Blackout Panikmache oder realistisches Szenario. Prävention vs. Realität Unternehmensstrategien gegen den Blackout

Transkript

1 Blackout Panikmache oder realistisches Szenario Prävention vs. Realität Unternehmensstrategien gegen den Blackout Marcel Nachbur, Swisscom (Schweiz) AG November C2 - Internal

2 Referent 2 Swisscom Enterprise Customer seit Seit 2017 verantwortlich für das Major Incident und Problem Management und seit zusätzlich für das Complaint Management - Stabschef des Krisenstab der Swisscom - Drei Jahre Prozess Architekt für die Service Operation Management Prozesse mit Schwerpunkt Incident-, Major Incident- und Problem Management Marcel Nachbur Head Major Incident-, Problem- & Complaint Management Marcel.Nachbur@swisscom.com Jahre und Management Erfahrung - Bereichsleiter für Service Assurance und Fulfilment bei Sunrise Communications AG - Diverse Linien Management und Teamleiter Funktionen im Service Operation und Kundendienstumfeld - Führungsfachmann mit Eidg. FA - Diverse Nachdiplome in Bereich Führung und Prozess Management

3 Agenda > Businessanforderungen an Data Center (DC) > Marktleistungen > Risikobetrachtung DC Standortwahl >Data Center in Bern & Zollikofen > Produktion > Security Anforderungen - DC Wankdorf >Elektro Versorgungskonzept DC Wankdorf > Stromautonomie Geschäftskunden > Beispiele - Realität 3

4 Businessanforderungen an Data Center Kundenbedürfnisse 4 Datenschutz und -Sicherheit Applikationsverfügbarkeit

5 Businessanforderungen an Data Center Businesswachstum, Technologieentwicklungen, DC Anforderungen 5 Kapazitäten Technologie [MW] Top Down modellierter Bedarf in Szenarien Szenario A [#] Szenario B Demand Szenario C [Jahre] [/Rack] Verfügbarkeit / Tierlevel Schutz & Sicherheit Effizienz

6 Risikobetrachtungen für DC Standorte Standortrisiken, Zonenkonformität, Energieversorgung, DC-DC Distanz 6 MHS Basel MHS Herdern DC Herdern MHS Enge NC Binz DC Outsourcing DC SCS NC SCS Housing/Collocation DC Fastweb DC Olten DC Wankdorf MHS Bern-Wankdorf DC Zollikofen NC Ittigen MHS Bern-Ittigen DC Campus Bern NC Lausanne MHS Genf MHS Lausanne MHS Bellinzona MHS Lugano DC = Data Center, NC = Networkcenter, MHS = Managed Housing Services DC s Milano Caracciolo, Bernina

7 Data Center in Bern & Zollikofen Dual Site für fehler- und desastertolerante Systeme 7 Hochverfügbar, redundant ausgelegt, professionell betrieben Maximale Sicherheitsstandards, übereinstimmend mit den Bedürfnissen unserer Kunden Zutritt NEA / Diesel Kühlung Klimatisierung Effizienz Leistungserbringung nach state of the art standards: ISO 9001/QMS, ISO 14001/EnvMS, ISO /ITSM, 27001/ITSecMS, ITIL best practices

8 Security Anforderungen - Data Center Wankdorf Perimeterschutz 8

9 Security Anforderungen - Data Center Wankdorf Personen- und Warenfluss 9

10 Elektro Versorgungskonzept DC Wankdorf Redundanter Erstausbau mit elektrischer Nutzleistung 2' Zelle 3 Modul B Modul C Zelle 1 Modul A Zelle 2 A B/C B/C D Zelle 4 Modul D Quelle: RZintegral

11 Elektro Versorgungskonzept DC Wankdorf Modularer Ausbau, bis maximal elektrische Nutzleistung A B/C B/C D E F G Zelle 3 (C) Zelle 1 (A) Zelle 4 (D) Zelle 5 (E) Zelle 6 (F) Zelle 7 (G) Modul B Modul C Modul A Modul D Modul E Modul F Modul G Zelle 2 (B)

12 Stromautonomie Geschäftskunden 12 Datacenter Standort zentrale AVE PUS-OC Backbone Anschluss- PUS-IN ca ca Schacht ca ca aktiv ca Mobile Basis-Station Davon ca Makrozellen: 1 Stunde + Aggregate* Kupfer- Anschluss Glasfaser Kupfer Diesel 3-5 Tage Diesel 5 Tage 4 h + Aggregate* 4 h + Aggregate* 1 h + Klein-Aggregate* 1 h Glasfaser- Anschluss AVE: Abgesetzte Vermittlungseinheit PUS-IN: Indoor Betriebsstelle (Primäre Übertragungsstelle) PUS-OC: Outdoor Cabinet?: Stromversorgung in Kundenverantwortung * Anzahl der Aggregate sehr beschränkt

13 13 Beispiele - Realität

14 Stromausfall Zürich Fragestellung: Was passiert bei einem grossflächigen Stromausfall in urbanen Gegenden mit vielen Mobilfunkteilnehmern? Inhouse- Versorgungen fallen zum grossen Teil aus, die Last konzentriert sich auf den batteriegestützten Swisscom-Antennen. Escher-Wyss-Platz Am morgens um 08:16h gab es einen Stromausfall in mehreren Stadtteilen in ZH. Erst gegen Mittag hatten alle wieder Strom. Am Beispiel eines Ortes am Escher-Wyss-Platz haben wir überprüft wie die Betriebslage der umliegenden Antennen war während des Vormittags: - 6 Antennen sind im Empfangsbereich mit Batterien ausgerüstet - Nur 1 Antenne ging nach 30 down (Batterie) - Die anderen 5 Antennen waren bis Mittag unterbruchsfrei und ohne Überlast in Betrieb, für Voice wie auch Data Verkehr.

15 Swisscom unterstützt die Einsatzkräfte vor Ort - Bondo "Die Kommunikation zwischen den Einsatzkräften im betroffenen Gebiet musste gewährleistet werden. Spezialisten der Armee hatten dafür ein Richtstrahlsystem für die Datenübermittlung der Messsonden am Berg installiert. Das System alarmierte die Einsatzkräfte bei weiteren Murgängen oder Felsstürzen. Swisscom hat die Basisstation in Bondo über Richtfunk in Betrieb genommen. Zusätzlich wurde eine temporäre Mobilfunkanlage nach Soglio gebracht, um die Reichweite der Messsonden am Berg zu erhöhen und die nötigen Bandbreiten zur Verfügung zu stellen.".