Kreuzfahrten. News & Highlights der kommenden Saison

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1 Anzeige Kreuzfahrten News & Highlights der kommenden Saison Produkte & Provisionen Was die Reedereien planen I Routen & Reviere Wo es 2014 lang geht auf Meeren und Flüssen I Tipps & Trends Wie der Kreuzfahrtmarkt tickt I News & Notizen Was los ist auf dem Wasser

2 FOTOS: SVEA PIETSCHMANN > EDITORIAL Für den einen bedeutet Luxus eine Villa am Das Motto Zeit ist Luxus passt nicht nur Strand oder ein schnelles Auto, für den perfekt in unsere Zeit, sondern harmoniert anderen beginnt Luxus bereits bei einem auch unverkennbar mit dem Lebensgefühl Spaziergang im Park oder einem unserer Schiffe. Entspannung, Freiheit Schaumbad nach einem anstrenund Genuss diese Begriffe bekomgenden Tag. Luxus ist facettenreich men erst mit der richtigen Portion.. und individuell, doch in einem Punkt Zeit ihre Bedeutung. sind wir uns wohl alle einig: Luxus W ir haben deshalb ein einzigartiges denn-zeit-ist-luxus.com bedeutet, Zeit zu haben für die Konzept entwickelt, mit dem Sie unsedinge, die wir am liebsten tun. Wir sind desre maritime Welt einmal anders erleben und halb zu der einfachen Formel gekommen: Zeit kennen lernen können. zu haben ist Luxus. Denn jeder von uns kann Die Basis bilden die folgenden drei sich Zeit leisten, aber nur selten gönnen. Maximen: Wachstum ist kein Selbstläufer jetzt kommt es auf Sie an! Holger M. Jacobs Chefredakteur Kreuzfahrten 2013 Ganz ehrlich: Haben Sie damit gerechnet? Dass der Kreuzfahrtmarkt 2012 erneut mit einem zweistelligen Wachstum abschließt? Und das ohne ein erneutes Sinken des durchschnittlichen Reisepreises? Vor einem Jahr gab es jedenfalls genug Branchenkenner, die dem Cruise-Geschäft eine schwierige Saison vorhersagten mit Absatzproblemen und Preisverfall. Das Costa-Unglück und die wackelige Gesamtkonjunktur ließen keine großen Sprünge zu, so die verbreitete Befürchtung. Ein Selbstläufer ist das Wachstum dennoch nicht. Sondern das Ergebnis innovativer Produkt-, Marketing- und Vertriebsideen: Die Branche macht stets von sich reden mit immer neuen Attraktionen und Services an Bord, mit der Ansprache neuer Zielgruppen und mit neuen Vertriebskooperationen, -plattformen und -incentives. Für Sie im Cruise-Vertrieb heißt das: Es gibt noch viel Potenzial doch um es auszuschöpfen, müssen Sie stets am Ball bleiben. Dieses Magazin soll Ihnen dabei helfen. Eine erfolgreiche Kreuzfahrtsaison wünscht Ihnen Ihr Holger M. Jacobs Prämiensystem für investierte Zeit: Auf bekommen Sie wertvolle Sekunden geschenkt, wenn Sie sich mit unserer maritimen Welt befassen. Diese Sekunden können Sie gegen erlesene Prämien in unserem neuen Prämienshop einlösen. 01/2013 ART. NR.: Mehr Zeit für Inhalte: INTERVIEW E DICK BRAVJUNG, HAMBURGER ROCK N ROLLER, WELTENBUMMLER ERFOLG AUF SANDIGEN SOHLEN ZEITLUPE: HERBERT SECKLER ZUKUNFT BAUEN SEEFAHRT 3.0: DR. HENNING BRAUER Unser neues ZEIT IST LUXUS - Journal vermittelt nicht nur wichtige Facts & Figures, sondern enthält auch spannende Interviews und Reportagen, die einen anderen Einblick in die maritime Lebensweltbieten. Es erscheint alle drei Monate und liegt jedem Reisebüromitarbeiter auch als Printmagazin vor. Wir freuen uns auf Ihre Wunschauflagen unter Unser Online-Journal bietet darüber hinaus Videos, Artikel und immer aktuelle News :12 Entdecken Sie auf unser neues Online-Journal und lassen Sie auch Ihre Kunden in unsere Zeit ist Luxus -Welt eintauchen. Die Registrierung ist ganz einfach: Klicken Sie auf Vertriebspartnerbereich und melden Sie sich mit Ihren Daten an. So finden Sie übersichtlich, gebündelt und schnell alle für den Counter relevanten Informationen. Sie erhalten außerdem Zugang zur neuen Vertriebs-Community, über die Sie sich effektiv und schnell mit Partnern austauschen und regional vernetzen können. Wir hoffen, dass Sie sich etwas Ihrer kostbaren Zeit nehmen, um die Vorzüge unserer neuen Kampagne Zeit ist Luxus kennen zu lernen und diese Zeit gegen einzigartige Genussmomente einzutauschen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback, Anregungen und Wünsche! Zeit ist der wahre Luxus. Zeit für sich. Zeit zum Genießen. Zeit für seine Lieben. ww w. hl k f.de Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH, Ballindamm 25, Hamburg INHALT Neues Branchenevent in Hamburg: Kreuzfahrtwoche statt Cruise Days. Mehr dazu auf Seite 30. News Kreuzfahrt-Initiative mit neuen Ideen Reisebüros reden Klartext 4 4 Norwegian Cruise Line Freestyle Cruising Resorts Rezept gegen den Winter-Blues 5 Markt Volle Kraft voraus auf hoher See Verschnaufpause auf den Flüssen 6 6 MSC Kreuzfahrten Neues, transparenteres Preissystem erleichtert den Verkauf 8 Hurtigruten Neue multimediale Online-Schulung mit attraktiven Gewinnen Holland America Line 140 Jahre Erfahrung Pionier in puncto Luxus und Unterhaltung Royal Caribbean International Innovationen am laufenden Band natürlich auch 2014 TITELFOTO: GETTY IMAGES; FOTO: MANUEL LEBOWSKY, BCS MEDIA Damit Sie mehr Zeit für die wichtigen Dinge haben, sind der Vertriebspartnerbereich, alle Microsites und der Cruise Campus ab sofort übersichtlich auf einem Portal für Sie zusammengefasst: Eine Anzeigenbeilage der FVW Mediengruppe. Idee, Konzept und Gestaltung: FVW Corporate Publishing, Verlag Dieter Niedecken GmbH, Mehr Zeit für das Wesentliche: 12 Costa Kreuzfahrten Vier Kontinente in 115 Tagen die Costa Deliziosa auf Weltreise 14 FTI Cruises Mit der kleinen FTI Berlin unterwegs abseits der Ozeanriesen 16 Reederei Peter Deilmann Mit der Deutschland auf großer Asien-Rundreise 18 Plantours Kreuzfahrten Kleine Häfen, enge Passagen ideal für die Hamburg Aquaparks an Bord Rutschen auf Kreuzfahrtschiffen Unterhaltung für Jung und Alt Praxis Fit for Cruises neu gestartet Kreuzfahrt-Urteile auf einen Blick Kreuzfahrten

3 > NEWS > NORWEGIAN CRUISE LINE Dubai bleibt auf Wachstumskurs Dubai will weiter im Cruise-Geschäft zulegen: Mit 110 Schiffen, die das Emirat 2013/14 anlaufen, sollen rund Besucher kommen. Die vergangene Saison brachte drei Prozent Plus auf gut Gäste. Hauptquellmarkt blieb Deutschland mit einem Anteil von 44 Prozent an Ankünften und Abfahrten. MSC Kreuzfahrten hat das Emirat zum Heimathafen für den arabischen Raum gewählt so wie bereits Costa und Aida. Mehr Gäste: Cruise-Terminal in Dubai. Kreuzfahrt-Initiative: Wertvoller Drittvertrieb Nun wird es konkret: Die vor zwei Jahren gegründete Kreuzfahrt-Initiative (KI) hat ihre Werbepläne offengelegt. Der Marketingaspekt müsse in der Provisionsdiskussion stärker gewürdigt werden, so die Vertriebskooperation. Knapp vier Millionen Euro im Jahr geben die 16 befragten Mitglieder der Kreuzfahrt-Initiative fürs Cruise-Marketing aus. Damit reinvestieren die auf Schiffsreisen spezialisierten Reisebüros, Online-Agenturen und Kooperationen rund ein Fünftel ihrer Provisionserlöse direkt ins Marketing Werbekostenzuschüsse von Veranstaltern nicht mitgerechnet. Diese Zahlen sind ein Indiz, dass der Erfolg der Kreuzfahrt eben nicht allein aufs Marketing der Reedereien und Veranstalter zurückzuführen ist, sagt der KI-Vorsitzende Rüdiger Heise. Ohne unsere Anzeigen, Mailings, InfoAbende, Messen, unser Online-Marketing und unzählige innovative Aktionen stünde die Branche nicht da, wo sie heute steht. Nun arbeitet die KI an gemeinsamen Werbeaktionen. Im September erscheint ein Kundenmagazin mit Exemplaren, das die Mitglieder in Teilauflagen mit eigenen Angeboten ergänzen. Für TV- und Kinowerbung oder Internet wird ein Werbespot gedreht. Angesichts niedriger Grundprovisionen seien viele Reisebüros wohl nicht in der Lage, bis zu 20 Prozent ihrer Erlöse in Werbung zu investieren. Die KI regt deshalb eine Diskussion über die Vergütung des Drittvertriebs an, die auch den Marketingaspekt ausreichend würdigt. Wir sind das einzige Marketing-Instrument, das keine Fixkosten verursacht, sondern über die Provision erfolgsabhängig bezahlt wird, so Heise. Das mache die Reisebüros für die Veranstalter sehr viel wertvoller als TVoder Anzeigenwerbung. Was passiert, wenn das Provisionsrad überdreht wird, mussten einige Cruise-Anbieter schon schmerzlich erfahren. Wenn wir kein Geld mehr fürs Marketing haben, brechen die Umsätze ein. Das hat nichts mit bösem Willen oder Umsatzsteuerung zu tun. 44Kreuzfahrten 2013 Was wünschen die Reisebüros? Leistungen wie Service-Center und Verkaufsunterstützung sind Reisebüros wichtiger als Weiterbildung, Peps oder Außendienst. Dies ist ein Ergebnis einer OnlineBefragung von stationären Reisebüros durch die Berater von Dr. Fried + Partner. Weitere Ergebnisse der Umfrage unter 71 Reisebüros: Bevorzugt genutzt werden GDS (82 Prozent) vor der Online-Buchung über Agenturbereich/Extranet der Reedereien und telefonischer Reservierung Letztere gewinnt jedoch an Bedeutung. Cruise-Datenbanken haben keine Relevanz. Im Rahmen der Provisionsmodelle sind Reisebüros Grundprovision, Verzicht auf Malus und Provisionshöhe am wichtigsten. Umsatzabhängige Staffeln und Incentives sind für die Agenturen weniger relevant. Im Einzelnen wurden im Februar dieses Jahres elf Hochsee- und sieben Flussreiseveranstalter bewertet. Besonders gute Noten verdienten sich dabei TUI Cruises und Hapag-Lloyd Kreuzfahrten mit ihrer Agenturbetreuung sowie Phoenix Reisen und Transocean Kreuzfahrten mit ihren Provisionsmodellen. +++ Tripadvisor will sein Kreuzfahrtgeschäft durch den Kauf des US-Portals Cruise Wise ausbauen. Mit dem Know-how hinter der bekannten Website will die Bewertungsplattform Reisenden die richtige Kreuzfahrt zum richtigen Preis zeigen. +++ Hamburg soll 2015 ein drittes Terminal mit einer Kapazität von 4000 Passagieren erhalten. Hintergrund: Aida Cruises wird bis 2016 zwei neue Schiffe aufs Wasser bringen und will Hamburg zum Basishafen machen. +++ Lufthansa City Center haben ihre Kunden befragt: Mein Schiff 2 von TUI Cruises ist Schiff des Jahres Im Vorjahr hatte die Deutschland von Deilmann die Nase vorn. Winter adé Sonne ahoi! Mit ihrem bunten Kreuzfahrt-Programm vertreibt Norwegian Cruise Line den Winter-Blues: Die Freestyle Cruising Resorts der US-amerikanischen Reederei werden im Winter 2013/14 sowohl im sonnigen Süden Europas kreuzen als auch in Richtung Karibik in See stechen. Den schiefen Turm von Pisa erklimmen, den fürstlichen Chic von Monte Carlo testen und in Südfrankreich dem Rausch der Farben erliegen: Auf ihrer Elf-Nächte-Winterroute ab Civitavecchia (Rom) kreuzt die Norwegian Jade zwischen Oktober 2013 und April 2014 zu den Highlights im westlichen Mittelmeer. Daneben entdecken Kreuzfahrer mit der Norwegian Jade auf Zehn-Nächte-Kreuzfahrten mit Stopps in Griechenland, der Türkei Auf einen Blick Norwegian Cruise Line Kreuzfahrttyp Freestyle Cruising. Fahrtgebiete Mittelmeer, Ostsee, Nordeuropa, Transatlantik, Karibik, Bermuda, Bahamas, Hawaii, Alaska, Kanada, Neuengland, Panamakanal, Mexikanische Riviera. Flotte Zwölf Kreuzfahrt-Resorts mit einer Gesamtkapazität von rund Passagieren. Spektakulärer Neuzugang: die Norwegian Getaway. und Italien auch das östliche Mittelmeer. Die Norwegian Spirit hingegen zieht es in der Wintersaison 2013/14 zu den Kanaren und nach Marokko. Starthäfen für die ZehnNächte-Reisen sind Barcelona oder Málaga. Neben Madeira und Lanzarote steht zudem Casablanca in Marokko ganz neu auf dem Programm dieser Route. Karibische Lebenslust ab USA Im Karibik-Programm der Reederei finden sich im Winter 2013/14 gleich 17 verschiedene Kreuzfahrten. Die Sieben- bis 14-NächteTouren starten in Miami, New York, Boston, Tampa oder New Orleans. Als Highlight der Karibik-Flotte kreuzt die neue Norwegian Getaway ab dem 1. Februar 2014 in Richtung östliche Karibik. Heimathafen des 4000 Passagiere fassenden Freestyle Cruising Resorts wird Miami sein, von wo aus sie nach ihrer Auslieferung durch die Papenburger Meyer Werft im Januar 2014 auf Sieben-Nächte-Kreuzfahrten in Richtung St. Maarten, St. Thomas und Nassau kreuzen wird. Süßes Nichtstun: in der Karibik besonders schön. Die neue Norwegian Getaway punktet mit großer Kabinenvielfalt und Besonderheiten wie dem Suiten-Komplex The Haven by Norwegian oder den Studios für Alleinreisende. Hochkarätige Unterhaltung an Bord garantieren die drei Broadway Shows, die neue Dinner Show Illusionarium mit Magiern und mystischen Spezialeffekten, der Aqua Park mit fünf Rutschen, Spa und Fitnesscenter sowie insgesamt 29 DiningOptionen, 22 Bars und Lounges ein perfektes Urlaubsresort auf See eben. Und typisch Norwegian Cruise Line. < Incentives für Ausflüge Noch bis zum 31. Dezember 2013 sparen Kreuzfahrer zehn Prozent bei Vorabbuchung von je nach Dauer der Kreuzfahrt drei oder mehr Landausflügen im Mittelmeer. Davon profitieren auch die Agenturen: Sie erhalten ein BuchungsIncentive von zehn Prozent bei Erreichen eines Mindestumsatzes. Details zur Aktion und einen Überblick über das Programm der Reederei finden sich auf ncl.de. Kreuzfahrten

4 > MARKT Volle Kraft voraus auf hoher See Schon wieder ein zweistelliges Wachstum und das wider Erwarten ohne weiteren Preisverfall: Im Hochseegeschäft geht es weiter bergauf. Mehr als 1,5 Mill. und damit gut elf Prozent mehr Passagiere als 2011 damit konnte Mitte vergangenen Jahres niemand ernsthaft rechnen. Die eigentliche Überraschung im Hochseemarkt ist indes die Preisstabilität: Trotz zwischenzeitlicher Sonderangebote, mit denen die Branche auf die Verunsicherung bei potenziellen Gästen nach Costa-Havarie und zaghafter Konjunktur reagierte, kam es nicht zum befürchteten Preiskampf. Der Durchschnittspreis blieb mit 1710 Euro auf den Cent genau stabil, die Tagesrate legte sogar minimal zu. Da fällt es nicht weiter ins Gewicht, dass das Gästealter im Schnitt um 1,1 auf 50,4 Jahre stieg. Viel Geld und Zeit für Kreuzfahrten Lange Kreuzfahrten liegen im Trend: Rund 73 Prozent der Teilnehmer einer Travelzoo-Befragung bevorzugen eine Reisedauer von mindestens acht Tagen auf See. Und sie zeigen sich spendabel: Pro Person gaben die meisten für ihre jüngste Kreuzfahrt 2000 Euro und mehr aus. Weitere interessante Details der Umfrage: 66Kreuzfahrten 2013 > Mehr als ein Drittel der Kreuzfahrer (36 Prozent) sind nicht festgelegt, wann sie ihre Reise buchen. Rund 21 Prozent tun das am liebsten drei bis vier Monate im Voraus, 13 Prozent erst bis zu zwei Monate vor Abfahrt. Spontaneität ist offenbar Trumpf. > Wichtigste Kriterien mit je gut 20 Prozent der kreuzfahrtunerfahrenen Talfahrt der Preise vorerst gestoppt Passagiere in 1000 Durchschnittlicher Reisepreis Es besteht weiter Grund zur Zuversicht, zumal die Flottenexpansion moderat ausfällt. Die Anbieter sind gut aufgestellt, etwa durch Produktdifferenzierung: Ob Wasserrutsche oder Wellness, die Hardware an Bord wird immer vielfältiger. Mit Event- und Themenreisen werden weiter neue Zielgruppen erschlossen jüngstes Beispiel: die Heavy-Metal-Reise der Mein Schiff 1 von TUI Cruises. Und im Vertrieb tut sich viel: Costa und Aida machen gemeinsame Sache, MSC verschlankt das Preissystem, neue Online- Portale drängen erfolgreich ins Geschäft. Fazit: Im Hochseemarkt steckt viel Potenzial da sind sich die Wettbewerber einig. Gäste wären die Route und ein umfassendes Paket inklusive Anreise und Transfers, gefolgt vom All-Inclusive-Bordprogramm (16 Prozent). Erst an vierter Stelle folgt der Preis der Kreuzfahrt mit knapp 15 Prozent. Also eine Absage an Preisschlachten? Das hängt davon ab, wie repräsentativ die Ergebnisse wirklich sind Verschnaufpause auf den Flüssen Dauerregen im Mai, Hochwasser im Juni: Auch 2013 dürfte fürs Flussreisegeschäft ein schwieriges Jahr werden. Dabei war bereits im Vorjahr erstmals seit 2006 ein Ende des Wachstums zu beklagen: Die Gästezahl sank um 4,7 Prozent auf , der Umsatz sogar um 8,2 Prozent auf 455,5 Mill. Euro und damit sogar unter das Niveau von Der Preisverfall spiegelt sich in den Marktsegmenten wider: Budget und Standard legten zu, Premium ließ Federn. Mit Spannung wird erwartet, wie der Markt auf den Ein- und Austritt von Anbietern reagiert: Viking schließt sein Büro Ende 2013, DER Touristik steigt stark ins Premium-Segment ein. Schließlich ist Deutschland weiter weltgrößter Quellmarkt für Flussreisen. Nil verliert Gäste Die unruhige Lage in Ägypten hat 2012 das Nil-Geschäft gebremst der Marktanteil bei deutschen Gästen sank von 23,7 auf 22,5 Prozent. Spitzenreiter bleibt trotz Einbußen die Donau mit 32,4 Prozent Anteil, auf Rang zwei konnten der Rhein und seine Nebenflüsse deutlich zulegen auf 25,4 Prozent. Donau deutsche Gäste - 7,5 % Rhein deutsche Gäste + 5,6 % Nil deutsche Gäste - 10,1 % > Travelzoo interviewte im Frühjahr rund 1800 deutsche Leser seines Newsletters. Nicht unbedingt typische Kreuzfahrer, sondern vor allem eine sehr internetaffine Klientel: So glaubt fast die Hälfte, die besten Angebote im Internet zu finden. Platz zwei und drei teilen sich Reisebüros und Direktangebote der Reedereien. Sinkende Auslastung: Schiffe auf dem Nil. Und vier von fünf potenziellen Cruisern verlassen sich auf die Meinung von Experten nicht jedoch etwa primär von Reisebüros, sondern in Foren oder Bewertungsportalen. Hier zeigt sich eine weitere Diskrepanz zu unabhängigen Studien, nach denen sich das Gros der Gäste bei Reisebüros informiert und dort auch bucht. FOTO: IMAGO Kundenträume erfüllen ist jetzt noch mehr wert. PREMIUM ALLES INKLUSIVE * Garantiert zufriedene Kunden und noch mehr verdienen? Premium Alles Inklusive! Denn ab sofort steigern TUI Cruises Buchungen auch Ihren TUI Value Anteil. Und je höher der Anteil, desto höher Ihre Leistungsprovision. Ihre Vorteile auf einen Blick: 1 Steigerung Ihres TUI Value Anteils 1 Premium Alles Inklusive als überzeugendes Verkaufsargument 1 Starkes Kundenbindungspotential durch zufriedene Kunden 1 Hohe Wiederbuchungswahrscheinlichkeit 1 Attraktive Provision durch relativ hohe Durchschnittspreise 1 Volle Provision auf internationale Direktflüge** 1 Feste Provision von 10 % auf alle Eventpakete 1 TUI Cruises Preisgarantie sorgt jederzeit für den günstigsten Wohlfühlpreis Jetzt informieren: * Neben Speisen und einem umfangreichen Getränkeangebot sind auch die Trinkgelder und ein vielfältiges Unterhaltungsprogramm den ganzen Tag inklusive. ** Internationale PMI-, LPA-, MLA-, LRM-, BGL-, AYT- und DXB-Direktflüge. TUI Cruises GmbH Anckelmannsplatz Hamburg

5 > MSC KREUZFAHRTEN Viel Platz für die Sonne: Poollandschaft auf der MSC Divina. FAMILIEN-TIPP Bis zu zwei Kinder bis 17 Jahre reisen bei Unterbringung in der Kabine mit zwei Erwachsenen an den meisten Terminen frei. 1 2 Frühbuchervorteil: Bis zu 300 Euro sparen Die Saison 2013/14 bringt bei MSC attraktive Frühbucherpreise. Für Kreuzfahrten aus dem Winterprogramm 2013/14 gelten sie bei Buchung bis zwei Monate vor der Abfahrt. Wer eine Reise aus dem Sommerprogramm 2014 bucht, kann sich bis fünf Monate vor Reisebeginn über Frühbucherpreise freuen. Der Frühbucherbonus ist abhängig von der Kreuzfahrtdauer: 200 Euro pro Person beträgt die Ersparnis bei Kreuzfahrten bis fünf Nächten, 250 Euro bei sechs bis neun Nächten, und ab zehn Nächten kann man 300 Euro sparen. 4 3 Besser verkaufen durch mehr Transparenz Mit dem Winterprogramm 2013/14 hat MSC ein neues Preissystem eingeführt: mit nur drei Kabinenkategorien, die sich mit drei Erlebnispaketen kombinieren lassen. Geblieben ist der luxuriöse MSC Yacht Club. Das erleichtert Reisebüros den Verkauf. 1 Kinder ahoi: Familien hat MSC als Zielgruppe fest im Blick. 2 Beschwingt: Tanzkurs an Deck. 3 Erlesen: Suite im exklusiven MSC Yacht Club. 4 Aussichtsreich: Wellness mit Meerblick auf allen MSC-Schiffen. Von vorher bis zu 13 Kabinenkategorien gibt es bei MSC jetzt im Wesentlichen nur noch die drei Kategorien Innenkabine, Meerblick und Balkonkabine. Wenn die Kabinenkategorie dann gefunden ist, wird auch das passende Erlebnispaket dazu festgelegt: Bella, Fantastica oder Aurea. Welches Paket für wen infrage kommt, hängt ganz von den individuellen Bedürfnissen ab. Bella: Ideal für junge Gäste Der Klassiker, wenn das Erlebnis Kreuzfahrt im Vordergrund steht, ist Bella mit einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnis und Zugang zur ganzen großen Erlebniswelt an Bord: den Restaurants, dem Büfett, das täglich bis zu 20 Stunden bereitsteht, den Shows, dem Panorama-Fitnesscenter, den zahlreichen Sportangeboten und den Pools. Buchbar mit Innenkabine, Meerblick oder Balkonkabine. Fantastica: Attraktiv für Familien In der Erlebniswelt Fantastica werden Komfort und Flexibilität besonders großgeschrieben. Bei Bedarf lassen sich zum Beispiel Buchungsdetails wie Passagiernamen und Abfahrtsdaten im Nachhinein ändern. Hinzu kommen bei diesem Erlebnispaket ein Rund-um-die-Uhr-Room-Service, Vorrang bei der Auswahl der Tischzeiten in den À-la-Carte-Restaurants und Bordaktivitäten, die die ganze Familie ansprechen von Fremdsprachen-Lernspielen bis zu Kochkursen mit den Chefköchen. Buchbar mit den Kategorien Innenkabine, Meerblick oder Balkonkabine. Aurea: Traumhaft für Paare Alle, die sich rundum verwöhnen lassen wollen, wird die Erlebniswelt Aurea glücklich machen: Mit allem, was Bella und Fantastica bieten, plus verlockenden Services wie Priority Boarding fürs entspannte Einchecken, kostenlosen Getränken zu jeder Mahlzeit, Zugang zum privaten Sonnendeck und einem prall gefüllten Wellness-Paket mit Willkommens-Cocktail, Bali-Massage, Solarium und Zugang zum Thermalbad mit Sauna und Dampfbad. Buchbar mit Balkonkabine oder Suite. MSC Yacht Club: Ganz exklusiv Ein echtes Refugium ist der MSC Yacht Club auf den vier Schiffen der Fantasia-Klasse. Das Verwöhnprogramm ist üppig: 24-Stunden-Butler-Service und Concierge-Schalter, All-Inclusive-Mahlzeiten à la carte im exklusiven Restaurant, unbegrenzte Getränke im ganzen MSC Yacht Club und aus der Minibar, Zutritt zum The One Sun Deck und zur Top Sail Lounge. Buchbar mit den Suiten Deluxe, Executive & Family und Royal, die es nur im MSC Yacht Club gibt. Tipps & News > Online-Katalog Das Programm der Saison 2013/14 unter > Mehr Buchungsoptionen Über die Website gibt es nun auch vergünstigte Bahntickets (RIT) für die An- und Abreise nach Kiel, Hamburg, Warnemünde, Amsterdam sowie ab München nach Venedig. Zudem lassen sich dort Zusatzleistungen wie Anreise, Landausflüge oder Services an Bord für schon bestehende Buchungen nachtragen. > Fiesta in Hamburg Sowohl beim Hamburger Hafengeburtstag am 9. und 11. Mai 2014 als auch bei den Hamburg Cruise Days am 2. August 2014 wird die MSC Magnifica in ihrem Heimathafen Hamburg liegen. > Neue Hotline Zur Optimierung der Services hat MSC Kreuzfahrten neue Technologien im Contact Center eingeführt ab sofort erreichbar unter der Hotline > Kanaren statt Rotes Meer MSC nimmt das Rote Meer im Winter 2013/14 aus dem Programm und geht mit der MSC Armonia stattdessen ab/bis Las Palmas de Gran Canaria auf Tour mehr dazu auf der nächsten Seite. 88Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten >

6 > MSC KREUZFAHRTEN Auf zu neuen Ufern Auf mehr als 170 Routen sind die zwölf Schiffe der MSC-Flotte von Oktober 2013 bis November 2014 auf den Weltmeeren unterwegs. Auch hier gibt es jede Menge spannende News. Deutschen Kreuzfahrt-Fans kommt MSC im Sommer 2014 besonders nah: Dann geht es mit MSC Kreuzfahrten erstmals auch von Warnemünde aus in Richtung Nordland. Vier Häfen vor der Haustür Damit stehen deutschen Gästen ab Mai 2014 vier Schiffe quasi vor der Haustür zur Verfügung: In Warnemünde ist die MSC Poesia positioniert. Von Hamburg aus sticht wie bereits 2013 die MSC Magnifica in See, ab Kiel geht es mit der MSC Orchestra auf große Reise. Und ab Amsterdam ist weiterhin die MSC Opera im Einsatz. Zum Programm der vier Schiffe gehören beispielsweise abwechslungsreiche Fahrten nach Norwegen, rund um Großbritannien und Irland sowie zu den Hauptstädten des Baltikums. Angeboten werden aber auch Mini-Kreuzfahrten für Einsteiger. Glamourös durch die Karibik Neu in der kommenden Saison ist auch der Einsatz der MSC Divina ab Miami. Von dort aus kreuzt das luxuriöse Schiff die ganze Saison über auf 15 Routen durch die Karibik etwa zu den Bahamas, nach Mexiko, Jamaika und zu den Cayman-Inseln. Für die An- und Gut gegen Fernweh: mit der MSC Divina durch die Karibik. Abreise nach Miami bietet MSC Kreuzfahrten attraktive Fly-&-Cruise-Pakete inklusive Flug mit Air Berlin an. Die von Sophia Loren 2012 getaufte MSC Divina verwöhnt ihre mehr als 3000 Gäste nach allen Regeln der Kunst, zum Beispiel mit sieben Restaurants, 18 Bars und Lounges sowie fünf Pools, Spa und Fitnesscenter. Weiteres Highlight: der MSC Yacht Club, der sich erstmals auch in der Karibik genießen lässt. Viel Zeit für die Kanarischen Inseln Ein bei MSC ganz neues Fahrtgebiet die Kanaren in Kombination mit Madeira oder Marokko ergibt sich daraus, dass das Rote Meer im Winter 2013/14 aus dem Programm genommen wurde. Ab November sticht die MSC Armonia nun von Gran Canaria aus im wöchentlichen Wechsel zu zwei verschiedenen Sieben-Nächte-Reisen in See. Auch für diese Reise werden attraktive Fly-&-Cruise- Pakete inklusive Charterflug angeboten. Stationen des ersten Routings sind La Gomera, Madeira, La Palma und Teneriffa. Die zweite Variante startet ebenfalls in Las Palmas und führt weiter nach Casablanca, in Marokkos Strandparadies Agadir, nach Lanzarote und Fuerteventura. Endloser Badespaß: im Infinity Pool. Schöner Sport: Fitness auf hoher See. Wildes Norwegen: begehrt im Sommer. Im Winter in den Orient Wieder ins Programm genommen hat MSC außerdem die einwöchigen Touren ab Dubai in Richtung Abu Dhabi und Oman. An 18 Terminen sticht die MSC Lirica im kommenden Winter von Dubai in See äußerst verlockend angesichts der vielen Sonnenstunden im Persischen Golf. Welche Perlen es unterwegs zu sehen gibt, lesen Sie rechts. < Auf einen Blick MSC Kreuzfahrten Italienische Genüsse: typisch für MSC. Kreuzfahrttyp MSC Kreuzfahrten ist die deutsche Vertretung von MSC Crociere und bietet das klassische Kreuzfahrterlebnis für die ganze Familie. Typisch: das mediterrane Flair, die Gourmetküche, die Abendshows und das große Sportangebot. Fahrtgebiete Ganzjährig vor allem im Mittelmeer, außerdem Karibik, Nordeuropa, Antillen, Südamerika, Kanaren, Afrika, Vereinigte Arabische Emirate sowie Transatlantik-Kreuzfahrten (Grand Voyages). Flotte Zwölf Kreuzfahrtschiffe MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Opera und MSC Lirica für rund 1500 bis 4000 Passagiere. Welt der Wüsten und Wunder Ein Highlight 2014 sind die wieder auf gelegten Orient-Kreuzfahrten mit der MSC Lirica inklusive Fluganreise. Eine Woche lang kreuzt das Schiff dann vor der Küste der Vereinigten Arabischen Emirate. Tag 1 Die Kreuzfahrt beginnt. Um 18 Uhr verlässt die MSC Lirica den Hafen von Dubai. Tag 2 Staunen in Abu Dhabi. Neben einer spektakulären Küstenstraße und himmelstürmenden Wolkenkratzern hat das Manhattan von Arabien auch noch die drittgrößte Moschee der Welt zu bieten: mit 1000 Säulen, 80 Kuppeln und Platz für Menschen. Tag 3 Entspannen auf See. Gelegenheit, ausgiebig dem Genuss an Bord zu frönen. Zum Beispiel am Pool, im Fitnesscenter, bei der Theatershow zum Ausklang des Tages, im Kasino oder in der Diskothek. Tag 4 Abenteuer Wüste. Von Khor Fakkan aus geht s mit dem Allradwagen durch traumhafte Wüsten- und Wadilandschaften, über hoch aufragende Sanddünen und zum Fossil Rock mit seinen mehr als 80 Millionen Jahre alten Fossilien. PRAKTISCH Fly-&-Cruise-Paket inklusive Hin- und Rückflug nach Dubai mit Emirates und 30 Kilo Freigepäck. Rasanter Landgang: Von Khor Fakkan aus geht s durch die Wüste. Tag 5 Paläste wie im Märchen. Muscat, die Hauptstadt von Oman, ist für ihre prachtvollen Paläste, ihre Moscheen und schillernd bunten Märkte bekannt. Tag 6 Im Boot durch die Fjorde. Das Norwegen von Arabien, so wird die Halbinsel Musandam wegen ihrer gewaltigen Fjorde oft genannt am schönsten zu erleben bei einer Tour mit einer traditionellen Dau. Extra-Bonbon: die Delfine, die die Boote oft begleiten. Tag Viel Zeit für Dubai. Zwei Tage liegt das Schiff im Shopping-Mekka vor Anker. Dubais Basare locken mit glänzendem Goldschmuck, faszinierenden Düften, schillernden Stoffen und exotischen Gewürzen. So zahlreich wie riesig sind die Shopping Malls. Weitere Glanzlichter: das Burj Al Arab, das einzige Sieben- Sterne-Hotel der Welt, die Dubai Marina, der 828 Meter hohe Burj Khalifa und die Palm Jumeirah, eine künstliche Insel in Form einer Palme. Delfine inklusive: bei einer Bootstour vor der Küste von Musandam. 1010Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

7 > HURTIGRUTEN nen Modulen, die jeweils mit einem kleinen Wissenstest enden. Und: Wer die Schulung meistert, erhält nicht nur ein Zertifikat als Anerkennung, sondern kann auch attraktive Preise gewinnen von der Studienreise nach Norwegen bis zum iphone 5! Wie ist die bisherige Resonanz? Sehr positiv, was uns natürlich sehr freut. Schon nach wenigen Tagen hatten wir mehr als 400 registrierte Teilnehmer; die Schulung läuft aber noch bis zum 31. Oktober 2013 zu erreichen über das Hurtigruten Partner-Net unter < Vier Kurse & zehn Module Die Online-Schulung besteht aus zwei Lerneinheiten mit je zwei Kursen und fünf Modulen. Lerneinheit A KURS 1 Hurtigruten allgemein Modul 1.1 Wissenswertes rund um Hurtigruten KURS 2 Hurtigruten Postschiffreisen Modul 2.1 Route und Häfen Modul 2.2 Jahreszeitenkonzepte Modul 2.3 Schiffe Modul 2.4 Rund um die An-/Abreise GRATIS LERNEN UND GEWINNEN! Lerneinheit B KURS 3 Hurtigruten Expeditions-Seereisen Modul 3.1 Expeditions-Seereisen (allgemein) Modul 3.2 Grönland und Island Modul 3.3 Spitzbergen Modul 3.4 Antarktis KURS 4 Hurtigruten Europa Modul 4.1 Europa Das Lernen kann auch Spaß machen Seit dem 1. Juli 2013 ist die neue, multimediale Online-Schulung im Hurtigruten- Partner-Net online. Vertriebsleiterin Birte Mündlein verrät, was die Expedienten erwartet und welche Gewinne locken. Auch Interviewpartnerin Birte Mündlein, Vertriebsleiterin von Hurtigruten, spielt mit bei der neuen Online-Schulung. Was ist das Besondere an der neuen Online-Schulung von Hurtigruten? Durch den Mix aus Infos, Fotos, Filmen und interaktiven Elementen können unsere Reisebüro-Partner spielend leicht zu Hurtigruten-Experten werden und ihr Wissen rund um Hurtigruten ganz unkompliziert, mit freier Zeiteinteilung und Spaß aktualisieren. Außerdem haben wir der Plattform einen ganz neuen Look verpasst. Dabei entstand auch die Idee, dass wir selbst als Vertriebsteam die Teilnehmer durch die Schulung führen. Wir haben dafür alle gemeinsam einen Tag in einem Fotostudio in der Hamburger Innenstadt verbracht und sehr viel Spaß gehabt. Neben vielen Schaubildern wurden mit uns auch kurze Spaßfilme produziert, die während der gesamten Online- Schulung immer wieder auftauchen. Was genau erwartet die Expedienten inhaltlich in dem E-Learning? Der erste Schulungsteil stellt unsere Expedienten-Leistungen sowie die Seereisen nach Norwegen vor. Der zweite Teil enthält Wissenswertes zu unseren Expeditions-Seereisen mit der Fram in der Arktis, Antarktis und in Europa. Jeder Teil besteht aus verschiede- Tipps & News > Bordguthaben für Frühbucher Wer bis zum 31. Oktober 2013 eine klassische halbe oder ganze Rundreise beziehungsweise ein Komplett-Charter-Paket für Reisen im April oder August 2014 bucht, erhält zusätzlich 120 Euro Bordguthaben pro Person. > Neue Grönland-Reisen Die Arktischen Entdeckungsreisen mit der Fram führen an zwei Terminen im Juni 2014 an der Küste Nordwest-Grönlands entlang noch weiter in den arktischen Norden. Auch hier gibt es 120 Euro Bordguthaben pro Person. > Charterflug für halbe Rundreisen Die Komplettpakete inklusive Nonstop-Charterflug gibt es 2014 ab Düsseldorf auch für halbe Rundreisen: vom 1. Mai bis zum 27. September 2014 auf der Polarlys. Für die ganze Strecke Bergen Kirkenes Bergen ist das Paket weiterhin immer mit Flügen ab Düsseldorf buchbar sowie von Februar bis August mit Flügen ab München und von April bis August ab Berlin. Auf einen Blick Hurtigruten Kreuzfahrttyp Seereisen, buchbar als Rundreisen oder in einzelnen Passagen, und Expeditionsseereisen. Fahrtgebiete An Norwegen entlang von Bergen nach Kirkenes, Grönland, Spitzbergen und in die Antarktis (Expeditionsreisen) sowie an die Küsten Europas. Flotte Elf Schiffe im Küstendienst drei der neuen Generation mit 628 bis 640 Betten, sieben der mittleren Generation mit 294 bis 474 Betten und die Lofoten mit 153 Betten und das Expeditionsschiff Fram mit 128 Kabinen. GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTO Auf Expedition durch Europa Es muss nicht immer die Polarregion sein: Das familiäre Expeditionsschiff Fram erkundet auch spannende Routen jenseits der klassischen Hurtigruten-Reiseziele. Rund um den alten Kontinent geht es Im Frühling warten faszinierende Atlantikinseln wie Gran Canaria oder Madeira und berühmte Hafenstädte wie Hamburg, Bilbao oder Lissabon. Außerdem besucht die Fram die norwegischen Fjorde, bevor es weitergeht zu den historischen Relikten Schottlands und weiter nach Grönland. Die Reiseroute im Herbst startet in Reykjavík und führt zu entlegenen Spots wie den Shetland- oder Färöer-Inseln. Die letzte Europa-Reise der Saison führt die Fram dann über Antwerpen, die Kanalinseln und Porto bis nach Las Palmas. Extrabonbon: familiäre Stimmung Ein großer Pluspunkt der Fram ist ihre geringe Kapazität von höchstens 318 Passagieren, die für vertraute Atmosphäre sorgt. Außerdem kann sie so auch in Naturziel: Im Frühling geht es nach Madeira. England in Sicht: die Fram vor Portsmouth. kleineren, zentral gelegenen Häfen anlegen, und die Gäste steigen praktisch mitten in der Stadt aus. Ganz dem Entdeckergeist verpflichtet ist auch das Lektoren- und Ausflugsprogramm während der Europa-Reisen: Tägliche Expertenvorträge über Flora und Fauna, Geschichte und Alltag des jeweiligen Reiseziels sowie ein abwechslungsreiches Exkursionsangebot wahlweise per Bus, zu Fuß oder auch mal per Fahrrad warten auf die Gäste. Auf Komfort muss dabei niemand verzichten: Auf acht Decks mit vielen Suiten und Mini-Suiten, Sauna, Fitnessraum, Whirlpools auf den Außendecks, einer Lounge mit Panoramablick sowie Räumen für die Lektorenvorträge können die Passagiere die legere und komfortable Atmosphäre an Bord genießen. 1212Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

8 > HOLLAND AMERICA LINE Feurig: Holland America Line hat die besten Tänzer an Bord. Pionier für Luxus und Unterhaltung 140 Jahre Expertise: Holland America Line steht für klassische Kreuzfahrten mit exzellentem Komfort und Service die Reederei punktet dazu mit Innovationen wie Dancing with the Stars: auf See und dem Culinary Arts Center. JETZT VORTEILE SICHERN Schlürfen, schlemmen, teilen, sparen: Mit vier außergewöhnlichen Angeboten können Ihre Kunden auf ausgewählten Kreuzfahrtrouten 2014 wirklich alles haben und dabei ein Riesenschnäppchen machen! Details unter Reisebüro-Hotline oder Schon der Name Holland America Line (HAL) verweist auf die europäischen Wurzeln der Reederei, deren Ursprung in die Zeit der großen Auswanderungswellen nach Amerika zurückreicht. Heute gehört Holland America Line zu Carnival Cruise Lines und bringt Urlauber mit 15 eleganten mittelgroßen Schiffen auf mehr als 500 Routen pro Jahr zu Zielen auf der ganzen Welt. Im Zentrum des Erlebnisses stehen dabei die ursprünglichen Werte von Seereisen: die Weite des Meeres, Luxus an Bord sowie das Entdecken der Natur und das Eintauchen in fremde Länder und Kulturen. Top-Chefs und Tanzstars an Bord Ein besonderes Merkmal der Flotte von Holland America Line ist, dass jedes Schiff mit umfangreichen Kunstsammlungen an Bord aufwartet. Auf der Rotterdam, die im Herbst 2013 im Mittelmeer kreuzt, finden sich zum Beispiel originalgetreue Repliken der Terrakotta-Arme aus China. Einmalig auf dem Kreuzfahrtmarkt sind auch die Culinary Arts Center, präsentiert vom Food & Wine Magazine : große Show-Küchen, in denen Starköche ihre Künste zeigen. Mit dem As You Wish Dining -Konzept können Gourmets dazu die frische, regional inspirierte Küche in verschiedenen Restaurants genießen wo und wann sie möchten. Kochkurse und Tanzwettbewerbe (inspiriert vom TV-Hit Dancing with the Stars ), Weinproben und Shows auf Broadway-Niveau, der Greenhouse Spa & Salon und digitale Workshops ergänzen das innovative und bunte Freizeit- und Unterhaltungsangebot. Kein Wunder also, dass Holland America Line von der World Ocean and Cruise Liner Society zum 20. Mal in Folge als Anbieter mit dem Best Overall Cruise Value ausgezeichnet wurde. Damit das auch so bleibt, investierte die Reederei zuletzt über 566 Mill. US-Dollar in das Signature of Excellence -Programm zur weiteren Verbesserung des Kreuzfahrterlebnisses an Bord. < News > Sonne und Kultur satt im Mittelmeer Ob Akropolis und mythische Ruinen (Athen und Karthago), Königinnen und Perlen der Adria (Venedig und Dubrovnik), Ewige und Heilige Städte (Rom und Jerusalem), aktuelle Kulturhauptstädte (Marseille und Istanbul) und Flamenco-Sessions (Marseille und Barcelona): Auf ihren elf- bis zwölftägigen Mittelmeer-Routen von September bis Dezember 2013 besucht und lüftet die Rotterdam (1316 Passagiere) die Höhepunkte und Geheimnisse einer einmalig vielfältigen Region mediterranes Lebensgefühl, Romantik und Abenteuer inklusive. Übrigens: An Bord sind der Gästeservice, Tagesprogramme und Speisekarten deutschsprachig. Hier die acht Routen: Abenteuer Westeuropa ab Rotterdam bis Barcelona 11 Nächte Französische Riviera & Italien ab Barcelona bis Civitavecchia (Rom) 11 Nächte Dalmatien & Griechenland ab Civitavecchia (Rom) bis Piräus (Athen) 11 Nächte Heiliges Land ab/bis Piräus (Athen) 10 Nächte Entdeckungsreise Türkei ab/bis Piräus (Athen) 10 Nächte Heiliges Land ab/bis Piräus (Athen) 10 Nächte Mediterrane Pracht ab/bis Piräus (Athen) bis Civitavecchia (Rom) 11 Nächte Abenteuer Iberien ab Civitavecchia (Rom) bis Rotterdam 11 Nächte Edles Ambiente: der La Fontaine Dining Room auf der Rotterdam. Auf einen Blick Holland America Line Kreuzfahrttyp Klassische zwei- bis 110-tägige Routen für anspruchsvolle Familien, Best Ager, Genießer, Aktive und Kunstfans. Fahrtgebiete 500 Kreuzfahrten weltweit. Besonders stark ist die US-Reederei mit Kreuzfahrten in Alaska und Europa vertreten. Flotte 15 elegante mittelgroße Premiumschiffe für 800 bis 2000 Passagiere. Kürzlich hat HAL bei der Fincantieri-Werft ein neues Schiff der neuen Pinnacle-Klasse in Auftrag gegeben. Die Auslieferung ist für Februar 2016 geplant. Istanbul: Ab Herbst kreuzt die Rotterdam im Mittelmeer. 1414Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

9 > ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL Rekorde mit Spaßfaktor Surfsimulatoren, Seilrutschen und Parklandschaften: Royal Caribbean International präsentiert Innovationen am laufenden Band und fährt 2014 auch ab Hamburg zum Glück für Groß und Klein. Auf einen Blick Wer 2014 etwa die legendäre Transatlantik- Passage nach New York erleben möchte, kann mit der Legend of the Seas direkt von Hamburg aus in See stechen. Stationen wie Oslo und die Shetland-Inseln versprechen eine spannende Route. Und auch die Seetage werden garantiert nicht langweilig: Die Legend of the Seas wurde gerade für mehr als 50 Millionen US-Dollar modernisiert. Neuzugänge an Bord sind zum Beispiel eine Leinwand am Pool-Deck fürs Open-Air-Kino sowie mehrere Restaurants. Ein Starschiff für Barcelona Die zwei unangefochtenen Stars der Flotte heißen Oasis of the Seas und Allure of the Seas, die beiden jüngsten und spektakulärsten Schiffe von Royal Caribbean International. Womit auch schon ein weiteres Kreuzfahrt-Highlight 2014 feststeht: Im Spätsommer nämlich kommt die Oasis of the Seas nach Europa und kreuzt von Barcelona aus im westlichen Mittelmeer. Dass die bis zu 5400 Passagiere sich auf den 18 Decks nicht langweilen werden, ist gewiss. Das garantieren allein schon die Auf sehen erregenden Action-Angebote wie der Surf simulator XL Flowrider oder die Seilrutsche Zip Line, die in 25 luftigen Metern Höhe gespannt ist, und zwar direkt über dem Boardwalk, einem der sieben Lifestyle-Areale an Bord. Ein Highlight der überraschenden Art ist auch der Central Park mit seinen mehr als echten Bäumen das grüne Herz des Schiffes. Das alles lässt sich also 2014 auf der Oasis of the Seas gemeinsam mit den süßen Reizen des Mittelmeers erleben. Sensation auf Karibik-Kurs Wer hingegen von den schneeweißen Stränden und dem kristallklarem Wasser der Karibik träumt, findet bei Royal Caribbean International gleich ein ganzes Meer von Möglichkeiten. Ab Herbst 2014 tourt auch das neueste Schiff von Royal Caribbean International, die Quantum of the Seas, durch die Karibik. Mit ihr entsteht derzeit auf der Meyer Werft in Papenburg eine Schiffsklasse mit noch nie Die Schulung als Erlebnis Virtuelle Schiffsrundgänge mit realistischen 360-Grad-Ansichten, Videos und Podcasts, interaktive Spiele und vieles mehr: Das Online-Training Cruising for Excellence unter vermittelt auf unterhaltsame Weise Expertenwissen und Insider-Tipps zu Royal Caribbean International. Neben Grundlagentrainings zu Themen wie Gastronomie und Aktivitäten an Bord enthält die Schulung detaillierte Bonustrainings. Pluspunkt: Wer alle Kurse absolviert hat, wird Admiral und kann sich ein Zertifikat ausdrucken. GRATIS LERNEN SO GEHT S > Anmelden unter > Eine der drei Marken von RCL Cruises wählen: Neben Royal Caribbean International sind das Celebrity Cruises und Azamara Club Cruises. > Fleißig Punkte sammeln, Spaß haben und Verkaufschancen erhöhen. > Zertifikat ausdrucken. da gewesenen Einrichtungen und einem Wow-Erlebnis der neuen Generation. Da schweben die Gäste in einer Aussichtskuppel namens Polarstern 90 Meter über dem Meer, genießen in der mehrstöckigen Glas arena Two70 grandiose 270-Grad-Blicke, amüsieren sich bei Autoscooter, Rollerskating oder in der Zirkus schule des SeaPlex und tanzen in der Music Hall in den Morgen. Auch Familien lieben die Vielfalt Unverändert breit aufgestellt geht Royal Caribbean International in puncto Zielgruppe in die nächste Saison. Jede Altersgruppe ist dabei an Bord willkommen. Auch 4 viele Familien gehören zu dem unternehmungslustigen Publikum aus aller Welt, das sich beglückt zeigt von der großen Vielfalt. Royal Caribbean International nennt schließlich die größten Kreuzfahrtschiffe der Welt sein Eigen. Bis zu 5400 Passagiere finden hier ganz entspannt Platz. Zur Flotte gehören aber auch kleinere Schiffe mit nur maximal 2700 Gästen. Gut zu wissen: Gut aufgehoben fühlen sich an Bord auch deutsche Urlauber. Menükarten, Ausflugsinformationen und vieles mehr sind auf Deutsch verfügbar. Und wenn nötig steht an der Rezeption ein Deutsch sprechender Mitarbeiter zur Verfügung. < Neuheit: die Glas arena Two70 auf der Quantum of the Seas. 2 Familienspaß: Eislaufen hoch über dem Ozean. 3 Central Park: auf der Allure of the Seas und der Oasis of the Seas. 4 Wow-Effekt: Seilrutsche Zip Line. Royal Caribbean International Kreuzfahrttyp Internationale Kreuzfahrten für Paare, Familien, Sportbegeisterte und Erholungsuchende. Fahrtgebiete Karibik, Europa mit Mittelmeer, Nordeuropa mit Skandinavien, Alaska, Asien, Australien, Neuseeland, Bermudas/Bahamas, Emirate, Hawaii, Panamakanal und Südamerika. Flotte 22 Schiffe für 2700 bis 5400 Passagiere, darunter die zwei größten Passagierschiffe der Welt: Oasis of the Seas und Allure of the Seas. Im September 2014 kommt die Quantum of the Seas hinzu. Know-how für Profis Verkaufshilfen, Katalogbestellung, Informationen zu den Schiffen: Dies und vieles mehr bündelt das Extranet von Royal Caribbean Cruise Line. Hier ein Überblick über alle Services: > Home Allgemeine Informationen und aktuelle Specials. > Zur Marke Alles über die Schiffe, die Zielgruppen, die Destinationen und die Zeit an Bord. > Angebote Details zu laufenden Aktionen, zum Beispiel Bonus-Provisionen, Flug- Specials, Bordguthaben-Aktionen. > Verkaufshilfen Um Kataloge, Flyer und Deko-Material fürs Büro zu bestellen. > Bibliothek Hier finden sich verschiedene beispielhafte Menü- und Barkarten für die diversen Haupt- und Spezialitätenrestaurants. > Zusammenarbeit Infos zu Ansprechpartnern und Buchungsmöglichkeiten. > FAQ Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen der Reisebüros. > Reisebüro-Finder Reisebüros, die dort unter Mein Profil ihre Daten aktivieren, tauchen automatisch in der Reisebüro- Suche der Endverbraucher-Websites auf. Registrierung unter Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

10 > COSTA KREUZFAHRTEN Einmal um die Südhalbkugel Vier Kontinente in 115 Tagen hat sich die Costa Deliziosa für ihre Weltreise 2015 vorgenommen. Start und Ziel ist Savona in Bella Italia. Dazwischen liegen die Kapverden, Südamerika, die Osterinsel, Polynesien, Australien und Südafrika ein Traum für Weltenbummler. Am 6. Januar 2015 geht s los. Ich bin Blindtext. Von Geburt an. Es hat lange gedauert, bis ich beg Ich bin Blindtext. Von Geburt an. Es hat lange gedauert, bis ich beg Ich bin Blindtext. Von Geburt an. Es hat lange gedauert, bis ich beg Tonga Schöne Grüße aus der Südsee Weiter geht es nicht weniger exotisch in Richtung Südsee die perfekte Gelegenheit, den riesig-rätselhaften Steinstatuen der Osterinsel endlich einmal in die Augen zu sehen. Dann hinein ins Paradies auf Erden und Südsee-Träume träumen auf Tahiti, Moorea und Bora Bora. Und schon ist die Costa Deliziosa so weit in den Pazifik vorgedrungen, dass sie sogar die Datumsgrenze überschreitet. 1818Kreuzfahrten 2013 Auf einen Blick Costa Kreuzfahrten Vieles inklusive auf der Weltreise Kreuzfahrttyp Hochseekreuzfahrten mit internationalem Flair und italienischer Herzlichkeit sowie hochwertiger Gastronomie und großem Unterhaltungsangebot von Wellness und Shopping über 4D-Kinos und Kasinos bis zu Kinderclubs. Fahrtgebiete Nordland, Baltikum, Westeuropa, Mittelmeer, Kanaren, Karibik, Südamerika, Rotes Meer, Asien, Dubai, Arabische Emirate sowie TransatlantikKreuzfahrten und Weltreisen. Flotte 14 moderne Schiffe, im Oktober 2014 wird die Costa Diadema ausgeliefert, mit mehr als 300 Metern Länge das bislang größte italienische Kreuzfahrtschiff mit Platz für 4947 Passagiere. Schon ab Euro plus Servicepauschale ist diese 115-Tage-Traumtour für Weltenbummler zu haben. Apropos: So einzigartig wie die Kreuzfahrt selbst sind die Preise, in denen 15 Landausflüge sowie die Tischgetränke bereits enthalten sind Mineralwasser und Softdrinks ebenso wie Bier und offene Weine zum Mittag- und Abendessen im Haupt- und Büfettrestaurant. Rechtzeitig zu buchen ist dringend geboten. Für die Weltreise 2014 beispielsweise gab es bereits im Juli 2013 nur noch wenige freie Plätze. Anders als 2015 lässt sich die Tour im nächsten Jahr nicht nur komplett, sondern auch in drei Einzeletappen à 28, 40 oder 32 Tage buchen. Start und Ziel ist wieder Savona, aber 2014 dauert die ganze Reise genau 100 filmreife Tage und führt über Madeira, die Karibik und Mittelamerika, Polynesien, Australien, Asien und die Arabische Halbinsel, bevor es wieder zurückgeht ins Mittelmeer. < Australien Osterinsel Davon konnte Kolumbus nur träumen: so ganz entspannt die Neue Welt entdecken und sich dabei noch fürstlich verwöhnen lassen mit feinsten Speisen. Und dann diese Route: Marseille, Barcelona, Casablanca und die Kapverden mitten im Atlantik, danach kräftig Karneval feiern in Rio, Tango tanzen in Argentinien und Kap Hoorn umrunden, Pinguine zählen in Patagonien und ausgiebig durch die bonbonbunte Hafenstadt Valparaíso flanieren, schließlich hat die Unesco die Altstadt mit dem Gütesiegel Unesco-Weltkulturerbe bedacht. Und das alles ist erst der Anfang der Weltreise mit der Costa Deliziosa. Via Teneriffa und Madeira, Málaga und Marseille nimmt die Costa Deliziosa dann viel zu schnell wieder Kurs auf Savona. Ein Halt in Tonga noch, dann warten in Neuseeland schon die Kiwis und die Seelöwen. Und auch Australien ist nur noch einen Katzensprung entfernt. Von Down Under nach Afrika Erster Stopp ist das trendige Sydney. Weiter geht s danach mit Melbourne und Perth für noch mehr Großstadtabenteuer und Ausflüge in die grandiose Natur des roten Kontinents. Den perfekten Kontrast liefern die Bilderbuchinseln Mauritius und La Réunion mit rauschenden Wasserfällen und üppigem Tropengrün Beach Life und Blütenträume inklusive. Ganz entspannt nimmt das Schiff im Anschluss Kurs auf den nächsten Kontinent: Afrika-Stationen sind Maputo in Mosambik und in Südafrika Richard s Bay als Tor zur Wildnis, die lässige Strandmetropole Durban und das quirlige Kapstadt zu Füßen des Tafelbergs. In Namibia gehen die Weltentdecker in Walvis Bay an Land, um mächtige Dünen und eine Lagune voller Flamingos zu bewundern. Und in Dakar, der Hauptstadt des Senegal, lassen sie sich von leuchtenden Farben und duftenden Märkten berauschen. Casablanca Tahiti La Réunion News 2014/15 N 1000 Kreuzfahrten zu rund 250 Zielen weltweit und jede Menge Neuheiten: KreuzDer neue Katalog von Costa Kreuz fahrten kann sich sehen lassen. Hier die wichtigsten News. > Jetzt auch mit den Kanaren Für das wichtigste Winterziel der Deutschen werden zehn- und elf tägige Touren mit der Costa Classica im neuen Design ab/bis Teneriffa und inklusive Flug angeboten. > Dolce vita in der Toskana Neu ist auch das Anlegen in La Spezia der perfekte Ausgangspunkt für Landausflüge in die toskanischen Städte Pisa und Florenz. > Karibik exklusiv Für die Karibikkreuzfahrten hat Costa für die deutschen Kunden Vollcharterflüge im Programm und zum Teil bereits inklusive. > Zu dritt durch den Norden Für die Sommersaison 2014 erhöht Costa ihre Nordmeerflotte von zwei auf drei Schiffe: Costa Fortuna ab Warnemünde, Costa Pacifica ab Kiel und Costa Mediterranea ab Hamburg. > Neues Flaggschiff Im Oktober 2014 wird die Costa Diadema in Dienst gestellt. Die Jungfernfahrt führt im November 2014 in fünf Tagen von Venedig nach Savona, dem Heimathafen für die Wintersaison 2014/15. Mit der Costa Diadema steigt das Costa-Angebot für Mittelmeerkreuzfahrten um rund 50 Prozent, das in die Vereinigten Arabischen Emirate um rund 20 Prozent. Kreuzfahrten

11 > FTI CRUISES Heimathafen: die FTI Berlin vor Maltas Hauptstadt Valletta. Konkurrenz für die Ozeanriesen Auf elf neuen Routen wird die FTI Berlin zwischen März und November 2014 im Mittelmeer, in der Nordsee und im Schwarzen Meer kreuzen. Die Besonderheit: Das vergleichsweise kleine Schiff tourt dabei auf vielen Strecken abseits der Routen der Ozeanriesen. So können die Gäste der FTI Berlin viele vergleichsweise wenig angelaufene Häfen erleben, darunter die Mittelmeer-Inseln Elba oder Menorca. Und auch bei besonderen Kreuzfahrtpassagen wie dem Kanal von Korinth kann das Schiff seinen Größenvorteil voll ausspielen. Bereit für den Kanal von Korinth Vor allem Jachten und kleinere Boote passieren die schmale Passage, die das griechische Festland vom Peloponnes trennt. Moderne Kreuzfahrtliner sind einfach zu groß für einen Kanal, der nur etwas mehr als 20 Meter breit und acht Meter tief ist, weiß Ralph Schiller, CCO der FTI Group, und schwärmt: Besonders nachts ist die mehr als sechs Kilometer lange Wasserstraße atemberaubend: Dann wird sie illuminiert. Um das Kreuzfahrterlebnis mit der FTI Berlin noch schöner zu gestalten, werden Ende 2013 verschiedene Umbauten und Renovierungen durchgeführt. Genaues wird Auf einen Blick FTI Cruises Kreuzfahrttyp Kreuzfahrten mit leger-stilvoller Atmosphäre für ein deutschsprachiges Publikum. Fahrtgebiete Mittelmeer, Schwarzes Meer, Atlantik und Nordeuropa. Schiff FTI Berlin, das ehemalige ZDF- Traumschiff, für rund 400 Passagiere, zwei Restaurants, Bar und Lounge sowie Außenpool, Fitnessgeräten und Sauna. noch nicht verraten. Nur: Wir wollen den Vintage-Charakter des Schiffes deutlich hervorheben, kündigt Schiller an. Im neuen Look startet die FTI Berlin dann im März nächsten Jahres in die Saison Von Tunesien bis zum Nordkap Im Frühling führen drei Reisen durch das westliche Mittelmeer. Anschließend kreuzt die FTI Berlin über Portugal, Spanien, England und Holland nordwärts nach Bremerhaven, um von dort aus Kurs auf Norwegen zu nehmen. Danach geht es zurück ins Mittelmeer, weiter durchs Schwarze Meer und zu guter Letzt von Nizza aus in einem weiten Schlenker durch den Atlantik nach Casablanca, Lanzarote und Madeira, bevor es über Cádiz und Menorca schließlich zurück ins Mittelmeer geht. Wenn die Gäste beim Abschied weinen Was sie so tut an Bord und was sie am meisten liebt, verrät Romana Calvetti, die als Animateurin ihre Karriere auf See begonnen hat und sich in nur zwei Jahren zur Kreuzfahrtdirektorin hochgearbeitet hat. Worin besteht Ihre Arbeit an Bord? Meine Aufgabe ist ganz allgemein die Gästebetreuung. Das fängt bei den täglichen Durchsagen an, die ich als,stimme des Schiffes mache. Außerdem stehe ich den Passagieren immer als Ansprechpartnerin zur Verfügung, stelle Informationen für die Gäste zusammen, teile die Shows ein und plane die Bordaktivitäten. Wie sieht ein typischer Arbeitstag für Sie aus? Um sieben Uhr stehe ich meistens auf, manchmal aber auch früher und auf jeden Fall immer eineinhalb Stunden vor Ankunft des Schiffes. Dann gehe ich in mein Büro und schreibe die Berichte zum Vortag. Bei Ankunft im Hafen mache ich die Durchsagen für die Gäste, verabschiede ich sie an der Gangway, und wenn die Ausflügler dann zurückkommen, begrüße ich sie wieder am Eingang. Zwischendurch bereite ich das Programm für den nächsten Tag vor, bespreche mich mit den Mitarbeitern und beantworte s. Abends sage ich dann die Shows an, und ab und unterhalte mich mit den Gästen. Wo an Bord sind Sie am liebsten? Mein Lieblingsplatz ist definitiv die Brücke, weil ich dort ganz ungestört in die Weite sehen und die Faszination Wasser, Meer und Stille genießen kann. Und was mögen Sie besonders an Ihrem Beruf? Die schönsten Momente sind für mich, wenn ich abends nach getaner Arbeit zurückblicken kann und einen traumhaften Sonnenuntergang bei spiegelglatter See erlebe. Glücklich macht es mich aber auch, wenn Gäste am Ende der Reise von Bord gehen und weinen, weil sie sich so wohlgefühlt haben und gern noch weiter mitfahren möchten. Nahrung für Körper und Geist: Neben zwei Restaurants gibt es auch eine stilvolle Bibliothek an Bord der FTI Berlin. Das Routing 2014 Elf Touren zwischen März iund November 2014 ent- hält der neue Katalog von FTI Cruises. > Viva España! Nizza, Barcelona, Málaga, Cadiz, Ibiza, Menorca, Ajaccio, Livorno, Nizza. 29. März bis 8. April, ab 799 Euro pro Person. > Antikes Mittelmeer Nizza, Messina, Korfu, Itea, Katakolon, Sorrent, Olbia, Elba, Nizza. 8. bis 18. April, ab 919 Euro pro Person. > Osterkreuzfahrt nach Rom Nizza, Bizerte, Cagliari, Civitavecchia, Bonifacio, Ajaccio, Nizza. 18. bis 24. April, ab 629 Euro pro Person. > Westeuropa mit London Nizza, Valencia, Cartagena, Tanger, Sevilla (mit Passage Guadalquivir), Portimao, Lissabon, Vigo, Cornwall, London (mit Passage Themse), Ijmuiden/Amsterdam, Bremerhaven. 23. Mai bis 7. Juni, ab 1199 Euro pro Person. Gut zu wissen: Diese Kreuzfahrt ist auch in acht oder neun Tage langen Teilstrecken buchbar. > Nordland pur Tromso, Alta, Honingsvag, Hammerfest, Svolvaer, Svartisen, Trondheim, Andalsnes, Molde, Geiranger, Bergen, Bremerhaven. 15. bis 25. Juli, ab 1089 Euro pro Person. > Rund um Westeuropa Bremerhaven, Ijmuiden/Amsterdam, Normandie, Guernsey, Vigo, Lissabon, Portimao, Sevilla (mit Passage Guadalquivir), Valencia, Formentera, Ibiza, Genua. 10. bis 23. August, ab 1099 Euro pro Person. > Highlights im Schwarzen Meer Venedig, Dubrovnik, Kanal von Korinth, Athen, Volos, Nessebar, Odessa, Yalta, Istanbul. 6. bis 16. September, ab 999 Euro pro Person. > Große Schwarzmeer-Kreuzfahrt Istanbul, Varna, Odessa, Yalta, Lesbos, Nafplion - Kanal von Korinth, Itea, Messina, Sorrent, Rom, Nizza. 24. September bis 6. Oktober, ab 1199 Euro pro Person. > Kanarische Inseln und Madeira Nizza, Alicante, Casablanca, Lanzarote, Madeira, Cadiz, Menorca, Nizza. 24. Oktober bis 5. November, ab 1029 Euro pro Person. 2020Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten >

12 > FTI CRUISES Falk-Hartwig Rost, Director Distribution and Marketing bei FTI Cruises. Zwölf Prozent Provision auf alle Buchungen Was hat die FTI Berlin, was andere nicht haben? Warum kommt sie so gut an? Und was bringt sie den Reisebüros? Falk-Hartwig Rost, Director Distribution and Marketing FTI Cruises, über das schöne Schiff und seine Vorzüge. SERVICE CENTER FÜR REISEBÜROS > Telefonische Reservierung: (normale Festnetzgebühren). > Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 9 bis 18 Uhr. > Beratung mit 8 Mitarbeitern. Garantiert inklusive: Entspannung auf dem S onnendeck. Start für das neue Buchungssystem Ab sofort arbeitet FTI Cruises mit dem für Kreuzfahrten besonders günstigen Buchungssystem Blank, in dem das ganze Schiff mit allen Decks und Kabinen abgebildet werden kann. Praktisch: Mit Blank können Reisebüros nun Kabinennummern und jegliches verfügbare Extra direkt einbuchen. Das Veranstalter-Kürzel ist dabei FTC. Auf Agenturseite ist FTI Cruises selbst verständlich weiterhin über alle gängigen Reservierungssysteme buchbar. E xtra-tipp: Eine Buchungshilfe mit allen Erklärungen findet sich im neuen Katalog auf Seite 20. Warum sollten sich Endkunden für die FTI Berlin entscheiden? Ein großer Pluspunkt sind natürlich die Routen. Mit einem vergleichsweise kleinen Schiff wie der FTI Berlin hat man da einfach ganz besondere Möglichkeiten. Auch die familiäre Atmosphäre an Bord kommt bei den Kunden sehr gut an. Dazu passt, dass die Passagiere regelmäßig unseren Service besonders positiv bewerten. Attraktiv ist aber auch die Bordsprache Deutsch. Und die Menükarten und das Ausflugsprogramm sind ebenfalls auf Deutsch geschrieben. Warum leistet sich FTI eigentlich ein eigenes Schiff? Zuerst einmal ist der Kreuzfahrtmarkt nach wie vor ein Wachstumsmarkt, an dem die FTI Group teilhaben will. Zudem besetzt die FTI Berlin sehr erfolgreich eine Nische im Markt, der vor allem auf große Schiffe und Luxusliner setzt. Die Auslastungsquote von mehr als 90 Prozent und die vielen Charteranfragen belegen die Popularität. FTI Cruises wird ab 2014 eine eigene GmbH. Was ändert das für Reisebüros? Die FTI Cruises GmbH hat mit Blank jetzt ein eigenes Reservierungssystem. Mit dem Veranstalter-Kürzel FTC sind wir darüber in allen gängigen CRS buchbar und bieten auch eine verbesserte Buchbarkeit. Ansonsten gibt es bei FTI Cruises nach wie vor auf alle Buchungen einheitlich zwölf Prozent Provision. Die Umsätze fließen weiterhin in die Staffel der FTI Group mit ein. Und auch in Zukunft werden nicht nur die Kreuzfahrt auf der FTI Berlin, sondern auch alle gebuchten Nebenleistungen wie Flugpakete oder Busanreisen zur Bemessung der Provision herangezogen. Mit dieser Regelung bietet FTI Cruises allen FTI-Reisebüro-Partnern, die am boomenden Kreuzfahrtmarkt teilhaben wollen, eine sehr gute Vergütung und ein ebenso gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Was tut FTI Cruises für die Reisebüros? Über den FTI-Außendienst bieten wir den Reisebüros eine intensive Betreuung. Außerdem gibt es unseren wöchentlichen Reisebüro-Newsletter mit News und Tipps. Und im August und September 2013 werden wir in zahlreichen Städten Plakatwerbung einsetzen, bei der wir auf die Buchbarkeit der FTI Berlin im Reisebüro hinweisen werden. Von Vollpension bis All Inclusive 2014 führt FTI Cruises 2014 drei verschiedene Leistungspakete ein: das Grundpaket Sparpreis sowie das Plusund das Exklusiv-Paket mit attraktiven Vorteilen und Rabatten. Für die großzügige Portion Genuss ist dabei in jedem Fall gesorgt. Denn alle drei Pakete enthalten die Vollpension mit bis zu sechs Mahlzeiten, Kaffee und Tee sowie wohltuende Angebote wie den Sauna-Gang, das Fitness-Training oder das Badevergnügen im Pool. Die Extraportion Verwöhnaroma Zusätzliche Leistungen wie Tischwein und Tafelwasser verspricht im neuen Preissystem das Plus-Paket. Wer das bucht, darf sich außerdem kostenlos aus der Minibar bedienen und seine persönliche Wunschkabine aussuchen, wenn sie denn noch zu haben ist. Und wenn s noch ein bisschen mehr sein darf, gibt es das Exklusiv-Paket mit All-Inclusive-Getränkepaket, einer Flasche Sekt am Tag der Einschiffung und weiteren Extras. Einen Überblick über die drei Pakete finden Sie in der Tabelle rechts. Wichtig: Bis 31. Oktober 2013 gibt es zehn Prozent Frühbucherrabatt auf alle Buchungen von Plus- und Exklusiv-Paketen. < DAS NEUE PREISSYSTEM UND SEINE DREI KATEGORIEN Leistung Exklusiv- Paket Plus- Paket Sparpreis Vollpension an Bord bestehend aus bis zu sechs Mahlzeiten Kaffee und Tee (aus Selbstbedienungsautomaten) Kapitänscocktail Nutzung von Sauna und Fitnessgeräten Außenpool inklusive Pooltücher Ausleihen von Büchern, DVDs und Gesellschaftsspielen in der Bibliothek All-Inclusive-Getränkepaket Tischwein und Tafelwasser zu den Hauptmahlzeiten Rabatt auf alle Getränkebestellungen an Bord 5 % Minibar (einmalig befüllt) Obstkorb auf der Kabine (am Tag der Einschiffung) 1 Flasche Sekt und ein süßer Gruß aus der Küche (am Tag der Einschiffung) Freie Wahl der Kabinennummer bei Buchung (nach Verfügbarkeit) Freie Wahl der Essensitzung bei Buchung (nach Verfügbarkeit) Ausflugsguthaben pro Kabine 75 Euro 50 Euro Galaabend am Kapitänstisch für Gäste der Suiten Rabatt auf Wellness-Anwendungen an Bord 10 % 5 % Ein schönes Paar: die FTI Berlin vor Venedig. Welche Drinks im Preis enthalten sind, hängt vom Leistungspaket ab. Rabatt auf den Kabinen-Service 10 % 5 % Rabatt im Foto-Shop an Bord 10 % 5 % 2222Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

13 > REEDEREI PETER DEILMANN Auf der Deutschland den Zauber Fernosts erleben Eine Kreuzfahrt zwischen den Kulturen: 108 Tage dauert die große Asien-Rundreise der Deutschland ab/bis Dubai von Anfang Dezember bis Ende März Auf die Urlauber warten Sehnsuchtsziele wie Goa, Bali, Ko Samui und Shanghai. An Bord können Gäste an ihrem Swing in der renommierten Golfschule David Leadbetter Golf Academy feilen und dann auf den schönsten Plätzen der Hafenstädte ausprobieren. Das gab s noch nie auf einem Kreuzfahrtschiff. Jürgen Timmermann, Hoteldirektor Auch wenn Marco Polo den Landweg nahm, um dem Großkhan Kublai in Peking seine Aufwartung zu machen Entdecker, Händler, Eroberer und Abenteurer haben die Länder des Sonnenaufgangs vom Wasser aus kennengelernt. Die Passagiere auf der Deutschland dürfen sich also auf eine erlebnis- und kontrastreiche Rundreise freuen, wenn das schwimmende Grand Hotel der Traditionsreederei Deilmann vom 8. Dezember 2013 bis 25. März 2014 in Asien kreuzt. Was die Urlauber erwartet, ist nichts weniger als eine Fahrt voller Überraschungen und Besser geht s nicht: Im Koehlers Guide Kreuzfahrt 2013 wurde die Deutschland mit der Fünf-Sterne- Elite -Auszeichnung geadelt. Exklusive Momente: ein Fest im Taman- Ayun-Tempel auf Bali. Tipps & News > Exklusive Momente Mit der Gesellschaft für Moderne Kunst hat Deilmann Landprogramme entwickelt. Hier sieben ganz besondere Ausflugstipps für die Asien-Rundreise der Deutschland. 1 Ausblicke vom höchsten Gebäude der Welt, dem Burj Khalifa in Dubai 2 Drinks im Taj Mahal Palace und Besuch der Bollywood -Studios in Mumbai 3 Tempelfest in traditioneller Kleidung in Indien oder auf Bali 4 Im Motorrad-Gespann durch Shanghai 5 Cocktailempfang in der Deutschen Botschaft von Myanmar 6 Silvesterparty am Strand von Phuket 7 Besuch des Cu-Chi-Tunnelsystems in Ho-Chi-Minh-Stadt in Vietnam exklusiver Momente, ein Mix aus pulsierenden Metropolen, Natur- und Kulturwundern, Aktivitäten und denkwürdigen Begegnungen: goldene Pagoden in Myanmar, duftende Nachtmärkte in Taipeh, mächtige Fjordlandschaften in Oman, verzweigte Tunnelsysteme bei Ho- Chi-Minh-Stadt in Vietnam, Riesenechsen auf Komodo und legendäre Kolonialhotels in Mumbai und Singapur. Auf dem Weg zum Reich der Mitte besucht die Deutschland gleich fünf Häfen zum ersten Mal, darunter Guangzhou, Taichung und Nanjing, bevor sie Auf einen Blick Reederei Peter Deilmann Kreuzfahrttyp Klassische stilvolle Kreuzfahrten und 80 exklusive Themenreisen in einmaligem Art-Déco-Ambiente. Fahrtgebiete Weltweit. Nordland und Ostsee, Westeuropa und Kanaren, Mittelmeer, Orient und Arabien, Asien, Australien und Neuseeland, Südsee und Pazifik, Karibik und Südamerika sowie Weltreisen. Schiff Deutschland für 480 Passagiere, seit 1999 das ZDF-Traumschiff, Fünf- Sterne-Elite -Auszeichnung im renommierten Koehlers Guide Kreuzfahrt Edel, bequem und modern: eine Suite auf der Deutschland. Neu im Programm: die Burlesque-Show. Alles im Fluss: Tai-Chi- Kurse am Morgen. > Durchfahrervorteile Wer die große Asien- Rundreise ab/an Dubai (Kombireise ) bucht, erhält Durchfahrervorteile: ein Bordguthaben pro Person für Landausflüge und Getränke an Bord in Höhe von 400 Euro (Deck 4 und Kategorie K), 500 Euro (Deck 5 ), 700 Euro (Deck 7), 800 Euro (Deck 8, außer Kategorie K). Gut zu wissen: Die Kreuzfahrt lässt sich auch etappenweise genießen (Reise , Reise und Reise ). Supermodern: der Inselstaat Singapur. KONTAKT Reederei Peter Deilmann GmbH Am Holm Neustadt in Holstein Tel Fax agenturservice@deilmann.de Chinas Metropole der Zukunft, Shanghai, und in der alten Kaiserstadt Peking anlegt. Auch die Landprogramme haben es in sich vom Chinesischen Neujahrsfest mit seinen Mondkuchen und Drachentänzen über Rafting-Touren auf dem Maulu-River in Borneo bis zur Silvester-Strandparty im thailändischen Badeparadies Phuket. Abwechslung pur in puncto Unterhaltung, Sport, Entspannung und Genuss versprechen natürlich die Seetage ganz neu ist etwa die Burlesque-Show. Und vom 1. Februar bis 25. März 2014 ist die berühmte Traumschiff -Crew mit an Bord dann nämlich ist die Deutschland wieder Drehort des ZDF-Klassikers. 2424Kreuzfahrten 2013 Kreuzfahrten

14 > PLANTOURS KREUZFAHRTEN Das kann nur die Hamburg Die Hamburg überzeugt Die zehn wichtigsten Verkaufsargumente auf einen Blick. 1 Maximal 400 Gäste. Für entspanntes Reisen ohne Warteschlangen und Stress beim Thema Liegestuhl. 2 Bordsprache ist Deutsch. So finden Hamburg-Gäste in jedem Hafen der Welt ein Stück Heimat und können sich auf zu Hause freuen. Werden die Passagen eng oder die Häfen klein, ist sie zur Stelle. Im Herbst 2014 kreuzt die Hamburg auf den Großen Seen Kanadas typisch für das stilvolle Allround-Talent. 6 Gastfreundliche Nebenkosten. Bei den Getränken (zum Beispiel 0,3 l Bier für 2,30 Euro) und inkludierten Extras wie Brückenführungen oder Sekt zum Frühstück. 3 Dinner in einer Tischzeit im A-la-Carte- 7 Tenderboote und sechs Schlauchboote. Für Anlandungen an einsamen Stränden ebenso ausgerüstet wie für Eismeertouren. Restaurant mit Panoramafenstern. Eine schöne Alternative ist das Büfett im Palmgarten. ziele sind das Markenzeichen der Hamburg. 4 Mehr Infotainment. Neben Shows und 8 Überraschende Routen. Entlegene Reise- Tanz gibt es an Bord zwei Lektoren für Vorträge und Informatives zur Kultur des Reiseziels. 9 Kreuzfahrt Guide Award 2012 für das beste Routing: Größere Vielfalt, im Nahen wie im Fernen, ist nicht zu schaffen. 5 Concierge-Service. Ob bei individuellen Ausflugswünschen, privaten Events oder beim bordeigenen Fahrradverleih. 10 Ideal für Alleinreisende. Singlereisen mit Einzelkabinen ohne Aufschlag. Sonst Einzelkabinenzuschlag im Schnitt nur 35 Prozent. Auf einen Blick Plantours Kreuzfahrten Kreuzfahrttyp Klassische, deutschsprachige Hochseekreuzfahrten mit Expeditionscharakter und Routen abseits des Massentourismus. Außerdem Flusskreuzfahrten mit familiärer Atmosphäre. Fahrtgebiete Weltweit mit der Hamburg. Zudem auf Donau, Rhein, Main, Mosel, in Holland und Belgien, auf Elbe, Havel, Oder, Moldau, Rhône, Saône, Douro und Wolga mit den Flussschiffen. Flotte Das Hochseeschiff Hamburg (400 Passagiere) und sechs Flussschiffe: Sans Souci und Andrey Rublev sowie die vier Neuzugänge Elegant Lady, Mozart, Bellefleur und Douro Princess für 82 bis 206 Passagiere. Kanada Arktis Fit für die Expedition: Auch mit bordeigenen Tenderbooten geht s zum Landgang. Klassisch: Außenkabine auf der Hamburg. Den Indian Summer auf den Großen Seen zwischen den USA und Kanada erkundet die Hamburg 2014 sogar als einziges deutsches Kreuzfahrtschiff. Inklusive: Highlights wie Toronto, Chicago oder die Niagara-Fälle. Mit dieser Tour präsentiert die 2012 getaufte Hamburg erstmals ihre besondere Stärke. Und speziell für dieses Ziel wurde das Schiff mit der klassischen Linie gebaut. Weniger bekannte, kleine Häfen oder knifflige Passagen sind immer wieder eine positive Herausforderung für die Hamburg: In einer reizvollen Gegend ankern oder in einem schmalen Fjord kreuzen, das ist mit großen Schiffen kaum machbar, mit der Hamburg aber schon, berichtet Kreuzfahrtleiter Florian Herzfeld. Vorteile hat die Hamburg auch, wenn sie Metropolen wie St. Petersburg, Stockholm oder London ansteuert, denn dort kann sie mit Liegeplätzen in bester Lage punkten. Von Grönland in den Amazonas Das haben Reisebüros von Plantours Kreuzfahrten > Kein Agenturvertrag oder Mindestumsatz erforderlich. > Zehn Prozent Passageprovision und ggf. höhere Provision bei Ketten-/Kooperationsbüros. > Attraktive Gruppenkonditionen ab zehn Personen. Kein Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl nötig. 2626Kreuzfahrten 2013 > Günstige Expedientenraten und kostenlose Schiffsbesichtigungen. > Details zu allen Kreuzfahrten und Online-Kataloge unter > Katalogbestellung unter > Soeben erschienen: der Plantours-Katalog 2014/15 für die Hamburg (Foto) sowie der Katalog für Flusskreuz fahrten > Verkaufsteam erreichbar Mo bis Sa von 9 bis 20 Uhr unter Tel , info@plantours-partner.de. Eine Hauptrolle spielt für die Planer die Abwechslung. Wir feilen intensiv an den Reiseverläufen, sodass Wiederholungen selten und die Routen spannend sind erklärt Geschäftsführer Oliver Steuber. Bei der Spitzbergen-Island-Grönland-Tour etwa sichten die Gäste der Hamburg Eislandschaften und die mystischen Lavastrände Islands. Und die große Winterreise 2014/15 kombiniert Karibik-Flair mit den Wundern des Amazonas. Dank der Tender- und Schlauchboote kommen die Gäste auch dort an Land, wo der Liner in wenig erschlossener Natur ankert ganz wie bei einer echten Expedition. < Die Routen der Hamburg 2013 bis 2015 Amazonas Herbst 2013 Winter 2013/14 Frühjahr 2014 Sommer 2014 Herbst 2014 Winter 2014/15 Frühjahr 2015 > Mittelmeer, Schwarzes Meer > Kanaren, Kapverden, Afrika, Madagaskar, Mauritius, Seychellen, Malediven > Indien, Oman, V.A.E., Arabische Halbinsel, Mittelmeer, Schwarzes Meer > Nord-/Ostsee, Norwegen, Spitzbergen, Grönland, Island, Großbritannien > Große Seen Kanadas, Leuchtturmroute, ostamerikanische Küste, Kuba, Jamaika > Karibik, Amazonas, Mittelamerika, Azoren, Madeira, Kanaren > Schwarzes Meer, Mittelmeer, Westeuropa Chicago Kreuzfahrten

15 > AQUAPARKS die ersten beiden Freifall-Rutschen auf See. Dabei fällt der Rutschende nach dem Öffnen einer Falltür zunächst in eine senkrechte Röhre und wird erst nach einigen Metern Sturzflug (Top-Speed: 64 km/h) von einer steilen Kurve aufgefangen. Der Wasserpark des Schwesterschiffs Norwegian Epic trumpft mit drei Rutschen auf, darunter die 61 Meter lange Röhrenrutsche Epic Plunge mit integrierten Wasserstrudel. Vergnügen für Klein und Groß FOTOS: NORWEGIAN CRUISE LINE, DISNEY CRUISE LINE Dass der Fantasie keinerlei Grenzen gesetzt sind, beweist zum Beispiel auch Disney Cruise Line: Fast ganz oben, auf Deck 12 startet die lange Reise mit der Aqua Duck, mit der die beiden Disney-Schiffe Fantasy und Dream über die Weltmeere kreuzen. Der Parcours der zwei weltweit längsten schwimmenden Rutschen führt über vier Decks einmal rund ums Schiff. Höhepunkt in puncto Nervenkitzel ist aber der Start in 50 Metern Höhe: Dieser ist wirklich nur was für Schwindelfreie, denn kurz danach führt ein gläserner Streckenabschnitt über die Reling, so dass man unter sich nur das Meer sieht. Auch auf der neuen MSC Preziosa brauchen Kids nicht auf ihre heiß geliebten Wasserrutschen verzichten. Die Vertigo wird ihrem von Alfred Hitchcocks Thriller inspirierten Namen vollends gerecht und ist daher auch bei Erwachsenen sehr beliebt: Sie startet auf Deck 18 und ist mit 120 Metern, darunter eine transparente Teilstrecke über dem offenen Meer, die weltweit längste Einzel-Wasserrutsche auf See. Sie ist übrigens so konstruiert, dass sie einer Windgeschwindigkeit von bis zu 250 Stundenkilometern standhält. Klar, dass wie an Land auch auch an Bord hohe Sicherheitsstandards gelten: Alle Wasserparks stehen unter Aufsicht und werden regelmäßig gewartet und überprüft. Gut zu wissen: Weitere große Wasserparks mit Rutschen bieten zum Beispiel Color Magic, Super Star Virgo, Costa Fascinosa und Carnival Breeze. < 60 Meter hoch und mit integriertem Wasserwirbel: The Epic Plunge auf der Norwegian Epic. Wasserspaß an Bord Wasserparks mit Rutschen sind der Urlaubshit bei Familien mit Kindern: Klar, dass auch die neuen Kreuzfahrtschiffe im feuchtfröhlichen Wettbewerb mitmischen Adrenalinkick inklusive! 2828Kreuzfahrten 2013 Nemo s Reef: der Wasserspielplatz für Kids auf der Disney Dream. Traumurlaub unter weißen Segeln Höher, schneller, steiler und noch verspielter: Aquaparks mit riesigen Rutschenanlagen, bunte Wasserspielplätze und frei schwebende Whirlpools sind zurzeit der letzte Schrei in der Branche. Aquaparks mit Rutschen versprechen Wasserspaß pur für Familien und spielen neben weiteren Kriterien sicherlich eine gewisse Rolle bei der Entscheidung für eine Kreuzfahrt, sagt Kevin Bubholz, Director Business Planning und Marketing Europe von Norwegian Cruise Line. Die Norwegian Breakaway trumpft gleich mit fünf mehrstöckigen Rutschen auf, darunter Buchen Sie jetzt schon für Sommer 2014 und Winter 2014/2015 die Wunschkabine Ihrer Kunden. Karibik Kuba Panamakanal 15% PROVISION auf die Passage ohne Mindestumsatz bei Buchung bis STAR CL IP PE Traumurlaub unt RS er Segeln Mittelmeer neue Route ab/bis Mallorca Ozeanüberquerungen FRANKREICH GRIECHENLA ND ITALIEN Vorschau April KARIBIK KUBA April 2015 STAR CLIPPERS KREUZFAHRTEN GMBH Konrad-Adenauer-Str Hannover-Langenhagen Tel. 0511/ info@star-clippers.de Gebührenfreie Hotline: (STARCLIP) SPANIEN TÜRKEI

16 > PRAXIS Gern gesehener Gast in Hamburg: die Aida Bella. Fit for Cruises neu gestartet Noch aktueller, schlanker und nutzwertiger präsentiert sich das bewährte E-Learning Fit for Cruises. Es gibt aktuelle Marktdaten, kompetente Interview-Partner, hilfreiche Neuigkeiten sowie Insider-Tipps. Das eigentliche E-Learning besteht nur noch aus fünf Grund- und zehn Profikursen. Dazu gibt es diverse Partnerschulungen, Factsheets zu Spezialthemen, aktuelle Cruise News aus der fvw-redaktion und ausführliche Produktinfos. Erfolgreiche ELearner erhalten eine Urkunde und können Kreuzfahrten gewinnen. Hamburg plant Kreuzfahrtwoche Hamburg Cruise Days und Seatrade Europe kooperieren: 2015 werden Europas größte Publikumsveranstaltung für Kreuzfahrten und die Leitmesse der Branche erstmals zur Kreuzfahrtwoche vereint. Zunächst sollen auf der Seatrade drei Tage lang (9. bis 11. September 2015) Branchentrends und -projekte präsentiert und auf dem Fachkongress diskutiert werden. Danach erleben Experten und Privatbesucher bis 13. September im Hafen das Produkt hautnah. Im nächsten Schritt sollen beide Events inhaltlich und strategisch verbunden werden. Hamburg soll so zu einem der wichtigsten Kreuzfahrtstandorte weltweit werden. Die Kreuzfahrtwoche soll alle zwei Jahre stattfinden. Die ersten Reaktionen sind positiv: Ich freue mich, dass zwei bereits erfolgreiche Veranstaltungen ihre Kräfte bündeln, sagt Aida-President Michael Ungerer. Kreuzfahrt-Urteile auf einen Blick Ausgerutscht in der Kabine? Doch kein deutschsprachiger Arzt an Bord? Blick auf Rettungsboote statt aufs Meer? Kay Rodegra, Dozent für Reiserecht, hat vor Kurzem erstmals die Würzburger Tabelle zum Reiserecht bei Kreuzfahrten veröffentlicht. Der Rechtsanwalt und TravelTalk-Experte gibt damit Reisebüros und Kunden Hilfestellung zu typischen Reklamations- und Streitfällen jetzt auch kostenlos im Netz: Kreuzfahrten 2013 In diesem und im nächsten Jahr bleibt es beim üblichen Rhythmus: Zur Seatrade Europe Cruise & Rivercruise Convention vom 24. bis zum 26. September 2013 haben sich mehr als 300 Aussteller aus 50 Nationen angekündigt, darunter Schiffbauunternehmen, Zulieferer und Ausrüster, Reiseveranstalter, Häfen, Klassifizierer, Tourismusorganisationen, Hotels, Caterer und IT-Dienstleister. CruiseKongress Die nächsten Hamburg Cruise Days inszenieren den Hafen vom 1. bis 3. August Seit 2008 verwandelt die Veranstaltung den Hafen alle zwei Jahre in eine Bühne bestaunten mehr als eine halbe Million Besucher die großen Kreuzfahrtschiffe auf der Elbe. Zwei Themen stehen bereits für die beiden Podiumsdiskussionen beim Kreuzfahrt-Kongress am 5. November in Hamburg fest: Event-Kreuzfahrten und Nachwuchsrekrutierung. Im Rahmen der Vorträge und Präsentationen rund um Neue Impulse für die Kreuzfahrtwelt (so das Kongressmotto) geht es unter anderem um Online-Marketing, Markenbildung und Luxuskreuzfahrten. Unter den Referenten: Jerome Danglidis (Silversea), Jörg Eichler (Arosa), Karl J. Pojer (Hapag-Lloyd), Michael Ungerer (Aida), Richard J. Vogel (TUI Cruises) und Michael Zengerle (MSC). Kreuzfahrtschiffe in Wort und Bild Standards setzt international weiterhin der jährliche Complete Guide to Cruising & Cruise Ships (700 Seiten, 18,95) von Douglas Ward, der 300 Hochseeschiffe auflistet und detailliert bewertet. Gute Dienste leistet auch Der deutsche Kreuzfahrtenmarkt (44 Seiten, 212,93 Euro, für Mitglieder die Hälfte) des DRV, das Zahlenwerk der Branche (Seite 6). Anfang November erscheint der Kreuzfahrt Guide 2014 (320 Seiten, 16,80 Euro) von Uwe Bahn und Johannes Bohmann mit Porträts von rund 120 Schiffen. Kreuzfahrtträume von Oliver P. Mueller ist auch in der dritten Auflage der Titel von Koehlers Guide Kreuzfahrt (300 Seiten, 15,95 Euro) alles rund um Schiffe, Häfen, Reisen, Termine, Reportagen. Sie wollen Ihre Kunden einstimmen? Wie wär s mit Queen Mary 2 Königin der Hamburger Herzen (144 Seiten, 19,95 Euro) genau der richtige Appetizer für eine Kreuzfahrt!

17 AIDA buchen zahlt sich für Sie aus Erfolgreich mit AIDA Starke Marke, tolles Produkt, glückliche Kunden Entspannte Kreuzfahrt in Premium-Qualität Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis Hervorragende Wachstumschancen Attraktive Provisionen auf Cruise sowie An- und Abreise Beste persönliche Betreuung durch unser Sales Team AIDA Infos, Angebote, Service, Buchung und vieles mehr auf