School of Management and Law

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1 School of Management and Law Seminar Notfallmanagement neue Herausforderungen, neue Lösungen Building Competence. Crossing Borders. in Kooperation mit Société Suisse de Chirurgie Générale et d Urgence SSCGU Schweizerische Gesellschaft für Allgemein- und Unfallchirurgie SGAUC Societa Svizzera di Chirurgia Generale e Traumatologia SSCGT

2 Konzept und Dozierende Idee und Ziel In allen öffentlichen Spitälern und in den Institutionen für Notfallversorgung ist eine massive Zunahme der Zahl der ambulanten Patienten festzustellen. Dadurch ändert sich das Behandlungsspektrum in der Notfallstation. Zum klassischen Bereich schwerer medizinischer Notfälle gesellen sich immer mehr Behandlungen medizinisch nicht schwerwiegender Probleme. Unter diesen Umständen werden für die Verbesserung der Versorgungsqualität, der Patientenzufriedenheit und der Ressourcenoptimierung neben medizinischem Fachwissen Management-Fähigkeiten immer wichtiger. Unter diesen Vorzeichen bietet unser Seminarangebot vertiefte Einblicke in bisherige und neue Prinzipien des Notfallmanagements und fördert den Erfahrungsaustausch unter den Teilnehmenden, beides mit dem Ziel, die Effizienz und Qualität der Notfallversorgung in den Spitälern der Seminar-Teilnehmenden zu verbessern. Zielpublikum Führungskräfte, angehende Führungskräfte und Tagesverantwortliche (Ärzte, Pflegende) von Notfallstationen (maximal 22 Teilnehmende). Abschluss Der Kurs wird mit einem Teilnahme-Zertifikat des Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG) der ZHAW School of Management and Law und der Schweizerischen Gesellschaft für Allgemein- und Unfallchirurgie abgeschlossen. Dozierende u. A. Holger Auerbach, Dr. rer. medic., Dipl.-Kfm. Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie Paul Baartmans, MBA, MHSc, RN Bartelt, Bapst & Partner, St. Gallen Barbara Eckl, Dipl. Pflegewirtin (FH) Managerin für Qualitätsmessungen Verein Outcome, Zürich Klaus Eichler, Dr. med., MPH Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie Kurt Käch, PD Dr., SGAUC Chefarzt Unfallchirurgie Chirurgische Klinik, Kantonsspital Winterthur Markus Krämer, Dr. Siemens Healthcare Consulting, Erlangen, Deutschland Barbara Züst, Pflegefachfrau SPO Patientenschutz, Zürich Hans-Peter Kohler, Prof. Dr. med. Spitalnetz, Bern Rolf Zehnder, Spitaldirektor Kantonsspital Winterthur Patrizio Pelliccia Zürich Versicherungsgesellschaft Markus Schwendinger, Dr. med. Chefarzt und Departementsleiter, Kantonsspital Baden Trainerinnen und Trainer Sicherheitsarena, Winterthur

3 Programm Montag, 4. Mai 2009 Begrüssung, Einleitung, Zielsetzung Neue Herausforderungen und künftige Entwicklungen im Notfallmanagement (Rolle der PatientInnen, der Spitäler, der HausärztInnen, der Versicherungen, der öffentlichen Hand) Montag, 4. Mai Fortsetzung Dienstag, 5. Mai 2009 Die Realität Notfallversorgung in 35 Spitälern der Deutschschweiz: Performance-Indikatoren der Outcome-Studie und ihre Hintergründe Dienstag, 5. Mai 2009 Kommunikation unter Stress und Aggressivität (mit Übungen) (Training in der Sicherheitsarena Winterthur) Mittwoch, 6. Mai 2009 Prozess- und Projektmanagement in der Betriebswirtschaft, besonders Warte schlangen-management (mit Seitenblicken auf die Situation in Spitälern, besonders Notfallaufnahmen) Mittwoch, 6. Mai 2009 Qualitätsmanagment in der Betriebswirtschaft (mit Seitenblicken auf die Situation in Spitälern, besonders Notfallaufnahmen) Donnerstag, 7. Mai 2009 Haftpflichtrecht im Notfall Die Sichtweisen der Kranken- und Haftpflichtversicherungen Donnerstag, 7. Mai 2009 Case Studies Unterschiedliche Formen der Notfallversorgung, ihre Chancen und Risiken: Kantonsspital Winterthur; Permanence, Zürich; Klinik Hirslanden Zürich; u.a. Präsentationen aufgrund eines gemeinsamen Analyserasters Freitag, 8. Mai Case Studies: Fortsetzung Freitag, 8. Mai 2009 Fortsetzung Workshop: Lessons learned Folgerungen für die Notfallversorgung in den Spitälern der Seminar-Teilnehmenden

4 Das WIG Das Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG) ist das Kompetenzzentrum für gesundheitsökonomische Fragen der Schweiz. Das Institut konzentriert sich auf die Themen: Management im Sozial- und Gesundheitswesen/ Struktur- und Prozessoptimierung Managed Care Gesundheitsökonomische Forschung/ Health Technology Assessment (HTA)/ Gesundheitssystemforschung Im Sinne des Leistungsauftrages gemäss Fachhochschulgesetz beteiligt sich das WIG an praxis orientierten Studiengängen der Bachelorstufe und bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Gesundheitswesen an. Für öffentliche Einrichtungen und private Auftraggeber betreibt das WIG anwendungsorientierte Forschung & Entwicklung und arbeitet in Beratungs- und Dienstleistungsprojekten für Dritte. Weitere Informationen sind unter oder auf Anfrage erhältlich. ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie Im Park St. Georgenstrasse 70 Postfach 8401 Winterthur Telefon Fax

5 Organisation Termine 5 Tage à 10 Lektionen à 45 Minuten: und (4 x 15 Minuten Pause) Ort Kantonsspital Winterthur, Brauerstrasse 15, 8400 Winterthur, Telefon Montag, 4. Mai 2009 Dienstag, 5. Mai 2009 Mittwoch, 6. Mai 2009 Donnerstag, 7. Mai 2009 Freitag, 8. Mai 2009 Kursleitung Prof. Dr. Hans Vogel, Leiter Aus- und Weiterbildung, Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie WIG ZHAW School of Management and Law Telefon hans.vogel@zhaw.ch Am 6. Mai 2009 Kommunikation unter Stress und Aggressivität: Sicherheitsarena Winterthur, Sulzer Areal, Lagerplatz, Gebäude 194, 8400 Winterthur, Telefon Kosten CHF (Rechnungsstellung Anfang April 2009) Anmeldung Mit beiliegender Anmeldekarte oder über Internet bis 10. April 2009 PD Dr. Kurt Käch, SGAUC Chefarzt Unfallchirurgie, Kantonsspital Winterthur Rücktrittsbedingungen Erfolgt der Rücktritt weniger als 21 Tage vor Kursbeginn, wird die gesamte Kursgebühr in Rechnung gestellt.

6 Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law St. Georgenplatz Winterthur Schweiz