Preis- und Leistungsverzeichnis

Transkript

1 Preis- und Leistungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Seite A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch Kennwortvereinbarung Wertstellung Sparbuchverlust Übertragung von Sparkonten Vorzeitige Rückzahlung von Spareinlagen Sonstiges 1 2. Reisezahlungsmittel Sorten 2 3. Kontoüberziehungen 2 4. Sonstige Kredite 4.1 Sparkassen-Privatkredit Kontokorrentkredit Sonstige Darlehen 3 5. Wertpapiere 5 6. Safes/Verwahrstücke 6.1 Schrankfächer KFZ-Briefe 5 7. Sonstiges 7.1 Auskunftserteilung Bankauskunft im Auftrag des Kunden Adressermittlungen Erbfallbearbeitung Reklamationen/Nachforschungen/Sonstiges Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Dienstleistungen Erträgnisaufstellung Bankbürgschaft 7 Stand:

2 Preis- und Leistungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Seite A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für 8. Dokumentengeschäft 8.1 Inkassi in das Ausland Inkassi aus dem Ausland Akkreditive in das Ausland Akkreditive aus dem Ausland (Exportakkreditive) Auslandsgarantien Standby L/C s 9 9. Wechsel Wechselinkasso 10 Wechseleinlösung 10 Diskontwechsel 10 Rückwechselbearbeitung 10 Protestwechsel 10 Stand:

3 Preis- und Leistungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Seite B. Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten I. Geschäftskonten 1. Preismodelle für Geschäfts-/Firmenkunden, Kommunen, Notare und Rechtsanwälte SGirokonto Business 1 SGirokonto Business Existenzgründer SGirokonto Kommunal SGirokonto Anderkonto 2. Preismodelle für Vereine und gemeinnützige Organisationen sowie gewerbliche Mietkaution SGirokonto Verein 3 SGirokonto Mietkaution II. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten SPrivat Classic 4 SPrivat Inclusive 5 SBürgerkonto 5 SBasiskonto 5 SOnline Special 6 SOnline Classic 7 S-Privat premium 8 S-Knax 9 FirstCash Jugendgiro 9 S-POOL OVER Kontoauszug (pro Vorgang) 11 III. Erbringung von Zahlungsdiensten für 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse 1.1 Name und Anschrift der Sparkasse Zuständige Aufsichtsbehörden Eintragung im Handelsregister Vertragssprache Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten 13 Stand:

4 Preis- und Leistungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Seite B. Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Entgelte bei Überweisungsgutschriften Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge Überweisungsgutschriften Lastschriften 3.1. Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des EWR Einzugsermächtigungslastschrift im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7 c ZAG) SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschrift Lastschriften aus weiteren Staaten SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschrift Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften Kartengestützter Zahlungsverkehr 4.1 Kreditkarten Debitkarten Geldkarte Barauszahlungen Ausführungsfrist Bareinzahlung Online Banking und Electronic Banking 6.1 Online Banking (TAN, FinTS) Electronic Banking Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS 27 Stand:

5 Preis- und Leistungsverzeichnis Inhaltsverzeichnis B. Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten 7. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 28 IV. Scheckverkehr 1. Allgemein Grenzüberschreitender Scheckverkehr 29 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für D. Außergerichtliche Streitschlichtung und Beschwerdemöglichkeit für Stand:

6 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch Portokosten 1.2 Kennwortvereinbarung Vereinbarung eines Kennworts als Verfügungssperre Abschluss Änderung Aufhebung 10,00 EUR 10,00 EUR kostenlos 1.3 Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 1.4 Sparbuchverlust Ausstellung neuer Sparkassenbücher / Rückzahlung von Sparguthaben nach einem Sparbuchverlust (sofern der Verlust nicht auf einem in der Verantwortung der Sparkasse liegenden Grund beruht) - unter Verzicht auf ein gerichtliches Aufgebotsverfahren 25,00 EUR zzgl. betragsabhängiger Risikokosten 5 %, je angefangene 100,00 EUR Guthaben max. 100,00 EUR - nach gerichtlichem Aufgebotsverfahren 25,00 EUR zzgl. Fremdkosten 1.5 Übertragung von Sparkonten - auf sonstige Kreditinstitute vorschusszinspflichtig 10,00 EUR - auf andere Sparkassen / Landesbanken vorschusszinsfrei gebührenfrei 1.6 Vorzeitige Rückzahlung von Spareinlagen (vor Ablauf der vereinbarten Anlagedauer bzw. ohne Einhaltung der Kündigungsfrist) - vorzeitig verfügter Betrag bis ,00 EUR 50,00 EUR - vorzeitig verfügter Betrag ab ,00 EUR Einzelfallentscheidung 1.7 Sonstiges Umschreibung eines Sparkontos oder Sparkassenbriefs auf einen anderen kostenlos oder einen zusätzlichen Kontoinhaber aufgrund einer Abtretung des Kontoguthabens, insbesondere bei Verträgen zugunsten Dritter mit sofortigem Gläubigerwechsel Einrichtung einer Kontosperre, sofern diese auf Wunsch des Kunden erfolgt und nicht auf einem Sparbuchverlust beruht Verpfändung eines (Spar-)Guthabens als Mietkaution oder Anlage eines Mietkautionskontos als offenes Treuhandkonto Verpfändung eines (Spar-)Guthabens oder einer sonstigen Forderung unter Verzicht der Sparkasse auf ihr AGB-Pfandrecht oder ein anderes Sicherungsrecht kostenlos 15,00 EUR je Verpfändung 15,00 EUR je Verpfändung Stand: Seite 1 von 10

7 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 2. Reisezahlungsmittel (Verkauf nur als Kontoverrechnung möglich keine Barabwicklung) Sorten An- und Verkauf von Sorten - wenn Gegenwert unter 100,00 EUR lt. Kursvorgabe der Landesbank zzgl. 1,50 EUR - wenn Gegenwert über 100,00 EUR lt. Kursvorgabe der Landesbank Direktversand von Sorten - Zusatzkosten bei Gegenwert bis 500,00 EUR (inkl. MWSt.) 10,50 EUR - Zusatzkosten bei Gegenwert ab 500,00 EUR (inkl. MWSt.) 25,00 EUR 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 4.1 Sparkassen-Privatkredit vorzeitige Rückzahlung gem. 500 Abs. 2 BGB: Vorfälligkeitsentschädigung gem. 502 BGB 1 % der Restvaluta ( 0,5 % der Restvaluta, wenn der Zeitraum zwischen der vorzeitigen Rückzahlung und der vereinbarten Rückzahlung weniger als1 Jahr beträgt) 4.2 Kontokorrentkredit Einräumung eines Kontokorrentkredites (gewerblich) Entgelt für die Prolongation von befristeten Kontokorrentkrediten (gewerblich) 1 % der Kreditsumme (auch auf Erhöhungsbetrag gilt nicht für Baugeldkonten) 0,5% der Kontokorrentkreditzusage Stand: Seite 2 von 10

8 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 4.3 Sonstige Entgelte Darlehen Entgelt für Prüfung Darlehensantrag für gewerbliche Darlehen nach individueller Vereinbarung Bearbeitungsentgelt für gewerbliche Darlehen Anträge < 100 T Anträge > 100 T < T Anträge > T < T Anträge > T Bereitstellungszinsen 1% der Darlehenssumme als Bearbeitungsentgelt, min. 300,00 EUR (weitere Einzel-Entgelte werden separat berechnet) 1% der Darlehenssumme als Bearbeitungsentgelt, max ,00 EUR (weitere Einzel-Entgelte sind im Preis enthalten) 0,5% der Darlehenssumme als Bearbeitungsentgelt (weitere Einzel-Entgelte sind im Preis enthalten) individuelle Vereinbarung (weitere Einzel-Entgelte sind im Preis enthalten) 0,25 % monatlich ab dem 4. auf das Zusagedatum folgenden Monatsersten Nichtabnahmeentschädigung (Schadenersatz bei Nichtabnahme der Darlehensvaluta) Schadenersatz bei vorzeitiger außerordentlicher Kündigung von festverzinslichen grundpfandrechtlich gesicherten Darlehen innerhalb der Zinsbindungsfrist (Kündigungsrecht gem. 490 Abs. 2 BGB) Entgelt für die freiwillige Zustimmung der Sparkasse zur vorzeitigen Kündigung von festverzinslichen grundpfandrechtlich gesicherten Darlehen innerhalb der Zinsbindungsfrist Individuelle Berechnung Berechnung einer Individuellen Vorfälligkeitsentschädigung Berechnung eines individuellen Entgelts Aufwendungsersatz der SPK für (auch vorvertragliche) Beleihungswertermittlung bzw. Bautenstandsüberprüfung eigengenutzte Wohnimmobilien ( 3 WE, eine davon selbst genutzt) gewerbliche Objekte Wohnimmobilien für Vermietung/Verpachtung, gemischt genutzte Objekte gewerbliche Objekte Wohnimmobilien für Vermietung/Verpachtung, gemischt genutzte Objekte Hinweis: Der Nachweis keines oder eines geringeren Aufwandes bleibt dem Kunden vorbehalten. Der Kunde kann anstelle einer Beleihungsswertermittlung durch die Sparkasse das Gutachten eines bestellten und vereidigten Sachverständigen vorlegen. (nicht älter als 6 Monate) 125,00 EUR 350,00 EUR tatsächliche Kosten des externen Sachverständigen mind. 500,00 EUR Siegelungsentgelt für die Erteilung einer Löschungsbewilligung in grundbuchrechtlich vorgeschriebener Form, außer bei Verpflichtung zur Sicherheitenfreigabe (planmäßige Tilgung) Siegelung der Erklärung durch die Sparkasse Grundschuldbetrag: ,00 EUR 15,00 EUR ab ,01 EUR 45,00 EUR Stand: Seite 3 von 10

9 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Entgelt für grundbuchliche Erklärungen, wenn keine Verpflichtung der Sparkasse zu deren Abgabe besteht; z.b. Abtretungserklärungen, Pfandfreigaben, Vorrangeinräumungen, Rangrücktritt, Gleichrangeinräumung Entgelt für die Zweitschrift für bereits erstellte Urkunden (Siegelung durch Sparkasse) Entgelt für die Bearbeitung von Treuhandaufträgen auf Wunsch des Kunden z.b. Ablösung von Darlehen bei der Sparkasse mit Freigabe von Sicherheiten Bearbeitungsentgelt für Tilgungsaussetzungen bei gewerblichen Darlehen auf Wunsch des Kunden Archivabschriften, Kontostaffelungen, Erstellung von Duplikatauszügen, Gläubigerbestätigungen für andere Banken auf Wunsch des Kunden und nicht durch die Sparkasse zu vertreten Überlassung und Besprechung einer EBIL Entgelt bei Schuldhaftentlassung auf Kundenwunsch Entgelt Wechsel der Gebäudeversicherung durch den Darlehensnehmer Hinweis: Der Nachweis keines oder eines geringeren Aufwandes bleibt dem Kunden vorbehalten. 100,00 EUR pro Urkunde incl. Siegelung durch Sparkasse 50,00 EUR pro Urkunde inkl. Siegelung durch Sparkasse 100,00 EUR je Treuhandauftrag inkl. Siegelung durch Sparkasse 20,00 EUR pro Kundenauftrag 25,00 EUR / Stunde (ggf. Einzelfallentscheidung) 50,00 EUR 100,00 EUR 25,00 EUR Entgelt für nichtgeschuldete Sicherheitenfreigabe / nicht geschuldeten Sicherheitentausch, wenn keine Verpflichtung der Sparkasse zu deren Abgabe / Tausch besteht Entgelt für elektronische Grundbucheinsicht / Einsicht in das Liegenschaftsregister (Anforderung auf Kundenwunsch - keine Aushändigung an Kunden) Entgelt für elektronischen Handelsregisterauszug (Anforderung auf Kundenwunsch oder Anforderung durch Sparkasse bei Nichterfüllung der Mitwirkungspflichten des Kunden gemäß Nr. 20 Abs. 1a AGB Sparkassen und/oder gemäß darlehensvertraglicher Vereinbarungen) 50,00 EUR 8,00 EUR 4,50 EUR Ausstellung von Bescheinigungen jeglicher Art (Zinsen, Salden, Fremdmittel, Valuten, Umsätze, usw.) nach Aufwand 25,00 EUR / Stunde, mind. 12,00 EUR pro Bescheinigung Stand: Seite 4 von 10

10 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5. Wertpapiere Die Depotführung erfolgt über unsere Verbundpartner, die Deka und den S-Broker. Die Bepreisung erfolgt für Dienstleistungen, die durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht werden. Alle Preise und Informationen entnehmen Sie bitte den gesonderten Preis- und Leistungsverzeichnissen dieser Verbundpartner der Sparkasse, die Ihnen auf Wunsch ausgehändigt werden. Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 6. Safes/Verwahrstücke 6.1 Schrankfächer Schrankfächer (HöhexBreitexTiefe), (jährlich zum im Voraus) Größe 1 (50x300x400) 30,00 EUR Größe 2 (75x300x400) 45,00 EUR Größe 3 (100x300x400) 60,00 EUR Größe 4 (150x300x400) 90,00 EUR Größe 5 (200x300x400) 120,00 EUR Größe 6 (300x300x400) 180,00 EUR Größe 7 (200x600x400) 240,00 EUR Größe 8 (300x600x400) 360,00 EUR Größe 9 (350x600x400) 420,00 EUR - Verlust von Schlüsseln für Schrankfächer 20,00 EUR zzgl. (wenn durch den Kunden verursacht) Fremdkosten 6.2 KFZ-Briefe Entgelt je verwahrtem Kfz-Brief und angefangenem Kalenderjahr: - eigene Kunden PKW und LKW / Motorräder 25,00/ 15,00 EUR - fremde Kunden PKW und LKW / Motorräder 40,00/ 30,00 EUR 7. Sonstiges 7.1 Auskunfterteilung (Kosten) an: - Händler POZ-Verfahren 10,00 EUR je Auskunft - Sozialamt und Arbeitsagentur Standardauskünfte weitergehende Auskünfte 8,50 EUR Stundensatz gem. 22 S. 1 JVEG - Finanzämter und Strafverfolgungsbehörden Kostensatz gem. 23,22 JVEG Stand: Seite 5 von 10

11 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.2 Bankauskunft im Auftrag des Kunden 25,00 EUR/Std., mind. 12,00 EUR pro Auskunft 7.3 Adressermittlungen - Ermittlung von Kundenanschriften, wenn der Kunde schuldhaft die Verpflichtung zur Mitteilung einer neuen Anschrift verletzt hat; Aufwendungsersatz Kundeninformation zzgl. der baren Auslagen (Gebühren an Deutsche Post), sofern der Kunde innerhalb von 4 Wochen nach Information keine Aktualisierung vorgenommen hat Der Kunde kann die Entstehung niedrigerer oder keiner Aufwendungen nachweisen. 3,50 EUR/ Vorgang 17,00 EUR/Vorgang 7.4 Erbfallbearbeitung - Von der Standardbearbeitung abweichende Nachlassbearbeitung 1 % des einschließlich einer etwaigen Hereinnahme einer Haftungserklärung, Nachlasswertes insbesondere sofern keine sichere Erbenlegitimation anhand einer mind. 20,00 EUR, Legitimationsurkunde nach Nr. 5 Abs.1 Satz 1 der AGB Sparkassen erfolgt max. 80,00 EUR (ohne Finanzamtmeldung, 33 ErbStG) (Nachlass ab 5.000,00 EUR ohne Wiederanlage im eigenen Haus Einzelfallentscheidung) - Sonderleistungen der Spk. lt. Vereinbarung individuell - Aufwendungsersatz für Erbeninformation individuell lt. Vereinbarung 7.5 Nachforschungen / Sonstiges - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen kostenlos (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) - sonstige Nachforschungen je nach Aufwand 25,00 EUR / Stunde soweit vom Kunden veranlasst und nicht vom Kreditinstitut zu vertreten - Beleganforderungen soweit vom Kunden veranlasst und nicht vom Kreditinstitut zu vertreten - Übersicht der Monatsumsätze soweit vom Kunden veranlasst und nicht vom Kreditinstitut zu vertreten 3,00 EUR / Beleg 0,50 EUR / Kopie - Fotokopien 0,50 EUR / Kopie 7.6 Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Dienstleistungen - Verkauf von Medaillen und Edelmetallen Fremdkosten zzgl. MWSt. Stand: Seite 6 von 10

12 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.7 Erträgnisaufstellung 1 Erträgnisaufstellung individuelle Vereinbarung 7.8 Bankbürgschaft (Aval) Entgelt für die - Ausstellung einer Avalurkunde 25,00 EUR - Änderung einer Avalurkunde 15,00 EUR - Avalprovision (sofern keine individuelle Vereinbarung vorliegt) 3% 8. Dokumentengeschäft 8.1. Inkassi in das Ausland (dokumentäre und einfache Inkassi/Akzepteinholung) - Inkassoprovision / Akzepteinholungsprovision 3 min. 100,00 EUR - Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR - Devisenumtauschentgelt 0,25 min. 2,50 EUR - Überwachungsprovision ( ab 6. Monat nach Fälligkeit) je angefangene 6 Monate 100,00 EUR - Franko-Auslieferung von Dokumenten ohne 3 min. 100,00 EUR Inkasso- bzw. Akzepteinholungsauftrag 8.2. Inkassi aus dem Ausland (dokumentäre und einfache Inkassi/Akzepteinholung) - Abwicklungsprovision 1,5 min. 75,00 EUR - Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR Folgende Provisionen werden dem Importeur nur belastet, wenn alle Provisionen zu seinen Lasten gehen: - Inkassoprovision* 1,5 min. 100,00 EUR - Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR - Akzepteinholungsprovision* 1,5 min. 100,00 EUR - Devisenumtauschentgelt 0,25 min. 2,50 EUR - Franko-Auslieferung von Dokumenten ohne - 1,5 min. 100,00 EUR Inkasso- bzw. Akzepteinholungsauftrag * Wird auch berechnet, wenn nachträglich Frankoauslieferung erfolgt oder das Inkasso unbezahlt bleibt bzw. Tratten nicht akzeptiert werden. 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. Stand: Seite 7 von 10

13 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 8.3. Akkreditive in das Ausland (Importakkreditive) 1. Dienstleistungsprovision - Voravisierungsprovision 100,00 EUR - Erstellungssprovision 100,00 EUR - Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR - Dokumentenaufnahmeprovision pro Satz 3 min. 100,00 EUR - Devisenumtauschentgelt 0,25 min. 2,50 EUR - Überwachungsprovision Defferend Payment L/C 75,00 EUR - Retourspesen (Dokumente) gemäß Absprache 2. Risikoprovision Unwiderruflichkeitsprovision auf Anfrage min. 100,00 EUR pro angefangene 3 Monate Defferend-Payment / Akzeptprovision auf Anfrage min. 100,00 EUR pro angefangene 3 Monate 8.4. Akkreditive aus dem Ausland (Exportakkreditive) 1. Dienstleistungsprovision Voravisierungsprovision 85,00 EUR Avisierungsprovision 1 min. 100,00 EUR max. 300,00 EUR Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR Dokumentenaufnahmeprovision pro Satz 1,5 min. 100,00 EUR Abwicklungsprovision pro Satz (L/C im Inland benutzbar) 1,5 min. 100,00 EUR Abwicklungsprovision pro Satz (L/C im Ausland benutzbar) 3 min. 200,00 EUR Überwachungsprovision (unbestätigtes Defferend Payment L/C) 1 min. 100,00 EUR max. 300,00 EUR Überwachungsprovision (bestätigtes Defferend Payment L/C) 1 min. 100,00 EUR max. 300,00 EUR Devisenumtauschentgelt 0,25 min. 2,50 EUR Übertragungsprovision 2 min. 175,00 EUR Dokumenten-Vorprüfungsprovision (pro Prüfvorgang) normaler Aufwand 80,00 EUR erhöhter Aufwand 120,00 EUR besonderer Aufwand Absprache 2. Risikoprovision Bestätigungsprovision auf Anfrage min. 200,00 EUR pro angefangenem Quartal Defferend-Payment / Akzeptprovision auf Anfrage min. 200,00 EUR pro angefangenem Quartal Stand: Seite 8 von 10

14 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 8.5. Auslandsgarantien Garantien in das Ausland 1. Dienstleistungsprovision Ausfertigungsentgelt unser Text 100,00 EUR fremder Text 150,00 EUR Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR Zahlungsprovision (Inanspruchnahmen) 1,5 min. 250,00 EUR Devisenumtauschentgelt 0,25 min. 2,50 EUR 2. Risikoprovision Garantieprovision auf Anfrage min. 100,00 EUR pro angefangenem Quartal Garantien aus dem Ausland 1. Dienstleistungsprovision Weiterleitungsprovision 1 min. 100,00 EUR max. 300,00 EUR Änderungsprovision pro Änderung 75,00 EUR 2. Risikoprovision Bestätigungsprovision auf Anfrage min. 200,00 EUR pro angefangenem Quartal 8.6. Standby L/C s Sind wie Akkreditive zu behandeln Stand: Seite 9 von 10

15 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 9. Wechsel Wechselinkasso - Wechselinkasso ohne Bezahltmeldung 1 der Wechselsumme, mind. 5,00 EUR - Wechselinkasso mit telefonischer oder 2 der Wechsel schriftlicher Bezahltmeldung summe, mind. 5,00 EUR Wechseleinlösung - telefonische Einholung von Wechsel- 5,00 EUR einlösungsaufträgen - Domizilprovision für einen bei uns 1 der Wechseleingelösten Wechsel summe, mind. 5,00 EUR Diskontwechsel - Ankauf von Wechseln zum Diskont 7,50 EUR Rückwechselbearbeitung - Rückruf durch Kreditinstitut ohne Protest 12,50 EUR keine Auslagen Protestwechsel - als Inkassostelle oder Domizilstelle 3 mind. 7,50 EUR zzgl. Auslagen und Fremdkosten Stand: Seite 10 von 10

16 I. Geschäftskonten 1. Preismodelle für Geschäfts-/Firmenkunden, Kommunen, Notare und Rechtsanwälte SGirokonto Business SGirokonto Business Existenzgründer SGirokonto Kommunal SGirokonto Anderkonto Grundpreis pro Monat 11,95 EUR Im Preis enthalten: Kontoführung mit monatlichem Rechnungsabschluss zwei SparkassenCards eine HBCI-Card Nutzung der flächendeckenden Geldver- und -entsorgung zehn Kontoauszüge pro Monat am Kontoauszugsdrucker (jeder weitere 0,25 EUR) oder: Elektronischer Kontoauszug direkt ins Elektronische Postfach Eröffnung/Änderung/Aussetzung von Daueraufträgen im Online-Banking Online-Banking Zugangsdaten Kontowecker Benachrichtigung per Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen) Preisgruppe I : Beleglose Buchungen (ob) Überweisung Lastschrift Ausführung eines Dauerauftrages Electronic Cash-Buchung Barein- oder Barauszahlung am Geldautomaten Sammelüberweisungen und -lastschriften Sammler Einzelposten Sonstige beleglose Buchungsaufträge Preisgruppe II : Beleghafte Buchungen (mb) Überweisung Barein- oder Barauszahlung an einem unserer Schalter Scheckeinlösung (Inland) Einzelscheck bei gleichzeitiger Einlösung weiterer Schecks Eröffnung/Änderung/Aussetzung von Daueraufträgen in unseren Geschäftsstellen Anlage zum Kontoauszug (ausgenommen Rechnungsabschlüsse, und Veröffentlichungen im Rahmen von Informationspflichten) sonstige beleghafte Buchungsaufträge 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,10 EUR 0,39 EUR 1,50 EUR 1,50 EUR 1,50 EUR 0,10 EUR / Scheck 1,50 EUR 1,50 EUR / Anlage 1,50 EUR Stand: Seite 1 von 29

17 Extraleistungen Zentraler Dispositionsservice Bereitstellung TAN im sms- und pushtan-verfahren Kontowecker Benachrichtigung per sms Abgabe von Münzrollen an den Kunden Annahme und Bearbeitung eines Notengeld-Safebags Annahme und Bearbeitung eines Münzgeld-Safebags / Misch-Safebags 0,15 EUR / Posten 0,09 EUR / TAN 0,09 EUR / Nachricht 0,10 EUR /Rolle 1,50 / Safebag 9,50 / Safebag Stand: Seite 2 von 29

18 2. Preismodelle für Vereine und gemeinnützige Organisationen sowie gewerbliche Mietkautionskonten SGirokonto Verein SGirokonto Mietkaution Grundpreis pro Monat 3,95 EUR Im Preis enthalten: Kontoführung mit monatlichem Rechnungsabschluss zwei SparkassenCards Nutzung der flächendeckenden Geldver- und -entsorgung zehn Kontoauszüge pro Monat am Kontoauszugsdrucker (jeder weitere 0,25 EUR) oder: Elektronischer Kontoauszug direkt ins Elektronische Postfach Eröffnung/Änderung/Aussetzung von Daueraufträgen im Online-Banking Online-Banking Zugangsdaten alle Buchungen der Preisgruppe I : beleglose Buchungen (ob) Kontowecker Benachrichtigung per Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen) Preisgruppe I : Beleglose Buchungen (ob) Preisgruppe II : Beleghafte Buchungen (mb) Überweisung Barein- oder Barauszahlung an einem unserer Schalter Scheckeinlösung (Inland) Einzelscheck bei gleichzeitiger Einlösung weiterer Schecks Eröffnung/Änderung/Aussetzung von Daueraufträgen in unseren Geschäftsstellen Anlage zum Kontoauszug (ausgenommen Rechnungsabschlüsse, und Veröffentlichungen im Rahmen von Informationspflichten) sonstige beleghafte Buchungsaufträge Extraleistungen: Zentraler Dispositionsservice Bereitstellung TAN im sms- und pushtan-verfahren Kontowecker Benachrichtigung per sms Abgabe von Münzrollen an den Kunden Annahme und Bearbeitung eines Notengeld-Safebags Annahme und Bearbeitung eines Münzgeld-Safebags / Misch-Safebags 0,00 EUR 1,50 EUR 1,50 EUR 1,50 EUR 0,10 EUR / Scheck 1,50 EUR 1,50 EUR / Anlage 1,50 EUR 0,15 EUR / Posten 0,09 EUR / TAN 0,09 EUR / Nachricht 0,10 EUR / Rolle 1,50 / Safebag 9,50 / Safebag Stand: Seite 3 von 29

19 II. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten SPrivat Classic Grundpreis pro Monat 1,99 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - 5 Freiposten Barein- oder Barauszahlungen - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch Anlage zum Kontoauszug - 2 SparkassenCards bzw. HBCI-Cards - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und -entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN im chiptan-verfahren Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen.) Beleghafte Buchungen (mb) - ab 6. Barein- oder Barauszahlung 0,95 EUR - Einzelüberweisung 0,50 EUR - Sammelbuchungsposten Scheckeinreichungen Sammler frei Einzelpostenzuschlag 0,39 EUR - sonstige Buchungsposten 0,39 EUR Beleglose Buchungen - online-buchungen 0,39 EUR - sonstige Buchungsposten 0,39 EUR Sonstige - Bereitstellung TAN im sms und pushtan-verfahren 0,09 EUR/TAN - Kontowecker - Benachrichtigung per sms 0,09 EUR/Nachricht Benachrichtigung per kostenlos Stand: Seite 4 von 29

20 SPrivat Inclusive Grundpreis pro Monat 6,95 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle Buchungsposten der Preisgruppe I (beleglos) und Preisgruppe II (beleghaft) - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 2 SparkassenCards bzw. HBCI-Cards - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten -- Bereitstellung TAN mittels chip-,sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. SBürgerkonto (nicht mehr im Verkauf) Grundpreis pro Monat 6,95 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle Buchungsposten der Preisgruppe I (beleglos) und Preisgruppe II (beleghaft) - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 2 SparkassenCards bzw. HBCI-Cards - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN mittels chip-, sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. S-Privat Basiskonto Grundpreis pro Monat 6,95 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle Buchungsposten der Preisgruppe I (beleglos) und Preisgruppe II (beleghaft) - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 2 SparkassenCards bzw. HBCI-Cards - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN mittels chip-, sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. Das S-Privat Basiskonto kann auch mit den Entgelten der Preismodelle S-Privat Classic, S-Online Special und FirstCash geführt werden. Stand: Seite 5 von 29

21 SOnline Special Grundpreis pro Monat 1,99 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle beleglosen Buchungsposten (ausgenommen DTA-Datenträgereinreichungen) - 5 Freiposten Barein- oder Barauszahlungen - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 2 SparkassenCards - je Konto 1 HBCI-Card - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN im chiptan-verfahren Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen.) Beleghafte Buchungen - ab 6. Barein- oder Barauszahlung 1,50 EUR - Einzelüberweisung 1,50 EUR - Sammelbuchungsposten Scheckeinreichungen Sammler frei Einzelpostenzuschlag 1,50 EUR - sonstige Buchungsposten 1,50 EUR Sonstige - Bereitstellung TAN im sms und pushtan-verfahren 0,09 EUR/TAN - Kontowecker - Benachrichtigung per sms 0,09 EUR/Nachricht Benachrichtigung per kostenlos Stand: Seite 6 von 29

22 SOnline Classic (nicht mehr im Verkauf) Grundpreis pro Monat 4,95 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle beleglosen Buchungsposten - 5 Freiposten Barein- oder Barauszahlungen - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 2 SparkassenCards - je Konto 1 HBCI-Card - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN mittels chip-,sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen.) Beleghafte Buchungen (mb) - ab 6. Barein- oder Barauszahlung 0,95 EUR - Einzelüberweisung 0,95 EUR - Sammelbuchungsposten Scheckeinreichungen Sammler frei Einzelpostenzuschlag 0,39 EUR - sonstige Buchungsposten 0,95 EUR Stand: Seite 7 von 29

23 S-Privat premium Grundpreis pro Monat 14,95 EUR Im Preis enthalten: Kontoführung Zahlungsverkehrspauschale für Buchungen der Preisgruppen I und II im Gegenwert von 40,00 EUR (Freibetrag) 1 MasterCard Gold/Visa Card Gold Kreditkarte (bonitätsabhängig) 1 DekaBank Depot 2 SparkassenCards Nutzung der flächendeckenden Geldver- und -entsorgung 5 Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker oder: elektronischer Kontoauszug direkt ins elektronische Postfach bzw. Homebanking-Auszug Eröffnung/Änderung/Aussetzung/Löschung von Daueraufträgen im Online-Banking Online-Banking Zugangsdaten Bereitstellung TAN im chiptan-verfahren Kontowecker Benachrichtigung per für Dispositionskredit reduzierter Sollzinssatz (bis maximal 1.000,00 EUR) Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen) Preisgruppe I : Beleglose Buchungen (ob) Überweisung Lastschrift Ausführung eines Dauerauftrages Barein- oder Barauszahlung am Geldautomaten Sammelüberweisungen Sammler Einzelposten sonstige beleglose Buchungsaufträge Preisgruppe II : Beleghafte Buchungen (mb) Überweisung Barein- oder Barauszahlung am Schalter in unseren Geschäftsstellen Scheckeinlösung (Inland) Einzelscheck bei gleichzeitiger Einlösung weiterer Schecks Eröffnung/Änderung/Aussetzen von Daueraufträgen in unseren Geschäftsstellen sonstige beleghafte Buchungsaufträge Extraleistungen: Bereitstellung TAN im smstan- und pushtan-verfahren Kontowecker Benachrichtigung per SMS Abgabe von Münzrollen an den Kunden Annahme und Bearbeitung von Münzgeld Erstellung Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker ab 6. Auszug Erstellung und Postversand Kontoauszüge in der vereinbarten Häufigkeit 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,39 EUR 0,10 EUR 0,39 EUR 0,99 EUR 0,99 EUR 0,99 EUR 0,10 EUR / Scheck 0,99 EUR 0,99 EUR 0,09 EUR / TAN 0,09 EUR / Nachricht 0,10 EUR / Rolle 2,49 EUR zzgl. Buchungsposten 0,25 EUR / Auszug 0,25 EUR / Auszug zzgl. Porto Stand: Seite 8 von 29

24 S-KNAX Je ein Konto für Minderjährige. Die Nutzung ist bis zur Vollendung des 10. Lebensjahres möglich. Nach Erreichen der Altersgrenze erfolgt die automatische Umstellung in unser Anschlussprodukt FirstCash. Grundpreis pro Monat 0,00 EUR Im Preis enthalten: Kontoführung 1 Kundenkarte Zahlungsverkehrsleistungen für Buchungen der Preisgruppen I und II 5 Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker Separate Abrechnung: (Postenentgelt wird nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen, nicht bei Korrektur- und Stornobuchungen) Preisgruppe I : Beleglose Buchungen (ob) Lastschrift Ausführung eines Dauerauftrages Barein- oder Barauszahlung am Geldautomaten sonstige beleglose Buchungsaufträge Preisgruppe II : Beleghafte Buchungen (mb) Überweisung Barein- oder Barauszahlung am Schalter in unseren Geschäftsstellen Eröffnung/Änderung/Aussetzen von Daueraufträgen in unseren Geschäftsstellen sonstige beleghafte Buchungsaufträge Extraleistungen: Abgabe von Münzrollen an den Kunden Annahme und Bearbeitung von Münzgeld Erstellung Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker ab 6. Auszug Erstellung und Postversand Kontoauszüge in der vereinbarten Häufigkeit 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,00 EUR 0,10 EUR / Rolle 2,49 EUR zzgl. Buchungsposten 0,25 EUR / Auszug 0,25 EUR / Auszug zzgl. Porto FirstCash Je ein Konto für Minderjährige. Die Nutzung ist bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres möglich. Nach Erreichen der Altersgrenze erfolgt die automatische Umstellung in unser Anschlussprodukt S-POOL OVER, sofern kein abweichendes Kontomodell gewählt wurde. Grundpreis pro Monat 0,00 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle Buchungsposten der Preisgruppen I und II - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - Abhebung mit der SparkassenCard an Geldautomaten der Sparkassen - je Konto 1 SparkassenCard bzw. HBCI-Card - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und -entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN mittels chip-, sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. Stand: Seite 9 von 29

25 S-POOL OVER Je ein Konto für junge Erwachsene max. bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres Grundpreis pro Monat 4,95 EUR Im Preis enthalten: - Kontoführung - alle Buchungsposten der Preisgruppen I und II - Abruf des Kontoauszuges über den Kontoauszugdrucker bzw. elektronisch - Anlage zum Kontoauszug - je Konto 1 SparkassenCard bzw. HBCI-Card - Errichtung, Änderung, Aussetzung von Daueraufträgen - Nutzung der flächendeckenden Geldver- und entsorgung - Online-Banking Zugangsdaten - Bereitstellung TAN mittels chip-, sms- bzw. push-tan-verfahren - Kontowecker - Benachrichtigung per sms bzw. - je Konto 1 MasterCard Basis Kreditkarte oder Visa Basis Kreditkarte (bonitätsabhängig), alternativ eine MasterCard Prepaid oder Visa Prepaid - Reisebuchungsservice mit Rückvergütung - Auslandsreise-Krankenversicherung* Notgeld-Service weltweit* Rechtschutz - telefonische Erstberatung* (*maßgeblich sind die AVB des jeweiligen Versicherers) - zuzüglich aller Vorteile aus den SPOOL Onlineportal u.v.m. Stand: Seite 10 von 29

26 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Die Sparkasse/Landesbank unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren Anlage zum Kontoauszug Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) - Tagesauszug / Wochenauszug / Monatsauszug bei Postversand bei Abholung in der Geschäftsstelle (Privatkunden) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats per Post auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 0,25 EUR / Auszug zzgl. Porto 0,25 EUR / Auszug 0,25 EUR / Auszug zzgl. Porto Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker bzw. online (sofern ein elektronischer Abruf vereinbart wurde) nicht abgerufenen Kontoauszügen Privatkunden: nach 90 Tagen bzw. 30 Tagen bei nicht abgerufenem Rechnungsabschluss Geschäftskunden: nach 60 Tagen Portokosten Für Kontoauszüge mit dem Bereitstellungsweg elektronisches Postfach erfolgt kein Postversand. Erstellung von Signaturen (Original und Duplikat) (steuerliche Anerkennung von Kontoauszügen des elektronischen Postfachs) Nacherstellung von Kontoauszügen Zeitraum rückwirkend von 0 bis 12 Monaten Ausgabe als elektronischer Auszug Ausgabe über Kontoauszugsdrucker Zustellung per Post Zeitraum größer 12 Monate (Auszüge zusammengefasst als Tabelle) 0,05 EUR/Signatur 2,50 EUR / Auszug 5,00 EUR / Auszug 5,00 EUR / Auszug zzgl. Porto 10,00 EUR / Blatt 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. Stand: Seite 11 von 29

27 III. Erbringung von Zahlungsdiensten für 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse Name und Anschrift der Sparkasse Sparkasse Märkisch-Oderland Große Straße Strausberg 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Gaurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Frankfurt/Oder HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 31. Oktober. - dem 24. und 31. Dezember, Annahmeschluss (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung ein abweichender Annahmeschluss angegeben ist) Geschäftsstelle / Briefkasten: Uhr (an Geschäftstagen) Briefkasten SB-Stelle Neuenhagen, Uhr (an Geschäftstagen) Edeka Markt, Rosa-Luxemburg-Damm/ Ecke Hildesheimer Straße Online-Banking/FinTS: Datenfernübertragung: Uhr Uhr 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. Stand: Seite 12 von 29

28 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Bei Streitigkeiten aus der Anwendung 1. der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, 2. der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuches (Verbraucherdarlehen), 3. oder der 675c 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Zahlungsdienste), 4. der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 oder 5. der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle Postfach Frankfurt am Main Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Deutscher Sparkassen- und Giroverband Kundenbeschwerdestelle Charlottenstraße Berlin Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden für die Institute der Sparkassen-Finanzgruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. Stand: Seite 13 von 29

29 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer III.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 1 Geschäftstag max. 2 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer III andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel Stand: Seite 14 von 29

30 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ca) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart je Überweisung vom Girokonto Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister beleghafte Überweisung 8 gemäß Preismodell gemäß Preismodell 1,5 % o mind. 10,00 EUR beleglose per Dauerauftrag per Überweisung 9 Eilüberweisung gemäß Preismodell gemäß Preismodell 1,5 % o mind. 10,00 EUR gemäß Preismodell gemäß Preismodell 1,5 % o mind. 10,00 EUR 15,00 EUR 15,00 EUR entfällt Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist cb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, besteht für den Zahler folgende Entgeltregelung: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) Höhe der Entgelte Entgeltregelung Entgelt 0 1,5 mind. 10,00 EUR zzgl. Courtage 0,25 8 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel 9 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). Stand: Seite 15 von 29

31 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags / eines Dauerauftrages - bei Postversand 1,50 EUR - über das elektronische Postfach 0,88 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung Eilüberweisung zur Barauszahlung Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. 5,00 EUR zzgl. Fremdkosten je nach Aufwand 25,00 EUR/Stunde 15,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) Überweisung ohne Angabe von IBAN/BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb der EWR bis Euro bis Euro ab Euro Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedsstaates lautet Entgelt in Euro 5,00 EUR 7,50 EUR 1,0, min. 12,50, max. 50,00 10,00 EUR 15,00 EUR Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I.1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. Stand: Seite 16 von 29

32 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 10 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 11 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen ba) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann folgende Entgeltregelung wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Zielland/Produkt Entgeltregelung 0 Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) - Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) - übrige Länder (sonstige Zahlungen) 1,5 mind. 10,00 EUR zzgl. Courtage 0,25 Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt (inklusive Courtage) 0 1,5 mind. 10,00 EUR zzgl. Courtage 0,25 10 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 11 z. B. US-Dollar. 12 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). Stand: Seite 17 von 29

33 c) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags / eines Dauerauftrages - bei Postversand 1,50 EUR - über das elektronische Postfach 0,88 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung Eilüberweisung zur Barauszahlung Bearbeitung einer Reklamation im Auslandszahlungsverkehr (inkl. Nachmeldungen) 5,00 EUR zzgl. Fremdkosten je nach Aufwand 25,00 EUR/Stunde 15,00 EUR 10,00 EUR zzgl. Fremdkosten (z.z. 58,00 EUR) ev. zzgl. Nachbelastung des ausländischen Kreditinstituts Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet Absenderland/ Währung Schweiz in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) Monaco in Euro mit IBAN/BIC (SEPA-Überweisung) übrige Länder Entgelt in Euro 10,00 EUR Ausführung in einer anderen Währung als Kontowährung Entgeltregelung Entgelt (inklusive Courtage) 0 10,00 EUR Stand: Seite 18 von 29