etracker Academy - Certified etracker Professional Web Analytics Basis Reporte: Onsite Erfassung & Auswertungen II (Advanced)

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1 etracker Academy - Certified etracker Professional Web Analytics Basis Reporte: Onsite Erfassung & Auswertungen II (Advanced)

2 AGENDA Web Analytics II Thema Überblick Kurzvorstellung der Inhalte Segmentierung Segmente einsetzen Beispiele für Segmente Segmente hinzufügen Herkunft und technische Ausstattung der Besucher Woher und wie kommen die Besucher auf die Webseite? Überblick über die Technik-Reports Website Ziele Definition und Erfassung Nutzung der Daten Erfassung von Bestellungen Leads & Sales Bestellungen erfassen Bestellung von Produkten Reports und Auswertungsmöglichkeiten Reporting-Möglichkeiten Typische Anwendungsfälle Konfigurationen erstellen Exporte Kurze Einführung in das Kampagnenmanagement 2016 etracker GmbH 2

3 Segmentierung 2016 etracker GmbH 3

4 Segmentierung Mittels Segmentierung lassen sich Besucher und deren Aktionen an Hand von bestimmten Kriterien gruppieren. Beispiele für Segmente Wiederkehrer (wiederkehrende Besucher) Berliner (Besucher, die aus Berlin kommen) Kampagnen (Besucher einer Kampagne) 2016 etracker GmbH 4

5 Segmente einsetzen In jeder Statistik einsetzbar Keine Einrichtung erforderlich Cross-Segmentierung: Bis zu sechs Segmente sind miteinander kombinierbar Beispiele: Besucher im vergangenen Monat, die über die organische Suche gekommen sind und dabei ein Smartphone verwendet haben (2-fach Segmentierung: Medium und Gerätetyp) Seitenaufrufe aus Deutschland, die schon mal da waren und dabei ein Tablet verwenden (3-fach Segmentierung: Land, Besuchergewinnung, Gerätetyp) Reihenfolge ist veränderbar 2016 etracker GmbH 5

6 Segment hinzufügen etracker GmbH 6

7 Herkunft und technische Ausstattung der Besucher 2016 etracker GmbH 7

8 Herkunft der Besucher Wie gelangen die Besucher auf die Seite Suchmaschinen Andere Websites Bookmarks/Favoriten und Direkteingabe Technisch kann nicht zwischen Bookmarks/Favoriten und Direkteingabe unterschieden werden. Diese Einträge werden unter Direkteinstieg erfasst etracker GmbH 8

9 Herkunft der Besucher Marketing Reports Referrer (organisch) Organischer Traffic: Suchmaschinen, Andere Sites, Direkteinstieg Welche Webseiten haben einen Link zu meiner Seite? 2016 etracker GmbH 9

10 Herkunft der Besucher Basis Reports Standort Geo Woher kommen meine Besucher? Herkunft nach Land, Region und Stadt 2016 etracker GmbH 10

11 Technik Reports 2016 etracker GmbH 11

12 Technische Ausstattung der Besucher Optimiere ich die Seite für mobile Geräte? Welche Browser bzw. Browserversionen nutzen die Besucher für den Aufruf der Website? Welche Betriebssysteme verwenden die Besucher? 2016 etracker GmbH 12

13 Herkunft der Besucher Basis Reports Technik Gerät Übersicht nach Gerätetyp Unter Others werden Geräte wie z.b. Konsolen oder Smart-TVs zusammengefasst etracker GmbH 13

14 Herkunft der Besucher Basis Reports Technik Betriebssystem Übersicht nach Betriebssystem / Betriebssystemversion 2016 etracker GmbH 14

15 Herkunft der Besucher Basis Reports Technik Browser Übersicht nach Browser / Browserversion 2016 etracker GmbH 15

16 Website-Ziele 2016 etracker GmbH 16

17 Website-Ziele Website-Ziele sind einzelne Seiten, die als Ziele definiert wurden Website-Ziele können vielseitig eingesetzt werden Abgeschicktes Kontaktformular Bestellbestätigungsseite Trichter-Analysen, z.b. bei Bestellprozessen Verknüpfung mit Kampagnen hat meine Kampagne das beabsichtigte Ziel erreicht? Die Anlage von Zielen erfolgt durch Auswahl der jeweiligen Seiten im Account. Bei Umsatz-Zielen können auf der Bestellbestätigungsseite auch Bestelldaten inkl. Umsätze und Warenkorbinhalte (Parameter bei Seitenaufruf) übergeben werden etracker GmbH 17

18 Website-Ziele Definition der Website-Ziele über die Oberfläche (I) Gestartet Beendet Entwurf Bearbeiten Ansehen Löschen Beenden 2016 etracker GmbH 18

19 Website-Ziele in etracker Analytics Definition der Website-Ziele über die Oberfläche (II) Vorlage für Zielprozess wählen oder selbst erstellen (über Sonstige ) 2016 etracker GmbH 19

20 Website-Ziele in etracker Analytics Definition der Website-Ziele über die Oberfläche (III) 2016 etracker GmbH 20

21 Website-Ziele in etracker Analytics Definition der Website-Ziele über die Oberfläche (IV) 2016 etracker GmbH 21

22 Basis Report Website-Ziele Konversionsrate: Konversionsrate für den Prozess Überspringer haben diesen Zielschritt nicht aufgerufen, jedoch einen der nachfolgenden Schritte erreicht. Abbrecher: Anzahl der Abbrecher zwischen den einzelnen Schritten Abbrecherrate: Abbruchrate zwischen den einzelnen Schritten Zielerreicher: Anzahl der eindeutigen Besucher, die den letzten Schritt erreicht haben 2016 etracker GmbH 22

23 Bestellungen 2016 etracker GmbH 23

24 Bestellungen (Leads & Sales) Bestellnummer / Produktname / Produkt-ID Warenwert Zuordnung der Bestellung - Medium / Kampagne Status (Lead oder Sale) Datum 2016 etracker GmbH 24

25 Erfassung von Bestellungen Bestellungen (Leads & Sales) erfassen var et_tval = "0"; //Umsatz var et_tonr = ""; //Bestell-/Vorgangsnummer var et_tsale = 0; //Bestellstatus var et_cust = 0; //Neukunden var et_target = ""; // Website-Ziel Warenkorbinhalt übergeben var et_basket = "ArtNr,ArtName,ArtGruppe,Anzahl,Preis"; var et_basket = "ArtNr1,ArtName1,ArtGruppe,Anzahl,Preis; ArtNr2,ArtName2,ArtGruppe,Anzahl,Preis"; 2016 etracker GmbH 25

26 Warenkorb 2016 etracker GmbH 26

27 Warenkorb im Product Performance Report Zusätzlich zu den Bestellungen & Käufen (über E-Commerce API) Produktseite gesehen In Warenkorb gelegt / aus dem Warenkorb gelöscht Konversion von Produktseite gesehen zu gekauft 2016 etracker GmbH 27

28 Quiz zu Herkunft, Technische Ausstattung der Besucher und Bestellungen 2016 etracker GmbH 28

29 Reporting-Möglichkeiten 2016 etracker GmbH 29

30 Reporting Nur reporten, was den Adressaten interessiert und er auch direkt beeinflussen kann. Je höher der direkte Einfluss auf die Datengenerierung ist, desto mehr Informationen sind notwendig. Vermeidung einer Datenflut. Reine Daten sind der Tod des Reports etracker GmbH 30

31 Reports Manuell und automatisch Beschreibung/ Nutzen Export aus einzelnen Statistiken Export umfangreich individualisierbarer Daten aus einer Statistik in verschiedene Dateiformate. Export aller Statistiken Export von standardisierten Reports in verschiedenen Dateiformaten, optional auch Versand automatisiert per E- Mail. Erstellung Export Button oben rechts Exporte Report Sets Individualisierung Format Zeitraum, Filter, Segment, Vergleich, Anpassung der Spalten, Dateiformat Ausdruck, CSV, Excel, XML, PDF Auswahl der Statistiken für die Reports: Einstellungen Persönliche Einstellungen Auswahl der Statistiken, Zeitraum für manuelle Reports, optional mit - Versand CSV, Excel, XML Zeitraum frei wählbar manuell: frei wählbar; automatisch: Tag, Woche, Monat Report Sets Individualisierte Reports aus verschiedenen Statistiken, optional auch Versand automatisiert per . Exporte Report Sets Inhalt wird in der Report-Konfiguration festgelegt. Manuelle und automatische Erstellung möglich Deckblatt mit eigenem Logo & Bezeichnung. Auswahl aus Statistiken und Dashboard Elementen. Für die Statistiken: Grafikformat, Anzahl der Einträge; Beschreibung, Filter, Segmentierung Hinzufügen einzelner Statistiken auch über den Export-Button CSV, Excel, XML, PDF manuell: frei wählbar; automatisch: Tag, Woche, Monat, Quartal, Jahr Automatisierung nein Erstellung und ggf. Versand per Mail Erstellung und ggf. Versand per Mail 2016 etracker GmbH 31

32 Report Sets Zugriff über Web Analytics Konfiguration = Template anlegen 2016 etracker GmbH 32

33 Export Individueller ad hoc Export über den Button Export in in den meisten Statistiken Report einer bestehenden Konfiguration hinzufügen 2016 etracker GmbH 33

34 Reporting-Möglichkeiten in etracker Analytics 2016 etracker GmbH 34

35 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 1/ etracker GmbH 35

36 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 2/ etracker GmbH 36

37 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 3/ etracker GmbH 37

38 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 4/ etracker GmbH 38

39 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 5/ etracker GmbH 39

40 Reporting Möglichkeiten etracker Analytics 6/ etracker GmbH 40

41 Kurze Einführung in das Kampagnenmanagement 2016 etracker GmbH 41

42 Datenerfassung 2015 etracker GmbH 42

43 Automatische Erfassung aller externen Traffic-Quellen Automatische Erfassung 100% des Traffics wird automatisch erfasst Erkennung des Traffics basiert auf etracker Zuordnung Soweit technisch möglich Automatische Zuordnung ist nur ein erster Schritt 2016 etracker GmbH 43

44 Individuelle Kampagnen- Konfiguration Erweiterung der Erfassung durch Konfiguration der eigenen Kampagnen und Medien ggfs. Nutzung der Google AdWords Schnittstelle Vervollständigung der Informationen auf den Zielseiten Erkennen der eigenen Kampagnen ist für eine genaue Erfolgsmessung unerlässlich 2016 etracker GmbH 44

45 Hilfe bei Erstellung der Kampagnenlinks Ein Tool zur Erstellung der Kampagnenlinks ist in etracker Analytics zu finden unter Basis Reports Quellen Kampagne Hilfe 2016 etracker GmbH 45

46 Hilfe zur Erstellung der Werbemittel- Links Ziel-URL, Medium und Kampagne sind Pflichtfelder Attribute können hinzugefügt oder entfernt werden Eigene Attribute können erstellt werden 2015 etracker GmbH 46

47 Datenerfassung und Darstellung 2016 etracker GmbH 47

48 Fragen? 2016 etracker GmbH 48

49 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! J 2016 etracker GmbH 49