Remote Service Systemlösung. sung sicher einfach zuverlässig
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- Sylvia Holst
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Remote Service Systemlösung sung sicher einfach zuverlässig
2 Die Anforderungen an moderne Produktion sind im stetigen Wandel begriffen. Schlüsselfaktoren für eine effiziente Produktion sind: Verfügbarkeit Zuverlässigkeit Flexibilität. Betriebskosten Die Komplexität der Anlagen steigt ständig. Sowohl Instandhalter als auch Bediener benötigen den Support der Herstellers: schnell qualitativ hochwertig zuverlässig. EXPERTEN-SUPPORT
3 Die Komplexität erfordert spezielle Experten für dedizierte Anfragen Experten weltweit, stets verfügbar. Remote Service ist unerlässlich! Remote Service mit: sicherer und zuverlässiger Konnektivität 24/7- Verfügbarkeit Einbindung von Experten lokale Unabhängigkeit (Anlagen und Experten weltweit verteilt) Remote Service mit:
4 smart Service Control System Das s m a r t S ervice C ontrol S ystem erfüllt die Anforderungen an die neueste Generation des Remote Service und bietet darüber hinaus mit zusätzliche Funktionen die Sicherheit, auch zukünftige Anforderungen erfüllen zu können. Das s m a r t S ervice C ontrol S ystem umfasst modernste und sichere VPNxxVerbindungstechnologie schnelle und zuverlässige Ferndiagnose ein Experten-Netzwerk Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring ein flexibles Reporting den Nachweis aller Zugriffe Reporting bereits heute Funktionen für Condition xxmonitoring
5 Secure Connectivity industriegerechte Anlagenrouter sichere VPN-Verbindungen (IPsec / OpenVPN) hohe Sicherheitslevel, anerkannt im Automotive-Bereich zentrale Plattform verwaltet alle Zugriffe integrierte Firewall einfach bedienbar, ohne IT-Kenntnisse kein Zugriff ohne Freigabe alle Zugriffe werden zentral protokolliert Überwachung der Erreichbarkeit der Anlagen automatische Benachrichtigung bei Nichterreichbarkeit Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting Service-Techniker lokal unabhängig Techniker-Zugriff über sicheren VPN Kunde kann den Zugriff auf seine Anlage selbst freigeben
6 Remote Diagnosis Techniker kann seine gewohnten Diagnosetools benutzen einfache Diagnose in bekannter Umgebung keine Einschränkungen auf bestimmte Tools alle Anlagendaten stehen zur Verfügung Änderungen sind remote durchführbar Techniker kann Bediener vor-ort exakte Hinweise geben Techniker kann Bediener vor-ort in Diagnose einbeziehen Konfigurations-Updates einfach per Remote-Transfer einfaches Software-Update remote durchführbar Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting System unterstützt ecall-funktion (Service-Button) automatische Benachrichtigung, wenn Kunde Hilfe anfordert
7 Expert Network Zugriffe mehrerer Personen auf eine Anlage möglich, d. h. Einbindung von Experten Zugriff auf mehrere Anlagen gleichzeitig möglich, z. B. für Vergleich mit anderen Anlagen Webfähigkeit ermöglich Einbindung von Experten weltweit Techniker-/Experten- Zugriff stets über sicheren VPN Service-Techniker und Experten lokal unabhängig Integration des Bedieners vor Ort Keine Passwörter und IP-Adressen für Anlagenzugang Anlagen und Experten weltweit werden über zentrale Plattform zusammengeführt Freischaltung und Abschaltung der Zugangsberechtigungen durch Administratoren Kunde kann den Zugriff auf seine Anlage selbst freigeben Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting
8 Condition Monitoring automatische Erkennung von Störungen an der Anlage sofortige Alarmierung des zuständigen Service-Technikers Alarmierung mit aktuellen Zustandsdaten der Anlage auf Wunsch auch automatische Benachrichtigung des Betreibers kontinuierliche Erfassung von Zustandsdaten zentrale Speicherung- und Auswertung auf Plattform Diagramme, Trends, Langzeitanalysen Regeln für predictive Maintenance Hinweis-Meldungen für vorbeugende Wartung Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting Webzugang auf alle Informationen einfach bedienbar, ohne IT-Kenntnisse System unterstützt ecall-funktion (Service-Button) automatische Benachrichtigung, wenn Kunde Hilfe anfordert
9 Reporting zentrale Plattform verwaltet alle Zugriffe einfach bedienbar, ohne IT-Kenntnisse kein Zugriff ohne Freigabe Zugriff kann auf Applikationen begrenzt werden Zugriffe mehrerer Personen auf eine Anlage möglich Zugriff auf mehrere Anlagen gleichzeitig möglich alle Zugriffe werden zentral protokolliert Protokollierung je Benutzer und je Applikation automatische Erstellung von Verbindungsprotokollen Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting Berichte über Verfügbarkeit des Anlagenzugriffs bei Process- und Condition- Monitoring: Berichte über Zustands- und Betriebsdaten automatisierte Erstellung und Versand per
10 smart Service Control System Industrie-VPN-Router Condition-Monitoring-Geräte zentrale Plattform, webfähig Techniker und Experteneinbindung lokale Unabhängigkeit sicherer Internetzugriff Diagnose mit bewährten Tools Störungsüberwachung Condition Monitoring Zugriffsnachweis Verfügbarkeitsstatistik Kundenberichte und vieles mehr flexibel erweiterbar Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting
11 Innovation Step-by by-step Neue und innovative Technologien einzuführen ist ein Prozess. Mit unserem Stufenmodell unterstützen tzen wir diesen Prozess in allen Phasen. Das sichert Investitionen und ermöglicht einen reibungslosen Integrationsprozess.
12 Anwendungsbeispiele Solartechnik / Photovoltaik Windkraft Helium-Verfl Verflüssigungs-Anlagen Maschinenbau (Glasbehälter) lter)
13 Dezentrale Solaranlagen Nikaragua Saudi-Arabien Indonesien Quelle: SET GmbH
14 Remote Service Business Seit mehr als 100 Jahren immer innovativ Die Firmengeschichte enthält so klangvolle Namen wie ACEC, AEG, ALSTOM, Cegelec, CGEE ALSTHOM, GEC, Jeumont Schneider, Westinghouse Quelle: Converteam GmbH
15 Helium-Verfl Verflüssigung Linde Kryotechnik ist der weltweit grösste Hersteller von kryotechnischen Anlagen. Planung, Konstruktion und Bau von Anlagen für die Verflüssigung von Helium und Wasserstoff sowie von kryotechnischen Kälteanlagen sind unser Kerngeschäft. Der Temperaturbereich der Kälteanlagen bewegt sich zwischen -193 C (80 K) und C (1.5 K). An unserem Standort in Pfungen, nahe bei Winterthur und Zürich, realisieren erfahrene und engagierte Ingenieure, Techniker und Spezialisten Hightech-Anlagen. Unsere Kunden sind Gasproduzenten, Forschungsinstitute und Universitäten. Die Linde Kryotechnik AG ist Teil der Engineering Division der Linde Group, München, Deutschland. Quelle: Linde Kryotechnik AG
16 Maschinenbau Quelle: Emhart Glass SA
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18 mcdialog Systemlösungen sungen integrieren alle Funktionen für f Remote Service, Process Monitoring, Conditon Monitoring, Reporting. Unser Wettbewerbsvorteil für f r Ihren Nutzen. mcdialog Systemlösungen sungen basieren auf Standard-Komponenten, die flexibel angepasst werden können! k schnelle Implementierung begrenztes Investment bewährtes Produkt im Markt Anpassung und Erweiterung nach Kundenwunsch Integration in Enterprise Solutions
19 mcdialog gmbh Die mcdialog gmbh ist ein Systemanbieter, der seit 2001 branchenübergreifend bergreifend renommierte Unternehmen aus den Bereichen Anlagenbau Maschinenbau Solartechnik Klimatechnik Umwelttechnik betreut. Die mcdialog gmbh ist spezialisiert auf webbasierte System- Lösungen für Remote Service Condition Monitoring and Alarming Data Acquisition and Supervisory Predictive Maintenance
20 Referenzen Maschinenbau Anlagenbau Klimatechnik Energie Pumpen Solartechnik Vending
21 Standort mcdialog gmbh EUROPARC Dreilinden Albert-Einstein-Ring Kleinmachnow fon +49(33203) fax +49(33203) wp@mcdialog.com web Die mcdialog gmbh ist im EUROPARC Dreilinden, dem Sitz der Europazentralen von ebay, paypal und mobile.de an der Stadtgrenze Berlins ansässig. ssig.
22 Produkte und Leistungen industriegerechte Router, Datenlogger, Condition Monitoring Geräte, Störmelder webbasierte Softwarelösungen Remote Service Plattform Web-Datenbank Dienstleistungen, wie z. B. ASP (Plattform/Software-Miete) Plattform-Hosting Software-Anpassungen/Erweiterungen Systemlösungen, Kommunikationslösungen für alle Medien (VPN, UMTS, GPRS, GSM, ISDN, Analogmodem) M2M-Mobilfunkspezialist (Vodafone Solution Partner)
23 Vielen Dank für f r Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt mcdialog gmbh EUROPARC Dreilinden Albert-Einstein-Ring Kleinmachnow fon fax wp@mcdialog.com web Secure Connectivity Remote Diagnosis Expert Network Condition Monitoring Reporting
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