Customer Contact Technologies

Transkript

1 Einladung zur Messebeteiligung Nürnberg, Germany Customer Contact Technologies Kongress und Fachmesse für Kunden-Interaktionstechnologien

2 Die VOICE Days plus 2009 bieten genau die richtige Mischung aus führendem Kongress und attraktiver Fachmesse. Hier treffen wir unsere Kunden zum direkten Dialog. Axel Reddehase Geschäftsführer Tribe Technologies

3 Herzlich willkommen Die VOICE Days plus 2009 in Nürnberg: Mehr Leistung für Ihren Erfolg Die VOICE Days plus 2009 setzen ihre Erfolgsgeschichte konsequent fort. Was sich in den letzten Jahren an wechselnden Standorten als das Herbst-Event der Branche etabliert hat, erhält jetzt in Nürnberg eine neue Heimat und ein neues Gesicht. Davon können Sie als Aussteller profitieren: Die VOICE Days plus 2009 erweitern ihr Fachangebot und sind jetzt die erste Adresse für alle Technologien rund um die Kunden-Interaktion! Nutzen Sie die hohe Attraktivität der Kombination aus Fachkongress und -messe, um Ihre Produkte, Innovationen und Leistungen genau dort vorzustellen, wo das Herz der Branche schlägt. Mit ihrem erweiterten Angebot erschließen Ihnen die VOICE Days plus 2009 neue Zielgruppen: Rund Fachbesucher und über 60 Aussteller werden erwartet. Und das Beste ist: Die VOICE Days plus 2009 bieten Ihnen vielfältige Marketingmöglichkeiten, um Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen aktiv in den Mittelpunkt zu stellen z. B. als Partner oder Sponsor der Veranstaltung. Dazu profitieren Sie von einem modernen Messeplatz mit einem umfangreichen Portfolio an IT- und Elektronik-Fachmessen hier sind Sie in bester Gesellschaft! Bei den VOICE Days plus 2009 stimmt einfach alles: die hohe Qualität der Fachbesucher, der attraktive Rahmen, die professionelle Organisation. Und nicht zuletzt die VOICE Night mit Abendgala und Party, bei der das Branchen- Networking hoch im Kurs steht. Wir freuen uns darauf, Sie als Aussteller bei den VOICE Days plus 2009 zu begrüßen. Herzlich willkommen in Nürnberg! Leander Krummrich Projektleitung NürnbergMesse GmbH Ein Plus an Attraktivität das neue Fachangebot: Mit dem Themenschwerpunkt Customer Contact- Technologien erschließen Sie jetzt ganz neue Zielgruppen über die traditionellen Call-Center hinaus: Sprachautomatisierung Quality Monitoring Voice Analytics Customer Contact-Technologien Multichannel Unified Communications Qualitätsmanagement Performance Management und Prozessoptimierung Kommunikationsgestützte Geschäftsprozesse Virtuelle Contact-Center Self-Service Voice-over-IP Managed Services Integrierte Kommunikationsplattformen Wissensmanagement -Management

4 Vielseitiges Power-Programm Strategietag Praxistag Kongress Dienstag, 6. Oktober 2009 Mittwoch, 7. Oktober 2009 Trends, Best Practice und Talks Begrüßung & Warm Up Moderator: Gisa Bergmann Grußwort aus der Politik Unser Umgang mit dem Neuen 1. Keynote Moderator: Ranga Yogeshwar, Wissenschaftsjournalist Service für die Facebook Generation 1. Talk Moderator: Ranga Yogeshwar Nachhaltige Kundenerlebnisse schaffen 2. Keynote Kunden im Fokus Lernen von den Besten 2. Talk Licht & Schatten Kundenmonitor Keynote Wir schicken den Roboter in den Ruhestand 3. Talk Moderator: Gisa Bergmann VOICE Night mit Award-Verleihung, Gala Dinner und Party Fachforen Unified Communications Mehrwert, Nutzen und Funktionen Energie, Transport, Banken/Versicherungen Logistik Telekommunikation, IT & Net Economy UC richtig einführen Service Automation Einführung Voice Self-Service E-Service Prozesse & Collaboration Mobile Service Multichannel Abschlussdiskussion Kundenprozesse nachhaltig optimieren Business Process Business Process Integration Outsourcing Knowledge Management Abschlussdiskussion Performance Management Lean Management im Service Scorecard/KPI s CC Analytics Messe Dienstag, 6. Oktober 2009 Mittwoch, 7. Oktober 2009 Fachausstellung: Best Practice-Park TK-Systeme Systemintegration Outsourcing-Services Contact-Center-Software Mehrwertdienste Consulting Business-Software Demoforum & Guided Tours Wettbewerb VOICE Contest: Live-Entwicklerwettbewerb Fünf Entwicklerteams stellen sich vor Moderator: Ingo Bors VOICE Contest: Finale Ergebnisse Publikumsvoting Moderator: Ingo Bors Workforce-Optimierung Live-Monitoring Abschlussdiskussion Die richtige Ansprache Das Konzept der VOICE Days plus 2009 ist für Aussteller und Fachbesucher gleichermaßen attraktiv und Sie können selbst bestimmen, wie sehr Sie die Veranstaltung zu Ihrer eigenen machen: Beteiligen Sie sich am Fachkongress und diskutieren Sie mit den Teilnehmern. Werden Sie Veranstaltungssponsor und profitieren Sie schon im Vorfeld von den Marketingaktivitäten im Zusammenhang mit Fachkongress und Messe. Stellen Sie als Aussteller im Best Practice-Park Ihre Produkte und Lösungen genau dort vor, wo Ihre Zielgruppe auf Sie wartet. Gestalten Sie verantwortlich eines der Demoforen der Fachmesse und präsentieren Sie Ihre Software. Oder nutzen Sie die vielfältigen branchenspezifischen Guided Tours, um den Messebesuchern besondere Highlights und interessante Innovationen vorzustellen. Bringen Sie Ihre Produkte und Leistungen ins Rampenlicht, indem Sie sie beim Innovationswettbewerb VOICE Contest einreichen.

5 Leitveranstaltung für Kunden-Interaktionstechnologien Bestnoten bei den Kontakten Bei den VOICE Days plus 2009 profitieren Sie als aktiver Aussteller gleich doppelt: Der Fachkongress mit Wissenschafts journalist Ranga Yogeshwar als Key Note Speaker ist ein echter Publikumsmagnet und seine hohe Reputation wertet Ihre Präsentation zusätzlich auf. Treffen Sie Ihre Zielgruppe: Geschäftsführer und Entscheider mit Customer Service-Verantwortung, Contact-Center- Manager, ITK-, Marketing- und CRM-Verantwortliche kommen zu den VOICE Days plus 2009 nach Nürnberg, um hier Lösungen für ihre Aufgaben zu finden: Strategie: Innovative Konzepte und Ansätze für echte Kundenerlebnisse Technik: Kundendialogsysteme ausbauen, einführen und integrieren Management: Prozessoptimierung, Service, Kundenzufriedenheit Personal: Personalentwicklung und Coaching Fachbesucher-Entwicklung Angemeldete Besucher/Teilnehmer Freuen Sie sich auf interessante Gespräche mit allen, die in den Bereichen Kundendialog und Kunden-Interaktionstechnologien auf dem neuesten Stand sein wollen. Ranga Yogeshwar, Wissen schafts journalist Entertainment und Networking inklusive Am Abend des ersten Kongress- und Messetags erwartet die Gäste mit der VOICE Night ein ganz besonderes Highlight: Beim VOICE Award Gala Dinner werden die besten deutschen Sprachappli kationen prämiert und auf der anschließenden Party würdig gefeiert. Selbstverständlich bleibt bei allem Entertainment genügend Zeit zum Networking und zur Kontaktpflege.

6 Aussteller, Partner und Sponsoren In bester Gesellschaft Ein Blick auf die Liste der Aussteller, Sponsoren und Partner der VOICE Days 2008 zeigt Ihnen, dass hier wirklich alles vertreten ist, was in der Branche Rang und Namen besitzt. Goldsponsoren CreaLog Genesys Deutsche Telekom VoiceObjects Silbersponsoren ASC Avaya Cisco HFN Medien IBM Loquendo Microsoft Nuance SAP SemanticEdge Siemens Telenet Tribe Voice.Trust Medienpartner Absatzwirtschaft Behörden Spiegel brand eins Call-Center-Experts Competence Site Computerzeitung Contact Management Magazine Geldinstitute/ Versicherungs betriebe GFM Nachrichten IT Director Marketing Börse Medienhaus MIT Review mobile zeitgeist Neue Nachricht OnetoOne Portel TeleTalk VDI Nachrichten Visavis Kooperationspartner Call Center Forum Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) ECO Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (Fraunhofer IAO) FST ev RheinMainNetwork Selecta Speech Community Universität der Künste (Studiengang Sound Studies) VATM VMA VOICE Community Kompetenz- Netzwerk für Sprach dialogsysteme Aussteller und beteiligte Firmen Acapela Excelsis ITCV Sympalog Unisys Envox Verizon Voice Compass TE-SYSTEMS Verint Deutsche Postbank Deutsche Telekom Laboratories Fraunhofer IDTM freenet INLOQ Voice Solutions Living-e Maracke & Partner me2me Premiere Fernsehen Sikom Solute (billiger.de) Spinvox Swisscom Syntatics T-Mobile Austria Tectum Professional Services Telefónica o2 Germany telegate T-Mobile International Universität des Saarlandes ViciDial vlingo Voice Business Voice Compass und viele mehr

7 Leistungsübersicht 2009 Zahlreiche Möglichkeiten für Ihren gelungenen Auftritt Nutzen Sie das umfangreiche Beteiligungsangebot der VOICE Days plus 2009, um Ihr Unternehmen als feste Größe im Markt zu etablieren. Wir bieten Ihnen dazu unterschiedliche Paketlösungen an, z. B. ein abgestuftes Sponsoring-Konzept oder spezielle Medien- und Kooperationspartnerschaften. Lassen Sie sich unverbindlich von uns beraten. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen. Leistung Gold-Sponsor Silber-Sponsor Aussteller Mitaussteller/ Sales Point Preis EUR EUR EUR EUR Pre-Event-Marketingleistungen Unternehmensprofil im Programmflyer 1/2 Seite 1/4 Seite Nennung Nennung Logo-Präsenz auf allen Anzeigen/Marketingmaterialien Prominent Unternehmensprofil im Online-Anbieterverzeichnis Gold-Profil Silber-Profil Kurzprofil Kurzprofil Bannerpräsenz mit Logo auf der Website Rotation Rotation Logo auf der Startseite Prominent Fokusbeitrag auf der Website Nennung im Abbinder vom Newsletter Nennung im Abbinder von Pressemeldungen Auf den VOICE Days plus 2009 Ausstellungsfläche 24 m 2 12 m 2 6 m 2 3 m 2 * Logopräsenz im Eingangsbereich und in der Ausstellung Prominent Logopräsenz in allen Vortragsräumen Prominent Programmbeteiligungen (Demoforen) 2 1 Kongresstickets (inkl. Abendgala)/Messetickets 4/100 2/50 1/25 0/25 Sonderpreis für zusätzliche Kongresstickets (999 EUR) 499 EUR 499 EUR 799 EUR Firmenprofil mit Logo in Konferenzbroschüre 1/1 Seite 1/2 Seite Nennung + Option 500 EUR (1/2 Seite) Nennung Post-Event-Marketingleistungen Teilnehmerliste der Veranstaltung (Firma/Ort/Teilnehmer) * für Sales Point auf der Community Area

8 Das Wichtigste für Sie in Kürze Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung Jens W. Klemann Akquisition, STRATECO Mark Gutmann Vertrieb, STRATECO Tel 0700-VOICEDAY (= ) Schirmherr Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Wolfgang Wahlster Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) Alle Angaben ohne Gewähr, Änderungen vorbehalten. Ort Messezentrum Nürnberg CCN CongressCenter Nürnberg Termin Di 6. Mi MesseService für Aussteller Infos unter: Tel + 49 (0) PartnerHotels NürnbergMesse MesseService Tel + 49 (0) hotels@nuernbergmesse.de Übernachten in Nürnberg Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) tourismus@nuernberg.de Vielseitige Messestadt Nürnberg eine Reise wert! Auch außerhalb der Messe warten jede Menge Highlights auf Sie. Nürnberg bietet Ihnen einen ansprechenden Mix mit den Sehenswürdigkeiten einer traditionellen Kaiserstadt, den Attraktionen einer jungen Großstadtmetropole und einer hervorragenden fränkischen Küche. Zahlreiche Restaurants und mehr als Hotelbetten in jeder Kategorie erwarten Sie. Kontakt STRATECO GmbH & Co. KG Gesellschaft für strategisches Consulting Kaiser-Friedrich-Promenade Bad Homburg v. d. Höhe Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) NürnbergMesse GmbH Messezentrum Nürnberg Tel + 49 (0) Fax + 49 (0) voicedays@nuernbergmesse.de