Wie verhalte ich mich bei Problemen? Kapitel 9. 9 Wie verhalte ich mich bei Problemen? Netzwerkprobleme

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1 Wie verhalte ich mich bei Problemen? 9 Wie verhalte ich mich bei Problemen? Wie nicht anders zu erwarten, treten auch im Netzwerkbereich immer wieder die unterschiedlichsten Probleme auf. Leider gibt es keine allgemeingültige Lösung für alle Probleme. Das Einzige, was in so einem Fall hilft, ist eine systematische Fehlersuche mit ein wenig logischem Verständnis. Was es aber für diese Fehlersuche gibt, sind kleine und nützliche Programme, die auch im normalen Betrieb interessant sein können, zum Beispiel, um eine IP-Adresse zu identifizieren oder die Geschwindigkeit des Netzwerks zu überprüfen. Kapitel 9 Netzwerkprobleme Funktioniert das Netzwerk nicht? Dann ist ein schrittweises und logisches Vorgehen gefragt. 1 Ist die Netzwerkverkabelung in Ordnung? Um das zu überprüfen,ist entweder ein Messgerät mit Durchgangsprüfer erforderlich, mit dem Kurzschlüsse oder Kabelbrüche detektiert werden können. Subtilere Fehler wie ein fast defektes Kabel können mit einem einfachen Messgerät nicht detektiert werden, weswegen dann ein richtiges Netzwerkdiagnosegerät benötigt wird, das Sie sich im Computerhandel ausleihen können. Bei einer Twisted-Pair-Verkabelung ist eine grundlegende Überprüfung der Verkabelung wesentlich einfacher. Eine leuchtende Verbindungs-LED (LNK-LED) an der Netzwerkkarte und dem Hub/Switch signalisiert, dass eine funktionierende Verbindung hergestellt werden konnte. Weitere LEDs zeigen auch noch an, mit welcher Geschwindigkeit (10/100) und in welchem Modus, Fullduplex (FDX) oder Halbduplex, diese Verbindung aufgebaut wurde. Die richtige Beschaltung der verschiedenen Twisted-Pair-Kabel kann im Kapitel 6 nachgelesen werden. 2 Ist die Netzwerkkarte korrekt installiert? Gehen Sie über START/EINSTELLUNGEN/SYSTEMSTEUERUNG/SYSTEM in das Registerblatt GERÄTE- MANAGER. Wird unter den Netzwerkkarten ein Frage- oder Ausrufezeichen bzw. unter den EIGENSCHAFTEN der Netzwerkkarte ein Fehler angezeigt, dann muss die Netzwerkkarte evtl. mit neuen Treibern erst korrekt installiert werden. 3 Sind die richtigen Protokolle installiert? 217

2 Kapitel 9 Nur wenn auf allen Rechnern die gleichen oder zumindest ein gleiches Protokoll installiert und richtig konfiguriert sind/ist soweit möglich, verstehen sich die Rechner und das Netzwerk funktioniert. 4 Sind die Einstellungen des TCP/IP-Protokolls korrekt? Das Programm winipcfg.exe (nur Windows 9x), das Sie über START/AUSFÜHREN und dann das Eintippen von winipcfg starten können, gibt Auskunft über die vergebene IP-Adresse, die Subnet-Maske (nur TCP/IP) und weitere Parameter (Schaltfläche WEITERE INFO). Die gesammelten Netzwerkeigenschaften des ausgewählten Geräts. So können Sie einfach überprüfen, welche IP-Adresse ein Computer hat und ob die Subnet-Maske, wie es im Kapitel 5 beschrieben ist, dazu passt. 5 Können überhaupt Datenpakete zwischen Rechnern über das Netzwerk ausgetauscht werden? Diese Möglichkeit besteht leider nur in Verbindung mit einem installierten TCP/IP-Protokoll, da die einfacheren Protokolle keinen solchen Mechanismus vorsehen. Wenn Sie die IP-Adresse des problematischen Rechners im Netzwerk über die Eigenschaften der NETZ- WERKUMGEBUNG oder das Programm winipcfg ermittelt haben, dann können Sie mit Hilfe des Programms ping.exe herausfinden, ob überhaupt Netzwerkpakete ausgetauscht werden können. Gehen Sie dazu an einen anderen Rechner und öffnen Sie über START/PRO- GRAMME/MS-DOS-EINGABEAUFFORDERUNG ein DOS-Fenster. Tippen Sie in das DOS-Fenster 218

3 Wie verhalte ich mich bei Problemen? den Programmnamen, gefolgt von der IP-Adresse des Rechners, zu dem eine Verbindung hergestellt werden soll (z.b. ping ) und anschließend (Enter). Zusätzlich zur erfolgreichen Antwort werden auch noch die benötigte Zeit und weitere Informationen angezeigt. Wenn hier keine Antwort des entsprechenden Rechners erscheint, dann ist schon auf Hardware-Ebene oder auf Protokollebene etwas nicht in Ordnung und die Netzwerkumgebung von Windows kann nicht funktionieren. Überprüfen Sie andere Fehlerursachen und konsultieren Sie das Kapitel über das TCP/IP-Protokoll. 6 Ist die Datei- und Druckerfreigabe im Netzwerk installiert? Nur wenn auch die Datei- und Druckerfreigabe installiert und eingerichtet ist, kann überhaupt auf die Ressourcen eines Rechners zugegriffen werden. Zusätzlich ist dann noch eine gezielte Freigabe der Verzeichnisse oder Drucker mit den entsprechenden Rechten notwendig, auf die zugegriffen werden soll. 7 Ist die Anmeldung an Windows oder die Domäne korrekt? Damit Windows den Zugriff von Ihrem Rechner auf andere Ressourcen im Netzwerk erlaubt, müssen Sie sich unbedingt anmelden. Bei einem Peer-to-Peer-Netzwerk genügt es, einen beliebigen Namen anzugeben das Passwort ist nicht von Bedeutung danach müssen Sie unbedingt (Enter) drücken oder OK wählen. ABBRECHEN oder (Esc) bricht die Anmeldung ab und der Zugriff auf das Netzwerk wird verweigert. Wenn es eine Domäne gibt, an die Sie sich anmelden möchten, dann muss der CLIENT FÜR MICROSOFT-NETZWERKE installiert, als PRIMÄRE NETZWERKANMELDUNG eingetragen und unter Eigenschaften die ANMELDEBESTÄTIGUNG aktiviert sein. Danach muss auch das Passwort, das vom Administrator im PDC eingetragen wurde, verwendet werden. 219

4 Kapitel 9 Funktioniert das Netzwerk unter Windows immer noch nicht, dann gibt es noch eine weitere Ursache, die gerade im Zusammenspiel von verschiedenen Windows-Versionen auftritt. Die alten DOS-Namen erlauben nur acht Buchstaben. Es kann also sein, dass Rechner, Freigaben oder auch Workgroups oder Domänen nicht erscheinen, wenn Sie einen Namen mit mehr als acht Buchstaben verwenden! Das Gleiche gilt für Umlaute und Sonderzeichen (z.b. ä ö ü ß / \ [ ] ; : =, + * < >?). Benötigen Sie weitere Hilfe, dann konsultieren Sie die Online-Hilfe von Windows oder die kontextsensitive Hilfe über das oftmals vorhandene Fragezeichen in der Kopfzeile der verschiedenen Fenster. Netzwerküberwachung Neben der Fehlersuche ist auch eine Überwachung des Netzwerks wichtig. Sie kann zwar auch bei der Problembeseitigung zum Beispiel in überlasteten Netzwerken eingesetzt werden, dient aber in erste Linie der Kontrolle der vorhandenen Netzwerkverbindungen und der übertragenen Datenmengen. Natürlich hat ein Server noch wesentlich mehr Möglichkeiten, das Netzwerk zu überwachen, aber auch in Windows 9x sind zwei interessante Programme beigelegt, die eine einfache Netzwerküberwachung ermöglichen. Netzwerkmonitor Das netzwerkspezifische Programm ist der Netzwerkmonitor. Er kann freigegebene Verzeichnisse, von Netzwerkbenutzern geöffnete Dateien und Verzeichnisse und einige weitere Informationen anzeigen. Der Netzwerkmonitor erlaubt eine strukturierte Anzeige von verschiedenen Netzwerkinformationen. Wenn das Programm bereits installiert ist, dann können Sie es direkt über START/PRO- GRAMME/ZUBEHÖR/SYSTEMPROGRAMME/NETZWERKMONITOR starten. Ansonsten muss das Programm erst noch über die SYSTEMSTEUERUNG/SOFTWARE/WINDOWS SETUP installiert werden. Das Gleiche gilt für den Systemmonitor. 220

5 Wie verhalte ich mich bei Problemen? Systemmonitor Der Systemmonitor ist zwar ein allgemeines Programm zur Systemüberwachung, kann aber viele aktuelle Netzwerkdaten in Diagrammform anzeigen. Gerade für die Anzeige der pro Sekunde übertragenen Datenmengen ist das Programm gut geeignet. Daraus wiederum lassen sich einige Rückschlüsse auf die Auslastung und die Optimierungen der Rechner und des Netzwerks ableiten. 221

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