Was die Continentale stark macht. Die Continentale Lebensversicherung in Zahlen Stand: Juli

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1 Was die stark macht Die Lebensversicherung in Zahlen Stand: Juli 2015

2 Dr. Dr. Michael Fauser, Vorstand Leben im Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit: Gute Unternehmenskennzahlen sind wichtig, doch sie sind nicht alles. Aber gute Kennzahlen zusammen mit einem klaren Selbstverständnis machen aus der Lebensversicherung das, was sie ist: einen richtig guten Lebensversicherer für Kunden und Vermittler. Woran erkennt man eigentlich einen richtig guten Lebensversicherer? Natürlich müssen erst einmal die Zahlen stimmen. Dass dies bei der Lebensversicherung der Fall ist, zeigen wir Ihnen auf den folgenden Seiten. Zahlen zeigen allerdings nur, wie ein Unternehmen in der Vergangenheit gewirtschaftet hat. Bei der Planung der eigenen Altersvorsorge oder dem Schutz vor Berufsunfähigkeit geht es aber um eine Absicherung für die kommenden Jahrzehnte. Und da spielen auch Faktoren eine Rolle, die sich nicht in Zahlen ausdrücken lassen. Ein richtig guter Lebensversicherer ist seinen Kunden verpflichtet. Die Lebensversicherung ist Bestandteil des Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit. Das bedeutet, unser oberstes Unternehmensziel ist immer ein optimaler Versicherungsschutz für unsere Kunden. Der Verbund hat keine Aktionäre und muss nicht den Gewinnerwartungen der Kapitalmärkte entsprechen, sondern kann sich voll und ganz darauf konzentrieren, im Sinne der Versichertengemeinschaft zu arbeiten. Mit Versicherungsverträgen, 678 Millionen Euro Beitragseinnahmen und Kapitalanlagen in Höhe von 4,7 Milliarden Euro ist die Lebensversicherung dabei eine tragende Säule des Verbundes.

3 Ein richtig guter Lebensversicherer ist beständig. Für eine private Altersvorsorge zahlt man über Jahrzehnte ein. Und hofft dann, weitere Jahrzehnte von ihr zu profitieren. Auch in der Berufsunfähigkeitsversicherung geht es um eine Absicherung über Jahrzehnte. Ist dabei ein Lebensversicherer ein guter Partner, den es erst seit wenigen Jahren gibt und der vielleicht auch in wenigen Jahren aufgekauft wird oder fusioniert und so wieder vom verschwindet? Die Lebensversicherung gibt es seit 1892 eine gewisse Erfahrung können wir also für uns in Anspruch nehmen. Und als Teil des Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit kann die Lebensversicherung auch nicht einfach aufgekauft werden. So können unsere Kunden sicher sein, auch noch in Jahrzehnten bei dem Unternehmen versichert zu sein, für das sie sich ursprünglich entschieden haben wie schon seit mehr als 120 Jahren. Ein richtig guter Lebensversicherer ist verantwortungsbewusst. Bei den Börsen- und Finanzmarktkrisen der vergangenen Jahre haben Banken und Versicherungen viel Geld verloren. Und das geht letztendlich immer zulasten der Versicherten. Bei der Lebensversicherung gab es diese Verluste nicht, weder als Anfang des Jahrtausends die Internet-Blase an den Börsen platzte, noch durch die Subprime- und Finanzmarktkrise seit Das liegt daran, dass die Kapitalanlagepolitik der Lebensversicherung ausgesprochen konservativ ist und wir seit jeher nur in Anlagen investieren, die wir auch verstehen. Unser Ziel ist dabei eine stabile und sichere Rendite für unsere Kunden. Ein richtig guter Lebensversicherer ist persönlich. Den Versicherungsschutz der Lebensversicherung gibt es nicht im Internet, am Bankschalter oder bei nebenberuflichen Vermittlern. Es gibt ihn ausschließlich nach einer ausführlichen persönlichen Beratung durch einen qualifizierten Vermittler. Wenn unsere Kunden eine Frage haben, landen sie auch nicht in einem anonymen Callcenter, sondern sie haben neben ihrem Vermittler auch ihren ganz persönlichen Ansprechpartner im Kundendienst.

4 Eine kluge Unternehmensführung setzt nicht alles auf eine Karte, sondern sucht eine breite Basis für den Erfolg. Die Lebensversicherung erzielt ihre Beitragseinnahmen sehr breit gestreut über klassische Produkte wie Kapital- und Rentenversicherungen, fondsgebundene Versicherungen, Berufsunfähigkeits- und Risikolebensversicherungen. Das macht sie unabhängiger von Schwankungen im und schafft zusätzliche Sicherheit für ihre Versicherten. Dadurch, dass der Anteil fondsgebundener und biometrischer Produkte (Berufsunfähigkeits- und Risikoversicherungen) bei der weit höher ist als im, sieht sich die auch für Solvency II sehr gut aufgestellt. Anteile nach Produkten in Prozent Lebensversicherung 46,2% 29,5 % 24,3 % Klassische Produkte Fondsgeb. Produkte BU/Risikoleben Die setzt schwerpunktmäßig auf die langfristig orientierte Altersvorsorge gegen laufenden Beitrag und richtet auch ihre heutigen Produkte danach aus. Mit einem langfristigen Vorsorge- und Anlagehorizont, dabei jedoch flexibel und anpassungsfähig im Hinblick auf sich verändernde Lebenssituationen. Der starke Neuzugang bestätigt diesen zeitgemäßen Weg der Produktentwicklung und kompensiert erfolgreich die Abgänge, die demografisch bedingt, zunehmen. Allein im Jahr 2014 stieg der Neuzugang gegen laufenden Beitrag um 22 Prozent. Das Ergebnis ist wieder eine deutlich positive Entwicklung der gebuchten laufenden Bruttobeiträge zugunsten eines gesunden Versicherungsbestandes. Gebuchte laufende Bruttobeiträge (Veränderung in Prozent) Quelle: GDV 5 % 5,34 % 4 % 3 % 3,25 % 2 % 2,23 % 1 % 0 % 1,08 % 0,45 % - 0,69 %

5 Die Kapitalanlagestrategie im Versicherungsverbund lautet: konservativ und sicher. Bereits seit den 90er Jahren verfolgen wir eine Strategie, die auf regelgebundenen Konzepten basiert und eine klar strukturierte Risikobudgetierung ermöglicht. So wird am Jahresende genau festgelegt, wie hoch im nächsten Jahr die maximale Belastung eines Verbundunternehmens sein darf. Wir investieren nicht in situativ eventuell lukrative Anlagen, sondern traditionell ausschließlich in längerfristig ausgelegten Anlageprogrammen, die wir auch verstehen. Aktienanlagen erfolgen grundsätzlich wertgesichert oder im Rahmen von gemischten Fonds. Immer mit dem Ziel vor Augen: Sicherheit plus Rendite. Anlagestruktur der Kapitalanlage Lebensversicherung 22,4 % Festverzinsliche Inhabertitel (i.w. Pfandbriefe, Unternehmensanleihen, Emerging Markets-Anleihen) 59,2 % Aktienbasierte Fonds 6,6 % davon effektive Aktienquote 3,5 % Immobilien 4,3 % Namenstitel (i.w. Pfandbriefe und Schuldscheindarlehen) Sonstige 4,7 % Beteiligungen 2,8 % Eine möglichst hohe und stabile Verzinsung der Kapitalanlagen ist das Ziel jedes Lebensversicherers. So kann er seinen Versicherten eine hohe Verzinsung bieten. Von den sinkenden Zinsen auf den Kapitalmärkten waren in den vergangenen Jahren alle Lebensversicherer betroffen. Vergleicht man die Lebensversicherung allerdings mit der gesamten Branche, werden zwei Dinge deutlich: Die Nettoverzinsung der liegt in aller Regel deutlich über der der Branche. Und die Entwicklung der Nettoverzinsung ist bei der wesentlich stabiler als beim Durchschnitt der Lebensversicherer. Nettoverzinsung der Kapitalanlagen 7,0 % Quelle: GDV 6,5 % 6,0 % 5,5 % 5,0 % 4,5 % 4,0 % 3,5 %

6 Der Gesetzgeber stellt Anforderungen an die finanzielle Solidität von Versicherern. Diese wird ausgedrückt in der Solvabilitätsquote. Sie gibt das Verhältnis zwischen den finanziellen Mitteln eines Versicherers und den gesetzlichen Anforderungen an und muss mindestens 100 Prozent betragen. Und es zeigt sich: Die Lebensversicherung erreichte in den vergangenen Jahren eine Solvabilitätsquote, die sich auf erfreulich hohem Niveau bewegte. Dabei wurden die Anforderungen des Gesetzgebers stets deutlich übertroffen. Für Kunden und Vermittler ein klarer Hinweis, dass die ein extrem solides und sicheres Unternehmen ist. Solvabilitätsquote 210 % Quelle: Jahresbericht der BaFin 200 % 190 % 180 % 170 % 160 % 150 % * *: Prognose lt. BaFin Jahresbericht Die Eigenkapitalquote gibt das Verhältnis von Eigenkapital des Versicherers zur Deckungsrückstellung wieder also zu den Verpflichtungen des Versicherers aus Lebensversicherungsverträgen. Je höher die Quote, desto stärker ist ein Unternehmen mit Eigenmitteln ausgestattet und desto sicherer ist es. Die Lebensversicherung hat ihre Eigenkapitalquote immer weiter erhöht und übertrifft inzwischen deutlich den durchschnitt. Eigenkapitalquote 30 Quelle: GDV

7 Eine möglichst stabile Überschussbeteiligung sollte das Ziel eines Lebensversicherers sein, schließlich erwarten die Versicherten eine möglichst konstante Verzinsung. Ein Schlüssel, um dies zu erreichen, ist die freie Rückstellung für Beitragsrückerstattungen (RfB). Allgemein gesprochen ist die freie RfB eine Rückstellung für Ansprüche der Versicherungsnehmer, die noch nicht einzelnen Verträgen zugeordnet sind. Sie wird aus den Überschüssen eines Versicherers gebildet. Die freie RfB dient dem Versicherer als Puffer, um den Versicherten auch in Zeiten schwankender Erträge eine möglichst konstante Überschussbeteiligung zu bieten. Je mehr freie RfB ein Unternehmen zu diesem Zweck zur Verfügung hat, umso stabiler kann es die Überschussbeteiligung halten. Die Lebensversicherung hat die freie RfB im Verhältnis zur Deckungsrückstellung in den vergangenen Jahren insgesamt erhöht und übertrifft den Branchendurchschnitt deutlich. Freie RfB-Quote 6,0 % Quelle: GDV 5,5 % 5,0 % 4,5 % 4,0 % 3,5 % 3,0 % 2,5 % 2,0 % Der Rohüberschuss eines Lebensversicherers setzt sich aus der Zuführung zur Rückstellung für Beitragsrückerstattung, der Direktgutschrift und dem Jahresüberschuss zusammen. Gemessen an den Beitragseinnahmen ist dieser Rohüberschuss bei der Lebensversicherung überdurchschnittlich hoch. Und getreu dem Gedanken des Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit profitieren davon im besonderen Maße die Versicherten, wie die hohe Ausschüttungsquote (siehe Überschussbeteiligungsquote) zeigt. Denn die schüttet nicht nur einen besonders hohen Anteil ihrer Überschüsse an die Versicherten aus, sondern sie erzielt auch gemessen an den Beitragseinnahmen hohe Überschüsse. In Prozent der Beitragseinnahmen bewegt sich der Rohüberschuss seit Jahren um die 20-Prozent-Marke der Durchschnitt des es erreicht nicht mal mehr 16 Prozent. Rohüberschuss geteilt durch Beiträge 30 % Quelle: GDV 26 % 22 % 18 % 14 % 10 %

8 Die Überschussbeteiligungsquote gibt, grob gesagt, an, wie viel Prozent des Überschusses des Unternehmens an die Versicherten fließt. Klar ist: Je mehr ein Unternehmen an die Kunden ausschüttet, umso besser. Bei der fließen traditionell deutlich mehr Mittel an die Versicherten als im Durchschnitt der Lebensversicherer. Hier sieht man deutlich: Als Teil eines Versicherungsverbundes auf Gegenseitigkeit ist es das höchste Ziel der Lebensversicherung, ihren Versicherten optimale Leistungen zu bieten. Überschussbeteiligungsquote 96 % Quelle: GDV 94 % 92 % 90 % 88 % 86 % Die konservative Kapitalanlagepolitik der Lebensversicherung ist beständig erfolgreich. Bereits seit vielen Jahren gehört die zu den Besten der Branche, wie die langfristige Betrachtung zeigt. Zusätzlich zur laufenden Verzinsung erhalten die Kunden in der Regel noch Schlussüberschussanteile und die Beteiligung an den Bewertungsreserven. Dass die Kunden der auch hier sehr gute Leistungen erhalten, zeigt die aktuelle Gesamtverzinsung. Gesamtverzinsung und laufende Verzinsung für Lebens- und Rentenversicherung Quelle: Assekurata / Eigene Recherche 6,0 % 5,5 % 5,0 % 5,55 % 5,29 % 4,5 % 4,0 % 4,28 % 3,5 % 3,80 % 3,0 % Deklaration aufgeschobene Leibrente 2014 Gesamtverzinsung LV-Deklarationen seit 1995 laufende Verzinsung

9 Was macht eigentlich ein Markenprodukt aus? Dass es hochwertig ist und zuverlässig hält, was es verspricht. Genau dafür stehen die klassischen Vorsorgeprodukte der mit ihren Garantieleistungen. Sie geben die Sicherheit, die sich Vermittler und ihre Kunden für eine lebensbegleitende Vorsorge wünschen. Hochwertig definiert die so, dass sich ihre Versicherten bereits jetzt darauf verlassen können, dass ihre Vorsorge auch später noch zu den heute gegebenen Garantien mitwachsen kann. Und das gibt die ihren Versicherten schriftlich in den Bedingungen verankert, sinngemäß als Garantie-Retter und so umfänglich, wie sonst wohl nirgends zu finden. Garantie-Retter starke Garantien, ein Leben lang für Sonderzahlungen für Nachversicherungen für zugeteilte Überschüsse Garantie-Retter für dynamische Erhöhungen für Erhöhungen Und was macht ein zeitgemäßes Markenprodukt aus? Dass es zukunftsorientiert ist. Auch das sind die klassischen Produkte der. Denn bei dynamischeren Lebensläufen, längeren Lebensarbeitszeiten und steigender Lebenserwartung sind lebenslange Garantien kein bisschen altmodisch, sondern auf der Höhe der Zeit. Das ist, was auch junge Versicherte neben der Aussicht auf Rendite wollen: garantierte Sicherheit. Und die erfüllt dieses zeitlose Grundbedürfnis auch heute noch, sogar überdurchschnittlich in einer Zeit, in der Garantien in der Altersvorsorge keineswegs mehr selbstverständlich sind. Garantiewerte 140 Quelle: Eigene Recherche Garantierte Rente in Euro Garantierte Kapitalabfindung in Euro (Modellrechnung für klassischen Rententarif bei Eintrittsalter 30 Jahre, Rentenbeginnalter 65 Jahre, mit Beitragsrückgewähr/Rentengarantie 10 Jahre)

10 Serviceorientiert und zuverlässig - vom Antrag bis zur Leistung Unser Serviceangebot für die Beantragung Untersuchungsgrenzen und damit verbundene Untersuchungen sind notwendig, können jedoch für den Vermittler und seinen Kunden ein Hemmschuh sein. Das haben wir verstanden. Deshalb bieten wir in Deutschland eine einfache und angenehme Alternative zur ärztlichen Untersuchung, damit erforderliche Laborwerte für den Versicherten bequem, schnell und zuverlässig ermittelt werden. Unsere kostenlose Alternative zur ärztlichen Untersuchung: Medical Home Service (MHS) Eine examinierte Krankenschwester kommt zum Wunschtermin zum Versicherten und erfragt in etwa 30 Minuten alle medizinischen Angaben und nimmt notwendige Proben. Unsere Servicegrundsätze für den Leistungsfall Zuverlässigkeit wird auch dann spürbar, wenn es ganz besonders darauf ankommt: im Leistungsfall. Und gerade dort, wo es als allgemein schwierig angesehen wird, bei der Berufsunfähigkeit, setzt die neue Maßstäbe. Mit ganz klaren Servicegrundsätzen, die einmalig im sind. Das gibt schon bei Vertragsabschluss Sicherheit für den Fall einer späteren Berufsoder Erwerbsunfähigkeit. Wir reagieren auf Leistungsanträge innerhalb von 48 Stunden 4 Leistungsanträge bearbeiten wir transparent, zügig und unbürokratisch Eingehende Unterlagen werden innerhalb von 4 Wochen abschließend und umfassend bearbeitet. Grundsätzlich nur eine Nachfrage zu demselben Sachverhalt. Ein fester Ansprechpartner unterstützt den Versicherten zu jedem Zeit punkt der Prüfung seines Leistungsantrages Wir bieten kostenlosen Tele-Support Auf Wunsch geht der persönliche Ansprechpartner zusammen mit dem Versicherten am Telefon den Leistungsantrag durch. Und wir bieten kostenlosen Support-vor-Ort In Deutschland kommt auf Wunsch der Medical Home Service zum Versicherten nach Hause, um den Leistungsantrag gemeinsam aufzunehmen.

11 Persönlicher Service und spürbare Leistung Dass diese Services und die Leistungen der Mitarbeiter, die dahinter stehen, spürbar bei den Versicherten ankommen, können die Kennzahlen im Geschäftsbericht nicht zeigen. Es zeigt sich darin, dass bereits in rund 25 Prozent aller Fälle, in denen eine Berufsunfähigkeitsleistung beantragt wird, der Supportvor-Ort gerne in Anspruch genommen wird. Es zeigt sich in den vertrauensvollen Gesprächen von Mensch zu Mensch und in sehr persönlichen Schreiben unserer Versicherten.

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