WEITERBILDUNGSPROGRAMM 2015

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1 WEITERBILDUNGSPROGRAMM 2015

2 IHK-SEMINARE WEITERBILDUNGEN DER IHK IHK-Seminare bieten eine breite Vielfalt an Themen für den beruflichen und unternehmerischen Alltag. Ziel ist die optimierte Bewältigung von Herausforderungen in der Führung, in der Ausbildung, im Verkauf, im Service, in rechtlichen und steuerlichen Angelegenheiten, in der Präsentation sowie in stressigen Situationen und Konflikten. Darüber hinaus kann der bedarfsgerechte Einsatz von EDV erlernt werden. Alle Themen bieten wir gerne auch als betriebsspezifische Schulung an einem Standort Ihrer Wahl an. In unserer anderen Broschüre zu den IHK-Weiterbildungen finden Sie unsere Lehrgänge: WEITERBILDUNG Hier finden Sie ausführliche Informationen zu den nachfolgend aufgeführten Seminaren, wie Ziele Inhalte Voraussetzungen Referent/innen Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone oder Tablet und Sie gelangen direkt zur IHK-Weiterbildungsdatenbank. IHK-Prüfungslehrgänge schließen mit handlungsorientierten Prüfungsverfahren ab, die Maßstäbe in der beruflichen Weiterbildung setzen. Sie garantieren eine bundesweite Vergleichbarkeit der Abschlüsse und bereiten auf Fach- und Führungsaufgaben in diversen Branchen und Unternehmensbereichen vor. Mit ihrer Einordnung in den Deutschen Qualifikationsrahmen (DQR) sind die Fachwirte- bzw. Meister-Abschlüsse gleichwertig mit einem Hochschul-Bachelor und stellen somit eine praxisnahe Alternative zum akademischen Studium dar. Im Anschluss bietet die Betriebswirte-Ebene eine darauf aufbauende Möglichkeit der weiteren Aufstiegsqualifizierung. IHK-Prüfungslehrgänge für den beruflichen Aufstieg: Wenn keine andere Angabe erfolgt, finden die Seminare im Bildungszentrum der IHK Trier statt. Wir beraten Sie gerne neutral und kostenlos bei Fragen zu konkreten Seminaren oder allgemein zu Fragen der Weiterbildung. Ansprechpartner: Aaron Braun Telefon: braun@trier.ihk.de IHK-Zertifikatslehrgänge dienen zur beruflichen Spezialisierung in einem bestimmten Wissensbereich sowie als Zusatzqualifikationen zur Erweiterung des eigenen beruflichen Profils. Durch aktive Mitarbeit und einen Abschlusstest weisen die Teilnehmer die erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten nach.

3 IHK-SEMINARE ÜBERSICHT IHK-SEMINARE Führungskräfte, persönliche Arbeitstechniken, Sozialkompetenzen 5-7 Führungskompetenzen I-II Selbst-, Stress- und Zeitmanagement Teamführung, Teamarbeit, Teamentwicklung Mitarbeitergespräche führen I-IV Beurteilungen und Beurteilungssysteme Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofile Konstruktiv kommunizieren im Job Rhetorik jeder kann reden! Rhetorik für Frauen Perfekt präsentieren Umgang mit Kritik Souverän reagieren in heiklen Situationen Konflikte konstruktiv bewältigen Auszubildende und Ausbilder/innen 8-9 Frühe Fachkräftesicherung Rechtssicher ausbilden Der muntere Methodentag Telefontraining für Auszubildende Knigge für Auszubildende Körpersprache verstehen und gezielt einsetzen Beschwerde als Chance zur Kundenbindung Lernen Test Prüfung Rechnungswesen für kaufmännische Berufe Informationsverarbeitung für Bürokaufleute und Kaufleute für Bürokommunikation Geschäftsprozesse für Industriekaufleute Büro, EDV, IT, Sprachen Office 2010 Excel 2010 für Einsteiger/innen Excel in der Büropraxis Excel: Daten professionell auswerten Excel im Controlling einsetzen Excel-Automatisierung I-III PowerPoint 2010 für Einsteiger/innen PowerPoint 2010 Professional Word 2010 für Einsteiger/innen Word 2010 Spezial Moderne Geschäftskorrespondenz s gekonnt formulieren Business English Correspondence Marketing, Verkauf Immobiliengeschäft für Einsteiger/innen Immobilien-Wertermittlung Das 1x1 des Online-Marketings Soziale Netzwerke: Chancen und Risiken für Unternehmen Rechtliche Risiken im Online-Shop Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens Telefonakquise intensiv Professioneller Verkauf am Telefon Nachhaltige Kundenbindung Verkaufsgespräche gezielt führen Verkaufsgespräche erfolgreich gestalten Tourismus, Gastronomie, Wein Strategien für mehr Umsatz in der Küche Teamleitung, Serviceorganisation und Power Briefing Reklamations- und Beschwerdemanagement Beschwerden und Konflikte als Chance zur Kundenbindung Anerkannte/r Berater/in für Deutschen Wein Entdeckungsreise Mosel Aktiver Verkauf regionaltypischer Speisen und Getränke mit Kochkurs Speise- und Weinkarten richtig gestalten Marketing muss nicht teuer sein Körpersprache verstehen und gezielt einsetzen Englisch für F&B sowie Logis-Bereich Social Media Marketing, Teil 2

4 IHK-SEMINARE Außenwirtschaft Internationale Mitarbeiterentsendung Abwicklung von Exportgeschäften Lieferantenerklärungen Weinausfuhr via IAA+ Ermächtigter Ausführer Richtig Tarifierena Vorbereitung auf Zoll-Betriebsprüfungen Akkreditive in der Praxis von A-Z Warenursprung und Präferenzen Weinversand innerhalb der EU Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht Recht und Steuern Geschäftsführerhaftung Geschäftsführervertrag Bilanzen lesen und verstehen Arbeitsrecht intensiv Arbeitsrecht aktuell Arbeitszeugnisse erstellen Rechtssicher ausbilden Sozialversicherungsrecht aktuell Lohnsteuer aktuell Reisekosten Umsatz-/Vorsteuer Soziale Netzwerke: Chancen und Risiken für Unternehmen Rechtliche Risiken beim Online-Shop Datenschutz im Betrieb FÜHRUNGSKRÄFTE, PERSÖNLICHE ARBEITSTECHNIKEN, SOZIALKOMPETENZEN Selbst-, Stress- und Zeitmanagement Training und Tipps für den beruflichen Alltag oder (je 09:00-16:30 Uhr) Beurteilungen und Beurteilungssysteme Einsatz und Nutzen für die Mitarbeitermotivation oder (je 09:00-16:30 Uhr) Rhetorik jeder kann reden! Hemmungen überwinden, Selbstsicherheit gewinnen 20./ oder 25. / (je 09:00-16:30 Uhr) Umgang mit Kritik Kritik geben und annehmen oder (je 09:00-16:30 Uhr) Mitarbeitergespräche führen I Nachhaltige und konstruktive Gesprächsführung oder (je 09:00-16:30 Uhr) Souverän reagieren in heiklen Situationen Tipps und Übungen zur Schlagfertigkeit oder (je 09:00-16:30 Uhr) Mitarbeitergespräche führen II Gespräche als institutionalisiertes Führungsinstrument oder (je 09:00-16:30 Uhr)

5 IHK-SEMINARE Mitarbeitergespräche führen III Schwierige Gespräche anlassbezogen führen oder (je 09:00-16:30 Uhr) Mitarbeitergespräche führen IV Weitere Tipps und Übungen zur effizienten Umsetzung oder (je 09:00-16:30 Uhr) Konstruktiv kommunizieren im Job Gesprächssituationen erfolgreich meistern oder (09:00-16:30 Uhr) Perfekt präsentieren Gut vorbereiten, überzeugen, begeistern 19./ (09:00-16:30 Uhr) Teamführung, Teamarbeit, Teamentwicklung Mit Motivation gemeinsam zum Erfolg oder (je 09:00-16:30 Uhr) Konflikte konstruktiv bewältigen Konflikte als Entwicklungschance nutzen 23./ oder 22./ (je 09:00-16:30 Uhr) Führungskompetenzen I Selbstkompetenz, Autorität, Motivation oder (je 09:00-16:30 Uhr) Rhetorik für Frauen Hemmungen überwinden, Selbstsicherheit gewinnen 06./ (je 09:00-16:30 Uhr) Stellenbeschreibungen und Anforderungsprofile gezielt einsetzen und Potenziale freisetzen oder (je 09:00-16:30 Uhr) Führungskompetenzen II Führungsstil und -persönlichkeit oder (je 09:00-16:30 Uhr)

6 IHK-SEMINARE AUSZUBILDENDE UND AUSBILDER/INNEN Rechnungswesen für kaufmännische Berufe Prüfungsvorbereitung (Fr 18:00-21:15 Uhr ) 350 EUR Körpersprache verstehen und gezielt einsetzen Professioneller Service in der Hotellerie und Gastronomie oder (09:00-16:30 Uhr) 100 EUR Informationsverarbeitung für Bürokaufleute und Kaufleute für Bürokommunikation Prüfungsvorbereitung (Sa 08:00-13:00 Uhr) 450 EUR Geschäftsprozesse für Industriekaufleute Prüfungsvorbereitung (Sa 08:00-13:00 Uhr) 320 EUR Beschwerde als Chance zur Kundenbindung Professioneller Service in der Hotellerie und Gastronomie (09:00-16:30 Uhr) 100 EUR Lernen Test Prüfung Prüfungsvorbereitung (09:00-16:30 Uhr) 170 EUR Rechtssicher ausbilden Rechte und Pflichten in der Ausbildung Fallbeispiele aus dem Alltag oder (je 09:00-16:30 Uhr) Telefontraining für Auszubildende mit vielen Tipps und Übungen oder oder oder (je 09:00-16:30 Uhr) 170 EUR Knigge für Auszubildende Gute Umgangsformen als Schlüssel zum Erfolg 28./ oder 15./ (je 09:00-16:30 Uhr) 340 EUR Der muntere Methodentag Methoden für die tägliche Ausbildungspraxis oder (je 09:00-16:30 Uhr) Frühe Fachkräftesicherung Auszubildende finden und binden (Teil 1, 09:00-16:30 Uhr) und (Teil 2, 09:00-12:15 Uhr) 290 EUR

7 IHK-SEMINARE BÜRO, EDV, IT, SPRACHEN Excel: Daten professionell auswerten mit Pivot-Tabellen und Filtern oder (je 09:00-16:30 Uhr) Excel in der Büropraxis Effektiver Einsatz in der täglichen Arbeit 16./ oder 12./ (je 09:00-16:30 Uhr) Word 2010 für Einsteiger/innen Grund- und Aufbauwissen für die tägliche Anwendung oder (Di + Do 18:30-21:30 Uhr) Excel im Controlling einsetzen Verknüpfungen, Diagramme, Analysen 02./ oder 05./ (je 09:00-16:30 Uhr) PowerPoint 2010 Professional Vertiefung für Anwender/innen 18./ oder 18./ (je 09:00-16:30 Uhr) Excel-Automatisierung I Grundlagen oder (je 09:00-16:30 Uhr) Excel-Automatisierung II Fortgeschrittene oder (je 09:00-16:30 Uhr) Word 2010 Spezial Serienbriefe und Seriendruck oder (je 09:00-16:30 Uhr) PowerPoint 2010 für Einsteiger/innen Einfach und ansprechend präsentieren oder (Di + Do 18:30-21:30 Uhr) 240 EUR Business English Correspondence Professioneller Schriftverkehr in Englisch (Mi 18:30-21:00 Uhr) 250 EUR Excel-Automatisierung III Anwender oder (je 09:00-16:30 Uhr) Office 2010 Anwendung im beruflichen Alltag oder (je 09:00-16:30 Uhr) Excel 2010 für Einsteiger/innen Kalkulation, Planung und Grafik oder (Di + Do 18:30-21:30 Uhr) s gekonnt formulieren und professionell organisieren (09:00-16:30 Uhr) Moderne Geschäftskorrespondenz Professionell und zeitgemäß schreiben (09:00-16:30 Uhr)

8 IHK-SEMINARE MARKETING, VERKAUF Immobiliengeschäft für Einsteiger/innen Die wichtigsten Grundkenntnisse auf einen Blick 10./ oder 29./ (je 09:00-16:30 Uhr) Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens Training zur Kundenbindung durch professionelles Telefonverhalten oder (je 09:00-16:30 Uhr) Immobilien - Wertermittlung Bewertungsmethoden für den professionellen Makler oder (je 09:00-16:30 Uhr) Das 1x1 des Online-Marketings Mehr Umsatz über das Internet generieren oder (je 09:00-16:30 Uhr) Verkaufsgespräche gezielt führen Den Kunden verstehen und verkaufsorientiert beraten (09:00-16:30 Uhr) Rechtliche Risiken im Online-Shop Widerrufsrecht, Wettbewerbsrecht, AGB (09:00-12:15 Uhr) Professioneller Verkauf am Telefon Vertieftes Training zur Generierung von Aufträgen 13./ (09:00-16:30 Uhr) Verkaufsgespräche erfolgreich gestalten Argumentation und Preisstrategie (09:00-16:30 Uhr) Telefonakquise intensiv Kundengewinnung und -bindung über das Telefon oder (je 09:00-16:30 Uhr) Nachhaltige Kundenbindung Höhere Rentabilität durch Steigerung der Kundenzufriedenheit oder (je 09:00-16:30 Uhr) Soziale Netzwerke: Chancen und Risiken für Unternehmen Rechtliche und technische Aspekte in der Anwendung (09:00-12:15 Uhr)

9 IHK-SEMINARE TOURISMUS, GASTRONOMIE, WEIN Social Media Marketing, Teil 2 für Hotellerie und Gastronomie, aufbauend auf Teil (Teil 1: ) oder (Teil 1: ) oder (Teil 1: ) (je 10:00-15:00 Uhr) Körpersprache verstehen und gezielt einsetzen aus der Seminarreihe Qualität & Service (09:00-16:30 Uhr) 100 EUR Speise- und Weinkarten richtig gestalten in Kooperation mit Moselwein e.v (14:15-17:30 Uhr) 69 EUR Entdeckungsreise Mosel in Kooperation mit Moselwein e.v (10:00-13:15 Uhr) 69 EUR Aktiver Verkauf regionaltypischer Speisen und Getränke mit Kochkurs im Hotel Moselschlösschen, Traben-Trarbach in Kooperation mit Moselwein e.v (10:00-17:30 Uhr) Beschwerden und Konflikte als Chance zur Kundenbindung aus der Seminarreihe Qualität & Service (09:00-16:30 Uhr) 100 EUR Englisch für F&B sowie Logis-Bereich aus der Seminarreihe Qualität & Service (09:00-16:30 Uhr) 100 EUR Marketing muss nicht teuer sein Mit kleinem Budget und pfiffigen Ideen zum Erfolg (09:30-17:30 Uhr) Infos und Anmeldung bei DRV Service GmbH Tel.: Strategien für mehr Umsatz in der Küche Wareneinsatz, Zusatzleistungen, Preispolitik 15./ oder 23./ (je 09:00-16:30 Uhr) Teamleitung, Serviceorganisation und Power Briefing Effiziente Führung in Gastronomie und Hotellerie oder (je 09:00-16:30 Uhr) Reklamations- und Beschwerdemanagement Richtig reagieren und handeln, damit Ihr Kunde auch Ihr Kunde bleibt Oktober 2015 (Termin auf Anfrage) Infos und Anmeldung bei DRV Service GmbH Tel.: Anerkannte/r Berater/in für Deutschen Wein Fachgerechte Beratung bei der Weinauswahl im Nells Park Hotel, Trier (08:30-17:30 Uhr) und (08:30-12:30 Uhr) 120 EUR

10 IHK-SEMINARE AUSSENWIRTSCHAFT Internationale Mitarbeiterentsendung Fallstricke und Praxisbeispiele Januar 2015 (Termin auf Anfrage) Abwicklung von Exportgeschäften mit praktischen Übungen zur Zolldokumentenerstellung 19./ oder 28./ (09:00-16:30 Uhr) 350 EUR Lieferantenerklärungen Praxis der Anforderung, Erstellung und Kontrolle (09:00-16:30 Uhr) Weinausfuhr via IAA+ Grundlagen der Zollverfahren und Vorstellung der Anwendung (09:00-16:30 Uhr) Akkreditive in der Praxis von A-Z Abwicklung entlang von Fallbeispielen (09:00-16:30 Uhr) Warenursprung und Präferenzen Ursprungsregeln, Präferenzabkommen, Präferenznachweise Teil 1 und Teil 2 (je 09:00-16:30 Uhr) Weinversand innerhalb der EU Vorstellung der Internet-EMCS-Anwendung, Praxisbeispiele (10:00-15:00 Uhr) 145 EUR Aktuelle Änderungen im Zoll- und Außenwirtschaftsrecht Wichtige Neuerungen Dezember 2015 (Termin auf Anfrage) 110 EUR Ermächtigter Ausführer Voraussetzungen, Beantragung und Konsequenzen (09:00-16:30 Uhr) Richtig Tarifieren Einreihung von Waren in den Zolltarif (09:00-16:30 Uhr) Vorbereitung auf Zoll-Betriebsprüfungen Empfehlungen für die praktische Umsetzung (09:00-16:30 Uhr)

11 IHK-SEMINARE RECHT UND STEUERN Geschäftsführerhaftung Rechte und Pflichten des/der GmbH-Geschäftsführers/in (09:00-12:15 Uhr) Sozialversicherungsrecht aktuell Wichtige Neuerungen (10:00-12:00 Uhr) 70 EUR Lohnsteuer aktuell Wichtige Neuerungen (13:00-16:15 Uhr) Reisekosten Anwendung und Fallstricke (09:00-16:30 Uhr) Arbeitsrecht intensiv Kompaktes Wissen auf aktuellem Stand (09:00-16:30 Uhr) Rechtssicher ausbilden Rechte und Pflichten in der Ausbildung Fallbeispiele aus dem Alltag oder (je 09:00-16:30 Uhr) Umsatz-/Vorsteuer Anwendung und Fallstricke in der täglichen Praxis oder (je 09:00-16:30 Uhr) Arbeitszeugnisse erstellen Qualifizierte Zeugnisse für Mitarbeiter oder (je 09:00-16:30 Uhr) Bilanzen lesen und verstehen Grundlagen, Gewinn-/Verlustrechnung, Bewertung (09:00-12:15 Uhr) Soziale Netzwerke: Chancen und Risiken für Unternehmen Rechtliche und technische Aspekte in der Anwendung (09:00-12:15 Uhr) Geschäftsführervertrag Vertragsgestaltung (09:00-12:15 Uhr) Arbeitsrecht aktuell Wichtige Neuerungen (09:00-12:15 Uhr) Rechtliche Risiken beim Online-Shop Widerrufsrecht, Wettbewerbsrecht, AGB (09:00-12:15 Uhr) Datenschutz im Betrieb Anwendung und Fallstricke (09:00-16:30 Uhr)

12 IHK-ANSPRECHPARTNER INHOUSE-SCHULUNGEN ANSPRECHPARTNER Angebot nach Maß Wir klären mit Ihnen gemeinsam den Weiterbildungsbedarf in Ihrem Unter nehmen und erstellen dann ein auf diesen Bedarf zugeschnittenes Angebot. Die IHK Trier verfügt über ein umfangreiches Netzwerk an Dozenten und Referenten. Diese weisen langjährige Erfahrungen in ihren jeweiligen Fachgebieten auf und können einzelne Elemente aus ihren Wissensbereichen zu einer individuellen Schulung zusammenfügen. Mit Blick auf eine optimale Umsetzung wird der Dozent früh zeitig in die Erfassung des konkreten Qualifizierungsbedarfs mit einbezogen. Die Möglichkeit einer nachträglichen inhaltlichen Anpassung bleibt natürlich auch im Lauf der Weiterbildung bestehen. So können Themen oder Schwerpunkte, die sich erst während der Qualifizierung ergeben, berücksichtigt werden. Durchführung vor Ort Mit ihrem modern ausgestatteten Bildungszentrum bietet die IHK Trier beste Rahmenbedingungen für die Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen. Aus zeitlichen oder organisatorischen Gründen bevorzugen viele Unternehmen jedoch eine Veranstaltung im eigenen Haus. Unsere Dozenten stellen sich mit ihrem Schulungsangebot gerne auf die räumliche Situation vor Ort ein. In der Vorbesprechung erörtern wir gemeinsam den Bedarf an Lehr- und Lernmittel und klären mit Ihnen, inwieweit diese vorhanden sind oder gegebenenfalls mitgebracht werden müssen. Aaron Braun Leitung Weiterbildung Telefon: Petra Roth Seminare Telefon: Hildegard Großmann Seminare Telefon: Impressum Herausgeber Industrie- und Handelskammer Trier, Herzogenbuscher Str. 12, Trier Satz Zink und Kraemer AG, Liebfrauenstraße 9, Palais Kesselstatt, Trier Druck Johnen-druck GmbH & Co. KG, Industriegebiet Bornwiese, Bernkastel-Kues

13 Wissen, wie s geht! Industrie- und Handelskammer Trier I Herzogenbuscher Str. 12 I Trier I biz@trier.ihk.de I Tel.: I Fax: