Basiswissen aus der Evolutionsbiologie/Psychologie Menschenkenntnis Der Schlüssel zum Patienten Die Biostruktur anderer Menschen erkennen Den Schlüssel zum Patienten entdecken Anpassung der eigenen Vorgehensweise beim Patienten auf diese Erkenntnisse Transfer auf Patienten-Gespräche Ziel: Die Teilnehmer verfügen nach dem Seminar über eine gezieltere Selbstwahrnehmung (Ich-Kompetenz); sie können Ihre eigenen Erfolgspotentiale besser entwickeln und verfügen über eine effiziente Fremdeinschätzung (Menschen-Kompetenz). Lehrmittel: Seminargebühr inkl. 1 persönliches Exemplar Structogram Band 1 Schlüssel zur Selbstkenntnis Seminardauer: 1 2 Tage á 8 Stunden inkl. Pausen Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

40 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.11 ERTRAGSSTEIGERUNG 3 IM SANITÄTSHAUS PREMIUM-, FREI- UND ZUSATZVERKAUF Mitarbeiter im Verkauf im Innen- und Außendienst In Zeiten eines kränkelnden GKV-Systems mit sinkenden Rezepterträgen im Sanitätshaus wird eine Kompensation der Umsatzausfälle immer wichtiger. Hier setzen die drei Möglichkeiten der Ertragssteigerung an: Premium-Verkauf Frei-Verkauf Zusatz-Verkauf In diesem Inhouse-Seminar unterstützen wir Sie bei der gezielten Umsatzentwicklung dieser strategisch wichtigen Verkaufsfelder. Wir geben den Mitarbeitern zeitgemäße und effiziente Instrumente an die Hand, um den Verkauf in diesen drei Feldern zu steigern. Ausgangspunkt des Inhouse-Seminars ist die Festlegung des individuellen Entwicklungsbedarfs in den verschiedenen Leistungsbereichen (Kompression, Einlagen, Medizintechnik, Rehatechnik, etc.). Das Training im Rahmen des Projekts basiert methodisch auf einer Mischung von Infogesprächen, Gruppenarbeiten und Rollenspielen (Einzelübungen, optional mit Video-Feedback). Bei der weiterführenden Umsetzung des Trainings in der Alltagssituation kann (optional) ein begleitendes Coaching durchgeführt werden. Zielsetzung: Nutzen: Seminardauer: Steigerung der Rezeptwerte Erschließung neuer Umsatzfelder Kompetenzsteigerung der Mitarbeiter im Verkauf Optimierte Kundenbindung In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen praxiserprobte Inhalte und Verkaufstechniken für die Ertragssteigerung 3. Wir arbeiten mit praktischen Versorgungsbeispielen aus den Bereichen Kompression, Einlagen, Schuhtechnik, Medizin- und Rehatechnik. Das Seminar bietet durch den Workshop-Charakter einen hohen Übungsanteil. Die Teilnehmer werden motiviert, mit Spaß und Überzeugung, die vermittelten Inhalte anzuwenden und umzusetzen. 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 1 Tag Termin auf Anfrage 40

41 1.12 VOICE & VISION: STIMME MACHT ERFOLG ÜBERZEUGEN, BEGEISTERN, MITREISSEN Inhaber, Filialleiter, Außendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkaufspersonal im Fachhandel Körpersprache und Stimmklang sind eine wesentliche Quelle für gute Patienten-, Kunden- und Mitarbeiter-Gespräche. Eine freie Stimme kann das Wohlgefühl steigern und eine lebendige Körpersprache das Vertrauen unterstützen, sowohl für Ihre Patienten, als auch für Sie selbst. So folgen Ihre Patienten, Kunden bzw. Mitarbeiter Ihrem professionellen Rat leicht und gerne. Die ganzheitliche Methode voice & vision trainiert alle körperlichen und stimmlichen Ausdrucksmittel, die ein überzeugendes und authentisches Auftreten erfordert. Das leichte, aber wirkungsvolle Training umfasst sowohl Körper-, Atem- und Stimmtechniken voice, als auch die mentale Vorbereitung des jeweiligen Gespräches oder Auftritts vision. Besondere Aufmerksamtkeit gilt dabei der Entwicklung der Selbstwahrnehmung als immer zur Verfügung stehendes Mittel zur Korrektur und Selbstlenkung. voice & vision beinhaltet die Aktivierung Ihrer persönlichen Ausstrahlung und gibt rhetorische Anregungen für einen positiven Sprachgebrauch. Die Techniken sind so ausgewählt, dass sie sich in jeden Arbeitsablauf integrieren lassen und ein selbstständiges Weitertrainieren ermöglichen. Nutzen: Seminardauer: Lebendiges und authentisches Sprechen und Auftreten Klarheit und Prägnanz im Denken und sprachlichen Handeln Glaubwürdigkeit und Ausstrahlungskraft Überzeugend und selbstbewusst sich und das Unternehmen vertreten 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

42 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 1.13 ZUKUNFTSSICHERUNG DURCH PERSONALENTWICKLUNG Inhaber, Filialleiter, Mitarbeiter mit Führungsaufgaben bzw. Nachwuchsführungskräfte Regelmäßig steht ein Unternehmen vor der Herausforderung, neue Mitarbeiter zu finden. Aber WO und WIE findet man den/die Richtigen? Eine aussagekräftige und repräsentative Stellenanzeige hilft dabei. Wird dann ein geeigneter Kandidat gefunden, geht es zum Vorstellungsgespräch. Nur: Wie führe ich ein Vorstellungsgespräch souverän? Wie präsentiere ich das Unternehmen? Wie stelle ich die richtigen Fragen und was darf ich auf gar keinen Fall fragen? Sind neue Mitarbeiter eingestellt, sind berechtigterweise die gegenseitigen Erwartungshaltungen hoch. Aber wie geht es jetzt weiter? Die Probezeit gibt Gelegenheit die Erwartungshaltungen zu erfüllen. Hierzu ist ein Einarbeitungsplan erforderlich und eine Probezeitbeurteilung. Dadurch haben auch neue Mitarbeiter/innen die Chance, sich zu beweisen und besser in den neuen Job hinein zu finden. Regelmäßige Gespräche nach der Probezeit helfen, die Entwicklung der neuen Mitarbeiter zu fördern und sie weiter zu qualifizieren. Regelmäßige Beurteilungs- und Feedbackgespräche sind heutzutage ein Muss. Nur dadurch erfährt ein Mitarbeiter die notwendige Wertschätzung für seine Arbeit und seine weitere Entwicklung innerhalb des Unternehmens. Zielvereinbarungen geben Mitarbeitern Orientierung, Prioritäten im Arbeitsalltag zu setzen. Sind Mitarbeiter im Unternehmen angekommen und gut eingearbeitet, ist es wichtig, die Motivation hoch zu halten, sie regelmäßig vor neuen Herausforderungen zu stellen und falls nötig, auch zu motivieren. Dafür bedarf es einer Menge Empathie bei den Führungskräften, um das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen. Mithilfe des Structogram-Trainingssystems gelingt es Führungskräften leichter, sich in die Situation von Mitarbeitern zu versetzen und auf deren Handlungsmotive einzugehen. Das unterscheidet erfolgreiche Führungskräfte von Vorgesetzten. Die RICHTIGEN finden Stellenanzeigen & Stellenprofile Do s & Dont s im Vorstellungsgespräch Mitarbeiterentwicklung mittels Einarbeitungsplänen, Entwicklungsgesprächen und Zielvereinbarungen Mitarbeiterbindung &-motivation Wertschätzendes Feedback Seminardauer: 1 Tag, 8 Stunden inkl. Pausen 1 Tag Termin auf Anfrage 42

43 2.1 WACHSTUM 2019 AUFBAU AUSSENDIENST-KOMPETENZ IM SANITÄTSHAUS Inhaber, Geschäftsführer, Filialleiter, Führungskräfte, Außendienstmitarbeiter Neben der Pflege bestehender Kontakte zu Arztpraxen im Umfeld, wird es für den Fachhandel immer wichtiger, weitere Arztpraxen im regionalen Umfeld zu informieren und zu erschließen. Der Fokus richtet sich dabei immer stärker auf die große und wichtige Grußße der Allgemeinmediziner ohne dabei die relevanten Facharztgruppen zu vernachlässigen. In diesem Inhouse-Projekt unterstützen wir Sie bei einer strukturierten Bearbeitung Ihrer Arztkontakte. Wir entwickeln mit Ihnen eine situationsgerechte Präsentation Ihres Leistungsspektrums, die der aktuellen Bedarfslage der Ärzte Rechnung trägt. Wir trainieren Ihre kommunikativen Kompetenzen für effiziente Arztgespräche und finden Antworten auf die Frage: Wie kann man die Bedürfnisse des Arztes im Sinne einer optimalen Patientenversorgung befriedigen? Projektschritte: Auftaktveranstaltung: Festlegung Zielsetzung und Rahmenbedingungen Benennung zuständiger Außendienstmitarbeiter und Projektverantwortlicher. Datenaufbereitung: Analyse der vorhandenen Verordnerdaten und Prioritätensetzung Festlegung einzubeziehender Postleitzahlgebiete und ggf. Ergänzung um weitere Arztkontakte Entwicklung und Abstimmung eines Fragebogens für die telefonische Arztbefragung und Terminvereinbarung Festlegung Terminregime und Briefing des Call-Centers Coaching & Training: Vorbereitung der für die Besuche zuständigen Mitarbeiter auf die anstehenden Gespräche. Entwicklung eines Gesprächsleitfadens sowie situationsbezogene Übungen Durchführung telefonische Aufbereitung der durch das Call-Center gewonnenen Informationen und Befragung & Besuche: vereinbarten Termine Arztbesuche, nach Bedarf zwei- bis dreimal in Begleitung eines Coaches Abschluss-Workshop: Analyse der gewonnen Informationen und Auswertung der geführten Gespräche. Gemeinsame Entwicklung eines Best-Practice Festlegung der weiteren Vorgehensweise bei der Betreuung der Ärzte Zielsetzung: Projektdauer: Adäquate Informationen von Arztpraxen, Ärzten und anderen Einrichtungen über die Möglichkeiten der Hilfsmittelversorgung mit Kompressionsstrümpfen & Bandagen zu Verbesserung der Qualität und der Patientenzufriedenheit und Sicherung der Compliance auf Grundlage der GBA-Richtlinien. Professionelle Informationen vermitteln über Kompressionsklassen, Rund- und Flachstrick, Qualitätsunterschiede, Basisversorgung, Zuzahlungen, Häufigkeit der Versorgungen p.a., zusätzliche Versorgungen mit Begründungen, Unter schiede aufzeigen Nach Maß oder Maßversorgungen, Innovationen, Mess möglichkeiten etc. Produkt- & Versorgungskenntnisse festigen und erweitern Innovationen kennen und deren Mehrwert vermitteln können Dienstleistungen des Sanitätshauses im Rahmen der Versorgungen kennen und vorstellen können Spezialisierungen des Sanitätshauses vorstellen können Sicherung von Rezeptzahlen und werten Ausbau der zulässigen beruflichen Zusammenarbeit mit Verordnern und Therapeuten ca Monate Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

44 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 2.2 AUSBILDUNG ZUM GESUNDHEITSBERATER UND VERKAUFSEXPERTEN inklusive Biostrukturanalyse im Verkauf als Basis der Ausbildung ergänzt mit aktuellen Fachthemen Ziel: Projektdauer: Inhaber, Geschäftsführer, Filialleiter, Führungskräfte, Außendienstmitarbeiter, Sanitätshausmitarbeiter Damit ein Betrieb leistungsfähig bleiben und sich besser im Wettbewerbsumfeld abgrenzen kann, müssen die fachlichen und kommunikativen Kompetenzen der Mitarbeiter kontinuierlich auf aktuelle und zukünftige Anforderungen des Unternehmens vorbereitet werden. Weiterbildungsangebote bieten den Mitarbeitern neue Aufstiegs-Chancen, stellen interessante und motivierende Aufgaben in Aussicht, erhöhe die Sicherheit des Arbeitsplatzes und fördern die Persönlichkeitsentwicklung. In diesem Inhouse-Projekt bieten wir ein modulares und nachhaltiges Ausbildungskonzept für Führungskräfte und Mitarbeiter im Sanitätshaus. Den Rahmen bilden dabei 4 bis 5 aufeinander aufbauende Ausbildungsbausteine, ergänzt um vor- und nachbereitende Führungskräfte-Trainings. Die Seminare bieten durch Einbeziehung individueller und aktueller Herausforderungen eine hohe Praxisorientierung und dienen u.a. als Nachweis für ISO-Zertifizierung. Nachhaltigkeit durch messbare Umsatzsteigerung im Bereich des durch Rezepte indizierten Frei- und Zusatzverkaufs Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Motivation der Mitarbeiter und Stärkung der Identifikation aller Mitarbeiter mit den Strategien des Hauses Sinnvolle Kombination moderner Trainingsmaßnahmen und methodiken mit den von Ihnen/Ihrem Sanitätshaus ausgewählten Produktsparten sechs bis zwölf Monate 1 Tag Hamburg, Termin auf Anfrage 44

45 2.3 MITARBEITERBEFRAGUNG IM SANITÄTSHAUS Inhaber, Geschäftsführer, gesamtes Sanitätshaus-Team Mitarbeiter und Führungskräfte jedes Unternehmens sind Träger und Repräsentanten der Unternehmenskultur. Empirische Erhebungen zeigen, dass die Mitarbeiterzufriedenheit eine direkte Auswirkung auf das Engagement des Einzelnen für das Unternehmen hat. Sie Zufriedenheit wirkt sich direkt über das Mitarbeiterverhalten gegenüber dem Kunden auf den wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsposition des Unternehmens aus. Unabhängig von der Unternehmensgröße werden sich die Mitarbeiter nur dann langfristig für ein Unternehmen engagieren, wenn bestimmte (An-)Forderungen erfüllt werden. Wodurch entsteht Mitarbeiterzufriedenheit? Wenn Mitarbeiter sich mit ihren Aufgaben im Unternehmen identifizieren können Wenn Mitarbeiter die Möglichkeit bekommen, ihre Ideen, Verbesserungsvorschläge und Anliegen systematisch einzubringen und Feedback erhalten Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, von Vorgesetzten auch tatsächlich wertgeschätzt zu werden Wenn Mitarbeiter die Möglichkeit bekommen, Fähigkeiten und Wissen permanent weiterentwickeln zu können Wenn Führungskräfte in Unternehmen eine positive Grundstimmung und Arbeitsklima vorleben Wir führen bei Ihren Mitarbeitern nach Ihren Zielvorgaben Mitarbeiterbefragungen durch und begleiten Sie als kompetenter Ansprechpartner über den gesamten Projektzeitraum. Auf Wunsch entwickeln wir weiterführende Maßnahmen und trainieren deren Umsetzung mit Ihrem Sanitätshaus-Team. Ziel: Projektdauer: Messung der Mitarbeiterzufriedenheit Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Erhaltung und Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit ca. 1 Monat pro Mitarbeiterbefragung plus ggf. anschließendes Training und Coaching- Kontinuität über mehrere Jahre / 1x im Jahr / 1x in 2 Jahren Das Anmeldeformular zu den Seminaren finden Sie auf der Seite

46 SEMINARÜBERSICHT SPEZIELLE PRAXISSEMINARE 2.4 UNDERCOVER SHOPPING Mitarbeiter im Verkauf im Innen- und Außendienst Jeden Tag besucht eine große Anzahl von Kunden und Patienten Ihr Haus bzw. die einzelnen Filialen, um sich von Ihren Mitarbeitern fachkompetent und freundlich beraten zu lassen. Nicht bei jedem dieser Kontakte können Sie als Inhaber oder Führungskraft dabei sein oder bekommen Sie und Ihre Mitarbeiter ein direktes Feedback vom Kunden/ Patienten zum Einkaufs- und Beratungserlebnis in Ihrem Haus. Mittels unserer Testkäufe im Rahmen des Undercover Shopping ermitteln wir ein aussagekräftiges Bild, welches Ihre Kunden/Patienten beim Besuch Ihres Hauses erleben. Durch die Auswertung der Erlebnisberichte bekommen Sie einen Überblick über folgende Schwerpunkte fachliche und kommunikative Qualität der Beratung durch Ihre Mitarbeiter Qualität der Bedarfsanalyse beim Kunden Nutzung von Potenzialen (Premium-, Frei- und Zusatzverkauf) Einhaltung rechtlicher und unternehmensinterner Vorgaben sowie Qualitätsstandards Qualität der Kundenbindung Zielsetzung: Projektdauer: Durchführung von 5 Testkäufen in verschiedenen Bereichen (GKV, Privat & Freiverkauf), um ein repräsentatives Bild zu erhalten. Im Anschluss werden die Ergebnisse der Testkäufe ausgewertet und mit Erlebnisberichten sowie Vorschlägen für ggf. zu treffende Maßnahmen dem Sanitätshaus in geeigneter Form präsentiert. Ermittlung eines Soll-Zustandes als Bewertungsgrundlage und internes Benchmark Analyse des Ist-Zustandes Ermittlung von Optimierungsmöglichkeiten sowie ggf. Schulungs- und Trainingsbedarf 1 3 Monate 46

47 ANMELDEFAX SEMINARE/WORKSHOPS 2019 Ja, hiermit melde/n ich mich/wir uns verbindlich zur folgenden Veranstaltung an: (Bitte gewünschte Schulung, Termin und Veranstaltungsort eintragen) BSN-JOBST GmbH Seminare/Workshops 2019 Beiersdorfstraße Emmerich am Rhein Bitte per Fax an: 02822/ Wir bitten um baldmögliche Rückmeldung. Vielen Dank! Veranstaltung Veranstaltungsort Datum Teilnehmer (Name/Vorname): Aufgrund der zu erwartenden regen Nachfrage bitten wir Sie um rasche Anmeldung, da die Teilnehmeranzahl teilweise begrenzt ist. Weitere Informationen über die Veranstaltungsorte, Anfahrtsbeschreibung etc. erhalten Sie umgehend nach Ihrer Anmeldung. Der Teilnehmer erklärt mit der Anmeldung sein Einverständnis für die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Zwecke der Seminarabwicklung. Diese Daten werden ausschließlich für das jeweilige Seminar verwendet. Absender (bitte in Druckbuchstaben): Name/Vorname Telefon/Fax Straße/Hausnummer -Adresse PLZ Ort Datum/Unterschrift 47

48 SEMINARÜBERSICHT UND SCHULUNGSORTE Anerkannt von den Krankenkassen z.b. AOK Bayern, AOK Plus Sachsen/Thüringen, Barmer GEK, TK Datum Ort Code Seminar Seite Februar Röthenbach Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar Lübeck Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar Dortmund MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar -Teil 1 in Potsdam Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar Köln Phleb1 Phlebologie Basis-Seminar 27 März Bielefeld MS Phleb1 Phlebologie Basis, Grundlagen Seminar München MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Ulm MSLy3 Refresher 1-tägig Dortmund MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Leipzig MSLy3 Refresher 1-tägig Saarbrücken MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil April Halle/Saale MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Darmstadt MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Köln MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Empfingen (Raum Stuttgart) MSLy3 Refresher 1-tägig Röthenbach MSLy3 Refresher 1-tägig Mai Dortmund MSLy2 Aufbauseminar Lymphologie Bielefeld Phleb2 Aufbauseminar Phlebologie Münster MSLy3 Refresher 1-tägig Röthenbach MSLy3 Refresher 1-tägig Leipzig MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Saarbrücken MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Düsseldorf MSLy3 Refresher 1-tägig Dortmund SPS1 Die GKV Vertragswelt für Flackstrickversorgungen Hamburg MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Magdeburg MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Darmstadt MSLy3 Refresher 1-tägig Lübeck MSLy3 Refresher 1-tägig

49 Datum Ort Code Seminar Seite Juni Bonn MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Bielefeld MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Dortmund MSLy3 Refresher 1-tägig Landshut MSLy3 Refresher 1-tägig Köln Phleb2 Aufbauseminar Phlebologie Potsdam MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Röthenbach MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Juli Würzburg MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Darmstadt SPS1 Die GKV Vertragswelt für Flackstrickversorgungen München MSLy3 Refresher 1-tägig Röthenbach MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil September Halle / Saale MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Bonn MSLy3 Refresher 1-tägig Magdeburg MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Hamburg MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Dortmund MS Phleb1 Phlebologie Basis, Grundlagen Seminar Röthenbach MSLy3 Refresher 1-tägig Köln SPS1 Die GKV Vertragswelt für Flackstrickversorgungen Oktober Ravensburg MSLy3 Refresher 1-tägig Bielefeld MSLy1 Lymphologie Basis-Seminar Teil 1 und Teil Memmingen MSLy3 Refresher 1-tägig Köln MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil November Dortmund Phleb 2 Aufbauseminar Phlebologie Darmstadt MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Stuttgart MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Köln MSLy3 Refresher 1-tägig Lübeck Phleb 2 Aufbauseminar Phlebologie Düsseldorf Phleb1 Aufbauseminar Phlebologie Bielefeld MSLy2 Lymphologie Aufbau Seminar - Ausbildung zum Experten in der Lymphologie Teil Dezember Bielefeld SPS1 Die GKV Vertragswelt für Flackstrickversorgungen Köln Phleb2 Aufbauseminar Phlebologie 10 49

50 50 NOTIZEN

51 ANMESSEN IN NUR 5 SEKUNDEN MEDIZINISCHE KOMPRESSIONSSTRÜMPFE DIGITAL ANMESSEN SCHNELL PRÄZISE KONTAKTLOS Mehr Informationen zum digitalen Messsystem finden Sie unter oder rufen Sie uns an: 02822/ DER NEUE JOBST ONLINESHOP OHNE WENN UND ABER SCHNELL PRÄZISE EINFACH ONLINESERVICE, DER SIE AN DIE HAND NIMMT Mit unserem Onlineshop wird Ihr Tagesgeschäft leichter. Aufwendige Bestellungen mit Rückfragen gehören der Vergangenheit an. Im JOBST Onlineshop werden Sie beratend, vollständig und einfach durch die Bestellung geführt. Auf die einmal erfassten Bestell- und Kundendaten können Sie immer wieder zugreifen. Der JOBST Onlineshop unterstützt Sie mit: Optimale Artikelkonfiguration mit integriertem Standard-/Maßcheck Automatische Beratungsfunktionen Einfache Patientenverwaltung für unkomplizierte Folgebestellungen JETZT REGISTRIEREN UND VORTEILE SICHERN

52 BSN-JOBST GmbH /D09.18/A09.18 Beiersdorfstrasse Emmerich am Rhein BSN-JOBST a company of