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2 Ein Detailhändler kann heute nicht mehr nur ein Absatzkanal sein. Er muss sich und seine Produkte inszenieren, Geschichten erzählen, Erlebnisse bieten. Sonst kauft der Kunde das Produkt online ein. Marta Kwiatkowski, Konsumforscherin am Gottlieb Duttweiler Institut DIE FACHSCHULE FÜR DEN DETAILHANDEL Die Fachschule hat ein breites Angebot von Aus- und Weiterbildung im Detailhandel an. Das Angebot umfasst Lehrgänge zu Berufs- und Fachprüfungen, Kurse für spezielle Fachgebiete oder Kursseminare zu aktuellen Themen an. Mit kompakten und kurzen Kurse mit Zertifikat FFD wird Theoriewissen mit praktischen Anwendung im Verkauf und Filialleitung vermittelt. Die berufsbegleitende Ausbildung Detailhandelsfachleute Art. 32 (Erwachsenenlehre) wird nur von Erwachsenen besucht und Sie sind nicht mit jungen Lehrlingen vermischt. Die Weiterbildung zum Detailhandelsspezialist/-in Fachausweis bereitet in Kleinklassen und mit individuellen Betreuung die Berufsleute erfolgreich zum eidg. Diplom vor. MODULARE AUSBILDUNG INDIVIDUELLER LEHRPLAN Das Konzept unseres Kursangebots hat zum Ziel, dass in der Weiterbildung vermehrt ein modulabhängiger und vernetzter Aufbau zum Tragen kommt. Dies ermöglicht, dass bereits absolvierte Module in anderen Kursen anerkannt werden. DOZENTENTEAM MIT ERFAHRUNG IM DETAILHANDEL Die Dozierenden sind für den erfolgreichen Abschluss der Teilnehmenden wichtig. Ihre Erfahrung hilft die Theorie mit praktischen Beispielen zu veranschaulichen. Mit Tipps für den Alltag im Detailhandel verlassen die Absolventen die Schule. Planen Sie Ihre Weiterbildung und wünschen eine unverbindliche Beratung? Wir sind Ihre Ansprechpartner. Machen Sie den ersten Schritt und nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns! Roland Gerber Geschäfts- & Schulleitung Kontakt: oder 2

3 VERKAUFSKURS MIT ZERTIFIKAT FFD INHALT UND ZIEL Wer den Verkaufskurs absolviert, schafft sich das theoretische Wissen, das als Grundlage benötigt wird an. Sie sind in den wichtigen Bereichen des Verkaufs (stationärer Verkauf, E-Commerce) auf dem neuesten Stand. Der Kurs vermittelt praxisorientiertes Wissen für die vielfältigen Aktivitäten im Verkauf und ist geeignet für alle, die an einer Verkaufstätigkeit im Detailhandel bzw. Handel interessiert sind. Auch für Wiedereinsteiger/-innen bestens geeignet. Die Kursteilnehmenden erarbeiten, wie ein Sortiment marktorientiert zusammengestellt und verkaufsfördernd präsentiert wird. Im Fach Kommunikation, Verkaufspsychologie und Verkaufstechnik erarbeiten die Absolventen das theoretische Basiswissen und die Technik, die sie befähigen, Kundengespräche lösungsorientierter zu führen. So wird Theorie nicht nur unterrichtet, sondern durch den Wissenstransfer im Unterricht mit Übungen vertieft. Die Absolventen lernen an Hand von praxisorientierten Beispielen die richtigen Schlüsse zu ziehen, um so die Verkaufsziele zu erreichen. ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Voraussetzungen sind grundsätzlich keine zu erfüllen, lediglich ein Mindestalter von 20 Jahren und einen Bezug zum Verkauf. 3

4 AUSWEIS/TITEL Am letzten Schulungstag wird eine schriftliche Prüfung von 60 Minuten Dauer durchgeführt. Erfolgreiche Absolvierende erhalten das Zertifikat: Verkaufskurs FfD KOSTEN CHF oder 2 Zahlungen zu CHF 585. Im Kursgeld sind Lehrmittel und interne Prüfungsgebühr inbegriffen. DATEN UND ZEITEN FÜR 2018/2019 STANDORT ZÜRICH Herbst Start 5 Kurstage, jeweils am Mittwoch von bis Uhr 03. Oktober /10./17./24./31. Oktober November /21./28. November und 05./12. Dezember 2018 Winter 09. Januar /16./23./30. Januar und 06. Februar 2019 Frühling 20. März /27. März und 03./10./17. April 2019 Sommer 12. Juni /19./26. Juni und 03./10. Juli August /28. August und 04./11./18. September 2019 Herbst 30. Oktober Oktober und 06./13./20./27. November 2019 Die Klassengrösse beträgt in der Regel zwischen 8-12 Teilnehmer/-innen maximal sind 18. Was spricht in diesem Lehrgang für die FfD? Mehrheitlich Kleinklassen (8 bis 12 Teilnehmer/-innen) mit persönlicher Betreuung Motivationsprogramme für ein selbstbewusstes Auftreten Hohe Erfolgsquoten (im 2018: 92 %) Engagiertes Dozententeam mit langjähriger Erfahrung Unkomplizierte Schulleitung und motivierende Dozenten, Zitat Kundenumfrage Moderne Infrastruktur an zentraler Lage Lehrgang seit 20 Jahren im Angebot 4

5 FILIALLEITER/-IN MIT ZERTIFIKAT FFD INHALT UND ZIEL Wer den Lehrgang Filialleiter/-in FfD absolviert, schafft sich das theoretische Wissen an, das als Grundlage für eine leitende Verkaufsfunktion im Detailhandel benötigt wird. Die Absolvierenden sollen nach dem Kursbesuch in allen Bereichen des Verkaufs auf dem neuesten Stand sein und kennen die Grundlagen der Personalführung und deren rechtlichen Bestimmungen. Der Kurs vermittelt praxisorientiertes Wissen für die vielfältigen Aktivitäten und ist geeignet für alle, die an einer Führungsaufgabe im Detailhandel bzw. Handel interessiert sind. Die Kursteilnehmenden erarbeiten, wie ein Sortiment marktorientiert zusammengestellt und verkaufsfördernd präsentiert wird. Im Fach Kommunikation, Verkaufstechnik und Verkaufspsychologie erarbeiten die Absolventen die Grundlagen, die sie befähigen, Verkaufs- und Mitarbeiter-gespräche lösungsorientierter zu führen. Im Fach Personalführung lernen Absolventen den Umgang mit Mitarbeitern. Die Absolventen lernen die Grundlagen des Finanzcontrollings kennen und ermitteln die wichtigsten Kennzahlen im Detailhandel. So wird Theorie nicht nur unterrichtet, sondern auch durch den Wissens-transfer im Unterricht mit Gruppenarbeiten und Rollenspielen vertieft. ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Voraussetzungen sind grundsätzlich, keine zu erfüllen. Zu beachten ist lediglich ein Mindestalter von 23 Jahren und der Nachweis von künftiger oder aktueller Führungspraxis in einer Filiale. 5

6 AUSWEIS/TITEL Im Filialleiterkurs ist der Verkaufskurs integriert und wird als Zwischenprüfung abgeschlossen, siehe Verkaufskurs FfD. Am letzten Schulungstag wird eine schriftliche Prüfung Filialleitung von 60 Minuten Dauer durchgeführt. Erfolgreiche Absolvierende erhalten das Zertifikat: Filialleiter/-in FfD KOSTEN CHF oder 4 Zahlungen zu CHF 665. Im Kursgeld sind Lehrmittel, Intranet und interne Prüfungsgebühren inbegriffen. DATEN UND ZEITEN FÜR 2018/2019 STANDORT BASEL, BERN UND ZÜRICH Start 10 Kurstage, jeweils am Mittwoch von bis Uhr Herbst 03. Oktober 03./10./17./24./31. Oktober und 07./14./21./28. November und 05./12. Dezember 2018 Winter Frühling Sommer 09. Januar 09./16./23./30. Januar und 06./13./20./27. Februar und 06./13. März Februar 13./20./27. Februar und 06./13./20./27. März und 03./10./17. April März 20./27. März und 03./10./17. April und 08./15./22./29. Mai und 05. Juni Mai 08./15./22./29.Mai und 05./12./19./26. Juni und 03./10. Juli Juni 12./19./26. Juni und 03./10./17./24./31. Juli und 07./14. August Juli 17./24./31. Juli und 07./14./21./28. August und 04./11./18. September August 21./28. August und 04./11./18./25. September und 02./09./16./23. Oktober 2019 Herbst 25. September 25. September und 02./09./16./23./30. Oktober und 06./13./20./27. November 2019 Die Klassengrösse beträgt in der Regel zwischen 8-12 Teilnehmer/-innen maximal sind 18. WAS SPRICHT IN DIESEM LEHRGANG FÜR DIE FFD? Mehrheitlich Kleinklassen (8 bis 12 Teilnehmer/-innen) mit persönlicher Beratung Hohe Erfolgsquoten (im 2018: 90 %) Engagiertes Dozententeam mit langjähriger Erfahrung Unkomplizierte Schulleitung, Zitat Kundenumfrage Moderne Infrastruktur an zentraler Lage 6

7 DETAILHANDELSFACHMANN/-FRAU ART.32 (ERWACHSENENLEHRE) INHALT UND ZIELE Es ist nie zu spät! Dies gilt auch für den Erwerb eines anerkannten Berufsabschlusses. Erwachsene Berufsleute können nachträglich das eidgenössische Fähigkeitszeugnis als Detailhandelsfachfrau oder Detailhandelsfachmann erwerben. Dieser Abschluss steht für eine eidgenössisch geschützte Berufsbezeichnung. Das anerkannte Diplom ist vorteilhaft bei der Stellensuche, eine Voraussetzung für weiterführende berufliche Qualifikationen und gilt als Zulassung zu eidgenössischen Fachausweisen sowie höheren Diplomen. Detailhandelsfachleute sind sich der Bedeutung der Kundinnen und Kunden für den Erfolg ihres Betriebes bewusst. Sie können kompetent beraten und bedienen und sind in der Lage, das Warenangebot optimal bereitzustellen. Sie kennen das Sortiment, das Waren- und Dienstleistungsangebot und die Prozesse der Warenbewirtschaftung. ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Zur Lehrabschlussprüfung werden Sie zugelassen, wenn Sie über mindestens 5 Jahre berufliche Erfahrung verfügen, davon 3 Jahre im Detailhandel. 7

8 PRÜFUNGSVORBEREITUNG Der Vorbereitungskurs startet jeweils im Oktober und dauert 18 Monate. Der Kurs wird einmal pro Woche immer am gleichen Wochentag durchgeführt. Der Prüfungsstoff wird in der Hälfte der Zeit durchgeführt wie in der regulären Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau/zum Detailhandelsfachmann. Dies setzt voraus, dass sich die Absolventen optimal vorbereiten und den Kurs ohne Absenzen (Ausnahmen sind Krankheit und Militär) besuchen. In allen Fächern wird der Wissensstand regelmässig durch interne Prüfungen und Tests nach dem Muster der eidg. Prüfungen kontrolliert. Exklusiv: mündliche Simulationsprüfung am Arbeitsort! Im Kurs können keine Erfahrungsnoten erarbeitet werden, die bei der Lehrabschlussprüfung angerechnet werden. Folgende Fächer werden geprüft: Gesellschaft Detailhandelskenntnisse Wirtschaft Sprachkompetenz Deutsch Sprachkompetenz Englisch in und Französisch in Bern Sie nehmen an der offiziellen Lehrabschlussprüfung teil. AUSWEIS/TITEL Erfolgreiche Absolvierende erhalten den offiziellen Lehrabschluss (eidg. Fähigkeitszeugnis): Detailhandelsfachmann/-frau EFZ, Art. 32 BBV 8

9 KOSTEN CHF oder 18 Zahlungen zu CHF 380 (inklusive interne Prüfungen mit Prüfungstraining mündliche Prüfung) Offiziellen Lehrbücher von ca. CHF 380 (Stand Nov 2018) sind nicht inbegriffen. STARTDATEN UND ZEITEN FÜR PRÜFUNG 2021 Standort Bern Kursvariante Donnerstag, bis Uhr 24. Oktober 2019 Kursvariante Montag, bis Uhr 21. Oktober Oktober 2019 Kursvariante Dienstag früh, bis Uhr 22. Oktober Oktober 2019 Kursvariante Dienstag spät, bis Uhr 22. Oktober 2019 Kursvariante Abend (neu!) Dienstag und Donnerstag, bis Uhr 22. Oktober 2019 Die Klassengrösse beträgt in der Regel zwischen 8-12 Teilnehmer/-innen maximal sind 18. WAS SPRICHT IN DIESEM LEHRGANG FÜR DIE FFD? Mehrheitlich Kleinklassen (8 bis 12 Teilnehmer/-innen) Persönliche Betreuung vor Ort Nur Erwachsene im Unterricht Hohe Erfolgsquoten (im 2018: 95 %) durch intensives Prüfungstraining Engagiertes Dozententeam mit langjähriger Erfahrung Unkomplizierte Schulleitung, Zitat Kundenumfrage Moderne Infrastruktur an zentraler Lage Erfahrung seit mehr als 20 Jahren 9

10 DETAILHANDELSSPEZIALIST/-IN MIT EIDG. FACHAUSWEIS INHALT UND ZIEL Wer den Kurs Detailhandelsspezialist mit eidgenössischem Fachausweis absolviert, schafft sich das theoretische Wissen, das als Grundlage für eine Funktion als Vorgesetzter und/oder eine anspruchsvolle Tätigkeit im Detailhandel gilt. Mit diesem Titel schaffen Sie ein solides Fundament für Ihre Karriere, denn diese Weiterbildung wird für viele Führungspositionen im Detailhandel vorausgesetzt. VORTEILE ALS DETAILHANDELSSPEZIALIST/-IN Ihre Fachkompetenz am Arbeitsplatz wird unternehmerisch gefördert und ausgebaut, Sie verstehen betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und können Verantwortung nehmen, Sie lernen Menschen zu führen und zu fördern, Sie bestimmen den Arbeitsprozess logisch mit, Sie beeinflussen den wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens und Ihnen stehen Türen für weitere Ausbildungen offen. 10

11 ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Zur Abschlussprüfung wird zugelassen, wer: über das eidg. Fähigkeitszeugnis als Detailhandels-Fachmann oder als Detailhandels- Angestellter oder einen mindestens gleichwertigen Ausweis verfügt und nach bestandener Lehrabschlussprüfung mindestens drei Jahre Berufspraxis im Detailhandel vorweisen kann; oder ein eidg. Fähigkeitszeugnis oder einen mindestens gleichwertigen Ausweis besitzt und seit dessen Erwerb mindestens vier Jahre Berufspraxis im Detailhandel vorweisen kann; oder über das eidg. Berufsattest (BA) als Detailhandels-Assistent verfügt und nach Abschluss der Grundbildung mindestens fünf Jahre Berufspraxis im Detailhandel vorweisen kann; oder mindestens zehn Jahre Berufspraxis im Detailhandel vorweisen kann; und gültig für alle: im Detailhandel mindestens ein Jahr in einer Führungsfunktion tätig gewesen ist; und über die erforderlichen Modulabschlüsse bzw. Gleichwertigkeitsbestätigungen verfügt. Interessenten, welche die obenerwähnten Anforderungen zur Berufsprüfung nicht erfüllen, sind ebenso zum Kurs zugelassen und dürfen auch die Modulprüfungen absolvieren. Die bestandenen Modulabschlüsse bleiben fünf Jahre gültig. PRÜFUNGSVORBEREITUNG Der Vorbereitungskurs für die Prüfung startet zweimal. Mit der langen Variante im Oktober und mit der kürzeren Variante im April. In allen Fächern wird der Wissensstand regelmässig durch interne Prüfungen und Tests kontrolliert. WAS SPRICHT IN DIESEM LEHRGANG FÜR DIE FFD? Kleinklassen (8 bis 12 Teilnehmer/-innen) Persönliche Betreuung vor Ort Hohe Erfolgsquoten (im 2018: 100 %) Engagiertes Dozententeam mit langjähriger Erfahrung Unkomplizierte Schulleitung, Zitat Kundenumfrage Moderne Infrastruktur an zentraler Lage Erfahrung seit mehr als 20 Jahren Unterricht und Modulprüfungen innert 12 Monaten effizient und erfolgreich dank Kleinklassen! Begleitete Fallarbeit individuell und freiwillig (je nach Bedarf) Fortsetzung Verkaufsleiter bei der MBSZ Marketing & Business School AG mit Ehemaligen-Rabatt 15%! 11

12 Folgende Modulprüfungen schliessen Sie bei uns vor der eidg. Prüfung ab: AUSWEIS/TITEL Erfolgreiche Absolvierende erhalten den offiziellen Abschluss (eidg. Fachausweis FA): Detailhandelsspezialist/-in FA KOSTEN CHF oder 18 Zahlungen zu CHF 460 (inkl. Lehrmittel und interne Prüfungen) Wiederholung von Modulprüfungen kostet pro Modul: CHF 250 Einzelmodule sind buchbar, lassen Sie sich dazu beraten: Persönliches Coaching Diplomarbeit ist freiwillig und kann für CHF 400 zusätzlich gebucht werden. Dieser Entscheid ist bei der Anmeldung zum Lehrgang noch nicht notwendig. Sie können sich noch später entscheiden. DATEN UND ZEITEN FÜR PRÜFUNG SEPTEMBER 2020 Kursvarianten/Standort/Starttermine Bern Kursvariante Montag, bis Uhr 22. April April 2019 Kursvariante Dienstag früh, bis Uhr 23. April April 2019 Kursvariante Dienstag spät, bis Uhr 23. April 2019 Kursvariante Donnerstag, bis Uhr 25. April 2019 Kursvariante Abend (neu!) Dienstag und Donnerstag, bis Uhr 23. April 2019 Die Klassengrösse beträgt in der Regel zwischen 8-12 Teilnehmer/-innen maximal sind

13 E-COMMERCE KURS INHALT UND ZIEL Sie haben ein Ladenlokal und möchten zusätzlich Ihren Umsatz mit einem Online-Shop sichern bzw. erhöhen. Sie stellen sich nun die Frage: Wie gehe ich vor? Wer den Lehrgang E-Commerce Kurs mit Zertifikat FfD absolviert, eignet sich das nötige Wissen an, um einen eigenen Online-Vertrieb aufzubauen. Der Lehrgang vermittelt das aktuelle Grundlagenwissen, das benötigt wird, um von Grund auf einen Online-Shop zu planen, aufzubauen und zu betreiben: Von der Idee zum Businessplan Shopsysteme und Hosting Design und Usability Schweizerisches und europäisches Recht Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung und Retouren Suchmaschinenoptimierung für Online-Shops Marketingmassnahmen und Auswertung u.a. Kundenfeedbacks, Rezensionen Das Gelernte wird laufend in einer Fallstudie vertieft und angewendet. Besser ist, wenn Sie Ihr eigenes Beispiel bzw. Geschäft mit Ladenlokal als Fallstudie einsetzen. Im Rahmen eines Praxistags besuchen die Teilnehmenden zudem mehrere erfolgreiche Beispiele aus der Region und erfahren so Best Practices aus erster Hand. Sie lernen Vor- und Nachteile kennen und werden in Ihrem Grobkonzept von unseren Profis unterstützt. 13

14 Kurss tart Bern ZULASSUNGSBEDINGUNGEN Voraussetzungen sind grundsätzlich keine zu erfüllen. Zu beachten ist lediglich ein Mindestalter von 23 Jahren und einen Bezug zum Verkauf. AUSWEIS/TITEL Am letzten Kurstag präsentieren Sie vor Profis Ihr Grobkonzept und erhalten unmittelbar ein Feedback. Sie erhalten am Kursende ein Zertifikat: E-Commerce Kurs FfD. Der Kursbesuch ohne Präsentation wird Ihnen mit einem Kursattest bestätigt. KOSTEN CHF vor Kursbeginn oder 4 monatliche Zahlungen zu CHF (inkl. Lehrmittel und interne Prüfungen) KURSDATEN UND ZEITEN FÜR PRÜFUNG Am Kursende präsentieren Sie Ihr Grobkonzept vor Profis. Diese Absolventen erhalten das Zertifikat. Für den Kursbesuch ohne Präsentation gibt es ein Kursattest. Kurszeiten Uhr bis Uhr und bis Uhr Kursdauer/Kurstage Der Unterricht findet einmal pro Woche statt. Der Kurs dauert 5 Tage. Die Anzahl Lektionen ist 40. Kursdaten Frühling 2019: Kurstag 1: Dienstag, 23. April 2019 Kurstag 2: Dienstag, 30. April 2019 Kurstag 3: Dienstag, 07. Mai 2019 Kurstag 4: Dienstag, 14. Mai 2019 Kurstag 5: Dienstag, 21. Mai 2019 (Präsentation und Besprechung) 14

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16 KURSORTE Fachschule für Detailhandel (FfD) c/o Coop Bildungszentrum Seminarstrasse CH-4132 Muttenz Bern Fachschule für Detailhandel (FfD) c/o MBSZ Marketing und Business School, Standort Bern Alpeneggstrasse 1 CH-3012 Bern Fachschule für Detailhandel (FfD) Stampfenbachstrasse 6 CH SCHULLEITUNG Fachschule für Detailhandel (FfD) Roland Gerber Stampfenbachstrasse 6 CH roland.gerber@detailhandel.ch 16