Herzlich willkommen. im Haus der Handelskammer Bremen

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1 1 Herzlich willkommen im Haus der Handelskammer Bremen

2 2 Tagesordnung 1. Kurze Einführung in das Berufsbild 2. Wahlqualifikationen 3. Prüfungswesen 4. Beschulung 5. Verschiedenes / Austausch Ende der Veranstaltung ca h

3 3 Eckdaten des neuen Büroberufs Ausbildungsberufsbezeichnung: Kaufmann/-frau für Büromanagement Ausbildungsdauer: 3 Jahre Inkrafttreten: 1. August 2014 Struktur und Aufbau der Ausbildungsordnung: integrative und berufsprofilgebenden Qualifikationen mit Differenzierung in 10 Wahlqualifikationen (WQs) zwei WQs (a 5 Monate) müssen ausgewählt werden Gestreckte Abschlussprüfung (zur Erprobung): Prüfungsschwerpunkt in Teil 1 ist Informationstechnisches Büromanagement nach ca. 18 Monaten, Teil 2 gegen Ende der Ausbildung Wirtschafts-und Sozialkunde und Kundenbeziehungsprozesse sowie Fallbezogenes Fachgespräch Zusatzqualifikation: Eine weitere, z. B. dritte WQ kann von leistungsstarken Auszubildenden als Zusatzqualifikation belegt und am Ende der Ausbildung abgeprüft werden.

4 4 Wahlqualifikationen sind. -zu Beginn der Ausbildung vom Betrieb/Unternehmen nach den Vorgaben der Verordnung festzulegen - Bestandteil des Ausbildungsvertrages - vertiefte Kenntnisse aus den berufsprofilgebenden Inhalten - mit jeweils mind. 5 Monaten (nicht unbedingt zusammenhängend) flexibel ab dem 16. Monat der Ausbildung zu vermitteln - Grundlage des Fallbezogenen Fachgesprächs AP 2 -mit 35 % Bewertungin der AP 2 ein wichtiger Bestandteil -in der SZGab Seite 5 detailliert aufgeführt - die Chance für Betriebe, Fachkräftenachwuchs passgenau auszubilden

5 5 Wahlqualifikationen Auftragssteuerung und koordination 2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle 3. Kaufmännische Abläufe in KMU 4. Einkauf und Logistik 5. Personalwirtschaft 6. Marketing und Vertrieb 7. Assistenz und Sekretariat 8. Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement 9. Verwaltung und Recht Öffentlicher Dienst 10. Öffentliche Finanzwirtschaft Öffentlicher Dienst

6 6 1. Auftragssteuerung und koordination Auftragsinitiierung, -abwicklung, -abschluss und nachbereitung kundenspezifische Entwicklung von Angeboten Abstimmung von Zeit- und Ressourcenplänen Auftragskalkulation und dokumentation Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und bindung anbieten von ergänzenden Serviceleistungen ( geeignet auch für Online-Händler )

7 7 2. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Finanzbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling Pflege des Debitoren- und Kreditorenstamms buchhalterische Erfassung von Geschäftsvorgängen Kostenkalkulation u. Verrechnung von Leistungen Ermittlung und Aufbereitung von Kennzahlen ( für Betriebe/Unternehmen mit einer FiBu )

8 8 3. Kaufmännische Abläufe KMU laufende Buchhaltung, Entgeltabrechnung, betriebliche Kalkulation Buchungsvorgänge bearbeiten, Bestands- u. Erfolgskonten führen Personalstammdaten erfassen und pflegen Daten für die Entgeltabrechnung zusammenstellen auftragsbezogene Kosten überwachen und kontrollieren Statistiken erstellen und Plan-Ist-Vergleiche durchführen ( für Betriebe/Unternehmen, die Allrounder im Büro einsetzen möchten )

9 9 4. Einkauf und Logistik Bedarfsermittlung, operative u. strategische Einkaufsprozesse, Lagerwirtschaft Bezugsquellen u. Bedarfe von Produkten und Dienstleistungen ermitteln Bestellungen durchführen und überwachen bei Verhandlung von Einkaufskonditionen mitwirken Wareneingänge prüfen, Bestände erfassen, kontrollieren und bewerten ( für diese Wahlqualifikation ist ein Lager Voraussetzung)

10 10 5. Marketing und Vertrieb Marketingaktivitäten, Vertrieb, Kundengewinnung bindung u. -betreuung Instrumente der Marktbeobachtung und analyse nutzen mitwirken bei der Durchführung von Marketingmaßnahmen Kundendaten und informationen analysieren und nutzen Kundenbeziehungen gestalten und Kundenzufriedenheit ermitteln (kommunikativefähigkeiten der Auszubildenden von Vorteil)

11 11 6. Personalwirtschaft Personalsachbearbeitung,-beschaffung und -entwicklung bei Stellenausschreibungen und Auswahlverfahren mitwirken Arbeitsverträge vorbereiten, rechtliche Vorgaben beachten Entgelte, Arbeits- und Fehlzeiten bearbeiten, Statistiken führen Maßnahmen zur Personalentwicklung, Aus- und Weiterbildung organisieren (für Betriebe/Unternehmen, die über eine Personalabteilung verfügen)

12 12 7. Assistenz und Sekretariat Sekretariatsführung, Termin- u. Korrespondenzbearbeitung Methoden des Selbstmanagements zur Optimierung von Prozessen anwenden bei der Abwicklung der Geschäftskorrespondenz unterstützen Termine koordinieren u. überwachen, Reisen u. Veranstaltungen organisieren Kleinprojekte planen, durchführen, kontrollieren und bewerten ( von zentraler Relevanz, situationsgerechte Kommunikation ist unerlässlich )

13 13 8. Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement Öffentlichkeitsarbeit und Veranstaltungsmanagement Maßnahmen zur Öffentlichkeitsarbeit planen, organisieren und analysieren unter Berücksichtigung der Zielsetzung, der Zielgruppen und der Medien Prozesse mit Dienstleistern koordinieren und überwachen Veranstaltungen im Rückblick analysieren und bewerten ( organisatorische und analytische Fähigkeiten der Auszubildenden erforderlich)

14 14 Quelle DIHK 2013

15 15 die Zusatzqualifikation ist. on top auf die Ausbildung aus einer der Wahlqualifikationen (1-8) zu wählen und nach den Vorgaben der Verordnung zu vermitteln mit der Anmeldung zur AP 2 anzumelden für leistungsstarke u. leistungswillige Auszubildende

16 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Zur gestreckten Abschlussprüfung: Abschlussprüfung in zwei zeitlich auseinander fallenden Teilen ( 5 BBiG).Das endgültige Prüfungsergebnis wird erst nach Beendigung von Teil 2 festgestellt. Über die in Teil 1 erbrachten Leistungen erhält der Prüfling eine schriftliche Bescheinigung. Die bisherige Zwischenprüfung entfällt, Teil 1 zählt bereits für die Endnote!Die Auszubildenden müssen daher frühzeitig in Betrieb und Schule fit gemacht werden. Die gestreckte Abschlussprüfung ist seit 2005 als reguläre Prüfungsvariante im BBiG -bis valide Erfahrungen insbesondere in kaufmännischen Berufen vorliegen, wird sie nur zur Erprobung verordnet. Bei den Kaufleuten für Büromanagement wird die gestreckte Abschlussprüfung zunächst bis 2020 erprobt. Quelle: DIHK 2013

17 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Abschlussprüfung im Ausbildungsberuf Kaufmann/-frau für Büromanagement Teil 1 Mitte der Ausbildung Informationstechnisches Büromanagement 120 Minuten Schriftlich computergestützt 25 % Schriftlich Teil 2 Am Ende der Ausbildung Kundenbeziehungsprozesse Fachaufgabe in der Wahlqualifikation 150 Minuten 20 Minuten 90 Minuten offene Antwortaufgaben und 60 Minuten Multiple Choice Fallbezogenes Fachgespräch Klassische Variante oder Report- Variante 30 % 35 % Wirtschafts- und Sozialkunde 60 Minuten Schriftlich, Multiple Choice 10 % Quelle: DIHK e.v. / 5/2014

18 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Teil 1 der Abschlussprüfung Informationstechnisches Büromanagement Nach 18 Monaten ( Mitte des zweiten Ausbildungsjahres ) Gewichtung: 25% Dauer: 120 Minuten Der Prüfling soll berufstypische Aufgaben computergestützt bearbeiten. Der Prüfling soll nachweisen, dass er im Rahmen eines ganzheitlichen Arbeitsauftrages Büro- und Beschaffungsprozesse organisieren und kundenorientiert bearbeiten kann. Dabei soll er nachweisen, dass er unter Anwendung von Textverarbeitung sowie Tabellenkalkulation recherchieren, dokumentieren und kalkulieren kann. Quelle: DIHK 2013

19 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Wirtschafts- und Sozialkunde: Teil 2 der Abschlussprüfung 60 Minuten schriftlich Gewichtung: 10 % Kundenbeziehungsprozesse: 150 Minuten schriftlich Gewichtung: 30 % Fachaufgabe in der Wahlqualifikation: Fallbezogenes Fachgespräch: 20 Minuten Gewichtung: 35 % Als Zugangsweg zum Fallbezogenen Fachgespräch kann der Ausbildungsbetrieb aus zwei Alternativen wählen: Report-Variante: Grundlage für das Fachgespräch ist ein max. dreiseitiger Report pro WQ, die der Prüfling über durchgeführte betriebliche Fachaufgaben anfertigt. Klassische Variante: Grundlage für das Fachgespräch ist eine von zwei vom Prüfungsausschuss gestellten praxisbezogenen Aufgaben. Quelle: DIHK 2013

20 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Report-Variante Der Prüfling erstellt für jede der beidenfestgelegten WQ einen höchstens dreiseitigen Report über die Durchführung einer betrieblichen Fachaufgabe Der Ausbildende hat zu bestätigen, dass die Fachaufgaben vom Prüfling eigenständig im Betrieb durchgeführt worden sind. die beiden Reporte der WQ werden dem PA spätestens am Tag der schriftlichen Abschlussprüfung vorgelegt. Sie werden nicht bewertet. Der PA entwickelt aus dem von ihm ausgewählten Report das fallbezogene Fachgespräch Die Prüfungszeit beträgt höchstens 20 Minuten. Bewertet werden die Leistungen, die der Prüfling im fallbezogenen Fachgespräch zeigt.

21 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab klassische Variante Der Prüfling bekommt am Tag der mündlichen Prüfung vom PA eine von zwei praxisbezogenen Fachaufgaben aus den festgelegen WQ s zur Wahl gestellt. Der Prüfling soll die ausgewählte Fachaufgabe bearbeiten und Lösungswege entwickeln. Hierfür ist ihm eine Vorbereitungszeit von 20 Minuten einzuräumen. Der PA entwickelt für die zugrunde liegende WQ das fallbezogene Fachgespräch. Die Prüfungszeit beträgt höchstens 20 Minuten. Bewertet werden die Leistungen, die der Prüfling im fallbezogenen Fachgespräch zeigt.

22 Prüfung Kaufleute für Bürokommunikation ab Bestehensregelung Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Leistungen wie folgt bewertet sind: im Gesamtergebnis Teil 1 und Teil 2 mindestens ausreichend im Ergebnis von Teil 2 mindestens ausreichend in mindestens zwei der Prüfungsbereiche von Teil 2 mindestens ausreichend In keinem Prüfungsbereich von Teil 2 ungenügend Mündliche Ergänzungsprüfung Auf Antrag des Prüflingsist die Prüfung in einem der Prüfungsbereiche Wiso oder Kundenbeziehungsprozesse durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn einer der beiden Prüfungsbereiche schlechter als ausreichend bewertet worden ist und dies für das Bestehen der Prüfung den Ausschlag geben kann.

23 23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihre Handelskammer Bremen Kontakt: Wolfgang Wittfoth Handelskammer Bremen Tel. (0421)