Auszug. Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Auszug Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten In diesem Preis- und Leistungsverzeichnis benannte Auslagen, Aufwendungen und Kosten werden dem Kunden nur in Rechnung gestellt, soweit sie gesetzlich zulässig sind. Stand: 1. April Seite 1 Stand: 1. April 2015

2 Inhaltsverzeichnis 3 Konten Kontoführung Kontoauszug Angebote und Preise für elektronische Bankdienstleistungen 7 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Seite 2 Stand: 1. April 2015

3 3 Konten 3.1 Kontoführung Kontomodelle Privatkunden VR-Girokonto Standard Plus Premium Monatlicher Grundpreis in Euro 4,49 8,99 13,99 Abrechnungsturnus vierteljährlich vierteljährlich vierteljährlich Leistungen mit Service: Apo * Bupo * Beleghafte Überweisungen 1,29 1,29 inklusive inklusive Beleghafte Schecks 1,29 1,29 inklusive inklusive Leistungen ohne Service: Onlinebuchungen inklusive inklusive inklusive Ausführung von Daueraufträgen inklusive inklusive inklusive Sonstige Leistungen ** inklusive inklusive inklusive Karten und sonstige Leistungen Daueraufträge verwalten am Schalter 1,49 inklusive inklusive Daueraufträge verwalten online inklusive inklusive inklusive Kontoauszüge SB inklusive inklusive inklusive Kontoauszugsversand (zzgl. Porto) auf konkreten Wunsch des Kunden*** 1,00 1,00 1,00 Briefschließfächer / Abholer 1,00 1,00 1,00 VR BankCard p.a. inklusive inklusive inklusive (Kontoinhaber / Mitkontoinhaber) VR BankCard p.a. (Verfügungsberechtigter) 9,90 inklusive inklusive VR BankCard (Ersatzkarte)**** 9,90 9,90 9,90 Mastercard oder Visa Card p.a. 19,90 14,90 inklusive Mastercard Gold /Visa Card Gold p.a. 59,90 44,90 inklusive für Mitglieder 39,90 39,90 inklusive Zinsen Guthabenverzinsung - ja ***** ja ***** *) Apo = Arbeitsposten (in Bupo enthaltene Einzelpositionen, z.b. Sammeleinreichungen); Bupo = Buchungsposten, wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. **) beleglose Lastschriften, Überweisungsgutschriften, sonstige Umbuchungen ***) Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt ****) Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. *****) aktuell 3,00% auf die ersten Euro; ab 2500,01 Euro keine Verzinsung ab dem 1. Euro Seite 3 Stand: 1. April 2015

4 Firmenkunden VR-Profigiro Standard Profigiro 25 Profigiro 50 Profigiro 75 Monatlicher Grundpreis in Euro 3,99 6,99 19,99 99,99 Abrechnungsturnus monatlich monatlich monatlich monatlich Leistungen mit Service Apo * Bupo * Apo * Bupo * Apo * Bupo * Apo * Bupo * Beleghafte Überweisungen 1,49 1,49 1,12 1,12 0,75 0,75 0,37 0,37 Beleghafte Schecks 1,49 1,49 1,12 1,12 0,75 0,75 0,37 0,37 Nachttresor/Safebags - 4,99-3,74-2,50-1,25 Bar-Ein- und Auszahlungen am Schalter / Geldautomaten - 0,39-0,29-0,20-0,10 Leistungen ohne Service Apo * Bupo * Apo * Bupo * Apo * Bupo * Apo * Bupo * Onlinebuchungen 0,05 0,15 0,04 0,11 0,03 0,08 0,01 0,04 Ausführung von Daueraufträgen 0,39 0,39 0,29 0,29 0,20 0,20 0,10 0,10 Sonstige Leistungen ** 0,39 0,39 0,29 0,29 0,20 0,20 0,10 0,10 EC-Terminal-Umsätze (CardProcess) 0,00 0,15 0,00 0,11 0,00 0,08 0,00 0,04 EC-Terminal-Umsätze (Fremdanbieter) 0,15 0,15 0,11 0,11 0,08 0,08 0,04 0,04 Obergrenze für Buchungsposten *** Karten und sonstige Leistungen Daueraufträge verwalten am Schalter 1,49 1,49 1,49 1,49 Daueraufträge verwalten online 0,00 0,00 0,00 0,00 Datev pro Konto und Monat 0,00 0,00 0,00 0,00 Kontoauszüge SB / Abholer 0,00 0,00 0,00 0,00 Kontoauszugsversand (zzgl. Porto) 1,00 1,00 1,00 1,00 Bankbriefschließfächer 1,00 1,00 1,00 1,00 VR BankCard p.a. inklusive inklusive inklusive inklusive (Kontoinhaber / Mitkontoinhaber) VR BankCard p.a. (Verfügungsberechtigter) 9,90 9,90 9,90 9,90 VR BankCard (Ersatzkarte)**** 9,90 9,90 9,90 9,90 BusinessCard Classic p.a. 29,90 29,90 29,90 29,90 Business Card Plus p.a. 39,90 39,90 39,90 39,90 *) Apo = Arbeitsposten (in Bupo enthaltene Einzelpositionen, z.b. Sammeleinreichungen); Bupo = Buchungsposten, wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. **) beleglose Lastschriften, Überweisungsgutschriften, sonstige Umbuchungen ***) Darüber hinaus gelten Standardpreise bzw. individuelle Vereinbarungen bei Großkunden ****) Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 4 Stand: 1. April 2015

5 Spezialmodelle VR-Verrechnungskonto Monatlicher Grundpreis in Euro 0,00 Abrechnungsturnus vierteljährlich Leistungen mit Service: Apo * Bupo * Beleghafte Überweisungen alle internen Buchungen u. Habenbuchungen frei, sonst Beleghafte Schecks 1,49 Euro; je 2 Freiposten im Monat online oder bar Leistungen ohne Service: Onlinebuchungen Ausführung von Daueraufträgen Sonstige Leistungen ** Karten und sonstige Leistungen Daueraufträge verwalten am Schalter Daueraufträge verwalten online Kontoauszüge SB inklusive Kontoauszugsversand (zzgl. Porto) auf konkreten Wunsch des Kunden*** 1,00 Bankbriefschließfächer / Abholer 1,00 VR BankCard (Kontoinhaber) nur Servicekarte VR BankCard (weitere Karten) - Mastercard oder Visa Card p.a. - Mastercard Gold oder Visa Card Gold p.a. - Zinsen Guthabenverzinsung Eingeräumte Überziehungsmöglichkeit Geduldete Überziehungsmöglichkeit keine keine Überziehungsmöglichkeit keine Überziehungsmöglichkeit *) Apo = Arbeitsposten (in Bupo enthaltene Einzelpositionen, z.b. Sammeleinreichungen); Bupo = Buchungsposten, wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist. **) beleglose Lastschriften, Überweisungsgutschriften, sonstige Umbuchungen ***) Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt Seite 5 Stand: 1. April 2015

6 Sonstige Dienstleistungen Sorten je nach Kontomodell: VR Giro VR Giro plus VR Giro premium bei Nichtkunden Notgeld (mind. 200,-- EUR): Dauerauftragsrückruf auf Wunsch des Kunden Einmalige Nichtausführung eines Dauerauftrages auf Wunsch des Kunden Bargeldumtausch Nichtkunden Kontoführungsgebühr Währungskonto 5,90 EUR 4,40 EUR 0,00 EUR 5 % vom Wechselbetrag mind. 5,90 EUR 9,90 EUR 4,90 EUR 1,50 EUR 5,00 EUR p.m. 8,00 EUR 3.2 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 1 siehe Kontomodell Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 90 Tagen oder 249 Umsätzen nicht abgerufene Kontoauszüge auf Verlangen des Kunden 2 zzgl. Porto für Kontokorrentkonten für sonstige Konten 3,00 EUR 1,50 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 3 zzgl. Porto maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 0,00 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 3,00 EUR elektronischer Kontoauszug für Privatkonten 4 0,00 EUR Zusendung der im Posteingang zugestellten, aber nicht abgerufenen elektronische Kontoauszüge, Erstellung nach 90 Tagen auf Verlangen des Kunden 5 zzgl. Porto für Kontokorrentkonten für sonstige Konten Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze (zzgl. Porto) auf Verlangen des Kunden 6 Erstellung von Duplikatsabrechnungen der Mastercard /Visacard zzgl. Porto auf Verlangen des Kunden 7 3,00 EUR 1,50 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR 1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht, Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 5 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 6 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 7 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos Seite 6 Stand: 1. April 2015

7 3.3 Angebote und Preise für elektronische Bankdienstleistungen ebanking VR-NetKey mit mobiler TAN VR-Girokonto, VR-Girokonto plus, VR-Girokonto premium, VR-Primagiro, VR- Primagiro 18plus, und alle dazugehörigen Online-Konten sowie VR- Klassenkonto, VR-Girokonto Baukonto, VR-Spezialvereinigungen, VR- Girokonto Betreuung, VR-Girokonto Privat Banking und VR-Vereinskonto kostenlos weitere Kontomodelle e-banking Business Edition (Login mit VR-NetKey und PIN/TAN über Internet) ZV-Programm Profi cash FTAM / EBICS Übertragungsverfahren HBCI-Chipkarte HBCI-Software Version (INI Brief) DATEV-Verfahren (Abruf der Kontoauszugs-Informationen) POS-Terminals pro SMS 0,09 EUR oder Komfortflat 0,49 EUR p.m. bis zu 5 Konten eines Firmenverbundes kostenfrei ab dem 6. Konto pro Kontofreischaltung 9,90 EUR p.a. Lizenz (einmalig) 49,90 EUR für FK mtl. Hotline-Pauschale: 1,90 EUR (Vereine) 3,90 EUR (Firmenkunden) Vor-Ort-Service (optional) 1. Stunde 50,00 EUR jede weitere 30,00EUR zzgl. Fahrtkosten: 0,50 EUR pro km Auszüge (MT940-Format) 9,90 EUR p.m. Inlands-ZV: 9,90 EUR p.m. Auslands-ZV 6,90 EUR p.m. 14,90 EUR Laufzeit 4 Jahre Optional: Chipkartenleser: Preise bei EBL erfragen Tel: 0621 / Kostenlos Kostenlos Terminalpreise: bei EBL erfragen Tel: 0621 / Seite 7 Stand: 1. April 2015

8 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 8 Name der Bank (Zentrale): VR Bank Rhein-Neckar eg Straße: Augustaanlage 61 PLZ/Ort: Mannheim Telefon: 0621/ Telefax: 0621 / Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 9 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels- (Genossenschafts-)register Vertragssprache Amtsgericht Mannheim HRA GnR 3 Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift unter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle (Elektronisches Lastschriftverfahren) Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte 8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 9 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 10 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 8 Stand: 1. April 2015

9 Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung (Kunde ist Zahlungsauslöser) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung (Kunde ist Zahlungspflichtiger) siehe Kontomodell 5,00 EUR 2,90 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung (Kunde ist Zahlungsauslöser) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung (Kunde ist Zahlungspflichtiger) siehe Kontomodell 5,00 EUR 2,90 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung (Kunde ist Zahlungsauslöser) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung (Kunde ist Zahlungspflichtiger) Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats an den Zahlungsempfänger siehe Kontomodell 5,00 EUR 5,00 EUR 2,90 EUR 3,00 EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/ VR-ServiceCard für alle Kontomodelle Privatkunden 0,00 EUR 0,00 EUR mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR Seite 9 Stand: 1. April 2015

10 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt 0,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt entfällt entfällt entfällt - bei inländischen KI und KI in der EU 11 und den EWR-Staaten 12, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in folgenden Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten entfällt entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind.5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3,00 % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mind.5,00 EUR (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses Seite 10 Stand: 1. April 2015

11 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr siehe Kontomodell - Ersatzkarte 14 siehe Kontomodell - Ersatz-PIN 15 4,90 EUR Auslandseinsatz 16 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung innerhalb der EU oder 1,00 % vom Umsatz mind. 1,00 EUR VR-AdlerCard bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 17 und der EWR-Staaten 18 max. 4,00 EUR 1, - VR-AdlerCard pro Jahr 9,90 EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr siehe Kontomodell analog BankCard - Ersatzkarte 19 siehe Kontomodell analog BankCard GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals von Genossenschaftsbanken, die nicht am BankCard ServiceNetz teilnehmen an Ladeterminals von Spardabanken an Ladeterminals anderer KI 0,00 EUR 0,00 EUR 0,50 EUR 0,50 EUR 1,00 EUR 14 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 15 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die den Ersatz erforderlich machen, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN verpflichtet ist. 16 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 17 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern) 18 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 11 Stand: 1. April 2015

12 - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR Kreditkarten Ersatzkarte 20 19,90 EUR Ersatz-PIN 21 4,90 EUR zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland (zzgl. Porto) 4,90 EUR - bei Versendung in Europa (zzgl. Porto) 4,90 EUR - bei Versendung weltweit (zzgl. Porto) 9,90 EUR - bei Express-Versendung 24,90 EUR - nicht erfolgreiche Express-Zustellung (Kundenverschulden) fremde Kosten Auslandseinsatz 22 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 23 und der EWR-Staaten 24 1,00 % vom Umsatz Erstellung von Duplikatsabrechnungen der Mastercard /Visacard zzgl. Porto auf Verlangen des Kunden 25 3,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 19,90 EUR Zusatzkarte pro Jahr 19,90 EUR Es erfolgt folgende umsatzabhängige Bepreisung: Jahresumsatz Rückvergütung Jahrespreis EUR EUR EUR bis 1.999,99 00,00 19,90 bis 2.999,99 2,00 17,90 bis 3.999,99 4,00 15,90 bis 9.999,99 6,00 13,90 bis ,99 10,00 9,90 20 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 21 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die den Ersatz erforderlich machen, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatz-PIN verpflichtet ist. 22 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 23 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 24 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 25 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos Seite 12 Stand: 1. April 2015

13 BasicCard Generation2Go (MasterCard oder Visa / nur für Mitglieder) siehe Kontomodell GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 59,90 EUR für Mitglieder pro Jahr 39,90 EUR Zusatzkarte pro Jahr 59,90 EUR ReiseCard (MasterCard oder Visa): ab 1. April 2015 nicht mehr im Angebot pro Jahr 39,90 EUR Zusatzkarte pro Jahr 39,90 EUR ShoppingCard (MasterCard oder Visa): ab 1. April 2015 nicht mehr im Angebot pro Jahr 39,90 EUR Zusatzkarte pro Jahr 39,90 EUR Golf Fee Card (MasterCard oder Visa): ab 1. April 2015 nicht mehr im Angebot pro Jahr 99,90 EUR Zusatzkarte pro Jahr 69,90 EUR BusinessCard Classic pro Jahr 29,90 EUR Plus pro Jahr 39,90 EUR Basic pro Jahr 24,90 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. einen Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 26 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag 26 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 27 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Poln i- scher Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint Seite 13 Stand: 1. April 2015

14 Annahmefrist(en) für Überweisungen 14:30 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 28 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 29 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: 28 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 29 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 14 Stand: 1. April 2015

15 beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN*** in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN*** in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Preis auf Anfrage Je nach Kontomodell entfällt entfällt Je nach Kontomodell 1,90 19,90 * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. *** Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis 31. Januar 2016 zur Angabe der IBAN zusätzlich die Angabe des BIC erforderlich Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung (Empfänger im Inland) Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Zielland Deutschland Höhe der Entgelte Konventionelle Abwicklung 0 1 EUR 1,5 %o des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max. 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 %o mind 1,00 max. 250,00 EUR 1,5 %o des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max. 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 %o mind 1,00 max. 250,00 zzgl. 25,00 bei USD 17,50 bei allen anderen Währungen Vorbehaltlich einer Nachbelastung durch die Empfängerbank Seite 15 Stand: 1. April 2015

16 Sonstige Entgelte Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung auf Wunsch des Kunden 9,90 EUR je nach Kontomodell Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Zahlungsauftrages (Kunde ist Zahlungspflichtiger) Zuschlag für eilige Zahlungen 2,90 EUR 1,90 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung in Euro innerhalb der Bank Überweisung in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Konventionelle Abwicklung EUR bei Kostenteilung: 1,5 des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 mind. 1,00 max.. 250,00 je nach Kontomodell je nach Kontomodell Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 30 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 31 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 32 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 30 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 31 Z. B. US-Dollar. 32 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 16 Stand: 1. April 2015

17 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden Seite 17 Stand: 1. April 2015

18 Höhe der Entgelte Zielland/Währung Konventionelle Abwicklung Abwicklung per TIPANET Euro / ohne USD EUR EUR EUR EUR 1,5 des Überweisungsbetrages wie vor zzgl. 15,00 mind. 12,50 max 250,00 Euro / USD Übrige Länder / ohne USD Übrige Länder / USD zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 mind. 1,00 max.. 250,00 1,5 %o des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 mind. 1,00 max.. 250,00 1,5 des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 mind. 1,00 max.. 250,00 1,5 des Überweisungsbetrages mind. 12,50 max 250,00 zzgl. Courtage i.h.v. 0,25 mind. 1,00 max.. 250,00 wie vor zzgl. 25,00 wie vor zzgl. 17,50 wie vor zzgl. 25,00 Nur teilnehmende Länder in der jeweiligen Landeswährung 9,90 9, Sonstige Entgelte Überweisungsvordrucke bedruckt mit Empfängerangaben Entgelt für SEPA-Zahlungen in Nicht-EU-Länder pro 50 Stück 2,90 EUR 4,50 EUR Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Zahlungsauftrages (Kunde ist Zahlungspflichtiger) Zuschlag für eilige Zahlungen 2,90 EUR 6,00 EUR Seite 18 Stand: 1. April 2015

19 nicht-epc-konforme Zahlungsaufträge Zahlungsaufträge in EU/EWR-Länder sind nur dann EPC-konform, wenn sie Name des Begünstigten, IBAN und BIC-Code enthalten zusätzlich 10,00 EUR nicht-stp-fähige Zahlungsaufträge zusätzlich 25,00 EUR Zahlungsaufträge in alle übrigen Länder sind nicht STP-fähig, wenn die Angaben zum Begünstigten keine automatisierte Weiterleitung zulässt (unkorrekte oder unvollständige Angaben, z.b. fehlender BIC-Code der Empfängerbank) Nachforschungen, Reklamationen und Rückrufe im Außenhandel (auch SEPA außerhalb Deutschland) im Auftrag und durch Verschulden des Kunden 19,90 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden Seite 19 Stand: 1. April 2015

20 Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Konventionelle Abwicklung Alle Länder/Euro Bis 25 Euro Ab 25,01 Euro 100 Euro Ab 100,01 Euro Alle Länder / Fremdwährung Bis 25 Euro Ab 25,01 Euro 100 Euro Ab 100,01 Euro Übrige Länder EUR 0,00 4,90 1,50 %o mind. 12,90 max. 250,00 0,00 4,90 1,50 %o mind. 12,90 max. 250,00 0,25 %o Courtage mind. 1,00 max. 250,00 Preis auf Nachfrage 4.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften å Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam Seite 20 Stand: 1. April 2015

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