Jahresinhaltsverzeichnis 2003

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1 18. Jahrgang Die Fachzeitschrift für Information Management & Consulting Jahresinhaltsverzeichnis Advanced Learning Solutions imc information multimedia communication AG Altenkesseler Straße 17/D Saarbrücken/ Germany Fon +49 (0) 681/ Fax +49 (0) 681/

2 Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. August-Wilhelm Scheer Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität des Saarlandes Herausgeberbeirat 2003 Prof. Dr. A. Hars, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Rechts- und Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Bayreuth M. Herrmann, Bearing Point GmbH, München Prof. Dr. H. Krcmar, Technische Universität München H. Meyer, IBM Deutschland GmbH, Stuttgart Dr. R. Minz, The Boston Consulting Group GmbH, Köln Prof. Dr. Dres. h.c. A. Picot, Institut für Unternehmensentwicklung und Organisation, Ludwig-Maximilians-Universität, München Mag. Dr. U. Seebacher, USP Consulting, München Prof. Dr. H.-G. Servatius, Horváth & Partners Management Consultants, Düsseldorf Dr. S. Spang, McKinsey & Company, Inc., Düsseldorf Fachbeirat Consulting 2003 Prof. Dr. J. Becker, Institut für Wirtschaftsinformatik, Westfälische Wilhelms-Universität, Münster Dr. M. von Bechtolsheim, Arthur D. Little International. Inc., Wiesbaden Dr. D. Lippold, Cap Gemini Ernst & Young, Berlin D. Reiter, Roland Berger & Partner GmbH, Frankfurt Prof. Dr. K. Vikas, Karl-Franzens Universität Graz/Plaut International Management Consulting J. Trickl, Vanco GmbH, Deutschland Redaktion Dr. Wolfgang Kraemer, (verantwortlich) imc GmbH, Altenkesseler Str. 17/D3, Saarbrücken/Germany Fon +49 (0) 6 81 / , Fax +49 (0) 6 81 / Wolfgang.Kraemer@im-c.de Peter Sprenger (Chefredaktion) Fon +49 (0) 6 81 / , Peter.Sprenger@im-c.de Internet

3 Schwerpunkt-Themen Ausgabe 1 / 2003: Learning Management Ausgabe 2 / 2003: Business Performance Management Ausgabe 3 / 2003: Business Process Outsourcing Ausgabe 4 / 2003: IT-Projektmanagement Sonderausgabe zur 24. Saarbrücker Arbeitstagung: Operational Excellence Beiträge Artopé, Alexander "elearning by doing": wie die Einführung und Nutzung von Web-Applikationen zukunftsfähig gestaltet werden kann 18(2003) 1... S. 56 Battenstein, Robert Business Process Outsourcing bei Consors 18(2003) 3... S. 39 Behler, Andreas; Römer, Stephan; Trunte, Thorsten Automotive Supply Chain Monitoring - Einsatzfeld für Data Warehouse Lösungen 18(2003) 4... S. 52 Bodendorf, Freimut; Weiser, Bernd; Schubert, Lars; Schrödel, Olaf; Hofmann, Oliver Risikoorientierte Nutzenbewertung von Projekten in der E-Business-Strategieberatung 18(2003) 2... S. 10 Borgas, Stefan; Mühlmeyer, Joachim Business Process Management - a pillar for managing an international turnaround 18(2003) SH... S. 45 Braunstetter, Jürgen; Zwick, Markus Prozessorientierte Kostensenkung - ein Praxisbeispiel 18(2003) SH... S. 41 Brylla, Chris Austausch und Lernen in einem Medienunternehmen: Das im NDR 18(2003) 1... S. 83 Dangelmaier, Wilhelm; Pape, Ulrich; Rüther, Michael Unternehmensübergreifende Optimierung am Beispiel des Beschaffungsprozesses für Sekundärbedarfe 18(2003) 2... S. 58 Dillmann, Ralf; Sioulvegas, Niko Outsourcing von Beschaffungsprozessen 18(2003) 3... S. 31 Gaulke, Markus Erfolgreiche Projekte durch systematisches Risikomanagement 18(2003) 4... S. 12 Gentner, Andreas; Dörr, Uwe Realisierung einer systemgestützten Netzwerk- und Prozesskostenrechnung im Mobilfunk 18(2003) 2... S. 42 Gerpott, Torsten J. Preispolitik für Online-Zeitungen auf dem Lesermarkt 18(2003) 1... S. 89 Höhner, Marc-Armand; Nees, Dirk Die Grundlagen des IT-Controllings in der öffentlichen Verwaltung 18(2003) 2... S. 33 Hoppen, Norman; Fricke, Markus Quo Vadis Softwarepatente? 18(2003) 4... S. 73 Hoyer, Rudolf Die Rolle des Organisators: Erfahrungen aus einer Regionalbank 18(2003) 3... S. 58 Huber, Alexander Public Private Partnership - IT-Beteiligungsmanagement zwischen M&A und Max Weber 18(2003) 1... S. 108 Johnson, M. Eric Digitally Enabled Services Strategy 18(2003) 4... S. 48 Junginger, Markus; Krcmar, Helmut Risikomanagement im Informationsmanagement Eine spezifische Aufgabe des IV-Controllings 18(2003) 2... S.16 Kayser, Sven Peer-to-Peer elearning - neue Organisationsformen für dezentrale Bildungsangebote 18(2003) 1... S. 34 Kehl, Christian IT-Projektmanagement mit der Monte Carlo-Methode 18(2003) 4... S. 33 Klaemmt, Thomas Outsourcing im Personalbereich 18(2003) 3... S. 42 Klein-Kretzschmar, Jörg econtent - Ausprägungsformen und Integrationsaspekte 18(2003) 1... S. 29 Klingspor, Volker; Michels, Edmund Aufdecken des Kundenverhaltens mittels Data Mining 18(2003) 2... S. 69 Knoblauch, Stefan; Egardt, Volker Service Level Management als Grundlage erfolgreicher IT-Outsourcing Kundenbeziehungen 18(2003) SH...S.28 Knolmeyer, Gerhard; Klaus, Oliver; Scherngell, Linda Elektronische Marktplätze und Supply Chain Management: Antagonistische oder synergetische Konzepte? 18(2003) 4... S. 59 Köhler, Peter Prozessorientiertes Projektmanagement-Framework PRINCE 2 18(2003) 4... S. 38 Kraemer, Wolfgang; Sprenger, Peter Geschäftsmodelle und Organisationsarchitekturen für Bildungsdienstleistungen 18(2003) 1... S. 6 Kubicki, Andreas; Wißemann, Jörg e-projekte erfolgreich managen: Anforderungs- und Architekturmanagement als erfolgskritische Aufgabe für Team und Unternehmen 18(2003) 4... S. 6 Kugler, Charlotte; Brühl, Rebekka; Wachter, Christian Optimierung von Ausbildungsprozessen durch den Einsatz eines Learning Content Management Systems 18(2003) 1... S. 77 Levy, Jonathan D. Creating a Change Management Knowledge Infrastructure 18(2003) 1... S. 12 Mueller, Rainer Inhaltserstellung & "The essence of Simplicity" 18(2003) 1... S. 38 Münzer, Stefan Gestaltung und Qualitätssicherung von kooperativem e Learning 18(2003) 1...S. 47 Nettesheim, Christoph; Grebe, Michael; Kottmann, Dietmar Business Process Outsourcing - aber richtig! 18(2003) 3... S. 24

4 Neudorfer, Reinhard; Simonitsch, Karoline Erfolgskritische Faktoren für Mobilfunk-Geschäftsmodelle: Kooperationen und Vertrauen 18(2003) 2... S. 63 Neumeier, Florian; Löwer, Ulrich M.; Picot, Arnold Das Semantic Web - Neue Perspektiven für die verteilte Wertschöpfung? 18(2003) 3... S. 79 Olbermann, Tobias; Seebacher, Uwe G. e-synchronisation der Angebots- und Nachfragekette durch digitale Netzwerke im Automobilbereich 18(2003) 1... S. 116 Passing, Ursula; Strahringer, Susanne; Rappold, Peter Prozessorientierte Experten-Aufwandschätzungen für Softwareprojekte: Einführung und Umsetzung bei der Bausparkasse Schwäbisch-Hall AG 18(2003) 4... S. 25 Piller, Frank; Müller, Melanie Mass Customization und Kundenintegration: Neue Wege zu konsequenter und effizienter Kundenorientierung 18(2003) SH...S.54 Riedl, René Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing 18(2003) 3... S. 6 Ruisz, Roland; Hummel, Sandra; Krcmar, Helmut Kollaboration als Motivationsfaktor im E-Learning: Blended Learning als Rettungsring? 18(2003) 1... S. 23 Rusch, Gerhard-Konrad Abschied von Do-it-Yourself-Prinzip 18(2003) 3...S.12 Santihanser, Horst IT Besser und billiger durch IV-Controlling 18(2003) 2... S. 6 Schaarschmidt, Ralf Business Transformation Outsourcing: Der Weg in die on-demand-welt 18(2003) 3... S. 46 Scheer, August-Wilhelm; Adam, Otmar; Hofer, Anja; Zangl, Fabrice Nach Cost Cutting - Aufbruch durch Innovation 18(2003) SH... S. 6 Schmitt, Matthias; von Bechtolsheim, Matthias; Brabandt, Mark IT-Controlling an einem Beispiel aus der Energiewirtschaft 18(2003) 2... S. 46 Schneider, Kristof; Schreiner, Peter Ein methodischer Ansatz zur Messung der Kundenintegration in der Dienstleistungserbringung 18(2003) 3... S. 51 Schneider, Swen; Prims, Silvia; Franck, Torsten; Rösler, Martin E-Business im Transactionbanking Financial Supply Chain Management zur Unterstützung überbetrieblicher Geschäftsprozesse 18(2003) 2...S.51 Scholz, Torsten; Sydow, Thorsten Prozessinnovation als Basis für Operational Excellence 18(2003) SH... S. 32 Schröder, Gerd Geschäftsprozesse und Wissensprozesse synchronisieren 18(2003) SH... S. 19 Schryen, Guido; Herstell, Jan Online-Marktforschung - Analyse von Konsumentenverhalten in virtuellen Umgebungen 18(2003) 3... S.74 Siber, Hansjörg; Guth, Walther Effiziente Steuerung von Outsourcing-Engagements im Rightshoring-Paradigma 18(2003) 3... S. 18 Simon, Bernd Erfolgsfaktoren für den Austausch von Bildungsinhalten über Wissensmärkte 18(2003) 1... S. 17 Staudt, Hubert ITIL vereinheitlicht IT-Service-Prozesse 18(2003) SH... S. 63 Stöckl, Hartwig; Dunz, Markus M-Commerce - Stand-Alone-Modell oder Kanalerweiterung im Electronic Commerce? 18(2003) 1... S. 100 Stoi, Roman; Herbst, Volker Controlling der Variantenfertigung unter SAP R/3 Konzeptionelle Umsetzung am Beispiel der Claas Hungaria Kft. 18(2003) 4...S.66 Taubner, Dirk Effizientes Software-Engineering:Vorgehen für wirtschaftliche Projekte 18(2003) SH... S. 14 Wachter, Christian; Gaßner, Helmut Verbesserte Kundenorientierung und Effizienz durch die Einführung integrierter e Learning-Prozesse bei einem Bildungsanbieter 18(2003) 1...S.70 Walter, Sven; Stephan, Jörg; Junginger, Markus; Krcmar, Helmut Potenziale des Coaching beim Management von IT-Projekten 18(2003) 4... S. 17 Warschburger, Volker; Kirchmann, Edgar M. W.; Dempsey, Dave Kennzahlenbasiertes Controlling von CRM-Projekten 18(2003) 2... S. 24 Weber, Jürgen Controller Excellence:Was sollten Controller zukünftig wie leisten? 18(2003) SH... S. 68 Weidinger, Wendelin Smartcards auf dem Vormarsch: Sichere Infrastrukturen schaffen Vertrauen 18(2003) 3... S. 75 Zell, Michael; Kischewski, Jörg; Kischewski, Sven Stakeholderorientiertes Informationsmanagement: Weiterentwicklung der Balanced Scorecard zur Stakeholder Business Process Card 18(2003) 3...S.66 Zimmermann, Volker Neue Entwicklungskonzepte für High End Content 18(2003) 1... S. 64

5 Management & Consulting Standard-Content wird sehr viel mehr kosten (Interview mit Sabine Köster-Hartung, dmmv) 18(2003) 1... S. 121 Urheberrechtsnovelle: Hausaufgaben nicht gemacht 18(2003) 1... S. 123 Virtuelles Klassenzimmer mit leeren Plätzen 18(2003) 1... S. 124 Nach sicheren Regeln spielen : IM-Barometer 18(2003) 1... S. 125 Mitarbeiterwissen ist wichtiger als jede Kostensenkung 18(2003) 1... S. 126 Outsourcing als Schlüssel zum Erfolg 18(2003) 1... S. 127 IT-Manager persönlich: Rainer Kraska (Interview mit Rainer Kraska, MSD Sharp & Dohme) 18(2003) 1... S. 128 Mitarbeiter ohne hohe Ausfallzeiten qualifizieren 18(2003) 1... S. 130 Java Servlets und JSP mit Tomcat 4x 18(2003) 1... S. 132 Offshore-Outsourcing: mehr als nur Kosten senken 18(2003) 3... S. 86 Alter Wein in neuen Schläuchen? (Interview mit Tobias Rother, Staffware GmbH) 18(2003) 3... S. 88 Industrialisierung von Geschäftsfelder durch Value Outsourcing 18(2003) 3... S. 89 Heimliche Revolution 18(2003) 3... S. 93 Zeit- und Effizienzvorteile durch IP-VPN (Interview mit Joachim Trickl,Vanco GmbH) 18(2003) 4... S. 84 Balanced Scorecard - Navigationshilfe (nicht nur) in stürmischen Zeiten 18(2003) 4... S Saarbrücker Arbeitstagung - Aufbruch durch Innovation 18(2003) 4... S. 87 Von der Diagnose zur Roadmap - PMI-konformes Assessment erhöht die Projektmanagement- Kompetenz in Unternehmen (Interview mit David Schell, Lebensversicherung von 1871 a.g. (LV 1871) und Simon Schmidt, Campana & Schott Realisierungsmanagement GmbH) 18(2003) 4... S. 90 LEARNTEC - E-Learning für die Zukunft (Interview mit Uwe Beck und Winfried Sommer, LEARNTEC) 18(2003) 4... S. 92 Autorenverzeichnis Adam, Otmar 18(2003) SH... S. 6 Artopé,Alexander 18(2003) 1...S.56 Battenstein, Robert 18(2003) 3... S. 39 Beck, Uwe 18(2003) 4... S. 92 Behler,Andreas 18(2003) 4... S.52 Bodendorf, Freimut 18(2003) 2...S.10 Borgas, Stefan 18(2003) SH... S. 45 Brabandt, Mark 18(2003) 2... S. 46 Braunstetter, Jürgen 18(2003) SH... S. 41 Breidt, Oliver 18(2003) 3... S. 89 Brühl, Rebekka 18(2003) 1...S.77 Brylla, Chris 18(2003) 1... S. 83 Dangelmaier,Wilhelm 18(2003) 2... S. 58 Dempsey, Dave 18(2003) 2... S. 24 Dillmann, Ralf 18(2003) 3... S. 31 Doeblin, Stefan 18(2003) 3... S. 89 Dörr, Uwe 18(2003) 2... S. 42 Dunz,Markus 18(2003) 1...S.100 Egardt,Volker 18(2003) SH... S. 28 Franck,Torsten 18(2003) 2...S.51 Fricke, Markus 18(2003) 4...S.73 Gaßner, Helmut 18(2003) 1...S.70 Gaulke, Markus 18(2003) 4... S. 12 Gentner, Andreas 18(2003) 2... S. 42 Gerpott, Torsten J. 18(2003) 1... S. 89 Grebe, Michael 18(2003) 3... S. 24 Guth,Walther 18(2003) 3... S. 18 Haupt,Hans-Peter 18(2003) 1...S.130 Herbst,Volker 18(2003) 4... S. 66 Herstell, Jan 18(2003) 3... S. 74 Hofer, Anja 18(2003) SH... S. 6 Hofmann, Oliver 18(2003) 2... S. 10 Höhner, Marc-Armand 18(2003) 2... S. 33 Hoppen, Norman 18(2003) 4... S. 73 Hoyer, Rudolf 18(2003) 3... S. 58 Huber,Alexander 18(2003) 1...S.108 Hummel, Sandra 18(2003) 1... S. 23 Johnson, M. Eric 18(2003) 4... S. 48 Junginger, Markus 18(2003) 2...S.16 Junginger, Markus 18(2003) 4...S.17 Kayser, Sven 18(2003) 1... S. 34 Kehl, Christian 18(2003) 4... S. 33 Kirchmann, Edgar M.W. 18(2003) 2... S. 24 Kischewski, Jörg 18(2003) 3... S. 66 Kischewski, Sven 18(2003) 3... S. 66 Klaemmt,Thomas 18(2003) 3...S.42 Klaus, Oliver 18(2003) 4... S. 59 Klein-Kretzschmar, Jörg 18(2003) 1... S. 29 Klingspor,Volker 18(2003) 2... S. 69 Knoblauch, Stefan 18(2003) SH... S. 28 Knolmeyer, Gerhard 18(2003) 4... S. 59 Köhler, Peter 18(2003) 4... S. 38 Krcmar, Helmut 18(2003) 2... S. 16 Köster-Hartung,Sabine 18(2003) 1...S.121 Kottmann, Dietmar 18(2003) 3... S. 24 Kraemer, Wolfgang 18(2003) 1... S. 6 Kraska,Rainer 18(2003) 1...S.128 Krcmar, Helmut 18(2003) 1... S. 23 Krcmar, Helmut 18(2003) 4... S. 17 Kubicki, Andreas 18(2003) 4... S. 6 Kugler, Charlotte 18(2003) 1... S. 77 Levy, Jonathan D. 18(2003) 1... S. 12 Lorenz,Wolf-Dietrich 18(2003) 4...S.87 Löwer, Ulrich M. 18(2003) 3... S. 79 Mehlhorn, Andreas 18(2003) 4... S. 85 Michels, Edmund 18(2003) 2... S. 69 Mueller, Rainer 18(2003) 1... S. 38 Mühlmeyer, Joachim 18(2003) SH... S. 45 Müller, Melanie 18(2003) SH... S. 54 Münzer, Stefan 18(2003) 1...S.47 Nees, Dirk 18(2003) 2...S.33 Nettesheim, Christoph 18(2003) 3... S. 24 Neudorfer, Reinhard 18(2003) 2... S. 63 Neumeier, Florian 18(2003) 3... S. 79 Olbermann,Tobias 18(2003) 1...S.116 Pape, Ulrich 18(2003) 2...S.58 Passing, Ursula 18(2003) 4... S. 25 Picot,Arnold 18(2003) 3... S. 79 Piller, Frank 18(2003) SH... S. 54 Preßmann,Bettina 18(2003) 1...S.130 Prims, Silvia 18(2003) 2... S. 51 Rappold, Peter 18(2003) 4... S. 25 Riedl, René 18(2003) 3... S. 6 Römer, Stephan 18(2003) 4... S. 52 Rösler, Martin 18(2003) 2... S. 51 Rother,Tobias 18(2003) 3... S. 88 Ruisz, Roland 18(2003) 1... S. 23 Rusch, Gerhard-Konrad 18(2003) 3... S. 12 Rüther, Michael 18(2003) 2... S. 58 Santihanser, Horst 18(2003) 2... S. 6 Schaarschmidt, Ralf 18(2003) 3... S. 46 Scheer, August-Wilhelm 18(2003) SH... S. 6 Schell, David 18(2003) 4... S. 90 Scherngell, Linda 18(2003) 4... S. 59 Schmidt, Simon 18(2003) 4... S. 90 Schmitt, Matthias 18(2003) 2...S.46

6 Schneider, Kristof 18(2003) 3...S.51 Schneider, Swen 18(2003) 2... S. 51 Scholz,Torsten 18(2003) SH... S. 32 Schreiner, Peter 18(2003) 3... S. 51 Schrödel, Olaf 18(2003) 2... S. 10 Schröder, Gerd 18(2003) SH... S. 19 Schryen, Guido 18(2003) 3... S. 74 Schubert, Lars 18(2003) 2... S. 10 Seebacher, Uwe G. 18(2003) 3... S. 93 Seebacher, Uwe G. 18(2003) 1...S.116 Siber, Hansjörg 18(2003) 3...S.18 Simon, Bernd 18(2003) 1... S. 17 Simonitsch, Karoline 18(2003) 2... S. 63 Sioulvegas, Niko 18(2003) 3... S. 31 Sommer,Winfried 18(2003) 4... S. 92 Sprenger, Peter 18(2003) 1... S. 6 Staudt, Hubert 18(2003) SH... S. 63 Stephan, Jörg 18(2003) 4... S. 17 Stöckl,Hartwig 18(2003) 1...S.100 Stoi, Roman 18(2003) 4... S. 66 Strahringer, Susanne 18(2003) 4... S. 25 Sydow,Thorsten 18(2003) SH... S. 32 Taubner, Dirk 18(2003) SH...S.14 Trickl, Joachim 18(2003) 4...S.84 Trottnow, Ralf 18(2003) 3... S. 89 Trunte,Thorsten 18(2003) 4... S. 52 von Bechtolsheim, Matthias 18(2003) 2... S. 46 Wachter, Christian 18(2003) 1... S. 70 Wachter, Christian 18(2003) 1... S. 77 Walter, Sven 18(2003) 4... S. 17 Warschburger,Volker 18(2003) 2... S. 24 Weber, Jürgen 18(2003) SH... S. 68 Weidinger,Wendelin 18(2003) 3...S.75 Weiser, Bernd 18(2003) 2... S. 10 Wißemann, Jörg 18(2003) 4... S. 6 Zangl, Fabrice 18(2003) SH... S. 6 Zell, Michael 18(2003) 3... S. 66 Zimmermann,Volker 18(2003) 1... S. 64 Zwick, Markus 18(2003) SH... S. 41 Firmenverzeichnis Accenture GmbH, München 18(2003) 4... S. 33 Arthur D. Little GmbH,Wiesbaden 18(2003) 2... S. 46 Audicon GmbH, Düsseldorf 18(2003) 4... S. 52 AXA IT-Servives GmbH,Köln 18(2003) 1...S.130 BASF AG, Ludwigshafen 18(2003) SH... S. 45 BASF Corporation, Mount Olive/NJ (USA) 18(2003) SH... S. 45 Bausparkasse Schwäbisch-Hall AG, Schwäbisch-Hall 18(2003) 4...S.25 Bearing Point GmbH, Frankfurt 18(2003) 3... S. 31 Beratungsgruppe Plaut, München-Ismaning 18(2003) 2.. S. 6 Berufsakademie Stuttgart 18(2003) 4... S. 66 Boston Consulting Group GmbH, Berlin 18(2003) 3... S. 24 Boston Consulting Group GmbH, München 18(2003) 3.. S. 24 Campana & Schott Realisierungsmanagement GmbH 18(2003) 4...S.90 Cap Gemini Ernst & Young Deutschland GmbH, Düsseldorf 18(2003) 4... S. 6 Cap Gemini Ernst & Young Deutschland GmbH, Sulzbach 18(2003) 4... S. 6 Cap Gemini Ernst & Young Systems, Berlin 18(2003) 3... S. 18 Claas KGaA mbh 18(2003) 4... S. 66 Commerzbank AG, Frankfurt 18(2003) 2... S. 51 CSC Ploenzke AG, Nürnberg 18(2003) 2... S. 10 datango AG, Berlin 18(2003) 1... S. 56 Deloitte Business Consulting, Stuttgart 18(2003) 2... S. 42 Deloitte Consulting,München 18(2003) 1...S.116 Detecon International GmbH, Eschborn 18(2003) SH... S. 41 Deutsche Welle, Bonn 18(2003) 4... S. 38 Deutscher Multimedia-Verband DMMV 18(2003) 1... S. 121 Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, Institut für Wirtschaftsinformatik (Iwi), Saarbrücken 18(2003) 3... S. 51 Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, Institut für Wirtschaftsinformatik (Iwi), Saarbrücken 18(2003) SH... S. 6 Ernst & Young AG, Düsseldorf 18(2003) 4... S. 52 Ernst & Young AG, Stuttgart 18(2003) 4... S. 52 Escador GmbH, München 18(2003) 2... S. 24 European Business School, Oestrich-Winkel 18(2003) 4.. S. 25 evolaris Privatstiftung, Graz 18(2003) 2... S. 63 Fachhochschule Fulda 18(2003) 2... S. 24 Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart 18(2003) 3... S. 51 Fraunhofer Institut Integrierte Publikations- und Informationssysteme, Darmstadt 18(2003) 1... S. 47 Gerhard-Mercator-Universität 18(2003) 1...S.89 Harvard Business School Publishing, Watertown/MA (USA) 18(2003) 1... S. 12 Heinz Nixdorf Institut, Paderborn 18(2003) 2... S. 58 Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (HTW), Saarbrücken 18(2003) 3... S. 66 Horváth & Partner GmbH, Stuttgart 18(2003) 2... S. 33 IBM Business Consulting Services, Frankfurt/Main 18(2003) 3...S.46 IBM Deutschland Informationssysteme GmbH, Düsseldorf 18(2003) 2...S.69 IDS Scheer AG, Saarbrücken 18(2003) SH... S. 32 imc AG, Freiburg 18(2003) 1... S. 38 imc AG,Saarbrücken 18(2003) 1...S.130 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 29 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 34 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 6 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 64 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 70 imc AG, Saarbrücken 18(2003) 1... S. 77 INFO - Institut für Organisationsentwicklung und Unternehmenspolitik, Saarbrücken 18(2003) 3... S. 66 Interhyp AG, München 18(2003) 3... S. 79 Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt 18(2003) 4...S.73 Johannes-Kepler-Universität Linz 18(2003) 3... S. 6 KPMG Deutsche Treuhand-Gesellschaft AG, Frankfurt 18(2003) 4... S. 12 LEARNTEC 18(2003) 4...S.92 Lebensversicherung von 1871 a.g. (LV 1871) 18(2003) 4...S.90 Ludwig-Maximilians-Universität München 18(2003) 3... S. 79 Materna GmbH, Dortmund 18(2003) SH... S. 63 MSD Sharp & Dohme GmbH, Haar 18(2003) 1... S. 128 network economy group, Brüssel 18(2003) 3... S. 89 Norddeutscher Rundfunk (NDR), Hamburg 18(2003) 1... S. 83 PriceWaterhouseCoopers - Corporate Finance, Wien 18(2003) 2...S.63 RWTH Aachen 18(2003) 3... S. 74 saardata GmbH, Saarbrücken 18(2003) SH... S. 28 sd&m AG, München 18(2003) SH... S. 14 SerCon GmbH, Dortmund 18(2003) 2... S. 69 SHS Informationssysteme AG, München 18(2003) 1... S. 100 Siemens Business Services 18(2003) 4... S. 85 Siemens Business Services, Nürnberg 18(2003) 3... S. 75 Siemens Business Services-Consulting, Berlin 18(2003) 1...S.108 Societät für Unternehmensplanung GmbH, Frankfurt/Main 18(2003) 2... S.24 Soltrx GmbH - Solutions for Financial Business, Frankfurt 18(2003) 2... S. 51

7 Staffware GmbH 18(2003) 3... S. 88 TDS AG, Neckarsulm 18(2003) 3... S. 39 Team Training Solutions GmbH, Heidelberg 18(2003) SH...S.19 Technische Universität München 18(2003) 1...S.23 Technische Universität München 18(2003) 2... S. 16 Technische Universität München 18(2003) 4... S. 17 Technische Universität München 18(2003) SH... S. 54 Triaton GmbH, Essen 18(2003) 3... S. 12 Tuck School of Business, Dartmouth College, Hannover/NH (USA) 18(2003) 4... S. 48 UBS AG, Zürich 18(2003) 1... S. 77 Universität Bern 18(2003) 4... S. 59 Universität Erlangen-Nürnberg 18(2003) 2... S. 10 Universität Hohenheim, Stuttgart 18(2003) 1... S. 23 Universität Hohenheim, Stuttgart 18(2003) 2... S. 16 Universität Hohenheim, Stuttgart 18(2003) 4... S. 17 Universität Witten/ Herdecke 18(2003) 1... S. 100 USP Consulting, München/Lake Orion 18(2003) 3... S. 93 USP Cosulting,München/Lake Orion 18(2003) 1...S.116 Vanco GmbH, Frankfurt 18(2003) 4...S.84 Vattenfall Europe AG, Berlin 18(2003) 2... S. 46 Vereins- und Westbank AG, Hamburg 18(2003) 3... S. 58 Vodafone Information Systems GmbH, Ratingen 18(2003) 3...S.42 WHU Otto Beisheim-Hochschule, Vallendar 18(2003) SH...S.68 Wirtschaftsuniversität Wien 18(2003) 1... S. 17 IM-Rubriken Balanced Scorecard Stakeholderorientiertes Informationsmanagement: Weiterentwicklung der Balanced Scorecard zur Stakeholder Business Process Card 18(2003) 3...S.66 Business Performance Management Die Grundlagen des IT-Controllings in der öffentlichen Verwaltung 18(2003) 2... S. 33 IT Besser und billiger durch IV-Controlling 18(2003) 2... S. 6 IT-Controlling an einem Beispiel aus der Energiewirtschaft 18(2003) 2Business Process Card 18(2003) 3... S. 46 Kennzahlenbasiertes Controlling von CRM-Projekten 18(2003) 2Business Process Card 18(2003) 3... S. 24 Realisierung einer systemgestützten Netzwerk- und Prozesskostenrechnung im Mobilfunk 18(2003) 2... S. 42 Risikomanagement im Informationsmanagement Eine spezifische Aufgabe des IV-Controllings 18(2003) 2... S.16 Risikoorientierte Nutzenbewertung von Projekten in der E-Business-Strategieberatung 18(2003) 2... S. 10 Business Process Outsourcing Abschied von Do-it-Yourself-Prinzip 18(2003) 3...S.12 Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing 18(2003) 3... S. 6 Business Process Outsourcing - aber richtig! 18(2003) 3... S. 24 Business Process Outsourcing bei Consors 18(2003) 3... S. 39 Business Transformation Outsourcing: Der Weg in die on-demand-welt 18(2003) 3... S. 46 Die Rolle des Organisators: Erfahrungen aus einer Regionalbank 18(2003) 3... S. 58 Effiziente Steuerung von Outsourcing-Engagements im Rightshoring-Paradigma 18(2003) 3... S. 18 Ein methodischer Ansatz zur Messung der Kundenintegration in der Dienstleistungserbringung 18(2003) 3... S. 51 Outsourcing im Personalbereich 18(2003) 3... S. 42 Outsourcing von Beschaffungsprozessen 18(2003) 3... S. 31 Data Mining Aufdecken des Kundenverhaltens mittels Data Mining 18(2003) 2... S. 69 E-Government Smartcards auf dem Vormarsch: Sichere Infrastrukturen schaffen Vertrauen 18(2003) 3... S. 75 E-Publishing Preispolitik für Online-Zeitungen auf dem Lesermarkt 18(2003) 1... S. 89 IT-Projektmanagement e-projekte erfolgreich managen: Anforderungs- und Architekturmanagement als erfolgskritische Aufgabe für Team und Unternehmen 18(2003) 4... S. 6 Erfolgreiche Projekte durch systematisches Risikomanagement 18(2003) 4... S. 12 IT-Projektmanagement mit der Monte Carlo-Methode 18(2003) 4... S. 33 Potenziale des Coaching beim Management von IT-Projekten 18(2003) 4... S. 17 Prozessorientierte Experten-Aufwandschätzungen für Softwareprojekte: Einführung und Umsetzung bei der Bausparkasse Schwäbisch-Hall AG 18(2003) 4... S. 25 Prozessorientiertes Projektmanagement-Framework PRINCE 2 18(2003) 4... S. 38 Learning Management "elearning by doing": wie die Einführung und Nutzung von Web-Applikationen zukunftsfähig gestaltet werden kann 18(2003) 1...S.56 Austausch und Lernen in einem Medienunternehmen: Das im NDR 18(2003) 1... S. 83 Creating a Change Management Knowledge Infrastructure 18(2003) 1... S. 12 econtent - Ausprägungsformen und Integrationsaspekte 18(2003) 1... S. 29 Erfolgsfaktoren für den Austausch von Bildungsinhalten über Wissensmärkte 18(2003) 1... S. 17 Geschäftsmodelle und Organisationsarchitekturen für Bildungsdienstleistungen 18(2003) 1... S. 6 Gestaltung und Qualitätssicherung von kooperativem e Learning 18(2003) 1... S. 47 Inhaltserstellung & "The essence of Simplicity" 18(2003) 1... S. 38 Kollaboration als Motivationsfaktor im E-Learning: Blended Learning als Rettungsring? 18(2003) 1... S. 23 Neue Entwicklungskonzepte für High End Content 18(2003) 1... S. 64 Optimierung von Ausbildungsprozessen durch den Einsatz eines Learning Content Management Systems 18(2003) 1... S. 77 Peer-to-Peer elearning - neue Organisationsformen für dezentrale Bildungsangebote 18(2003) 1... S. 34 Verbesserte Kundenorientierung und Effizienz durch die Einführung integrierter e Learning-Prozesse bei einem Bildungsanbieter 18(2003) 1...S.70

8 Market Research Online-Marktforschung - Analyse von Konsumentenverhalten in virtuellen Umgebungen 18(2003) 3... S.74 Mobile Business Erfolgskritische Faktoren für Mobilfunk-Geschäftsmodelle: Kooperationen und Vertrauen 18(2003) 2... S. 63 M-Commerce - Stand-Alone-Modell oder Kanalerweiterung im Electronic Commerce? 18(2003) 1... S. 100 Operational Excellence Business Process Management - a pillar for managing an international turnaround 18(2003) SH... S. 45 Controller Excellence:Was sollten Controller zukünftig wie leisten? 18(2003) SH... S. 68 Effizientes Software-Engineering:Vorgehen für wirtschaftliche Projekte 18(2003) SH... S. 14 Geschäftsprozesse und Wissensprozesse synchronisieren 18(2003) SH... S. 19 ITIL vereinheitlicht IT-Service-Prozesse 18(2003) SH... S. 63 Mass Customization und Kundenintegration: Neue Wege zu konsequenter und effizienter Kundenorientierung 18(2003) SH...S. 54 Nach Cost Cutting - Aufbruch durch Innovation 18(2003) SH... S. 6 Prozessinnovation als Basis für Operational Excellence 18(2003) SH... S. 32 Prozessorientierte Kostensenkung - ein Praxisbeispiel 18(2003) SH... S. 41 Service Level Management als Grundlage erfolgreicher IT-Outsourcing Kundenbeziehungen 18(2003) SH...S.28 Product Cost Planning Controlling der Variantenfertigung unter SAP R/3 Konzeptionelle Umsetzung am Beispiel der Claas Hungaria Kft. 18(2003) 4...S.66 Public Private Partnership Public Private Partnership - IT-Beteiligungsmanagement zwischen M&A und Max Weber 18(2003) 1... S. 108 Semantic Web Das Semantic Web - Neue Perspektiven für die verteilte Wertschöpfung? 18(2003) 3... S. 79 Service Engineering Digitally Enabled Services Strategy 18(2003) 4... S. 48 Softwarepatente Quo Vadis Softwarepatente? 18(2003) 4... S. 73 Supply Chain Management Automotive Supply Chain Monitoring - Einsatzfeld für Data Warehouse Lösungen 18(2003) 4... S. 52 E-Business im Transactionbanking Financial Supply Chain Management zur Unterstützung überbetrieblicher Geschäftsprozesse 18(2003) 2...S.51 Elektronische Marktplätze und Supply Chain Management: Antagonistische oder synergetische Konzepte? 18(2003) 4... S. 59 e-synchronisation der Angebots- und Nachfragekette durch digitale Netzwerke im Automobilbereich 18(2003) 1... S. 116 Unternehmensübergreifende Optimierung am Beispiel des Beschaffungsprozesses für Sekundärbedarfe 18(2003) 2... S. 58