S.M. Hartmann GmbH IT Solutions
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- Christel Rosenberg
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1 S.M. Hartmann GmbH Unterhaching Johann-Strauß-Str.4 S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Vorgangsbeschreibung Version V6.0 Vorgangsbeschreibung Kundenanalyse
2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Allgemeines Stammdaten / Kundeninformation Umsatzplanungen Kundengewerkeleistungen Umsatzpotentialaufteilung Erfassungsbogen Ist-Analyse
3 Allgemeines Mit der Kundenanalyse können Sie sich ausgewählte Kunden mal genauer ansehen und eine Art Statistik über deren Einkaufsverhalten erstellen. Es umfasst die Teilbereiche Stammdaten, Umsatzplanung, Kundengewerkeleistungen und Umsatzpotentialaufteilung. Diese Werte finden sich in allen Ebenen der Analyse wieder, vom Erfassungsbogen bis zur Ist- Analyse. Stammdaten / Kundeninformation In diesem Bereich werden diverse Informationen aus dem Kundenstamm zusammengefasst. Dazu gehören Anschrift und Telefonnummer, Offene Posten, WKV-Daten und Kundengruppe. Die manuellen Werte Erfassungsdatum, Vertreter und eine kurze Beschreibung runden die Stammdaten ab. Umsatzplanungen Sie geben die Anzahl der Mitarbeiter und das Umsatzpotential je Mitarbeiter an, wir berechnen daraus das Umsatzpotential des Kunden und die Ausschöpfung in %. Jeweils werden der aktuelle Umsatz, Rohgewinn und HSP des Geschäftsjahres angezeigt. Diese Werte für die Planung werden von Ihnen erfasst
4 Den 2. Bereich definieren Sie selber je Kundengruppe. Dabei können Sie die Artikelgruppen-, Profitcenter- und Gesamtumsätze je Kunde auswählen und aufteilen in Abholung/Zustellung, Lager/Strecke oder Gesamtwerte. Jeweils besteht die Möglichkeit den Anteil am Gesamtumsatz des Kunden in % mit auszugeben. Kundengewerkeleistungen Mögliche Gewerke des Kunden mit dem geplanten Umsatz und eventuellen Subunternehmern erfassen Sie in diesem Bereich. Umsatzpotentialaufteilung In diesem Bereich gibt es zwei Möglichkeiten zur Auswertung. Zum Einen die Potentialaufteilung des Kunden auf dessen Lieferanten mit geplanten Jahresumsätzen. Diese Werte erfassen Sie selber und dienen der Übersicht bei welchen Lieferanten Ihr Kunde sonst noch einkaufen könnte, wo also noch Reserven für Sie bestehen
5 Zum Anderen gibt es einen Ausdruck über den Umsatz des Kunden bei Ihnen, aufgeteilt auf ausgewählte Artikelgruppen oder Profitcenter mit dem jeweiligen aktuellen Jahresumsatz. Damit bekommen Sie einen Einblick, in welchen Bereichen dieser Kunde weniger oder mehr tätig ist. Erfassungsbogen Erfassungsbögen können auf Basis des Kundenstammes oder bereits erfasster Kundenanalysen erstellt werden. Der Unterschied liegt in der Auswahl der Kunden, für die ein Erfassungsbogen gedruckt werden soll. Soll ein Kunde (oder mehrere) in die Analyse aufgenommen werden, wird aus dem Kundenstamm heraus der Erfassungsbögen gedruckt. Nachdem dieser anschließend erfasst wurde, wird für spätere Analysen nur noch dort der neue Erfassungsbogen gedruckt. Es ist nicht nötig einen Erfassungsbogen zu drucken um den Kunden in die Analyse aufzunehmen, sie kann auch direkt erfasst werden. Ist-Analyse Nachdem eine Analyse mit den Planungen erfasst wurde, kann die Ist- Analyse gedruckt oder am Bildschirm angezeigt werden. Eine Änderung der Analysen ist nur am Tag der Erfassung möglich, um die Einschätzung der Kunden von Ihren Vertreter gleich mit prüfen
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Prager Straße 7 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Zusatzmodule Version V6.0 Vorgangsbeschreibung SMH-Modul: Geschäftszahlen
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Prager Straße 7 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Zusatzmodule Version V6.0 Vorgangsbeschreibung SMH-Modul: Statistik
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Prager Straße 7 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Warenwirtschaftssystem SMH-WWS/iS Version V6.0 Vorgangsbeschreibung
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Johann-Strauß-Str.4 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Finanzbuchhaltung SMH-Fibu/iS Version V6.0 Vorgangsbeschreibung
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Prager Straße 7 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Zusatzmodule Version V6.0 Vorgangsbeschreibung SMH-Modul: Import
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Prager Straße 7 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Zusatzmodule Version V6.0 Vorgangsbeschreibung SMH-Modul: Disposition
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S.M. Hartmann GmbH 82008 Unterhaching Johann-Strauß-Str.4 www.smhsoftware.de S.M. Hartmann GmbH IT Solutions Software für den modernen Handel Finanzbuchhaltung SMH-Fibu/iS Version V5.0 Dokumentation System
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