Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht

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1 Aus der Praxis für die Praxis Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Praxisseminare Juni

2 2 Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminare des Behörden Spiegel Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentlichen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung. Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesondere durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Disziplinen der Verwaltungspraxis wird modernes Führungswissen vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst. Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische Erkenntnisse aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern. Neue Lernwege nutzen und Erfahrungen austauschen in den Praxisseminaren des Behörden Spiegel: Die Qualität und Flexibilität der Verwaltung wird erhöht. Das Leistungspotenzial wird erweitert. Modernes Führungswissen wird vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand angepasst. Praktische Erkenntnisse treffen aufeinander und bereichern sich wechselseitig.

3 Inhaltsverzeichnis 3 Das Juni-Programm im Überblick Aktive Bewerbergewinnung im Öffentlichen Dienst Direktansprache für die Personalsuche Zeugnisrecht kompakt Mitarbeiterbefragung und Folgeprozesse erfolgreich initiieren und gestalten Professionelle Vorstellungsgespräche und Bewerbergewinnung Altersstrukturanalysen in Behörden Personalplanung in Behörden Allgemeine Informationen, Organisatorisches, Ansprechpartner Anmeldeformular Bildnachweis Titelseite: darnok/morguefile

4 4 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Aktive Bewerbergewinnung im Öffentlichen Dienst Direktansprache für die Personalsuche Wie man erfolgreich Spezialisten, Führungskräfte und auch Auszubildende gewinnt, wenn Print & Online-Medien nicht mehr ergiebig sind Juni 2015, Bonn Seminarinhalte Formen der Direktansprache, schriftlich telefonisch persönlich Vorteile, Nutzen und Anwendungsmöglichkeiten im Öffentlichen Dienst Grenzen und Möglichkeiten Grundbegriffe, Rechtsgrundlagen und Prozesse Direkte und indirekte Ziele Allgemeine technische, räumliche, personelle und organisatorische Voraussetzungen Nutzen von Social Networks zur Identifikation von Kandidaten Nutzung von öffentlichen Informationsquellen und eigenen Datenbanken Grundlagen und Technik einer psychologisch fundierte Direktanspreche Motive und Bedürfnisse und Persönlichkeitsmerkmalen Umgang mit Ängsten und Vorbehalten Behandlung von Einwänden und Widerständen Skripte, Vorlagen und Musteranschreiben Phasenorientiertes praktisches Partnertraining zur Anwendung der telefonischen Direktansprache mit wechselnden Fallbeispielen Teilnehmernutzen Sie erreichen und gewinnen trotz Demografischen Wandels und Wettbewerbsdruck durch die private Wirtschaft interessante Kandidaten für Ihre Verwaltung oder Behörde, Sie können interessante Kandidaten über Social Networks und Datenbanken identifizieren. Sie lernen, diese Kandidaten wirksam anzuschreiben bzw. telefonisch anzusprechen und zu einer Bewerbung zu motivieren. Sie kennen die Prozesse und Techniken zur Durchführung der Direktansprache. Durch diese Prozesskenntnisse können Sie auch entscheiden, welche Prozesse Sie

5 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 5 mit Ihren Ressourcen selbst leisten wollen und können und welche Sie ggf. delegieren wollen. Sie behalten die Kontrolle über den Rekrutierungsprozess und erreichen eine deutliche Zeit- und Kosteneinsparung für Ihre Verwaltung oder Behörde. Seminarzeiten: 1. und 2. Tag, 09:30 17:30 Uhr Referent: Peter H. Scherf, Dipl.-Betriebswirt (VWA), Personalberater, Trainer und Coach, Inhaber der Euroworks Personal- und Unternehmensberatung Herr Scherf betreibt die Euroworks Personal- und Unternehmensberatung seit 15 Jahren und verfügt über eine hohe Expertise in der Identifikation, Ansprache und Gewinnung von Bewerbern und der Personaldiagnostik aus mehr als 400 erfolgreich abgewickelten Rekrutierungsprojekten. Als Prozessbegleiter, von der Vorfeldberatung bis zur finalen Einstellungsberatung berät er seine Kunden. Er betreut die von ihm vermittelten Kandidaten bis zum erfolgreichen Abschuss der Integrationsphase. Die steigenden Anforderungen auf dem Arbeitsmarkt erfordern von ihm regelmäßig eine Aktualisierung seiner Rekrutierungsmethoden. Dieser Zwang zur ständigen Optimierung gewährleistet, dass in seinen Veranstaltungen nur aktuelle Inhalte und Verfahren mit einem Höchstmaß an Effizienz vermittelt werden. Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Sollten Sie eine Inhouse-Veranstaltung wünschen, so bitten wir um Rücksprache. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

6 6 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Zeugnisrecht kompakt Arbeitszeugnisse im Zeitalter von Facebook, Google und Co. 11. Juni 2015, Bonn Das Zeugnisrecht gehört zu den schwierigen und wichtigen Rechtsgebieten im Bereich des Arbeitsrechts. In der Statistik der Arbeitsgerichtsbarkeit belegt dieses Rechtgebiet den 3. Platz bei den Zeugnis-Streitigkeiten vor deutschen Arbeitsgerichten. Das Arbeitszeugnis hat entscheidende Bedeutung für die berufliche Entwicklung in dem nach wie vor angespannten Arbeitsmarkt. Korrektes Zeugnisschreiben ist rabulistische Kunst und verlangt vertiefte rechtliche Kenntnisse, feinsinniges Sprachverständnis und diplomatisches Fingerspitzengefühl. Viele Arbeitgeber sind damit oft rechtlich überfordert. Daher sind heute auch die rechtssicheren Zeugnis-Muster so wichtig. Andererseits kennen und nutzen viele Arbeitgeber die sozialen Medien als Erkenntnisquellen über die Bewerber-/innen. Es muss heute als üblich angesehen werden, dass die Bewerber-/innen gegoogelt werden oder bei Facebook und Co. wird über die Personen, die ein Arbeitsverhältnis anstreben, recherchiert. Der 35 TVöD/TV-L hat das Zeugnisrecht im Tarifrecht neu geregelt. Der Referent wird in diesem Seminar auf die strukturellen Neuerungen eingehen und die Unterschiede aufzeigen. Gleichzeitig wird er Rechtsprechung zum Zeugnisrecht vorstellen. Abgrenzungen zum gesetzlichen Zeugnisrecht ( 109 GewO) werden ebenso besprochen. Ein weiterer Schwerpunkt wird die verbotene Zeugnissprache sein. Auch werden ausführliche Zeugnis-Muster zur Verfügung gestellt und besprochen. Zuletzt wird der Referent zu den aktuellen Themen der Nutzung der sozialen Medien ( social media versus Zeugnisrecht) eingehen.

7 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 7 Themenüberblick, 10:00 15:00 Uhr: Rechtliche Grundlagen des Zeugnisrechts und Strukturfragen - 35 TVöD - 35 TV-L GewO - Zeugnisse im Ausbildungsbereich Formale Anforderungen an das Arbeitszeugnis Prozessuale Hinweise im Zeugnisrechtsstreit Die Code-Sprache im Zeugnisrecht und die Schulnoten Haftungsfragen für den Aussteller Besprechung der umfangreichen Musterformulierungen Fragen und Diskussion Referent: Rechtsanwalt Jürgen Kutzki, Dipl.-Verwaltungswirt, Mediator Mitherausgeber des TVöD-Kommentars Dörring/Kutzki, Springer- Verlag, Heidelberg, 2006 Mitautor des TVöD-/TV-L-Kommentars, Beck-Verlag, München, 2013 Autor zahlreicher Fachaufsätze zu arbeitsrechtlichen Themen und dem öffentlichen Dienstrecht Berater von oberen Bundes- und Landesbehörden im öffentlichen Dienstrecht Experte im Eingruppierungsrecht Ort: Gustav-Stresemann-Institut Langer Grabenweg 68, Bonn Hinweise zur Anfahrt finden Sie unter: Gebühr: 300,- Euro zzgl. MwSt

8 8 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Mitarbeiterbefragung und Folgeprozesse erfolgreich initiieren und gestalten Juni 2015, Berlin Mitarbeiterbefragungen gehören heute zu den Standardtools eines modernen Personalmanagements. Sowohl umfassende Befragungen als auch Spezialbefragungen liefern wertvolle Impulse u.a. für die Arbeitgeberattraktivität, bei Change-Prozessen, im Qualitätsmanagement und in der Personal- und Organisationsentwicklung. Nur durch Befragungen können Ansichten, Einstellungen und Wünsche der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhoben werden. Aber auch Trends, Bedürfnisse und Bewertungen ein oder mehrerer Zielgruppen lassen sich auf diese Weise ermitteln. Besonders wertvoll sind diese Daten bei der Evaluation von Projekten, Prozessen aber auch Seminaren. Die gewonnen Erkenntnisse tragen zur Entscheidungsfindung bei, decken Handlungsbedarfe auf und führen generell zu einem tieferen Verständnis von Bedürfnissen. Es ist davon auszugehen, dass Mitarbeiterbefragungen als ein Feedbackinstrument im öffentlichen Sektor weiter an Bedeutung gewinnen und sich etablieren werden. Im Seminar lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer das Instrument der Mitarbeiterbefragung sowie die potenziellen Auswirkungen auf die Institution und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen. Sie erwerben konkretes Handlungswissen für eine erfolgreiche Planung und Durchführung, erhalten Einblicke in die Entwicklung und Gestaltung von Fragebögen und lernen funktionale Systeme und Tools zur Projektunterstützung kennen. Darüber hinaus gewinnen Sie Sicherheit in der Steuerung von Folgeprozessen. Themenüberblick, 1. und 2. Tag: Grundlegende Informationen, Organisation Merkmale und Funktionen Projektorganisation und -planung Datenschutz und Mitbestimmung Umgang mit Widerständen und Problemen Themen, Trends, Erfolgsfaktoren Inhalte einer Mitarbeiterbefragung Zielsetzung der Befragung

9 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 9 Vorstellung typischer Inhalte von Mitarbeiterbefragungen Individuelle Inhalte und Differenzierungsmerkmale Umfragedesign und Fragebogenentwicklung Vorstellung verschiedener Erhebungsmethoden Auswahl der geeigneten Erhebungsmethode Grundsätze zum Fragebogendesign Fragen- und Skalentypen Datenerhebung und Datenanalyse Pretests, Rücklaufquoten, Kontrolle und Reaktionsmöglichkeiten Datenanalyse worauf muss ich achten Interpretation und Präsentation der Ergebnisse Folgeprozesse Verteilung der Ergebnisse und Kommunikation Initiierung von Nachfolgemaßnahmen Wiederholung der Befragung und Kennzahleneinsatz Methodik: Trainer-Input, Erfahrungsaustausch, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen, Umsetzungsstrategien Seminarzeiten: 1. Tag: Uhr 2. Tag: Uhr Referentinnen: Daniela Schüller, Dipl.-Sozialwissenschaftlerin (Univ.), Kommunale Statistikstelle, Stadtverwaltung Koblenz Julia Schughart, Dipl.-Verwaltungsbetriebswirtin (FH), Master of Arts (Univ.), Sachgebietsleitung Personalentwicklung, Stadtverwaltung Koblenz Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Berlin statt. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

10 10 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Professionelle Vorstellungsgespräche und Bewerbergewinnung Methoden und Techniken für eine professionelle Gesprächsdiagnostik im Rahmen von Personalauswahlverfahren Juni 2015, Bonn Seminarinhalte Direkte und indirekte Ziele eines modernen, professionellen Vorstellungsgespräches Entwicklung eines neuen Bewusstseins für die Gewinnung von Personal in Zeiten des Demografischen Wandels und hohem Wettbewerbsdruck durch die private Wirtschaft Das Euroworks-Rekrutierungsmodell Credo für Strukturierte Vorstellungsgespräche mit Struktur und Aufbau Wahrnehmung kognitive und emotionale Aspekte Erkennen und Gewichten von Motiven und Bedürfnissen, Zielen und Präferenzen Auswahl von aufgaben- und positionsrelevanten Persönlichkeitsmerkmalen Einsatz investigativer Fragetechniken zur Erkennung von Masken und Rollen Rechtliche Vorgaben Datenschutz, AGG usw. Dokumentation und Organisation -Zeit, Ort, Beschaffenheit usw.) Methode des dosierten Einsatzes von Stress mit individueller Skalierung Rollen- und Aufgabendefinitionen weitere Gesprächsteilnehmer (Führungskräfte) Sequenzielle praktische Übungen mit wechselnden Fallbeispielen und ansteigender Intensität Teilnehmernutzen Sie verstehen die Bedeutung eines modernen Vorstellungsgespräches als Mittel der Analyse und Auswahl aber auch des Werben und Gewinnens des Bewerbers. Sie sind in der Lage, für Nachwuchs-, Fach- wie auch Führungspositionen professionelle Vorstellungsgespräche zu konzipieren, durchzuführen und auszuwerten. Sie können im Rahmen der Durchführung alle begleitenden Aufgaben, wie Organisation,

11 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 11 Dokumentation und Moderation leisten und kennen die rechtlichen Vorgaben. Sie analysieren, motivieren und gewinnen den Bewerber, erkennen seine Potenziale und leisten damit auch einen wesentlichen Beitrag für die künftige Personalentwicklung und können für den Vorgesetzten auch wertvolle Hinweise für die praktische Führungsarbeit leisten. Seminarzeiten: 1. und 2. Tag, 09:30 17:30 Uhr Referent: Peter H. Scherf, Dipl.-Betriebswirt (VWA), Personalberater, Trainer und Coach, Inhaber der Euroworks Personal- und Unternehmensberatung Herr Scherf betreibt die Euroworks Personal- und Unternehmensberatung seit 15 Jahren und verfügt über eine hohe Expertise in der Identifikation, Ansprache und Gewinnung von Bewerbern und der Personaldiagnostik aus mehr als 400 erfolgreich abgewickelten Rekrutierungsprojekten. Als Prozessbegleiter, von der Vorfeldberatung bis zur finalen Einstellungsberatung berät er seine Kunden. Er betreut die von ihm vermittelten Kandidaten bis zum erfolgreichen Abschuss der Integrationsphase. Die steigenden Anforderungen auf dem Arbeitsmarkt erfordern von ihm regelmäßig eine Aktualisierung seiner Rekrutierungsmethoden. Dieser Zwang zur ständigen Optimierung gewährleistet, dass in seinen Veranstaltungen nur aktuelle Inhalte und Verfahren mit einem Höchstmaß an Effizienz vermittelt werden. Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Sollten Sie eine Inhouse-Veranstaltung wünschen, so bitten wir um Rücksprache. Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

12 12 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Altersstrukturanalysen in Behörden 23. Juni 2015, Bonn Gut ausgebildete, engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gehören zu den wichtigsten Ressourcen. Das gilt für traditionelle wie innovative Geschäftsmodelle. Doch gerade in diesem Schlüsselbereich nehmen die Risiken branchenübergreifend zu. Dazu trägt der Mangel an geeigneten Nachwuchskräften ebenso bei wie Altersstrukturen, bei denen ganze Kompetenzbereiche schlagartig wegbrechen können. Die Fähigkeit, langfristig zu erkennen, wann welche Personalmaßnahmen notwendig werden, ist deshalb schon heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Traditionelle Altersstrukturanalysen sind hier allerdings wenig hilfreich. Beispielsweise erfährt man bei vielen Internetangeboten nach mühsamer Eingabe der Personaldaten lediglich, dass die zu analysierende Belegschaft jedes Jahr im Durchschnitt ein Jahr älter wird. Die Teilnehmer des Seminars lernen zeitgemäße Belegschaftsanalysen kennen und anzuwenden. Dabei wird mit Hilfe des Werkzeugs P-Tool 3, das speziell für Altersstrukturanalysen der nächsten Generation entwickelt wurde, verschiedene Modellrechnungen über einen Zehnjahres-Zeitraum vor, etwa: Wie wird sich die Altersstruktur meiner Belegschaft entwickeln? Wie wird sich die Qualifikationsstruktur meines Unternehmens verändern? Wann sind Neueinstellungen zu planen und Abgänge zu kompensieren? Welche Weiterbildungsmaßnahmen, Nachfolgeregelungen und Outsourcing -Szenarien werden notwendig? Wie steht es um die Marktchancen bei Einstellungsstopp? Wie wirken sich Gehaltserhöhungen, Einstiegsgehälter, etc. auf die Personalkosten aus? Welche Folgen haben wirtschaftliche Schwierigkeiten, Standortverlagerungen und Organisationsänderungen? Bei diesen und anderen Fragen werden unter Einsatz von P-Tool 3 aussagekräftige Simulationen in Echtzeit gezeigt. Sie lassen sich entsprechend der Vorstellungen der Teilnehmer auch variieren. Gerne können die Teilnehmer Daten ihrer Behörde mitbringen, die dann direkt analysiert werden. Jeder Seminarteilnehmer erhält eine kostenfreie

13 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 13 Demoversion des Werkzeugs P-Tool 3. Im Vorfeld oder im Nachgang des Seminars kann eine vergünstigte Speziallizenz der Professional-Variante (1/2 Jahr gültig, Datensätze) erworben werden. Themenüberblick, 09:30 16:30 Uhr: Altersstruktur, Altersakzeptanz und Altersintegration Altersstruktur und Qualifikationsstruktur Personalkosten und Neueinstellungen Beispiele aus der Praxis, Simulationen von Teilnehmerdaten Fragen und Antworten, Diskussion Referent: Dr. phil. Dipl.-Ing. Jürgen Tenckhoff ehemaliger Vice President Age- and Generationmanagement in der Personalstrategie der Deutschen Telekom Mitglied in der Sektion Alter(n) und Gesellschaft in der Deutschen Gesellschaft für Soziologie (DGS) Lehrbeauftragter an der Universität Bonn, Thema Interkulturelle Kommunikation in multinationalen Unternehmen Lehrbeauftragter an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Thema Altersstrukturanalysen von Belegschaften Beirat des Kompetenzzentrums für Demografie- und Personalmanagement der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Geschäftsführer und Inhaber der Dr. Tenckhoff GmbH Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Bonn statt. Gebühr: 450,- Euro zzgl. MwSt.

14 14 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht Qualitative und quantitative Personalplanung in Behörden Wirkungsvolle Steuerung zur Begegnung der demographischen Herausforderungen Juni 2015, Berlin Eine große aktuelle Herausforderung für Verwaltungen ist der effektive und effiziente Einsatz des Personals. Insbesondere in Anbetracht des demografischen Wandels wird es immer wichtiger, durch eine sachgerechte Planung des Personalbedarfes eine exakte, kontrollierbare und nachvollziehbare Entscheidungsgrundlage für den optimalen Personaleinsatz zu schaffen, die eine angemessene Verteilung des Personalbestands gewährleistet und die Aufgabenwahrnehmung und -erledigung der organisatorischen Einheiten sicherstellt. Hierzu gehört nicht nur die quantitative Personalbedarfsplanung, sondern auch die Ermittlung der für die Aufgabenerledigung benötigten qualitativen Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitarbeiter. Schwerpunkt des Seminars ist das Vorgehen bei der Personalbedarfsplanung in der öffentlichen Verwaltung mit folgenden Themen: Methoden der Personalbedarfsplanung Erhebungstechniken für den quantitativen und qualitativen Personalbedarf Planung und Umsetzung eines Projektes zur Personalbedarfsplanung Themenüberblick, 1. Tag, 09:30 17:00 Uhr: Schwerpunkt des ersten Tages ist die Vermittlung von Grundlagen der Personalbedarfsplanung in der öffentlichen Verwaltung: Definitionen und Zielsetzungen der Personalbedarfsplanung Methoden der Personalbedarfsplanung, ihre Abgrenzung und ihre Einsatzgebiete Vergleich von Erhebungstechniken Vorgehensweise in einem typischen Projekt zur Personalbedarfsplanung Erstellung eines Projektplans

15 Personalwesen, Personalmanagement und Dienstrecht 15 Themenüberblick, 2. Tag, 09:30 17:00 Uhr: Schwerpunkt des zweiten Tages ist ein umfassendes Praxisbeispiel zur Personalbedarfsplanung: Praxisbeispiel zur quantitativen und qualitativen Personalbedarfsplanung (Kombination prozessorientierter und funktionsorientierter Erhebung): Abgrenzen des Betrachtungsbereichs Erheben von Prozessen, Aufgaben, Zeiten und Mengen Berechnen und Auswerten des Personalbedarfs Erheben von erforderlichen Fach-, Sozial- und Methodenkompetenzen Identifikation von Verbesserungspotenzialen Referenten: Eckart Hagenloch, Geschäftsführer BOC GmbH, Langjährige Erfahrung in Projektleitung und Coaching in der öffentlichen Verwaltung, u.a. als Amtsleiter Doppik in der Stadt Leipzig Eva Wolf, Senior Consultant BOC GmbH, Langjährige Erfahrung in Organisationsprojekten in der öffentlichen Verwaltung Ort: Maritim proarte Hotel Berlin Friedrichstrasse 151, Berlin Hinweise zur Anfahrt finden Sie unter: Gebühr: 950,- Euro zzgl. MwSt.

16 16 Das Wichtigste auf einen Blick Allgemeine Informationen und Organisatorisches Anmeldung Bitte melden Sie sich schriftlich an, denn eine Anmeldung online unter oder mit dem beigefügten Fax-Formular ist Voraussetzung zur Teilnahme. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich per an oder per Post an Behörden Spiegel, Friedrich-Ebert-Allee 57, Bonn anzumelden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie nach kurzer Eingangsprüfung eine Anmeldebestätigung per mit ausführlichen Informationen auch zum Veranstaltungsort. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Zusagen erfolgen deswegen in der Reihenfolge der Anmeldungen. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie ebenfalls umgehend informiert. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränke und umfangreiche Seminar-/Arbeitsunterlagen. Übernachtungen im jeweiligen Tagungshotel sind in der Gebühr nicht enthalten. Die Teilnahmegebühr stellen wir kurz vor Beginn des Seminars postalisch in Rechnung. Stornierung/Umbuchung/Vertretung Bei Stornierung oder Umbuchung der Anmeldung bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird die gesamte Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers kostenfrei möglich.

17 Das Wichtigste auf einen Blick 17 Hotelreservierung In der Regel finden unsere Praxisseminare in einem Tagungshotel statt. Falls Sie im Tagungshotel übernachten möchten, buchen Sie bitte selbst ein Zimmer. Fragen Sie im jeweiligen Hotel bitte nach günstigen Konditionen für von uns reservierte Zimmerkontingente. Die Kontingente sind begrenzt. Teilweise bieten die Hotels aber auch Sondertarife speziell für Mitarbeiter des Öffentlichen Dienstes an, die noch günstiger für Sie sein können. Inhouse-Seminare Unsere Seminare und Konferenzen können auch als behörden- oder firmeninterne Schulungen durchgeführt werden. Vorteile sind neben einer Minimierung der Arbeitsabwesenheit der Mitarbeiter und keinen anfallenden Reise- und Übernachtungskosten vor allem eine individuelle, bedarfsorientierte Gestaltung der Seminarinhalte. Der Behörden Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Konzeption maßgeschneiderter Programme und bei der Planung von Inhouse- bzw. geschlossenen Seminaren und Schulungen. Senden Sie Ihre Anfrage bitte an: Alle Teilnehmer der Veranstaltung erhalten auf Wunsch ein kostenloses Jahresabonnement des Behörden Spiegel und dazu die wöchentlichen Newsletter. Bitte beachten Sie unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen Ilona Plato, Veranstaltungsmanagement Tel.: +49(0) Fax: +49(0)

18 18 Kopiervorlage zur Buchung (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen) Anmeldung per Fax an die Behörden Spiegel-Gruppe: +49(0) Teilnehmer: Name, Vorname Position Behörde/Unternehmen Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Personalisierte (zur Bestätigung der Anmeldung) Seminartitel, Datum, Ort Rechnungsempfänger (falls abweichend): Behörde/Unternehmen Name, Vorname Ihr Bestellzeichen Straße/Postfach PLZ/Ort Alternative zur Bestätigung der Anmeldung Mit Absenden der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters einverstanden. Datum/Unterschrift