Statistische Angaben zur Nutzung der Website

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1 Statistische Angaben zur Nutzung der Website Die Neulancierung der Website von INTERPRET im März 2011 wurde mit einem entsprechenden Mail breit kommuniziert. Die Absicht der Neulancierung war vor allem, zielgruppengerecht zu informieren und die vorhandene Fülle an Inhalten und Dokumenten in übersichtlicher und benutzerfreundlicher Form zu präsentieren. Die Rückmeldungen waren bisher vorwiegend positiv. Die statistischen Angaben im folgenden Kurzbericht sind Google Analytics entnommen. Mithilfe dieses Tools können Auswertungen über frei wählbare Zeiträume (von einzelnen Tagen bis zu mehreren Monaten) erstellt werden. Die Zahlen sind leicht verfälscht, einerseits weil sie mit Javascritps erhoben werden (und diese nicht bei allen zugelassen sind) und andererseits, weil wir intern öfter und länger auf der Website sind als externe Besucherinnen und Besucher. In dieser ersten Zusammenstellung wird der Zeitraum vom 28. März bis zum 31. August 2011 berücksichtigt. Die Sitemap im Anhang zeigt die Ende August vorhandenen Seiten. Die aufgeführten 40 Seiten existieren in drei Sprachversionen, in der Statistik werden zusätzliche Servicefunktionen (wie Kontakt, Suche, Sitemap) erfasst. Weil Ende März noch nicht alle Seiten vorhanden waren, ist auch hier eine minimale Verzerrung möglich. Der vorliegende Bericht soll ermöglichen, zukünftige statistische Auswertungen mit dem jetzigen Referenzwert zu vergleichen und dabei helfen, die Website weiterhin ansprechend und benutzerfreundlich zu unterhalten. Übersicht Die wichtigsten Eckdaten der Website-Nutzung: Besuche insgesamt: 9632 neue Besuche (im Gegensatz zu wiederkehrenden Besuchen): 49.56% Seitenaufrufe: 5,24 Seiten / Besuch davon absolut eindeutige Besucher: 4969 durchschnittliche Besuchszeit: 04:26 Absprungrate: 36.32% Im Folgenden werden einzelne Zahlen aufgenommen und detailliert betrachtet. Besuche 9236 Besuche bezeichnen die Anzahl Hits über die gesamte Zeitdauer. Im Schnitt sind es Besuche pro Tag. Der Verlauf in der Grafik zeigt Baissen an den Wochenenden auf. Mit 240 Besuchen sticht zudem der 31. März 2011 als Tag mit den meisten Besuchen hervor. Es war der Tag nachdem das erste Infomail mit dem Hinweis auf die neue Website versandt wurde. Auch das zweite Infomail von Ende August schlägt sich in den Besuchszahlen nieder: sie steigen am 30. und 31. August auf 110 und 141. Pro Besuch werden im Schnitt 5,24 Seiten aufgerufen. Auch diese Angaben variieren je nach Wochentag. Statistik der INTERPRET-Website August

2 Besucherinnen und Besucher Besucherinnen und Besucher werden automatisch mittels JavaScript oder Cookies ermittelt es sind also Schätzungen über Personen, die am Bildschirm sitzen. Aus den 9236 Besuchen ermittelt Google Analytics 4969 absolut eindeutige Besuchende, die 240 Besuche am 31. März 2011 stammen von 187 eindeutigen Besuchenden. Die Anzahl neuer Besuchenden hält sich die Waage mit wiederkehrenden Besuchenden. Gut die Hälfte aller Besuchenden ist also einmalig auf der Website, zehn Prozent besuchen sie 2 Mal. Die weiteren Zahlen in der Tabelle unten zeigen eine Abnahme bis zum 8. Besuch. Der anschliessende Anstieg könnte ein Hinweis auf die internen Vielnutzer (Mitarbeitende von INTERPRET) sein: Anzahl der Besuche von diesem Besucher einschliesslich des aktuellen Besuche, die der x-te Besuch des Besuchers waren Prozentualer Anteil aller Besuche 1 Mal 4.542,00 49,56 % 2 Mal 1.004,00 10,95 % 3 Mal 509,00 5,55 % 4 Mal 307,00 3,35 % 5 Mal 208,00 2,27 % 6 Mal 152,00 1,66 % 7 Mal 112,00 1,22 % 8 Mal 96,00 1,05 % 9-14 Mal 389,00 4,24 % Mal 425,00 4,64 % Mal 453,00 4,94 % Mal 341,00 3,72 % Mal 261,00 2,85 % 201+ Mal 366,00 3,99 % Besuchszeit und Absprungrate Die durchschnittliche Besuchszeit ist mit 4 Minuten und 26 Sekunden im Vergleich zu anderen Websites erfreulich hoch. Im Detail zeigt sich jedoch auch, dass 42 Prozent aller Besuche nur für 0-10 Sekunden verweilen: Dauer des Besuchs Besuche mit dieser Dauer Prozentualer Anteil aller Besuche 0-10 Sekunden 3.875,00 42,28 % Sekunden 877,00 9,57 % Sekunden 707,00 7,71 % Sekunden 1.204,00 13,14 % Sekunden 1.317,00 14,37 % Sekunden 889,00 9,70 % Sekunden 296,00 3,23 % Statistik der INTERPRET-Website August

3 Die Absprungrate wird nach dem prozentualen Anteil von Zugriffen auf nur eine Seite oder von Zugriffen, bei welchen die Besuchenden die Website bereits auf der Einstiegsseite wieder verlassen haben bemessen. Der Wert liegt für bei 36.32%. Diese nicht allzu hohe Absprungrate lässt vermuten, dass die Einstiegsseite die Besuchenden zu weiteren Aktionen auf der Website führt. Besucherquellen Ein Drittel der Besuchenden gelangt direkt auf die Website, 42,68% über Suchmaschinen und 23.7% über Links auf anderen Websites. Die Liste von eingegeben Stichworten, welche als Suchbegriffe in den Suchmaschinen verwendet werden ist lang, es folgt eine Liste mit den ersten 24: interpret lucienne rey bag inter-pret.ch interpret ausbildung schweiz interpret.ch inter-pret certificat interpret interpret ch interpret zertifikat interkulturelle übersetzung interpret bern caritas friboug service interpret communautaire interprète communautaire interkulturelles übersetzen interpret schweiz interkulturelle übersetzer berufssparte eidgenössischer fachausweis zertifikat interpret interkulturelles übersetzten heks interpretariato telefonico aoz medios Fast ein Viertel der Besuche erfolgt über eine Website, die einen Link auf enthält. Zu diesen Verweis-Websites gehören (in Reihenfolge der genutzten Links): stadt-zuerich.ch bag.admin.ch appartenances.ch berufsberatung.ch croix-rouge-ge.ch migesplus.ch gr.ch bdm.bs.ch yverdon-les-bains.ch comprendi.ch medicalforum.ch dolmetschdienst.ch grossenkom.ch alice.ch integrationaargau.ch lausanne.ch croixrougegenevoise.ch bfm.admin.ch google.ch spitexsg.ch co105w.col105.mail.live.com krebsliga.ch sah-sh.ch consuladobrasil.ch Inhalte Die meisten Seitenaufrufe hat die Datenbank interkulturell Übersetzende finden knapp vor der Einstiegsseite erreicht. In der nachfolgenden Tabelle sind die 20 beliebtesten Webseiten nach Seitenaufrufen aufgeführt (erste Spalte). In der zweiten und dritten Spalte folgen die beliebtesten Ziel- und Ausstiegsseiten. Auf den ersten fünf Zeilen sind in beiden Spalten jeweils die gleichen Ziel- und Ausstiegsseiten, wenn auch in anderer Reihenfolge. Es ist also anzunehmen, dass diese Seiten die Informationen enthalten, die von den Besuchenden gesucht werden. Die gezielte Nutzung dieser Seiten (ev. auch als Favoriten abgespeichert) wird dadurch verdeutlicht, dass sie auch als häufigste Ausstiegsseiten auftauchen. Das bedeutet, dass Besuchende verlassen, ohne weitere Rubriken anzuwählen. Statistik der INTERPRET-Website August

4 Die beliebtesten Webseiten (Seitenaufrufe) Die beliebtesten Zielseiten Die beliebtesten Ausstiegsseiten Interkulturell Übersetzende finden (7595) /index.php (Home) /index.php (Home) Home: INTERPRET (7362) Ausbildung, Zertifizierung und Qualitätssicherung : INTERPRET (3296) Trouver un(e) interprète communautaire : INTERPRET (2632) /ausbildung-zertifizierung-undqualitaetssicherung.html /interkulturell-uebersetzendefinden.html /ausbildung-undqualitaetssicherung/ausbildungsinstitutionen.html /ausbildung-zertifizierung-undqualitaetssicherung.html /interkulturell-uebersetzendefinden.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/ausbildungsinstitutionen.html Interkulturelles Übersetzen : IN- TERPRET (2015) /interkulturelles-uebersetzen.html /interkulturelles-uebersetzen.html INTERPRET : INTERPRET (1830) home : INTERPRET (1458) Ausbildungsinstitutionen : INTER- PRET (1163) /fr.html (Home) /fr/trouver-une-interpretecommunautaire.html /fr/trouver-une-interpretecommunautaire.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/eidgenoessischerfachausweis.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/das-zertifikat-interpret.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/das-zertifikatinterpret.html Interkulturelles Vermitteln : INTER- PRET (1034) /fr/interpret.html /fr.html (Home) Das Zertifikat INTERPRET : IN- TERPRET (1002) Eidgenössischer Fachausweis : INTERPRET (923) /interpret.html /interkulturelles-vermitteln.html Aktuelles : INTERPRET (833) /interpret.html Infothek : INTERPRET (833) Formation, certification et assurance qualité : INTERPRET (799) Shop : INTERPRET (729) Ausbildungsmodule und ihre Anerkennung : INTERPRET (673) Sprachkompetenzen : INTERPRET (636) L'interprétariat communautaire : INTERPRET (623) Suche : INTERPRET (589) Vermittlungsstellen : INTERPRET (573) /interkulturelles-uebersetzen/dieinterkulturellen-uebersetzenden.html einsatzvermittlung/vermittlungsstellen.html /fr/formation-certification-etassurance-qualite.html einsatzvermittlung/vermittlungsstellen.html /shop.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/ausbildungsmodule-undihre-anerkennung.html /fr/formation-et-assurance-dequalite/institutions-deformation.html /fr/linterpretariatcommunautaire.html /interkulturelles-vermitteln.html /aktuelles.html /service/kontakt.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/sprachkompetenzen.html /fr/linterpretariat-communautaire/les-interpretescommunautaires.html telefondolmetschen.html /fr/formation-certification-etassurance-qualite.html /fr/linterpretariat-communautaire/- les-services-dinterpretariatregionaux.html /fr/linterpretariatcommunautaire.html /ausbildung-und-qualitaetssicherung/ausbildungsmodule-undihre-anerkennung.html /interkulturelles-uebersetzen/dieregionalen-vermittlungsstellen.html Statistik der INTERPRET-Website August

5 Fazit Die Website von INTERPRET wird gut genutzt. Die Verweildauer von deutlich mehr als zwei Minuten, die geringe Absprungrate (unter 50%) und die aufgerufenen Seiten pro Besuch (mehr als 2,5 Seiten) sind gemäss dem Fachmann und Ersteller der Website überdurchschnittlich gut. Eventuell liessen sich die Zahlen (insbesondere die Absprungraten) durch noch gezieltere Benutzerführung zum Beispiel mit Direktlinks verbessern. Neben den Zahlen bestätigen jedoch auch positive Rückmeldungen, dass die Website ein Erfolg ist und daher kein akuter Handlungsbedarf besteht. Anhang: Sitemap (Ende August 2011) Interkulturelles Übersetzen o Die interkulturell Übersetzenden o Einsatzvermittlung o Die regionalen Vermittlungsstellen o Rahmenbedingungen und Finanzierung o Telefondolmetschen Ausbildung, Zertifizierung und Qualitätssicherung o Ausbildungsmodule o Das Zertifikat INTERPRET o Eidgenössischer Fachausweis o Gleichwertigkeitsverfahren o Sprachkompetenzen o Ausbildungsinstitutionen o Supervision o Qualitätssicherung QS-Kommission Interkulturelles Vermitteln o Grundlagen INTERPRET o Mitglieder und Vorstand o Kompetenzzentrum Infothek o Grundlagen Statistiken o Links o Rechtliche Aspekte und Finanzierungsfragen o Migration / Integration o Migration und Gesundheit o Transkulturelle Kompetenz von Gesundheitsfachpersonen o Interkulturelles Übersetzen im Gesundheitsbereich Telefondolmetschen o Interkulturelles Übersetzen im Sozialbereich o Interkulturelles Übersetzen im Bildungsbereich o Ausbildung interkulturelles Übersetzen o Interkulturelles Vermitteln Shop o DVD Trialog Aktuelles o Ausbildungs- und Weiterbildungsangebote Interkulturell Übersetzende finden Statistik der INTERPRET-Website August