Beschreibung "Schrittaufzeichnung" newsystem

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2 Copyright by INFOMA Software Consulting GmbH Für diese Dokumentation beansprucht INFOMA Software Consulting GmbH Urheberrechtsschutz. Diese Dokumentation darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der INFOMA Software Consulting GmbH weder abgeändert, erweitert oder vervielfältigt, noch sonst im Widerspruch zu deren berechtigten Interessen verwendet werden. INFOMA lehnt jede Haftung für Fehler und Unterlassungen in dieser Publikation ab. Die beschriebenen Programme dürfen nur gemäß den Lizenzbedingungen angewendet oder kopiert werden. Zuständig für den Inhalt: INFOMA Software Consulting GmbH Hörvelsinger Weg Ulm INFOMA Software Consulting GmbH Seite 2 von 7

3 SCHRITTAUFZEICHNUNG Mit dem Windows-eigenen Tool "Schrittaufzeichnung" ist es möglich, gemeldete Probleme mit besser nachvollziehen zu können. Damit können Sie die einzelne Schrittfolge bis zum Problem exakt dokumentieren. Um die Erstellung dieser Dokumentation für Sie zu vereinfachen, erhalten Sie nachfolgend eine Erläuterung, wie Sie dafür das Tool verwenden können. Sie können die Schrittaufzeichnung öffnen, indem Sie die Windowstaste betätigen und die Buchstabenfolge "PSR" eingeben. Als erstes Suchergebnis findet das Programm die "Schrittaufzeichnung". Öffnen Sie diese. Es öffnet sich ein kleines Fenster mit den Funktionen "Aufzeichnung starten", "Aufzeichnung beenden" und "Kommentar hinzufügen" (letztere noch ausgegraut, so lange keine Aufzeichnung gestartet wurde): Abbildung 1: Startfenster Bevor Sie die Aufzeichnung starten, können Sie über den Hilfe-Pfeil auf der rechten Seite die Einstellungen für die Aufnahme festlegen. Darin können Sie die Anzahl der zu speichernden Bildschirmaufnahmen je nach Bedarf auswählen. Abbildung 2: Aufnahme-Einstellungen über den Hilfe-Pfeil INFOMA Software Consulting GmbH Seite 3 von 7

4 Abbildung 3: Anzahl der zu speichernden Aufnahmen Während der Aufzeichnung können Sie diese problemlos anhalten und wieder fortsetzen. Abbildung 4: Fenster zur Steuerung der Aufnahme Über die Schaltfläche "Kommentar hinzufügen" können Sie zu einem beliebigen Schritt während der Aufzeichnung einen Kommentar schreiben und den Schritt entsprechend hervorheben, indem Sie z.b. per Mausklick ein Bildschirmelement auswählen oder per Klicken u nd Ziehen einen Rahmen um einen gewünschten Bereich legen. INFOMA Software Consulting GmbH Seite 4 von 7

5 Abbildung 5: Bereich markieren (roter Rahmen) und kommentieren Bitte beginnen Sie die Aufzeichnung immer mit einem Screenshot der verwendeten Version (über "Hilfe" / "Info zu Microsoft Dynamics NAV") und des ausgewählten Mandanten (über "Mandant auswählen "). Abbildung 6: -Version und aktiver Mandant INFOMA Software Consulting GmbH Seite 5 von 7

6 Beenden Sie die Aufzeichnung, wird diese im Anschluss geöffnet und Sie können die aufgezeichneten Schritte direkt einsehen. Zu jedem Screenshot wird automatisch ein Satz der Beschreibung angehängt. Klicken Sie auf die einzelnen Screenshots, werden diese vergrößert dargestellt und der wichtige Teil wird durch eine Umrandung hervorgehoben. Bedenken Sie, dass bei den Screenshots immer alle Bildschirme aufgezeichnet werden. Sollten Sie also mit mehreren Bildschirmen arbeiten, ist zu empfehlen, dass Sie einen Bildschirm trennen, damit Sie mit dem dann noch angeschlossenen die Aufzeichnungen machen können. Am Ende der einzelnen Schritte werden die Details zur Aufzeichnung angezeigt. Am Seitenanfang der aufgezeichneten Schritte haben Sie außerdem die Möglichkeit, die einzelnen Schritte als Diashow ablaufen zu lassen. Am Ende können Sie entscheiden, ob Sie eine neue Aufzeichnung beginnen oder das bereits aufgezeichnete speichern möchten. Bitte speichern Sie die Aufnahme und hängen diese an die Webmeldung bei INFOMA an. INFOMA Software Consulting GmbH Seite 6 von 7

7 ANWENDERUNTERSTÜTZUNG (SUPPORT) Zur Unterstützung in Anwendungsfragen stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Anwendungsdokumentation Hilfe-Funktion in den Modulen Kompetenz-Team und Fernwartung (Remote-Support): / oder schnellehilfe@infoma.de Vorort-Unterstützung durch einen Supportmitarbeiter Teilnahme an Workshops