Qualifizierungsprogramm Office Manager/-in (IHK), 2016/1

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1 Humanagement Trainingsinstitut Qualifizierungsprogramm Office Manager/-in (IHK), 2016/1 Menschen für Leistung begeistern Humanagement Trainingsinstitut Seelhorststraße Hannover Fon +49 (0) Mail

2 Office Manager/-in (IHK), 2016/1 Veranstaltungsort: Hannover Auftakt Präzisierung der Qualifizierungsziele TE 01 TE 02 TE 03 TE 04 TE 05 Office Kompetenz: Arbeitsmethodik, Selbstund Zeitmanagement Projektkompetenz: Professionelle Unterstützung im Projektmanagement TE 06 Business Wirkungsvolle Soziale Review: Mastertitelformat English Basics: bearbeiten Präsentation: Kompetenz: Basics für Kommunikation, Korrespondenz, Telefonate Umgang mit Besuchern Gestaltung, persönliche Wirkung, Souveränität, Repräsentation Regeln der Kommunikation, Nutzen von Konflikten, Verhandeln Abschlusstest, Abschluss der Handbücher, persönliche Erfolgsbilanz Finale Ergebnispräsentation mit Gästen Freitag Dienstag E-LearningElemente Lerngruppe Lerngruppe Lerngruppe Erarbeitung eines Office-Management Handbuchs durch die Teilnehmer während der Trainingsdauer 2

3 Ziele und Nutzen des Qualifizierungsprogramms Standardisierung und Erleichterung von Arbeitsabläufen durch die Erstellung des Office Management Handbuchs für den persönlichen Arbeitsplatz. Erweiterung der persönlichen Möglichkeiten, um auch schwierige Situationen mit Mastertitelformat Souveränität im bearbeiten Office zu meistern. Vermittlung von Instrumenten und Methoden, um vielfältige Aufgaben systematisch organisieren zu können. Lernen Komplexität zu meistern, wachsende Arbeitsanforderungen bewerten und bewältigen zu können. Mehr Sicherheit im Rollenbewusstsein sowie Übernahme von Verantwortung zur optimalen Chefentlastung. Achtsamer Umgang mit Lebensdynamik, Stress und mit eigenen Ressourcen. Professionelleres Arbeiten und Denken in Lösungen. Nachhaltige Trainingserfolge durch intensives interaktives Lernen: Die ausgefeilte didaktische MultiLevel Methode ist der Garant für nachhaltige Qualifizierungen. Durch das Spannungsfeld von Handeln und Erleben einerseits und theoretischem Input und Reflexion andererseits wird immer wieder der Brückenschlag zwischen Wissen und Erfahrung vollzogen. 3

4 Zielgruppe und Voraussetzungen Zielgruppe: Mitarbeiter im Sekretariat, in der Assistenz und Sachbearbeitung. Neueinsteiger mit einer Grundausbildung im kaufmännischen Bereich. Mitarbeiter/-innen aus dem Bereich Verwaltung. Voraussetzungen für die Teilnahme: Eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Ausbildung. Zu Beginn der Qualifizierung mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Sekretariat oder in der Sachbearbeitung. Während der Qualifizierungsmaßnahme muss eine Tätigkeit im Sekretariat sicher gestellt sein, damit ein Office- Management-Handbuch erarbeitet werden kann. Grundwissen und Erfahrung mit den Microsoft-Office-Programmen (Outlook, Word, PowerPoint, Excel). Mastertitelformat bearbeiten 4

5 Das Handbuch: Gelebtes Wissensmanagement Während des Qualifizierungsprogramms erstellen die Teilnehmer ihr persönliches Office-Handbuch als wertvolles Arbeitsinstrument für den persönlichen Arbeitsplatz. Das Handbuch kann Kollegen anderer Bereiche und Vertretungen bei ihrer Arbeit unterstützen. Arbeitsabläufe werden standardisiert und optimiert. Mastertitelformat bearbeiten Das Handbuch kann als Vorlage für die Eingliederung in den QM-Prozess dienen. Transparentes Sekretariat Es ist maßgeblich für den Praxistransfer.

6 Vier starke Säulen für den Erfolg des Trainings Mastertitelformat bearbeiten Verantwortung Offenheit Vertrauen Sinn

7 Auszug aus unserer Referenzliste Langjährige Zusammenarbeit: In diesen Unternehmen wurden u.a. bereits erfolgreiche Qualifizierungen durchgeführt: VW Group Academy Volkswagen Poznan Deutsche Bahn AG Deutsche Telekom AG Sparkassen Akademie Hannover Siemens AG Klinikum Region Hannover Universitäre Kliniken Hamburg... Mastertitelformat bearbeiten

8 Organisatorisches Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 14 Personen begrenzt. Alle Trainingseinheiten werden durch das Humanagement Trainerteam (6-8 Trainer pro Zyklus + Co-Trainer) durchgeführt. Veranstaltungsort ist Hannover Zeiten: Freitag 9:00-17:00 Uhr, Samstag 9:00-16:00 Uhr Kosten: Im Preis enthalten ist die Teilnahme an allen Trainingstagen (14 Tage), Nutzung des E-Learning Portals während der Trainingsdauer, Dokumentationen der TE, Tagungspauschale (Raum, Tagungsgetränke, 2 Kaffeepausen, Mittagessen) Preis pro Teilnehmer: 4.250,00 Euro zzgl. MwSt. Die Gebühr wird 14 Tage vor Beginn des Trainings fällig. Humanagement Trainingsinstitut Beate Wiemann Mastertitelformat Seelhorststraße 20 bearbeiten Hannover Tel.: Mobil: Internet: training@.de Ansprechpartnerin: Beate Wiemann Wir freuen! uns auf Sie Zzgl. 240,00 Euro zzgl. MwSt. Zertifikatsgebühr zum Ende des Trainings Anmeldeunterlagen anfordern: training@.de