Online-Buchung als Chance für kleine und große Betriebe

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Dieter Klein
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1 Online-Buchung als Chance für kleine und große Betriebe

2 Kurzinfo - Bachelor in Tourismusmanagement - Projekt Online-Buchung seit April Projektstart: Herbst Mai 2011: Start der Online-Buchung mit 60 Betrieben - 2 Tage später: 1. Buchung - etwa 920 online buchbare Betriebe darunter größtenteils Kleinvermieter 1

3 Steigende Bedeutung des Internets 55% aller Deutschen informierten sich über Urlaubsreisen, 45% aktiv im letzten Jahr (Statistik 2013) 34% nutzen das Internet zur Buchung Unterkünfte gehören zu den meistgesuchten Informationen im Netz Jeder Gastgeber, der das Internet nicht als Vertriebsweg nutzt, verliert täglich potentielle Gäste! 2

4 Entwicklung in Ostbayern 3000 Anzahl Buchungen 2012/2013/ Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez 2011: 651 Buchungen 2012: Buchungen 2013: Buchungen 2014: Buchungen (bis September) 3

5 Entwicklung in Ostbayern Übernachtungen Jan FebMrzAprMai Jun Jul AugSep OktNovDez Jan FebMrzAprMai Jun Jul AugSep OktNovDez Jan FebMrzAprMai Jun Jul AugSep Übernachtungen Linear (Übernachtungen) Übernachtungen 2012: : : (bis September) 4

6 Wie sucht und bucht Ihr potentieller Gast? Urlaubsbilder, Impressionen, Reiseberichte, Bewertungen auf Facebook, flickr, Blog, youtube, Bewertungsportalen Nachbereitung Inspiration Bild-Text-Anzeigen, redaktionelle Anzeigen, Online-Pressemitteilungen, Blogs Information Homepage, Google AdWords, Online- Pressemitteilungen, Newsletter, Bewertungsportale Erlebnis Buchung Online-Portale des TVO, regionale Websites, Buchungsplattformen, eigene Homepage 5

7 Wie sucht ein Gast 6

8 Einflussfaktoren 7

9 Würden Sie dieses Haus buchen? 8

10 1. Tipp: Schöne Bilder 9

11 2. Tipp: Beschreibung und Merkmale Hervorheben von Besonderheiten oder Ausstattungen Spezielle Informationen über Sie und die Unterkunft Beschreibung der Lage und Umgebung der Unterkunft Ausstattungsdetails: Fön, Kaffeemaschine, Geschirrspüler, Waschmaschine, Trockner, Bettwäsche 10

12 3. Tipp: Preise und Verfügbarkeit 11

13 Wie sucht und bucht Ihr potentieller Gast? Urlaubsbilder, Impressionen, Reiseberichte, Bewertungen auf Facebook, flickr, Blog, youtube, Bewertungsportalen Nachbereitung Inspiration Bild-Text-Anzeigen, redaktionelle Anzeigen, Online-Pressemitteilungen, Blogs Information Homepage, Google AdWords, Online- Pressemitteilungen, Newsletter, Bewertungsportale Erlebnis Buchung Online-Portale des TVO, regionale Websites, Buchungsplattformen, eigene Homepage 12

14 Online-Buchung ist Echtzeitbuchung 1. Der Gastgeber meldet freie Kapazitäten im Pflegesystem 2. Der Kunde sucht eine Unterkunft, wird auf Angebot aufmerksam und entscheidet sich für Buchung => sofortige Buchung möglich keine Rückbestätigung 3. Gastgeber und Kunde erhalten eine Buchungsbestätigung 13

15 Einmalige Pflege großes Vertriebspotential Orts- und Regionsseiten Einmalige Pflege im örtlichem Pflegesystem Zentrale Verwaltung aller Zimmer, Texte, Bilder usw. Online- Buchung TOMAS etc. Hauseigene Homepage im Schnitt surfen Onliner pro Reise 9 Stunden auf 13 unterschiedlichen Webseiten Booking.com 14

16 Buchungsportale auf Verbandsebene Moderne Suche und Präsentation - geprüfte Usability Responsive Design, d.h. Ausgabe auf allen Endgeräten möglich Einbindung von Holidaycheck-Bewertungen Verknüpfung mit Sozialen Netzwerken Baukastenfähig, d.h. Zubuchung von Erlebnisangeboten möglich 15

17 Direktvertrieb über Betriebshomepage Service + für Ihre Gäste: Verfügbarkeitsabfrage und Buchung direkt über eigene Internetseite Keine Provision nur 2,- Bearbeitungsgebühr 16

18 Zusätzlicher Vertrieb über Partnernetzwerk Kosten 12% Provision 15% Provision 49 Anschlussgebühr + 12% Provision + 1 Bearbeitungsgebühr 17

19 Einmalige und flexible Pflege Flexible Eingabemöglichkeit für: Mindestaufenthalt An- und Abreisetage Zu- und Abschläge Saisonpreise Kontingentänderung jederzeit möglich - je nach Auslastungssituation - 18

20 Vorteile im Überblick Vorteile für Gastgeber: Weltweit 24h, 7 Tage pro Woche online buchbar Gewinnung neuer Gäste neuer Zielgruppen Einfache Pflege über EIN System Präsenz über viele Portale Optimale Kontingentausschöpfung Belebung der Nebensaison Vorteile für Gäste: Exakte Information über Verfügbarkeit und Preis einer Unterkunft zum Reisetermin Alle Angebote auf einen Blick und in Echtzeit online buchbar Kein langes Abklären der Verfügbarkeiten Schnelle Abwicklung Gast erhält sofort Bestätigung Bequeme und transparente Buchung zu jeder Tageszeit 19

21 Unser Team Alle Informationen zur Online-Buchung unter 20

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