Keine Schlangen mehr an der Verbuchungstheke. 500 Tage RFID in der Stadtbibliothek Reutlingen

Transkript

1 Keine Schlangen mehr an der Verbuchungstheke 500 Tage RFID in der Stadtbibliothek Reutlingen

2 Vorgeschichte 2004: Wertanalyse in Zusammenarbeit mit Führungsakademie Baden-Württemberg Juni 2005: Entscheidung im Gemeinderat u. a. Einführung von RFID Ł Einsparung von 2,5 Personalstellen

3 Vorgeschichte 2006: Gründung der RFID-AG 2007: Konvertierung Hauptstelle April bis Ende Juli Zweigstellen während Schließzeit (Juni-Sept.) Renovierung und Umbau für Rückgabe- und Sortieranlage während 10-wöchiger Schließzeit RFID-Test-Verbuchung in Ausweichquartier Öffnung mit RFID-Verbuchung am 4. Oktober 2007

4 RFID-Konvertierung 2007 ca zu konvertierende Medien (ohne Magazinbestand) in 14 Wochen fertig bis auf Rückläufe (Mitte April bis Ende Juli) Personal inkl. Bibliotheksleitung: Vollzeitkräfte: 1-2 Pflichtstunden pro Woche Halbtagskräfte: 0,5-1 Pflichtstunde pro Woche zusätzlich: 6 AGH-Kräfte (April bis September/Oktober 2007)

5 RFID-Konvertierung

6 RFID-Konvertierung Vollsicherung oder Teilsicherung? Vollsicherung bei Altmedien angestrebt max. 5 Transponder Neuzugänge werden immer vollgesichert

7 Stand Februar 2007:

8 Stand 4. Oktober 2007:

9 Theke vorher

10 Theke nachher

11 Ausleihautomaten

12 Ausleihautomaten

13 Probleme an Ausleihautomaten Einlesen des Bibliotheksausweises Konto schließen Stapelverbuchung Versuch der Barcodeverbuchung Rückmeldungen werden nicht gelesen

14 Rückgabeautomaten

15 Probleme an Rückgabeautomaten mehrere Medien werden eingelegt zu schnelles Einlegen langsame Antwortzeiten von LMS unverbuchte Medien werden nicht akzeptiert Transponder wird nicht erkannt Medienpaket unvollständig

16 Büro Buchpflege mit Sortieranlage

17 Büro Buchpflege mit Sortieranlage

18 Probleme an Sortieranlage Medienstau falsche Sortierung Medien in Überlauf-Bin Platzmangel für Absortierung zu wenige Wägen für eine effektivere Vorsortierung Arbeitssicherheit

19 Büro Buchpflege mit Sortieranlage

20 Nutzung der Ausleihautomaten nach Ausleihautomat SV01 SV02 SV03 SV04 Theke 10/ % 24 % 23 % 21 % 18 % 02/ % 28 % 22 % 19 % 13 % 10/ % 28 % 23 % 17 % 12 % 02/ % 27 % 23 % 16 % 14 %

21 Nutzung der Ausleihautomaten Prozentuale Verteilung der Ausleihen je Monat 35% 30% 25% 20% 15% 10% Reihe1 Reihe2 Reihe3 Reihe4 Reihe5 5% 0% Oktober 2007 bis Februar 2009

22 Nutzung der Rückgabeautomaten nach Rückgabeautomat BR01 BR02 BR03 Theke 10/ % 24 % 28 % 21 % 02/ % 33 % 36 % 19 % 10/ % 34 % 38 % 13 % 02/ % 35 % 37 % 15 %

23 Nutzung der Rückgabeautomaten Prozentuale Verteilung der Rückgabe je Monat 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% Reihe1 Reihe2 Reihe3 Reihe4 10% 5% 0%

24 Nutzung des Außen-Rückgabeautomaten 52 Benutzer pro Tag 275 Medien pro Tag samstags: 502 Medien sonntags: 80 Medien montags: 386 Medien Hauptnutzung: 7 20 Uhr Spitzen: Uhr und Uhr

25 Veränderungen an der Theke Reduzierung der Thekenplätze (5 ->3) Reduzierung der Thekenstunden Juli 2007: 137 Stunden (Di Fr) April 2008: 112 Stunden (Di Fr ) November 2008: 93 Stunden (Di Fr ) Ziel: 80 Stunden Trennung von Ausleihe, Rückgabe und Anmeldung aufgehoben anspruchsvollere Tätigkeiten

26 Veränderungen an der Theke blockweise Kontrolle der AV-Medien First-Level-Support für die Automaten Schulung der Benutzer Fehlerbehebung Ausdruck des Vormerkbelegs Konvertierung der Magazinmedien

27 Allgemeine Veränderungen vermehrt Bezahlung am Gebührenautomat Verdopplung der Verbuchungsplätze insgesamt Zunahme von Reklamationen unvollständig abgegebener Medien Bekanntheitsgrad des Katalogs erhöht Verlängerung der Jahresgebühr im Konto eingeführt

28 Bekanntheitsgrad des Kataloges Verlängerungen und Vormerkungen am internen WebOPAC Reihe1 Reihe2 Reihe Reihe Reihe Reihe

29 Veränderungen in der Buchpflege Betreuung der Sortieranlage ständige Anwesenheit von Personal an der Sortieranlage Ł geänderte Arbeitszeiten und neue Dienstpläne geänderter Bewegungsabläufe Kontrolle von teilgesicherten Medienpaketen Prüfung von Medien im Überlauf Prüfung von falsch sortierten Medien

30 Zusätzliche Tätigkeiten Mehrarbeit in Katalogabteilung neue Medien Transponder einkleben Beilagen bearbeiten AV-Medien umboxen Teileetikett aufbringen Konvertierung Testen makulierte Medien dekonvertieren

31 Zusätzliche Tätigkeiten Reinigung der Rückgabeautomaten und der Sortieranlage durch Hausverwalter Sonntagsdienst (Kontrolle) Kontrollgänge am Montagnachmittag inkl. Austausch der Wägen Einsatz bei Störungen außerhalb der Öffnungszeiten (noch nicht entschieden)

32 Änderung der Öffnungszeiten bisher samstags von Uhr Wunsch nach Verlängerung in Besucherbefragungen starke Nutzung zwischen 11 und 13 Uhr Kompensation durch eine der abzubauenden Personalstellen Ł Veto von Verwaltungsspitze

33 Kontaktdaten Telefon: 07121/