Ihre neue Citrix Arbeitsumgebung

Transkript

1 Ihre neue Citrix Arbeitsumgebung Vorgelegt von: Abteilung Namo Graff I.K. Hofmann GmbH Lina Ammon Straße Nürnberg Deutschland Telefon: Telefax: IT Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 1

2 Inhalt 1 Ein neuer Service Desk bei I.K. Hofmann... Fehler! Textmarke nicht definiert. 1.1 Fernwartung Der virtuelle Arbeitsplatz An-und Abmelden Ändern der Desktop-Auflösung Umgang mit Dateien Eigene Dateien und Netzwerk-Laufwerke... 6 Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 2

3 Sehr geehrte Anwenderin, sehr geehrter Anwender, im Rahmen des IT-Projektes Migration Österreich wurde ihr bisheriger Citrix Desktop in die weiterhin zentral ausgerichtete IT-Infrastruktur migriert. Dieser Wechsel hat auch Einfluss auf ihren Arbeitsplatz. So stehen ihnen zum einen ein neues Notebook oder ein neuer sog. Thin Client zur Verfügung, zum anderen die aktuellsten Microsoft Office Produkte zur Verfügung. Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, die wesentlichen Änderungen zu verstehen und die ersten Hürden zu meistern. 1. Fernwartung In einigen Fällen kann es notwendig sein, für die Problemlösung eine Fernwartung ihres Desktops durchzuführen. Diese Möglichkeit wurde auch schon bisher angewendet; allerdings wird eine andere Software verwendet. Dem entsprechend ändern sich die Dialog-Fenster für die Aufnahme und den Abbruch der Fernwartung. Abbildung 1: Anfrage zur Fernwartung Wird zwischen dem Anwender und dem Service Desk eine Fernwartung vereinbart sendet der Service Desk eine Anfrage zur Spiegelung der Citrix-Sitzung. Diese muss mit der Schaltfläche Ja freigeschaltet werden. Während der Fernwartung besteht jederzeit die Möglichkeit diese abzubrechen. Dazu ist im Dialogfenster Spiegelungsanzeige die Schaltfläche Spiegeln anhalten anzuklicken. Abbildung 2: Fernwartung abbrechen/beenden Beendet der Service Desk die Fernwartung schließt sich das Fenster automatisch. Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 3

4 1 Der virtuelle Arbeitsplatz 1.1 An-und Abmelden Für die Anmeldung an den virtuellen Arbeitsplatz steht das Programm Citrix Online Plug-In in der Task-Leiste zur Verfügung. Das Symbol (zwei sich überlappenden Fenster) wechselt je nach Zustand sein Aussehen: Keine Konnektivität Anwender ist nicht angemeldet Anwender ist angemeldet Abbildung 3: Das Programm zum Anmelden Die Schaltfläche Anmelden ruft ein Dialogfenster auf, in dem die Benutzerdaten eingeben werden. Die Domäne ist immer IKHofmann.net. Abbildung 4: Das Dialogfenster zum Anmelden (auf den Notebooks) Da der virtuelle Arbeitsplatz im Vollbildmodus gestartet wird erscheint ein Hinweis, mit welcher Tastenkombination zwischen dem virtuellen und dem Win7-Arbeitsplatz gewechselt werden kann. Bei den Thin Clients erhalten Sie direkt nach dem Einschalten die Möglichkeit sich an Citrix anzumelden. Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 4

5 Abbildung 5: Tastenkombination zum Wechseln zwischen den Arbeitsplätzen 1.2 Ändern der Desktop-Auflösung Die Darstellung des virtuellen Arbeitsplatzes wird in den Optionen des Citrix-Onlin Plug-Ins festgelegt. Eine Einstellung der Bildschirmauflösung im virtuellen Arbeitsplatz ist nicht möglich. Zur Anpassung der Darstellung wählen sie den Eintrag Optionen. Abbildung 6: Optionen Im Menüpunkt Sitzungsoptionen können sie unter Anzeige Fenstergröße können sie zwischen Vollbild und den vorbelegten Fenstergrößen auswählen. Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 5

6 Abbildung 7: Sitzungsoptionen 2 Umgang mit Dateien 2.1 Eigene Dateien und Netzwerk-Laufwerke Jeder User in Österreich hat 3 Daten Laufwerke: Laufwerk G: - > Gemeinsame Daten einer Niederlassung (für alle MA einer NL einsehbar) Laufwerk H: -> Persönliche Daten des jeweiligen Users (für andere nicht einsehbar) Laufwerk O: -> Gemeinsames Laufwerk von Hofmann Österreich (Zugriffe durch Berechtigungen geregelt Zusätzlich für Laufwerk Q: -> Applikationslaufwerk des Programmes Crefoscore) 4 Anwendungen Für die Ihnen bereits bekannten Anwendungen bleiben die Benutzernamen und Kennwörter gleich. 5 Neue Logins Notebooks haben als Login: Benutzername: Mitarbeiter Kennwort: hofmann Ihr Citrix Login setzt sich wie folgt zusammen: Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 6

7 Benutzername: NachnameErsterBuchstabe Vorname Kennwort:hofmann Also im Falle von Max Mustermann lautet der Login Benutzername: MustermannM Kennwort: hofmann Userhandout zur Migration AT Ersteller: Namo Graff Seite 7