Deine Stadt in deinen Händen

Transkript

1 Deine Stadt in deinen Händen 1

2 Inhalt Was ist eine Smart City? Was ist Improve Your City? Bürgerbeteiligung Handy-Applikation Webseite Soziale und partizipative Plattform Virale Plattform Lösung für Stadtverwaltungen Auf einen Blick Umfangreiche Verwaltung Berichte Benutzerprofile Die Improve-Your-City-Plattform verwalten IYC OpenAPI Kommunikationsplan Vergleich Vorteile für Bürger Vorteile für die Stadtverwaltung R & D

3 Was ist eine Smart City? Eine zukunftsfähige Stadt durch Nutzung neuer Technologien Smart Cities sind Städte, die Informationstechnologie nutzen, um einen urbanen Raum mit Infrastrukturen, Netzwerken und intelligenten Plattformen mit Millionen von Sensoren und Akteuren zu erschaffen. Darunter fallen auch aktive Bürger mit ihren Smartphones. Die Smart City verwandelt sich in eine digitale Plattform, die es erlaubt, die Ökonomie, Gesellschaft, Umwelt und den Wohlstand der Stadt zu maximieren und schafft so ein nachhaltigeres Verhalten aller Akteure: Benutzer, Unternehmen und Verwaltung. Was ist eine Smart City? 3

4 Was ist Improve Your City? Verwandeln Sie Ihre Stadt in eine Smart City durch RessourcenOptimierung Efficient management Participatory city Transparent city Improve Your City (IYC) ist eine Kommunikations-Plattform zwischen Bürgern und Stadtverwaltung im Rahmen der Smart-City-Lösungen und basiert auf den drei grundlegenden Pfeilern des Open Government: Partizipation, Kooperation und Transparenz Die Plattform stellt verschiedene Kanäle und Kommunkations-Werkzeuge zur Verfügung, sowohl für Bürger als auch für Stadtverwaltungen. Die Bürger können durch eine Han- Was ist Improve Your City? dy-applikation Meldungen senden, Vorschläge unterbreiten und Fragen stellen, und agieren so als Sensoren der Stadt. Auf der anderen Seite verfügt die Stadtverwaltung über ein Backoffice, das es ihr erlaubt, die von den Bürgern gesendeten Meldungen zu verwalten, Statistiken abzurufen und die Aktivität ihrer Provider zu überwachen. IYC integriert die Standards Open311 und OpenAPI. 4

5 Bürgerbeteiligung Das Schlagloch in meiner Straße hat bereits 7 Unfälle verursacht Seit 3 Wochen steht ein verlassenes Auto in meiner Straße Die Beleuchtung in meiner Straße funktioniert nicht Ich hätte gern eine Schwimmhalle in meiner Nachbarschaft Was sind die Öffnungszeiten der Bibliotheken? Ein informierter Bürger ist ein aktiver Bürger Die Bürger sind Teil der Lösung 30 Sekunden, um eine Meldung, Frage oder einen Vorschlag zu senden Echtzeit-Verfolgung der Kommunikation mit der Stadtverwaltung Direkte und bidirektionale Kommunikation mit der Stadtverwaltung Soziales und partizipatives Netzwerk Ihrer Stadt Bürgerbeteiligung 5

6 Handy-Applikation 01 Eine einzige Applikation - unbegrenzte Funktionen und Möglichkeiten Improve Your City erfasst alle Bedürfnisse, die bei der Verwaltung der Stadt entstehen können. Die Bürger laden sich eine einzige Applikation herunter und haben dadurch Zugang zu allen Dienstleistungen, die die Stadtverwaltung bereitstellt. Die von der Plattform erzeugte Community macht die Kommunikation zwischen Bürgern und Stadtverwaltung bidirektional und aktiv. Dynamisch und adaptierbar Sozial und partizipativ Mehrsprachig Einfache Bedienung durch ein intuitives Interface App Store Bürgerbeteiligung 6

7 Handy-Applikation 01 Bürgerbeteiligung Senden von Meldungen innerhalb von 30 Sekunden Soziales Forum Von einem einzigen Bildschirm aus, lediglich durch Auswählen einer Kategorie und eines Fotos. Die Bürger werden auf dem Laufenden gehalten über den Status ihrer Meldungen. Fragen Sie alles, was Sie über Ihre Stadt wissen wollen. Obwohl jeder Benutzer die Möglichkeit zum Kommentieren hat, wird es immer eine offizielle Antwort geben. Senden von Vorschlägen und Ideen Meldungen und Aktivitäten der Stadt Niemand sonst als Ihre Bürger wissen besser, was sie brauchen und in ihrer Stadt verbessern wollen. Vorschläge können überraschend kreativ sein. Stromausfälle, Straßenblockaden, Events, Parties... Alle Meldungen, die die Stadtverwaltung sendet, erscheinen augenblicklich auf den Handys der Bürger. 7

8 Handy-Applikation 01 Wir wissen, dass keine Stadt wie die andere ist. Darum passt sich Improve Your City Ihrer Umgebung an Free Zone Die Applikation verfügt über einen Free Space, wo Sie so viele Funktionen hinzufügen können wie Sie möchten: Direkte Links zu Webseiten Herunterladen von Dokumenten Profile in sozialen Netzwerken Und Vieles mehr... Dynamische Kategorien Verwalten Sie die Kategorien und Fragen, mit denen Ihre Bürger interagieren können. Design Modifizieren Sie den Start-Bildschirm und passen Sie das Aussehen der Applikation denem Ihrer Stadtverwaltung an. Benachrichtigungen Die Benutzer entscheiden, welche Benachrichtigungen sie erhalten wollen und wie: Auf ihren Smartphones oder per . Bürgerbeteiligung 8

9 Webseite 02 Alle Funktionen von einer einzigen Webseite aus verfügbar Die Benutzer können alle Dienste, die Improve Your City bereitstellt, von allen gängigen Geräten mit Internetzugang aus erreichen. Jede Stadtverwaltung verfügt über ihre eigene Webseite mit eigener Domain und eigenem Corporate Image. Anonymer User/ Öffentlicher Bereich Öffentliche Meldungen sehen Meldungen senden Aktivitäten der Stadt News Links zu interessanten Inhalten Fragen und Vorschläge Registrierter User/ Privater Bereich Meldungen senden und teilen Unterstützen Kommentieren Folgen Anzeigen Meine Meldungen Meine Kommentare Meine Unterstützung Bürgerbeteiligung 9

10 Soziale und partizipative 03 Plattform Seien Sie Teil der Community Ihrer Stadt Improve Your City ist eine Community, in der Stadtverwaltung und Bürger zusammenarbeiten, Information austauschen und virtuell verbunden sind. Die Benutzer können: Kommentare und Fotos einer Meldung hinzufügen Die Fragen anderer Benutzer beantworten Vorschläge unterstützen, die sie für interessant erachten Sehen, was ihre Kontakte machen und mit ihnen interagieren Bürgerbeteiligung 10

11 Virale Plattform 04 Werden Sie viral und bieten Sie Ihren Bürgern und Unternehmen mit eigenen Webseiten neue Funktionen an Facebook-Applikation Die Facebook-Applikation ist eine Möglichkeit, das Publikum aufmerksam zu machen auf die aktive Teilnahme an der Verbesserung der Stadt. Desweiteren integriert die Plattform ein Civic-Points -System, das die Aktivität der Benutzer wie Foto-Uploads, zusätliche Informationen und das Senden von Meldungen belohnt. Widgets Von der Improve-Your-City-Webseite aus können Widgets verschiedener Größe, Informationen und Farben erstellt werden, so dass sie perfekt in verschiedene Webseiten integriert werden können. Die Erzeugung von Widgets erleichtert den Zugang zu Improve Your City von verschiedenen Webseiten, Blogs, sozialen Netzwerken oder Computern aus. Soziale Netzwerke Kommentieren, unterstützen und folgen. Zugang zu allen Funktionen der Handy-Applikation, nicht nur innerhalb des Systems, sondern von jedem beliebigen sozialen Netzwerk aus. Bürgerbeteiligung 11

12 Lösung für Stadtverwaltungen Improve Your City reduziert Verwaltungskosten und -zeit Dashboard Workflow-Management SLA-Kontrolle Automatische Berichte Lösung für Stadtverwaltungen 12

13 Auf einen Blick 01 Unübertroffen, wenn es um Entscheidungen geht Dashboard Heatmap und Evolutions-Karte Kontrolle über Angestellte und Provider Kontrolle über die empfangenen, unbearbeiteten und erledigten Meldungen und ihren Eingangsweg in Echtzeit. Schlüsselpunkte der Stadt, Meldungs- Hot-Spots und ihre Entwicklung durch Analyse und Vergleich verschiedener Kartentypen. Das System erlaubt es, SLA-Dienste zu definieren und zu analysieren und dadurch ihre Qualität, Effizienz und Bearbeitungszeit zu verbessern. Lösung für Stadtverwaltungen 13

14 Umfangreiche Verwaltungt 02 Manager Citizen Anti-Double-System Das exklusive Anti-Double-System erkennt automatisch mögliche doppelte Meldungen und reduziert so die Verwaltungszeit. Interne Kommunikation Halten Sie Ihre Manager auf dem Laufenden durch das Private-Message-System der Plattform. Dadurch sind sie stets informiert über Updates und Neuigkeiten, die ihre Meldungen betreffen. Workflow-Optimierung Die automatische Zuweisung von Meldung an die entsprechenden Stellen und die Definition von vorgegebenen Benachrichtigungen, die die Bürger erhalten, sind Maßnahmen, die den Arbeitsaufwand der Manager reduzieren und ihnen erlauben, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Suchmaschine Technician Meldungen nach Zonen, Kategorien, Stichworten... Improve Your City verfügt über eine große Bandbreite an Filtern, so dass die gewünschten Informationen schnell abgerufen werden können. Lösung für Stadtverwaltungen 14

15 Berichte 03 Behalten Sie im Auge, was in Ihrer Stadt passiert Von Improve Your City aus können Berichte über die in einer bestimmten Zeitspanne empfangenen sowie die bereits bearbeiteten Meldungen und die Meldungen bestimmter Kategorien durch wenige Klicks erstellt werden. Außerdem können automatische Berichte erstellt werden, die die Koordinatoren über die Aktivität in der Stadt informieren. Lösung für Stadtverwaltungen 15

16 Benutzerprofile 04 Improve Your City ist von jedem handelsüblichen Gerät mit Internet-Anschluss zugänglich Koordinatoren Manager Leiter Techniker Zugang zu Berichten Dynamische Karten Verwaltung von Meldungen Interaktion mit Bürgern Verfolgen von Meldungen Arbeitsbewertungen Arbeitsaufträge Check-In erfüllter Aufgaben Lösung für Stadtverwaltungen 16

17 Die Improve-Your-City- Plattform verwalten 05 Kontrollieren Sie die Improve-Your-City-Plattform von einem eingizen Punkt aus Applikation Kategorien Dienste Das Aussehen der Applikation zu verändern, könnte kaum einfacher sein: Foto auswählen und Ok klicken. Das Design wird automatisch auf allen Geräten aktualisiert. Ihre Stadt benötigt wahrscheinlich keine Gestrandeter Wahl -Kategorie. Oder doch? Da wir das nicht wissen, stellen wir Ihnen eine Icon-Galerie zur Verfügung, so dass Sie problemlos Kategorien hinzufügen und entfernen können. Definieren von SLA-Vereinbarungen für jede Kategorie. Um die Service-Qualität zu gewährleisten, können Benachrichtigungen und Warnungen per konfiguriert werden. Lösung für Stadtverwaltungen 17

18 IYC OpenAPI Bürger, Unternehmen, private Entwickler, etc. haben Zugang zu einer öffentlichen und einer privaten API, um Daten zu konsultieren und/ oder neue Funktionen und Applikationen zu entwickeln Integration Entwicklung Provider Erlaubt die Integration der Plattform in andere Management-Systeme, die die Stadtverwaltung benutzt. Stellt die Information Drittanbietern zur Verfügung, so dass diese neue Applikationen entwickeln und die Plattform in externe Systeme integrieren können. Provider können Improve Your City in ihre eigenen Systeme integrieren. IYC OpenAPI 18

19 Kommunikationsplan Das Bild Ihrer Stadt Wir sind uns bewusst, dass eine erfolgreiche Implantation von einem gutem Marketing abhängt. Darum beinhaltet Improve Your City einen Kommunkationsplan, der die Sichtbarkeit der Applikation und der Stadtverwaltung in allen lokalen Medien gewährleistet. Personalisierte Webseite Pressemitteilungen Design einer Einladung für Pressekonferenzen Design von Broschüren für Bürger Poster-Design für öffentliche Einrichtungen Großflächen-Plakate Webseiten-Banner Promotions-Video Stempel Smart City Digitaler Stempel für Webseiten Profile in sozialen Netzwerken Präsentationen in öffentlichen Einrichtungen Drucken allen grafischen Materials Merchandising: Taschen, Pins, Stifte, Magneten Kommunikationsplan 19

20 Vergleich Städte in den USA benutzen bereits Bürger-Engagement- Systeme Oceanside, CA Einwohner $128K jährliche Ersparnis Albuquerque, NM Einwohner Meldungen machten das System rentabel Philadelphia, PA Einwohner 50% jährliche Kostensenkung $9.00 $5.30 $0.65 Bearbeitungskosten einer Meldung durch einen Feldtechniker Bearbeitungskosten einer Meldung, die per Telefon eingeht Bearbeitungskosten einer Meldung über das Bürger-Engagement-System Mit Improve Your City kostet die Bearbeitung einer Meldung 14 mal weniger als die Bearbeitung einer von einem Feldtechniker angezeigten, und 8 mal weniger als die Bearbeitung einer per Telefon eingegangenen Meldung. Vergleich 20

21 Vorteile für Bürger Die Bürger sind Teil der Lösung 30 Sekunden, um eine Meldung, Frage oder einen Vorschlag zu senden, jederzeit und von überall Echtzeit-Verfolgung der Kommunikation mit der Stadtverwaltung Direkte und bidirektionale Kommunikation mit der Stadtverwaltung in jedem Augenblick Erschafft das soziale und partizipative Netzwerk Ihrer Stadt Vorteile für Bürger 21

22 Vorteile für die Stadtverwaltung Verbessert die Beziehung und die Zusammenarbeit zwischen Bürgern und Stadtverwaltung Unterstützt bei der automatischen und effizienten Verwaltung von Infrastrukturen und öffentlichen Diensten Reduziert die öffentlichen Ausgaben, die für die Bereitstellung und Verwaltung von öffentlichen Diensten angedacht sind Steigert die Qualität und Effizienz der öffentlichen Dienste durch eine adäquate Ressourcenverwaltung Schafft eine zukunftsfähige Stadt Erleichtert Entscheidungen Verbessert die Transparenz der Stadtverwaltung Positioniert die Stadt in der Avant-Garde der Smart Cities Vorteile für die Stadtverwaltung 22

23 R & D Improve Your City - eine evolutionäre Plattform werden mehr als 60% der weltweiten Bevölkerung in Städten leben, und damit verbunden werden sich ihre Bedürfnisse ändern. Bei Improve Your City erfoschen und entwickeln wir konstant neue Funktionen, um die Benutzererfahrung weiter zu verbessern. Dies beinhaltet auch den Gebrauch von neue un zukünftigen Technologien wie Google Glass, so dass Ihre Stadt auch weiterhin zur Avant-Garde der Smart Cities gehören wird. R & D 23

24 Weitere Information: R & D 24