HÄUFIGE FRAGEN. Fachbesucher - Registrierung - - Ticketkauf - Gutscheineinlösung - Journalisten - Studenten & Auszubildende

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1 HÄUFIGE FRAGEN Fachbesucher - Registrierung - - Ticketkauf - Gutscheineinlösung - Journalisten - Studenten & Auszubildende Privatbesucher - Ticketkauf - Cosplay - Besucher mit Behinderung Allgemein - Messegelände - Öffnungszeiten - Anfahrt - Veranstaltungskalender - Ausstellerkatalog - Hallenplan - Buchverkauf

2 Fachbesucher - Registrierung - Warum registrieren? Wir bitten unsere Fachbesucher, die das Online-Ticketing im Vorverkauf nutzen möchten, sich auf unserem Kundenportal My Book Fair zu registrieren. Dies dient zum einen der Verifizierung und ist zum anderen notwendig, da es sich um personalisierte Tickets handelt, die zur Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs zur Hin- und Rückfahrt mit RMV-Verkehrsmitteln der 2. Klasse berechtigen. Wie registrieren? Um sich einen persönlichen My Book Fair -Account anzulegen, besuchen Sie bitte den folgenden Link ( und wählen unter Registrieren Aussteller und Fachbesucher aus. Bei aufkommenden Fragen zur Registrierung beachten Sie bitte auch das folgende Manual (verlinken), das hilfreiche Informationen gibt. Aktivierungslink Der sogenannte Aktivierungslink wird Ihnen nach erfolgreicher Registrierung an die von Ihnen angegebene -Adresse zugesandt und dient der Überprüfung, ob Sie Zugriff auf diese Adresse haben. Um Ihr Konto zu aktivieren, bitten wir Sie, den in der Mail versandten Link anzuklicken. Anschließend kann ihr Account problemlos genutzt werden. Falls Sie beim Anklicken des Aktivierungslinks die Nachricht Aktivierung fehlgeschlagen erhalten, probieren Sie bitte zunächst, sich mit Ihrer -Adresse und Ihrem Passwort einzuloggen. Sollten Sie die Mail mitsamt des Aktivierungslinks nicht erhalten oder sollte der Login nicht erfolgreich gewesen sein, bitten wir Sie eine Mail von der -Adresse aus, mit der Sie bei My Book Fair registriert sind, an servicecenter@book-fair.com zu senden mit folgendem Text: Bitte um manuelle Aktivierung. - Ticketkauf Online-Ticketing Voraussetzungen für den Online-Ticketkauf Um als Fachbesucher das Online-Ticketing und somit den Vorverkaufsrabatt nutzen zu können, müssen Sie sich auf unserem Kundenportal My Book Fair mit einem eigenen Account und Ihrer eigenen -Adresse registriert haben. Ihr Profil muss dabei vollständig ausgefüllt worden sein. Dies können Sie unter Persönliche Daten & Services / Mein Profil überprüfen. Sollte dort nicht stehen müssen Sie zunächst Ihre Daten vervollständigen, bevor Sie Zugang zum Online-Ticketing erhalten. Eine weitere Voraussetzung bei Profilen, die schon im letzten Jahr genutzt wurden, ist die Bestätigung der Daten aus dem Vorjahr. Um die Aktualität der Daten garantieren zu können, ist es notwendig, dass Sie diese Daten überprüfen, gegebenenfalls aktualisieren und anschließend bestätigen.

3 Auch dazu besuchen Sie bitte zunächst unter Persönliche Daten & Services / Mein Profil. Falls Sie Ihre Daten aus dem Vorjahr bisher nicht bestätigt haben, steht dort: Über Daten bestätigen können Sie Ihr Profil problemlos aktualisieren, falls der Datensatz noch aktuell ist. Andernfalls bearbeiten Sie bitte zunächst Ihre beruflichen Daten. Ablauf des Ticketkaufs Zum Online-Ticketing für Fachbesucher gelangen Sie über Ihren My Book Fair -Account. Nachdem Sie sich dort eingeloggt haben, werden Sie durch den Shortcut Online Ticket auf Ihrer Startseite zum Ticketkauf weitergeleitet. Weitere Informationen zum Ablauf des Ticketkaufs finden Sie in unserem Manual (verlinken). Ticketkauf für mehrere Personen Um Tickets für weitere Fachbesucher zu kaufen, muss zunächst sichergestellt werden, dass jeder dieser Besucher mit eigener -Adresse und eigenem Account auf unserem Kundenportal My Book Fair registriert ist. Sollte dies gewährleistet sein, kann ein registrierter Nutzer problemlos für sich und andere Tickets bestellen und die zusätzlichen Fachbesucher aus einer Vorschlagsliste auswählen. Dies funktioniert jedoch nur, wenn der Käufer der gesamten Tickets ebenfalls ein Ticket für sich bezieht. Aus zahlungstechnischen Gründen ist der Ticketkauf für ausschließlich andere Mitglieder des Kundenportals nicht möglich. Pop-up-Blocker Falls Sie den Kauf Ihrer Tickets nicht abschließen konnten, da Sie in Ihren Einstellungen einen Popup-Blocker installiert haben, bitten wir Sie während des Bestellvorgangs auf unserer Website, diesen zu deaktivieren, da dies für eine Ticketbestellung erforderlich ist. Nach erfolgreicher Änderung Ihrer Einstellungen können Sie den Ticketkauf problemlos abschließen. Bitte beachten Sie, dass hierzu aus technischen Gründen ein Neustart Ihres Internetbrowsers erforderlich ist, um die Daten zu verarbeiten. Bitte schließen Sie dazu Ihren Browser und öffnen diesen erneut. Nun können Sie problemlos einen weiteren Bestellvorgang beginnen und diesen erfolgreich mit dem Ticketkauf abschließen.

4 Wir danken für Ihr Verständnis! Ticketkauf vor Ort Auch vor Ort können noch jederzeit Eintrittskarten gekauft werden, da diese in unbegrenzter Anzahl vorhanden sind. - Gutscheineinlösung Einlösung über My Book Fair -Account Fachbesucher-Gutscheinkarten und digitale Gutscheincodes müssen in personalisierte Eintrittskarten umgetauscht werden. Auf und dem folgenden Screenshot finden Sie weitere Informationen, wie dies über den eigenen My Book Fair -Account erfolgen kann. Hierbei werden Wartezeiten am Tag des Messebesuchs vermieden. Mitteilung auf My Book Fair -Startseite nach erfolgreichem Login mit passendem Link zur Gutscheineinlösung: Einlösung vor Ort An den Umtauschterminals auf dem Messegelände können Gutscheinkarten oder Gutscheincodes ebenfalls in personalisierte Tickets eingetauscht werden. Dabei können jedoch Wartezeiten entstehen. - Journalisten Akkreditierung Die Akkreditierung über unser Kundenportal My Book Fair kann nur bis zum 30. September 2013 erfolgen, da eine gewisse Bearbeitungszeit berücksichtigt werden muss. Gern können sich Journalisten ausgenommen Blogger - jedoch auch noch vor Ort an den Eingängen - Eingang Torhaus - Eingang City - Eingang Halle 3 Ost - Eingang Galleria

5 - Eingang 10 Süd während der Öffnungszeiten mittels des Nachweises Ihrer journalistischen Tätigkeit akkreditieren lassen und dort Ihre kostenlose Pressekarte beziehen, die als Eintrittskarte für die Frankfurter Buchmesse dient. Informationen zu den Akkreditierungsrichtlinien finden Sie unter folgendem Link: - Studenten & Auszubildende Studenten und Auszubildende haben die Möglichkeit eine ermäßigte Fachbesucher-Tageskarte für 26 zu erwerben. Diese kann jedoch nur vor Ort bei Vorlage eines Nachweises verkauft werden. Privatbesucher - Ticketkauf Online-Ticketing Um das Online-Ticketing für Privatbesucher zu nutzen, folgen Sie bitte dem Link: A79B2FE993CEA. Hierbei können lange Wartezeiten an den Kassen vermieden werden und die Kombitickets können bereits für die Anfahrt zum Messegelände Frankfurt genutzt werden. Bitte beachten Sie dabei, dass nur reguläre Tages- und Wochenendkarten online bestellt werden können. Für weitere Fragen zum Online-Ticketkauf beachten Sie bitte die folgenden Hinweise: (FAQ, Angela verlinken). Vorverkaufsstellen Der Vorverkauf beschränkt sich an den Vorverkaufsstellen im Rhein-Main-Gebiet auf das Privatbesucher-Tagesticket, das Wochenend-Ticket und die Familienkarte. Sie können mit den gekauften Eintrittskarten die öffentlichen Verkehrsmittel des RMV bereits für die Anfahrt zum Messegelände Frankfurt nutzen. Hier finden Sie eine Liste aller Vorverkausstellen: Zahlreiche Mobilitätszentralen des RMV bieten ebenfalls einen Vorverkauf an: RMV-Zentralen. Auch die Frankfurter Carolus-Buchhandlung hat einen Kartenvorverkauf für die Frankfurter Buchmesse 2013 eingerichtet: Website der Carolus Buchhandlung. Ticketkauf vor Ort Auch vor Ort können noch jederzeit Eintrittskarten gekauft werden, da diese in unbegrenzter Anzahl vorhanden sind. - Cosplay Die Waffenregelung bezüglich des Cosplay auf der Frankfurter Buchmesse 2013 schreibt vor, dass keine Waffen oder waffenähnlichen Gegenstände auf dem Messegelände mitgeführt werden dürfen. Dabei können keine verbindlichen Auskünfte zu Sonderfällen erteilt werden, da die endgültige Entscheidung beim Sicherheits-Personal vor Ort liegt.

6 - Besucher mit Behinderung Besucher mit notwendiger Begleitperson Rollstuhlfahrer sowie Personen, die eine Begleitperson benötigen (Merkmal B im Behindertenausweis), können mit ihrer Begleitung an alle Messetagen ab 9.00 Uhr kostenlos auf das Messegelände. Besucher im Besitz eines Behindertenausweises Behinderte Personen ohne das "Merkzeichen B" im Behindertenausweis mit einem Behinderungsgrad von mindestens GdB 80 erhalten an den Fachbesuchertagen eine ermäßigte Tageskarte für 26- Euro, Dauerkarten für 68,- Euro und an den Besuchertagen eine Tageskarte ermäßigt für 11,- Euro. Behinderte Personen ohne Begleitung mit einem Behinderungsgrad unter GdB 80 bezahlen die normalen Eintrittspreise. Allgemein - Messegelände Adresse Die Adresse des Veranstaltungsortes lautet wie folgt: Messegelände Ludwig-Erhard-Anlage Frankfurt am Main. Bitte beachten Sie bei Standbelieferungen, dass Sie Ansprechpartner samt Handynummer für Rückfragen, Hallen- und Standnummer, sowie die oberhalb aufgeführte Adresse angeben. Bitte adressieren Sie Ihre Sendungen auf keinen Fall an die Büroadresse der Frankfurter Buchmesse! Garderoben Die Garderoben sind (gegen Versicherungsschein) ab 9. Oktober 2013 an den Haupteingängen zum Messegelände und auf verschiedenen Hallenebenen geöffnet. Schließung um Uhr (Sonntag: um Uhr), danach sind Sammelgarderoben noch bis ca Uhr (Sonntag: bis Uhr) geöffnet. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweisschilder! Gebühr: 2 Euro für Gepäckstücke und Kleidungsstücke. Die individuellen Öffnungszeiten jeder Garderobe und die Standorte der Sammelgarderoben erfahren Sie auch an den Informationsständen. Parken Parkplatz für Privatbesucher: Messe Parkhaus Rebstock, Am Römerhof, mit unmittelbarer Zufahrt von der Autobahnabfahrt Frankfurt West und kostenloser Pendelbusverbindung zum Eingang Galleria (Halle 9) und Eingang Halle 3 Ost. Von der Innenstadt Anfahrt über die Theodor- Heuss- Allee zum Katharinenkreisel (ehemals Opel-Rondell). Tageskarte: 11 Euro. Die Parkhauskasse ist täglich bis ca Uhr besetzt, die Kassenautomaten sind rund um die Uhr zugänglich. Lkw- Parkgebühren auf dem Parkplatz Rebstockgelände betragen bei Lkw bis 10 Meter Länge 15 Euro/Tag und für Lkw ab 10 Meter Länge aufwärts 20 Euro/Tag. Wohnmobilstellplätze auf Park & Sleep mit Stromanschluss 30 Euro/Tag, ohne Stromanschluss 25 Euro/Tag. Ausstellerparkplätze: Die Parkdecks P4 (auf Halle 4) und P12 (bei Halle 10) können nur von Ausstellern (mit Dauerparkschein) genutzt werden und sind von Mittwoch bis Samstag von 8.00 bis

7 21.00 Uhr geöffnet, vom letzten Messetag, Sonntag, 13. Oktober, durchgehend bis Montag, 14. Oktober Bitte beachten Sie, dass am letzten Messetag, Sonntag 13. Oktober 2013, zwischen und ca Uhr das Messegelände für alle Fahrzeuge (auch Benutzer der Parkplätze P4, P12 etc.) gesperrt und eine Einfahrt auf das Gelände nicht möglich ist. Die öffentlichen Parkhäuser Messeturm und Maritim- Hotel außerhalb des Messegeländes sind durchgehend geöffnet. Für gehbehinderte Aussteller werden Parkplätze hinter den Hallen reserviert (auf Anfrage bei Messe Frankfurt Venue GmbH, Info-Hotline für Menschen mit Behinderung: +49 (0) , gehbehinderte Besucher mit einem AG-Schein (Außergewöhnlich gehbehindert) können an allen geöffneten Toren einfahren und bekommen vom dortigen Personal einen Parkplatz zugewiesen. Für Ausstellerparkplätze auf dem Messegelände für die ganze Messezeit (es gibt keine Tagesparkscheine!) sind Parkscheine erhältlich bei der Fa. Fraport AG, HVMPV, Park-Service Messe, Frankfurt am Main, +49 (0) , +49 (0) , Fraport Service-Counter auf dem Messegelände: Torhaus Service-Center, Ebene 2, am 7. und 8. Oktober 2013 von 8.00 bis Uhr, am 9. Oktober 2013 von 8.00 bis Uhr, +49 (0) Presse-Parkplatz: Journalisten parken im Messeparkhaus Rebstock; gegen Vorlage ihres Presseausweises an der Kasse im Parkhaus erhalten sie einen kostenlosen Ausfahrtschein. Von dort fahren Pendelbusse im 5-Minuten-Takt zum Messegelände, Eingang Galleria (Halle 9) und zum Eingang Halle 3 Ost. Shuttlebusse auf dem Messegelände Während der Messe von Mittwoch bis Sonntag besteht ein kostenloser Pendelbusverkehr innerhalb des Messegeländes vom Eingang City (Halle 1) zur Galleria Süd (Zugang zum Ein-/Ausgang Galleria) mit Stopps an allen Hallen (Verkehrszeiten: 7.45 bis Uhr, am Sonntag bis Uhr); darüber hinaus gibt es einen Expressbus, der vom Eingang City mit Stopp in der Mitte der Halle 5 und 6 bis zur Galleria Süd und zurück fährt. Kostenloser Pendelbusverkehr im 5-Minuten- Takt vom Messe Parkhaus Rebstock zum Messegelände, Eingang Galleria (Halle 9), und zum Eingang Halle 3 Ost und zurück (Verkehrszeiten: 7.45 bis Uhr, am Sonntag bis Uhr). - Öffnungszeiten Aufbau/Abbau Abbauzeiten: Sonntag, 13. Oktober ca Uhr bis Montag, 14. Oktober Uhr (durchgehend). Die Messehallen sind die ganze Nacht von Sonntag auf Montag sowie am Montag bis Uhr geöffnet. Das Verlassen des Messegeländes ist durch alle Tore jederzeit möglich. Die vollständige Räumung und Säuberung aller Systemstände sowie der Abbau der Eigenbaustände muss bis spätestens Montag, 14. Oktober 2013, Uhr abgeschlossen sein. Die Sitzschränke der Systemstände sollten bis zum Abend des Messesonntags, spätestens aber bis zum darauf folgenden Montagmorgen von allem Inhalt geleert sein. Ab Uhr werden sie vom Reinigungspersonal geleert und aller noch vorhandener Inhalt wird entsorgt. Weitere Informationen zu Auf- und Abbau finden Sie ebenfalls auf unserer Website:

8 Fachbesuchertage Mittwoch, bis Freitag, : 09:00 18:30 Uhr Privatbesuchertage Samstag, : 9:00 18:30 Uhr Sonntag, : 9:00 17:30 Uhr - Anfahrt Anfahrt allgemein Bei Fragen zur Anfahrt zum Messegelände beachten Sie bitte zunächst den folgenden Anfahrtsplan: (Anfahrtspläne der Messe Frankfurt verlinken) Anreise mit dem Auto Informationen zur Anreise mit dem Auto finden Sie unter folgendem Link: Explizite Auskünfte zu Parkmöglichkeiten können Sie auch über diese Häufigen Fragen/FAQs unter dem Punkt Allgemein/Messegelände/Parken beziehen. Anreise mit Bahn und den öffentlichen Verkehrsmitteln Informationen zur Anreise mit der Bahn und den ÖPNV finden Sie unter folgendem Link: Anreise mit dem Flugzeug Informationen zur Anreise per Flugzeug erhalten Sie hier: Bitte beachten Sie auch, dass Sie während der Frankfurter Buchmesse mit einem regelmäßig verkehrenden Shuttle-Bus vom Flughafen Frankfurt zum Messegelände gelangen können: Terminal 1 (Ankunftsebene, Charterbusspur, Höhe erster Fußgängerübergang) über Terminal 2 (Busbahnhof, Höhe Ausgang E) zum Messegelände (Eingang Galleria und Eingang Halle 3 Ost) und zurück. - Veranstaltungskalender Online Der Veranstaltungskalender kann online unter folgendem Link eingesehen werden: Hierbei kann nach speziellen Veranstaltungen gesucht werden; alternativ können auch alle Suchfelder frei gelassen werden, um eine Liste aller Veranstaltungen zu erhalten. Eine Auflistung der prominenten Besucher der Frankfurter Buchmesse finden Sie auch mit Hilfe der Stars & Sternchen-Liste unter diesem Link: sternchenliste_2013.aktuell.pdf. Print-Version Eine Print-Version des Veranstaltungskalenders ist gratis erhältlich vor Ort auf dem Messegelände, sowie in größeren Buchhandlungen in Frankfurt wie bei Hugendubel oder der Info-Insel an der Hauptwache.

9 - Ausstellerkatalog Der Ausstellerkatalog ist online einsehbar unter Dort kann einerseits gezielt nach bestimmten Ausstellern oder Ausstellergruppen gesucht werden, andererseits können auch alle Felder der Suchmaske frei gelassen werden, um eine Liste aller Aussteller zu erhalten. Die Suchergebnisse liefern dabei Kontaktdaten, wie auch Hallen- und Standnummern der Aussteller Hallenplan Den interaktiven Hallenplan finden Sie unter folgendem Link: Hierbei können Sie problemlos die einzelnen Hallen für einen detaillierten Überblick auswählen und dort nach Standnummern oder Ausstellern suchen. Vor Ort erhalten Sie ebenfalls eine Hallenübersicht zur besseren Orientierung und unsere Kollegen stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. - Buchverkauf Auf der Frankfurter Buchmesse darf generell nur an den Buchhandel verkauft werden. Bei Veranstaltungen in den Foren, im Lesezelt sowie am Messe-Sonntag, 13. Oktober 2013, darf unter Beachtung der Preisbindung auch an das allgemeine Publikum verkauft werden. Auf der Frankfurter Antiquariatsmesse können antiquarische, nicht preisgebundene Bücher an allen fünf Messetagen verkauft werden. Die Käufer müssen einen Beleg (Quittung, Kärtchen o. Ä.) erhalten, um dem Sicherheitsdienst nachweisen zu können, dass die Bücher käuflich erworben wurden.