Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis s Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/ Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten für Privatkunden und Geschäftskunden Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichen Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in Euro 1. Sparkonto 1.1 Kennwortvereinbarung 0, Aufbewahrung eines Sparkassenbuches 15, Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks 1,00 % bei einem Gegenwert unter 750,00 Mindermengenzuschlag erhoben in Höhe von 5,00 Barauszahlung von Reiseschecks 0,00 Rücknahme von -Reiseschecks 0,00 Rücknahme von Fremdwährungsreiseschecks durch Gutschrift auf eigenes Konto pro Abrechnung 3,00 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglichen vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen - Depotpreis (vom Kurswert) 0,04 % incl. MwSt - Mindestpreis pro Depot pro Quartal incl. MwSt 7,50 - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung- und Belastung vierteljährlich nachschüssig

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in Euro - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikatserstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Stück 5,00 - unterjährige Depotaufstellung pro Stück 15,00 - Erträgnisaufstellung pro Stück 10,00 - Auslagenersatz für Sonderleistungen (incl. 19 % MwSt) pro Stunde 45,00 - Depotübertragung fremde Kosten - Jahressteuerbescheinigung 0, Effektive Stücke Einlieferung fremde Kosten Auslieferung - deutsche und auf fremde Kosten zzgl. 10,00 Auslieferung - auf Fremdwährung lautend fremde Kosten zzgl. 20,00 Erneuerung Bogen (Zins-/Gewinnkupons) fremde Kosten zzgl. 15,00 Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) fremde Kosten zzgl. 15, Transaktionsleistungen - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision 1 % vom Kurswert - Mindestpreis pro Transaktion 25,00 - Limite - Erteilung 10,00 - Änderung 10,00 - Streichung 10,00 - Verlängerung 10,00 - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist Lagerstellen abhängig

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in Euro - Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Einlösung von Zertifikaten und anderen Finanzinstrumenten; Optionsscheinausübung - Transaktionspreis vom Kurswert des bezogenen Wertpapiers 1,00 % mindestens 25, Fremde Spesen und Auslagen Fremde Spesen und Auslagen, wie z.b. Porti, Courtagen, Steuern und Brokerprovisionen und Liefergebühren, werden separat in Rechnung gestellt. 6. Safes/Verwahrstücke Mietpreis für Safes (pro Jahr) 4,0 x 14,5 x 39,0 cm 27,00 4,7 x 15,0 x 42,5 cm 35,00 5,5 x 25,0 x 39,0 cm 45,00 5,5 x 24,0 x 36,0 cm 53,00 8,0 x 25,0 x 39,0 cm 63,00 14,0 x 25,0 x 39,0 cm 70,00 15,0 x 24,0 x 36,0 cm 79,00 18,0 x 25,0 x 39,0 cm 86,00 21,0 x 25,0 x 39,0 cm 108,00 28,0 x 25,0 x 39,0 cm 117,00 28,0 x 27,0 x 40,0 cm 139,00 37,0 x 25,0 x 39,0 cm 180,00 29,0 x 55,0 x 43,0 cm 234,00 Einlagerung von Verwahrstücken (pro Monat) - Verwahrungszeit mindestens 3 Monate - bis ccm 14,28 über ccm 20,23 Sparkassenbuchschließfach (pro Jahr) 10,

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in Euro 7. Sonstiges 7.1 Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Telefonate außerhalb des Ortsnetzes pro Einheit 0,30 mind. 3,00 - Telefaxe 3,00 - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) 0,00 - sonstige Nachforschungen (je angefangener Stunde, incl. 19 % MwSt, pro Stunde) (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 45, Duplikate von Erträgnisaufstellungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 10, Ermittlung einer neuen Kundenadresse fremde Kosten zzgl. 5, Bankauskunft im Auftrag des Kunden fremde Kosten zzgl. 15, Bankbürgschaft (Aval): Erstellung der Urkunde 25,00 Avalprovision pro Jahr 2% mind. pro Quartal 10, Bestätigung über den Geschäftsumfang (incl. 19 % MwSt) 90,

6 Dienstleistung Preis in Euro I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten S-Giro-Privat monatlicher Grundpreis 5,00 beleghafte Posten (Überweisung/Scheckeinreichung) pro Posten 0,75 Überweisungen am Selbstbedienungsautomaten 0,00 Überweisungen über PC (Online-Banking) 0,00 Überweisungen an karitative Einrichtungen 0,00 alle weiteren Buchungen 0,00 S-Giro-Direkt monatlicher Grundpreis 1,50 beleghafte Posten (Überweisung/Scheckeinreichung) pro Posten 1,50 Überweisungen am Selbstbedienungsautomaten 1,50 Überweisungen über PC (Online-Banking) 0,00 Überweisungen an karitative Einrichtungen 0,00 alle weiteren Buchungen 0,00 S-Giro-Start Kontoführung frei für Studenten, Schüler, Azubis, Wehr- und Ersatzdienstleistende (bis zum vollendeten 27. Lebensjahr) Voraussetzungsüberprüfung ab dem vollendeten 21. Lebensjahr: Vorlage entsprechender Unterlagen monatlicher Grundpreis 0,00 beleghafte Posten (Überweisung/Scheckeinreichung) pro Posten 0,00 Überweisungen am Selbstbedienungsautomaten 0,00 Überweisungen über PC (Online-Banking) 0,00 Überweisungen an karitative Einrichtungen 0,00 alle weiteren Buchungen 0,00 S-Giro-Klassik monatlicher Grundpreis 5,00 beleghafte Posten (Überweisung/Scheckeinreichung) pro Posten 0,75 Überweisungen am Selbstbedienungsautomaten 0,75 Überweisungen über PC (Online-Banking) 0,10 Überweisungen an karitative Einrichtungen 0,00 weitere Preise auf Anfrage

7 Dienstleistung Preis in Euro Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren 0,00 Tagesauszug 0,25 Wochenauszug 0,25 Monatsauszug 0,25 Postversand Portokosten Selbstabholer über Kontoauszugsdrucker (KAD) 0,00 Erstellung und Versand der am Kontoauszugsdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufene Kontoauszüge Porto zzgl. 0,25 Kontoauszugsnacherstellung (bis 180 Tage rückwirkend) 1,00 Duplikate von Kontoauszügen (mehr als 180 Tage rückwirkend) pro Monat 5,00 Duplikate von Belegen je 5,00 Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 1. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 1 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments

8 Dienstleistung Preis in Euro 2. Preismodelle für Geschäftskonten S-Giro-Firm monatlicher Grundpreis 5,00 beleghafte Posten (Überweisung/Scheckeinreichung) pro Posten 0,75 Überweisungen am Selbstbedienungsautomaten 0,75 Überweisungen über PC (Online-Banking) 0,10 Überweisungen an karitative Einrichtungen 0,00 weitere Preise auf Anfrage Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren 0,00 Tagesauszug 0,00 weitere Tagesauszüge (Duplikate) 0,25 Schließfach oder Schalterpost 0,25 Postversand Portokosten Selbstabholer über Kontoauszugsdrucker (KAD) 0,00 Kontoauszugsnacherstellung (bis 180 Tage rückwirkend) 1,00 Duplikate von Kontoauszügen (mehr als 180 Tage rückwirkend) pro Monat 5,00 Duplikate von Belegen je 5,00 Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments

9 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Stadtsparkasse Remscheid Name und Anschrift der Sparkasse Stadtsparkasse Remscheid Alleestr Remscheid 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn 1.3 Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Wuppertal HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug

10 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Stadtsparkasse Remscheid Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und dem 31. Dezember Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) für beleghafte Aufträge, Datenträgeraustausch, Datenträgeraustausch mit Servicerechenzentren, Datenträgeraustausch von Auslandszahlungen Uhr abweichend für das Kundencenter Alleestraße Uhr für Online-Aufträge, Datenfernübertragung, Aufträge an Selbstbedienungsterminals; Telefonbanking Uhr 4 4 Außer Zahlungen gem. Punkt 2.1, die nicht in EUR lauten, und Zahlungen gem. Punkt 2.2. Hier ist der Annahmezeitpunkt Uhr. Diese Zahlungen werden zusätzlich an Rosenmontagen nicht ausgeführt

11 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten für Privatkunden und Geschäftskunden Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Kundenbeschwerdestelle des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes Kirchfeldstraße Düsseldorf. Näheres regelt die Verfahrensordnung, die bei der Kundenbeschwerdestelle des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes erhältlich ist. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der eingelegt werden. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn

12 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 5 in Euro oder in andere EWR- Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse ergeben sich aus B. II b) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Belegloser Überweisungsauftrag 7 Beleghafter Überweisungsauftrag max. 3 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen 6 Belegloser Überweisungsauftrag 7 Beleghafter Überweisungsauftrag max. 4 Geschäftstage max. 4. Geschäftstage 5 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern. 6 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizern Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 7 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ)

13 c) Entgelt für die Ausführung von Überweisungen ca) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart SEPA-Überweisung an ein anderes Kreditinstitut sonstige Überweisung in Kreditinstitut sonstige Überweisung in Sparkasse SEPA-Überweisung in Sparkasse beleghafte Überweisung Überweisungsmodalität je Überweisung vom Girokonto elektronisch übermittelte Überweisung 8 per Dauerauftrag per Eilüberweisung 0,75 0,10 0,75 online: 5,00 je Überweisung per Zahlschein keine Ausführung 0,75 0,10 0, ,00 15,00 0,75 0,10 0,75 0,75 0,10 0,75 keine Ausführung keine Ausführung 7,50 keine Ausführung Hinweis: Die vorstehenden Entgelte für beleghafte Überweisungen, elektronisch übermittelte Überweisungen und Zahlungen per Dauerauftrag gelten nur für Geschäftskunden. Für Privatkunden gelten die unter B. I. 1. genannten Preise. cb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte siehe B bba) - bbd) 8 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ)

14 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages - bei Postversand (incl. Porto) 1,50 - bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 - bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50 Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist - bei hausinternen Überweisungen 10,00 - bei nationalen Überweisungen 10,00 - internationalen Überweisungen fremde Kosten 35,00 zzgl. 20,00 Bemühungen der Sparkasse um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhaften Angaben der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - bei hausinternen Überweisungen 15,00 - bei nationalen Überweisungen 15,00 - internationalen Überweisungen fremde Kosten 35,00 zzgl. 20,00 Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung am Schalter 1,50 Eilüberweisung 10,00 - zur Barauszahlung zzgl. fremde Kosten 5,

15 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Entgelt Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in 0,75 Sparkasse Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in eren 0,75 Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine anderen 0,75 Währung eines EWR-Mitgliedstaates 9 lautet Überweisung mit IBAN/BIC in rkasse 0,75 Überweisung mit IBAN/BIC in sdienstleister 0,75 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte für Überweisungsgutschriften gelten nur für Geschäftskunden. Für Privatkunden gelten abweichend die unter B. I. 1. genannten Preise oder wenn der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Zahlungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 9 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizern Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint

16 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 10 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 11 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist siehe B b) b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ba) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltvarianten wählen 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 10 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern. 11 z.b. US-Dollar 12 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Währungsraumes (EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern.)

17 bb) Höhe der Entgelte 13 bba) Beleghaft erteilte Zahlungen in das Ausland, einschließlich Zahlungen auf Konten Gebietsfremder bei fremden inländischen Kreditinstituten 14, Zahlungen zu Lasten von Fremdwährungskonten, sowie alle Zahlungen mit der Spesenregelung - alle Gebühren zu Lasten des Auftraggebers - Courtage 15 0,0250 % mind. 2,00 Abwicklungsprovision 15 0,15 % mind. 12,50 max. 250,00 zzgl. Spesen 15 - Zahlung per SWIFT-Priorität 02 1,50 - Zahlung per SWIFT-Priorität 01/eilbedürftig 6,50 - Zahlung per Scheck 10,00 - ausländische Bankspesen 20,00 Berechnung, wenn der Auftraggeber alle Kosten trägt. Bei Zahlung per Scheck ist keine Übernahme der ausländischen Bankspesen möglich. Zahlungsbestätigung bzw. evt. anfallende Avisierungsprovision Kosten zzgl. 12,50 Abwicklungsprovision bei Zahlungen im Europäischen Massenzahlungsverkehr, die nicht unter die EU-Preisverordnung fallen - keine Courtage und keine Spesen - (spesenfreie Zahlung an den Begünstigten ist hier nicht möglich) 0,15 % mind. 12,50!"#$#%&"'(")*+,()-"" #& 13 Bei Überweisungsbeträgen über Zahlungen bis /0/-"12"0,!"-3#%&#,!3#%&!(4&!-*+1#&!"!-"!"/"-!&!%5()&-.)hlungsverkehr zu den dort geltenden Bedingungen auszuführen: 15 kann auf Weisung des Auftraggebers dem Begünstigten in Rechnung gestellt werden

18 bbb) elektronisch erteilte Zahlungen in das Ausland einschließlich Zahlungen auf Konten Gebietsfremder bei fremden inländischen Kreditinstituten, Zahlungen zu Lasten Fremdwährungskonten, sowie alle Zahlungen mit der Spesenregelung - alle Gebühren zu Lasten des Auftraggebers Courtage 0,025 % mind. 2,00 Abwicklungsprovision 16 0,075 % mind. 7,50 max. 250,00 zzgl. Spesen 16 - Zahlung per SWIFT-Priorität 02 1,50 - Zahlung per SWIFT-Priorität 01/eilbedürftig 6,50 - Zahlung per Scheck 10,00 - ausländische Bankspesen evt. fremde Kosten zzgl. 20,00 Berechnung, wenn der Auftraggeber alle Kosten trägt. Bei Zahlungen über behalten wir uns eine Nachbelastung weiterer ausländischer Spesen vor. Bei Zahlung der Scheck ist keine Übernahme der ausländischen Bankspesen möglich. Zahlungsbestätigung bzw. Avisierungsprovision 16 evt. fremde Kosten zzgl. 12,50 Abwicklungsprovision bei Zahlungen im Europäischen Massenzahlungsverkehr, die nicht unter die EU-Preisverordnung fallen - keine Courtage und keine Spesen - (spesenfreie Zahlung an den Begünstigten im Ausland ist hier nicht möglich) 0,075 % mind. 7,50 16 kann auf Weisung des Auftraggebers dem Begünstigten in Rechnung gestellt werden

19 bbc) EUR-Eilüberweisungen als Priority Payments 50,00 c) Sonstige Entgelte siehe B. II d) Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung/Löschung - per SEPA bzw. EU-Standard 1,50 - außerhalb EWR siehe Beleghaft erteilte Zahlungen in das Ausland B. II bba)

20 2.2.2 Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich 17 : 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: ba) bb) Zahlungen aus dem Ausland, einschließlich Zahlungen aus Konten Gebietsfremder bei fremden inländischen 6 Kreditinstituten und alle Zahlungseingänge zu Gunsten Fremdwährungskonten Courtage 0,025 % mind. 2,00 Abwicklungsprovision 18 bis egenwert 5,00 Abwicklungsprovision 18 bis egenwert 7,50 Abwicklungsprovision 18 0,1 % max. 100,00 über keine Berechnung von Spesen EUR-Eilzahlungen als Priority Payments 50,00 17 Für Überweisungen in die Schweiz in %!"IBAN/BIC ist nur die Entgeltregelung 0 möglich. 18 Die von dem erstbeauftragten deutschen Kreditinstitut berechnete Abwicklungsprovision ist zu berücksichtigen. Sofern spesenfreie Gutschrift vorgesehen ist, wird die volle Abwicklungsprovision dem auftraggebenden Kreditinstitut in Rechnung gestellt

21 3. Lastschriften 3.1 Einzugsermächtigungslastschrift Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift bei Postversand 1,50 bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1, Abbuchungsauftragslastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag beim Zahlungsdienstleister/Zahlungsempfänger wie folgt eingeht: Lastschriften in Belegloser Lastschrift-Einzug Beleghafter Lastschrift-Einzug maximal 3 Geschäftstage maximal 4 Geschäftstage Lastschriften in anderen EWR-Währungen Belegloser Lastschrift-Einzug Beleghafter Lastschrift-Einzug maximal 4 Geschäftstage maximal 4 Geschäftstage b) Entgelte 19 Lastschrifteinlösung 0,75 Vormerkung von Abbuchungsaufträgen 2,50 Anlage, Änderung, Löschung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Abbuchungsauftragslastschrift bei Postversand 1,50 bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50 Bearbeitung eines Widerrufs am Tag der Vorlage der Lastschrift 19 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Lastschrifteinzügen bereits mit dem Gesamtpreis für eine Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten )

22 3.3 SEPA-Basis-Lastschrift 20 a) Ausführungsfrist s. B. 3.2 a) b) Entgelte 21 Lastschrifteinlösung 0,75 Entgegennahme/Änderung eines SEPA-Basislastschrift-Mandats 2,50 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Basis-Lastschrift bei Postversand 1,50 bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1, SEPA-Firmenlastschrift 20 a) Ausführungsfrist s. B. 3.2 a) b) Entgelte 21 Lastschrifteinlösung 0,75 Entgegennahme/Änderung eines SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 2,50 Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA-Firmenlastschrift bei Postversand 1,50 bei Einstellen in das elektronische Postfach 1,50 bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker 1,50 Bearbeitung eines Rückrufs am Tag der Belastungsbuchung 10,00 20 wird erst ab dem angeboten 21 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Lastschrifteinzügen bereits mit dem Gesamtpreis für eine Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten )

23 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Jahresgebühren 22 MasterCard Karte/Visa Karte - Hauptkarte (jährlich) 20,00 - Zusatzkarte (jährlich) 15,00 MasterCard Gold Karte/Visa Gold Karte - Hauptkarte (jährlich) 45,00 - Zusatzkarte (jährlich) 40,00 MasterCard Prepaid-Karte - Kunden bis 17 Jahre (jährlich) 24,00 - Kunden ab 18 Jahre (jährlich) 36,00 Kreditkarten Platinum - MasterCard Hauptkarte (jährlich) 200,00 - MasterCard Hauptkarte mit Meilensammelfunktion 250,00 Miles&More (jährlich) - MasterCard Zusatzkarte (jährlich) 150,00 - MasterCard Zusatzkarte mit Meilensammelfunktion Miles&More (jährlich) 200,00 Zur Verfügung Stellung einer Ersatzkarte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Namensänderung 15,00 Kontowechsel innerhalb der Sparkasse Remscheid 0,00 Verlust 15,00 Erstellung einer zusätzlich angeforderten Rechnungskopie/ eines Beleges 0,00 Nacherstellung/Neuanforderung der PIN 5,00 Sperren einer MasterCard/Visa Karte auf Veranlassung des Kunden 0,00 Ersatz der Karte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Zustellung innerhalb Europas 15,00 Zustellung außerhalb Europas 20,00 22 Der angegebene Jahrespreis gilt nicht für Kreditkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind

24 Einsatz der Karte an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen bei Zahlung in Fremdwährung 1 % des Umsatzes bei Zahlung in (Inland und EWR -Raum) 0,00 Die maßgeblichen Kurse werden im Internet unter oder Kursinformationen veröffentlicht und dem Kunden auf Wunsch durch die Sparkasse in Papierform zur Verfügung gestellt. Barauszahlung (siehe B. 4.4) 4.2. Debitkarte (SparkassenCard) 23 Debitkarte (jährlich) 0,00 Täglicher Verfügungsrahmen SparkassenCard je nach Einsatz: Abheben von Bargeld an eigenen/ 1.000,00 fremden 24 Geldautomaten Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern 2.000,00 und Dienstleistungsunternehmen Aufladen der Geldkarte 200,00 Zur Verfügung Stellung einer Ersatzkarte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Namensänderung 0,00 Kontowechsel 0,00 Verlust 0,00 Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung des Kunden 15,00 Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen (Maestro) bei Zahlung in Fremdwährung kostenfrei bei Zahlung in kostenfrei Barauszahlung (siehe B. 4.4) 4.3 GeldKarte 7 Aufladen unserer GeldKarten (bis max. 200 an unseren Geldautomaten 0,00 Aufladen von GeldKarten anderer Sparkassen/Landesbanken 0,51 fremder Kreditinstitute 1,00 23 gilt entsprechend für Sparkassen-Kundenkarten 24 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein

25 4.4 Barauszahlungen Barauszahlungen an eigene Kunden mit unserer Debitkarte am Geldautomaten Kontomodelle S-Giro-Privat, S-Giro-Direkt, S-Giro-Start 0,00 Kontomodelle S-Giro-Firm, S-Giro-Klassik 0,15 mit unserer Debitkarte am Schalter Kontomodelle S-Giro-Privat, S-Giro-Direkt, S-Giro-Start 0,00 Kontomodelle S-Giro-Firm, S-Giro-Klassik 0,75 mit unserer MasterCard (am Geldautomaten) 2% vom Umsatz mind. 5,11 mit unserer VISA Karte (am Geldautomaten) 2% vom Umsatz mind. 5,11 Barauszahlung an Kunden anderer Sparkassen/Landesbanken SparkassenCard (am Geldautomaten) mit MasterCard oder VISA Karte (am Geldautomaten) in der Regel unentgeltlich; etwaige Preise erfragen Sie hierfür bitte bei Ihrer Sparkasse/Landesbank Die Preise hierfür erfragen Sie bitte bei Ihrer kontoführenden Sparkasse/Landesbank Barauszahlung an Nicht-Sparkassen-/Landesbankkunden mit fremder Debitkarte Ob und ggfs. in welcher mit fremder MasterCard oder VISA Karte Höhe Ihre kartenausgebende Stelle von Ihnen ein Entgelt verlangt, erfragen Sie bitte dort

26 Barauszahlung an eigene Kunden bei fremden Zahlungsdienstleistern mit Debitkarte am Geldautomaten bei teilnehmenden Sparkassen und Landesbanken 0,00 am Heimatsparkassenmodell bei inländischen fremden Zahlungsdienstleistern fremde Kosten in bei fremden Zahlungsdienstleistern im 5,00 EWR 25 in bei Zahlungsdienstleistern im EWR 25 in 5,00 Fremdwährung bei Zahlungsdienstleistern außerhalb der EU und des EWR 25 5,00 mit Kreditkarte (MasterCard/VISA Karte) im Inland und Ausland siehe B Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlung in 89: Kartenzahlung im EWR in einer anderen EWR- Währung 26 als Kartenzahlung außerhalb des EWR unabhängig von der Währung Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus B. II Bareinzahlung max. 3 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Bareinzahlung zu Gunsten Dritter auf Konten bei uns 7,50 auf Konten bei anderen Sparkassen/Landesbanken 15,00 auf Konten bei anderen Zahlungsdienstleistern 15,00 Bei Bareinzahlungen zu Gunsten Dritter bei anderen Zahlungsdienstleistern gelten die unter B. II b) dieses Preis- und Leistungsverzeichnisses geregelten Ausführungsfristen. 25 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern. 26 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizern Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint

27 5. Online Banking und Electronic Banking 5.1. Online Banking (PIN/TAN/FinTS) Bereitstellung des Online-Zugangs (mtl.) 0,00 Bereitstellung von TAN-Listen 0,00 Bereitstellung von smstan (je) 0,00 Bereitstellung einer elektronischen Unterschrift 0, Electronic Banking Elektronischer Zahlungsverkehr über FTAM oder EBICS pro Konto/Monat bei 1-4 Konten (incl. MwSt)) 7,50 pro Konto/Monat bei 5-9 Konten (incl. MwSt) 5,00 pro Konto/Monat bei 10 oder mehr Konten (incl. MwSt) 2, Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS Sammelüberweisung je Posten 0,10 Lastschrifteinzug je Posten 0,10 Beauftragung mittels FTAM (ELKO bzw. EBICS) Überweisung je Posten 0,10 Lastschrift je Posten 0,10 Beauftragung mittels Datenträgereinreichung (z.b. Diskette): je Datei mind. 3,00 je Posten 0,10 Eilüberweisungen mittels FTAM/EBICS als DTE-Auftrag je Posten 5,00 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe B. I. 1. Preismodelle für Privatkonten )

28 Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- B. und ; < ; < = 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von z.b. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet und veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/VISA Karte ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/VISA Karte. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht- Euro-Währung sind unter abrufbar

29 III Scheckverkehr 1. Allgemein Geschäftgiro Privat giro Scheckeinlösung 0,75 0,00 Scheckeinzug (Inland) 0,75 1) Scheckvordrucke 0,00 0,00 Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch fremde Kosten zzgl. 5,00 5,00 Vormerkung/Verlängerung einer Schecksperre 15,00 15,00 Bereitstellung eines bestätigten LZB-Schecks fremde Kosten zzgl. 25,00 25,00 1) Giro-Privat 0,75 Giro-Direkt 1,50 Giro-Start 0,00 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr Scheckziehungen von Kreditinstituten werden behandelt wie Zahlungen in das Ausland Entgelte Abwicklungsprovision bei E.v.-Gutschrift oder Gutschrift nach Inkasso 0,15 % mind. 10,00 max. 250,00 zzgl. Spesen Spesen für E.v.-Schecks gezogen auf das Inland 2,50 Spesen für E.v.-Schecks gezogen auf das Ausland 4,00 Spesen für Gutschrift nach Inkasso 4,00 bei Fremdwährungsschecks zzgl. Courtage 0,025 % mind. 2,00 Retourenspesen für Rückschecks zu Lasten 0,3 % mind. 25,00 des Einreichers zzgl. evt. Mahnkosten Bei Rückgaben im Inland sind die Vorschriften des Inlandszahlungsverkehrs zu beachten

30 ; < ; < = Umrechungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für C. Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von z.b. auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet und veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs

31 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten für Privatkunden und Geschäftskunden Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Kundenbeschwerdestelle des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes Kirchfeldstraße Düsseldorf. Näheres regelt die Verfahrensordnung, die bei der Kundenbeschwerdestelle des Rheinischen Sparkassen- und Giroverbandes erhältlich ist. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der eingelegt werden. Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Postfach Bonn