Innovation. Die Zukunft. Business Intelligence. Weihnachtsessen. Das Magazin für die Kunden der Raben Group

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1 autoportret Das Magazin für die Kunden der Raben Group Dezember / / Innovation Ausgabe zum Thema Fortschrittliche Lösungen Die Zukunft in der Hand Business Intelligence gebündeltes Wissen Weihnachtsessen mit Fresh Logistics

2 Inhaltsverzeichnis In dieser Ausgabe: Gemeinsam mehr erreichen 4 Intention: Innovation 6 Die Zukunft in der Hand 8 Mobil auf der Straße 9 Weihnachtsessen mit Fresh Logistics 10 Innovation im Dienste der CSR 11 Betriebskontinuität sicherstellen 12 Business Intelligence gebündeltes Wissen 13 Die Chemie zwischen uns 14 Dreifache Zertifizierung 15 AEO für die Tschechische Republik 15 Zeit ist Geld 16 Gütersloh auf dem guten Weg 16 Logistik ein Schritt in die richtige Richtung 17 Auf nach Oss 17 Mission zero 18 Was Kunden wollen Raben Autoportret, Das Magazin für die Kunden der Raben Group Herausgeber: Raben Management Services sp. z o.o., ul. Zbożowa 1, Robakowo, Polen Bildnachweis: Raben Group, Fotolia S. 6, 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 19. Erscheinung: 2/Jahr, Ausgabe 2(34)2014, ISSN Auflage: Stück Sprachen: Englisch, Deutsch, Polnisch, Tschechisch, Ukrainisch, Ungarisch Online-Version: Gedruckt auf Cocoon Silk, ökologisches Papier mit FSC-Zertifikat. 2 Autoportret

3 EDITORIAL Fortschritt besteht meist aus einfachsten Lösungen Es braucht Mut, um über Muster des logischen Denkens und bekannter Gewohnheiten hinauszugehen. Betrachtet man Technologieunternehmen oder Ingenieurbüros, kann man relativ leicht die innovativsten unter ihnen ausmachen. Innovation ist dieser Branche eigen: Ohne zu zögern sind wir in der Lage, Entwicklungen zu benennen, die in den letzten Jahrzehnten unser tägliches Leben und unsere Wahrnehmung beeinflusst haben. Jeden Tag können wir die Laufbahn junger Menschen verfolgen, die ihr eigenes Unternehmen gegründet haben und die innerhalb kürzester Zeit zu weltbekannten Marken wurden. Und genau das erwarten wir auch von ihnen Hingabe und Innovationen. Allerdings besteht Innovationskraft nicht nur in der Findung neuer Lösungen, sondern auch darin, Bekanntes und Gewohntes zu verbessern, zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Diesen Ansatz zu verfolgen, bedarf Energie und beständiges Handeln. Zudem braucht es Mut, um über die Muster des logischen Denkens und bekannter Gewohnheiten hinauszugehen. Innerhalb der Raben Group stehen wir Veränderungen offen gegenüber, die unsere Systeme verbessern und unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil bieten. Ein wichtiger Bestandteil im Prozess der Entwicklung neuer Lösungen sind immer auch motivierte und erfahrene Mitarbeiter. Dennoch kann es vorkommen, dass auch die besten Ideen wieder verworfen werden, wenn sie nicht fachgerecht implementiert werden. Daher hat die Raben Group das Idea Generator -Programm ins Leben gerufen, durch das seit 2010 die Entwicklung und Einführung neuer Ideen gefördert wird. Allein im letzten Jahr wurden 303 Innovationen bei Fresh Logistics eingereicht. Mehr als 200 von diesen wurden erprobt und umgesetzt. Das erfolgreiche Projekt eines Lagerleiters aus Grodzisk Mazowiecki hat so erheblich die Kommissionierungsprozesse für alle Beteiligten vereinfacht. Indem wir offen für neue Ideen sind, ändern wir nicht nur unsere Denkweise, sondern vor allem auch unsere Gegebenheiten und verändern die Welt zum Besseren. Stellen wir uns doch auch mal die Frage was können wir verbessern? Dies war z.b. der Fall beim Multi Pallet Picking: Lagerprozesse wurden durch die Möglichkeit, mehrere Paletten gleichzeitig zu kommissionieren, modernisiert. So muss seltener der gleiche Weg zurückgelegt werden, was Zeit und Ressourcen spart. Darüber hinaus verwenden unsere Lagermitarbeiter Ring-Scanner, die ihnen die Arbeit erleichtern. Denn dank dieser Geräte haben sie beide Hände frei. Beste Grüße Ewald Raben CEO Raben Group Das Magazin Czasopismo für die dla Kunden Klientów der Raben Group 3

4 JUBILÄUM Gemeinsam mehr erreichen Die baltischen Staaten haben sich seit ihrem Eintritt in die Europäische Union vor 10 Jahren weit entwickelt. Neben neuen Möglichkeiten auf dem Markt stieg gleichzeitig aber auch ihre Anfälligkeit für Marktschwankungen. Besonders während der Rezession in den Jahren , einhergehend mit dem extremen Fall des BIP, stieg die Arbeitslosenquote (vgl. Grafik 1). Doch trotz der schwierigen wirtschaftlichen Lage gelang es der Raben Group, zu expandieren und Arbeitsplätze zu schaffen. Derzeit werden ca. 80 Mitarbeiter innerhalb der Raben Group in den baltischen Staaten beschäftigt. Der leichte und schnelle Zugang zu drei wichtigen Märkten dem baltischen Meer, der EU und den CIS-Staaten macht Litauen, Lettland und Estland zu einem idealen Hub. So verwundert es auch nicht, dass der TSL-Sektor (Transport, Spedition und Logistik) im Ranking der Beschäftigungszahlen weit oben steht und folglich sehr populär ist (5. Platz in Litauen und Estland, 4. Platz in Lettland; Daten von 2012) Estland Litauen Lettland Grafik 1. Arbeitslosenrate der baltischen Staaten von (in %). 1 Hier möchten wir nun die Gelegenheit nutzen und unseren Mitarbeitern für ihre tägliche Arbeit danken sowie einige Werdegänge vorstellen. Valdemaras Bezruckinas Raben Lietuva, Vilnius Vom Lagerarbeiter zum Lagerleiter Ich kam 2006 zu Raben Lietuva. Zu dieser Zeit waren im Unternehmen nur 6 Mitarbeiter angestellt. Das Unternehmen war noch neu auf dem litauischen Markt und unbekannt. Die Dienstleistungsbrandbreite war relativ begrenzt, konnte jedoch nach kurzer Zeit bereits erweitert werden. Neue Prozesse und Herausforderungen wollten gemeistert werden übernahm ich dann die Leitung des Lagers in Vilnius, was eine weitere Herausforderung für mich darstellte: ein Team leiten, neue Mitarbeiter anlernen, Arbeitsabläufe organisieren etc. Ich freue mich, dass ich mich als Lagerleiter bei Raben Lietuva in Vilnius weiterentwickeln kann. 1 Job market in the Baltic States, Angepasst von Sedlak & Sedlak, basierend auf Eurostat. 4 Autoportret

5 JUBILÄUM Greta Kaile Raben Lietuva, Kaunas Von der Kundenservicemitarbeiterin zur Abteilungsleiterin Nach meinem Studium des International Business an der Universität Kaunas wollte ich mich im Logistikbereich bewähren. Und so kam ich im Oktober 2007 zu Raben Lietuva als Angestellte im Kundenservice. Für mich stellte dies den perfekten Job dar, da ich stets im Kontakt mit Kunden stand. Jeder Tag barg neue Herausforderungen. Dank meiner hier gewonnenen Erfahrungen übernahm ich im Juni 2014 die Leitung des Customer Service Departments. Verantwortung, neue Aufgaben, eine ganz andere Arbeitswelt standen vor mir. Ich bin froh, dass ich mich bei Raben Lietuva weiterentwickeln und meine Ambitionen verfolgen kann. Dmitri Beloussov Raben Eest, Tallinn Vom Vertriebsmitarbeiter zum Vertriebsleiter Im Mai 2012 begann ich bei Raben Eesti als Mitarbeiter im Vertrieb. Die Raben Group ermöglichte mir, neue Chancen zu ergreifen und Aufgaben zu meistern. Hierbei spielte auch das Umfeld eine besondere Rolle. Im März 2014 wurde ich zum Leiter des Vertriebs für Lettland und Estland ernannt, was eine große Herausforderung für mich darstellte. Gleichzeitig ermöglichte mir dies, mein Wissen zu erweitern und mich mit Experten aus anderen Ländern auszutauschen. Ich bin dem Unternehmen und meinen Kollegen für die wertvollen Erfahrungen dankbar. Vygandas Janulaitis, Raben Lietuva, Vilnius Vom Vertriebsassistent zum Abteilungsleiter Schon zu Schulzeiten wollte ich in der Logistikbranche arbeiten und so studierte ich an der Vilnius Gediminas Technical University, wo ich meinen Abschluss in Logistik machte. Bereits während meines Studiums hatte ich Kontakt zur Raben Group und begann hier später als Vertriebsmitarbeiter. Nach wenigen Monaten wurde mir die Position des Teamleiters angeboten. Im Laufe der Jahre habe ich viele Erfahrungen gesammelt, Neues gelernt und 2014 wurde ich schließlich Abteilungsleiter des Vertriebs. Hiermit übernahm ich auch eine große Herausforderung: eigene Entscheidungen treffen, Kollegen beraten und helfen, Projekte leiten all das gehört nun zu meiner täglichen Arbeit. Ich freue mich, so viel erreicht zu haben. Die Raben Group hat 5 Niederlassungen in den baltischen Staaten und beschäftigt hier ca. 80 Mitarbeiter. Für 2015 schätzt die Europäische Kommission ein Wachstum des BIPs von 3,9% in Litauen, 4,3% in Lettland und 3,6% in Estland. 2 Diese optimistische Prognose beweist die gute wirtschaftliche Lage der Region und sicherlich werden die baltischen Bürger dies ebenso effektiv nutzen wie in den letzten 10 Jahren EU-Zugehörigkeit. Viktorija Baublyte Marketing & Quality Specialist Raben Lietuva Nachfolgend finden Sie den QR-Code zum Film, den Mitarbeiter im Rahmen des Wettbewerbs How I love my company gemacht haben: How I love my company 2 _finance/eu/forecasts/2014_winter_forecast_en.htm Das Magazin Czasopismo für die dla Kunden Klientów der Raben Group 5

6 Expertenmeinung Intention: Innovation Innovationen im TSL-Sektor (Transport, Spedition und Logistik) waren in den letzten zwei Jahrzehnten beständig mit der wachsenden Bedeutung von IT-Lösungen sowie mit der vermehrten Integration von Kontrollsoftware verbunden. Trotz der rasanten Entwicklung ist hier immer noch Potenzial vorhanden. Logistik ist die Kunst, stete Veränderungen zu kontrollieren. Jeden Tag fahren allein in Europa etwa 3,5 Mio. LKWs auf den Straßen. Diese gewaltige Fahrzeugmenge wird über Fuhrparkmanagementsysteme koordiniert, deren Popularität auch nach zwei Dekaden nicht abnimmt. Ära des permanenten Kontakts Ein Beweis hierfür stellt die Entwicklung des globalen Marktes der Funkverbindung zwischen Maschinen (M2M) dar, insbesondere Geräte, die die Kommunikation mit dem gesamten Fuhrpark ermöglichen. Die Beratungsagentur Berg Insight schätzt, dass 2012 an die 135 Mio. Nutzer fast 55 Mio. Mobiltelefone für die M2M- Kommunikation kauften wird die Zahl der Gerätekäufe auf 185 Mio. steigen, was einem jährlichen Wachstum von 24% entspricht. Dies wiederum bedeutet, dass die Zahl der Verbindungen ebenfalls um 24,4% anwachsen wird, was ca Verbindungen sind. Die größten Märkte für mobile Geräte und M2M-Kommunikationsdienstleister sind Asien, Westeuropa und Nordamerika, die gemeinsam fast 75% der Marktanteile ausmachen. Die Analysten von Berg Insight prognostizieren, dass Verkäufe am ehesten in Asien zunehmen werden. Betrachtet man die einzelnen Länder, führen China und die USA mit 28,4 Mio. Nutzern im Vergleich zu ganz Europa mit 35 Mio. Die wachsende Nachfrage nach Kommunikation zwischen Geräten geht einher mit der Entstehung neuer Technologien. 6 Autoportret

7 Expertenmeinung So befinden wir uns im Umbruch vom 3G- zum 4G-Standard (dem Wechsel von der dritten in die vierte Generation der Mobilgeräte), der eine Breitbandverbindung mit dem Internet bietet. Dies ist besonders hinsichtlich des Versands größerer Datenmengen nützlich sowie zur Nutzung der Cloud-Technologie eine Novität, die IT-Kosten senken kann. Das Internet ein Mehr an Möglichkeiten Die IT hilft auch dabei, neue Aufträge zu erhalten. Elektronische Frachtenbörsen sind dank des World Wide Web möglich und florieren in jeden Land allein in Europa sind über 100 solcher Plattformen vorhanden. Täglich werden sie von ca Transportunternehmen genutzt, die aus 1 Mio. Angeboten wählen können. Darüber hinaus unterstützen sie dabei, Leerfahrten zu reduzieren, die gemäß Eurostat in den letzten zwei Jahrzehnten bereits um 10% auf insgesamt 15% gesenkt werden konnten. Gleichzeitig wurde mit den Börsen auch deutlich, wer die lokalen Marktführer sind: Teleroute in Frankreich, W Trans in Spanien, Trans in Mittel- und Osteuropa und TimoCom in Deutschland, deren jährlicher Umsatz 50 Mio. Euro beträgt. So gesehen ist der TSL-Sektor viel mehr als nur Transport. Neues Gesicht der Kontraktlogistik Auch Kontraktlogistikanbieter profitieren von IT-Lösungen und dieser Bereich entwickelt sich fast ebenso schnell weiter wie der Transportsektor. So werden z.b. in Polen jeden Tag bei einer Gesamtlagerkapazität von über 8 Mio. m 2 ca Paletten abgefertigt. Spezielle Software steuert zudem die Arbeit von Lagerhäusern: sie lokalisiert Waren und kontrolliert Mengen-, Qualitäts- und Sortimentsflüsse von der Annahme bis zur Auslieferung. Der globale Markt der WMS-Systeme 1 wird auf 1 Mrd. Dollar für 2011 geschätzt und wächst, laut ARC, jährlich um mehrere Prozent. Das Markt- und Meinungsforschungsunternehmen geht davon aus, dass das jährliche Durchschnittswachstum der Nachfrage an WMS-Systemen im Zeitraum von ca. 16,7% erreichen wird. Innovationen der einzige Weg IT-Neuerungen sparen Transporte und Logistikunternehmen, die nach der Deregulierung an der Wende der 80er zu den 90er Jahren begonnen haben, miteinander im Wettbewerb zu stehen, können trotz 30% Preisrückgang ihre Profite dank der gesteigerten Produktivität konstant halten. Nichtsdestotrotz sollten sich Unternehmen dem steten Wandel der Marktgegebenheiten stellen. Analysten warnen vor bevorstehenden, demografisch bedingten Veränderungen. Gemäß der Weltbank werden im Jahr 2050 ca. 9 Mrd. Menschen auf der Erde leben, 70% davon in Städten. Unternehmen, die sich rechtzeitig an die kommenden Änderungen anpassen, werden einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil haben. Experten sagen zudem voraus, dass die größten Potenziale in der Entwicklung von digitalen Modellen (z.b. digitale Modelle von Fabriken), im 3D-Druck sowie in der Automatisierung der Steuerung (z.b. mit RFID 2 ) liegen. Gleichzeitig warnen IT-Spezialisten jedoch vor möglichen Risiken. So muss die Sicherheit von Informationssystemen stets gewährleistet sein, da mehrere hunderttausend digitale Angriffe täglich stattfinden: 15% hiervon betreffen TSL-Unternehmen, wie der Verizon 2013 Data Breach Investigation Report berichtet. Die vergangenen Dekaden zeigen ebenfalls, dass innovative Unternehmen die profitabelsten sind. Laut einer Studie für die European Logistics Association aus dem Jahre 2007 zahlt sich Innovation aus. Denn fortschrittliche Unternehmen verbessern ihr EBIT um 4,4% und die innovativsten sogar um 8,5%. Innovationen bringen die Welt voran. Robert Przybylski Robert Przybylski Freier Journalist für Transport und Logistik und seit mehr als 10 Jahren für die vierteljährlich erscheinende TSL-Beilage der polnischen Zeitung Rzeczpospolita verantwortlich. Darüber hinaus hat er zwei Bücher über die Geschichte des polnischen Straßentransports verfasst: Vom Wagen zum Truck und Die Weltgeschichte des Straßentransports. 1 WMS Warehouse Management System. 2 RFID Radio-Frequency Identification; Transponder zur Datenübertragung. Das Magazin für die Kunden der Raben Group 7

8 Innovation Die Zukunft in der Hand Heutzutage leben wir in einer Gesellschaft der Nanosekunden, in der alle Dinge idealerweise schon gestern zur Verfügung stehen müssen. Wenn ein Produkt aus dem Regal genommen wird, denkt kaum ein Konsument darüber nach, wo es produziert, wie es gelagert und von wem es transportiert wurde für ihn allein zählt die Qualität und eine schnelle Verfügbarkeit. Zusätzlich entscheidet im sich schnell entwickelnden Bereich des E-Commerce auch immer öfters die Lieferzeit über die Wahl des Verkäufers. Anlieferung am nächsten Tag ist nichts Beeindruckendes mehr und Sofortlieferung wird vermehrt gefordert. Derzeit konkurrieren E-Shops hinsichtlich Preise und Lieferzeit. Dennoch ist es der Logistikunternehmer, der zunehmend für bestimmte Prozessschritte verantwortlich ist dafür, wie die Marke und der virtuelle Verkäufer wahrgenommen werden. Dies wiederum stellt eine neue Herausforderung für den TSL-Sektor (Transport, Spedition und Logistik) dar. Wissenschaft oder Fiktion? Logistikdienstleister verfolgen technische Entwicklungen mit größter Aufmerksamkeit, denn die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Kunden, Hersteller und Online-Shops, hängen von ihrer eigenen Effizienz und Serviceinnovation ab. Wie kann ein Transportunternehmen solch einen Vorteil bieten? Letzten Endes ist es eine bekannte Wahrheit, dass das Outsourcing von Dienstleistungen es den jeweiligen Unternehmen ermöglicht, effizienter zu sein. Denn bestimmte Bereiche und Arbeitsschritte werden hierauf spezialisierten Dienstleistern anvertraut, die wiederum in wegbereitende Systeme und Lösungen investieren. Das Internet der Dinge 1 ist in Lägern bereits Fakt. Moderne Warehouse Management Systeme (WMS) sind zur Notwendigkeit geworden: Sie bieten ein umfangreiches Funktionsspektrum, wie das Verwalten von Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD), einfache Identifikation und die Möglichkeit des Rückrufs von defekten Produktchargen vom Markt. Darüber hinaus ermöglicht die Einführung des Voice Picking-Verfahrens einen noch effizienteren Ablauf der Lageroperationen. Die Fortschrittlichkeit dieser Methode basiert auf dem Gebrauch der Stimme zur Kommunikation zwischen dem Nutzer (dem Kommissionierer) und dem WMS-System. Der Hauptvorteil dieser Lösung liegt im Vergleich zu anderen Methoden in der Bewegungsfreiheit des Kommissionierers (beide Hände sind frei). Dank dieser Vorgehensweise wird die Abwicklungsgeschwindigkeit von Lageroperationen um bis zu 30% gesteigert. Die neue Realität Wie sonst können Operationen beschleunigt werden, sodass die Waren unserer Kunden ihre Empfänger noch schneller erreichen? Auch hier kommt wieder die Technologie ins Spiel in Form von tragbaren Terminals. Diese kleinen Geräte haben die Größe eines Mobiltelefons und sind mit einem Ring-Scanner verbunden. Hierdurch wird der Komfort der Echtzeitscannung mit der täglichen Arbeit kombiniert, was die Performanz des Kommissionierers erhöht. Darüber hinaus müssen Sendungen nicht mehr einzeln in die Hand genommen werden; eine reibungslosere Prozessdurchführung, und somit eine schnellere Beladung sowie eine Minimierung der Fehler, sind das Resultat. Schnelle Arbeitsabläufe sind für jede Branche von Vorteil. Dennoch stellt die Logistik einen der wichtigsten Wettbewerbsvorteile auf dem Markt dar besonders für den E-Commerce. Logistikpartner zu finden, die allen Kriterien genügen, ist die effizienteste Lösung, um Zeit und Geld zu sparen. Video: Die Verwendung von Voice Picking Christophe Le Corre Contract Logistics Director Raben Management Services 1 Verbindung und Kommunikation zwischen Geräten innerhalb einer bestehenden Internet-Infrastruktur, etwa RFID, Strichcodes etc., zur Automatisierung der Prozesse. 8 Autoportret

9 Innovation Mobil auf der Straße Unsere Fahrer sind stets im Einsatz, um Sendungen zeitnah zum Kunden zu bringen. Aber kann hier noch mehr Dynamik möglich sein? Täglich wird Papier durch elektronische Geräte wie Computer, Tablets oder Smartphones ersetzt. Wenn man unsere stete Online-Präsenz mitberücksichtigt, wird deutlich, dass sich unsere Welt beschleunigt hat. Die Zeiten, in denen wir auf traditionell versandte Briefe gewartet haben, scheinen bereits ewig her zu sein. So verwundert es wohl niemanden, dass sich in Transport- und Logistikunternehmen die Arbeit der Fahrer verändert hat wie auch die Dienstleistungen für die Kunden. Zwischen 2012 und 2014 wurden innerhalb der Raben Group in Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Ungarn Fahrer mit epods ausgerüstet. Hierdurch wurde neben der Kommunikation auch die Arbeit des Fahrers vereinfacht. Das epod-programm startete im April 2012 und trug wesentlich zur Modernisierung der Logistikbranche in diesen Ländern bei. So kann mittels der mobilen Scanner nun eine Online-Verbindung mit dem Disponenten aufgenommen werden. Unterschrift auf dem Display des Scanners. Innerhalb von 15 Minuten wird diese Information an das System geschickt und der Kunde (Versender) kann prüfen, ob die Sendung pünktlich ausgeliefert wurde. Darüber hinaus ist der epod mit einem Barcodescanner ausgestattet, der eine vereinfachte Durchführung der Abläufe während der Beladung ermöglicht. In den genannten Ländern verfügt der epod zudem über ein GPS-Modul zur Sendungsverfolgung sowie über eine Kamera, die falls notwendig zur Fotodokumentation eingesetzt werden kann. Dank des integrierten Telefons und der Möglichkeit Textnachrichten zu versenden, können unsere Fahrer stets mit den jeweiligen Niederlassungen der Raben Group in Kontakt treten. Mehr als Standard Auf dem B2B-Logistikmarkt sind mobile Geräte wie der epod zur Sendungsverfolgung immer noch eine Novität. Mit Sicherheit stellen sie ein ideales Mittel zur Unterstützung der täglichen Arbeit der Fahrer dar. Sie bieten eine schnelle Vorgangsbearbeitung, nachweisbare Daten und Informationen in Echtzeit. So sollte ihr Einsatz als selbstverständlich für Logistikunternehmen in diesen Regionen gelten. Bis epods hier zum Standard geworden sind, profitieren unsere Kunden schon heute von den genannten Vorteilen. Rafał Kukotko Transport Manager Raben Polska Kontrollierte Zustellung Dank des epods ist jederzeit eine Kommunikation zwischen Fahrer, Unternehmen und Kunden möglich: Wenn der Empfänger die Ware annimmt, bestätigt er dies per Vorteile für unsere Kunden: Informationen über Sendungen in Echtzeit Möglichkeit der Papiereinsparung Das Magazin Czasopismo für die dla Kunden Klientów der Raben Group 9

10 Innovation Weihnachtsessen mit Fresh Logistics Was hat Frischelogistik mit Ihrem Weihnachtsessen zu tun? Diese Frage mag auf den ersten Blick seltsam anmuten, doch bei näherer Betrachtung wird deutlich: Nahrungsmittel für das Weihnachtsessen einzukaufen, stellt einen der wichtigsten Punkte der Weihnachtsvorbereitung dar. Jedes Land hat ein anderes traditionelles Weihnachtsgericht. So wird in Polen, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Litauen Fisch (zumeist Karpfen) gegessen, in Deutschland, Lettland und Estland dominiert Schwein, in den Niederlanden dagegen Geflügel. In Ungarn wiederum isst man Geflügel oder Fisch. Egal was Sie zu Weihnachten essen, das Wichtigste hierbei ist immer, dass es frisch und von hoher Qualität ist. Und hier kommt der Frischelogistikservice der Raben Group ins Spiel. Marktbedarf Frische von Fisch oder Geflügel stellt seit Langem ein Problem für Hersteller und Logistikunternehmen dar. Bis vor Kurzem war der Transport solcher Waren eine Herausforderung: Es gab keine Vertriebswege, welche es ermöglichten, temperaturgeführte Produkte im Bereich um die +0 C im ganzen Land auszuliefern. Die Standardtemperatur von Frischelogistikdienstleistungen reicht von +2 C bis +6 C, was für Hersteller von Fisch-, Fleisch- und Geflügelwaren nicht ausreicht. Das erste Unternehmen, das die Raben Group nach einer Lösung hierfür fragte, war Fario, ein Fischzucht und -verarbeitungsbetrieb. Gemäß den Kundenanforderungen hat die Raben Group einen Service geschaffen, der UltraFresh genannt wird. Hiermit fand eine Veränderung der Denkweise bezüglich des Transportes von Frischwaren statt ab diesem Moment wurde sogar der Transport kleiner Mengen (1 bis 10 Paletten) wirtschaftlich, was wiederum die Hersteller vor ganz neue Aussichten stellte. UltraFrische Seit 2012 wird mit UltraFresh ein Liefersystem für Waren im Temperaturbereich von +0 C bis +2 C für Einzelhandelsketten in ganz Polen umgesetzt. Dieser Service wird zusätzlich zum Kerngeschäft des Transports von temperaturgeführten Waren im Bereich von +2 C bis +6 C durchgeführt. Beruhend auf den ultra kurzen Mindesthaltbarkeitsdaten der Waren (7 Tage) werden Abholungen und Auslieferungen 7 Tage die Woche vorgenommen. Dank des UltraFresh- Services können Einzelhandelsketten eine größere Auswahl an Fisch und Fleisch, verpackt unter Schutzatmosphäre, anbieten, wie auch Hersteller in der Lage sind, neue Distributionskanäle zu nutzen, die ihre Produkte einem größeren Kundenkreis zugänglich machen. Viele Hersteller haben bereits diesen Vorteil erkannt und nutzen die Lösung, um ihre Fisch-, Fleisch- und Geflügelwaren transportieren zu lassen. Gerade vor Weihnachten sind frische Fischfilets, Würstchen, Braten und Geflügel somit in unmittelbarer Reichweite. Artur Orłowski Regional Sales Manager Fresh Logistics UltraFresh ist ein eingetragenes Warenzeichen. 10 Autoportret

11 CSR Innovation im Dienste der CSR Die von Accenture und Global Compact 1 durchgeführte Studie unter mehr als CEOs der größten multinationalen Unternehmen zeigt, dass 78% von diesen der Meinung sind, dass CSR-Aktivitäten Innovationskraft und Wettbewerbsvorteile fördern. G emäß einer weiteren Untersuchung haben beinahe 90% aller Organisationen nahezu alle, die eine CSR- Strategie verfolgen, innerhalb der letzten drei Jahre innovative Projekte gestartet oder bereits abgeschlossen zumeist in den Bereichen Produktionsmethodik und Dienstleistung. 2 Der Harvard Business Review wiederum publizierte Forschungsergebnisse, die zeigen, dass eine CSR-Strategie sowie hieran angelehnte Programme den Innovationsgrad eines Unternehmens steigern können. Hiernach korreliert das Engagement in CSR-Projekten mit der Zahl neuer Produkte auf dem Markt. Unternehmen, die sich in CSR-Rankings im oberen Drittel befinden, führen jährlich durchschnittlich 47 neue Produkte ein, Unternehmen im unteren Drittel dagegen nur 12. Die Verfasser der Studie gehen davon aus, dass beim Beziehungsaufbau zu externen Stakeholdern (einschließlich Kunden, Lieferanten, Non-Profit-Organisationen und Regierungsbehörden) die CSR-Strategie Zugang zu einem enormen Wissenspool schafft. Dieserart kann ein Unternehmen mit wechselnden Markttrends und Technologien schritthalten und kreative Sprünge werden erleichtert. 3 Darüber hinaus zeigt der Global Climate Change Report , dass Organisationen, die sich für ihre Umwelt einsetzen, bessere finanzielle Ergebnisse erzielen. Business ganz oben 2014 waren Unternehmer erstmalig während des Climate Summit zu hören. Dies ist die Folge ihres großen Einflusses auf die Umwelt sowie die Tatsache, dass sie die Kosten für die Reduzierung der CO 2 - Emission als Folge des Klimawandels tragen werden. So wird der Transportsektor die steigenden Ölpreise spüren, was wiederum die Produktpreise beeinflussen wird, da so die Transportkosten umgelegt werden. Gemäß der Entscheidung der Europäischen Kommission müssen Kraftstoffverbrauch und Umweltkosten zwingend von allen Unternehmen innerhalb der EU, die mehr als 500 Arbeitnehmer beschäftigen, gemeldet werden. Diese Berichte werden einen verschwenderischen Umgang mit natürlichen und finanziellen Ressourcen aufdecken. Diejenigen, die Energie verschwenden, vergeuden Geld und erzeugen CO 2. Spürbare Vorteile und gute Beispiele Fortschrittlichkeit, die durch CSR-Aktionen erzielt wird, bringt spürbaren Nutzen. Der Umsatz von Marks & Spencer im Jahr 2009 beinhaltete 50 Mio. Pfund zusätzlichen Gewinn, der durch ihre CSR-Strategie erwirtschaftet wurde. Der aus 80% recycelbaren Materialien bestehende Eco-Taschenrechner von Canon erbrachte innerhalb weniger Monate 25% des Gesamtumsatzes des Unternehmens. Diejenigen, die Energie verschwenden, vergeuden Geld und erzeugen CO 2. Transparent mit Haut und Haaren Kunden von Logistikunternehmen, wie auch Endkunden, wollen vermehrt erfahren, woher ihr Produkt kommt und wie es hergestellt wurde. Die Metro Group hat daher angekündigt, eine neue Technologie einzuführen, die eine detaillierte Überprüfung der gesamten Supply Chain von Fleisch- und Fischprodukten ermöglicht. Zusätzlich wird eine Anwendung für mobile Geräte in Betrieb genommen, die die Transparenz verkaufter Waren erhöht: Wenn ein bestimmtes Produkt, etwa ein Fisch, gescannt wird, erfährt der Käufer, wer wann den Fisch gefangen hat. Zusätzlich wird das Verarbeitungsdatum genannt; Informationen zur Produktqualität und dessen Nachhaltigkeit werden so verfügbar gemacht. Der wesentliche Aspekt der Transparenz ist immer auch ein verlässlicher Logistikbetreiber. Nur wenn dieser sich seiner Rolle als Lieferant bewusst ist, kann er eine hohe Dienstleistungsqualität gewährleisten. Marta Szymborska CSR Leader Raben Management Services 1 UN Global Compact Accenture CEO Studie zur Nachhaltigkeit, 2 Millward Brown, Innovativeness and the Corporate Social Responsibility of Largest Enterprises, erstellt für das Responsible Business Forum Das Magazin für die Kunden der Raben Group 11

12 Innovation Betriebskontinuität sicherstellen Gemäß der Entscheidung des Vorstands wird seit 2012 ein Plan zur Vorbereitung und Implementierung des Business Continuity Management-Systems (BCM) in den einzelnen Raben Group-Unternehmen umgesetzt. Zunächst wurde das System in den Unternehmen in Polen, der Ukraine und den baltischen Staaten eingeführt fand die Implementierung in der Tschechischen Republik, der Slowakei und Ungarn statt. Gegenwärtig wird das System in den Niederlanden umgesetzt. In Übereinstimmung mit der BCM-Policy wird in jedem Raben Group-Unternehmen, in dem das System bereits implementiert ist, mindestens einmal im Jahr ein spezieller BCM-Test durchgeführt. Basierend auf den Empfehlungen aus den bisherigen Simulationen wurden folgende Bereiche angepasst: Verfahren und Struktur des Krisenmanagements hinsichtlich Personalzusammensetzung und zugewiesener Rechte und Verantwortungen Technische und organisatorische Hilfsressourcen, um die Durchführung von Prozessen auf einem minimalen Niveau zu ermöglichen Darüber hinaus wurde auf Grundlage der bisherigen Erfahrungen vorangegangener Tests das Krisenkommunikationshandbuch angepasst, um den Informationsfluss positiv zu beeinflussen. Im Juni und Juli 2014 wurden erste Tests in den tschechischen, slowakischen und ungarischen Unternehmen der Raben Group durchgeführt. Jedes Unternehmen durchlief ein anderes Szenario, angepasst an zuvor vorbereitete Verfahren und Prüfungen, die auf Projektebene durchgeführt wurden. Der Analyse der Risiken, die durch ein Anhalten der Arbeitsabläufe in einer bestimmten Organisationseinheit auftreten können, ging eine detaillierte Bestandsaufnahme der Ressourcen, die für die Aufrechterhaltung der kritischen Prozesse notwendig sind, voraus wie auch die Definierung des Risikos der Nichtverfügbarkeit einer bestimmten Ressource. Auf Grundlage dieser Einzelanalysen konnten Szenarien definiert werden, die eine Überprüfung der Zusammenhänge und der Vollständigkeit der Verfahren wie auch der Rechte und Kompetenzen des Krisenstabs ermöglichen. Jede neue Situation ermöglicht eine bessere Vorbereitung des Unternehmens auf kritische Situationen. Dies ist unschätzbar wertvoll, da teilnehmende Mitarbeiter und Beobachter ihr Wissen über andere Prozesse erweitern, was ihnen ermöglicht, die Probleme anderer Abteilungen besser zu verstehen. Beobachter der operativen Teams sind meist Mitarbeiter aus IT, HR oder Marketing und umgekehrt. Das BCM-System bestätigt zudem unseren Kunden, dass unsere Abläufe und Prozesse es ermöglichen, eine Krise effizient zu bewältigen. In kritischen Situationen werden somit wohldurchdachte Entscheidungen und Maßnahmen getroffen, um mögliche Schäden zu minimieren. Gemäß der BCM-Policy haben wir dieses Jahr ebenfalls die Überprüfung der technischen Sicherheitsmaßnahmen innerhalb der BCM-Projekte durch eine Teilnahme von unabhängigen Beobachtern geplant. Monika Appolt-Bubacz Risk Director Raben Management Services 12 Autoportret

13 Innovation Business Intelligence gebündeltes Wissen Wir leben in einer Informationsgesellschaft: Die Entwicklung der modernen Technologie geht einher mit einer täglichen Flut von Nachrichten, die wir gar nicht alle verarbeiten können. Die Informationsüberflutung breitet sich immer mehr aus mit dem Resultat, dass uns Daten keine eindeutigen Antworten geben, sondern verschiedene Möglichkeiten zulassen. Mit diesem Problem sind oftmals Manager konfrontiert, die neue Trends im Unternehmen entwickeln. Schon Peter Drucker, der Guru des modernen Management, sagte: Der Zweck von Information ist nicht Wissen, sondern in der Lage zu sein, richtige Maßnahmen zu ergreifen. 1 CRAFT ein System für alle Den Erfolg des Entscheidungsfindungsprozesses zu steigern, war Auslöser für die Implementierung des CRAFT-Projektes im Jahr 2010 innerhalb der Raben Group. Ein weiteres Ziel war es, ein umfassendes Berichterstattungssystem für alle 130 Niederlassungen der Raben Group in 10 Ländern zu haben. Das Informationssystem basiert auf Oracle Unternehmenskomponenten, was das Ergebnis der Zusammenarbeit von IT- und Finanzabteilung darstellt. Business Intelligence Systeme erfassen täglich gesammelte Daten und erstellen Berichte zur Unterstützung der rationalen Entscheidungsfindung. Wir haben alle geschäftlichen und finanziellen Prozesse genau analysiert sowie die verwendeten Konzepte neu definiert und vereinheitlicht. Somit sind nun alle Daten, unabhängig davon in welcher Niederlassung man sich gerade befindet, identisch und können dementsprechend interpretiert werden. INTERFACES Prozess Daten Abbildung 1: Betriebssystem CRAFT Daher wurden moderne Informationssysteme, Die schwierigste Hürde, die bei diesem auch Business Intelligence Systeme Projekt genommen werden musste, bestand genannt, speziell für Manager entwickelt. darin, festzulegen, welche Daten für die Sie sammeln täglich erfasste Daten und Unternehmensentwicklung und den erstellen hieraus Berichte, die den Entscheidungsfindungsprozess relevant rationalen Entscheidungsfindungsprozess sind. Das System sollte unsere Wettbewerbsfähigkeit unterstützen, Managern unterstützen. Sie fassen das Unternehmen als Einheit auf und ermöglichen so, die einen einheitlichen Überblick über das Unternehmen geben sowie eine Analyse dersel- wichtigsten Indikatoren für die Entwicklung des Unternehmens zu wählen. ben Leistungsindikatoren ermöglichen. Gemeinsam stark Internationale Unternehmen haben oftmals verschiedene Systeme angepasst an die individuellen Bedürfnisse der jeweiligen Abteilungen in den einzelnen Ländern. Dies kann zu Problemen bezüglich der Analyse der Ergebnisse führen. In dieser Hinsicht ist das CRAFT-System einzigartig wurde es in unseren polnischen Unternehmen eingeführt 2013 dann in allen andern Landeseinheiten und umfasst nun die gesamte Raben Group. Derzeit wird an einem einheitlichen operativen Datenintegrationssystem gearbeitet, was eine umfassende Analyse der operativen Daten ermöglicht. Hiermit wollen wir unsere Transportdienstleistungen weiter verbessern und unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern. Bartłomiej Krojec Management Information System Manager Raben Management Services 1 Peter Drucker, Management-Herausforderungen des 21. Jahrhunderts. New Media, Warschau, 2010, S Das Magazin für die Kunden der Raben Group 13

14 Qualität Die Chemie zwischen uns Die europäische Chemiebranche spielt eine große Rolle auf dem globalen Markt. So lag der Gesamtumsatz der europäischen Chemieindustrie im Jahr 2011 bei 673 Mrd. Euro, was 21,5% des gesamten Chemiemarktes ausmachte. Europa nimmt weltweit betrachtet eine führende Position im Im- und Export von chemischen Produkten ein. Hauptanteile halten hierbei acht Länder: Deutschland (ca. 30% der gesamteuropäischen Chemieproduktion), Frankreich, die Niederlande, Italien, Großbritannien, Spanien, Belgien sowie Polen (mit 3%). Der Beitrag der Chemieindustrie zum europäischen BIP beträgt 1,1%, was auf den ersten Blick wenig erscheint. Dennoch sollte man sich bewusst machen, dass ein Großteil der Chemieprodukte in anderen Industriezweigen benötigt wird und die Chemiebranche somit die Bedürfnisse fast Das Safety & Quality Assessment System (SQAS) ist ein Sicherheitsund Qualitätsbestimmungssystem für den Umgang mit ambienten und gefährlichen chemischen Gütern (ADR, RID, AND) sowie für hochgradig gefährliche Waren. aller Wirtschaftszweige bedient. Zu den Hauptkunden zählen u.a. die Automobilindustrie, die Plastik- und Papierhersteller sowie die Baubranche. 1 In Polen z.b. erwirtschaftete die Chemiebranche im Jahr 2012 einen Umsatz von fast 31,5 Mrd. Euro (das sind 14,1% des Gesamtwirtshaftsumsatzes von ca. 221,5 Mrd. Euro)² Tendenz steigend. Internationales Know-how Dienstleistungen für die Chemieindustrie gehören seit Jahren zu den Kernkompetenzen der Raben Group und machen ca. 11% der Geschäftstätigkeit aus. Hierzu zählen Transport, Lagerung und Handling von Ölen und Schmierstoffen, Farben und Lacken sowie Pflanzenschutzmitteln und Düngemitteln. Unsere speziellen Lager sowie unsere LKW sind so ausgestattet, dass sie die strengen Anforderungen der Chemiebranche erfüllen. Vor allem mit unserem polnischen Unternehmen Raben Transport führen wir FTL-Sendungen für die Chemiebranche durch. Risikoreiche Prozesse 2012 hat Raben Transport das SQAS- Zertifikat (Safety and Quality Assessment System) erhalten. Dies belegt die Verfahrensqualität und -sicherheit der Logistikunternehmen während der durchgeführten Prozesse innerhalb der Supply Chain von chemischen Produkten. Jedes Jahr wächst die Zahl der SQASzertifizierten TSL-Unternehmen; 2014 wurden gemäß der SQAS-Statistik in Deutschland, Spanien, Frankreich, Polen und den Niederlanden die meisten Zertifizierungen durchgeführt. 3 So haben die deutschen Raben Group-Niederlassungen in Duisburg und Mannheim ebenfalls erfolgreich die SQAS-Zertifizierung durchlaufen. Darüber hinaus wird die Zertifizierung, die ursprünglich für den Chemiesektor gedacht war, vermehrt auch in anderen Industriezweigen als Garant für sichere Prozesse gesehen. Chemische Produkte begegnen uns jeden Tag und die Chemieindustrie ist ein entscheidender Faktor der Wirtschaft, die einen stabilen und verantwortungsvollen Partner erfordert den Logistikdienstleister. Mit dem SQAS-Zertifikat reagieren wir auf die Bedürfnisse der Branche, indem wir uns um die Sicherheit und Qualität der Logistikprozesse kümmern. Michał Chochołek Key Account Manager Raben Transport 14 1 Verband der Europäischen Chemischen Industrie, Die europäische Chemieindustrie. Zahlen & Fakten (Polnisches Hauptamt für Statistik). 3 Chemical Reviews, Mai-Juni 2014, 10 Jahre SQAS-Forschung in Polen, Paweł Mularz. Autoportret

15 Qualität Dreifache Zertifizierung Ende des Jahres wird Raben Ukraine die Zertifizierungsprozesse für ISO 14001, ISO und OHSAS erfolgreich abgeschlossen haben, was gleichzeitig auch eine Umsetzung des Integrated Management Systems bedeutet. Die Zertifizierungen stellen eine Antwort auf die Ansprüche der internationalen Kunden dar, die die jeweiligen Zertifizierungen bei Logistikdienstleistern voraussetzen. Welche Vorteile haben diese Zertifizierungen? ISO ist ein internationaler Standard für die Entwicklung von Umweltmanagementsystemen und hat die effiziente Nutzung von Ressourcen sowie die Minimierung des negativen Einflusses auf die Umwelt zum Ziel. Dieser Standard bietet viele Vorteile, etwa: Verbesserung der ökologischen Effizienz des Unternehmens Deutliche Reduzierung der Kosten für Strom, Ressourcen, Abfalltrennung und Recycling Erweiterung des Marktes durch vermehrt treue Kunden und Geschäftspartner Schaffung des Wettbewerbsvorteils durch ein international anerkanntes Zertifikat Das Managementsystem für Lebensmittelsicherheit, ISO 22000, bietet ebenfalls viele Vorteile nicht nur für Lebensmittelhersteller, sondern auch für Dienstleistungsunternehmen. Denn es bestätigt die Qualitätskontrolle während des gesamten Prozesses angefangen von der Produktion über die Lagerung bis hin zur Auslieferung: Gewährleistung der Sicherheit der Produkte unserer Kunden Steigerung der Zufriedenheit und des Vertrauens der Kunden unserer Kunden Verbesserte Wettbewerbsfähigkeit der Produkte OHSAS schließlich dient der Zertifizierung des Arbeitsschutzmanagementsystems. Dieser Standard bestätigt, dass Unternehmen Produktionsrisiken sowie negative und potenziell gefährliche Faktoren kontrollieren und Sorge für die Gesundheit der Mitarbeiter tragen. Somit können Unfälle reduziert werden, wie auch Freistellungen aus gesundheitlichen Gründen. Da die genannten Zertifikate vermehrt in Ausschreibungsverfahren gefordert werden, erhoffen wir uns hierdurch einen Wettbewerbsvorteil für uns und unsere Kunden. Oksana Terpylo PR & Marketing Specialist Raben Ukraine AEO für die Tschechische Republik Raben Logistics Czech hat das AEO-Zertifikat (Authorised Economic Operator) erhalten, das am 10. September 2014 in Kraft trat. Dies beweist, dass unser Unternehmen von Zollbehörden als vertrauensvoll erachtet wird. Dank des Zertifikats kann unseren Kunden ein vereinfachter Zollprozess angeboten werden, was die Zahl der benötigten Dokumente signifikant reduziert wie auch der Zeitaufwand für die Zollabfertigung im internationalen Transport. Zusammen mit ISO 9001, HACCP und IFS unterstreicht das neue AEO-Zertifikat das Engagement der Raben Group, die Qualität auf dem Markt zu perfektionieren. Eva Kvěchová Customs Clearance Manager Raben Logistics Czech Das Magazin für die Kunden der Raben Group 15

16 NIEDERLASSUNGEN Zeit ist Geld Flexibilität, freundlicher Kundenservice, schnelle Umsetzung dies sind heutzutage die Hauptmerkmale des Transportwesens. Auch in der ungarischen Transportbranche spielt Geschwindigkeit eine Rolle: sowohl für Eilsendungen wie auch für das tägliche Sammelgut. Wir reagieren auf Kundenanforderungen und decken mit unseren Linien fast ganz Europa ab, wobei die jeweiligen Sendungen ihr Ziel innerhalb von Stunden erreichen. Diese effiziente Laufzeit schafft nicht nur für ungarische Kunden einen Wettbewerbsvorteil, auch international betrachtet sind wir damit sehr leistungsfähig. beschreibt Renáta Szita, International Forwarding Manager von Raben Trans European Hungary, den aktuellen Markt. Worin liegt dies begründet? Das Unternehmen hat einen verlässlichen und stabilen Subunternehmerfuhrpark. Der Großteil der Fahrzeuge ist nicht älter als 3 Jahre und somit sehr umweltfreundlich. Neben dem zuverlässigen internationalen Partnernetzwerk spielt auch der Zugang zu lokalen Dienstleistungen eine wichtige Rolle für die erfolgreiche Umsetzung. Dank der Tatsache, dass unsere Mitarbeiter wissen, dass jeder Kunde individuelle Bedürfnisse hat, setzt sich unser Kundenservice aus jeweils dem Kunden fest zugeordnete Betreuer zusammen. EDI als Kommunikationsmittel verhindert zudem mögliche Fehler, die durch eine manuelle Eingabe entstehen können. Um unsere Servicedienstleistung zu vervollständigen, bietet unsere Zollabteilung zusätzlichen Mehrwert durch umfassenden Zollservice. Hierzu gehören u.a. Lagerleistungen und die Fertigstellung der Intrastat- Deklaration, fügt Edina Csapó, Customs Laufzeiten ab Ungarn: Großbritannien: 5-6 Tage Österreich: 2 Tage Tschechische Republik: 2 Tage Polen: 2 Tage Deutschland: 2 Tage Italien: 2-3 Tage Rumänien: 2-3 Tage Schweiz: 2-3 Tage Slowakei: 1-2 Tage and Business Development Manager der Raben Group in Ungarn hinzu. Gütersloh auf dem guten Weg Bolyki Ágnes Marketing Specialist Raben Trans European Hungary Die Nähe zu logistischen Zentren und Wirtschafträumen wie dem Ruhrgebiet stellen wichtige Transportund Wettbewerbsvorteile dar: Neben der guten Anbindung an Fernverkehrsstraßen finden sich hier auch Zugänge zu Binnenhäfen, Bahnhöfen und Flughäfen. Somit stehen dem Kunden eine breite Auswahl an Transportmöglichkeiten für eine schnelle und wirtschaftliche Distribution der Waren zur Verfügung. Auch die Niederlassung der Raben Group in Gütersloh profitiert von ihrer Nähe zu verschiedenen Verkehrsknotenpunkten gerade auch im Hinblick auf Transporte ins Ruhrgebiet und nach Niedersachsen: Verkehrsgünstig gelegen an der A2 sorgen 65 erfahrene und motivierte Mitarbeiter für den Versand der Waren deutschland- und europaweit m² Stückgutlager, moderne Hochregallager mit Schmalgang und Möglichkeiten zur Blocklagerung sowie das Zollamt im Haus ermöglichen eine anforderungsgerechte Lagerung der Waren. Darüber hinaus verfügt der Standort über WGK-Hallen (Wassergefährdungsklasse), sodass auch Gefahrgut (ADR), welches eine Gefahr für das Grundwasser und Wasserreservoirs darstellen kann, gelagert werden kann. Späte Cut-Off-Zeiten, Erfahrung in der Lager- und Produktionslogistik, Know-how in den Bereichen Healthcare, Automotive und Unsere Niederlassung: 65 erfahrene Mitarbeiter m 2 Stückgutlager mit Weißen Waren garantieren den Kunden die bestmögliche logistische Abwicklung. Bei uns sind die Waren unserer Kunden auf dem richtigen Weg. Karin Janecek-Käsmacher Marketing Raben Trans European Germany 16 Autoportret

17 NIEDERLASSUNGEN Logistik ein Schritt in die richtige Richtung Lösung für Hersteller von alkoholischen Getränken Die Raben Group und das Unternehmen Stock Plzeň-Božkov nahmen gemeinsam an der diesjährigen Speedchain Konferenz in Prag teil und präsentierten eine einmalige Fallstudie. Hierbei wurde die umfassende Zusammenarbeit vorgestellt, beginnend beim logistischen Prozess bis hin zu den individuellen Produktanforderungen. Die Kooperation mit Stock Plzeň-Božkov begann 1996, damals noch als Transkam, das später Teil der Raben Group wurde. Der Spirituosenhersteller bietet ein breites Sortiment von über 40 verschiedenen Marken an und ist führend auf dem tschechischen Spirituosenmarkt. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an ein Logistikunternehmen. Gerade auch für andere Unternehmen stellt die Kooperation einen interessanten Beitrag zur spezialisierten Logistikdienstleistung dar. Dazu gehören u.a. spezielle Verbrauchlagerhallen, die mit rechtlichen und steuerlichen Anforderungen konform gehen, sowie die Erfüllung strenger Auflagen hinsichtlich der Anlagensicherheit. Zusätzlich wurde eine automatische Bühne für die schnelle Be-und Entladung von alkoholischen Getränken eingesetzt. Die Präsentation fand während der 9. Speedchain Konferenz vom November 2014 in Prag statt, dessen diesjähriges Motto Logistik ein Schritt in die richtige Richtung lautete. Jiří Hubka International Forwarding Manager Raben Logistics Czech Auf nach Oss Der Tag der Logistik wurde in der niederländischen Stadt Oss groß gefeiert. Die Stadt profitiert von ihrer äußerst günstigen Lage für verschiedene Wirtschaftszweige. Hierzu zählt auch die Transport- und Logistikbranche. Die Nähe zu Hauptseehäfen, Flughäfen und wichtigen Verkehrsstraßen macht Oss zu einem Hub für multimodale Transporte. Am 5. Oktober 2014 fand der Tag der Logistik zum ersten Mal im Industriegebiet der Stadt in Vorstengrafdonk statt. Somit wurde den ansässigen Unternehmen des Transport- und Logistiksektors die Gelegenheit gegeben, ihre Dienstleistungen vorzustellen und ihre Beziehungen zu anderen Unternehmen auszubauen. Kunden wie auch Anwohner wurden hierzu geladen. Auch die Raben Group stellte sich vor und brachte den Besuchern die spezifischen Prozesse der Logistik näher, indem u.a. das Lager besichtigt werden konnte. Darüber hinaus wurde auf Berufschancen in der Logistik hingewiesen. Raben Netherlands hat 2012 die Geschäftstätigkeiten von Winterswijk nach Oss verlagert. Dies war eine strategische Entscheidung in Anbetracht der Logistiklösungen, die wir unseren Kunden bieten. Zudem erlaubt uns der Sitz im Technologiepark eine engere Zusammenarbeit mit Partnern, sodass wir Dienstleistungen mit einer hohen Servicequalität bieten können. erläutert Sven Baars, Managing Director von Raben Netherlands. Jackie Aalbers Inside Sales & Marketing Raben Netherlands Das Magazin Czasopismo für die dla Kunden Klientów der Raben Group 17

18 ERFAHRUNGEN SHE Mission zero SHE-Aktivitäten 2015 Das SHE-Verhältnis (Safety, Health and Environment; dt.: Sicherheit, Gesundheit und Umwelt) innerhalb der Raben Group für 2012/2014 zeigt eine signifikante Verbesserung. In den letzten zwei Jahren konnte die Unfallquote halbiert werden. Darüber hinaus hat die Analyse gezeigt, dass es im Schnitt alle 5 Mio. Kilometer zu Verkehrsunfällen kommt. Dieses Ergebnis bestätigt, dass weiterbildende und vorbeugende Maßnahmen, die wir unternehmen, positive Resultate bringen. Für 2015 liegt der Fokus der SHE-Aktivitäten auf den Bereichen, Verkehrssicherheit und Lagerprozesse sowie auf Erfahrungen aus potentiell gefährlichen Unfällen. SHE 2015 PLAN Safety Leadership Keine arbeitsbedingten Unfälle Ein gutes Beispiel ist der beste Motivator, um Verhaltensweisen zu ändern, daher ist das Engagement der Manager besonders wichtig wurde eine SHE-Gruppe gebildet, bestehend aus Managern aller Verkehrssicherheit Raben Group-Unternehmen, die verantwortlich für die Risikomanagementstrategie Keine Opfer bei Verkehrsunfällen und für die Definierung der gruppenweiten Das Programm richtet sich an unsere Fahrer und regionalen Programme ist. Für das und die der Subunternehmer. Die geplanten kommende Jahr ist geplant, Schulungen im Aktionen umfassen proaktive, defensive Bereich Unfallvermeidung durchzuführen, Fahrtrainings sowie Treffen mit Transportpsychologen. Darüber hinaus soll das Fahr- zu haben. mit dem Ziel, keine arbeitsbedingten Unfälle verhalten mittels praktischer Fahrübungen verbessert werden, sodass gefährliche Situationen besser eingeschätzt und mögliche sogenannte Safety Walk and Talk sein. Ein Bestandteil des Programms wird das negative Folgen vermieden werden. Hier werden die SHE-Manager die Prozessabläufe und Mitarbeiter hinsichtlich Verbesserungspotenziale beobachten. Somit können Prozesslücken, Einschränkungen, Probleme etc. korrigiert werden. Ein weiteres Ziel besteht in der Überwindung der möglichen Kommunikationsbarriere zwischen Manager und Mitarbeiter sowie der Förderung einer Atmosphäre des Dialogs, Vertrauens und der gegenseitigen Sicherheitsfürsorge. Incident Management Nie wieder SICHERHEITSKULTUR SAFETY LEADERSHIP VERHALTENSSICHERHEIT VERKEHRS- SICHERHEIT SAFETY LEADERSHIP INCIDENT MANAGEMENT Ein wichtiger Bestandteil des Sicherheitssystems ist die Fähigkeit, aus gefährlichen Unfällen zu lernen und dieses Wissen zu teilen. Die Kenntnis der Ursache und ein Bewusstsein für potentielle Folgen ermöglichen, Schwachstellen zu identifizieren. Dies ist entscheidend, um Gefahrenquellen zu beseitigen und die Qualität der Dienstleistungen zu steigern. Um diesbezüglich ebenfalls die Kommunikation und den Austausch zu fördern, ist für 2015 geplant, potenzielle Unfallgefahren zu analysieren und korrekte Handlungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Das Wissen hierum wird in der gesamten Unternehmensgruppe geteilt, sodass gegenseitig voneinander gelernt werden kann. Grażyna Łukasik SHE Project Manager Raben Management Services Wir haben am 20. Weltkongress für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit teilgenommen. 18 Autoportret