Gesundheitswegweiser für Migrantinnen und Migranten

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1 Gesundheitswegweiser für Migrantinnen und Migranten Sie sind erst kürzlich in Deutschland angekommen und leben jetzt in Münster. Das Gesundheitsamt möchte Ihnen nachfolgend wichtige Hinweise und Tipps für einen gesunden Start in einem neuen Land geben. Diese Broschüre ist in den Sprachen Arabisch, Englisch, Kurdisch und Persisch (Farsi) erschienen. Besuch beim Arzt (= Doktor) Wenn Sie sich krank fühlen und zum Doktor wollen, können Sie zu einer Praxis für Allgemeinmedizin oder allgemeine Innere Medizin gehen (auch Hausarztpraxis genannt). In Deutschland ist es nicht üblich, außerhalb eines Notfalls in ein Krankenhaus zu gehen. Sie können Ihre Arztpraxis frei wählen. Legen Sie bitte in der Praxis ihre elektronische Gesundheitskarte oder den Krankenschein vor. Wenn es medizinisch notwendig ist, werden Sie zu einem Spezialisten (= Facharzt/ Fachärztin) weitergeschickt ( überweisen ). Sie benötigen außer in akuten Notfällen: - einen Krankenschein vom Sozialamt oder - die elektronische Gesundheitskarte von der Techniker Krankenkasse (TK) oder Sie bringen Ihren Krankenkassenschutz aus Ihrem Herkunftsland (EU) mit. - vielleicht einen Dolmetscher/Übersetzer Krankenversicherung durch das Sozialamt Wenn Sie als Flüchtling Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz vom Sozialamt erhalten, werden Kosten für Arztbesuche bei akuten Erkrankungen oder Schmerzen übernommen, wenn sie vorher vom Sozialamt genehmigt wurden. Seit Januar 2016 stellt das Sozialamt das Verfahren der Krankenscheine um. Alle nach dem Asylbewerberleistungsgesetz berechtigten Flüchtlinge erhalten die elektronische Gesundheitskarte der Techniker Krankenkasse (TK), die für die ersten 15 Monate des Aufenthaltes in Deutschland gültig ist. Die Gesundheitskarte Nach 15 Monaten Aufenthalt im Bundesgebiet können Flüchtlinge eine gesetzliche Krankenversicherung wählen. Von dieser Krankenkasse erhalten sie dann eine neue Gesundheitskarte /Versichertenkarte. Diese gilt nur für die Person, für die sie ausgestellt ist. Wenn Sie die Gesundheitskarte in der Arztpraxis vorlegen, rechnet der Arzt die Behandlung direkt mit der Krankenversicherung ab. Das Sozialamt erstattet der Krankenkasse die entstehenden Kosten und bleibt damit letztlich der Kostenträger. Der Termin für den Besuch beim Doktor Eine Arztpraxis hat feste Sprechzeiten, zu denen sie für Patienten geöffnet ist. Vereinbaren Sie am besten einen Termin für Ihren Besuch beim Arzt oder bei der Ärztin, damit Sie nicht lange warten müssen. Sagen Sie den Termin rechtzeitig ab, wenn Sie doch nicht zum Doktor gehen können! Hinweis: Das Sozialamt bezahlt eine Taxifahrt nur, wenn der Arzt/die Ärztin sie verordnet hat.

2 In der Arztpraxis Damit der Arzt Sie gut behandeln kann, braucht er Informationen - über frühere Krankheiten - über Ihre Medikation - über aktuelle Beschwerden. Bitte bringen Sie zu jedem Arztbesuch neben der Gesundheitskarte die Dokumente mit, die Auskunft über Ihre Gesundheit geben (z.b. Impfausweis, Dokumentationsbogen Erstgespräch zur Erfassung der gesundheitlichen Situation mit dem Sozialarbeiter aus der Flüchtlingsunterkunft, soweit vorhanden: Medizinische Berichte). Wenn Sie selbst nicht so gut Deutsch sprechen, nehmen Sie jemanden mit der oder die dolmetschen kann, zum Beispiel einen Mitbewohner, ein Familienmitglied oder einen Freund. Nur in Ausnahmefällen können Dolmetscherkosten mit vorheriger Zustimmung vom Sozialamt übernommen werden. Damit Sie wirklich wieder gesund werden, nutzen Sie bitte die Kontrolltermine, die Ihnen der Arzt oder die Ärztin anbietet. Hinweis: Damit Sie alle wichtigen Dokumente stets bei sich haben, könnten Sie sie sicherheitshalber zusätzlich mit Ihrem Smartphone fotografieren! Nach dem Arztbesuch Vielleicht bekommen Sie vom Arzt/von der Ärztin - ein Rezept für Medikamente oder für Heil- und Hilfsmittel - eine Einweisung ins Krankenhaus Das Rezept Wenn Sie Medikamente brauchen, bekommen Sie vom Arzt ein rosafarbenes Rezept, auf dem die Handelsnamen der Medikamente aufgeführt sind. Mit diesem Rezept können Sie die Medikamente in einer Apotheke abholen. In den ersten 15 Monaten des Aufenthaltes fallen i.d.r. keine Zuzahlungen an, danach müssen Sie im Allgemeinen 5 bis 10 selber dazu zahlen, es gibt aber auch Befreiungen von der Zuzahlung (zum Beispiel für Kinder und Asylbewerber). Hierzu berät sie die Krankenkasse und stellt ggf. einen Befreiungsausweis aus. Legen Sie diesen Ausweis dem Arzt bzw. in der Apotheke vor. Am Abend, in der Nacht und am Wochenende haben nur bestimmte Apotheken geöffnet (Apotheken-Notdienst). Es gibt auch Rezepte für Heil- und Hilfsmittel. Heilmittel sind z. B. Physiotherapie und Logopädie und Hilfsmittel sind z. B. Brillen und Gehhilfen. Auch hier müssen Sie eventuell etwas zuzahlen. Wenn Sie Leistungen vom Sozialamt bekommen, muss das Sozialamt die Verordnung erst genehmigen. Hinweis: Das Rezept gilt nur für den Patienten, für den es die Ärztin oder der Arzt ausgestellt hat. Nehmen Sie das Medikament so lange und in der Dosierung, wie die Ärztin/der Arzt es verschrieben hat. Auch wenn Sie sich schon wieder besser fühlen, kann die Krankheit sonst noch einmal schlimmer werden. Medikamente für Erwachsene sind nicht für Kinder geeignet.

3 Bewahren Sie Medikamente so auf, dass Kinder nicht dran kommen. Krankenhausbehandlung Wenn Sie über das Sozialamt krankenversichert sind und Ihr Arzt eine Krankenhauseinweisung ausgestellt hat, legen Sie die Einweisung der Techniker Krankenkasse (TK) oder dem Sozialamt vor. Die Krankenhausbehandlung muss vorher genehmigt werden. Bei einer Notfalleinweisung für ein Krankenhaus, z.b. bei einer beginnenden Geburt oder einer sofort erforderlichen Operation, können Sie direkt ins Krankenhaus gehen. Hilfe im Notfall Am Abend, in der Nacht und am Wochenende sind Arztpraxen geschlossen. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt krank werden (nicht lebensbedrohlich) und nicht warten können, bis die Praxen wieder öffnen, telefonieren Sie mit dem ärztlichen Notdienst unter: Tel Hier sagt man Ihnen, welche Ärzte Notdienst haben. Falls Ihre Deutschkenntnisse zum Telefonieren nicht reichen, bitten Sie jemanden um Hilfe. Bei schweren Unfällen und lebensbedrohlichen Notfällen, wie z. B. Herzinfarkt oder Schlaganfall können Sie den Rettungsdienst anrufen: Tel. 112 oder direkt zu einem Krankenhaus gehen. Der Rettungsdienst kann mit einem Krankenwagen innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen sein. Geht es um psychische Notfälle am Wochenende, gibt es den Krisennotdienst: Tel / oder 02 51/ von Freitag 20 Uhr bis Montag 8 Uhr Psychische Gesundheit Rat und Hilfe bei schwerwiegenden psychischen Problemen finden Sie bei folgenden Einrichtungen: Sozialpsychiatrischer Dienst im Gesundheitsamt Stühmerweg 8, 2. Etage Münster Telefon 02 51/ Refugio Münster Psychosoziale Flüchtlingshilfe Hafenstr Münster Telefon: 02 51/ Fax: 02 51/ Telefonsprechstunde: Montags 14:00 Uhr bis 15:00 Uhr Mittwochs 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr Freitags 09:00 Uhr bis 10:00 Uhr Offene Sprechstunde: Jeden ersten Donnerstag im Monat von 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr Für Anfragen außerhalb der Sprechzeiten: info@refugio-muenster.de

4 Vor und nach der Geburt Schwangere können sich kostenlos bei einer Frauenärztin/einem Frauenarzt (= Gynäkologin/Gynäkologe)) oder einer Hebamme untersuchen lassen. Nutzen Sie diese Vorsorgemöglichkeit auch schon am Anfang der Schwangerschaft. Nach der Geburt können Sie sich und Ihrem Baby von einer Hebamme helfen lassen und bei gesundheitlichen Problemen einen Kinderarzt oder eine Kinderärztin aufsuchen. Schutz für Kinder Damit Ihr Kind gesund aufwächst, sollte es regelmäßig untersucht werden auch wenn es nicht krank ist. Die Untersuchungen und Impfungen sind kostenlos und werden im ersten Lebensjahr häufiger angeboten (U1-U5) und dann immer zum Geburtstag (U6-U9). So wird bis zum Schulalter kontrolliert, ob sich die Knochen, die Muskeln, die Organe und die Fähigkeiten altersentsprechend entwickeln. Um bestimmte Krankheiten zu vermeiden, werden die Kinder auch kostenlos geimpft. Die durchgeführten Impfungen werden in einem Impfausweis dokumentiert. Dieser muss zu jedem Arztbesuch mitgebracht werden. Fragen Sie den Kinderarzt oder die Kinderärztin, sie beraten Sie gern über Untersuchungen und Impfungen. Es gibt Momente, da haben Eltern Zweifel, ob sich ihr Kind normal entwickelt - weil es zum Beispiel zu spät oder zu wenig spricht, sich anders als Gleichaltrige bewegt, nicht zuhört, unruhig ist, wenig spielt, kaum auf Ansprache oder Anlächeln reagiert oder auch dem Lerntempo im Kindergarten oder in der Schule nicht gewachsen ist. Bei diesen und ähnlichen Fragen helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen der Beratungsstelle Frühe Hilfen im Gesundheitsamt: Beratungsstelle Frühe Hilfen Stolbergstr. 2a Münster Telefon 02 51/ FrueheHilfen@stadt-muenster.de Weitere Informationen bei gesundheitlichen Problemen: Arztsuche im Internet Auf der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung gibt es die Möglichkeit, eine passende Arztpraxis zu suchen. Man kann nach Fachrichtungen, Schwerpunktbildung, Erreichbarkeit und Barrierefreiheit suchen oder auch nach der Sprache, die in der Praxis gesprochen werden kann. Umfangreicher Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen Es gibt im Internet einen umfangreichen Gesundheitswegweiser in 14 Sprachen: Albanisch, Arabisch, Deutsch, Englisch, Farsi, Französisch, Griechisch, Italienisch, Kurdisch (Kurmanci), Polnisch, Russisch, Serbokroatisch, Spanisch, Türkisch. Sie finden ihn auf der Seite Europäische-Unionsbürger sind eventuell über ihr Heimatland krankenversichert. Das muss im Einzelfall geprüft werden.

5 Informationen finden Sie in der Broschüre: Schutzlos oder gleichgestellt? Der Zugang zum Gesundheitssystem für Unionsbürger und ihre Familienangehörigen. heit-unionsbuerger_web-1.pdf Dolmetscher/Übersetzer Selbstverständlich gibt es in Münster verschiedene professionelle Dolmetscherbüros. Mehrere Migrantenselbstorganisationen bieten neben Beratungen in kulturellen, sozialen oder religiösen Fragen auch Begleitung bei Behördengängen oder Arztbesuchen an. Sie finden eine Datenbank der Migrantenselbstorganisationen auf den Seiten der Koordinierungsstelle für Migration und Interkulturelle Angelegenheiten der Stadt Münster, Ansprechpartnerin: Ximena Meza Correa-Flock, Telefon 02 51/ Unterstützung finden Sie auch beim Integrationsrat der Stadt Münster: Büro des Integrationsrates Stadthaus 2, Erdgeschoss Ludgeriplatz Münster Ansprechpartnerin Rita Malaschinsky Telefon 02 51/ Fax: 02 51/ Öffnungszeiten: Dienstags Uhr Mittwochs Uhr Donnerstags Uhr Freitags Uhr Allgemeine Sprechstunde des Vorsitzenden: Montags 19 Uhr oder nach telefonischer Vereinbarung Weitere Hilfeangebote für Flüchtlinge: Gemeinnützige Gesellschaft zur Unterstützung Asylsuchender e.v. (GGUA) Hafenstr. 3-5, Münster Telefon 02 51/ Caritasverband für die Stadt Münster e.v. im Jugendausbildungszentrum (JAZ) Flüchtlingsberatung Kinderhauser Straße 112, Münster Telefon 02 51/

6 Migrationsberatungsstellen Alle Beratungsstellen bieten offene Sprechstunden an, die jeweils auf der Internetseite der Träger zu finden sind. Arbeiterwohlfahrt (AWO) Sozialpädagogisches Zentrum Trauttmansdorffstr. 73, Münster Telefon 01 76/ Caritasverband für die Stadt Münster e.v. Beratungsstelle Gievenbeck Migrationsberatung und Integrationshilfen Heinrich-Ebel-Str. 41, Münster Telefon 02 51/ Beratungsstelle Kinderhaus Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) Idenbrockplatz 8, Münster Telefon 02 51/ Beratungsstelle Mitte Integrationsagentur Josefstraße 2, Münster Telefon 02 51/ Deutsches Rotes Kreuz, Kreisverband Münster e.v., Coerde, Hamannplatz 38, Münster Telefon 02 51/ Diakonie Münster Jugendmigrationsdienst von Jahren und Migrationsberatung für erwachsene Zuwanderer (MBE) Beratungs- und Bildungscentrum Hörsterplatz 2 b, Münster Telefon 02 51/ jugendmigrationsdienst@diakonie-muenster.de migrationsdienst@diakonie-muenster.de Außenstelle Kinderhaus, Schmüllingstr. 4, Münster Telefon 01577/

7 Hausarztpraxen mit besonderen Sprachkompetenzen: Da englische, französische und spanische Sprachkenntnisse bei den Hausärzten in Münster sehr verbreitet sind, wurde hier auf deren explizite Auflistung verzichtet. Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe entnommen. Bei einer Terminvereinbarung sollte angegeben werden, welche Sprache benötigt wird, damit die Person, die diese Sprache spricht, auch im Haus ist. Albanisch (und Kroatisch) Herr Dr. Christian Berg Auf dem Dorn 21, Münster Telefon /4 98 Arabisch Herr Dr. Christian Berg Auf dem Dorn 21, Münster Telefon /4 98 Herr Dr. med. Chawki Soueilleh Friedrich-Ebert-Str. 134, Münster Telefon 02 51/ und 02 51/ Herr Dr. med. Carsten Schriek und Herr Bassam Willenborg Raesfeldstraße 15, Münster Telefon 02 51/ Polnisch Frau Malgorzata Kozaczek Bogenstr. 3, Münster Telefon 02 51/ Portugiesisch Herr Stefan Blüggel Theodor-Storm-Str. 2, Münster Telefon / Herr Domingos Schrader Münsterstr. 9, Münster Telefon /12 64 Herr Dr. med. Hans Georg Voss, Herr Dr. med. Johannes Fühner, Herr Dr. med. Michael Spital, Frau Julia Hegge Pommernstr. 4, Münster Telefon 02 51/ Rumänisch Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov Bahnhofstr. 8-10, Münster Telefon 02 51/

8 Russisch Frau Dr. (Rus) Irina Hamm Berliner Platz 24, Münster Telefon Herr Dr. med. Winfried Keuthage, Frau Dr. med. Ingrid Rein, Frau Dr. med. Kathrin Frese MedicalCenter am Clemenshospital Düesbergweg 128, Münster Telefon Frau Malgorzata Kozaczek Bogenstr. 3, Münster Telefon Herr Dr. med. (SU) Arkadij Levertov Bahnhofstr. 8-10, Münster Telefon Frau Dr. Larisa Reich Sprickmannplatz 2, Münster Telefon Frau Galina Reitenbach Annenstraße 6, Münster Telefon Türkisch und Kurdisch Herr Dr. Christian Berg (Kurdisch) Auf dem Dorn 21, Münster Telefon /4 98 Herr Dr. med. Fikri Dalmis und Dr. med. Herr Axel Stöckmann Nordstr. 22, Münster Telefon Arztpraxen für Kinder- und Jugendmedizin mit besonderen Sprachkenntnissen Die folgenden Angaben wurden der Internetseite der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe entnommen. Ausreichende englische Sprachkenntnisse dürften in allen Arztpraxen vorhanden sein. Französisch Herr Dr. med. Rudolf Ernst und Frau Gabriele Adolf-Lücke Westfalenstraße 132, Münster Telefon Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann Piusallee 18, Münster Telefon Frau Magdalena Loseck-Hehmann Dieckmannstr. 118, Münster Telefon

9 Frau Karin Paschke Kiesekampweg 4, Münster Telefon Herr Dr. med. Markus Stange und Herr Dr. med. Martin Stegat Am Berler Kamp 5, Münster Telefon Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, Münster Telefon Dr. med. Herr Ralph Ziegler, Frau Dr. med. Anne Schulze Everding und Frau Bettina Greulich, Dr. med. Katrin Bente Mondstr. 148, Münster Telefon Griechisch Herr Priv. Doz. Dr. med. Josef Gehrmann Piusallee 18, Münster Telefon Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, Münster Telefon Polnisch Herr Dr. med. Karl-Heinz Brune und Herr Dr. med. Stefan Strauch Idenbrockplatz 22, Münster Telefon Portugiesisch Frau Dr. Juliane Woltermann, Herr Dr. Karl Holtmannspötter, Frau Dr. Gaby Rabe-Hömann Alte Reitbahn 17, Münster Telefon Russisch Frau Dr. med. Katrin Abshagen Albersloher Weg 437, Münster Telefon Zahnarztpraxen Arabisch Dres. Jensen und Kanaan Nevinghoff 14, Münster Telefon 02 51/ Über Hinweise zu notwendigen Änderungen oder Ergänzungen dieses Infoblattes freuen wir uns. Impressum: Stadt Münster Amt für Gesundheit, Veterinär- und Lebensmittelangelegenheiten Brigitte Kempe

10 Stühmerweg 8, Münster Telefon 02 51/ oder Dezember 2014, überarbeitet April 2016