E-Commerce. Von Matthias Fenner und Matthias Schulze. Definition Rechtliches Beispiele Vor- und Nachteile Sicherheitsmaßnahmen

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1 E-Commerce Definition Rechtliches Beispiele Vor- und Nachteile Sicherheitsmaßnahmen

2 Definition e-commerce = Online-Shopping oder Verkauf über das Internet wesentliche Elemente von Electronic Commerce sind die elektronische Abbildung von Geschäftsprozessen zwischen - Unternehmen (Business-to-Business) - Unternehmen und Verbrauchern (Business to-consumer) das effiziente Management der gesamten Geschäftsbeziehung zwischen den Beteiligten

3 Leistungen eines E-Commerce-Systems Elektronischer Produktkatalog für die Kunden Genauere Informationen zu ausgewählten Produkten Eigenständige Information des Kunden vor dem Kauf in welchen Ausführungen es die Produkte gibt, und ob sie vorrätig sind Bestellungen aufgeben Online über das Netz bezahlen "virtuellen Verkaufsberater" für qualitativ hochwertige Beratung (durch interaktive, intelligente Programmen) Engere Bindung des Kunden an das Untenehmen durch Diskussionen über die Produkte in einem Diskussionsforum für den Kunden bedeutet das maximale Bequemlichkeit und Schnelligkeit für das Unternehmen bedeutet es minimale Kosten

4 Fazit e-commerce bedeutet: etwas über das Internet zu verkaufen Informationen über das Internet auszutauschen dem Kunden über das Internet eine umfassende Betreuung zu bieten

5 Welches Recht ist anzuwenden? Durch eine Rechtswahlvereinbarung kann festgelegt werden, welches Recht anzuwenden ist Befinden sich Unternehmer und Verbraucher in demselben Staat, dann ist das Recht diese Staates anzuwenden Wenn das Unternehmen und der Verbraucher sich in unterschiedlichen Staaten befinden, und weder eine Rechtswahlvereinbarung noch internationale Verträge oder Abkommen vorliegen, dann wird das Internationale Privatrecht angewendet

6 Rechtliche Grundlagen Fernabsatzgesetz e-commerce Richtlinien Fernabsatzrichtlinien

7 Fernabsatzgesetz (FernAbsG) 1 - Anwendungsbereich Gilt nur für Verträge über Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, die zwischen einem Unternehmen und einem Verbraucher geschlossen werden Diese Verträge dürfen nur ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zustande gekommen sein (Fernabsatzverträge) Die Auswirkungen dieses Gesetzes betreffen vor allem den E-Commerce Bereich, aber auch Katalogbestellungen, Teleshopping,... Verträge, die nicht vom FernAbsG betroffen sind: Fernunterricht Finanzdienstleistungen Bau- und Verkaufsverträge über Immobilien (mit Ausnahme der Vermietung) Automatenverträge, Fernsprecherverträge u.a.

8 Fernabsatzgesetz (FernAbsG) 2 Unterrichtung des Verbrauchers Bei Vertragsanbahnung: Geschäftlicher Zweck (z. B. Versandkauf) und die Identität des Unternehmens (Rechtsform, Anschrift,...siehe FernAbsG 2 Abs. 2) Nach Vertragsabschluss: Die Daten müssen auch nach Vertragsabschluß noch dauerhaft zur Verfügung stehen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erfüllung der Informationsfrist (das Unternehmen hat die Beweislast für den Fristbeginn) 3 Widerrufsrecht, Rückgaberecht jeder Vertragsabschluss kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden Widerruf auch per möglich (Beweisbarkeit der Absendung) Bei nicht-erfüllung der Informationspflicht, verlängert sich die Widderrufsfrist bis zu 4 Monaten

9 Fernabsatzrichtlinien Artikel 4+5 : Vorherige Unterrichtung und schriftliche Bestätigung Artikel 6 : Widerrufsrecht Artikel 7 : Erfüllung des Vertrages Artikel 8 : Zahlung mittels Karte Artikel 9 : Unbestellte Ware oder Dienstleistungen

10 Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

11 Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

12 Beispiel einer Bestellung in einem E-Shop

13 Vorteile des E-Commerce Einkaufen wann man will viele Händler Produktvielfalt (auch ältere Produkte) günstige Preise schneller und günstiger als Bestellung per Post oder Telefon mehr günstige Angebote vom Händler

14 Gefahren des E-Commerce Ware wird nicht geliefert, Geld aber abgebucht persönliche Daten können unsicher behandelt werden (Erstellung von Kundenprofilen) kein persönlicher Ansprechpartner keine Beratung

15 Sicherheitsmaßnahmen Unabhängige Prüforganisationen, die Online-Shops prüfen und bewerten Online-Shops bekommen Prüfplakette Einige Prüfkriterien: - AGB s - sicherer Datentransfer - Datenschutz - verbindliche Preisangaben - Widerrufs- und Rückgaberecht

16 Sicherheitsmaßnahmen

17 Sicherheitsmaßnahmen

18 Links olymp.wu-wien.ac.at/usr/h89/h /paul_home.html#fer

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