Transkript

1 PRAXIS- LEITFADEN Lenovo Partner Network FÜR HÄNDLER 2012 Vorteilhafte Geschäftsbeziehung Kostenloses Marketingmaterial Attraktive Rabattzahlungen Preisgekrönte Produkte Nachfragegenerierung über den Channel

2 EINE WIN-WIN-SITUATION Werden Sie Lenovo Partner und setzen Sie neue Maßstäbe bei Umsatz, Gewinn und Kundenzufriedenheit. INHALT Lenovo der richtige Partner...3 Channel-Schwerpunkt Am schnellsten wachsender PC-Anbieter Einfache Geschäftsbeziehung Preisgekrönte Produkte Marketing- und Serviceunterstützung LENOVO TECHNOLOGIEN SIND FÜHREND...4 LENOVO PRODUKTE...5 Für den Business-Einsatz die Produkte der Marke Think Zubehör und Services Lenovo Cloud-Computing Wegweisende Lenovo Technologien Umweltverträgliche Lösungen von Lenovo LENOVO PARTNER NETWORK...10 Das Programm im Überblick Business-Partner-Website Partnerkategorien und Vorteile Lenovo Loyalty Programm Verkauf...13 Lenovo TopSeller Programm Sonderpreisbestellungen Nachfrage generieren...14 Nachfrage für unseren Vertriebskanal ankurbeln PRODUKT- UND PREIS- INFORMATIONEN...15 Lenovo Preislisten Lenovo Produktleitfaden Lenovo TopSeller und Flash s MARKETING...16 Lenovo Partner Network Website und Portal Marketing- und Verkaufs-Tools Händlersuche Lenovo Financial Services...17 Produktschulungen...18 Lenovo Training Solutions Schulungen für Premium und Premium Gold Partner Lenovo Server Partner Lenovo Channel Briefing Technische Ressourcen...19 Lenovo Partner Contact Services Online-Support Services Support Centre Garantie...20 Informationen zur Produktgarantie Warranty Service Provider Programm Microsoft Office...21 ANSPRECHPARTNER FÜR LENOVO PARTNER...22 Nützliche Links

3 BEI UNS STEHT DER CHANNEL WIRKLICH IM MITTELPUNKT Warum eine Zusammenarbeit mit Lenovo? Lenovo setzt langfristig und schwerpunktmäßig auf den Channel. Dabei streben wir dauerhafte Geschäftsbeziehungen an und fördern Ihren Umsatz. DER CHANNEL IST UNSER HAUPTABSATZWEG 90 % unserer Geschäfte in Westeuropa wickeln wir über den Channel ab. EINE BESTANDSLISTE FÜR SCHNELLE LIEFERUNGEN Für unsere beliebtesten TopSeller Produkte sind schnelle Angebote und vereinfachte Preisoptionen verfügbar. MARKETING FÜR SIE Jedes Quartal geben wir Millionen von Leads an ausgewählte Business Partner weiter und mehrere Tausend Kunden werden über unsere Website weiter verwiesen. AM SCHNELLSTEN WACHSENDER PC- ANBIETER Lenovo ist der am schnellsten wachsende PC-Hersteller wurde Lenovo vom viertgrößten zum zweitgrößten PC-Anbieter der Welt. * UNTERSTÜTZUNG STATT WETTBEWERB Lenovo Services und Finanzierungslösungen, die Ihren Umsatz, Ihre Gewinnspanne und Ihre Kundenbindung steigern. PREISGEKRÖNTE PRODUKTE UND ATTRAKTIVE PREISE Die legendären Lenovo Produkte der Marke Think sind für den Business-Einsatz konzipiert. Die hochwertigen und eleganten Produkte der Marke Idea richten sich an Privatanwender. EINFACHE GESCHÄFTSBEZIEHUNG Unser Channel-Team und -Programm unterstützt Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten. Je enger Sie mit uns zusammenarbeiten, desto größer sind Ihre Vorteile. SCHNELLE RABATTZAHLUNGEN Unsere Rabattprogramme sind unkompliziert und werden schnell ausgezahlt. Und Premium Partner genießen zusätzliche Vorteile. 03 * IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, August 2011

4 LENOVO TECHNOLOGIEN SIND FÜHREND Enhanced Experience 3.0 für Windows 7 Schnelles Hochfahren PCs fahren dank RapidBoot 1 40 % schneller hoch als ein gewöhnlicher Windows 7-PC mit standardmäßiger Festplatte. Konstant schnell BootShield 2 sorgt auch bei vielen installierten Anwendungen für schnelles Starten. Zuverlässige Sicherheit Hochwertige Leistungsmerkmale 3 wie Laufwerke mit integrierter Verschlüsselungsfunktion, Hardware Password Manager, Fingerabdruck-Scanner und BIOS-Anschlusssperre sorgen für höchste Sicherheit. Webkonferenzen in bester Qualität Praktische VoIP-Funktionen, hochwertige Webkameras und erstklassige Digitalmikrofone mit intelligenter Geräuschunterdrückung für Webkonferenzen. Tastatur-Geräuschunterdrückung 4 Tippgeräusche während Videochats werden automatisch unterdrückt Mehr erfahren Sie bei unserer kostenlosen Online- Schulung für EE 3.0 unter 1 Bei zertifizierten Modellen mit Intel Core i3, i5 oder i7 Prozessor verfügbar. Verglichen wurden gemittelte Daten von Lenovo EE 3 Notebooks und Desktops mit gemittelten Daten von 49 Produkten anderer Hersteller der gleichen Konfiguration (nur PCs mit Intel Core i3, i5 oder i7 Prozessor). Die Tests wurden im Dezember 2011 von CNET Labs, Peking, mit dem unabhängigen VTS-Tool zur Messung der Leistung beim Hochfahren und anderen Vorgängen durchgeführt. Die Leistung variiert je nach Modell und Konfiguration. Weitere Informationen finden Sie im FAQ-Bereich. 2 Nur bei Notebooks verfügbar (IdeaPad, ThinkPad und ThinkPad Edge). 3 Bei ausgewählten Produkten erhältlich. Bitte sehen Sie in den Produktspezifikationen nach. 4 Bei ausgewählten ThinkCentre Desktops verfügbar.

5 BEWÄHRTE TECHNOLOGIE, MARKTFÜHRENDE POSITION Die PCs und Server von Lenovo sind durchdacht konstruiert und stehen in jeder Preisklasse für höchste Qualität, wie zahlreiche Auszeichnungen beweisen. Eine einzigartige Kombination aus bewährter Technik, Design und Qualität ist der Garant dafür, dass Sie Ihren Umsatz steigern und neue Kundensegmente erschließen können. Der am schnellsten wachsende Anbieter unter den großen PC-Herstellern (2011) Nr. 1 weltweit bei Business-Notebooks Nr. 1 weltweit bei All-in-One-PCs für Privatanwender Die unter der legendären Marke Think vertriebenen Produkte richten sich an Unternehmen, die hochwertige, energieeffiziente, sichere und kostengünstige PCs benötigen, die einfach zu verwalten sind und mit Innovationen Mehrwert bieten. Die Lenovo B Serie Notebooks sind für Unternehmen mit beschränktem Budget konzipiert. Lenovo ThinkPad Notebooks Die Lenovo ThinkPad Notebooks sind besonders leicht und handlich. Für ihr wegweisendes Design, ihre erstklassige Zuverlässigkeit und ihre kosteneffektive Leistung wurden sie schon vielfach ausgezeichnet. Ausgewählte neue Modelle haben mehrere militärische Spezifikationstests erfolgreich durchlaufen und bieten extreme Robustheit. Lenovo B Serie Notebooks Die kostengünstige Lenovo B Serie ist für Kunden konzipiert, die mit beschränktem Budget auskommen müssen. Mit ihrer gestrafften Ausstattung, die nützliche produktivitätssteigernde Funktionen umfasst, sind die Notebooks ideal zur Nutzung zuhause oder im Büro. Sie ermöglichen unseren Partnern, neue Kunden zu gewinnen. Lenovo ThinkCentre Desktops Die Lenovo ThinkCentre Desktops steigern die Leistung und senken die Kosten. Sie lassen sich besonders einfach warten und aufrüsten und sind mit verschiedenen Prozessoren und Ausstattungsmerkmalen erhältlich, um die Bedürfnisse und Preisvorstellungen einer breiten Zielgruppe zu erfüllen. Die All-in-One-Modelle zeichnen sich durch ihr aufgeräumtes und platzsparendes Design aus. Lenovo ThinkStation Workstations Unsere leistungsstarken, extrem vielseitigen und kosteneffektiven ThinkStation Workstations verbinden modernste Technik mit den Designvorteilen eines Computers der Marke Think. Sie bieten die Leistung und Zuverlässigkeit, die im professionellen Bereich benötigt werden. Einige Modelle mit Intel Xeon Prozessor sind außerdem von den jeweiligen ISVs für 120 Anwendungen zertifiziert. Lenovo ThinkServer Systeme Robuste Technik mit Software und Services, die auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen zugeschnitten sind. Diese Server sind einfach zu installieren, leicht zu warten und zu aktualisieren. Lenovo ThinkVision Monitore Die Lenovo ThinkVision Monitore lassen Benutzer produktiver arbeiten, indem sie Multitasking unterstützen. Allen Lenovo ThinkVision Monitoren gemein ist ihr platzsparendes Design sowie die TCO 5- und EPEAT Gold-Zertifizierung. Die Lenovo 2-in-1 -Modelle ermöglichen Benutzern, zwei Videoquellen von ihrem PC (VGA + DP) auf einem Bildschirm darzustellen. Mithilfe der mitgelieferten Software kann der Benutzer je nach Anwendung schnell zwischen geteilter Darstellung und Vollbild umschalten. 05 Ausgewählte Lenovo ThinkPad Notebooks ermöglichen das drahtlose Projizieren von PC-Inhalten auf Monitore und große Bildschirme.

6 Lenovo Produkte der Idea Reihe bieten einzigartige Leistungsmerkmale und Software, an die viele andere PCs nicht heranreichen. So erfüllen sie die individuellen Anforderungen von Kunden und bieten optimale Leistung. Lenovo IdeaCentre Desktops Flach, elegant, modern, mit aufgeräumtem Design und der Einfachheit eines Fernsehers (ausgewählte Modelle): Das sind die Lenovo Essential und IdeaCentre All-in-One-PCs, die mit Plug-and-play-Einrichtung, HD-Fähigkeit, exzellenter Grafik und erstklassigen Bildschirmen punkten. Ausgewählte Modelle sind mit Touchscreen- Panels und HWTV-Technologie erhältlich, die den Computer in einen eigenständigen HD-Fernseher verwandelt. Lenovo IdeaPad Notebooks und IdeaPad Netbooks Die Lenovo IdeaPad Notebooks und Netbooks sind erstklassig ausgestattete Produkte für jeden Lifestyle, die mit modernem Design, attraktiven Farben und Oberflächen die Individualität ihrer Käufer unterstreichen. Sie sind einfach zu bedienen, extrem leicht und erschwinglich ideal für alle, die im Internet surfen, s schreiben und skypen möchten. Aktuelle Informationen finden Sie unter SCHON GEWUSST? Mit Instant Resume schaltet Ihr System in den Ruhezustand, ohne die WLAN-Verbindung zu verlieren

7 Lenovo Services Steigern Sie Ihren Umsatz, Ihre Gewinnspanne und die Kundenbindung, indem Sie Lenovo PCs zusammen mit Lenovo Services verkaufen. Das Service-Angebot von Lenovo lässt sich sehr einfach verkaufen. Ihre Kunden profitieren von einer Komplettlösung mit weltweiter Abdeckung und erweiterbarem Leistungsumfang mit Support durch Produktexperten in der jeweiligen Landessprache. Lenovo Garantieerweiterungen und Wartungsverlängerungen stellen höhere Servicelevel bereit und liefern Kunden die Flexibilität, die Garantielaufzeit an die geplante Einsatzzeit ihrer PCs anzupassen. Lenovo Unfallschutz deckt über die Herstellergarantie hinaus Schäden ab, die durch Missgeschicke im normalen Gebrauch, Herunterfallen oder Spritzwasser entstehen einschließlich fachmännischer Reparatur mit zertifizierten Lenovo Ersatzteilen. Technischer Priority Support bietet Ihnen oder Ihren Kunden direkten Zugang zu erweitertem technischem Lenovo Support, einschließlich priorisierter Anrufweiterleitung und Nachverfolgungstools. Sie profitieren von kürzeren Reparaturzeiten und einer höheren Problemlösungsquote bei der ersten Kontaktaufnahme. Die einzigartigen Übergangsservices von Lenovo stellen Unternehmen kundenspezifische Anpassung, Sicherheit und Nachverfolgungsmöglichkeiten bereit, um ihre IT-Investition effektiv in ihre Organisation zu integrieren. Der Lenovo Service zum Einbehalten der Festplatte ermöglicht Kunden, im unwahrscheinlichen Fall eines Festplattendefekts ihre Festplatte und die darauf gespeicherten Daten einzubehalten bzw. ihre Geschäftsdaten gemäß ihrer Bedingungen zu entsorgen. Lenovo Online-Daten-Backup Enterprise Edition ist eine sichere, automatische Remote-Speicherlösung, mit der Kunden ihre Datensicherheit steigern können. Sie bildet eine natürliche Ergänzung zu Ihren Hardwareverkäufen. SCHON GEWUSST? Lenovo ThinkPad Notebooks halten Flüssigkeitsmengen von bis zu 60 ml stand, ohne dass Ihre Daten gefährdet sind. Lenovo Cloud-Computing 2012 werden neue Lenovo Cloud Storage Lösungen vorgestellt. Damit können Benutzer: daten mit Kollegen und Freunden sicher austauschen jederzeit aus der Ferne auf Daten zugreifen mehrere Geräte synchronisieren und Daten automatisch sichern Die Lösungen werden mit verschiedenen Plattformen und den meisten Mobilgeräten kompatibel sein. Unter finden Sie die aktuellsten Informationen. Lenovo Zubehör Maximieren Sie Ihre Gewinnspanne und bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf, indem sie komplette Business-Lösungen aus einer Hand anbieten, die auf Ihre Kunden und deren Lenovo Systeme zugeschnitten sind. Für alle Lenovo PCs geeignet Lenovo USB-Sicherheitsfestplatten bieten Datensicherheit unterwegs. Für Sicherheit am Arbeitsplatz sorgen biometrische Sensoren, SmartCard-Tastaturen und Kabelschlösser. Für Lenovo Desktops Der Lenovo Systemarm verbessert die Ergonomie und sorgt für mehr Effizienz bei der Arbeit, indem er wertvollen Platz auf dem Schreibtisch schafft und es dem Benutzer ermöglicht, den Monitor frei zu positionieren. Die ultraflache Lenovo Wireless-Tastatur und -Maus Plus zeichnet sich durch das legendäre Lenovo Design, Vielseitigkeit und einzigartige Funktionsmerkmale wie Ablauföffnungen aus, die verschüttete Flüssigkeiten ableiten. Für Lenovo Notebooks Lenovo USB 2.0-Portreplikator mit digitalem Monitoranschluss Praktische Kabelführung und Verbindungsoptionen für Monitor, LAN und 4 USB-Geräte. Das ultraflache Lenovo AC/DC-Kombi-Netzteil bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, ihr ThinkPad und eine Vielzahl unterstützter Mobiltelefone unterwegs mit Strom zu versorgen und aufzuladen. Nutzen Sie Lenovo Quick Pick, um blitzschnell kompatible Zubehörartikel und Services für Lenovo Systeme auszuwählen. Lenovo Quick Pick ist ein benutzerfreundlicher, webbasierter Zubehör- und Services- Konfigurator. Er hilft Ihnen dabei, empfohlene oder alle standardmäßigen Garantie- und Protection-Services sowie Zubehörartikel für Systeme zu ermitteln, einschließlich Bestellnummern, Beschreibung, Listenpreis und Kompatibilitätshinweisen. Lenovo Quick Pick ist im Internet allgemein zugänglich und erfordert keine Anmeldung. Besuchen Sie gleich 07

8 WEGWEISENDE LENOVO TECHNOLOGIEN Lenovo ThinkVantage Technologien schützen Lenovo PCs vor Viren und äußerlichen Einwirkungen und senken die Gesamtbetriebskosten. Sie helfen Ihnen, neue Chancen für hochrangige Services zu generieren und Ihre Gewinnspanne zu erhöhen. Lenovo Notebooks und Desktops bieten einzigartige Tools für aufstrebende Unternehmen und erleichtern Ihren Kunden das Leben. Mobilität Access Connections Eine zentrale Benutzeroberfläche zum schnellen Umschalten zwischen LAN- und WLAN-Netzwerken zu Hause, in der Arbeit und unterwegs. Die automatische Frequenzumschaltung der ThinkPad Notebooks stellt sicher, dass Benutzer jederzeit und überall die beste verfügbare drahtlose Verbindung nutzen. Robustheit Active Protection System Erkennt plötzliche Bewegungsänderungen und parkt sofort den Schreib-/Lesekopf der Notebook-Festplatte, bis die Gefahr vorüber ist. Ihre wertvollen Daten bleiben geschützt. ThinkPad Sicherheitsrahmen * Ein stabiler Sicherheitsrahmen aus einer Magnesiumlegierung umgibt Ihr ThinkPad und schützt die internen Bauteile des Notebooks bei Missgeschicken oder heftigen Erschütterungen. Sicherheit Client Security Solution Eine Hardware/Software-Kombination bei ausgewählten Modellen, die wichtige Sicherheitsinformationen durch Festplattenverschlüsselung, selbstzerstörende Verschlüsselungsschlüssel und Fingerabdruck-Scanner schützt. Secure Data Disposal Löscht vertrauliche Daten auf einer Festplatte schnell, einfach und unwiderruflich. VeriFace Gesichtserkennung macht das Gesicht des Benutzers zum Passwort. Eine einfache und unterhaltsame Methode der PC-Anmeldung. Support OneKey Systemwiederherstellung stellt das System nach einem Virenangriff mit einem Tastendruck wieder her. ** Lenovo Solution Centre Ein übersichtliches Dashboard liefert einen Überblick über den Gesamtsystemstatus (ausgewählte Edge Produkte). Rescue and Recovery Ermöglicht die schnelle Datenwiederherstellung nach Systemabstürzen und sogar Virusinfektionen mit einem Tastendruck. Beinhaltet Express Recovery, das Systemprobleme in weniger als 3 Minuten beheben kann. System Migration Assistant verschiebt Daten schnell und zuverlässig von einem PC auf einen anderen. Unterhaltung Multimedia-Center Eine zentrale Benutzeroberfläche zum Abspielen von CDs, DVDs und vielem mehr. Dolby Audio Einige IdeaPad Notebooks bieten Dolby Home Theater oder Dolby Sound Room für eine besonders realistische, lebendige Soundwiedergabe mit Kinoatmosphäre. Lösungen für Produkte der Marke Think Lösungen für Lenovo und Produkte der Marke Idea Lösungen für Produkte der Marken Think und Idea 08 SCHON GEWUSST? Um lange Haltbarkeit und Ausfallsicherheit zu gewährleisten, durchlaufen Lenovo ThinkPad Notebooks 114 Tests, bevor sie das Labor verlassen. * Bei aktuellen ThinkPad Notebooks der T, X und W Serie verfügbar. ** Einige Modelle ermöglichen nur die Wiederherstellung des werksseitigen Anfangszustands.

9 UMWELTVERTRÄGLICHE LÖSUNGEN VON LENOVO Lenovo verpflichtet sich, energieeffiziente Technologien anzubieten, die zur Verringerung von Treibhausgasemissionen beitragen und Energiekosten einsparen, ohne Kompromisse bei Leistung, Design oder Bedienkomfort einzugehen: Alle Lenovo ThinkVision Monitore und viele Produkte der Marke Think sind ENERGY STAR 5.0-, EPEAT Goldund GREENGUARD -zertifiziert. Die Lenovo Energieverwaltungsfunktionen sorgen dafür, dass die aktuellen Lenovo Systeme energieeffizienter sind als ältere Systeme. Alle Lenovo Verpackungsmaterialien sind zu 90 % wiederverwertbar. Durch die Verwendung wiederverwendbarer und wiederverwertbarer Materialien bei den Lenovo Systemen entstehen weniger Abfälle und die Umwelt wird geschont. Heute * ist Lenovo branchenweit führend, was energieeffiziente Produkte und die Verwendung umweltverträglicher Materialien und Verpackungen angeht. Der Lenovo Asset Recovery Service ist eine Komplettlösung für die sichere, dokumentierte Entsorgung von IT-Geräten und Daten. Zugleich sichert sie Ihrem Unternehmen den maximalen Restwert für Ihre IT-Investition, unabhängig von der Marke oder dem Modell. Erfahren Sie mehr über die Umweltverträglichkeitsprogramme von Lenovo unter 09 * Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.

10 LENOVO PARTNER NETWORK Programmübersicht Unser Business-Partner-Programm bietet Händlern Zugang zu kostenlosen Vertriebsund Marketingtools, Schulungen und Support, um Ihnen zu helfen, neue Umsatzströme zu erschließen und höhere Gewinne zu erzielen. Das Lenovo Partner Network (LPN) ist in drei Partnerkategorien unterteilt: Mitglied, Premium und Premium Gold Partner. Premium und Premium Gold Partner profitieren von zusätzlichen Vorteilen. Verkaufsunterstützung für alle Partner KOSTENLOSE monatliche - Informationen mit aktuellen Infos zu Produkten, Preislisten und Werbeaktionen KOSTENLOSE Marketingunterstützung über Lenovo Partner Website KOSTENLOSE Online-Produktschulungen Mit anderen Worten: Das neue Lenovo Partner Portal bündelt alle Profiling-Tools für unsere Business Partners. Lenovo Partner Portal Unser komfortables Internetportal steht allen Lenovo Business Partnern offen. Durch das neue Design entsteht eine zentrale Plattform zur Verwaltung Ihrer Profil- und Verkaufsdaten, sodass Sie schneller auf neue Absatzchancen reagieren können. Zu den neuen Funktionen gehören: Mit einer Anmeldung auf der Lenovo Partner Network Website erhalten Sie Zugriff auf alle Marketing- und Produktinhalte Automatische Zuteilung qualifizierter Leads an den Channel, um berechtigten Partnern zusätzliche Absatzchancen Bereitzustellen Übersicht über den Schulungsverlauf der Mitarbeiter des Partners, einschließlich Präsenzschulungen, um Weiterbildungspläne zu erstellen und einen höheren LPN-Status zu erreichen Online-Support für Anwendungen und Inhalte Lenovo Partner Network Website Das Lenovo Partner Network ist eine eigene Website, die unseren Business Partnern vorbehalten ist. Sie dient als zentrale Anlaufstelle für all Ihre Marketinganforderungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Marketing in diesem Leitfaden. SCHON GEWUSST? Bei Lenovo PCs mit Schnellstartfunktion können Sie schon ins Internet gehen, bevor das Betriebssystem hochgefahren ist. 10

11 VORAUSSETZUNGEN FÜR PARTNERKATEGORIEN Es ist ganz einfach, sich für das Lenovo Partner Network Programm zu qualifizieren. Mitgliedskategorie Sie gelten automatisch als Lenovo Business Partner, wenn Sie sich erstmalig registriert, die Vereinbarung für das Lenovo Partner Network unterschrieben und Lenovo Ihre -Adresse mitgeteilt haben. Premium- und Premium Gold-Kategorie Um in die höheren LPN-Kategorien aufzusteigen, müssen Partner jährlich die folgenden Kriterien erfüllen (gültig ab 1. Januar 2012): 1. Sie müssen gegenüber Lenovo einem dokumentierten Geschäftsplan zustimmen, den sie von lhrem örtlichen Lenovo Ansprechpartner erhalten. 2. Sie müssen die erforderlichen Umsatzziele erreichen * : Premium-Kategorie: Ihr Jahresumsatz mit Lenovo Produkten muss mindestens Euro betragen. Premium Gold-Kategorie: Ihr Jahresumsatz mit Lenovo Produkten muss bei mindestens Euro liegen. 3. Sie müssen alle verbindlichen Online-Schulungen absolvieren. Premium-Kategorie: Ein Mitarbeiter im Verkauf muss alle verbindlichen Verkaufsschulungen absolvieren. Ein Techniker muss die verbindlichen technischen Schulungen absolvieren. Premium Gold-Kategorie: Mindestens fünf Verkaufsmitarbeiter in Ihrem Unternehmen müssen jeweils fünf Verkaufsschulungen absolvieren. Die technischen Mitarbeiter müssen jeweils die verbindlichen Technikschulungen absolvieren * Die Umsatzdaten werden anhand der Verkaufsberichte ermittelt, die Lenovo von seinen autorisierten Distributoren erhält.

12 LENOVO PARTNER NETWORK VORTEILE FÜR BUSINESS PARTNER NICHT REGISTRIERT MITGLIEDER PREMIUM PREMIUM GOLD Marketing- und technische Unterstützung Premium Partner Rabatt bis zu 2,5 % Premium Gold Partner Rabatt bis zu 3,75 % Berechtigung für Marketingfördermittel Produktrabatt Berechtigung für Marketingkooperationsbudget Sonderpreisbestellungen Produktschulungen Zugriff auf Lenovo Leads Berechtigung für Garantieleistungen Premium BP-Zertifikat und -Emblem Point-of-Sale-Material Vorführgeräte Auflistung in der Händlersuche Vertriebsunterstützung (fester Ansprechpartner für Premium) Briefings, Veranstaltungen, Lenovo Newsletter Verwendung des Lenovo Logos und Lenovo BP-Emblems Lenovo Loyalty Programm Ja Nein Eingeschränkt 12 Lenovo Loyalty Programm Registrierte LPN Business Partner, die nicht der Kategorie Premium oder Premium Gold angehören, können auch das Lenovo Loyalty Programm nutzen und von zusätzlichen Rabatten für Systeme profitieren.

13 VERKAUF Lenovo TopSeller Programm Das Lenovo TopSeller Programm ist speziell auf Sie zugeschnitten. Im Rahmen des Programms erhalten Sie unsere beliebtesten Produkte der Marken Think und Idea zu besonders attraktiven Preisen direkt über unsere autorisierten Distributoren, die eine schnelle Verfügbarkeit sicherstellen. Informationen zu TopSeller Produkten finden Sie in unserem Lenovo Produktleitfaden für Business Partner. Sonderpreisbestellungen Als Lenovo Business Partner können Sie an Sonderpreisbestellungen teilnehmen und eine schnellere Verfügbarkeit sicherstellen. Unsere TopSeller Modelle sind jetzt für Sie als Sonderpreisbestellungen erhältlich, sodass Sie Ihren Kunden einfachen Zugang zu neuester Technologie bieten können. Um an Sonderpreisbestellungen teilzunehmen, müssen Sie dies entweder bei der Registrierung im LPN angeben oder sich auf der folgenden Website anmelden: Sie finden diese Informationen auch im LPN Portal im Bereich Programme auf der Seite Sonderpreisprogramme (Special Bid Programmes). Lenovo Stores * Wenn Sie Lenovo Produkte im Verkaufsraum Ihres Ladengeschäfts anbieten, können Sie Ihre Verkaufsbemühungen mit dem speziellen Point-of-Sale-Material von Lenovo unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem zuständigen Lenovo Account Manager. Mehrgeschäft mit Serviceleistungen Die Lenovo ThinkVantage Technologie- Lösungen und die breite Palette an Lenovo Garantie- und Protection-Services sparen Ihren Kunden Zeit und Geld und erschließen Ihnen zusätzliche Umsatzströme. Premium und Premium Gold Partner können weiteren Umsatz mit Serviceleistungen generieren, indem sie zum autorisierten Warranty Service Provider (AWSP) werden. 13 * Das Programm ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

14 NACHFRAGE GENERIEREN Nachfragegenerierung Lenovo investiert hohe Summen in die Erschließung neuer und bestehender Märkte mithilfe umfangreicher Programme zur Nachfragegenerierung. Mit schlagkräftigen Werbeaktionen verstärken wir den Kundenstrom zu unseren Business Partnern und helfen Ihnen, Ihre Geschäftstätigkeit auszuweiten und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen: Alle TopSeller Produkte und Angebote, die in unseren Endanwender-Kampagnen beworben werden, steigern die Nachfrage für unseren Channel und stellen unseren ausgewählten Business Partnern tausende Leads bereit. Alle TopSeller Produkte werden über unsere Business Partner bereitgestellt. Tausende Kunden werden über die Lenovo Händlersuche an unsere Partner verwiesen. SCHON GEWUSST? Ausgewählte Lenovo PCs sind mit der Bright Vision Technologie ausgestattet, die die Bildschirmhelligkeit automatisch anpasst. 14

15 PRODUKT- UND PREISINFORMATIONEN Die folgenden Marketing-Ressourcen von Lenovo stehen Business Partnern zur Verfügung: Lenovo TopSeller Preisliste wird regelmäßig per an alle Business Partner gesendet, die sich auf der Website des Lenovo Partner Network registriert und Lenovo Informationen abonniert haben. Lenovo Preisliste eine Preisliste für Nicht-TopSeller -Produkte, die Sie für spezielle Projekte verwenden können. Die Liste ist auch auf der Website des Lenovo Partner Network verfügbar. Lenovo Produktleitfaden für Business Partner ein Verkaufshelfer in praktischer Broschürenform, den Sie auf der Website des Lenovo Partner Network auch herunterladen können. Lenovo TopSeller und Flash s Registrieren Sie sich im Lenovo Partner Network und stellen Sie sicher, dass Sie stets auf dem Laufenden sind über aktuelle Preislisten, neue Produkte, Werbeaktionen und weitere wichtige Vertriebs- und Marketinginformationen. Registrieren Sie sich jetzt unter 15

16 MARKETING Umfassendes Marketingmaterial, das nur im Lenovo Partner Network Portal zur Verfügung steht. Als Lenovo Business Partner stehen wir Ihnen mit unserer geballten Marketingkompetenz zur Seite. Welche Lenovo Produkte Sie auch vermarkten und verkaufen möchten Sie finden alle Informationen im Lenovo Partner Network, einem umfassenden Verkaufs- und Marketingtool, das Sie dabei unterstützt, den Profit zu steigern und das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. Das Portal ist übersichtlich gestaltet und Sie finden dort alle Tools und Downloads, die Sie zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer Marketingaktivitäten benötigen, wie z. B.: Kampagnenseite Diese Seite umfasst Schwerpunktprodukte, Toolkits, einen Kampagnenleitfaden und Aktionen. Besuchen Sie um herauszufinden, wie Sie mithilfe der neuen Lenovo Kampagne Ihren Umsatz steigern können. Markenkampagnenmaterialien Erfahren Sie mehr über die Lenovo Markenkampagne und laden Sie Logos, Videos, Marketingmaterialien und mehr herunter. Aktionsseite Informieren Sie sich über unsere neuesten Angebote für Sie und Ihre Kunden. Besuchen Sie Produkt-Toolkits Datenblätter, Kurzreferenzen und andere verkaufsunterstützende Materialien für neu angekündigte Produkte mit Links zu nützlichen Bildpaketen. Marketingmaterial umfassendes Marketingmaterial: von Bildern über Textmaterialien bis zu Preislisten und Logos. Händlersuche* Im Lenovo Partner Network registrierte Premium und Premium Gold Partner werden automatisch in die Händlersuche mit Kartenfunktion aufgenommen. Eine Ortssuche hilft Kunden, den nächstgelegenen Business Partner zu finden, der Ihre spezifischen Bedürfnisse am besten erfüllen kann. Kunden können auf den Lenovo Homepages auf den Link Händlersuche klicken, um darauf zuzugreifen. Partner werden Auf der Seite Partner werden finden Sie alle Tools und Informationen, um einen Überblick über das Programm zu erhalten oder sich erneut als Lenovo Premium Partner zu qualifizieren. Um das Lenovo Loyalty Programm zu nutzen, besuchen Sie die Seite Partner werden. Sie enthält Links und einen Leitfaden für das Programm. Lenovo Produktvideos Kurze, informative und unterhaltsame Produktvideos zum Herunterladen Senden Sie sie an Ihre Kunden und profitieren Sie von neuen Verkaufschancen. resources/video.shtml * Nur bei Bereitstellung eines URL auf Ihrer Website, der zu einer Lenovo-exklusiven Produktseite führt. 16

17 LENOVO FINANCIAL SERVICES Finanzierungsangebote sind ein wertvolles Verkaufsargument: Verkaufen Sie mehr und häufiger: Finanzierungen sind bereits ab einer Projektsumme von verfügbar Umgehen Sie Budgetbeschränkungen und Kosteneinwände ersetzen Sie eine hohe Einmalzahlung durch niedrige Monatsraten Beschleunigen Sie die Technologieprogramme Ihrer Kunden liefern Sie die benötigte Lösung schon heute und verteilen Sie die Kosten über einen längeren Zeitraum Generieren Sie mehr Nachfrage mit speziellen Werbeaktionen von LFS Erhöhen Sie Cash-Flow und Gewinnspannen: Steigern Sie den Bestellwert mit hoch profitablen Software- und Peripheriegeräte- Verkäufen, die sich nur marginal auf die Monatsraten des Kunden auswirken Wir bezahlen Ihre Rechnung innerhalb von 24 Stunden, wenn uns die gesamte, fertig gestellte Dokumentation vorliegt Wir übernehmen Ihr finanzielles Risiko zu 100 % Schützen und pflegen Sie Ihren Kundenstamm: Finanzierungen erzeugen regelmäßigen Kundenkontakt und geben Ihnen die Gelegenheit, Add-ons, Upgrades und Trade-ins anzubieten. Und für Wettbewerber wird es schwer, einen Fuß in die Tür Ihrer Kunden zu bekommen: 50 % der befragten Unternehmen planen in diesem Jahr, häufiger Leasingangebote in Anspruch zu nehmen 70 % Prozent aller befragten Unternehmen gaben an, dass Leasingangebote entscheidend für ihre Anbieterauswahl sind (IDC-Umfrage zu IT-Leasing und -Finanzierung, 2010) Weitere Informationen: deinfo@lenovofs.com Lenovo Financial Services ist ein Handelsname der CIT Group Inc. sowie ihrer Tochtergesellschaften und Partnerunternehmen weltweit. Lenovo 17 ist eine Marke der Lenovo Group und wird unter Lizenz verwendet.

18 SCHULUNG UND ZERTIFIZIERUNG Lenovo Training Solutions Lenovo Training Solutions bietet Schulungen zu den wohl innovativsten und zuverlässigsten PCs, die zurzeit auf dem Markt sind. Sie ermöglichen es Verkaufs-, Marketing-, Service- und Supportmitarbeitern und Technikern, Ihre Unternehmensziele zu erreichen, und informieren Sie außerdem über den Mehrwert von Lenovo für Kunden. Ein kostenloser FirstLook -Onlinekurs gibt einen zehnminütigen Überblick über unsere neuesten Produkte. Mithilfe von umfangreicheren, aber ebenfalls kostenlosen Onlinekursen können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem Sie sich über die neuesten Lösungen und Technologien von Lenovo informieren und auch das in nur einer Stunde. Sie können Ihre Fähigkeiten überall und rund um die Uhr erweitern. Schulungen und Zertifizierungskurse für Premium und Premium Gold Partner Um sich für die Kategorien Premium oder Premium Gold des Lenovo Business Partner Programms zu qualifizieren oder diese Stufe beizubehalten, müssen Partner bestimmte Schulungsanforderungen erfüllen. Lenovo Server-Zertifizierung Durch das Absolvieren unserer speziellen ThinkServer Verkaufs- und Technikkurse werden Sie Lenovo Server Partner und in die entsprechende Kategorie der Lenovo Händlersuche aufgenommen. Lenovo Channel Briefing Treffen Sie sich in einer entspannten Atmosphäre mit unserem Team und seien Sie unter den Ersten, die Informationen zu unseren neuesten Produkten und Programmen erhalten. Sie erfahren außerdem, wie Sie den größten Umsatz mit Lenovo PCs erzielen können. Weitere Informationen zu Schulungen und Seminaren in Ihrer Nähe erhalten Sie von Ihrem Lenovo Account Manager. SCHON GEWUSST? Dank RapidCharge erreichen ausgewählte neue Lenovo ThinkPad Notebooks in nur 30 Minuten 80 % der Ladekapazität. 18

19 TECHNISCHE RESSOURCEN UND SUPPORT Services Support Centre (SSC) * Sie benötigen Informationen oder haben Fragen zum Portfolio von Lenovo Services? Ab sofort können Sie sich mit Pre-Sales- Fragen an unser Expertenteam wenden, das Ihnen Montags bis Freitags während der Geschäftszeiten per Live-Web-Chat oder über eine kostenlose Telefonnummer zur Verfügung steht. Informieren Sie sich auf über die Leistungen und Kontaktdaten des SSC oder greifen Sie auf das Webportal des Lenovo Partner Network zu und klicken Sie im Bereich Services auf den SSC-Link: Unterstützung zu Registrierung Garantieerweiterungen und -verlängerungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registriert werden, um in Kraft zu treten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden sich für die von Ihnen erworbenen Lenovo Services registrieren. Diese erfolgt über eine einfache Online-Aktivierung im Lenovo Registrierungssystem. Die Registrierung stellt sicher, dass Sie die Services erhalten, auf die Sie Anspruch haben. Das registrierte Serviceprodukt wird in der Anspruchsdatenbank verzeichnet, auf die das Netz autorisierter Lenovo Service Provider Zugriff hat. Benötigen Sie Hilfe bei der Registrierung von Produkten für Lenovo Services? Erwerben Sie gleichzeitig viele verschiedene Services für unterschiedliche Kunden? Wir unterstützen Sie dabei, diesen Vorgang unkompliziert und reibungslos abzuwickeln. Um sofort Hilfe zu erhalten, klicken Sie auf den folgenden Link: Online-Support Die PC esupport Website stellt umfangreiche technische Support- Informationen zu unseren Produkten und Technologien bereit: 19 * Nur in englischer Sprache verfügbar.

20 INFORMATIONEN ZUR PRODUKTGARANTIE Garantieinformationen Lenovo Produkte der Marken Idea und Think werden mit verschiedenen Herstellergarantien ausgeliefert, die von 1 Jahr Carry-in- Reparaturservice bis zu 5 Jahren Vor-Ort- Service reichen. Über die Garantiesuche auf unseren Seiten für technischen Support können Sie den Garantiestatus eines Gerätes prüfen: Wenn die Garantie des Gerätes noch nicht abgelaufen ist und Sie autorisierter Warranty Service Provider (AWSP) sind, können Sie die Garantiearbeiten für Ihren Kunden ausführen. Wenn Sie kein AWSP sind, sollte sich Ihr Kunden über die Lenovo Händlersuche an einen AWSP wenden oder das National Call Management Centre (NCMC) anrufen, um festzustellen, ob das Problem telefonisch behoben werden kann oder ob zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind. Zugriff auf die Händlersuche: Die Rufnummer des für Sie zuständigen NCMC finden Sie auf der folgenden Webseite: Werden Sie autorisierter Warranty Service Provider (AWSP) Business Partner, die die Kategorie Premium oder Premium Gold erreicht haben, können sich um den AWSP Status bewerben. Partnern, die zu autorisierten Warranty Service Provider (AWSP) ernannt werden, wird eine Vereinbarung über Garantieleistungen (Warranty Service Agreement) angeboten, die Ihnen die Möglichkeit gibt, Garantien und Reparaturen im Auftrag von Lenovo abzuwickeln. Berechtigte Business Partner können sich über ihren Regional Services Manager bewerben. Ihr Lenovo Ansprechpartner unterstützt Sie bei dem Verfahren. SCHON GEWUSST? Mit der neuen Lenovo Technologie Lower Power Mode wechselt ein Lenovo PC in weniger als 2 Sekunden in den Ruhe- bzw. Reaktivierungsmodus. 20