Firmenpräsentation. achermann ict-services ag Geschäftshaus Pilatushof Grabenhofstrasse 4 CH-6010 Kriens. Ausgabe 2019

Transkript

1 Firmenpräsentation achermann ict-services ag Geschäftshaus Pilatushof Grabenhofstrasse 4 CH-6010 Kriens Ausgabe 2019

2 Firmenportrait

3 Teamwork

4 Organisation

5 Produktportfolio project services Planung, Konfiguration & Realisierung consulting services ICT-Strategien, Analysen & Konzepte managed services Betrieb, Wartung & Support trading services Beschaffung von Hardware, Software & Lizenzen cloud services Infrastruktur ausser Haus small business services IT-Fullservice für Kleinbetriebe

6 Unsere Mission Wir generieren mit ict-services WOW-Effekte bei unseren Kunden Wir kultivieren einen respektvollen & menschlichen Umgang. Wir streben nach sach-& lösungsorientierten Resultaten. Wir arbeiten mit Begeisterung, denken & handeln kundenorientiert. Wir entwickeln unser Know-how durch stete Weiterbildung.

7 Service-Portfolio

8 Total IT as a Service Die gesamte ICT-Brainpower aus einer Hand

9 Total Cost of Ownership

10 achermann cloud zum greifen nah Maximale Sicherheit dank hochverfügbaren Schweizer Datacentern in LU und ZH Garantierte Verfügbarkeit von % und 24/7 Pikettüberwachung Sämtliche Daten unterliegen dem Schweizer Datenschutzgesetz. Breite Produktpalette an standardisierten Hosted Services für den sorgenfreien IT-Betrieb

11 Unsere Datacenter EQUINIX ZH5, Zürich IBX Data Center TIER 4 Standard (DC ZH) % FINMA Circular 08/7 compliant ISO DC Fluhgrund, Luzern TIER 3 Standard (DC LU) % KMU demand fulfillment

12 Hosted Virtual Client Hocheffizientes Arbeiten war noch nie so einfach ERP-Software

13 Wireless Design & Optimierung Gute Planung ist das A und O Wie viele Access Points werden für eine optimale Abdeckung benötigt? Welches sind die idealen Montagepunkte? Wie können Kapazitätsengpässe vermieden werden?

14 Next-Level-WLAN Nicht nur schneller. Zukunftsweisend. Konnektivität Sicherheit Bereit für IoT und Mobility: Machen Sie Ihre Infrastruktur zukunftssicher. Clevere Zugangskontrolle für kabelgebundene und drahtlose Netzwerke. Analytics Ortungsdienste Wertvolle Daten sammeln ohne den Datenschutz zu vernachlässigen. Verbinden von Menschen, Orten und Dingen in einer mobilen Welt.

15 Consulting Services ICT-Strategien, Analysen & Konzepte Ausarbeitung von IT-Strategien für die Zukunft Analyse der Hardware-Architektur mit Priorisierung von Massnahmen Analyse der Systemarchitektur nach Best Practice Phasenweises Vorgehen nach detaillierten Konzepten

16 ICT-Helpdesk & Support

17 Service Level Klassen (SLA) 1 AM = Account Manager 2 TKB = Technischer Kundenbetreuer 3 GL= Geschäftsleitung 4 Service-Meetings sind kostenpflichtig 5 Die Bereitschaft regelt die reaktive Intervention via ICT-Helpdesk zu Supportzeiten und via Pikett-Telefon ausserhalb den Supportzeiten. Voraussetzung für die proaktive Intervention ist ein Managed Monitoring Services Vertrag. 6 Einsatz zu Bürozeiten nach Kundenabsprache (nicht betriebskritische Fälle) 7 Einsatz 7x24h (betriebskritische Fälle); die Fahrzeit ist kein Bestandteil der Reaktionszeit 8 Kosten & Konditionen gemäss Rahmenvertrag

18 Professionelle Betriebsunterstützung Managed Services & Support ICT-Support Monitoring Services Wartung & Patching 7x24h Pikett Backup Management rvices & Support Managed Client Services Monitoring Services Wartung & Patching 7x24h Pikett Backup Management Telefonisch Remote vor Ort

19 Was uns zum idealen Partner macht Wir generieren für unsere Kunden WOW-Effekte Kompetente Beratung für erstklassige Lösungen Strukturierte Umsetzung von Projekten Umfassende SLA mit hohem Erfüllungsgrad Transparente Services und keine versteckten Kosten Zufriedene Kunden dank gelebter Service Excellence Qualifizierter Support und rasche Hilfe mit System

20 Zu Ihrer Sicherheit Zertifiziert nach ISO Als ISO zertifiziertes Unternehmen garantieren wir Ihnen ein solides Sicherheitsfundament im gesamten Betrieb systematische Minimierung von Sicherheitsrisiken klare Zuständigkeitsbereiche und detailliert beschriebene Aufgabengebiete strenge Richtlinien zum Schutz Ihrer Daten

21 Erfolgsgeschichten

22 Kontakt achermann ict-services ag Geschäftshaus Pilatushof Grabenhofstrasse Kriens zentrale +41 (41) support +41 (41) info@achermann.swiss web