die sympathische Komplettlösung für Support, Teamarbeit & Präsentationen

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1 die sympathische Komplettlösung für Support, Teamarbeit & Präsentationen Begeistern Sie Ihre Kunden durch blitzschnellen und effektiven Support. Meistern Sie mühelos komplexe Arbeitsprozesse in Ihrem Team. Visualisieren Sie Ihre telefonischen Vertriebsgespräche durch Präsentationen. Einfach - schnell - sicher.

2 TeamViewer ist die lösung für einfaches Desktop-Sharing Mit TeamViewer können Sie in nur wenigen Sekunden die Verbindung zu einem beliebigen computer über das Internet aufbauen und diesen computer fernsteuern, als würden Sie direkt davor sitzen ohne sich über firewalls, IP-Adressen oder nat Gedanken zu machen. Eine Komplettlösung für alle Fälle Die Einsatzbereiche von TeamViewer auf einen Blick Spontan-Support Fernwartung unbeaufsichtigter Rechner (Server) Online-Präsentationen, z.b. im Vertrieb Online-Schulungen Teamarbeit Home-Office Anders als am Markt üblich vereint TeamViewer die Anwendungsfälle Spontan-Support, Fernwartung, Präsentationen, Teamarbeit und VPN in einer einzigen, noch dazu sehr bezahlbaren Anwendung. Problemloser Betrieb hinter Firewalls Die größten Probleme bei der Nutzung von Fernwartungssoftware werden im Allgemeinen von Firewalls, gesperrten Ports und NAT-Routern für lokale IP- Adressen verursacht. Wenn Sie TeamViewer nutzen, können Sie diese Schwierigkeiten vergessen: TeamViewer findet Ihren Partner auch durch Firewalls Einfache Installation und Benutzung Auf Kundenseite sind weder eine Installation noch Administrator-Rechte erforderlich, Ihr Kunde führt lediglich ein kleines Programm aus und schon geht es los. Dateiübertragung über das Internet VPN Konkurrenzlos günstig TeamViewer ist unschlagbar günstig. Alle Preise sind einmalige Anschaffungskosten. Es gibt keine monatlichen oder versteckten Kosten wie Wartungsverträge. TeamViewer gibt es für Windows und Mac OS X und ermöglicht somit auch plattformübergreifendes fernsteuern. Überzeugen Sie sich selbst warum weltweit bereits mehrere Millionen Anwender auf TeamViewer setzen. 2

3 Effizienter Support als wären Sie vor Ort Was immer Sie auch tun möchten - TeamViewer ist Ihr Wettbewerbsvorteil. Ihren Kunden unkompliziert Support bieten? Eine Schulung online durchführen? Und Ihre neueste Idee präsentieren Sie bequem von Ihrem Schreibtisch aus. FERNWARTUNG Auch wenn niemand davorsitzt Sie haben Zugriff auf den zu wartenden Rechner und können beliebige Aktionen durchführen wann und von wo aus Sie möchten. SPONTAN-SUPPORT Mit TeamViewer sehen Sie das Problem des Kunden sofort und müssen sich keine langwierigen Erklärungen anhören. Sie sehen dasselbe wie Ihr Kunde. Sie können unmittelbar eingreifen, die Steuerung übernehmen und helfen, Dateien auf den entfernten Computer übertragen oder Updates installieren. Dabei können Sie Ihre Änderungen und Eingriffe sorgfältig dokumentieren. Fahrtkosten und Anfahrtszeiten sparen Sie sich zukünftig. TEAMARBEIT Eine globalisierte Welt erfordert vernetzte Teams und verlangt nach absolut schnellen Reaktionszeiten. TeamViewer bietet Ihnen vollständige Dateiübertragung in beide Richtungen, Blickrichtungswechsel bei laufender Sitzung, Chat und vieles mehr. Eben alles was Sie für die Arbeit in einem global agierenden Team benötigen. ONLINE-SCHULUNGEN Kleine Lerneinheiten sind häufig effizienter als ganztägige Schulungen. Da keinerlei Kosten für Raummiete oder Anfahrt anfallen, können Sie mit TeamViewer Ihre Schulungen in Zukunft maßgeschneidert anbieten. PRÄSENTATIONEN Auch für Präsentationen beim Kunden ist TeamViewer die optimale Plattform. Unterstützen Sie Ihre Vertriebsgespräche blitzschnell und ohne Aufwand mit optischen Präsentationen aus der Ferne. Wechseln Sie die Blickrichtung, analysieren Sie den Ist-Stand und zeigen Sie spontan weitere Möglichkeiten auf. Kein Buchen von Konferenzräumen, keine Fahrtkosten, keine Anfahrtszeiten die Arbeit mit TeamViewer ist eben effektiv. VPN TeamViewer bietet einen echten VPN Kanal. Sie können den entfernten Rechner so nicht nur steuern sondern zu einem Teil Ihres Netzwerkes machen. 3

4 TeamViewer - in jeder Situation so einfach wie zuverlässig Benutzerfreundlichkeit wird bei TeamViewer groß geschrieben. Erleben Sie selbst wie unkompliziert und effektiv die Arbeit im Support sein kann. In den folgenden Abbildungen zeigen wir Ihnen den auffallend einfachen Verbindungsaufbau mit TeamViewer. TeamViewer-Funktionen und Ihre Möglichkeiten Sie können TeamViewer als Windows-Systemdienst installieren und so unbeaufsichtigte Rechner (z.b. Server) direkt nach dem Windows- Start erreichen. Starten Sie Rechner aus der Ferne neu auch im Abgesicherten Modus. Starten Sie die TeamViewer Vollversion. Dabei können Sie sich entscheiden, ob Sie den Computer Ihres Kunden fernsteuern, Ihren Bildschirm präsentieren, oder nur Dateien übertragen möchte. Ihr Kunde öffnet das kostenlose QuickSupport-Modul. Ein Installation ist bei diesem Programm nicht notwendig. Zusätzlich kann das Modul einfach mit Ihrem Logo und Begrüßungstext gestaltet werden. Verbinden Sie Ihren Rechner mittels TeamViewer VPN mit dem Netzwerk Ihres Partners. Zeichnen Sie Ihre Fernwartungssitzungen für Nachweiszwecke als Film auf. Sie können so jederzeit eruieren, welche Arbeiten Sie am entfernten Rechner vorgenommen haben. Der TeamViewer Dateiübertragungsmodus macht das übermitteln von Daten vom oder zum entfernten Rechner besonders komfortabel. Per Telefon teilt Ihnen Ihr Kunde die im QuickSupport-Modul angezeigte Partner ID und das neu generierte Passwort mit. Tragen Sie die übermittelten Daten in der TeamViewer Vollversion ein. Die Verbindung wird ohne Verzögerung aufgebaut. Über Firewalls, und Proxyserver müssen Sie sich keine Gedanken machen. Alle Daten werden vollständig sicher verschlüsselt. 4

5 Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche Genießen Sie Ihre Unabhängigkeit Mit TeamViewer QuickSupport, Team- Viewer Portable und TeamViewer Manager sind Sie immer und überall bestens gerüstet. So können Sie alles bequem und unkompliziert im Auge behalten. TeamViewer Manager Mit der netzwerkfähigen Anwendung TeamViewer Manager verwalten Sie bequem Ihre TeamViewer Kontakte. Für Abrechnungszwecke werden alle Verbindungsdaten sekundengenau protokolliert. TeamViewer ist so auch für große Support-Teams sehr interessant. TeamViewer QuickSupport Sie können das Kundenmodul direkt an Ihr Corporate Design anpassen. Versehen Sie TeamViewer mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihrem Begrüßungstext. Ihre Kunden starten einfach das kleine QuickSupport-Modul und schon kann es losgehen. TeamViewer Portable Mit TeamViewer Portable nehmen Sie Ihren TeamViewer auf dem USB-Stick mit. Egal ob im Hotel oder im Internet- Cafe, in wichtigen Fällen haben Sie Ihren TeamViewer immer einsatzbereit. 5

6 Vertrauen Sie TeamViewer für maximale Sicherheit Gerade bei der nutzung über das Internet sollten Sie großen Wert darauf legen, dass Ihre daten nicht in die falschen hände gelangen. Bei TeamViewer sind Sicherheit und Schutz Ihrer daten von höchster relevanz. Gr0ßartige Geschwindigkeit bei absoluter Verfügbarkeit Der intelligente Verbindungsaufbau realisiert in vielen Fällen direkte und schnelle Punkt-zu-Punkt- Verbindungen. Machen Sie den Vergleich! Sicher! TeamViewer bietet Ihnen höchstmögliche Qualität nämlich Homebanking-Qualität. RSA Public- / Private Key Exchange und AES-256 Session Encoding sorgen dafür, dass absolut niemand Ihre Sitzungs- Daten einsehen kann. Bei jedem Start von TeamViewer wird ein neues, dynamisches Sitzungskennwort erzeugt, das jeglichen permanenten Zugriff verhindert. Zertifiziert! Der Bundesverbandes der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v. zeichnete TeamViewer mit der maximalen Punktzahl aus. Alle TeamViewer-Downloads sind außerdem mit Code Signing von VeriSign signiert. Dies garantiert ihre Echtheit und schützt so beispielsweise vor Virenbefall. Weltweit verteilte Routingserver in Kombination mit intelligentem Routing über lokale Server machen TeamViewer im internationalen Einsatz sehr schnell. Anerkannt! Internationale Top-Referenzen vertrauen unserer Lösung. Sehen Sie selbst... Unser redundantes Hochverfügbarkeits-Netzwerk mit 24/7 Monitoring sorgt für sehr hohe Verfügbarkeit. 6

7 Exzellenz für Ihr Business zu absolut fairen Preisen TeamViewer ist konkurrenzlos günstig. Alle Preise sind einmalige Anschaffungskosten, es entstehen keinerlei weitere Kosten. Mit nur einer lizenz betreuen Sie beliebig viele rechner. Und falls TeamViewer Ihnen nicht gefällt Sie haben 7 Tage volles rückgaberecht! Free TeamViewer ist für Privatanwender kostenlos! Business 6 Monate Business Premium Unser Preis kostenlos 169,- EUR 499,- EUR 998,- EUR Laufzeit dauerhaft 6 Monate dauerhaft dauerhaft Support, Fernwartung, Präsentationen, Schulung und Vertrieb in einer einzigen Lösung vereint Dateiübertragung und Chat Problemlose Nutzung hinter Firewalls und Routern Vollständig sichere Verbindungen Sicherheitsstandard gemäß https / SSL Fernwartung unbeaufsichtigter PCs / Server ohne zusätzliche Host- Lizenzkosten (inkl. Neustart und Reconnect aus der Ferne) Kompaktes Kundenmodul erfordert auf Kundenseite keine Softwareinstallation und keine Admin-Rechte Kundenmodul optisch mit Ihrem Logo und Begrüßungstext gestaltbar Besonders hohe Performance durch Multichannel-Routing Anzahl der Arbeitsplätze, auf denen Software installiert werden kann (Nur Supporter benötigt Lizenz, Anzahl der Kunden ist unbegrenzt) (weitere Installationen je 99,- EUR) Anzahl gleichzeitiger Sitzungen (Kanäle) Kommerzielle Nutzung gestattet (Free-Version zeigt nach jeder Verbindung ein Popup) unbegrenzt 1 (Zusatzkanäle je 598,- EUR) Inklusive TeamViewer Manager Bevorzugter Support (12 Monate) Inklusive TeamViewer Portable Inklusive echtem VPN-Kanal (Virtual Private Network) zusätzlich zum reinen Desktop Sharing. Für Windows und Mac OS X inkl. Cross-Plattform Verbindungen Nur für den gewerblichen Bedarf. Preise innerhalb Deutschland / EU zzgl. MwSt. 7

8 TeamViewer im Überblick Leistungsumfang Machen Sie den Vergleich und überzeugen Sie sich selbst vom TeamViewer Funktions- und Leistungsumfang. Auf den folgenden Seiten haben wir alle Fakten übersichtlich für Sie zusammengestellt. Wenn Sie darüber hinaus Fragen zu TeamViewer haben, freuen wir uns jederzeit über Ihren Anruf! FUNKTIONEN Komplettlösung für alle Fälle Fernwartung, Präsentationen, Zugriff auf entfernte Server: damit Nutzung derselben Software für Support, Vertrieb und Trainingszwecke Für Windows- und Apple-Computer Inklusive echtem VPN-Kanal (Virtual Private Network) zusätzlich zum reinen Desktop Sharing. Chat-Funktion für die Kommunikation mit Ihren Verbindungspartnern Unterstützung von Windows-Vista UAC Multimonitor-Support Übertragen oder zeigen Sie den Monitor Ihrer Wahl Alias-Funktion für den einfachen Verbindungsaufbau zu wiederkehrenden Partnern Installation als Windows-Systemdienst ohne Zusatzkosten möglich, damit z.b. 24/7-Zugriff auf Zielrechner möglich (Beispiel: Server-Fernwartung) Direkte LAN-Verbindungen über TCP/ IP möglich; Software ist auch für den Einsatz im LAN ohne Internet-Anbindung geeignet Aufzeichnung von Fernwartungssitzungen als Film für Nachweiszwecke Import- und Export von Einstellungen für die einfache Verteilung Konfigurierbare Einladungsmail, mit der Sie Ihre Verbindungspartner einladen können Black-Screen Funktion: Schalten Sie den Bildschirm des entfernten Rechners während der Sitzung schwarz, wenn Sie z.b. nicht wollen, dass Ihnen jemand beim Zugriff auf Ihren Office-PC ungewollt zuschaut Umfangreicher Dateimanager für die Dateiübertragung von und zum entfernten Rechner; inklusive Resume-Funktion für die Wiederaufnahme nach Verbindungsabbruch Richtungswechsel kehren Sie die Blickrichtung während der laufenden Sitzung einfach um Neustart des entfernten Rechners und anschließende Wiederherstellung der Verbindung auch im abgesicherten Modus Freie Skalierung des Fernwartungsfensters Beschränkung der Bildschirmübertragung auf einzelne Anwendung MODULE Kundenmodul ohne Installation ausführbar Kundenmodul ohne Administrator-Rechte ausführbar Chat-Funktion für die Kommunikation mit Ihren Verbindungspartnern USB-Version Sie müssen notfalls auch von unterwegs (z.b. im Urlaub aus dem Hotel oder Internet-Cafe) kritische Aufgaben durchführen? Dann nehmen Sie die Software auf dem USB-Stick mit (Premium-Version) U3-Version spezielle Version für U3 USB-Sticks. USABILITY Ohne Konfiguration direkt starten Automatische Proxykonfiguration Sehr kompakte Anwendung (Kundenmodul unter 1 MB), damit auch für ISDN und Modem geeignet Sie bauen die Verbindung zum Kunden auf; bei temporärem Netzwerkausfall (z.b. DSL-Trennung) brauchen Sie nicht erneut Ihren Kunden anrufen Permanente eindeutige Partner-IDs statt Sitzungs-IDs (denn Telefonnummern ändern sich ja auch nicht mit jedem Anruf ) Aufgeräumte einfach und schnell zu bedienende Benutzeroberfläche Selbsterklärende Oberfläche durch direkte Hilfetexte Benutzerhandbuch und Online-Hilfe PERFORMANCE Intelligenter Verbindungsaufbau realisiert in vielen Fällen direkte und sehr schnelle Punkt-zu-Punkt-Verbindungen Weltweit verteilte Routingserver machen TeamViewer im internationalen Einsatz sehr schnell 8

9 Intelligentes Routing über naheliegensten Server Einstellbare Farbtiefe mit intelligentem Automatik-Modus SICHERHEIT Dynamisches Sitzungskennwort ermöglicht sicheren einmaligen Zugriff Sicherheit wie beim Homebanking (SSL): RSA Public-/Private Key Exchange und AES-256 Session Encoding Sicherheitsbewusstes, nach der QM-Norm DIN EN ISO 9001 zertifiertes Unternehmen Qualitätssiegel des Bundesverbandes der IT-Sachverständigen und Gutachter e.v. (maximale Punktzahl) Eindeutige Identifizierbarkeit der Software durch Codesignierung mit Code Signing von VeriSign VERFÜGBARKEIT Redundantes Hochverfügbarkeits-Netzwerk Bei mehreren Millionen Installationen fallen auch Probleme die nur in seltenen Fällen auftreten sofort auf 24/7 Monitoring aller kritischen Komponenten Supportzeiten bis 22:00 h INVESTITIONSSICHERHEIT Top-Referenzen sprechen für uns Sicherungsfond garantiert den Service für mindestens 10 Jahre ab Kauf Anbieter ist nach der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 zertifiziert 7 Tage volles Rückgaberecht Testversion direkt auf der Webseite verfügbar. Keine Anmeldung und kein Anruf erforderlich! Internationaler Einsatz durch breite Sprachunterstützung möglich Konkurrenzlos günstig KOSTEN / LIZENZMODELL Spontan-Support, Server-Fernwartung, Produktpräsentationen, Teamarbeit in einer Lösung kombiniert Mit einer Lizenz betreuen Sie beliebig viele Partner Mit einer Lizenz (Premium) können Sie die Software auf beliebig vielen Supporter- Rechnern installieren und dann alternativ von verschiedenen Rechnern arbeiten Mit einer Lizenz können Sie beliebig viele Server (Rechner mit permanenter Anbindung) betreuen; für die Hosts fallen keine Kosten an Einmal-Zahlung keine laufenden Kosten Faire Update-Preise bei großen Release- Wechseln ohne Zwang zum Umstieg auf neue Version Keine versteckten Kosten Zahlung per Kreditkarte, Paypal, oder Rechnung; in allen Fällen direkte Lieferung des Lizenzcodes per SYMPATHIE Wir verfolgen den Keep-it-Simple Ansatz sowohl bei der Software als auch beim Lizenzmodell Faires Preismodell inkl. Rückgaberecht Kostenlose Version für Privatuser benutzen Sie die Software für private Zwecke Zuhause kostenlos Kein aggressiver Vertrieb Kein Zwang zu Registrierung oder Anruf testen Sie die kostenlose Software 9

10 Deutschland (Zentrale) Tel +49 (0) Fax +49 (0) Schweiz +41 (0) Frankreich +33 (0) Italien UK +44 (0) USA / Kanada +1 (800) Unser Team ist von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr für Sie verfügbar. Rufen Sie uns an! Unsere Software lebt vom Feedback unserer Anwender Der persönliche Kontakt ist uns sehr, sehr wichtig. Deshalb betreiben wir kein Callcenter, sondern Ihr Anruf wird direkt von unserem freundlichen, kompetenten Team entgegen genommen. TeamViewer GmbH Stuttgarter Str. 159 D Uhingen Tel +49 (0) Fax +49 (0) Erleben Sie TeamViewer live Es dauert nur 2 Minuten die schnellste Möglichkeit TeamViewer live in Aktion zu erleben: rufen Sie uns an, wir bauen dann eine sofortige Verbindung mit Ihnen auf - in 2 Minuten wissen Sie, was TeamViewer für Sie leisten kann! Demo-Hotline +49 (0) oder bestellen Sie TeamViewer auf rechnung und mit vollem 7 Tage rückgaberecht auf unserer Website 10

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