Die ARAG: Partner für Ihr gutes Recht seit fast 80 Jahren

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2 Die ARAG: Partner für Ihr gutes Recht seit fast 80 Jahren Als internationaler Versicherer und erfahrener Rechtsschutzexperte erleben wir jeden Tag, dass wahre Handlungsfreiheit und Unabhängigkeit erst durch Sicherheit entstehen. Für welche Situationen Sie sich auch immer einen starken Partner und Schutz vor finanziellen Risiken wünschen, als unabhängiges Familienunternehmen wissen wir, was Selbstständigkeit bedeutet und setzen uns für Sie ein. Wir bieten Ihnen mit dem ARAG Aktiv-Rechtsschutz für Selbstständige souveräne Unterstützung, wenn es um Ihre Interessen geht. Maßgeblich für den Leistungsumfang sind die dem Versicherungsvertrag konkret zugrunde gelegten Allgemeinen Bedingungen für die Rechtsschutzversicherung.

3 Gut, komfortabel oder bestens geschützt Rechtsschutz ganz nach Wunsch Mit unserem Aktiv-Rechtsschutz für Selbstständige schützen wir Sie und sind auch schon lange vor einem Rechtsstreit für Sie da. Wird es doch einmal kritisch, helfen wir Ihnen, Ihre rechtlichen Interessen zu wahren. Entscheiden Sie, wie umfassend Sie sich und Ihr Unternehmen gegen mögliche Auseinandersetzungen absichern. Damit Sie im Fall der Fälle gelassen bleiben können. Zur Wahl stehen diese drei Leistungsvarianten: Aktiv-Rechtsschutz Basis Wir bieten Ihnen umfassenden Kostenschutz vor Gericht. Mit internationaler telefonischer Anwaltsberatung, Bonitätsund Firmencheck, Mediation sowie dem ARAG Online Rechts- Service stehen wir Ihnen bereits weit vor einem Gerichtsstreit zur Seite. Aktiv-Rechtsschutz Komfort Hier erweitern wir die Basisleistungen um persönliche Beratung durch einen Anwalt. Damit können Sie Ihre Interessen auch außergerichtlich vertreten lassen. Zum Beispiel gegenüber Wettbewerbern, Behörden, Lieferanten oder Ex-Mitarbeitern. Das Online- Forderungsmanagement ist schon mit eingeschlossen. Übergeben Sie berechtigte For derungen einfach unserem Kooperationspartner. Die Kosten tragen wir. Aktiv-Rechtsschutz Premium Sichern Sie sich über die Komfort-Variante hinaus wichtige Leistungen wie höhere Deckungssummen und Beratungs-Rechtsschutz. So haben Sie Rückendeckung, wenn Sie zum Beispiel angeblich gegen Wettbewerbsrecht verstoßen haben und abgemahnt werden. Oder wenn Sie die Unternehmensnachfolge planen. Ist Ihr Anliegen mit einem Anwaltsbesuch geklärt, erlassen wir Ihnen die Selbstbeteiligung. Zudem inklusive: Sofortschutz bei Autokauf, Wiederbeschaffung von Kfz-Kennzeichen* und psychologische Soforthilfe nach einem Verkehrsunfall. * Eine Leistung der ARAG Allgemeine Versicherungs-AG. 2 / 3

4 Ihr Rechtsschutz, so individuell wie Sie Jedes Unternehmen ist anders. Manche arbeiten in gemieteten, andere in eigenen Räumen mit oder ohne Firmenfahrzeuge. Wählen Sie selbst, in welchen der vier Leistungsbausteine Ihr Firmenrechtsschutz gelten soll. Rechtsschutz für Ihre Firma Deckt Rechtsstreitigkeiten ab, die unmittelbar mit Ihrem Geschäft zusammenhängen. Typische Fälle: Die Berufsgenossenschaft stellt Regressansprüche. Das Finanzamt erkennt Betriebskosten nicht an. Man belangt Sie nach einem Arbeitsunfall strafrechtlich, weil Sie angeblich Sicherheitsvorschriften missachtet haben. Rechtsschutz für Sie als Arbeitgeber Schützt Sie bei arbeitsrechtlichen Konflikten mit Ihren Mitarbeitern. Typische Fälle: Betriebsbedingte Kündigungen sind angeblich unberechtigt und werden angefochten. Die Freiwilligkeit des Weihnachtsgelds wurde vermutlich nicht eindeutig formuliert; ein Mitarbeiter verlangt Zahlung. Ein Mitarbeiter reagiert auf Ihre Abmahnung mit einer Klage. Rechtsschutz für die Gewerbeimmobilie Sichert Sie als Mieter von Geschäftsräumen oder als Eigentümer selbst genutzter Gewerbeimmobilien ab. Typische Fälle: Sie zweifeln die Korrektheit der Abrechnung von Nebenkosten an. Die Grundsteuer fürs Firmengrundstück wurde vermutlich falsch bemessen. Der Verlauf der Grundstücksgrenze ist strittig, das Grundbuch nicht eindeutig. Für Lärmschutzmaßnahmen in einem Wohngebiet fordert die Gemeinde eine nachträgliche Erschließungsabgabe (im Premium-Rechtsschutz mitversichert).

5 Rechtsschutz für Ihre Firmenfahrzeuge Schützt Ihr Recht, wenn es um Geschäftsfahrten und Ihre Firmenfahrzeuge geht. Typische Fälle: Der Führerschein wird Ihnen entzogen nach Ihrer Meinung zu Unrecht. Nach einer Reparatur fallen die Bremsen aus, Sie klagen gegen die Werkstatt. Bei der Rückgabe des Leasing-Fahrzeugs stellt man an Sie überhöhte Forderungen. Ihr Kfz-Kennzeichen ist gestohlen worden: Unser Dienstleister kümmert sich um Ersatz und übernimmt auch den Gang zur Zulassungsstelle (in der Premium-Variante)*. Der von Ihnen gekaufte Gebrauchtwagen ist mehr gelaufen als angegeben wurde. Ihr Transportunternehmen soll durch vorschriftswidrige Überladung des Lkw oder Verstoß gegen Lenkzeitvorschriften illegale Vermögensvorteile erzielt haben. Die Straßenverkehrsbehörde ordnet den sogenannten Verfall, die Abschöpfung des angeblich illegal erwirtschafteten Gewinns, in beträchtlicher Höhe an (in der Premium-Variante). Ideale Ergänzung: Der Fahrzeug-Schutzbrief Soforthilfe bei Panne oder Unfall Wählen Sie den Fahrzeug-Schutzbrief für Selbstständige hinzu und sichern Sie sich Leistungen für die versicherten Fahrzeuge. Sie sind liegengeblieben, haben Ihre Autoschlüssel verloren oder hatten einen Auffahrunfall? Sofortige Hilfe ist Ihnen sicher. Tag und Nacht, 365 Tage im Jahr. Zählen Sie auf uns!* * Eine Leistung der ARAG Allgemeine Versicherungs-AG. 4 / 5

6 Umfassende Unterstützung ein gutes Gefühl ARAG Online Rechts-Service ARAG JuraTel Prozesskostenschutz Wir tragen für Sie die Kosten für Prozess, Anwalt, Zeugenentschädigung sowie für vom Gericht bestellte Gutachter. Und wir übernehmen die Kosten der Gegenseite, wenn Sie vom Gericht dazu verpflichtet werden. ARAG JuraTel auch international Unterstützung bei Rechtsfragen im In- und Ausland. Auf Wunsch beraten Sie in nahezu allen europäischen Ländern und den USA deutschsprachige Anwälte telefonisch im jeweiligen Landesrecht. Zum Beispiel zum Verkehrs- und Vertragsrecht oder zu Steueran - gelegenheiten. Anwaltsempfehlung Forderungsmanagement Prozesskostenschutz Konfliktlösung durch Mediation Bonitätsprüfung Konfliktlösung durch Mediation Ein Mediator hilft, einen Streit außergerichtlich beizulegen. Gerne schlagen wir Ihnen einen Mediator vor und übernehmen dessen Kosten. Soll ein Sachverständiger mit Einverständnis beider Parteien eine Einigung erleichtern, tragen wir in den Bausteinen Rechtsschutz für die Gewerbeimmobilie und Rechtsschutz für Ihre Firmenfahrzeuge auch hierfür die Kosten. Freie Anwaltswahl Sie haben ein rechtliches Problem? Selbstverständlich können Sie Ihren Anwalt frei wählen. Falls Sie keinen Rechtsanwalt in Ihrer Nähe kennen, empfehlen wir Ihnen gerne einen. Bonitätsprüfung Bei Bedarf können Sie eine Bonitätsauskunft über Kunden einholen. Sie haben dann mehr Sicherheit, dass der Kunde zahlungskräftig ist und Sie Ihr Geld bekommen. Die ersten vier Prüfungen sind kostenfrei weitere bietet Ihnen unser Partner zu Sonderkonditionen. ARAG Online Rechts-Service In einer juristischen Datenbank finden Sie über Musterschreiben und -verträge aus vielen Rechts bereichen. Forderungsmanagement Übergeben Sie das Inkasso Ihrer unstreitigen Forderungen unserem externen Inkassopartner, wenn nötig bis zur Vollstreckung. Voraussetzung ist eine ausreichende Bonität des Schuldners. Bezahlt der Schuldner 100 Prozent der Forderung, bekommen Sie auch 100 Prozent ausgezahlt. Forderungsmanagement ist eine Inklusivleistung der Varianten Komfort und Premium. Außergerichtliches Mahnverfahren Gerichtliches Mahnverfahren Vollstreckungsverfahren

7 Darf s ein bisschen mehr sein? Sie haben sich für die Leistungsvariante Komfort oder Premium entschieden? Dann haben wir weitere Extras für Sie. Persönliche Anwaltsbetreuung Soll ein Anwalt Ihre Interessen außergerichtlich vertreten, zahlen wir sein Honorar nach der Gebührenordnung in den versicherten Bereichen. Er berät Sie persönlich auch in der Firma setzt Schreiben auf und verhandelt mit der Gegenseite. Unser Bauherren-Spezial im Bereich Gewerbeimmobilie Der ARAG Bauherren-Service Der Bonitätscheck bringt Sie bei der Handwerkerauswahl auf die sichere Seite. Und bei rechtlichen Fragen oder Konflikten sind Sie mit unserem Bauherrentelefon gut beraten. Der ARAG Bauherren-Rechtsschutz In der Premium-Variante schützen wir mit dem ARAG Bauherren-Rechtsschutz auch Ihre Rechte als Bauherr. Wir zahlen für Anwaltsberatung, Anwaltsschreiben und rechtliche Schritte, wenn Sie zum Beispiel mit einer Behörde, einem Bauträger, Architekten oder Handwerkern streiten. Natürlich sind auch die Kosten vor Gericht mitversichert. Unsere Pluspunkte in der Premium-Variante im Baustein Verkehr Verfallsverfahren Ein Fahrer von Ihnen soll ohne Erlaubnis gefahren sein, Lenkund Ruhezeiten nicht eingehalten oder den Lkw überladen haben? Bei angeblichen Verstößen im Güterkraftverkehr drohen Ihnen empfindliche Strafen. Setzen Sie sich mit unserer Hilfe rechtlich zur Wehr! Kennzeichen-Wiederbeschaffung* Wird Ihr Nummernschild gestohlen, erhalten Sie Ersatz. Beschaffung, Zulassung, Ummeldung und Feinstaubplakette ein von uns beauftragter Dienstleister kümmert sich darum. Sie haben keine lästige Lauferei. Sofortschutz bei Autokauf Für Kauf- oder Leasing-Verträge genießen Sie auch rückwirkend Rechtsschutz, wenn der Rechtsschutzvertrag bis zu zwei Wochen nach dem Kauf- oder Leasingvertrag abgeschlossen wurde. Vorausgesetzt, der Versicherungsfall war Ihnen bei Abschluss des Rechtsschutzvertrags noch nicht bekannt. Sachverständigengutachten Wenn Sie sich mit der eigenen Vollkasko-Versicherung über die Höhe eines Fahrzeugschadens streiten, zahlen wir für Sie das Gutachten. * Eine Leistung der ARAG Allgemeine Versicherungs-AG 6 / 7

8 Auch das spricht für uns Hohe Versicherungssummen Damit Sie auch bei großen Streitwerten finanziell abge sichert sind, schützen wir Sie je Rechtsschutzfall: in Europa unbegrenzt weltweit bis Euro (Basis und Komfort) bzw Euro (Premium) Zusätzlich stellen wir ein zinsloses Darlehen für Straf kautionen zur Verfügung: in Europa bis Euro (Basis und Komfort) bzw Euro (Premium) weltweit bis Euro Weitreichender Schutz Rechtsschutz genießen Sie als Inhaber Ihrer Firma. Beschäftigen Sie Mitarbeiter, sind diese bei ihrer betrieblichen Tätigkeit mitversichert. Gleiches gilt für Ihre mithelfenden Familienangehörigen. Der Schutz bezieht sich auf die von Ihnen versicherten Rechtsbereiche. Günstiger Beitrag Ihr Beitrag richtet sich danach, wie viele Bausteine Sie wählen. Darüber hinaus können Sie die Beitragshöhe auch durch die Selbstbeteiligung beeinflussen. Wählen Sie: keine, 150, 250, 500 und Euro Selbst beteiligung. Für ARAG JuraTel und Mediation zahlen Sie keine Selbstbeteiligung. Das zahlen wir Die gesetzliche Vergütung Ihres Anwalts Gerichtskosten in allen Instanzen, inklusive Entschädigung für Zeugen und Sachverständige, die das Gericht bestellt Die Kosten des Prozessgegners, wenn das Gericht Sie dazu verpflichtet Die Aufwendungen für ein Schieds-, Schlichtungs- und Mediationsverfahren Die übliche Vergütung für eigene Gutachten öffentlich bestellter technischer Sachverständiger im Straf- und Bußgeldverfahren Versicherungswechsel zur ARAG Sie haben bereits einen Rechtsschutzvertrag, möchten aber zu uns wechseln? Kein Problem, wir rechnen die noch ausstehenden Beiträge bis zum Ablauf der Vorversicherungen an, maximal für drei Jahre. Von den Leistungen des ARAG Aktiv-Rechtsschutzes profitieren Sie sofort.

9 Unsere Lösungen für besondere Fälle Wenn Sie auch in speziellen Situationen ganz entspannt bleiben möchten, nehmen Sie einfach entsprechende Extras hinzu. ARAG und ARAG Plus für Selbstständige Sie präsentieren Ihre Leistungen im Internet, akquirieren und recherchieren online? Wir sorgen für Ihr gutes Recht bei übler Nachrede und Datenmissbrauch. Inklusive Rufretter er unterstützt Sie dabei, rufschädigende Inhalte löschen zu lassen und die Verursacher zur Verantwortung zu ziehen. Mit der Plus-Variante sichern Sie sich neben einer höheren Versicherungssumme von bis zu Euro unseren Arbeits-Rechtsschutz, wenn ein Internet-Beitrag Auslöser des Streitfalls war. ARAG JuraCheck und ARAG JuraCheck Plus für Selbstständige Ob Sie bei einer Vertragsklausel unsicher sind, eine rechtliche Frage haben oder Ihre Online-Präsenz von einem Experten unter die Lupe nehmen lassen wollen wir vermitteln Ihnen auf Wunsch auf Ihren Rechtsfall spezia lisierte Anwälte, die Ihr Anliegen umgehend klären. Ganz praktisch online oder am Telefon. Sie legen Wert auf die persönliche Beratung durch einen Juristen vor Ort zu allen Fragen des deutschen Rechts und schon bevor es zu einem Rechtsstreit kommt? Setzen Sie auf ARAG JuraCheck Plus. So bleiben Sie auch privat ganz gelassen Rechtsschutz für Sie und Ihre Familie ist natürlich ebenso wichtig. Deshalb können Sie mit dem ARAG Aktiv-Rechtsschutz auch Ihren privaten Bereich absichern. Wählen Sie wie beim Aktiv-Rechtsschutz für Ihren Betrieb zunächst die Variante: Basis, Komfort oder Premium. Fällt Ihre Wahl auf Komfort oder Premium, nehmen Sie wahlweise noch die Bausteine Beruf, Wohnen und/oder Verkehr mit hinzu. Auch Ihren privaten Rechtsschutz können Sie clever ergänzen: ARAG oder ARAG Plus ARAG JuraCheck oder ARAG JuraCheck Plus Unterhalts-Rechtsschutz Ehe-Rechtsschutz erweiterter Straf-Rechtsschutz für Privat, Ehrenamt und nicht selbstständige Tätigkeiten Erweiterter Straf-Rechtsschutz Dieser Rechtsschutz hilft auch, wenn Ihnen jemand ein vorsätzliches Vergehen vorwirft, etwa Steuern hinterzogen oder unerlaubt Abfälle entsorgt zu haben. Wir tragen die Kosten nach Honorarvereinbarung, wenn keine Verurteilung erfolgt, zum Beispiel bei Einstellung des Verfahrens. 8 / 9

10 Beispiele aus der Rechtspraxis Bausteine Leistungsarten Fallbeispiele Schadenersatz-Rechtsschutz Steuer-Rechtsschutz Sozial-Rechtsschutz Verwaltungs-Rechtsschutz Straf-Rechtsschutz Ordnungswidrigkeiten-Rechtsschutz Vertrags-Rechtsschutz für Hilfsgeschäfte Versicherungsvertrags-Rechtsschutz Antidiskriminierungs-Rechtsschutz Daten-Rechtsschutz Arbeits-Rechtsschutz Fremde Personen beschädigen Ihren Maschinenpark oder anderes Firmeneigentum. Sie wollen Schadenersatz durchsetzen. Sie werden abgemahnt, da Sie gegen Wettbewerbsrecht verstoßen haben sollen. Sie wehren sich mit Hilfe eines Anwalts. Ihre Grundsteuer oder Betriebsausgaben sind strittig Sie klagen vor einem deutschen Finanz- oder Verwaltungsgericht. Sie haben Streit wegen der Höhe von Beiträgen zur Kranken- oder Rentenversicherung. Für die Klage vor dem deutschen Sozialgericht besteht Schutz. Ihnen soll die Gewerbeerlaubnis entzogen werden oder Sie haben Probleme bei der Erteilung und müssen die Sache vor Gericht klären. Wegen des Arbeitsunfalls eines Mitarbeiters erhebt die Staatsanwaltschaft Anklage gegen Sie, weil Sie Sicherheitsvorschriften nicht eingehalten haben sollen. Sie sollen gegen die Gewerbeordnung verstoßen haben und wehren sich vor Gericht dagegen. Es gibt einen rechtlichen Konflikt um die Einrichtung oder die Erhaltung Ihrer Geschäftsräume zum Beispiel bei Streit um Kauf oder Reparatur Ihrer Büroeinrichtung. Sie streiten um Entschädigungen aus geschäftlichen Versicherungen zum Beispiel Inhalts-, Betriebsunterbrechungs- oder Betriebshaftpflichtversicherungen. Ein Bewerber klagt um eine ausgeschriebene Stelle, weil er wegen seines Alters benachteiligt worden sei. Er wirft Ihnen vor, dass Sie gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz verstoßen haben. Sie haben Daten eines Kunden gespeichert und dieser erhebt Ansprüche nach dem Bundesdatenschutzgesetz auf Sperrung oder Löschung seiner Daten. Sie wehren sich vor Gericht. Sie streiten als Arbeitgeber mit einem Arbeitnehmer. Im arbeitsrechtlichen Konflikt geht es um eine Abmahnung, Kündigung und Urlaubsansprüche. Wohnungs- und Grundstücks-Rechtsschutz Steuer-Rechtsschutz Schadenersatz-Rechtsschutz Steuer-Rechtsschutz Verwaltungs-Rechtsschutz Straf-Rechtsschutz Ordnungswidrigkeiten-Rechtsschutz Rechtsschutz im Vertrags- und Sachenrecht Als Mieter eines Objekts haben Sie einen Konflikt wegen Kündigung, Mieterhöhung oder Räumungsklage. Sie haben einen steuer- oder abgabenrechtlichen Konflikt vor einem deutschen Finanz-/ Verwaltungsgericht weil Grundsteuer, Abwasser-, Straßenreinigungs- oder Abfallbeseitigungsgebühren strittig sind. Sie haben auf dem Weg zu einem Kunden unverschuldet einen Unfall. Die gegnerische Versicherung zahlt nicht. Sie fordern vor Gericht Schadenersatz. Die Einstufung der Kfz-Steuer oder Abgasklasse Ihres Fahrzeugs ist strittig. Sie klagen vor Gericht Ihnen droht der Entzug des Führerscheins oder Fahrverbot Sie entscheiden, auf unsere Kosten einen Rechtsanwalt einzuschalten. Ihnen oder einem Mitarbeiter wird Trunkenheit im Verkehr vorgeworfen. Im Strafprozess kann der Anwalt den Vorwurf entkräften. Sie sollen mit einem Firmenfahrzeug zu schnell gefahren sein. Es gibt kein Lichtbild. Sie entscheiden sich, gegen das angeordnete Bußgeld vorzugehen. Sie verlangen gerichtliche Klärung eines Streits aus Verträgen, die Ihre Firmenfahrzeuge betreffen zum Beispiel wegen Garantieansprüchen oder Reparaturmängeln.

11 Basis, Komfort oder Premium Sie haben die Wahl Das haben Sie in allen drei Leistungsvarianten versichert ARAG JuraTel und Steuertelefon ARAG Online Rechts-Service Mediation (3.000 je Mediation, je Kalenderjahr) Anwaltsempfehlung Bonitätsselbstauskunft als Mieter/Pächter (bis zu vier Stück kostenfrei) Bonitätsprüfung von Kunden (bis zu vier Stück kostenfrei) Das haben Sie je nach Variante zusätzlich versichert Basis Komfort Premium Schadenersatz-Rechtsschutz Arbeits-Rechtsschutz (im Baustein Arbeitgeber) Wohnungs- und Grundstücks-Rechtsschutz (im Baustein Immobilie) Steuer- und Sozial-Rechtsschutz Verwaltungs-Rechtsschutz Disziplinar- und Standes-Rechtsschutz Straf- und Ordnungswidrigkeiten-Rechtsschutz Opfer-Rechtsschutz Daten-Rechtsschutz vor Gericht Vertrags-Rechtsschutz für Hilfsgeschäfte Versicherungs-Vertrags-Rechtsschutz für Selbstständige Vorsorge-Rechtsschutz Update-Garantie für beitragsneutrale Leistungserweiterungen Mobiler Anwalt (Besuch bei Ihnen in der Firma) Online-Forderungsmanagement Erweiterter Vertrags-Rechtsschutz für Hilfsgeschäfte Übergabeprotokoll (2 Stück pro Jahr, im Baustein Immobilie) Verfallsverfahren (im Baustein Verkehr) Wettbewerbsrecht Verzicht auf Abzug der Selbstbeteiligung, sofern der Rechtsschutzfall mit einer anwaltlichen Erstberatung erledigt ist Verzicht auf die Einrede der Vorvertraglichkeit, wenn der Vertrag 5 Jahre besteht Versicherungssummen Europa unbegrenzt Weltweit bis zu 1 Jahr Aufenthalt im Ausland Kaution Europa Kaution weltweit bis zu 1 Jahr Aufenthalt im Ausland Treuebonus maximal Photovoltaikanlagen bis 10 Kw-Peak Betrieb, nur gerichtlich Betrieb, auch außergerichtlich Betrieb, Erwerb und Installation Erweiterter Straf-Rechtsschutz (optional) Erweiterter Vertrags-Rechtsschutz für Hilfsgeschäfte Bauherren-Rechtsschutz (im Baustein Immobilie) Kollektives Arbeitsrecht (im Baustein Arbeitgeber) Wettbewerbsrecht Nachfolge-Beratungs-Rechtsschutz 500 Erschließungs- und Anliegerabgaben (im Baustein Immobilie) Planfeststellungs- und Enteignungsverfahren (im Baustein Immobilie) Versichert nur gerichtlich versichert nicht versichert 10 / 11

12 Profitieren Sie von unserer Erfahrung Als unabhängiger Qualitätsversicherer bieten wir als ARAG Konzern knapp sechs Millionen Kunden in 15 Ländern ausgezeichnete Versicherungen rund um die Themen Recht, Absicherung, Gesundheit und Vorsorge. Wir stehen für Produkte und Leistungen, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Wir überzeugen auch neutrale Experten 96 Prozent unserer Kunden sind mit der Leistung unseres Rechts-Services im Schaden fall zufrieden. Deshalb ist er vom TÜV mit der Note sehr gut ausgezeichnet worden. Das bedeutet zum Beispiel schnelle, unkomplizierte Hilfe ohne Formulare und Nachweise. Wir beraten Sie gern A Herausgeber: ARAG SE ARAG Platz Düsseldorf