track Track. Beobachtung von Käuferverhalten. Distributed by: SIDMA - The Retail Experts! Rudolf Buchinger Strasse 22A 3430 Tulln Austria

Transkript

1 track Track. Beobachtung von Käuferverhalten. Der Erfolg einer Verkaufsstelle hängt von vielen Faktoren ab: Schaufenstergestaltung, Organisation der Verkaufsfläche, PoP Präsentation, Marketingaktionen und Personalstärke. Immer mehr Einzelhändler erwägen den Einsatz von Tracking- Technologie. Da sie erkennen dass es hilfreicht ist, dass Käuferverhalten zu verstehen, um Verkaufsstrategien zu entwickeln, die bloßes Interesse in Käufe konvertiert. Die Möglichkeit den Umsatz und die operative Effizienz zu steigern ist dabei signifikant. Track bietet die Möglichkeit das gesamte Kundenerlebnis eines Käufers im Laden vom Eintritt bis zum Verlassen des Geschäftes automatisch zu erfassen. Track bietet ein immenses Geschäftspotential für Einzelhändler und erlaubt ihnen an Standorten mit großem Zulauf mit höheren Aufschläge zu arbeiten oder Produkte so zu platzieren dass der Kaufreiz für weniger beliebte Produkte stimuliert wird. Die integrierten End-to-End Lösungen von Visualize erfassen die Interaktionszeit von Käufern mit Produkten, Schaufenstern und PoP- Präsentationsflächen und messen so die Effizienz, mit der Kunden zum Besuch im Laden angeregt werden und zeigen bis zu welchem Grad die Konvertierungsraten erhöht werden können. Käuferzahlen, Verweilpunkte und Kundeninteraktion können gemessen werden, um den Verkaufserfolg sichtbar und Marketing- Kampagnen möglich zu machen; im Laden oder aufgeschlüsselt nach Distrikt, Region, Land, sogar weltweit. Track ist fähig jeden Kundenschnittpunkt im Laden zu beobachten und festzustellen welche Produkte, Kategorien oder Medien zu besonders hoher Kundeninteraktion führen und wie sich das auf die Konvertierungsraten auswirkt. Verstehen Sie wohin ihre Kunden gehen, inklusive der typischen Wege die sie einschlagen. Identifizieren sie was angesagt ist und was nicht. Vergleichen Sie auf Basis der Interaktion, wie Produkte und Kategorien abschneiden und beobachten sie den Effekt von In-Store Werbung und die PoP Wirkung. Verfolgen sie die Kaufwege Ihrer Kunden über die gesamte Ladenfläche oder durch spezifische Bereiche, messen sie die Kundeninteraktion, vom einzelnen Produkt bis hin zu einer ganzen Kategorie. Prüfen sie die Servicequalität und Wartezeiten und treiben sie die Konvertierungszahlen in die Höhe. Copyright Vizualize Limited. All Rights Reserved.

2 track Track Features Verstehen Sie, wie sich Kunden im Geschäft bewegen Erkennen Sie Hotspots und Coldspots im Geschäft, entwickeln Sie Shoplayouts und Design Standards Evaluieren Sie, wie die Kundeninteraktion im Laden je nach Verkaufsbereich variiert berechnen Sie durchschnittliche Verweildauer im Laden und das Verhältnis zwischen betrachteten Auslagen und tatsächlichen Produktkäufen sowie das Verhältnis von Kunden, die sich durch einen bestimmten Verkaufsbereich bewegen zum Einfluss derselben auf das Kaufverhalten Messen Sie die Anzahl der Interaktionen, Produktkäufe und Konvertierungsraten, vergleichen Sie Kategorien miteinander Evaluieren Sie Layouts und Produkte, die in unmittelbarer Nähe zueinander platziert sind Prüfen Sie In-Store Werbung und PoP Wirkung Evaluieren Sie individuelle Präsentationsflächen oder die Effizienz von Standorten und optimieren Sie Ihr Werbebudget, indem Sie wenig zufriedenstellende Werbeschaltungen reduzieren zeigen Sie exakt auf wo die Interaktion im Laden stark und wo sie schwach ist Prüfen sie Serviceniveaus/ Wartezeiten Erhöhen Sie Konvertierungsraten Kombinieren Sie Track mit Count, View und StoreMetrics um ein Gesamtbild Ihrer in-store Kunden zu erhalten

3 queue Queue. Wie lange werden Ihre Kunden warten? Ein schnellerer Ablauf an der Kasse ist ein perfekter Weg den Service für Kunden zu erhöhen und Verkäufe zu verbessen. Gutes Management von Warteschlangen kann zu einem signifikanten Geschäftsvorteil führen. Indem die Zahl der Personen in einer Warteschlange und die Wartezeit gemessen werden, hilft Ihnen Queue dabei, die Anstellungszeiten durch prognostizierte Kassenöffnungs- und Schließzeiten zu optimieren. Es wird keine Zeit mehr damit verschwendet, auf den nächsten Kunden zu warten. Erkennen Sie mit Gewissheit, zu welchen Zeiten Kassenstationen geöffnet oder geschlossen sein sollten, stellen Sie sicher, dass das Kundenerlebnis positiv ist, indem Sie den Kassenablauf für den Kunden so kurz wie möglich gestalten. Über PC oder PDA dargestellte Benutzeroberflächen haben Sie in Echtzeit Zugriff auf die Daten und Warnmeldungen von Queue. Hier können sie Zielniveaus für den Service (minimale, durchschnittliche und maximal akzeptable Zeit in der Warteschlange) festlegen. Wenn bestimmte Schwellenwerte unterschritten werden, wird eine Warnmeldungen ausgesandt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Warteschlange eine intelligente Warteschlange ist.

4 queue Queue Features Organisieren sie Schichtpläne anhand typischer Kundenverkehrsmuster stimmen Sie die Personalstärke mit Spitzenzeiten und Tiefs ab Verwenden Sie prognostizierende Instrumente zur Erstellung von Angestelltenmodellen, basierend auf rollenden Modellen, die mit von Ihnen festgelegten Kriterien korrelieren Lokalisieren/bewegen Sie Mitarbeiter je nach Servicebdarf in Echtzeit Ermitteln Sie die Anzahl benötigter Mitarbeitenr im Verhältnis zu Kunden Ermitteln Sie die Länge von Warteschlangen und Wartezeiten Generieren Sie Warnmeldungen in Echtzeit

5 view View. Eindrücke und demographische Daten. Um heutzutage mit Konsumenten in Beziehung treten zu können, müssen Sie so viel wie möglich über Ihre Kunden wissen. Wo sind sie? Was machen sie? Wie geht es ihnen? Wenn Sie diese Informationen besitzen, können Sie Ihre Botschaft so strukturieren dass sie zielgerichtet Ihre Konsumenten anspricht. Wir haben die Werkzeuge die Ihnen dies ermöglichen. View ist eine fortschrittliche Lösung zur Messung der Benutzerfrequenz, zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Einzelhändlern, Digital- Signage Netzbetreibern und vielen mehr. View ermöglicht die automatische Quantifizierung von OOH ( Out of Home ) Benutzeraufrufen und liefert in Echtzeit Daten zur Produktinteraktion. View arbeitet mit fortschrittlicher Gesichtserkennung und Trackingtechnologie um Kundengesichter automatisch mittels diskret positionierter Videosensoren zu analysieren, zu klassifizieren und zu zählen. Beim Sammeln dieser demographischen Informationen wird die Privatsphäre des Konsumenten respektiert. Es werden keine Aufnahmen aufgezeichnet, die Analyse erfolgt ausschließlich in Echtzeit. View generiert zeitnah metrische Daten über Echtzeitbetrachtungen und Interaktionsniveaus für digitale Medien, Produkte, PoP und Schaufenster. Wir helfen Ihnen dabei aus der Menge der Personen die Gelegenheit hatten Ihr Produkt zu sehen jene Gruppe zu ermitteln, die Sie wirklich erreicht haben. In Kombination mit Track unserem marktführenden Produkt zur Erfassung der Kundenaktivität sind Sie so in der Lage, das Ausmaß der gesamten potentielle Kundenwirkung während einer Werbeplatzierung zu ermitteln. Sie können zudem die absolute Position des Betrachters feststellen und aufzeigen, wer stehen geblieben ist, wer nicht, und in welche Richtung sich die betreffenden Personen in Relation zur Werbebotschaft bewegt haben. Hier bei Vizualize entwickeln wir Lösungen, die es für Sie möglich machen, in Echtzeit die passende Werbung für spezifische Betrachtergruppen zu platzieren. Bei zusätzlicher Kombination mit StoreMetrics, unserem marktführenden Webbasierten Portal für metrische Daten, liefern wir Ihnen integrierte Berichte direkt Anhand der POS Daten des Einzelhändlers.

6 view View Features Einfache Installation, einfache Einrichtung Martktführende Genauigkeit IP oder analoge Kameras Geschlecht Alter Emotionale Reaktion Die Genauigkeit von View ID: 2118 FEMALE 26 YRS Zählung von Betrachtern: ~95% Klassifzierung nach Geschlecht: ~ 90% Klassifizierung nach Altersgruppe: ~ 85%*

7 touch Touch. Produktinteraktion in Echtzeit. Es wird allgemein angenommen dass 70% aller Käufe im Laden getätigt werden, einen Meter vor dem Regal. Mit Touch können Sie nun die Kaufaktivität direkt am Pointof-Purchase (PoP) verfolgen und in Folge das Käuferverhalten akkurat interpretieren. Nun können Sie Ausstattung und Produktinteraktion in Echtzeit verfolgen [DELETE 24 * 7 * 365]. Verstehen Sie, welche Produkte Käufer ansprechen und welche nicht, welche in die Hand genommen und welche abgelehnt werden, und welche letztendlich ausgewählt und gekauft werden. Finden Sie heraus, welche Produkte die Verkäufe beleben und welche Produkte wenig oder keine Aufmerksamkeit auf sich ziehen und neu bewertet werden sollten.

8 touch Touch Features Mit Touch werden Sie verstehen, wie Ihre Käufer kaufen: Wie verhalten sich Kunden am Regal? Welche Bereiche einer Kategorie veranlassen Käufer zu Interaktion und welche nicht? Aus welcher Richtung steuern Kunden auf Ihr Produkt zu? Wägen die Kunden einen Kauf ab, nehmen sie das Produkt in die Hand oder lesen sie die Packung? Welche Bestellung wurde getätigt, welche Auswahl wurde getroffen? Welche Produkte wurden in Betracht gezogen aber abgelehnt, welche wurden im Gegenzug ausgewählt und gekauft? Wo sind die Hotspots und Coldspots im Regal? Wie lange dauert es, bis das erste Produkt ausgewählt wird? Wie lange verweilt der Kunde am Regal oder in der Kategorie? Wie hoch ist die Konversionsrate vom Kunden zum Käufer? 2D und 3D Versionen verfügbar.