HARTING setzt Trends. Entwickelt Technologien. Sichert Qualität.

Transkript

1 HARTING setzt Trends. Entwickelt Technologien. Sichert Qualität. Technologie- und Qualitätsmanagement für optimale Kundenlösungen

2 Qualität ist mehr als eine Eigenschaft. Sie ist vor allem eine kompromisslose Haltung. Diese Haltung setzen wir in allen Dimensionen unseres Qualitätsverständnisses um von Zuverlässigkeit bis Zukunftssicherheit. Philip F. W. Harting Mitarbeitende aus den Bereichen Neue Technologien, Qualitätsmanagement und Prüflabor 202 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

3 04 Unser Qualitätsanspruch 06 Lösungsorientiert: Fallbeispiel Electromobilität 08 Kundeniniitierte Prozesse 10 Serviceorientiert: Fallbeispiel Windenergie 12 Neue Technologien 14 Zukunftssicher: Fallbeispiel Cargo CBM 16 Akkreditierung und Produktanalyse 18 Zuverlässig: Fallbeispiel Flugzeugbau 20 Qualitätsmanagement Interview 22 Nachhaltig: Fallbeispiel RFID-Technologie 24 HARTING weltweit 00 03

4 Unser Qualitätsanspruch Unser Qualitätsanspruch: Kunden jeden Tag voranbringen. Der Han Steckverbinder steht sinnbildlich für den Qualitätsanspruch von HARTING. Es genügt nicht, Standards einzuhalten wir setzen sie. Unser Maßstab ist: die Bedürfnisse unserer Kunden. Um diesen gerecht zu werden, braucht es ein umfassendes Verständnis von Qualität. Vom Produkt bis zum Prozess. Von der einzelnen Komponente bis zur Systemlösung. Von der ersten Idee bis zum After-Sales-Service. Nur dann kann HARTING Qualität ihre Bestimmung erfüllen: Den Kundennutzen und die Wertschöpfung nachhaltig zu verbessern Qualität ist heute viel mehr als Robustheit und Verlässlichkeit. Statt reiner Produkte verlangen Kunden zunehmend nach Lösungen, mit denen sie neuen Herausforderungen begegnen können. Dabei spielen persönliche Beratung und Betreuung ebenso eine Rolle wie die Sicherheit, mit einer Entscheidung auch in Zukunft gut aufgestellt zu sein. Und auch die Vereinbarung ökologischer, ökonomischer und sozialer Aspekte in Unternehmen wird mittlerweile zu Recht als selbstverständlich eingefordert. HARTING wird diesen Kundenerwartungen mit einem erweiterten Qualitätsverständnis gerecht auf Basis der sprichwört lichen Zuverlässigkeit, die Kunden von uns kennen. lösungsorientiert serviceorientiert zukunftssicher zuverlässig nachhaltig 04 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

5 Tägliches Q-Board-Meeting in der HARTING Galvanik 05

6 Lösungsorientiert: Fallbeispiel emobility HARTING Ladestecker und Ladekupplung Typ 2 (AC) für Europa HARTING Ladevorrichtung am Auto Lösungsorientiert: So entwickeln wir den Anschluss an die mobile Zukunft. Wir entwickeln Lösungen, die Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Dabei wachsen wir mit den Aufgaben, die uns gestellt werden und sind offen für neue Herausforderungen. Bei der von uns realisierten emobility-lösung für die Automobilindustrie zeigt sich dieser Anspruch in seiner schönsten Form. 06 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

7 Elektrofahrzeug angeschlossen an eine Ladeeintrichtung Die Herausforderung emobility gilt als Zukunftsmarkt und ökologische Chance. Eine der Schlüsselherausforderungen ist hier die schnelle Ladung der Akkus in den Elektro- und Hybridfahrzeugen. Hohe Ströme müssen dabei sicher über ein einfach zu handhabendes Ladekabel (Lade ystem) von einer Ladestation zum Kfz geführt werden. Die HARTING Lösung In Normengremien haben wir an der Definition eines neuen normierten Ladesteckers mitgearbeitet. Auf Basis des umfangreichen Steckverbinder-Know-hows und bewährter Kontaktsysteme entwickelte HARTING in sehr kurzer Zeit Lösungen für die Automobil industrie. Diese werden in verschiedenen Automobilen und Ladesäulen diverser Hersteller eingesetzt. Der Kundennutzen Die Partner in der Automobilindustrie profitieren von der einmaligen Verbindung aus Steckverbinder-Kompetenz und der Fähigkeit, eine innovative Lösung zügig in die Praxis umzusetzen. Oder kurz: Von Serien reife mit Zeitersparnis und einem Plus an Verlässlichkeit. 07

8 Kundeninitiierte Prozesse Unsere Prozesse definieren den Weg: Zum optimalen Kundennutzen. Wer Ziele erreichen will, braucht klare Prozesse. Deshalb haben wir weltweit klar definierte Standards etabliert. Diese reichen von der Produktentwicklung über die Herstellung und Logistik bis zur Kundenbetreuung. Nur so profitieren Kunden in vollem Umfang von HARTING Qualität ganz gleich wo sie sind oder welches Produkt sie nutzen. Kernprozess 1 Customer Relation Management Kernprozess 2 Product Lifecycle Management Kernprozess 3 Supply Chain Management Kundenbedürfnisse verstehen Der Kundenkontakt erfolgt in allen Phasen des Auftrags nach genau defi nierten Schritten von der Beratung bis zur Implementierung im Feld: Außendienstmitarbeiter erarbeiten bereits in einem sehr frühen Stadium optimale Lösungen für Problemstellung des Kunden. Der optimale Einsatz von HARTING Produkten und Dienstleistungen wird so gewährleistet. Hohe Standards für die Zusammenarbeit werden schon vor der Auftragsvergabe festgeschrieben. Das Ergebnis sind kostengünstige Lösungen mit optimalem Kundennutzen. Kundenwünsche realisieren Die Anforderungen des Markts und die Bedürfnisse unserer Kunden bestimmen den Entstehungsprozess unserer Produkte. Das gilt von der Idee bis zur Serienproduktion: Auf Basis der Kundenanforderung werden alle Produkteigenschaften defi niert. Dieser "Kundenwunsch" wird anschließend zu einem erprobten, serienreifen Produkt weiterentwickelt. Die fi nale Freigabe der Produkte erfolgt in unserem unabhängigen Prüfl abor (CTS). Kundennutzen optimieren HARTING ist auch im globalen Wettbewerb so aufgestellt, dass Kundenbedürfnisse weltweit perfekt bedient werden können: Lieferanten müssen ein hohes Qualitätsniveau nachweisen und werden kontinuierlich geprüft. HARTING verfügt über Werke in Deutschland, Großbritannien, den USA, der Schweiz sowie in China und Rumänien. Diese bilden die gesamte Breite moderner Fertigungstechnologien wirtschaftlich und verlässlich ab. So können wir unseren Kunden mit Lösungen beliefern, die sie voranbringen. 08 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

9 Customer Relation Management Mitarbeiterin aus dem Bereich Auftragsannahme Product Lifecycle Management CAD-Konstruktion eines Werkzeugs Supply Chain Management Logistik-Mitarbeiterin bei der Versandvorbereitung Führung Das HARTNG Prozessmodell Ziele & Strategie Mitarbeiterorientierung & Wissensmanagement Mittel & Ressourcen Partnerschaften Kundeninitiierte Prozesse Kernprozess 1 Customer Relation Management Kernprozess 2 Product Lifecycle Management Kernprozess 3 Supply Chain Management 09

10 Serviceorientiert: Fallbeispiel Windenergie Bild oben: HARTING Turmbeleuchtung in Windkraftanlage Bild unten: HARTING Schleifringkupplung HARTING Kabelsysteme in Windkraftanlagen Serviceorientiert: So fördern wir die Kommunikation von Windrädern. Wir leben Service von der obersten Führungsebene bis hin zum Ansprechpartner vor Ort. Unsere Mitarbeitenden richten Produkte und Prozesse flexibel an den spezifischen Anforderungen aus. So haben wir eine Anschluss-Lösung entwickelt, die von Windkraftanlagen-Herstellern auf der ganzen Welt genutzt wird. Und dabei jedem Wetter und härtesten Kundenansprüchen standhält. 10 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

11 HARTING Schaltschränke in Windkraftanlagen Die Herausforderung Windkraftanlagen sind ein wichtiger Bestandteil der Energiewende. Sie sind auch sehr komplex. In den sich drehenden Flügeln werden laufend Daten erfasst, die in den fest stehenden Turm zur Weiterverarbeitung übertragen werden müssen und das unter extremen, sich ständig verändernden Umweltbedingungen. Die HARTING Lösung Auf Basis eines stark modifizierten Han Steckverbinders und einer besonderen Schleifringkupplung haben wir eine Lösung zur Verbindung von Turm und Flügelsensoren entwickelt. Somit wird der Austausch von Strom und Daten störungsfrei über eine Schnittstelle geregelt. Der Kundennutzen Die von uns entwickelte Übertragungslösung garantiert unserem Kunden eine höhere Betriebssicherheit und Verlässlichkeit. Dadurch wird die Wartungsanfälligkeit reduziert und die Effizienz der Energiegewinnung gesteigert. 11

12 Neue Technologien In neuen Technologien steckt viel Potenzial: Wir machen es für unsere Kunden nutzbar. In unserem Bereich Neue Technologien arbeiten wir täglich daran, unsere Technologieführerschaft auszubauen. Vor allem aber erhöhen wir die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit bei der Produktentwicklung und sorgen so für maximalen Kundennutzen: Durch die Kombination von innovativen Ansätzen und gründlicher Erprobung unter praxis nahen Bedingungen in den HARTING Laboratorien. Den Steckverbinder immer wieder neu erfinden Der Fokus des Bereichs Neue Technologien liegt auf unserem Kerngeschäft, der Verbindungstechnologie. Um den steigenden Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden, forschen wir u. a. an neuen Kontaktprinzipien und Oberfl ächen. Speziell dafür hat HARTING ein eigenes Metallisierungslabor eingerichtet, das neue und innovative Beschichtungen entwickelt und untersucht. Der HARTING Innovationsprozess Als Lösungsanbieter arbeitet die HARTING Technologiegruppe kontinuierlich an Innovationen, die weit über das aktuelle Produktportfolio hinausgehen. Zu diesem Zweck haben wir einen Innovationsprozess defi niert: Vier Phasen von der Idee bis zur Produktentwicklung Feste Meilensteine zwischen den Stufen Klare Entscheidungsprozesse und Verantwortlichkeiten vor jeder neuen Stufe Reduziertes Risiko und kürzere Zeiten der anschließenden Produktentwicklung Verknüpfung von Megatrends, aktuellen Forschungsergebnissen und Fertigungstechnologien mit den Bedürfnisse unserer Kunden Von der Theorie in die Praxis Abgerundet wird der Bereich Neue Technologien durch zahlreiche Kooperationen mit Hochschulen und Forschungseinrichtungen. Mit erfreulichen Ergebnissen: Stiftungsprofessuren auf den strategisch wichtigen Gebieten der künstlichen Intelligenz und moderner Sensornetze Entwicklung von Lösungen im Bereich Industrie 4.0 auf Basis aktueller Forschungsergebnisse Intensive Erprobung neuer Ansätze in der eigenen Fertigung vor der Markteinführung Enger Kontakt zu Studenten und damit zu den Fachkräften von morgen Der Innovationsprozess der HARTING Technologiegruppe Ideen Studie Machbarkeitsprüfung / Demonstratorenbau Produktentwicklung 12 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

13 Prüfung von Ethernet-Switchen Elektronikentwicklung im Bereich Neue Technologien Simulation eines emobility-ladesteckers 13

14 Zukunftssicher: Fallbeispiel CargoCBM Vibratiotionssensor am Güterwagen Auswerteeinheit mit Funkübertragungsmodul Zukunftssicher: So lenken wir den Güterverkehr in effiziente Bahnen. Wir setzen auf innovative Technologien, die auch übermorgen noch zeitgemäß sind. Gleichzeitig verfügen wir selbst über die erforderlichen Ressourcen, um langfristig ein starker Partner zu sein. Mit unserem Projekt zum Cargo Condition Based Maintenance (CargoCBM) haben wir auf dieser Basis dafür gesorgt, dass auch der Güterverkehr auf der Schiene in Zukunft sicherer wird. 14 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

15 Güterwagen mit CBM-System im laufenden Betrieb Die Herausforderung Um die Effizienz und Verfügbarkeit von Güterwagen weiter zu verbessern, sollten diese mit modernen Sensoren und Algorithmen ausgestattet werden, um genauere Informationen über den technischen Zustand bzw. den Wartungszustand des Wagons zu erhalten. Zum einen stellt ein schlechter technischer Zustand gerade bei Gefahren gütern ein sehr hohes Risiko dar. Zum anderen werden durch häufige Unfälle regelmäßig hohe Kosten für Beschädigungen und Gleisausfälle verursacht. Die HARTING Lösung Gemeinsam mit der TU Berlin haben wir ein System entwickelt, das Schäden an Güterwagen erkennt und online an den Zugführer oder eine Wartungszentrale meldet. Zusätzlich kann die Position des Güterwagens jederzeit bestimmt werden, sodass eine Wartung oder Reparatur zum optimalen Zeitpunkt eingeleitet werden kann. Dieses sogenannte Condition Based Maintenance (CBM) wurde bereits erfolgreich im Eisenbahnnetz eines Braunkohle tagebaus von Vattenfall getestet. Der Kundennutzen Unsere Lösung CargoCBM hilft dabei, Güterwagen zuverlässiger, effizienter und damit zukunftssicher zu machen. Dies ist gerade vor dem Hintergrund der wachsenden Bedeutung des Güterverkehrs auf der Schiene sehr wichtig. 15

16 Akkreditierung und Produktanalyse Qualität mit Auszeichnung: Akkreditierung und Produktanalyse. Der Name HARTING steht für höchste Zuverlässigkeit und das weltweit. Möglich machen dies einheitliche Qualitätsstandards, ein zertifiziertes Management-System sowie die ständige Qualitätsprüfung unserer Produkte durch unsere Unternehmenseinheit Corporate Technology Services. Qualität mit System Wer weltweit Qualität garantieren will, braucht klare Standards: Die HARTING Technologiegruppe arbeitet seit 1991 nach den Richtlinien der ISO Alle Ländergesellschaften folgen dieser international anerkannten Qualitätsmanagement-Norm. Die weltweite Einlösung des Qualitätsversprechen wird auf diese Weise sichergestellt. Qualität von Anfang an: Corporate Technology Services Mit Corporate Technology Services (CTS), unserem nach DIN EN ISO/ IEC akkreditierten Prüflabor, haben wir eine eigene Unternehmenseinheit geschaffen, die für alle Aspekte der Produktqualität Verantwortung übernimmt: Definition individueller Qualitätsanforderungen während der Entwicklungsphase Frühe Einbindung in den gesamten Herstellungsprozess Kompromisslose Qualitätssicherung für Produkte und Lösungen Qualität auf dem Prüfstand Bevor unsere Produkte und Lösungen beim Kunden eingesetzt werden, müssen sie in unserem Prüflabor umfangreiche Qualitäts-Tests bestehen: Entwicklungsbegleitende Prüfungen zur Einhaltung der hohen Qualitätsanforderungen Analyse von Qualität und Langzeitverhalten durch die Aussetzung unterschiedlicher Umweltbedingungen Künstliche Alterung durch Temperatur- und Schockprüfungen sowie mechanische Belastungen Unsere Prüfbereiche im Überblick: Dimensionelle Messtechnik Schicht- und Materialanalyse Mikrosystemtechnik Korrosions- und Schutzartprüfungen Elektrische und mechanische Prüfungen Faseroptik-Prüfungen Elektromagnetische Verträglichkeit Signalintegrität Software-Prüfungen 16 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

17 Messung von Leiterauszugskräften Vorbereitung eines EMV-Tests in der Absorberkammer Prüfung eines LWL-Steckverbinders 17

18 Zuverlässig: Fallbeispiel Airbus Schwingprüfung an einer Leiterplatte Bild oben: REM-Analyse von Kontakten Bild unten: Schadgastest an einem Probeplättchen Zuverlässig: So sorgen wir für sichere Verbindungen im Luftverkehr. Wir sehen Zuverlässigkeit als die Basis unseres Qualitätsversprechens an. Unsere Produkte stehen für Robustheit und Langlebigkeit. In Kundenbeziehungen erweisen wir uns als verlässlicher Partner. Diese Kombination überzeugt auch bei unserer neu entwickelten Kontaktoberfläche für Flugzeuge. 18 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

19 Anwendung: HARTING har-bus Leiterplatten in Cockpits Die Herausforderung Die Elektronik in einem Flugzeug ist oft starken Erschütterungen ausgesetzt. Zudem muss sie trotz hoher Steckzyklen stets zuverlässig funktionieren. Um dies zu gewährleisten, bedarf es spezieller Kontakte für eine vibrationsbeständige Verbindungstechnik im hohen Temperaturbereich. Die HARTING Lösung Auf Basis unseres Steckverbinder-Know-hows sowie unserer Expertise in der Materialauswahl haben wir eine neue Kontaktoberfläche für Leiterplatten mit Steckverbindern entwickelt. Diese ist aufgrund ihrer Konstruktion und des robusten Materialmixes optimal an die Gegebenheiten in Flugzeugen angepasst. Der Kundennutzen Verlässliche Verbindungen sorgen für weniger Wartungsaufwand, geringere Ausfallzeiten und ein Plus an Sicherheit. Somit macht HARTING Fliegen noch zuverlässiger und komfortabler. 19

20 Qualitätsmanagement Interview Gesagt getan: Qualität im Gespräch. Interview mit Dr. Frank Brode, Vorstand Neue Technologien Heinz Welling, Leiter des Zentralbereichs Qualität und Technologie Industrien und Technologien verändern sich HARTING verbindet in diesem Umfeld Tradition und Innovation, um Lösungen für neue Herausforderungen zu schaffen. Welche Rolle hat dabei das Qualitätsmanagement? Ein Gespräch mit Dr. Frank Brode, Vorstand Neue Technologien, und Heinz Welling, Leiter des Zentralbereichs Qualität und Technologie der HARTING Technologiegruppe. Was bedeutet der Begriff Qualität heute? Dr. Frank Brode: Der Qualitätsbegriff ist vielschichtiger geworden. Neben Werten wie Robustheit und Verlässlichkeit treten heute neue Aspekte wie Nachhaltigkeit und Lösungskompetenz in den Vordergrund. Die Qualität unserer Leistung wird in hohem Maße danach beurteilt, inwieweit sie ein konkretes Kundenproblem lösen kann. Heinz Welling: Wir bei HARTING haben ein besonderes Verhältnis zur Qualität. HARTING Qualität ist dank des Han Steckverbinders geradezu sprichwörtlich. Diese Qualitätsführerschaft wollen wir ausbauen auch bei der Entwicklung ganzer Systemlösungen. Was zeichnet eine gute Lösung aus? Heinz Welling: Eine gute Lösung muss einen technischen Vorteil bieten, der für den Kunden einen wirtschaftlichen Nutzen schafft. Dr. Frank Brode: Man könnte es Lösungen mit Mehrwert nennen. Diese können jedoch ganz unterschiedliche Ausprägungen haben. Manchmal ermöglicht schon ein optimierter Steckverbinder, also ein einzelnes Produkt, einen sehr hohen Effizienzgewinn oder ein Plus an Sicherheit. Dies lässt sich fortsetzen bis zu unseren modularen Auto-ID-Systemen, die eine völlig neue Steuerung aller Prozesse entlang der Wertschöpfungskette ermöglichen. Inwieweit verändern sich dadurch die Ansprüche an das Qualitätsmanagement? Dr. Frank Brode: Wenn man sich wie HARTING als Lösungsanbieter versteht, muss Qualitätsmanagement stärker mit der Einführung neuer Technologien und dem eigenen Innovationsanspruch zusammen gedacht werden. Wir müssen ständig entscheiden, auf welche Technologien und Materialien wir setzen und wie wir sie für unsere Kunden nutzbar machen wollen. Um das im Qualitätsmanagement abzubilden, sind moderne Managementsysteme nach dem V-Modell erforderlich. Heinz Welling: Auch für einzelene Produkte und Lösungen gibt es klar strukturierte Vorgehensweisen mit Quality Gates. Wir richten alle relevanten Prozesse 20 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

21 Das neue HARTING Qualitäts- und Technologie Center (HQT) Im Interview (von links) Dr. Frank Brode, Heinz Welling kontinuierlich auf das Ziel Null-Fehler-Produktqualität aus. Um das zu erreichen, werden alle neuen Produktentwicklungen in einem akkreditierten Zentrallabor geprüft und freigegeben, und es erfolgt eine Erprobung in der HARTING eigenen Fertigung. Qualitätsmanagement ist also eine Aufgabe für das gesamte Unternehmen? Heinz Welling: Ja, auf jeden Fall. Die Strategie unseres Bereiches ist an der Ausrichtung des Gesamtunternehmens ausgerichtet. Das gilt jedoch auch umgekehrt: Die notwendigen Maßnahmen ziehen sich durch alle Ebenen und Bereiche der Technologiegruppe von der Führungskultur bis zur Erfassung von Kundenbedürfnissen. Dr. Frank Brode: Der umfassende Anspruch zeigt sich auch in einem weiteren Detail: Der Bereich Qualitätsmanagement stellt seine Technologie-, Materialund Analysekompetenz der gesamten HARTING Gruppe als Dienstleistung zur Verfügung. Eine besondere Bedeutung kommt dabei unserem neuen HARTING Qualitäts- und Technologiecenter (HQT) zu. Hier entwickeln und erforschen wir Technologien und bringen sie mit härtesten Tests zur Marktreife. Von diesem Knowhow-Transfer profitieren alle. Im neuen HQT haben wir bewusst eine offene Gebäudegestaltung gewählt, sodass unsere Fachabteilungen ihr Know-how aus Materialkunde und Technologie durch den Informationsaustausch zusammenbringen können. Neben der Vorentwicklung wird auch die Prüfung der Produkte in diesem Gebäude vorgenommen. Diese Synergieeffekte optimieren das HARTING Qualitätsmanagement nachhaltig. Können Sie den Entscheidungsprozess für eine Technologie und die Funktion des Qualitätsmanagements bei HARTING an einem konkreten Beispiel erklären? Dr. Frank Brode: Unsere RFID-Systeme sind das perfekte Beispiel. Wir haben früh erkannt, dass im Zuge von Integrated Industry Auto-ID-Systeme eine wichtige Rolle spielen werden. Auf Basis unserer standardisierten Auswahlprozesse haben wir uns für die RFID-Technologie als zukunftssichere Plattform entschieden. Darauf aufbauend haben wir eine echte modulare Systemlösung entwickelt, die vom Transponder bis zur Software durchgängig HARTING Qualität gewährleistet. Heinz Welling: Auch Qualitätsaspekte wie Beratungsstärke und Serviceorientierung spielen eine große Rolle. Wir begleiten den Kunden hier von der Idee bis zur Implementierung im Feld. Dafür braucht es ebenfalls Richtlinien, die weltweit höchstes Niveau garantieren. Vor allem aber braucht es die richtigen Köpfe: Menschen, die bereit sind, sich voll für Qualität einzusetzen. Was ist die größte Zukunftsherausforderung für das Qualitätsmanagement bei HARTING? Dr. Frank Brode: Man darf nie aufhören, besser werden zu wollen, was im Umfeld von Systemlösungen eine wesentlich engere Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Kunden bedeutet. 21

22 Nachhaltigkeit: Fallbeispiel RFID-Technologie Bild oben: HARTING Steckverbinder mit integrierten RFID-Tags Bild unten: HARTING Steckverbinder mit RFID-Tag an einem Industrie-Roboter Auslesen von Daten über ein Tablet Nachhaltigkeit: So arbeiten wir schon jetzt an der Industrie der Zukunft. Wir handeln nachhaltig ökonomisch und ökologisch. Deshalb müssen neue Konzepte Ressourceneffizienz mit maximalem Kundennutzen verbinden. Unsere Lösungen zur Integrated Industry gehen auf diesem Weg konsequent voran. 22 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

23 Montageroboter im Einsatz in der Automobilmontage Die Herausforderung In der Vision der Integrated Industry sollen Produkte über eine eigene Intelligenz verfügen und völlig selbstständig Logistik- und Produktionsabläufe durchlaufen. Hierfür werden konkrete Produkte und Lösungen benötigt. Die HARTING Lösung Auf Basis der RFID-Technologie können für unsere Produkte zusätzliche Informationen über ein Smartphone oder Tablet-PC dargestellt und ausgelesen werden, z. B. Konfigurationen, Schaltpläne, Informationen zur Nachbestellung sowie Informationen zum Betriebszustand erfasst und übermittelt werden. Dieser Ansatz kann mit HARTING Komponenten und Software auch zur Steuerung von Prozessen entlang der gesamten Wertschöpfungskette genutzt werden. Der Kundennutzen Unsere Lösungen können Kunden schon jetzt helfen, nachhaltig zu arbeiten und Herstellungsprozesse flexibel und effizient an die gestellten Anforderungen und vorhandenen Ressourcen anzupassen. 23

24 HARTING weltweit HARTING weltweit. Die besten Köpfe für höchste Qualität. HARTING ist ein weltweit erfolgreiches Unternehmen. Wir konzentrieren uns auf Wachstumsmärkte und haben den Anspruch, dort für unsere Kunden präsent zu sein. Die Herausforderung besteht insbesondere darin, das hohe Qualitätsniveau der HARTING Produkte länder- und kulturübergreifend sicherzustellen und gleichzeitig die lokalen Bedürfnisse und Qualitätsmaßstäbe zu erfüllen. Qualität ist für mich permanenter Anspruch auch beim Aufbau stabiler Kundenbeziehungen. Deshalb vertraue ich auf unsere lokalen Qualitätsmanager, die rund um die Uhr für unsere Kunden da sind. Qualität heißt für mich, international Lösungen mit Mehrwert zu entwickeln technisch und wirtschaftlich. Alina M. Ingenieurin / Espelkamp, D Chris H. Konstrukteur / Elgin, USA Höchste Qualität höchste Standards Wer weltweit höchste Qualität und Verlässlichkeit verspricht, der muss auch weltweite Standards und Zertifikate garantieren. Neben Managementzertifizierungen wie der ISO 9001, ISO und der ISO erfüllen wir auch die Qualitätsanforderungen der Automobilindustrie (TS 16949), der Bahnindustrie (IRIS), der Aerospace Industrie (AS 9000) und der Atomindustrie (KTA 1401). 24 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

25 Jedes unserer Produkte steht für höchste Qualität weil wir den ganzen Prozess konsequent darauf ausrichten. Max H. Ausbilder / Sibiu, ROU Unsere Produkte sind in vielen Ländern im Einsatz weil Qualität weltweit verstanden wird. Raghav U. Elektronikentwickler / Guindy, IND Qualität bedeutet, weltweit verlässliche Standards für Produktion und Kundenbetreuung zu garantieren. Yukiko L. Qualitätsplanerin / Guangdong, CHN Qualität beginnt in den Köpfen unserer Mitarbeiter und bringt am Ende unsere Kunden weiter. Und das weltweit in garantiert gleicher Qualität: dank unserem einheitlichen Managementsystem. Abhinava U. Elektronikentwickler / Guindy, IND Auch im Bereich der Produktzertifikate garantieren wir unseren Kunden weltweite Akzeptanz. Mit Marktzulassungen für regionale Märkte wie China (CCC), Russland (GOST), USA (UL) und Kanada (CSA) sichern wir den Zugang und den Absatz unserer Produkte in den Wachstumsmärkten. 25

26 Qualitätsmanagement ist das kontinuierliche Streben nach Verbesserung. Nur wer sich immer wieder selbst hinterfragt, kann mit sich wandelnden Kundenanforderungen Schritt halten und so auch in Zukunft Lösungen mit Mehrwert schaffen. 26 HARTING Qualitäts- und Technologiemanagement

27 Kontakt: HARTING Technologiegruppe Zentralbereich Qualität und Technologie Marienwerderstraße 3, Espelkamp Telefon: , Fax:

28 Von HARTING.com auf die Website für Ihr Land HARTING Technologiegruppe / Version 2