Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise (soweit gesetzlich zulässig) für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Seite 1 Stand:

2 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Produkt Monatlicher Grundpreis VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Beleghafte Buchungs- und Arbeitsposten je VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Barein- und Barauszahlungen am Schalter (außer VR Giro online) Bargeld am Schalter VR Giro online Onlinebanking Buchungs- und Arbeitsposten je VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Automatische Buchungen VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Disketteneinreichung VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten zzgl. Arbeitsposten VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis EUR 2,50 EUR 1 7,50 EUR 2,50 EUR 2,50 EUR 2,50 EUR Siehe auch Preisaushang-Kontomodelle kostenfrei 1,00 EUR ab dem 30. Posten je nicht möglich nicht möglich nicht möglich nicht möglich Seite 5 Stand:

3 VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Sammelüberweisung je Arbeitsposten VR Giro Individual VR Giro Individual II VR Giro Pauschal VR Giro online VR Giro Guthabenbasis VR Giro P-Konto VR Giro P-Konto/Rückführungskonto VR MeinKonto Schul- und Klassenkonten Telefonische Auskünfte über Kontobewegungen Auskunftseinholung für Kunden Aufstellung von Monatsübersichten und Ähnliches Kontoführungsgebühr Fremdwährungskonten Barverfügungen von Währungskonten nicht möglich nicht möglich nicht möglich 1,50 EUR 1 35,00 EUR pro Stunde Arbeitsaufwand 2,50 EUR pro Monat 1,50 %o des Betrages mind. 2 zzgl. Fremde Kosten 3.2 Kontoauszug VR Giro Individual und VR Giro Pauschal werden auch Vereinen angeboten. durch Kontoauszugdrucker 2 Internetauszug Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 90 Tagen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf Verlangen des Kunden Zusendung eines Duplikatauszugs für Kontokorrentkonto an eine Zweitadresse auf Verlangen des Kunden 1,50 EUR 1,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) Zusendung von Anlagen Erstellung eines Beleges über beleglose Umsätze Briefschließfach (auf Wunsch des Kunden) 35,00 EUR pro Stunde Arbeitsauswand pro Brief 0,50 EUR Kontoauszugsversand (auf Wunsch des Kunden) Täglich pro Brief 1,00 EUR Wöchentlich pro Brief 1,00 EUR 14tägig pro Brief 1,00 EUR Monatlich pro Brief 1,00 EUR 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; eine Form der Kontoauszugserstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; eine Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos Seite 6 Stand:

4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 4 Name der Bank (Zentrale): VR Bank HessenLand eg Straße: Marburger Str PLZ/Ort: Alsfeld Telefon: 06631/ Telefax: 06631/ Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 5 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels- (Genossenschafts)register 6 Gießen Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 4 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 5 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 6 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 7 Stand:

5 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung (nur Buchungspostenpreis wird berechnet) Rücklastschriften ohne Betragsgrenze (Weitergabe der Interbankengebühr) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. drei Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung (nur der Buchungspostenpreis wird berechnet) Vormerkung von Abbuchungsaufträgen Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Rücklastschriften ohne Betragsgrenze (Weitergabe der Interbankengebühr) SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. drei Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung (nur der Buchungspostenpreis wird berechnet) SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. drei Geschäftstagen, ab dem innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung (nur der Buchungspostenpreis wird berechnet) 5,00 EUR Seite 8 Stand:

6 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: - bei inländischen KI und KI in der EU 7 und den EWR-Staaten 8, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 9 und den EWR-Staaten 10, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten 4,00 EUR 4,00 EUR 4,00 EUR 4,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland (zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 11 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard VR Giro Individual, Individual II, VR Giro Pauschal sowie VR Giro P-Konto 1 Karte frei je Zusatzkarte pro Jahr 8,00 EUR VR Giro online 1 Karte frei je Zusatzkarte pro Jahr 8,00 EUR 7 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 8 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 9 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 11 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses Seite 9 Stand:

7 VR MeinKonto (Primax, Go, Future) 1 Karte frei je Zusatzkarte pro Jahr 8,00 EUR Schul- und Klassenkonten 1 Karte frei je Zusatzkarte pro Jahr 8,00 EUR VR Giro Firmenkunden Standard, Firmenkunden Standard II sowie VR Giro Kommunen 1 Karte frei je Zusatzkarte pro Jahr 8,00 EUR - Ersatzkarte Bestellung einer Ersatz-PIN, sofern der Kunde den Verlust der ersten PIN zu vertreten hat 5,00 EUR - Manueller Versand der Karte 7,00 EUR (an eine im System nicht hinterlegte Anschrift des Karteninhabers) - Eilauftrag / Neubestellung zusätzlich 7,50 EUR Auslandseinsatz 13 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 14 und der EWR-Staaten 15 1 % vom Umsatz mind. 1,00 EUR max. 4,00 EUR GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,51 EUR 1,02 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen Kartensperre Wenn der Kunde der Rückgabeaufforderung der Bank nicht nachkommt 16 Bei Todesfällen 1 kostenlos 12 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 14 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 15 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 16 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 10 Stand:

8 4.4.4 Kreditkarten Gesamtübersicht Kreditkartenpreise und umsatzabhängige Gebühr Kartenprodukt (MasterCard Jahresgebühr Hauptkarte Umsatz p.a. Rückvergütung p.a. Kartenpreis nach Rückvergütung oder VISA) ClassicCard 25,00 EUR ReiseCard (Altbestand bis ) ShoppingCard (Altbestand bis ) 4 Unter EUR Ab EUR Ab EUR Ab EUR Ab EUR 4 Unter EUR Ab EUR Ab EUR Ab EUR Ab EUR GoldCard 5 Unter EUR Ab EUR Ab EUR FirmenCard 3 Unter EUR Ab EUR Ab EUR Ab EUR ,00 EUR ,00 EUR Auslandseinsatz 17 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 18 und der EWR-Staaten 19 1 % vom Umsatz Bestellung einer Ersatz-PIN, sofern der Kunde den Verlust der ersten PIN zu vertreten hat 5,00 EUR Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss (Emergency Cash) weltweit auf Wunsch des Kunden nach Aufwand - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte (Emergency Card) weltweit auf Wunsch des Kunden nach Aufwand - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 20 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 21 2,50 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 22 5,00 EUR - Nachforschungsaufträge, auf Verlangen des Kunden R-Gespräche, Telefaxe, Fernschreiben u.a. nach Aufwand, mind. 5,00 EUR - Zustellung Versendung weltweit Versendung außerhalb Europas per Kurier Kurierzustellung im Inland (Eilauftrag) ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 25,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 25,00 EUR Ersatzkarte 2 (wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat) 17 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 18 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 19 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 20 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 21 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 22 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 23 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 11 Stand:

9 GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 5 Zusatzkarte pro Jahr 5 Bei Erreichung eines Mindestumsatzes (siehe 4.4.4) frei Ersatzkarte 2 (wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat) PrepaidCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 25,00 EUR Ersatzkarte 2 (wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat) ReiseCard (MasterCard oder Visa) Altbestand bis pro Jahr 4 Zusatzkarte pro Jahr 4 Bei Erreichung eines Mindestumsatzes (siehe 4.4.4) frei ShoppingCard (MasterCard oder Visa) Altbestand bis pro Jahr 4 Zusatzkarte pro Jahr 4 Bei Erreichung eines Mindestumsatzes (siehe 4.4.4) frei FirmenCard (BusinessCard oder CorporateCard) pro Jahr 3 Bei Erreichung eines Mindestumsatzes (siehe 4.4.4) frei Ersatzkarte 2 (wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat) Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer max. drei Geschäftstage, ab dem max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt Seite 12 Stand:

10 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 24 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Belegloser Überweisungsauftrag 26 Beleghafter Überweisungsauftrag 16:30 Uhr an Geschäftstagen Siehe Schalteröffnungszeiten der jeweiligen Geschäftsstelle Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 27 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 28 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). 24 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 25 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 26 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 27 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 28 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 13 Stand:

11 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister 0,00-*** 0,00- *** 0,00-*** 0,00- *** - bei Gebührenregelung 0 - bei Gebührenregelung 1 32,50 EUR - bei Gebührenregelung 0 - bei Gebührenregelung 1 32,50 EUR 0,00-*** 0,00- *** 0,00-*** 0,00- *** 0,00- *** 0,00- *** - bei Gebührenregel ung 0 - bei Gebührenregelung 1 32,50 EUR 0,00- *** 0,00- *** 0,00-3,00EUR*** 0,00- *** - bei Gebührenreg elung 0 - bei Gebührenreg elung 1 32,50 EUR 0,00- *** 0,00- *** 2,00 EUR ---- EUR --- EUR 5,00 EUR --- EUR 5,00EUR Nicht möglich - bei Gebührenregelu ng 0 zzgl. 5,00 EUR - bei Gebührenre gelung 1 32,50 EUR zzgl. 5,00 EUR --- EUR 2,00 EUR --- EUR --- EUR 5,00 EUR --- EUR 5,00 EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. *** je nach Kontomodell Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Seite 14 Stand:

12 Höhe der Entgelte Zielland EU u. EWR-Länder in Landeswährung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Ohne Betragsgrenze 32,50 EUR 7,50 EUR 1 zzgl. Nachbelastung von Fremdkosten der Empfängerbank Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR zzgl. fremder Kosten DZ Bank 3 + evtl. nachbelasteter Kosten Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden zzgl. fremder Kosten DZ Bank 3 + evtl. nachbelasteter Kosten Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung manuell Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung online 1,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Überweisungsbetrag EUR Ohne Betragsgrenze Ohne Betragsgrenze bis 10 ab 10 Ohne Betragsgrenze Ohne Betragsgrenze Konventionelle Abwicklung EUR 0,00 0,00 7,50 EUR 0,00 0, Seite 15 Stand:

13 4.5.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 29 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 30 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 31 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 29 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 30 Z.B. US-Dollar. 31 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 16 Stand:

14 Höhe der Entgelte Zielland/Währung Deutschland, EU u. EWR-Länder / Drittstaatenwährungen Schweiz/Euro mit IBAN/BIC TIPANET-Länder in Landeswährung des Empfängerlandes (Schweiz, USA, Kanada) Übrige Länder / Drittstaatenwährung oder Landeswährung Auslandsaufträge ohne Angabe von Swift/BIC Zahlungen per Swift-Scheck Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET EUR EUR EUR EUR EUR Ohne Betragsgrenze 32,50 EUR zzgl. Nachbelastung von Fremdkosten der Empfängerbank Ohne Betragsgrenze Es gilt das Entgelt 32,50 EUR für eine Überweisung zzgl. Nachbelastung innerhalb von von Fremdkosten Deutschland (Inlandsüberweisungbank der Empfänger- vgl. Kap Ohne Betragsgrenze ,50 EUR 1 Ohne Betragsgrenze 4 zzgl. Nachbelastung von Fremdkosten der Empfängerbank Ohne Betragsgrenze zzgl. 3 zzgl Ohne Betragsgrenze Seite 17 Stand:

15 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 5,00 EUR zzgl. fremder Kosten DZ Bank 3 + evtl. nachbelasteter Kosten Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden zzgl. fremder Kosten DZ Bank 3 + evtl. nachbelasteter Kosten Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 1,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währu ng Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Schweiz /Euro mit IBAN/BIC Deutschland, EU u. EWR / in Drittstaatenwährung Übrige Länder / Drittstaatenwährung oder Euro EUR bis 10 ab 10 bis 10 ab 10 bis 10 ab 10 EUR - bei Gebührenregelung 0 und 1 wie Innlandszahlung siehe. Kap bei Gebührenregelung 2 7,50 EUR 7,50 EUR 7,50 EUR Seite 18 Stand:

16 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann" für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe", die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Seite 19 Stand:

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