BelfiusWeb. Elektronische Bankverrichtungen und elektronischer Datenaustausch im Handumdrehen

Transkript

1 BelfiusWeb Elektronische Bankverrichtungen und elektronischer Datenaustausch im Handumdrehen Verantwortlicher Herausgeber: Dirk Smet, Belfius Bank AG, boulevard Pachéco 44, 1000 Brüssel IBAN BE BIC GKCCBEBB RJP Brüssel MwSt BE FSMA-Nr A SPPS /2012

2 BelfiusWeb in drei Schritten Entdecken Sie BelfiusWeb, das Werkzeug für elektronische Bankverrichtungen und noch vieles mehr. Wir leiten Sie gerne durch die ersten Schritte: 1 Nehmen Sie Ihre persönliche BelfiusWeb Card und Ihren Kartenleser zur Hand. 2 Besuchen Sie oder Publi- Link ( 1, und klicken Sie BelfiusWeb Start an, oder tippen Sie sofort die Adresse belfius.be ein. So gelangen Sie unmittelbar zum Identifizierungsbildschirm. Dort sind alle Anleitungen deutlich aufgeführt. Durch Anklicken der Option Zu Ihren Favoriten hinzufügen nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie BelfiusWeb ab dem 2. Mal schneller starten. So ist Ihre Kartennummer beim Start über die Favoriten bereits eingetragen. Technische Informationen für Ihren Systemadministrator: BelfiusWeb wird über die URL (Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer) gestartet und verwendet den Port Geben Sie die Nummer Ihrer BelfiusWeb Card in die dazu vorgesehenen Felder ein. Diese Nummer ist auf Ihrer BelfiusWeb Card hinter dem Wort CARD zu finden. Die ersten 4 Ziffern ( 6703 ) sind bereits eingetragen; Sie brauchen also lediglich die restlichen 13 Ziffern einzugeben. Ihre BelfiusWeb Card ist persönlich Für den Zugang zu BelfiusWeb benötigen Sie Ihre persönliche BelfiusWeb Card. Jeder zusätzliche Benutzer, der seine Bankverrichtungen auch via BelfiusWeb tätigen möchte, benötigt dazu also eine eigene Karte. Die erforderlichen Unterlagen (Benutzerbogen) für die Beantragung der Karte sind dem BelfiusWeb-Dossier auf oder 1 zu entnehmen. Jeder Zusâtzliche Beutzen benötigt eine eigene Karte. 1. Für Kunden mit einem PubliLink-Kontrakt

3 Nähere Einzelheiten zu Ihrem Kartenleser Ihr Kartenleser: praktisch und sicher! Der Kartenleser, bzw. der BelfiusWeb Card Reader wurde eigens so klein wie möglich entwickelt, damit er sich problemlos mitnehmen lässt. Mit diesem Kartenleser können Sie BelfiusWeb gemeinsam mit Ihrer BelfiusWeb Card und Ihrem PIN-Code auf jedem beliebigen Computer aufrufen. Ihr Kartenleser wird Ihnen gemeinsam mit diesem Schreiben kostenlos zugeschickt. Sie können außerdem einen zweiten Kartenleser bestellen. Die Modalitäten und das Antragsformular sind dem BelfiusWeb-Dossier auf unserer Website zu entnehmen. Verrichten Sie Ihre Bankgeschäfte häufig an verschiedenen Orten, können Sie eventuell einen zweiten Kartenleser beantragen. Es ist unerheblich, welchen Kartenleser Sie jeweils benutzen. Die Sicherung erfolgt nicht über Ihren Kartenleser, sondern über den Chip Ihrer Belfius Web Card in Verbindung mit Ihrem PIN- Code. Mit Ihrer persönlichen BelfiusWeb Card können Sie BelfiusWeb also mit einem beliebigen BelfiusWeb Card Reader von jedem Computer aus starten. Den BelfiusWeb-Kartenleser können Sie sowohl angeschlossen (anhand des mitgelieferten USB Kabels) als auch nicht angeschlossen verwenden. Im angeschlossenen Modus sind die Vorgänge zum Einloggen und Signieren Ihrer Verrichtungen auf ein Minimum beschränkt: Sie brauchen die Angaben lediglich mit OK zu bestätigen und Ihren PIN-Code einzugeben! Sowohl mit dem angeschlossenen als auch mit dem nicht angeschlossenen Modus kommen Sie in den Genuss eines optimalen Schutzes: Sie müssen jedes Mal Ihren PIN-Code über den Kartenleser eingeben.

4 Nutzen Sie BelfiusWeb optimal Wir möchten Ihnen einige Anleitungen erteilen, damit Sie BelfiusWeb optimal nutzen können: mit einem Minimum an Zeit und einem Maximum an Sicherheit! Verwenden Sie Ihren Kartenleser im angeschlossenen Modus Nachstehend finden Sie die Anleitungen für die Installation Ihres Kartenlesers. Dazu sind allerdings die entsprechenden Rechte auf Ihrem Computer erforderlich. Schließen Sie den Kartenleser anhand des mitgelieferten USB-Kabels über den USB-Port Ihres Computers an. In bestimmten Fällen wird Ihr Betriebssystem einen Treiber verlangen. Diesen erhalten Sie über die Funktion Update oder Automa tische Suche Ihres Betriebssystems 2 (Internetverbindung erforderlich). Bei der Installation erscheint auf dem Bildschirm des Kartenlesers Initialising. Wurde die Installation korrekt ausgeführt, erscheint DP855. Führen Sie Ihre BelfiusWeb Card nun nach unten gerichtet in den Kartenleser ein, so dass der Chip sichtbar ist. Auf dem Bildschirm des Kartenlesers er scheint (erneut) DP855. Starten Sie BelfiusWeb (Option connected mode ) und Ihr Kartenleser wird automatisch erkannt. Damit Ihr Kartenleser automatisch erkannt wird, bedarf es einer einmaligen Software installation. Dieser Vorgang wird auf der folgenden Seite beschrieben. Auf Ihrem Kartenleser erscheint nun PIN?. Bitte geben Sie Ihren PIN-Code ein. Pro einzugebende Ziffer sehen Sie einen kleinen horizontalen Strich. Bestätigen Sie erneut mit der grünen OK- Taste Ihres Kartenlesers. Auf Ihrem Kartenleser erscheint nun PIN OK!. BelfiusWeb wird unmittelbar gestartet. Herzlichen Glückwunsch. Sie können Ihre Bankverrichtungen nun online mit BelfiusWeb tätigen! Sie haben Zugang zu Ihren Kontoinformationen und können nun alle gewünschten Bankverrichtungen ausführen. Umfangreiche Möglichkeiten für die Übertragung und den Export von Dateien Mit der Option Dateiübertragung können Sie Dateien und Daten mit der Belfius Bank austauschen. Damit dies über den angeschlossenen Kartenleser (im angeschlossenen Modus) optimal und benutzerfreundlich abläuft, müssen Sie einmalig eine spezifische Software (Applet) installieren. Dadurch: können Sie mehrere Dateien auf einmal erhalten und übermitteln; beschränken sich die Vorgänge zum Signieren und Einloggen auf ein Minimum; werden Dateien unmittelbar abgeholt oder in Ihren bevorzugten Ordnern (von Ihnen selber eingerichtet) extern abgespeichert. Ferner können Sie dadurch auch Exportdateien (Kontenverlauf, Kredite ) unmittelbar im gewünschten Ordner extern abspeichern lassen; können Sie das optionale PaPyRuS-Modul optimal nutzen. Halten Sie Ihre BelfiusWeb Card während Ihrer BelfiusWeb-Sitzung stets zur Hand. Beim Signieren Ihrer Verrichtungen müssen Sie Ihre BelfiusWeb Card nämlich erneut in Ihren Kartenleser einführen. Zusätzlich zu Ihrem PIN-Code sind außerdem eine Challenge und ein Gesamtbetrag (zusätzlich für Dateien: Anzahl Aufträge) zu bestätigen. Nähere Einzelheiten dazu finden Sie in der Onlineanleitung auf BelfiusWeb. Diese einmalige Installation, für die die entsprechenden Rechte auf dem Computer erforderlich sind, geht folgendermaßen vonstatten: zunächst müssen Sie das kostenlose Programm Java Runtime Environment 1.6_10 (oder eine noch aktuellere Version) auf der Website herunterladen; anschließend wird die benötigte Software (Applet) beim ersten Start von BelfiusWeb automatisch installiert. Weiterführende Auskünfte dazu finden Sie auf der Startseite von BelfiusWeb sowie im Online-BelfiusWeb-Dossier. 2. Für Windows: Microsoft Windows Update.

5 Oder entscheiden Sie sich für eine Nutzung ohne Installation Auch wenn Sie sich gegen die Installation der Software, die wir Ihnen auf der vorherigen Seite für eine optimale Nutzung empfohlen haben, entscheiden, ist BelfiusWeb funktionstüchtig. Auch dann können Sie alle Funktionen von BelfiusWeb nutzen. Der Datei- und Dokumentversand und -empfang erfolgt in diesem Fall einzeln, und der Kartenleser funktioniert ausschließlich im nicht angeschlossenen Modus. Nachstehend erfahren Sie, wie die Verbindung in diesem Fall herzustellen ist und wie die Verrichtungen zu übermitteln sind. Verwenden Sie Ihren Kartenleser im nicht angeschlossenen Modus Starten Sie BelfiusWeb (Option nicht angeschlossener Modus wählen) Führen Sie Ihre BelfiusWeb Card nun nach unten gerichtet in den Kartenleser ein, so dass der Chip sichtbar ist. Oder aber betätigen Sie die AN -Taste, wenn sich die Karte bereits im Kartenleser befindet. Der Kartenleser ist nun aktiviert. Auf dem Bildschirm des Kartenlesers erscheint: M1 M2 OR INFO. Betätigen Sie die M1-Taste Ihres Kartenlesers. Auf dem Bildschirm erscheint kurz SECURE- CODE und unmittelbar danach CHAL- LENGE?. Geben Sie die Ziffern der Challenge ein, und bestätigen Sie sie anhand der grünen OK-Taste. Die Ziffern der Challenge sind auf Ihrem Computerbildschirm angegeben. Auf Ihrem Kartenleser erscheint nun PIN?. Bitte geben Sie Ihren PIN-Code ein. Halten Sie Ihre BelfiusWeb Card während Ihrer BelfiusWeb-Sitzung stets zur Hand. Beim Signieren Ihrer Verrichtungen müssen Sie Ihre BelfiusWeb Card nämlich erneut in Ihren Kartenleser einführen. Die Signatur erfolgt jeweils anhand einer neuen CHALLENGE und RESPONSE nach demselben Sicherheitsprinzip. Zum Signieren von Verrichtungen ist die M2-Taste (anstelle der M1-Taste) zu verwenden. Ferner sind der Geheimcode vor der Challenge sowie ein Gesamtbetrag (zusätzlich für Dateien: Anzahl Aufträge) einzugeben. Nähere Einzelheiten dazu finden Sie in der Onlineanleitung auf BelfiusWeb. Nach einer gewissen Zeit schaltet sich der Kartenleser automatisch ab. Sie können ihn anhand der AN-Taste oder durch die erneute Einführung Ihrer Karte wieder einschalten. Pro einzugebende Ziffer sehen Sie einen kleinen horizontalen Strich. Bestätigen Sie erneut mit der grünen OK-Taste Ihres Kartenlesers. Auf Ihrem Kartenleser erscheint nun kurz PIN OK! und unmittelbar danach RES- PONSE. Darunter stehen Ziffern. Geben Sie nun die auf Ihrem Kartenleser angezeigten Ziffern (ohne Leerzeichen) in das Response-Feld auf Ihrem Computer ein. Klicken Sie Weiter an, oder bestätigen Sie mit der Enter -Taste. Herzlichen Glückwunsch. Sie können Ihre Bankverrichtungen nun online mit BelfiusWeb tätigen! Sie haben Zugang zu Ihren Kontoinformationen und können nun alle gewünschten Bankverrichtungen ausführen.

6 Sollte trotz allem ein Problem auftreten... Haben Sie Probleme beim Starten, oder haben Sie Fragen? So besuchen Sie (oder und klicken Sie das BelfiusWeb-Dossier an. Dort finden Sie: alle erforderlichen Anleitungen zum Ausdrucken oder Herunterladen; die FAQs (eine Übersicht der häufig gestellten Fragen und der entsprechenden Antworten). Haben Sie Probleme bei der Benutzung von BelfiusWeb? So klicken Sie rechts oben die? -Schaltfläche an. Dort finden Sie eine Anleitung zum Bereich, in dem Sie sich gerade befinden. Finden Sie online keine Lösung für Ihr Problem? So rufen Sie unsere Mitarbeiter unter der Nummer +32 (0) an (von montags bis freitags von 8.30 bis 17 Uhr). Oder schicken Sie eine an Sie erhalten in diesem Fall möglichst bald eine Antwort.