OTXWORLD-Fachumfrage: «Digitalisierung in der Pharma-Branche»

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1 OTXWORLD-Fachumfrage: «Digitalisierung in der Pharma-Branche» Umfrage-Ergebnisse. Wie relevant ist die Digitalisierung für die Zukunft der Pharma-Branche? 3 Relevanz der Digitalisierung für die Zukunft der Pharma- Branche: 3 8. Welche smarten Medien und digitalen Hilfsmittel nutzt Ihr Geschäft bereits? % % % PROZENT Elektronisches Kassensystem 3% Website 3% Digitale Warenbewirtschaftung % Elektronische Kundenbindungsmassnahmen (z.b. Kundenkarten) % Digitaler POS 9% Soziale Medien (z.b. eigene Facebook-Seite) % Online-Webshop % App 3% Mein Geschäft investiert nicht in die Digitalisierung. % Weiss nicht. %

2 3 3. In welchen Bereich der Digitalisierung investiert Ihr Geschäft in Zukunft seine personellen Ressourcen und Geldmittel? % % % PROZENT Website % Elektronisches Kassensystem % Elektronische Kundenbindungsmassnahmen (z.b. Kundenkarten) % Digitale Warenbewirtschaftung 3% Online-Webshop % Soziale Medien (z.b. eigene Facebook-Seite) 9% Digitaler POS 8% Weiss nicht. % App % Mein Geschäft investiert nicht in die Digitalisierung. %. In welchen der folgenden Bereiche sehen Sie die Chancen der Digitalisierung für Ihr Geschäft? 3 Administration: Personal: 8 3 Marketing/Werbung: Kundenberatung: Warenbewirtschaftung: Schulung/Weiterbildung: 3 9 Qualitätsmanagement: Controlling: In welchen der folgenden Bereiche sehen Sie Herausforderungen der Digitalisierung für Ihr Geschäft? 3 Know-how: Kosten: 8 Datenschutz: 3 3

3 3 Umstellungs- /Betreibungsaufwand: 3 Überforderung der älteren Kundschaft/Teammitglieder: 9 8. In welchen Bereichen der Digitalisierung sollte die Pharma-Industrie bzw. sollten Ihre Lieferanten vermehrt investieren? % % 8% PROZENT Website 8% E-Detailing (digitale Bewerbung wie z.b. Verkaufsbroschüre) % Webinar (Seminar per Web) 3% App 9% Soziale Medien (z.b. eigene Facebook-Seite) % Nirgends % Andere 3% Weiss nicht %. Welche Unterstützung erwarten Sie von der Pharma-Industrie im Bereich Digitalisierung? Keine Bereitstellung von Software, Websites, Webinare Sie müssen die entsprechenden Daten uns als Apotheken zur Verfügung stellen. z.b. Werbematerial, Produktedaten etc. Schnittstellen Informationsfluss Angebote bezüglich Online-Weiterbildungen/Schulungen Infos auf der Website gut ersichtlich Jederzeit das Sortiment abzurufen, Konditionen ansehen, übersichtliche Produktepalette keine

4 Einfacher Zugang zu Personalinfos Kundenberatung Austausch von Daten, Gesundheitsdaten und Sell-out Daten Digitale professionelle Unterlagen für Websites Schulung kostenlose Werbespots für Geschäft (i-pad, Bildschirm,..) webinare e-shop elektronische Schulungen sind für uns sehr hilfreich schnelle und unkomplizierte Informationen zum Sortiment, Handhabung, Lieferbedingungen, Teilbarkeit der Tabletten, Einnahme während Schwangerschaft und Stillzeit die Webshops dem aktuellen Bedürfnis anpassen. Schlechtes Beispiel: der Novarits consumer health shop. Der wurde seit Jahren nie mehr angepasst Vereinfachung der Arbeit allgemein Anbieten von Webinaren zu unterschiedlichen Zeitpunkten? Fichier produits de grossistes einfacher Zugang zu Daten und Informationen zu den Produkten. Viele Pharamfirmen bieten gute Tools für Fachhandel und Kunden an, nur weiss man oft nicht davon oder findet sie sehr schlecht: das muss verbessert werden. Produkte Informationen im Internet abrufbar. inkl. Bild der primär und sekundär Verpackung Kostenbeteiligung Guter Informationsfluss. Download von Flyer und Produktebeschreibungen. wichtigster Aspekt: Weiterbildung Verknüfte Apps z.b. zum Suchen von Apotheken in der Nähre von z.b. Gruppierungen oder Apothekerverband Wareneingang mit Chargen-Nr. und Verfall. Anwendung, Gebrauch, Handling der Produkte als Video Ist schwer zu beantworten. digitalisierte Werbung z.bsp. auf Facebook, in Form von Apps etc.

5 8 8. Wie haben sich in den letzten Monaten im Vergleich zum Vorjahr folgende Werte bei Ihnen verändert? 3 Kundenfrequenz: Kundenfranken: 9 Umsätze: Abwanderung ins Ausland: Als wie attraktiv beurteilen Sie Ihren Beruf in Bezug auf folgende Kriterien: 3 Abwechslungsreiche Tätigkeit: 3 Weiterbildungs/Aufstiegsmöglichkeiten: Entlohnung: 3 Zukunftsaussichten: Gesellschaftliches Ansehen: 9. Wie veränderte sich in den letzten Monaten Ihr Team? % 39.% 9% PROZENT Die Zahl der Mitarbeitenden blieb unverändert. 9% Es wurde verkleinert. % Es wurde vergrössert. % % Weiss nicht.. Wie zufrieden sind Sie aktuell mit Ihrer eigenen Situation in folgenden Lebensbereichen? 3

6 3 Arbeits- /Schulsituation: 9 Finanzielle Situation: 3 8 Wohnsituation: 8 Gesundheitszustand: Soziales Umfeld / persönliche Beziehungen:. Wie zufrieden sind Sie aktuell mit den folgenden gesellschaftlichen Bereichen? 3 Allgemeine Sicherheit: Arbeitsmarkt: Gesundheitssystem: Politik: 3 3 Wohnungsmarkt: Haben Sie in Ihrem Unternehmen einen Onlineshop? %.% 83% PROZENT Nein 8% Ja 8% Weiss nicht %