Wir tun Gutes. Ja und? Presse-und Öffentlichkeitsarbeit für ambulante Pflegeeinrichtungen. Ein Folienauszug ohne Bildmotive (Urheberrecht)
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- Heini Flater
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Transkript
1 Wir tun Gutes. Ja und? Presse-und Öffentlichkeitsarbeit für ambulante Pflegeeinrichtungen 8. MAIK MÜNCHNER AUSSERKLINISCHER INTENSIV KONGRESS 2015 Ein Folienauszug ohne Bildmotive (Urheberrecht) Sabine Herrmann
2 Die Themen Warum Presse-und Öffentlichkeitsarbeit? Ein schönes Paar: Wahrnehmung und Kommunikation Man kennt uns. Aber man weiß nichts von uns. Journalisten wollen immer nur das Eine. Wer richtig plant, kommt besser an.
3 ersten Für den Eindruck zweite gibt es keine Chance.
4 Warum Öffentlichkeitsarbeit? Wirkung 1 (direkte Wirkung) Bekanntheit steigern Positives Image aufbauen Haltungen ändern Mitarbeiter anziehen Klarheit schaffen Wirkung 2 (weiterführende Wirkung) Wert erhöhen Absicherung in Krisen Einfluss ermöglichen Zukunft sichern Verbündete erreichen
5 Öffentlichkeitsarbeit ist Beziehungsarbeit.
6 Fragen, die wir alle stellen: Gewinn: Macht es mich stärker, besser, erfolgreicher als Andere? Sicherheit: Macht es mein Leben sicherer, verlässlicher, vorhersehbarer? Verbundenheit: Bringt es mir soziale Geborgenheit und harmonische Verbundenheit? Entdeckung: Hilft es mir, Neues zu entdecken? Ist es spannend und abwechslungsreich?
7 Kommunikation lat. Communicare teilen mitteilen teilnehmen lassen gemeinsam machen vereinigen
8 Auf die kommt es an! Eine Auswahl
9 Ziel-, Bezugs-, Dialoggruppen Verbündete Vernachlässigte Vertraute Unterstützer Gegner Wunschkandidaten Redundante
10 Man kennt uns, aber man weiß nichts von uns
11 Was soll man von uns wissen? (Eine Auswahl) Gründungsjahr (Tradition bedeutet Kontinuität) Eigenschaften (Das Unternehmen als Mensch) Fluktuationsrate (Nachweis für Stabilität) Persönliche Porträts von Mitarbeitern (Nähe und Vertrauen) Leistungen (Spezialisierungen, Beispiele, Hintergründe)
12 Vom Nutzen: Ein Bohrmaschinenanbieter bietet Löcher* an. Und Sie? Hilfe, Entlastung, Klarheit, Perspektiven, Verständnis,Entspannung, Zeit, Wissen, Stärke, Sicherheit, Anerkennung, Vertrauen, Selbstbewusstsein * Keine Maschinen!
13 Ein entscheidender Erfolgsfaktor: Setzen Sie die Brille Ihres Gegenübers auf!
14 Storytelling Kindern erzählt man Geschichten zum Einschlafen Erwachsenen, damit sie aufwachen. Jorge Bucay
15 K keep I it S short S simple
16 Ihr Angebot an Journalisten (Garantiert ohne Werbung)! Servicethemen: Tipps für Angehörige Ihre Teilnahme an einer Expertenrunde Sprechstunde für Leser, Hörer, Chat Ein Tag Reportage vor Ort Rubrik: Was heißt das jetzt? Rund ums PSG Einladungen zu eigenen Veranstaltungen (nur mit guten Fotomotiven)
17 Welche Themen sollen über welche Medien bei welchen Zielgruppen/Dialoggruppen ankommen, um damit welches Ziel zu erreichen?
18 Zielfragen für Ihre Öffentlichkeitsarbeit Was will ich mit meiner Kommunikation erreichen für meinen Pflegedienst? für meine Angebote? für bestimmte Ereignisse? Wann genau? Was genau? Wer genau? Wie viel genau?
19 Es gibt keine größere Verschwendung als das Falsche richtig gut zu machen. Mirko Lange
20 Sparen Sie Zeit! Legen Sie ein jährliches Budget fest. Egal wie hoch es ist. Es entscheidet in jedem Fall über Ihre Möglichkeiten. Seien Sie aufmerksam! Denken Sie an alle wesentlichen Anlässe Ihres Gegenüber: Geburtstage, Urlaube, Geburten, Todesfälle und würdigen Sie diese schriftlich. Zeigen Sie sich! Achten Sie auf ein einheitliches Corporate Design und gute Fotos. Planen Sie! Ein Jahresplan zeigt Ihnen, welche Ereignisse auf Sie und Ihr Team zukommen. Soll es wirklich wieder eine Weihnachtsfeier sein? Oder mal ein Wunschbaum? Nehmen Sie sie sich Zeit! Wie viel Zeit haben Sie wirklich? Machen Sie weniger und dafür kontinuierlich. Freuen Sie sich! Öffentlichkeitsarbeit ist überzeugend, wenn man Ihnen die Begeisterung dafür anmerkt. Wenn Sie keine Lust haben, dann vielleicht jemand aus Ihrem Team.
21 Tipps Interessanter Link zu kostenlosen Bildmotiven Thema Bezugsgruppen Kostenlose Checkliste bitte hier anfordern:
22 Reinhardtstraße Berlin
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