Häufig gestellte Fragen und Antworten

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1 Häufig gestellte Fragen und Antworten Dieses Handbuch enthält die Fragen, die uns am meisten gestellt werden, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrem Ego rausholen.

2 Inhaltsverzeichnis Wie melde ich ein Problem mit meinem Ego App oder Smart-Home Steckdose? Wie installiere ich die EGO Smart Home Wifi Steckdose? Was zeigt das LED Lämpchen auf der Ego Smart Home Steckdose an? Wie führe ich einen Reset durch? Ich will nicht dass andere auf meine App oder Ego Smart Home Steckdose zugreifen. Wie sicher ist die Ego? Was mache ich bei Verbindungsprobleme? Ich habe eine Nachricht mit erfolgreicher Verbindung erhalten und das LED Lämpchen auf der Ego Smart Home Steckdose leuchtet, aber sie wird nicht in der Geräteliste angezeigt. 1 1, ,5 6 Nachdem ich ein Update durchgeführt habe, sind meine gespeicherten Daten verloren gegangen oder kann die Smart Home Steckdose nicht mehr steuern. Timer Probleme Führt der Ego automatisch ein Update durch, wenn die Uhrzeit vor oder zurück geht? Wie der Ego die Geräte steuern kann. Wie genau funktioniert die Ego Smart Home Wifi-Steckdose? Was hat die Ego-App für eine Kapazität? Standby Funktion Ich kann nicht auf die Ego Smart Home Wifi Steckdose zugreifen, wenn ich die per App bedienen möchte. 6 Speicher vom Ego 10 Nachdem ich das Gerät eine Weile benutzt habe, leuchtet das LED Lämpchen auf der Ego Steckdose langsamer, bis sie dann ausgeht. 7 OEM 10 Ich bin nicht in der Lage meine Ego Smart Home Wifi Steckdose zu fernschalten. 7

3 Wie melde ich ein Problem mit meiner Ego App oder Smart-Home Wifi Steckdose? Gehen Sie zu Einstellungen> Support> Problembericht.. Bitte versuchen Sie die folgenden Informationen unter der Info hinzufügen: Beschreibung des Problems. App-Version (Einstellung> Support) und Ego-Steckdose Firmware-Version (Geräte> Optionen> Bearbeiten). ios- oder Android-Version des Mobiltelefons. 4. Smartphone-Modell. 5. Router-Modell. Add Appliance Your Wi-Fi network Your Wi-Fi network AP button Als nächstes wählen Sie: Appliance aus der App auswählen. Das W-LAN Netzwerk wird automatisch erkannt. Geben Sie den W-LAN Netzwerkschlüssel / Passwort ein und drücken Sie auf Verbinden. Sollte das automatische Verbinden nicht funktionieren, versuchen Sie durch Drücken vom AP Knopf über die AP zu verbinden. Dann wählen Sie EfergyProv in der W-LAN Netzwerkliste auf dem Smartphone (bei Verwendung ios gehen Sie zu den W-LAN Einstellungen). Gehen Sie auf die Ego App, zurück und verbinden Sie die mit dem Heimnetzwerk. Wie installiere ich die Ego Wifi Steckdose? Wi-Fi LED Wi-Fi LED off New socket 4. Nachdem Sie die Einstellungen beendet haben, sollte das LED Lämpchen auf der Ego Steckdose aus sein und es erscheint eine Wifi Steckdose in der Ego App. Button Wi-Fi YOUR Wi-Fi NETWORK Verbinden Sie die Ego Steckdose mit dem W-Lan Netzwerk. Das W-LAN LED Lämpchen sollte schneller anfangen zu blinken. Falls nicht, schalten Sie den An- / Aus- Knopf auf der Steckdose, bis das LED Lämpchen schneller blinkt. 1 2

4 Was zeigt das LED Lämpchen auf der Ego Wifi Steckdose an? Ich will nicht dass andere auf meine Ego Smart Home Steckdose zugreifen. Wie sicher ist sie? Wi-Fi LED Schnelles Aufblinken: Sie können die Ego Steckdose in der App einrichten. 3-mal langsames Blinken, 1 Sekunde Pause: Bereit für eine AP Verbindung. Blinkt jede Sekunde: Dein Ego Smart Home Steckdose ist in der Lage, Kommunikation mit Ihrem Netzwerk aufzubauen, aber es scheint ein Problem mit der Kommunikation zur Außenwelt zu geben. Bitte überprüfen Sie Ihre Wi-Fi Netzwerk und Router. Blinkt jede Sekunde: Verbindungsprobleme. Bitte führen Sie ein Reset der Ego Smart-Home Steckdose durch, indem der Ein-/Aus Knopf lange gedrückt wird. Probieren Sie es erneut. Das LED-Lämpchen blinkt nicht: Die Ego Smart-Home Steckdose ist verbunden. Das Ego ist sehr sicher, nur Leute, die das Wi-Fi-Netzwerk Passwort kennen und in Reichweite sind in der Lage, Ihre Steckdosen steuern. Es gibt auch eine Login-Funktion in der App Einstellung. Wenn der Ego gesperrt ist, können andere die Wifi Steckdose nicht finden, auch wenn sie Ihr Netzwerk Passwort kennen und in Reichweite sind. Wir schlagen vor allen Benutzern vor, diese Einstellung auf der App einzustellen, um die Ego Smart Home Steckdose sicher zu machen. Wie führe ich einen Neustart der Ego Smart Home Wifi-Steckdose durch? Drücken Sie den Ein / Aus-Knopf auf der Ego Smart Home Steckdose, bis die WLAN-LED schneller blinkt. Nach dem Zurücksetzen werden alle Daten auf der Steckdose entfernt sein, und es wird zurück zum Ausgangszustand zu gehen mit dem Wi-Fi-LED blinkt schnell. Nach dem Zurücksetzen der Ego Steckdose, müssen Sie die alte Steckdose auf der App entfernen. Wenn Sie nur angezeigte Steckdose in der App entfernen, ohne einen Reset durchzuführen, wird es immer noch in Ihrem Geräte-Liste angezeigt, aber Name und angezeigt Lage werden gelöscht. Anfängliche Verbindungsprobleme Das Produkt unterstützt nur 2,4 GHz Wi-Fi-Netzwerke. Bitte verbinden Sie die Steckdose mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk. Wenn Ihr Router einen Frequenz-Umschalter hat, dann bitte wählen Sie 2,4 GHz aus, wenn nicht, müssen Sie einen anderen Router benutzen. Die richtige Verbindung Prozess ist, das Ego Smart Home Steckdose über die App auf das W-LAN- Netzwerk hinzuzufügen. Nachdem sie verbunden ist, schaltet sich das Wi-Fi-LED auf der Steckdose aus. Sobald die Steckdose mit dem W-LAN Netzwerk verbunden ist, ist jeder Nutzer in der Lage, diese Steckdose mit der Ego App zu nutzen (andere Benutzer sollten auf die App gehen und die Seite aktualisieren, um die neuen Steckdosen zu finden), so gibt es keine Notwendigkeit, um den Verbindungsprozess erneut durchzuführen. Nach dem Verbindungsaufbau, bleibt das konstante Aufblinken des LED Lämpchen, dass bedeutet das die Steckdose kein W-LAN Netzwerk findet. 3 4

5 Stelle sicher, dass die Steckdose und Smartphone in Reichweite des WLAN-Routers sind. Verschiedene Router haben unterschiedliche Berichterstattung. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Smartphone während der anfänglichen Verbindung näher an der Ego Steckdose zu haben. Die Länge des Wi-Fi-Netzwerk SSID / Passwort sollte nicht mehr als 32 Zeichen, ohne Leerzeichen und Sonderzeichen sein. Empfohlene Router-Einstellung (unter Einstellung ist kein Muss, aber wenn Sie nicht mit der Steckdose verbinden können, probieren Sie die folgenden Einstellungen aus): Ich habe eine Nachricht Verbindung funktioniert erhalten und das Wifi-LED an der Steckdose ist aus, aber die Ego Steckdose erscheint nicht in der Geräteliste auf der App Wi-Fi name/password DHCP VPN MAC filter VLAN < 32 bytes (No space & special characters) Router 4G & 5G More for Apple router Yes No No No To make sure the socket is connected to the 4G network don t use the same name for both the 4G net and 5G networks. DHCP WAN Connection type 8011 b/g/n Prüfen Sie, ob der Router AP Isolation oder Datenschutz Isolation aktiviert ist. Wenn ja, deaktivieren Sie diese Funktion am Router. Starten Sie die Ego-App unter dem gleichen W-LAN-Netzwerk neu. Starten Sie die Ego Steckdose neu. DHCP+NAT PPPoE Static IP a(n)-8011b/g 4. Langsames Aufblinken der Ego Smart Home Steckdose bedeutet, dass er das W-LAN Netzwerk gefunden hat, aber die Verbindung fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie, ob es zu viele Geräte auf dem Router gibt. Normalerweise sind Heim-Router in der Lage etwa 10 drahtlose Geräte und weniger als 20-Geräte zu unterstützen. Wenn es zu viele Geräte auf dem Router gibt, trennen Sie sie und versuchen Sie es erneut. Überprüfen Sie die WLAN-Verschlüsselung auf Ihrem Router, WEP wird nicht auf der Ego App empfohlen. Starten Sie Ego Steckdose neu und versuchen Sie es erneut. Probieren Sie die AP Verbindung. Probieren Sie die Hot Spot Methode: Nehmen Sie zwei Smartphones A und B. Aktivieren Sie das WLAN-Hot-Spot am Telefon A. Telefon A wird ein Wi-Fi-Signal freigeben, dann gehen Sie auf Telefon B s Wi-Fi-Einstellungen und wählen eine Verbindung mit dem Wi-Fi-Netzwerknamen aus Telefon A. Gehen Sie auf die Ego-App auf Telefon B und versuche die Steckdose zu verbinden. Wenn dies funktioniert, bedeutet es, einige Netzwerkeinstellungen müssen am Telefon B eingestellt werden, wenn nicht kann es zu einer fehlerhaften Nutzung der Steckdose kommen. Ich kann nicht die Ego Smart Home Wifi Steckdose anmelden, wenn ich sie in der Geräteliste auswähle Überprüfen Sie ob das Smartphone und die Steckdose mit dem gleichen W-LAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn die Ego App sagt die Steckdose ist offline, überprüfen Sie bitte durch das Ein / Aus ausschalten mit dem Knopf, ob der Ego mit Strom versorgt wird. Wenn die Ego App sagt, dass sie abgeschaltet ist, dann bitte entferne die Steckdose in der App, starte die App neu, in dem die App einfach neugestartet wird. Das Smartphone und die Ego Wifi Steckdose sind nicht im gleichen W-LAN Netzwerk. Bitte überprüfen Sie, ob der Router in der Lage ist, mit ein externes Netzwerk zu kommunizieren und versuchen Sie unseren Server ( ) pingen. 5 6

6 Nachdem ich die Ego Smart Home Steckdose eine Weile benutzt habe, blinkt das Wifi LED Lämpchen langsamer, bis es anschließend ausgeht Nach einen Upgrade habe ich alle Daten verloren oder bin nicht mehr in der Lage die Ego Smart Home Wifi Steckdose zu steuern Wenn dies geschieht, kann es am DHCP Lease-Zeit Thema liegen (bitte schauen Sie dazu in der Bedienungsanleitung vom Router nach). Wenn dies zufällig passiert, kann es daran liegen, dass zu viele Geräte auf dem Router sind. Bitte überprüfen Sie, ob die SD-Karte im Smartphone ausgewechselt oder modifiziert wurde. Fehlerhafte oder neue SD-Karten führen zu Datenverlust. Timer Probleme Ich bin nicht in der Lage meine Ego Smart Home Wifi Steckdose zu fernschalten Wenn der Timer ohne Wiederholungs- Tage festgelegt ist, wird es nur einmal an diesem Tag durchführen. Wählen Sie die Zeitschaltuhr oder Zufalls- Timer auf dem Bildschirm und prüfen Sie die Tage, die Sie gerne auf Timer eingestellt haben möchten. Der Timer ist für das Ego Cloud-Server-Zeiteinstellung synchronisiert Schalten Sie den Router für eine Weile aus und versuchen Sie es erneut. (Übermäßige Wärme kann die Leistung des Routers beeinflussen). Vielleicht hat jemand die Ego Steckdose zurückgesetzt oder zog sie aus der Steckdose. DNS Analyse Fehler. Schalten Sie den Router für eine Weile aus und führen Sie ein Reset der Steckdose durch. Probieren Sie es erneut. Wenn Sie die Fernsteuerfunktion mit W-LAN verwenden, können aber nicht durch Ihre 2G / 3G / 4G-Smartphone Netzwerk, überprüfen Sie bitte das 2G / 3G / 4G-Signal, vielleicht ist der Empfang schlecht in der Gegend. Probieren Sie ein anderes Smartphone Überprüfen Sie die Steckdose in der DHCP-Kunden-Liste und ping es. Die Zeitschaltung berücksichtigt nicht alle anderen Funktionen einschließlich manuelle Umschaltung oder Standby-Eliminator. Wenn während dem Timer-Zeitplan der Ego kann schnell in der selben Minute wechselt und eine andere Funktion wird aktiviert. Versuchen nicht zu viele Funktionen in der gleichen Zeit zu nutzen oder zu programmieren. Lassen Sie 1 Minute zwischen Start- und Stoppzeiten und Stop- und Startzeiten. Führt der Ego automatisch ein Update durch, wenn die Uhrzeit vor oder zurück geht? Nein. Die interne Uhrzeit beim Ego ist Standard. Sie müssen nur sicher gehen, dass Sie die Änderung der Uhrzeit je nach Zeitzone in dem sich Ihr Land befindet, in den Einstellungen vornehmen. 7 8

7 Wie funktioniert die Fernsteuerung vom Ego? Standby-Funktion Steuerung per Smartphone Gerät überwachen und Steuern Die Ego Steckdose misst den Stand-by-Wert des Gerätes und speichert diesen ab. Ist das Gerät im Stand-by, wird die Stromzufuhr abgeschaltet. Misst die Dose eine 1,5-fache Erhöhung des Stand-by-Wertes, wird wieder gemessen und das Gerät mit Strom versorgt. Bevor Sie den Stand-by Beseitiger aktivieren, zeigt der Ego Ihnen die verbrauchte Energie vom Standby, seit dem Anfang der Betriebnahme. Nachdem Sie den Stand-by Beseitiger aktivieren, zeigt der Ego Ihnen den Energieverbrauch der gespart wurde, seit das Gerät das letzte Mal im Stand-by war. Wie genau funktioniert der Ego? Speicher im Ego Testergebnissen haben gezeigt dass die Gesamtleistung. vom Ego ± 5% genau ist. Echtzeit Energie-Updates alle 5 Sekunden, die akkumulierte Leistung alle 5 Minuten, die Energieverbrauchs- Graphen aktualisiert sich alle 30 Minuten. Was hat die Ego-App für eine Kapazität? Die App ist in der Lage, bis zu 100 Ego Smart Home Steckdosen zu steuern. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Steckdosen zu erhöhen, die App Leistung verlangsamen kann. Die Verarbeitungsgeschwindigkeit des Smartphones wird auch Auswirkungen auf die App-Antwort Geschwindigkeit haben. Die Ego Steckdose ist in der Lage, die durchschnittliche Leistung der letzten 24 Stunden (in Perioden von 30 Minuten) und der letzten 12 Monaten pro Tag in kwh zu speichern. OEM Die SDK-API gehört zu Efergy

8 monitor and control on the go!