Praxismanager/in Machen Sie sich fit im Praxismanagement!

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1 Fortbildung Praxismanager/in Machen Sie sich fit im Praxismanagement!

2 Vorwort Arzt/Ärztin und gleichzeitig Unternehmer zu sein, ist ein dynamisches bipolares Spannungsfeld, das sich aufgrund der Bürokratisierungswut der verantwortlichen Gremien und Politiker dynamisch in die Richtung unternehmerischer Herausforderung bewegt und Ihnen weniger Freiraum für die kernkompetente Leistungserbringung als Arzt / Ärztin übrig lässt. Umso wichtiger ist es, bürokratische und Management- / Führungsaufgaben in Ihrem Unternehmen Arztpraxis zu delegieren. Je ausgebildeter auf den unterschiedlichen Feldern Ihre Mitarbeiter / innen sind, desto höher ist deren Identifikationsgrad mit Ihrer Praxis und umso mehr Freiraum genießen Sie. Nutzen Sie die Delegierung von Aufgaben, wo Sie es gemäß Standesrecht, aber insbesondere aus Ihrer beruflichen Ethik heraus und Ihrer Kernkompetenz können bzw. dürfen. Das KompetenzNetz Medicus ist ein Zusammenschluss von Partnern, die über eine profunde Expertise im Gesundheitswesen verfügen und sich gerne in den Dienst der Wissensvermittlungstellen um in Ihrem Sinne die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter / innen zu erweitern. Dr. Rudolph Meindl, 1. Vorsitzender des KompetenzNetz Medicus e. V.

3 Ziel und Organisation der Fortbildung Von der leitenden medizinischen Fachkraft zum Praxismanagement! Um auf dem Gesundheitsmarkt der Zukunft erfolgreich bestehen zu können, müssen sich die Praxen heute ökonomisch und strategisch gut aufstellen. Erfolgreich arbeitende Praxen verfügen über fachlich gut qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an leitender oder unterstützender Stelle ihr Wissen kompetent einsetzen können. Ziel der Funktion Praxismanager / in Entlastung des Praxisinhabers von administrativen und organisatorischen Aufgaben. Die Fortbildung schafft das Wissen, welches zur Erledigung eigenständiger Aufgabenbereiche und zur Vorbereitung von Entscheidungen erforderlich ist. Teilnahmebedingungen: Arzthelfer / innen und medizinische Fachangestellte (mindestens 3 Jahre Berufserfahrung). Fortbildungsaufbau: > Modular strukturiertes Präsenzseminar > Praxisnahe Vermittlung der Techniken und Instrumente > Praktische Beispiele (z.b. Rollenspiele) Fortbildungsdauer: > 8 Module (12 Tage) > Jeweils 8 Seminareinheiten > Erhalt eines Zertifikats Inhalte der Fortbildung Modul 1 > Die Rolle als Praxismanager / in Modul 2 > Betriebswirtschaftliche Grundlagen für die Arztpraxis Modul 3 > Moderne Praxisorganisation Modul 4 > Rechtliche Belange der Praxisorganisation Modul 5 > Personalführung in der Arztpraxis Modul 6 > Qualitätsmanagement in der Arztpraxis Modul 7 > Abrechnungen und IGeLeistungen Modul 8 > Praxismarketing Patienten gewinnen und binden Zur Anmeldung verwenden Sie bitte das beiliegende Formular oder nutzen Sie unsere Internetseite

4 Modul 1 Modul 2 Die Rolle als Praxismanager / in Betriebswirtschaftliche Grundlagen für die Arztpraxis Der Praxismanager / die Praxismanagerin ist hierarchisch zwischen dem oder den Ärzten und den übrigen Mitarbeitern einer Praxis eingeordnet und besitzt in den meisten Fällen auch fachliche und disziplinarische Befugnisse. In diesem Modul werden die dafür erforderlichen Kommunikationstechniken erworben, um als Vorgesetzte für die Mitarbeiter zu agieren, schwierige Gespräche zu führen und erfolgreich mit dem / den Ärzten zusammenzuarbeiten. > Die Rolle als Vorgesetzter > Kommunikation und Gesprächstechniken > Schwierige Gespräche führen > Interne und externe Kommunikation > Erfolgreiche Chefkooperation > Selbstmanagement und souveräner Auftritt Für das erfolgreiche Praxismanagement ist es wichtig, ein Grundwissen über die betriebswirtschaftlichen Abläufe einer Praxis zu haben, um die Organisation entsprechend steuern zu können. Dieses Wissen ermöglicht, Dokumentation, Planung und Auswertung der relevanten Bereiche vorzunehmen und dabei rechtliche Belange zu berücksichtigen. Die Themen Praxisgebühr, Zahlungsverkehr und Verträge z.b. mit Dienstleistern spielen hierbei eine Rolle, ebenso die Nutzung von Fördermöglichkeiten. > Betriebswirtschaftliche Abläufe > Geldfluss in der Praxis und dessen Dokumentation z.b. Kassenbuch, Praxisgebühr, Bankbelege und Zahlungsverkehr > Vertragsmanagement > Vertragsrecht: Kaufvertrag, Dienstvertrag, Werkvertrag > Fördermöglichkeiten für Arztpraxen Gaby Hergenröder Hergenröder GmbH RAin Laura Berthmann StB Michael Friebe friebe & partner Dipl.Kfm. Thomas Wirkner UniCredit Bank AG

5 Modul 3 Modul 4 Moderne Praxisorganisation Rechtliche Belange der Praxisorganisation Wie wichtig die Zusammenhänge zwischen Organisation, Praxisplanung- und gestaltung sind, um Optimierungsmaßnahmen umsetzen zu können, sind Inhalte dieser Seminareinheit. Hier erhalten Sie praktische Tipps. > Planungsgrundlagen: Generelle Funktionsbereiche, fachspezifische Besonderheiten, Empfehlungen / Richtlinien des Gesetzgebers > Arbeitsplatzorganisation > Lichtplanung > Zielgruppengerechte Praxisgestaltung Umfangreiche rechtliche Aspekte betreffen die Praxisorganisation: Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Datenschutz und Haftungsrecht, um nur einige zu nennen. Wir vermitteln Ihnen hier einen Überblick. > Allg. Teil BGB: Grundverständnis, Rechtssubjekte > Rechts- und Geschäftsfähigkeit, Willenserklärungen > Datenschutz: Patientendaten, Datenübermittlung, Empfang und Wartebereich etc. > Haftungsrecht: Haftungsprobleme und Praxisorganisation, Minimierung des Risikos durch Dokumentation Peter Bartelmeß PROmedPLAN GmbH RAin Mareike Piltz Fachanwältin für Medizinrecht Rödl & Partner GbR Markus Krause Schreinerei Seger GmbH

6 Modul 5 Modul 6 Personalführung in der Arztpraxis Qualitätsmanagement in der Arztpraxis Wesentliche Bestandteile der Personalführung und -entwicklung und deren rechtliche Grundlagen werden praxisnah vermittelt. Als Praxismanger / in lernen Sie Führungs- und Moderationstechniken kennen und erhalten Hilfestellung, um Sie auf Ihren beruflichen Alltag zu beziehen. > Personalauswahl und Stellenbeschreibungen > Arbeitsrecht: Arbeitsvertrag, Arbeitszeit, Urlaubsregelung, Mutter- und Jugendschutz, etc. > Mitarbeitergespräche als Steuerinstrument > Personalakten führen > Moderation von Teambesprechungen > Mit Konflikten konstruktiv umgehen Welche Anforderungen gibt es an ein geeignetes QM-System in einer Arztpraxis? Die Antwort hierauf und die Anwendung der erforderlichen Instrumente sind Inhalt dieses Moduls. Arbeitssicherheit, Hygienemanagement, Risikomanagement und Patientenzufriedenheit sind weitere Aspekte. > QM-Systeme und -Tools > Patienten und externe Partner als Kunden > Standards > Dokumentation in einem praxisorientierten QM-System > Zertifizierung: ja oder nein? > Besser werden und besser bleiben > Hygienemanagement, Umgang mit Sterilgut > Arbeitssicherheit Gaby Hergenröder Hergenröder GmbH Claus Hergenröder Hergenröder GmbH RA Florian Braitinger

7 Modul 7 Modul 8 Abrechnungen und IGeLeistungen Praxismarketing Patienten gewinnen und binden Alle wichtigen Aspekte der verschiedenen Abrechnungsformen und deren Risiken werden beleuchtet. Damit ist es möglich, in Zukunft Fehler zu vermeiden, Risiken zu minimieren und flexibel auf Änderungen zu reagieren. IGeL können erfolgreich in das Praxisangebot integriert werden. > GOÄ- und BG-Abrechnungen > KV-Abrechnungen > Typische Abrechnungsfehler und deren Vermeidung > Forderungsmanagement von Privatabrechnungen > Einbeziehen der betriebswirtschaftlichen Kennzahlen in die Planung der Praxisabläufe > IGeL erfolgreich anbieten Geeignete Marketingstrategien führen dazu, neue Patienten zu gewinnen und die Stamm-Patienten zu behalten. Fast 40% der Deutschen recherchieren mittlerweile im Internet nach einem Arzt *. Die richtige Präsenz im Internet und andere Marketinginstrumente sorgen dabei für die entsprechende Resonanz. Dabei werden auch die aktuellen rechtlichen Aspekte der erlaubten Werbung behandelt. > Das richtige Marketing-Paket > Corporate Design und Corporate Identity > Patienten gewinnen und binden > Erfolgreiche Praxis-Website und mobile App > Suchmaschinenmarketing und Social-Media > Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb: rechtlich korrekte Möglichkeiten der Werbung und der äußeren Darstellung einer Praxis Joachim Zieher Dr. Meindl & Partner Verrechnungsstelle GmbH Markus Straub-Lezius straub design StBin Sabine Steinhäuser, Die Beraterkanzlei RA Florian Braitinger Irmgard Guttenberger Dr. Meindl & Collegen AG *Forsa Studie (2012)

8 Alle Mitglieder im Überblick AeskuTax Steuerberatungsgesellschaft mbh Steuerberatung Tel Nürnberg Hergenröder GmbH Personalentwicklung und Consulting Tel Großhabersdorf Bogsch & Partner Rechtsanwälte Rechtsberatung Tel Nürnberg HypoVereinsbank Nürnberg Finanzierung und Finanzdienstleistungen Tel Erlangen Dr. Meindl u. Partner Verrechnungsstelle GmbH Abrechnungsberatung, Privatabrechnung Tel Nürnberg Lochmüller Berklmeir Brauns und Partner Steuer- und Rechtsberatung Tel Nürnberg Dt. Apotheker- und Ärztebank Finanzierung und Finanzdienstleistungen Tel Nürnberg M & c Gruppe Unternehmensberatung, Praxisvermittlung, Assekuranzmakler Tel Nürnberg FB&S Farenholtz & Partner GbR Beratung Management Coaching Tel Hamburg PROmedPLAN GmbH Projektierung und Planung Tel Nürnberg Friebe & Partner Steuerberatung Steuer- und Rechtsberatung Tel Nürnberg RaiffeisenVolksbank eg Gewerbebank Finanzierung und Finanzdienstleistungen Tel Ansbach

9 Rechtsanwalt Florian Braitinger Rechtsberatung Tel München Straub Design Marketing und Design Tel Nürnberg Rödl & Partner Steuer- und Rechtsberatung, Praxisbewertung Tel Nürnberg ZECH & PARTNER Rechtsanwälte Rechtsberatung Tel Nürnberg Sachverständiger W. Wenk Praxis-/Apothekenbewertung und - beratung Tel Nürnberg schreinerei seger gmbh Praxiseinrichtung Tel Nürnberg SONORING Schmitt-Haverkamp Bildgebende Ultraschallsysteme Tel Erlangen Unsere Netzwerkmitglieder unterstützen und beraten Sie gerne! Steinhäuser Hümmer Die Beraterkanzlei Steuer- und Finanzberatung Tel Haßfurt

10 Veranstaltungsorte Das Netzwerk HypoVereinsbank Member of UniCredit Lorenzer Platz 21 / Nürnberg oder Nürnberger Straße 61 / Erlangen Wir sind ein Zusammenschluss von Dienstleistern, die über eine profunde Expertise im Gesundheitswesen verfügen. Mit einer breiten Palette an nicht-medizinischen Leistungen halten wir Ihnen für Ihr Kerngeschäft den Rücken frei. Schließlich sind Sie Arzt geworden, um Ihren Patienten eine optimale medizinische Behandlung angedeihen zu lassen und nicht, um sich mit Verwaltungsaufgaben, Geldangelegenheiten, Marketing oder anderen Fragen unnötig zu belasten, oder? Rödl & Partner Spezielle Lösungen für Sie als Mediziner > Beratung Äußere Sulzbacher Straße 100 / Nürnberg Schreinerei Seger > Wirtschaftliche Beratung Finanzierung Steuerberatung Rechtsberatung Praxisbewertung Versicherungen Praxisvermittlung Praxisführung Abrechnung Bürgweg 16 / Nürnberg Karten: city sight Qualitätsmanagement Hygienemanagement Unternehmensführung Marketing Praxisplanung / -einrichtung

11 Kontakt & mehr Infos zur Fortbildung Praxismanager Gaby Hergenröder Hergenröder GmbH Großhabersdorf Tel KompetenzNetz Medicus e. V. Vereinsregister-Nr.: Vorstand: Dr. R. Meindl, U. Wunderling-Boss, G. Hergenröder Willy-Brandt-Platz Nürnberg