secure-it in NRW. IT-Sicherheit macht Schule. Sicherheit beim Online-Shopping. Arbeitsmaterialien für den Unterricht
|
|
- Nora Kraus
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 secure-it in NRW. IT-Sicherheit macht Schule. Sicherheit beim Online-Shopping. Arbeitsmaterialien für den Unterricht
2 Kontakt Agentur»secure-it.nrw«bei der IHK Bonn/Rhein-Sieg Bonner Talweg 17 D Bonn Telefon: +49 (0) 228/ , -185 und -186 Telefax: +49 (0) 228/ Internet: Ministerium für Innovation, Wissenschaft, Forschung und Technologie des Landes Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Autor: Wolfgang Dax-Romswinkel Redaktion: Manfred Kasper, Journalismus und PR Gestaltung: Grafik-Atelier Seitz-Atlama 2005/»secure-it.nrw«
3 secure-it in NRW. IT-Sicherheit macht Schule. Sicherheit beim Online-Shopping. Arbeitsmaterialien für den Unterricht
4 Vorbemerkungen für Lehrkräfte Mit der Reihe Arbeitsmaterialien für den Unterricht möchte die Landesinitiative»secure-it.nrw«Lehrerinnen und Lehrern Hilfen und Anregungen für den Unterricht zur Verfügung stellen. Die im Folgenden aufgeführten Materialien stellen ein Angebot für Lehrkräfte aller Schulformen dar. Sie geben den Stand von Mai 2005 wieder. Dieser Hinweis ist notwendig, weil nichts rascher fortschreitet als das Wissen und die Entwicklung im Bereich der Informationstechnologie. Die Materialien eignen sich für den Unterricht aller Schulformen ab Klasse 8 in den Fächern bzw. Lernbereichen Informatik, Medienbildung, ökonomische Bildung, Politik und Sozialwissenschaften. Sie können als Hilfe für den Ersteinstieg ins Thema oder zur Vertiefung, beispielsweise in Schülerreferaten, genutzt werden. Die vorliegenden Arbeitsmaterialien dienen als Kopiervorlage. Als Erläuterung zu Fachbegriffen bietet die Landesinitiative»secure-it.nrw«auf ihrer Internetpräsenz ( ein Glossar an. Hier befinden sich auch Verweise auf weitere Links zum Thema. Ergänzt werden können die Materialien durch die bereits in dieser Serie erschienenen Unterrichtsmaterialien zum Thema Sicherheit bei Online-Auktionen. 4
5 Das Thema: Sicherheit beim Online-Shopping Der Handel via Internet hat in den letzten Jahren einen regelrechten Boom erlebt. Neben klassischen Online-Shops erfreuen sich vor allem Online-Auktionen wachsender Beliebtheit. Im gewerblichen Bereich dominiert der Handel über das Internet mittlerweile eindeutig gegenüber den klassischen Vertriebswegen. Vom Versandhandel zum Online-Shopping Ob Quelle oder Neckermann, ob Otto- oder Baur-Versand: Deutschland hat eine lange Tradition im Versandhandel. Als es noch kein Internet gab, wurden millionenfach Kataloge auf dem Postweg quer durch die Republik gesendet. Das System war erfolgreich, denn der Versandhandel wies gegenüber dem klassischen Kaufhaus eine Reihe von Vorteilen auf. Das Angebot der mehrere hundert Seiten starken Kataloge war zum Teil erheblich umfassender als das Sortiment der Kaufhäuser. Die Kunden konnten bequem von zu Hause aus den Katalog anschauen und sich in aller Ruhe entscheiden. Doch auch die Versandhändler kamen auf ihre Kosten: Sie benötigten keine teuren Verkaufs- und Lagerflächen in Citylage. So profitierten alle Beteiligten durch die Ersparnis von Geld und/oder Zeit. Ein Nachteil des Versandhandels liegt hingegen darin, dass die Kunden nicht im persönlichen Gespräch beraten werden können. Zudem ist es nicht möglich, sich die gewünschte Ware vor der Bestellung genau anzuschauen, der Käufer ist auf die Beschreibung der Artikel angewiesen. Aus diesen Gründen betreiben die großen Versandhäuser parallel zum eigentlichen Versandhandel oftmals auch Ladengeschäfte. Zudem haben sie eigene Servicenetze für den Kundendienst eingerichtet, die bei Reklamationen oder Problemen mit defekten Waren zur Verfügung stehen. Der Übergang vom Versandhandel zum Online-Handel Die Produktion und der Vertrieb der Kataloge in Printform war stets ein sehr kostenaufwändiges Geschäft. Hinzu kam, dass die bei den Versandhäusern eingehenden Bestellungen vor ihrer weiteren Bearbeitung am Computer erfasst werden mussten. Das Zeitalter des Internets bot hier völlig neue Möglichkeiten, denn was lag näher, als einen Online-Katalog zu erstellen und den Kunden eine Bestellmöglichkeit über das Internet mit direkter Eingabe in das Auftragssystem des Händlers anzubieten? Dies führte dazu, dass alle klassischen Versandhändler den Online-Handel als zusätzliches Standbein entdeckten. Vorbilder dazu fanden sie auch bei einer Reihe von kleinen Nischen- und Spezialanbietern, die das Online- Geschäft sozusagen als eine Art Piloten bereits erfolgreich betrieben. Mittlerweile hat der Online-Handel dem klassischen Versandhandel per Katalog längst den Rang abgelaufen. Nicht nur die klassischen Versandhäuser bieten ihre Waren rund um die Uhr über das Internet an. Amazon und Dell ihrerseits weltweite Marktführer in den Bereichen Buchhandel und PC- Herstellung verkauften ihre Produkte von Beginn an ausschließlich über das World Wide Web. Der Markt ist dabei zumindest geografisch nahezu unbegrenzt. War der Aufbau eines klassischen Versandhauses mit großem Aufwand und entsprechendem finanziellen Einsatz verbunden, so kann heute jeder relativ einfach zum Online-Händler werden. Alles, was er dazu benötigt, ist eine Software zum Betrieb seines Online-Shops und einen gemieteten Server im Internet. Entsprechende Software-Programme werden im Internet sogar kostenlos angeboten. Dies hat dazu geführt, dass sich im Bereich des Online-Handels äußerst unterschiedliche Anbieter tummeln vom Großkonzern mit mehreren Milliarden Euro Umsatz bis zum Feierabend-Händler, der eigene Produkte und Beschreibungen in seinen Shop stellt. Diese wiederum kauft er nicht selten bei Online-Großhändlern ein. Noch einfacher geht es übrigens, wenn man als Anbieter eine vorhandene Plattform wie ebay nutzt. Dann spart man sich sogar den eigenen Server und die notwendige Software. 5
6 Der Kaufvertrag beim Versandhandel Ein Kaufvertrag ist eine gegenseitige Willenserklärung von Käufer und Verkäufer, die sich in der Regel persönlich gegenüberstehen. Beim Versandhandel kommt ein solcher Vertrag dadurch zustande, dass der Käufer eine Ware bestellt und der Verkäufer dieses Angebot annimmt, indem er die Ware versendet oder vorher eine Auftragsbestätigung verschickt. Die Angebote des Online-Shops sind unverbindlich. Mit dem Abschicken des Bestellformulars oder auch durch Bestellung per Telefon, SMS, Internet, oder Fax erklärt der Verbraucher verbindlich gegenüber dem Unternehmer, den Inhalt des Warenkorbes erwerben zu wollen. Der Vertrag kommt entweder durch Erklärung (Auftragsbestätigung) des Anbieters zustande oder mit der Absendung der Ware. Eine derartige Vertragsgestaltung regelt das Fernabsatzgesetz. Hierbei geht es um Verträge über die Lieferung von Waren oder Leistungen, die zwischen Händler und Verbraucher unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, wie beispielsweise Internet, Brief oder Telefon, geschlossen werden. Dabei gilt eine wichtige verbraucherfreundliche Regelung: Da der Kunde die Ware vor dem Bestellen nicht ansehen und prüfen kann, gibt es ein generelles Widerrufsrecht. In einer Frist, die im Regelfall 14 Tage beträgt, kann der Käufer ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Dazu reicht der rechtzeitige Widerruf in Textform oder die Rücksendung der Ware innerhalb der Frist. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware und nur im Falle einer entsprechenden Belehrung durch den Händler. Widerruft ein Kunde die Bestellung, so ist er zur Rücksendung der Ware verpflichtet, wenn dies per Paket möglich ist (bis 20 kg). In der Regel erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Online- Händlers. Der Händler kann aber in seinen Geschäftsbedingungen festlegen, dass der Kunde die Rücksendekosten für Warenlieferungen mit einem Bestellwert bis zu 40 Euro übernehmen muss. 6
7 Bei über diesem Betrag liegenden Bestellwerten oder dann, wenn die Ware nicht der bestellten entspricht, trägt der Händler immer die Rücksendekosten. Das Widerrufsrecht gilt unabhängig davon, ob die Bestellung telefonisch, per Post oder über das Internet vorgenommen wurde. Für den Käufer wird so das Risiko eines Fehlkaufs ausgeschlossen. Näheres zu den Fernabsatzverträgen bestimmt das Bürgerliche Gesetzbuch in den Paragrafen 312 b bis 312 f. Diese Vorschriften lassen dem Händler jedoch auch Kulanzspielräume. Um zu prüfen, wie der einzelne Online-Händler mit der Rückgabe von Waren umgeht, empfiehlt sich ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Händlers, auf die er ebenfalls hinweisen muss. Denn ein Händler kann dem Kunden auch ein generelles Rückgaberecht einräumen. Verpflichtet ist er dazu aber nicht. Gewährt er ein Rückgaberecht, dann trägt der Verkäufer immer die Kosten der Rücksendung. Beim Rückgaberecht gelten die gleichen Fristen und Formerfordernisse wie beim Widerrufsrecht. Im Unterschied zum Widerrufsrecht muss allerdings die Ware vom Verbraucher beim Rückgaberecht innerhalb der Zweiwochenfrist auch zurückgesandt werden. Beim Widerrufsrecht ist das nicht zwingend erforderlich, wenn der Widerruf in Textform rechtzeitig erfolgt ist. Bestimmte Waren fallen nicht unter die gesetzlichen Vorschriften über Fernabsatzverträge, demnach ist also auch ein Widerrufsrecht ausgeschlossen unter anderem bei schnellverderblichen Lebensmitteln, vom Kunden entsiegelten Datenträgern, Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen, bei Maßanfertigungen und im Rahmen von Versteigerungen. Man sollte sich aber auch vergegenwärtigen, dass Jugendliche nicht geschäftsfähig sind, bis sie ihre Volljährigkeit erreichen. Nur im Rahmen der freien Verwendung ihres Taschengeldes dürfen Jugendliche Waren eigenverantwortlich bestellen. In allen anderen Fällen müssen die Eltern dem Kauf der Ware zustimmen. Tun sie dies nicht, ist der Kaufvertrag unwirksam. Dann reicht es aus, wenn die Eltern dem Händler gegenüber erklären, dass sie ihre Genehmigung zum Kauf der Ware verweigern. Sie brauchen daher ihr Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht auszuüben. Bestellung und Auftragserteilung Jeder Online-Händler ist bemüht, einen übersichtlichen Online-Shop zu präsentieren. In diesem erfolgt die Suche nach bestimmten Artikeln in der Regel über Kategorien und Unterkategorien sowie über eine Suchfunktion. Für einen halbwegs routinierten Internetnutzer stellt das Auffinden eines bestimmten Artikels in einem Shop kein Problem dar. Hat er den gewünschten Artikel gefunden, so kann er ihn entsprechend bestellen und den Auftrag zur Lieferung erteilen. Das Warenkorbsystem Der Warenkorb eines Online-Shops ist die Bestellliste des Kunden. Hier werden die Artikel, die der Kunde kaufen möchte, vor dem eigentlichen Bestellvorgang abgelegt. In einem guten Online-Shop sollte es selbstverständlich sein, dass Artikel auf Wunsch des Kunden auch wieder aus dem Warenkorb entfernt werden können, und zwar genauso einfach wie der Kunde sie zuvor dort ablegen konnte. Je nach verwendeter Shop-Software werden Warenkorbsysteme über so genannte Cookies realisiert. Dies sind kleine Textdateien, die ein Server auf einem Client-Rechner in diesem Fall dem PC des Kunden speichert, um den Kunden eindeutig identifizieren zu können. Der Kunde kann dies unterbinden, indem er die Einstellungen seines Browsers entsprechend ändert. Das führt jedoch nicht selten dazu, dass das Warenkorbsystem des Shops nicht mehr funktioniert und der Kunde dort nicht einkaufen kann. In den Anfangszeiten des Online-Shoppings gab es kaum Alternativen zu Cookies, mittlerweile aber stehen auch andere, deutlich bessere Lösungen zur Verfügung. Weitere Informationen zur Problematik der Cookies enthalten die in der gleichen Reihe erschienenen Unterrichtsmaterialien zum Thema Schutz der Privatsphäre im Internet. 7
8 Kundendaten und Kundenkonto Obwohl es nicht zwingend notwendig ist, muss man sich als Kunde bei vielen Internethändlern vor einer Bestellung erst registrieren lassen. So erhält man einen Kundennamen und eine Kundennummer. Bei der Registrierung werden verschiedene persönliche Daten abgefragt einige Angaben sind freiwillig, andere müssen jedoch gemacht werden, um den Shop nutzen zu können. Diese Art der Kundenregistrierung bietet dem Händler eine Reihe von Vorteilen, denn er gewinnt Informationen über die Vorlieben eines Kunden. Künftig kann er so gezielt Werbung oder andere Angebote versenden. Auch für den Kunden jedoch kann eine Registrierung sinnvoll sein, vereinfacht sie doch das Verfahren bei einer häufigen Nutzung des Online-Shops. Bestellt ein Kunde regelmäßig bei einem Händler, so braucht er nicht mehr bei allen Bestellungen seine persönlichen Daten einzutippen. Doch Vorsicht: Als Kunde gibt man durch die Angabe seiner Daten immer auch ein Stück Privatsphäre preis. Zudem besteht das Risiko des Datenmissbrauchs. Selbst wenn man dem Händler vertraut, sollte stets die Frage im Vordergrund stehen: Wie sicher sind meine Daten und was passiert mit ihnen? Einige Online-Shops haben eigene Richtlinien zum Datenschutz entwickelt dies liefert zwar keine Gewissheit, ist aber ein gutes Indiz dafür, dass der Betreiber den Datenschutz ernst nimmt. Die Übertragung der Bestellinformationen Hat der Kunde seine gewünschten Waren ausgewählt, muss die Bestellinformation noch an das Shop-System übertragen werden. Auch hierbei spielen Sicherheitsaspekte eine wichtige Rolle. Eine normale Datenübertragung im Internet ist keine sichere Angelegenheit. Alle Informationen des http-protokolls werden unverschlüsselt durch die Leitungen übermittelt und können jederzeit abgefangen und mitgelesen werden. Dies gilt übrigens ebenso für den -Verkehr (vgl. dazu Unterrichtsmaterialien zum Thema Sichere -Kommunikation ). Um mehr Sicherheit bei der Datenübertragung zu gewährleisten, wurde das https-protokoll entwickelt. Dabei werden die Daten verschlüsselt übertragen. Ob eine verschlüsselte oder unverschlüsselte Übertragung vorliegt, ist in der Adresszeile des Browsers leicht ablesbar. Im dortigen Übertragungsprotokoll sollte immer stehen. Zudem gibt es bei den meisten Browsern in der Fußzeile ein Vorhängeschloss, das bei einer verschlüsselten Verbindung geschlossen, bei einer normalen http-verbindung jedoch geöffnet ist. Obwohl das https-protokoll einen deutlichen Fortschritt in punkto Sicherheit gebracht hat, bestehen nach wie vor Sicherheitslücken. Aus diesem Grund sollte man immer gut überlegen, welche Informationen man über das Internet versenden möchte und welche nicht. Mag dies für eine einfache Warenbestellung noch recht unbedenklich sein, so ist die Übertragung von Kreditkartendaten und Bankinformationen bereits eine sehr viel kritischere Angelegenheit. Hier ist besondere Vorsicht geboten. Wer sich dafür interessiert, wie verschiedene Verschlüsselungstechniken von der technischen Seite her funktionieren, findet dazu Informationen in den in der gleichen Reihe erschienenen Unterrichtsmaterialien zum Thema Sichere -Kommunikation. Für den Herbst 2005 sind zudem Materialien zum Thema Verschlüsselung und Digitale Signatur geplant. Viele Informationen zum Thema Verschlüsselung liefert auch die Website Wikipedia ist eine freie Enzyklopädie im Internet. Sie hat einen Umfang von mittlerweile über Artikeln. Besonders die IT-Beiträge sind sehr kompetent geschrieben und allgemein verständlich. 8
9 Zahlungsarten beim Online-Handel Ebenso wie der klassische Versandhandel bietet auch der Online-Handel unterschiedliche Zahlungsarten an. Eine Möglichkeit ist dabei die Zahlung per Nachnahme. Hier übernimmt der Zustelldienst bei der Auslieferung das Inkasso der Rechnung und leitet das Geld an den Verkäufer weiter. Die Form der Bezahlung entspricht am ehesten dem Verfahren im Ladengeschäft: Es gibt immer nur Ware gegen Geld. Bei dieser Zahlungsart fällt allerdings eine Nachnahmegebühr an. Bei der Banküberweisung hingegen wird mit der Auftragsbestätigung eine Rechnung verschickt, die der Kunde mittels eines Bankauftrags begleicht. Eine Erweiterung des Verfahrens stellen Treuhanddienste dar. Sie dienen der gegenseitigen Absicherung von Käufer und Verkäufer. Dabei überweist der Kunde das Geld auf ein Konto des Treuhänders, der dem Verkäufer den Zahlungseingang mitteilt. Nach Eingang der Zahlung kann die Ware verschickt werden. Der Kunde wiederum bestätigt deren Erhalt beim Treuhanddienst, woraufhin dieser das Geld an den Verkäufer weiterleitet. Treuhanddienste sind nicht kostenlos, bei teuren Waren sind sie aber eine Überlegung wert. Weit verbreitet und in der Abwicklung einfach ist das Bezahlen per Kreditkarte. Dazu übermittelt der Kunde seine Kreditkarteninformationen (Name, Nummer, Kartenanbieter) an den Verkäufer, der die Abrechnung mit der Kartenfirma regelt. An dieser Stelle noch einmal der Hinweis: Gerade bei der Übermittlung von Kreditkartendaten ist unbedingt auf eine sichere Übertragung zu achten. Außer den bereits genannten Zahlungsarten existieren auch reine Internet-Abrechnungssysteme, über die der komplette Kaufvorgang abgewickelt wird. Ein Beispiel ist Click&Buy von Firstgate. Hier werden die Zahlungen mit den Käufern monatlich per Kreditkarte oder Lastschriftverfahren abgerechnet. Der Verkäufer erhält dabei keine Kreditkarten- oder Bankinformationen des Kunden. Transaktionen über Firstgate werden grundsätzlich verschlüsselt abgewickelt. Die Auslieferung bestellter Waren Zur Auslieferung der bestellten Waren bedienen sich die Verkäufer der zahlreichen Paketdienste, die sich auf dem Markt etabliert haben. Für den Kunden sind dabei zwei Punkte entscheidend: Ist der Versand versichert und wer trägt die Versandkosten? Das Risiko, dass eine Warensendung verloren geht oder beim Transport beschädigt wird, liegt zwar in jedem Falle beim Verkäufer, es ist jedoch auch für den Käufer ärgerlich, wenn etwas bei der Lieferung schief läuft. Wichtiger noch ist jedoch der zweite Punkt: die Versandkosten. Da Online-Shops vor allem billig anbieten müssen, hat sich in den letzten Jahren ein unerbittlicher Preiskampf entwickelt. Bei den meisten Händlern werden die Kunden daher für die Versandkosten zu Kasse gebeten. Die Folge: So manches Schnäppchen entpuppt sich auf den zweiten Blick als gar nicht mehr so günstig. Woran erkenne ich einen seriösen Händler? Um zu prüfen, bei welchem Online-Shop man bedenkenlos bestellen kann, sollte der erste Blick immer dem Impressum des Online-Shops gelten. Jede Internetseite muss ein solches Impressum aufweisen. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Im Impressum muss der Betreiber (Eigentümer) der Website eindeutig identifizierbar sein. Seriöse Anbieter veröffentlichen dabei meist vollständige Kontaktdaten (Anschrift, Telefon, Fax, ). Sollten die entsprechenden Informationen nicht im Impressum des Online-Shops zu finden sein, empfiehlt sich der Blick in den Kontakt-Link. Bei einigen Anbietern verbirgt sich dahinter lediglich ein Kontaktformular für -Anfragen, aus dem manchmal noch nicht einmal die -Adresse hervorgeht, an die die Anfragen geschickt werden sollen. Hier ist ebenso Vorsicht geboten wie bei Shops, die telefonisch nicht erreichbar sind oder bei Anbietern, die lediglich eine Handynummer angeben. Unerlässlich ist auch ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) des jeweiligen Anbieters. Diese enthalten die wesentlichen Informationen zum Umtauschrecht, zu den Liefer- 9
10 und Zahlungsbedingungen, zu Garantie- und Gewährleistungsvereinbarungen sowie zu anderen wichtigen Fragen der Online-Bestellung. Ein gutes Online-Angebot zeichnet sich dadurch aus, dass der Käufer vor der Bestellung einer Ware ausdrücklich über die AGBs des jeweiligen Händlers informiert wird und diese anerkennt. Tut er dies nicht, so ist auch keine Bestellung möglich. Online-Angebote, bei denen die AGBs nur sehr schwer auffindbar oder extrem klein geschrieben sind, deuten nicht unbedingt auf die Seriosität des Anbieters hin. Eine gute Hilfe bei der Suche nach seriösen Online-Händlern stellen Gütesiegel dar. Es gibt bereits eine Reihe derartiger Zertifikate für den Online-Handel. Sie werden durch unabhängige Institutionen auf Basis klarer Standards vergeben und meist jährlich erneuert. Dem Kunden bieten sie eine gute Gewähr für die Seriosität eines Anbieters. Dazu noch ein Tipp: Wo ein Gütesiegel fehlt, kann auch ein Anruf oder eine an den Anbieter schnell Aufschluss über die Seriosität und Qualität eines Online-Shops bringen. Dies ist nicht zuletzt für Fragen der Sicherheit ein wesentliches Kriterium. Das Gütesiegelportal der Initiative D21 Die Initiative D21 hat in Zusammenarbeit mit dem Bundeswirtschaftsministerium und der Arbeitsgemeinschaft der Verbraucherverbände entsprechende Qualitätskriterien für Online-Angebote entwickelt. Auf dieser Grundlage werden die unten angegebenen Gütesiegelanbieter besonders empfohlen. Weitere Informationen gibt es auf der Website der Initiative D21: 10
11 Sicherheit beim Online-Shopping als Unterrichtsthema: Hinweise für Lehrerinnen und Lehrer Das Thema Online-Shopping kann im Unterricht unter verschiedenen Gesichtspunkten behandelt werden. Sicherheit ist einer dieser Punkte. Die zunehmende Verbreitung des Handels via Internet hat aber auch massive Auswirkungen auf Arbeitsplätze und regionale Entwicklungen. Zudem können Aspekte der Globalisierung im Rahmen einer Unterrichtseinheit thematisiert werden. Es bietet sich an, das Phänomen Online-Shopping in Form von Projekten erarbeiten zu lassen. Je nach persönlichem Themenzugang der Schülerinnen und Schüler können Projektgruppen gebildet werden, die zu unterschiedlichen Teilaspekten arbeiten beispielsweise auch zum Thema Sicherheit beim Online-Shopping. Eine wichtige Adresse zum Thema Online-Handel ist die Homepage der Verbraucherzentrale NRW. Hier findet man gute und praxisnahe Informationen unter dem Link Markt & Recht / e-commerce : Auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik bietet umfangreiche und vor allem gut verständliche Informationen zu allen Themen rund um die Sicherheit privater Computer: Darüber hinaus ist ein Blick auf die Homepage von Firstgate empfehlenswert. Das Unternehmen bietet ein gleichnamiges Abrechnungssystem für Online-Shopping an (siehe dazu auch Zahlungsarten beim Online-Handel ): Ergänzend noch einige Beispiele für große Online-Shops: sowie Beispiele für Suchdienste, die den günstigsten Preis für einen bestimmten Artikel in angeschlossenen Online-Shops suchen: Last but not least noch ein Hinweis zum Thema E-Commerce-Software. Die Firma Intershop ist ein großer Anbieter in diesem Bereich. Die Homepage des Unternehmens ermöglicht einen Blick von der anderen Seite des Themas: 11
12 Arbeitsmaterialien für den Unterricht: Fragen und Übungen zum Thema Sicherheit beim Online-Shopping 1. Welche Vorteile bietet Online-Shopping für den Käufer? 2. Welche Vorteile haben traditionelle Ladengeschäfte für den Käufer? 3. Bei welchen Produkten machen sich die Vorteile, bei welchen Produkten die Nachteile von Online-Shopping besonders bemerkbar? 4. Welche Vorteile hat Online-Shopping für Verkäufer? 5. Was wird benötigt, um einen Online-Shop zu betreiben? 12
13 6. Recherchiere die Preise für Computer z.b. Notebooks bei verschiedenen Anbietern (Dell, IBM, Apple, freie Anbieter) und vergleiche die Versandkosten. 7. Recherchiere die Paketkosten für den versicherten Versand eines Notebooks bei UPS (oder einem anderen Paketdienst) und vergleiche das Ergebnis mit den Ergebnissen der obigen Recherche. 8. Welche Zahlungsverfahren würdest du verwenden und welche nicht? Begründe deine Argumentation. 9. Bei welchem Shop würdest du kaufen und bei welchem nicht? Erstelle deinen persönlichen Entscheidungskatalog für die Auswahl eines Online-Shops. 10. Wähle ein beliebiges Produkt und ermittle mit einer Preissuchmaschine die günstigsten Anbieter im Internet. Bei welchem Anbieter würdest du das Produkt kaufen? 13
14 Mindmap zum Thema Sicherheit beim Online-Shopping im Unterricht. Internet-Links Fragen und Aufgaben Vorbemerkungen Woran erkenne ich einen seriösen Händler? Vom Versandhandel zum Online-Shopping Sicherheit beim Online-Shopping Die Auslieferung bestellter Waren Der Kaufvertrag beim Versandhandel Zahlungsarten beim Online-Handel Bestellung und Auftragserteilung Das Warenkorbsystem Kundendaten und Kundenkonto Die Übertragung der Bestellinformationen 14
15 Diese Druckschrift wird im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit der Landesregierung Nordrhein-Westfalen herausgegeben. Sie darf weder von Parteien noch von Wahlwerbern oder Wahlhelfern während eines Wahlkampfes zum Zwecke der Wahlwerbung verwendet werden. Dies gilt für Landtags-, Bundestags- und Kommunalwahlen sowie auch für die Wahl der Mitglieder des Europäischen Parlaments. Missbräuchlich ist insbesondere die Verteilung auf Wahlveranstaltungen, an Informationsständen der Parteien sowie das Einlegen, Aufdrucken und Aufkleben parteipolitischer Informationen oder Werbemittel. Untersagt ist gleichfalls die Weitergabe an Dritte zum Zwecke der Wahlwerbung. Eine Verwendung dieser Druckschrift durch Parteien oder sie unterstützende Organisationen ausschließlich zur Unterrichtung ihrer eigenen Mitglieder bleibt hiervon unberührt. Unabhängig davon, wann, auf welchem Wege und in welcher Anzahl diese Schrift dem Empfänger zugegangen ist, darf sie auch ohne zeitlichen Bezug zu einer bevorstehenden Wahl nicht in einer Weise verwendet werden, die als Parteinahme der Landesregierung zu Gunsten einzelner politischer Gruppen verstanden werden könnte.
16
Das Persönliche Budget für Menschen mit Behinderung. In leichter Sprache erklärt
Das Persönliche Budget für Menschen mit Behinderung In leichter Sprache erklärt Sehr geehrte Damen und Herren, seit 2005 gibt es das Persönliche Budget für Menschen mit Behinderung. Das Persönliche Budget
MehrSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsbelehrung Nutzt der Kunde die Leistungen als Verbraucher und hat seinen Auftrag unter Nutzung von sog. Fernkommunikationsmitteln (z. B. Telefon, Telefax, E-Mail, Online-Web-Formular) übermittelt,
MehrWiderrufsbelehrung der Free-Linked GmbH. Stand: Juni 2014
Widerrufsbelehrung der Stand: Juni 2014 www.free-linked.de www.buddy-watcher.de Inhaltsverzeichnis Widerrufsbelehrung Verträge für die Lieferung von Waren... 3 Muster-Widerrufsformular... 5 2 Widerrufsbelehrung
MehrDie neue Erwerbsminderungsrente. Alles, was Sie wissen müssen.
Die neue Erwerbsminderungsrente. Alles, was Sie wissen müssen. Nicht geschenkt. Sondern verdient. Liebe Bürgerinnen und Bürger, wenn Menschen aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr arbeiten können, ist
MehrDie neue Erwerbsminderungsrente. Alles, was Sie wissen müssen.
Die neue Erwerbsminderungsrente. Alles, was Sie wissen müssen. Nicht geschenkt. Sondern verdient. Liebe Bürgerinnen und Bürger, wenn Menschen aus gesund- heitlichen Gründen nicht mehr arbeiten können,
Mehr2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Tinz-Tech, Steffen Tinz 1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen (1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen
MehrWiderrufsbelehrung. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein
MehrVon uns können Sie das erwarten... Mehr Service, mehr Sicherheit... NRW-online. WWW-Dienste rund um Sicherheit und Verkehr.
Von uns können Sie das erwarten... Mehr Service, mehr Sicherheit... NRW-online. WWW-Dienste rund um Sicherheit und Verkehr. Ob Steuern, Schule, Gesundheit oder Wirtschaft, die nordrhein-westfälische Landesverwaltung
MehrWie können Sie Publikationen in leicht verständlicher Sprache bestellen?
Wie können Sie Publikationen in leicht verständlicher Sprache bestellen? Publikationen sind Texte, die veröffentlicht wurden. Das können zum Beispiel Broschüren, Zeitschriften, Bücher oder CDs und Filme
MehrSynthax OnlineShop. Inhalt. 1 Einleitung 3. 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop 4
Inhalt 1 Einleitung 3 2 Welche Vorteile bietet der OnlineShop 4 3 Die Registrierung (Neukunden) 5 3.1 Privatkunden... 6 3.2 Firmenkunden... 7 4 Die Anmeldung (Bestandskunden) 8 5 Bestellvorgang 10 5.1
MehrE-Commerce. Von Matthias Fenner und Matthias Schulze. Definition Rechtliches Beispiele Vor- und Nachteile Sicherheitsmaßnahmen
E-Commerce Definition Rechtliches Beispiele Vor- und Nachteile Sicherheitsmaßnahmen Definition e-commerce = Online-Shopping oder Verkauf über das Internet wesentliche Elemente von Electronic Commerce sind
MehrZur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsbelehrung der Firma Widerrufsbelehrung - Verträge für die Lieferung von Waren Ist der Kunde Unternehmer ( 14 BGB), so hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gem. 312g BGB i. V. m. 355 BGB. Das
Mehrwww.be-forever.de EINE PLATTFORM
Online-Shop-Portal www.be-forever.de EINE PLATTFORM für Ihre Online-Aktivitäten Vertriebspartner-Shop Online-Shop Basic Online-Shop Pro Vertriebspartner-Shop Bisher gab es den Online-Shop, in dem Sie Ihre
MehrEinkaufen im Internet. Lektion 5 in Themen neu 3, nach Übung 10. Benutzen Sie die Homepage von: http://www.firstsurf.de/klietm9950_f.
Themen neu 3 Was lernen Sie hier? Sie formulieren Ihre Vermutungen und Meinungen. Was machen Sie? Sie erklären Wörter und Ausdrücke und beurteilen Aussagen. Einkaufen im Internet Lektion 5 in Themen neu
MehrVerbraucherrechte - Richtlinie. Rechtsanwalt Wolfgang Wentzel
+ Verbraucherrechte - Richtlinie Rechtsanwalt Wolfgang Wentzel + Verbraucherrechterichtlinie - Umsetzung ins BGB Kernstück der neuen Regelungen ist die Widerrufsbelehrung. Neu: Muster für die Widerrufserklärung
MehrSichere Zahlung Stand 30.06.2008
Sichere Zahlung Stand 30.06.2008 by BBQ-Shop24 setzt für die Datenübermittlung den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) ein. Dadurch sind Ihre Daten, besonders personenbezogene Daten, zu jeder
MehrWillkommen im Online-Shop der Emser Therme GmbH
Online-Shop 1 - Ein kleiner Leitfaden - Willkommen im Online-Shop der Emser Therme GmbH 1. Schritt: Auswahl unserer Gutscheinangebote Auf der Startseite unseres Online-Shops befindet sich auf der linken
MehrAllgemeine Geschäftsbedingungen. Onlineshop. Datenblatt. Stand 2015
Stand 2015 Datenblatt des s der X-CEN-TEK GmbH & Co. KG (XCT) Stand: 2015/10 1 Allgemeines Alle Leistungen, die aufgrund einer Bestellung über den von der X-CEN-TEK GmbH & Co. KG (XCT) für den Kunden erbracht
MehrBestellablauf im Online-Shop von nbwn
Bestellablauf im Online-Shop von nbwn Sehr geehrte W&W-Mitarbeiter, wir freuen uns, daß Sie sich für den Mitarbeiterverkauf interessieren. Für manche von Ihnen ist es vielleicht die erste Online-Bestellung,
Mehroder Oder 2. Auswahl-Möglichkeit in der einzelnen Detail-Artikelbeschreibung Wort Warenkorb anklicken
Beschreibung des Bestellvorgangs im e-shop der SteinZeitOase Über die nachfolgenden zwei Möglichkeiten können Sie im e-shop Ihre gewünschten Artikel einzeln auswählen und in Ihren virtuellen Warenkorb
MehrWiderrufrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen
Widerrufrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen Häufig werden Handwerker von Verbrauchern nach Hause bestellt, um vor Ort die Leistungen zu besprechen. Unterbreitet der Handwerker
MehrWiderrufsbelehrung. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Wenn der Kunde Verbraucher ist, steht ihm das nachfolgende Widerrufsrecht zu. Ein Kunde ist Verbraucher, wenn das in Rede stehende Rechtsgeschäft (z.b. Bestellung der Ware(n) aus dem Warenkorb) zu einem
MehrLeichte-Sprache-Bilder
Leichte-Sprache-Bilder Reinhild Kassing Information - So geht es 1. Bilder gucken 2. anmelden für Probe-Bilder 3. Bilder bestellen 4. Rechnung bezahlen 5. Bilder runterladen 6. neue Bilder vorschlagen
MehrDas neue Widerrufsrecht
Das neue Widerrufsrecht Gestaltungshinweise für die Widerrufsbelehrung für den Verkauf von Dienstleistungen nach dem Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie und zur Änderung des Gesetzes zur
MehrFAQ. Hilfe und Antworten zu häufig gestellten Fragen
FAQ Hilfe und Antworten zu häufig gestellten Fragen Ich kann mich nicht einloggen 2 Wie kann ich die hinterlegte E-Mail Adresse in meinem Account ändern 2 Wie funktioniert die Bestellung 2 Wo kann ich
MehrVerbrauchertipp! Gesetz zur Button-Lösung
Verbrauchertipp! Gesetz zur Button-Lösung ab 01.08.12 Gesetz zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuchs zum besseren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher vor Kostenfallen im elektronischen Geschäftsverkehr
Mehre-book Garantie und Gewährleistung bei Insolvenz eines Automobilherstellers Autor: Dr. jur. Götz Knoop
e-book Garantie und Gewährleistung bei Insolvenz eines Autor: Dr. jur. Götz Knoop Inhaltsverzeichnis: 1. GARANTIEN BEI INSOLVENZ EINES AUTOMOBILHERSTELLERS 3 1.1. Garantie des Herstellers 3 1.2. Garantie
MehrWiderrufsbelehrung der redcoon GmbH
Widerrufsbelehrung der redcoon GmbH Stand: September 2015 www.redcoon.de Inhaltsverzeichnis Widerrufsbelehrung Verträge für die Lieferung von Waren Seite 3 Muster-Widerrufsformular Seite 5 Widerrufsbelehrung
MehrSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein
Mehrs-sparkasse Wenn eine Idee die Welt verändert, will jeder dabei sein: giropay die Zukunft des Bezahlens im Internet.
s-sparkasse Wenn eine Idee die Welt verändert, will jeder dabei sein: giropay die Zukunft des Bezahlens im Internet. Jetzt auf ebay: Nutzen Sie giropay bei Ihren -Zahlungen! Sparkassen-Finanzgruppe giropay
MehrNutzung dieser Internetseite
Nutzung dieser Internetseite Wenn Sie unseren Internetauftritt besuchen, dann erheben wir nur statistische Daten über unsere Besucher. In einer statistischen Zusammenfassung erfahren wir lediglich, welcher
MehrKurzanleitung Schneider Online Shop
Kurzanleitung Schneider Online Shop Verzeichnis Web-Adresse Schneider Online Shop... 2 Navigation im Shop... 2 Anmelden... 4 Ich bin bereits Kunde... 4 Ich bin ein neuer Kunde... 5 Ihr Konto... 6 Kundendaten
MehrDie Gesellschaftsformen
Jede Firma - auch eure Schülerfirma - muss sich an bestimmte Spielregeln halten. Dazu gehört auch, dass eine bestimmte Rechtsform für das Unternehmen gewählt wird. Für eure Schülerfirma könnt ihr zwischen
MehrAllgemeine Geschäftsbedingungen des Sporthaus F.C.RÖDER für die Onlineshops ligasport.de und ballholer.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Sporthaus F.C.RÖDER für die Onlineshops ligasport.de und ballholer.de Übersicht 1. Geltungsbereich 2. Vertragspartner, Kundendienst 3. Vertragsabschluss 4. Versandkosten
MehrWiderrufsbelehrung für die Lieferung von Waren. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher Übersicht 1. Wann gilt welche Widerrufsbelehrung? 2. Widerrufsbelehrung für die Lieferung von Waren 3. Widerrufsbelehrung für den Erwerb von digitalen Inhalten, die nicht
MehrDie Bundes-Zentrale für politische Bildung stellt sich vor
Die Bundes-Zentrale für politische Bildung stellt sich vor Die Bundes-Zentrale für politische Bildung stellt sich vor Deutschland ist ein demokratisches Land. Das heißt: Die Menschen in Deutschland können
MehrIhren Kundendienst effektiver machen
Ihren Kundendienst effektiver machen Wenn Sie einen neuen Kundendienstauftrag per Handy an Ihrem Monteur senden mag das ja funktionieren, aber hat Ihr Kunde nicht schon darüber gemeckert? Muss der Kunde
MehrSeco Online Store! Einkauf per Mausklick!
Seco Online Store! Einkauf per Mausklick! Wer Seco Online Store für die Auftragsbuchung nutzt anstatt Telefon oder Fax, spart eine Menge Zeit und Mühe. Die Auftragserteilung ist zuverlässig, schnell und
MehrLeitfaden Online Shopping 1. Gastgeberinnen-Portal und Online-Einladungen 2. Online Plus 3. Klassisches Online Shopping (Einzelbestellung)
Leitfaden Online Shopping 1. Gastgeberinnen-Portal und Online-Einladungen 2. Online Plus 3. Klassisches Online Shopping (Einzelbestellung) 1. Gastgeberinnen Portal und Online-Einladungen Sie als Gastgeberin
MehrHändlerschutz deckt auf
Händlerschutz deckt auf Das neue Recht bei ebay Die ganze Wahrheit https://www.händlerschutz.com 1 Einleitung: Die deutschlandweit erste umfangreiche Auswertung nach Umstellung der neuen Verbraucherrechterichtlinie.
MehrStartseite, wenn Sie auf unseren Online-Shop gehen
Startseite, wenn Sie auf unseren Online-Shop gehen Auswahl treffen: - einloggen mit bestehendem Login - falls kein Login vorhanden: Einfach über Kunde werden neu anmelden und sich selber ein Login vergeben
Mehr40-Tage-Wunder- Kurs. Umarme, was Du nicht ändern kannst.
40-Tage-Wunder- Kurs Umarme, was Du nicht ändern kannst. Das sagt Wikipedia: Als Wunder (griechisch thauma) gilt umgangssprachlich ein Ereignis, dessen Zustandekommen man sich nicht erklären kann, so dass
MehrAlle gehören dazu. Vorwort
Alle gehören dazu Alle sollen zusammen Sport machen können. In diesem Text steht: Wie wir dafür sorgen wollen. Wir sind: Der Deutsche Olympische Sport-Bund und die Deutsche Sport-Jugend. Zu uns gehören
MehrGeld Verdienen im Internet leicht gemacht
Geld Verdienen im Internet leicht gemacht Hallo, Sie haben sich dieses E-book wahrscheinlich herunter geladen, weil Sie gerne lernen würden wie sie im Internet Geld verdienen können, oder? Denn genau das
MehrBestellablauf Online Shop
Bestellablauf Online Shop Schritt 1. Kategorie auswählen Wählen Sie mit einem Klick die gewünschte Kategorie aus. Nicht vergessen, in der Kategorie weitere Produkte finden Sie viele interessante Produkte!
MehrSHOPPING CLOUD SHOPPING.GUETSEL.DE
SHOPPING CLOUD SHOPPING.GUETSEL.DE WAS IST DAS? Kurz gesagt: Die Shopping Cloud ist ein Art»Amazon«für Gütersloh. Unternehmen aus Gütersloh können hier online Produkte und Dienstleistungen präsentieren.
MehrModellparadies-Messel. Produkt- und Preisliste smart-sammlermodelle
Modellparadies-Messel Produkt- und Preisliste smart-sammlermodelle August 2015 Liebe Kundinnen, liebe Kunden, wir waren über 10 Jahren unterwegs in Sachen historischer Schiffsmodellbau und smart-sammlermodellen.
MehrStartseite, wenn Sie auf unseren Online-Shop gehen
Startseite, wenn Sie auf unseren Online-Shop gehen Auswahl treffen: - einloggen mit bestehendem Login - falls kein Login vorhanden oder vergessen wurde: Einfach über Kunde werden neu anmelden und sich
MehrWichtig ist die Originalsatzung. Nur was in der Originalsatzung steht, gilt. Denn nur die Originalsatzung wurde vom Gericht geprüft.
Das ist ein Text in leichter Sprache. Hier finden Sie die wichtigsten Regeln für den Verein zur Förderung der Autonomie Behinderter e. V.. Das hier ist die Übersetzung der Originalsatzung. Es wurden nur
MehrAllgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Kauf unserer Handbücher
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Kauf unserer Handbücher Seite 1 von 5 Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Kauf unserer Handbücher 1. Allgemeines Alle Leistungen, die von den Webseiten
MehrAnleitungen zum KMG-Email-Konto
In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie mit einem Browser (Firefox etc.) auf das Email-Konto zugreifen; Ihr Kennwort ändern; eine Weiterleitung zu einer privaten Email-Adresse einrichten; Ihr Email-Konto
MehrLassen Sie sich dieses sensationelle Projekt Schritt für Schritt erklären:
Lassen Sie sich dieses sensationelle Projekt Schritt für Schritt erklären: Gold Line International Ltd. Seite 1 STELLEN SIE SICH VOR: Jeder Mensch auf der Erde gibt Ihnen 1,- Dollar Das wäre nicht schwer
MehrBestellprozess bei der IDW Verlag GmbH
Bestellprozess bei der IDW Verlag GmbH Sie haben sich entschieden ein Produkt des IDW Verlags zu kaufen und möchten nun schnell und unkompliziert bestellen. Nachfolgend bieten wir Ihnen eine Hilfestellung
MehrTauschbörsen File Sharing Netze
1 1. Urheberrecht beachten Tauschbörsen - Millionen von Usern verwenden täglich Programme wie Kazaa, Limewire oder BitTorrent, um Musik, Videos, Texte oder Software vom Internet herunterzuladen oder zu
MehrButton-Lösung. So gestalten Sie Ihre Bestellseite richtig. Inhalt. 1. Einführung...2. 2. Musterbestellseite...3. 3. Erläuterung...
Button-Lösung So gestalten Sie Ihre Bestellseite richtig Inhalt 1. Einführung...2 2. Musterbestellseite...3 3. Erläuterung...4 4. Programmierhinweise...5 1. Einführung Die Button-Lösung ist derzeit in
MehrDer ebay Treuhandservice Sicherer geht s nicht
Sicherer geht s nicht Inhalt 1. Sicher handeln Einleitung... 2 Maximale Sicherheit... 3 Die Schritte im Überblick... 4 Vorteile für Käufer... 5 Vorteile für Verkäufer... 6 2. Auftrag starten Einigung im
MehrAllgemeine Geschäftsbedingungen der Firma IT-Service Christian Schlögl
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma 1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen (1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns und einem
MehrParty, Pogo, Propaganda
www.im.nrw.de :Verfassungsschutz Party Pogo Propaganda Die Bedeutung der Musik für den Rechtsextremismus in Deutschland Verfassungsschutz des Landes Nordrhein-Westfalen Im Juli 200 www.im.nrw.de/verfassungsschutz
MehrWSW Energie & Wasser AG, Wuppertal Kündigung der Gaslieferverträge
WSW Energie & Wasser AG, Wuppertal Kündigung der Gaslieferverträge Die WSW hat ihren Haushaltssonderkunden die laufenden Gaslieferverträge zum 30.09.2010 gekündigt und zugleich einen neuen Vertragsabschluss
MehrBedingungen für den Vertragsschluss mit Verbrauchern, die gleichzeitig die gesetzlichen Informationspflichten enthalten:
Allgemeinen Geschäftsbedingungen Allgemeine Bedingungen zum Abschluss der Verträge Bedingungen für den Vertragsschluss mit Verbrauchern, die gleichzeitig die gesetzlichen Informationspflichten enthalten:
MehrSpezial. Das System für alle Kostenträger! Elektronischer Kostenvoranschlag. Schnell zu Ihrem Geld: Sofortauszahlung mit egeko cash!
Spezial Elektronischer Kostenvoranschlag Das System für alle Kostenträger! Das kann nur egeko: ekv mit allen Kostenträgern egeko: Mehr als nur ekv Schnell zu Ihrem Geld: Sofortauszahlung mit egeko cash!
MehrÄnderungen des Widerrufsrechts
Aktualisierung des Ratgebers Ärger mit Handy, Internet oder Telefon, 1. Auflage 2013 Änderungen des Widerrufsrechts Stand: 13. Juni 2014 Seite 72 81 5 5. Vertragsende und Umzug Wann und wie kann ich einen
MehrWebhosting Vertrag bei SchubertMedia
Server: Web: Kunden Nr.: Bitte den oberen Teil nicht ausfüllen, dies wird von der ausgefüllt. Webhosting Vertrag bei Telefon: 036423 139877 Faxnummer: 036423 139878 Web: http://www.webspace-mieten.de Email:
MehrBeispiel Shop-Eintrag Ladenlokal & Online-Shop im Verzeichnis www.wir-lieben-shops.de 1
Beispiel Shop-Eintrag Ladenlokal & Online-Shop. Als Händler haben Sie beim Shop-Verzeichnis wir-lieben-shops.de die Möglichkeit einen oder mehrere Shop- Einträge zu erstellen. Es gibt 3 verschiedene Typen
MehrPflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet
Pflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet Wissen Wichtiges Wissen rund um Pflege Unterstützung Professionelle Beratung Austausch und Kontakt Erfahrungen & Rat mit anderen Angehörigen austauschen
MehrSicher kommunizieren dank Secure E-Mail der Suva
Sicher kommunizieren dank Secure E-Mail der Suva Was ist Secure E-Mail? Mit Secure E-Mail der Suva erhalten unsere Kunden und Geschäftspartner die Möglichkeit, vertrauliche Informationen sicher per E-Mail
MehrÜbungsaufgabe zum ECDL-Modul 7
Übungsaufgabe zum ECDL-Modul 7 Vorname: Name: Wählen Sie bei den folgenden Fragen die richtige Antwort aus. Es gibt nur eine Antwortmöglichkeit. 1. Was bedeutet die Abkürzung WWW? A World Wide Waiting
MehrWiderrufsbelehrung für die Zeitungs-App/PDF der Berliner Verlag GmbH
Widerrufsbelehrung für die Zeitungs-App/PDF der Berliner Verlag GmbH Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn
MehrOutlook. sysplus.ch outlook - mail-grundlagen Seite 1/8. Mail-Grundlagen. Posteingang
sysplus.ch outlook - mail-grundlagen Seite 1/8 Outlook Mail-Grundlagen Posteingang Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um zum Posteingang zu gelangen. Man kann links im Outlook-Fenster auf die Schaltfläche
MehrSicher einkaufen Trusted Shop Gütesiegel - Preiswerte Baustoffe online kaufen.
EU-Baustoffhandel - hier kaufen Sie sicher ein {backbutton} Ihre Sicherheit ist uns wichtig Die WIRBAU GmbH als Betreiber des Online-Portals "EU-Baustoffhandel" setzt eine zertifizierte Payment-Lösung
MehrSich einen eigenen Blog anzulegen, ist gar nicht so schwer. Es gibt verschiedene Anbieter. www.blogger.com ist einer davon.
www.blogger.com Sich einen eigenen Blog anzulegen, ist gar nicht so schwer. Es gibt verschiedene Anbieter. www.blogger.com ist einer davon. Sie müssen sich dort nur ein Konto anlegen. Dafür gehen Sie auf
MehrErklärung zum Internet-Bestellschein
Erklärung zum Internet-Bestellschein Herzlich Willkommen bei Modellbahnbau Reinhardt. Auf den nächsten Seiten wird Ihnen mit hilfreichen Bildern erklärt, wie Sie den Internet-Bestellschein ausfüllen und
MehrEinkaufen und Bankgeschäfte im Internet
Einkaufen und Bankgeschäfte im Internet SeniorenRat Gemeinde Menzingen Gemeinde Menzingen Einkaufen Sichere Internet-Shops erkennen und nutzen Das Einkaufen über das Internet ist bequem und kann das Leben
MehrWiderrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Ausschluss des Widerrufsrechts und Muster- Widerrufsformular Stand 13.06.2014
Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Ausschluss des Widerrufsrechts und Muster- Widerrufsformular Stand 13.06.2014 Verbrauchern im Sinne des 13 BGB steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu: 1.
MehrSo richten Sie Ihr Postfach im Mail-Programm Apple Mail ein:
Seit der Version 3 von Apple Mail wird ein neuer E-Mail-Account automatisch über eine SSL-verschlüsselte Verbindung angelegt. Daher beschreibt die folgende Anleitung, wie Sie Ihr Postfach mit Apple Mail
Mehr1 Sie bekommen so Infos vom Sozial-Kompass. Sie bekommen so Infos vom Sozial-Kompass. Der Sozial-Kompass Europa
Sie bekommen so Infos vom Sozial-Kompass Der Sozial-Kompass Europa Herzlich Willkommen beim Sozial-Kompass Europa. Dieser Text erklärt den Sozial-Kompass in Leichter Sprache. In diesem Text steht: So bekommen
MehrACHTUNG: Voraussetzungen für die Nutzung der Funktion s-exposé sind:
ACHTUNG: Voraussetzungen für die Nutzung der Funktion s-exposé sind: - Upgrade auf FLOWFACT Version Performer CRM 2014 R2 (ab Juli erhältlich) - Mindestens SQL Server 2005 - vorhandene Installation von.net
MehrM e r k b l a t t. Neues Verbrauchervertragsrecht 2014: Beispiele für Widerrufsbelehrungen
Stand: Januar 2016 M e r k b l a t t Neues Verbrauchervertragsrecht 2014: Beispiele für Widerrufsbelehrungen Sie haben Interesse an aktuellen Meldungen aus dem Arbeits-, Gesellschafts-, Wettbewerbsund
MehrAnleitung zur Registrierung von MSDNAA (DreamSpark) und Erwerb der Microsoft Produkte
Anleitung zur Registrierung von MSDNAA (DreamSpark) und Erwerb der Microsoft Produkte Verfasst von Milenkovic Valentino (3Kit) am 7.12.2012 Sie sollten auf ihrem MS Live Account (Schüler: v.familienname@mslive.htl3.at
MehrShop-AGB des DPC Deutschland
Shop-AGB des DPC Deutschland 1/5 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Shops des Dog Psychology Center Deutschland 1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen (1) Die nachfolgenden Allgemeinen
MehrWie der Shop funktioniert!
Wie der Shop funktioniert! 1. Einkaufen als Neukunde? Als erstes sollten Sie sich anmelden. Klicken Sie auf die Schrift "Neukunde? Jetzt registrieren" auf der rechten Seite. Dann geben Sie Ihre Daten ein
MehrLösung Fall 8 Anspruch des L auf Lieferung von 3.000 Panini á 2,-
Lösung Fall 8 Anspruch des L auf Lieferung von 3.000 Panini á 2,- L könnte gegen G einen Anspruch auf Lieferung von 3.000 Panini á 2,- gem. 433 I BGB haben. Voraussetzung dafür ist, dass G und L einen
MehrAllgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Messingschmiede
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma Messingschmiede Stand vom 01. März 2012 1 Vertragsprache Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung. 2 Geltungsbereich Die nachfolgenden Allgemeinen
MehrWas meinen die Leute eigentlich mit: Grexit?
Was meinen die Leute eigentlich mit: Grexit? Grexit sind eigentlich 2 Wörter. 1. Griechenland 2. Exit Exit ist ein englisches Wort. Es bedeutet: Ausgang. Aber was haben diese 2 Sachen mit-einander zu tun?
MehrDas Persönliche Budget in verständlicher Sprache
Das Persönliche Budget in verständlicher Sprache Das Persönliche Budget mehr Selbstbestimmung, mehr Selbstständigkeit, mehr Selbstbewusstsein! Dieser Text soll den behinderten Menschen in Westfalen-Lippe,
Mehroptivo listexpress Die schlagkräftige Dienstleistung für absatzfördernde E-Mail-Kampagnen
Die schlagkräftige Dienstleistung für absatzfördernde E-Mail-Kampagnen Einführung In Kontakt mit Millionen Interessenten Sie haben keinen eigenen Newsletter, möchten aber dennoch die Vorteile von E-Mail-Marketing
MehrBestellen im Onlineshop. Betreten des Shops - Shop-Login
Bestellen im Onlineshop Inhaltsverzeichnis Bestellen im Onlineshop...1 Betreten des Shops - Shop-Login...1 Stöbern und einkaufen im Shop...2 Liefertermin wählen (als Kunde)...2 Artikelauswahl...2 Suchfunktion...3
MehrStammkunden, bei denen keine Zahlungsrückstände bestehen, können auch per Lastschrift zahlen.
AGB Zahlungsweise: Neukunden Vorauskasse (Rechnung kommt per E-Mail) Kreditkarte (Mastercard oder Visa) Bitte beachten Sie, dass bei der Zahlungsweise mit Kreditkarte eine Gebührenpauschale von 4,00 auf
MehrTrends im Online-Shopping
Trends im Online-Shopping Achim Berg, BITKOM-Vizepräsident Berlin, 8. Mai 2014 Fast jeder Internetnutzer kauft im Internet ein Haben Sie in den vergangenen 12 Monaten im Internet etwas gekauft? 2012 2014
MehrNetzwerk einrichten unter Windows
Netzwerk einrichten unter Windows Schnell und einfach ein Netzwerk einrichten unter Windows. Kaum ein Rechner kommt heute mehr ohne Netzwerkverbindungen aus. In jedem Rechner den man heute kauft ist eine
MehrFAQ Freunde-werben auf osnatel.de
FAQ Freunde-werben auf osnatel.de Wie funktioniert Freunde-werben auf osnatel.de? Wen kann ich als Kunden für Osnatel-Produkte werben? Für welche Osnatel-Produkte kann ich einen Neukunden werben? Wann
MehrAllgemeine Kundeninformationen
Allgemeine Kundeninformationen Die nachfolgenden Informationen über Fernabsatzverträge können Sie sich auch ausdrucken oder abspeichern und hier (Link) als Pdf-Datei herunterladen. Identität des Verkäufers:
MehrANLEITUNG PREMIUM-PROFIL
ANLEITUNG PREMIUM-PROFIL 1. Account anlegen Im Header der Seite auf Anmelden klicken Registrieren Persönliche Daten ausfüllen Information: Diese Daten sind unabhängig vom Profil. Sie sind jetzt als Nutzer
MehrMit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox.
UltraCard Mit einer Rufnummer bis zu 3 mobile Endgeräte nutzen mit nur einem Vertrag, einer Rechnung und einer Mailbox. Was ist die UltraCard? Mit der UltraCard sind Sie unter einer Rufnummer auf bis zu
MehrKundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss
Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen und weitergehende Informationen zum elektronischen Vertragsabschluss A. Kundeninformationen zum Abschluss von Fernabsatzverträgen Die nachfolgenden
MehrArbeitsblatt / Arbeitsblätter
Arbeitsblatt / Arbeitsblätter M 1: Tafelbild Online-Shopping Sonstige Käufer Verkäufe r Zahlungsmethode? Überweisung Nachnahme Bareinzahlung/Barzahlung (PayPal)/(Kreditkarten) M 2: Ausgangssituation Die
Mehrinfach Geld FBV Ihr Weg zum finanzellen Erfolg Florian Mock
infach Ihr Weg zum finanzellen Erfolg Geld Florian Mock FBV Die Grundlagen für finanziellen Erfolg Denn Sie müssten anschließend wieder vom Gehaltskonto Rückzahlungen in Höhe der Entnahmen vornehmen, um
MehrFastBill Automatic. Dokumentation Versand. FastBill GmbH. Holteyer Straße 30 45289 Essen Telefon 0201 47091505 Telefax 0201 54502360
FastBill GmbH Holteyer Straße 30 45289 Essen Telefon 0201 47091505 Telefax 0201 54502360 FastBill Automatic Dokumentation Versand 1 Inhaltsverzeichnis: 1. Grundlegendes 2. Produkteinstellungen 2.1. Grundeinstellungen
MehrEva Douma: Die Vorteile und Nachteile der Ökonomisierung in der Sozialen Arbeit
Eva Douma: Die Vorteile und Nachteile der Ökonomisierung in der Sozialen Arbeit Frau Dr. Eva Douma ist Organisations-Beraterin in Frankfurt am Main Das ist eine Zusammen-Fassung des Vortrages: Busines
MehrSRM - Supplier Self Service (Lieferant) Author: Dennis Vater; Version: 01, January 1th, 2013
Inhalt 0. Systemlandschaft 2 1. Benachrichtigung über neue oder geänderte Belege 2 2. Anmeldung am Lieferantenportal 2 2.1 Erläuterungen der Bereiche 3 2.2 Erläuterungen des Status 4 3. Bestätigung pflegen
Mehr